На Главную
Обменник
Касса
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12817
Скажите пожалуйста, какого лешего при создании заявки на обмен 0,0155 btc на сайте пишется "необходимо оплатить 0,0155" с комментарием "если сумма будет отличаться, то средства будут потеряны безвозвратно" и в тот же момент на почту приходит письмо, где указано, что мне нужно оплатить не 0,0155, а 0,02? попахивает чем-то.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Онсамый, В случае если Вы отправите сумму которая отличается от той, то указали в заявке, Вам нужно обратиться в онлайн-чат у нас на сайте. Вам обязательно помогут в решении данного вопроса , деньги не будут утеряны. Проверили, действительно в письме указывается другая сумма. Данная неисправность скоро будет устранена, мы уже в процессе. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Нет денег, теперь начинают врать, что даные мол не корректны, все корректно, писали мол отправили, а спустя 20 минут пишут мол получателя не находит.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению по реквизитам данным в заявке не удается отправить средства. Получили от Вас другие реквизиты, выплата уже в процессе. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
К сожалению также не удалось выплатить средства на предоставленные реквизиты. Средства были возращены Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Сделал заявку на обмен биткоин на сбер. Биткоины списались, а обменник ответил, что средства не поступили и отклонил заявку. Прошу разобраться и вернуть мои средства!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, От Вас поступила сумма чуть меньше,чем указано в заявке, вероятно Вы не учли комиссию сети или комиссию биржи за вывод средств. По этой причине система не распознала платеж и заявка не попала в обработку. Оплату от Вас получили, сумму в заявке поменяли на ту которую получили от Вас. Сейчас готовы выполнить Вашу заявку и отправить средства на карту. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Денис, заявка успешно выполнена. Средства отправлены на карту. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Обмен Альфа банк-XRP. Прежде чем провести обмен, у оператора решили узнать время обмена. После часа ожидания, начались разные требования в части предоставления информации по карте, той информации которая не относится к делу, под предлогом что не видят средства. Прислала банковский документ, что платеж исполнен. Потом начали просить выписку со счета (файлом). Прислала скрин что деньги ушли. Потом начали просить опять файлом PDF. Якобы причина что не видятсредства, по причине того что у принимающего счет заблокировали, то есть перекладывают ответственность на клиентов. Что за абсурд, требовать информацию где видны личные данные, данные с балансами счета и с тем куда и как я трачу деньги. Прошу обратить внимание на произвол и беззаконные требования обменника и решить вопрос с повисшей суммой. Ожидала попробовать пробно поменять сумму и на первой же операции такой беспредел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, Нам очень жаль за сложившиеся обстоятельства и возникшие неудобства! Мы искренне надеемся на Ваше понимание и что Вы сможете предоставить необходимую выписку по Вашей карте в формате Pdf. Это значительно ускорит обработку платежа. Пожалуйста вышлите информацию нам на почту [email protected] или предоставьте ее в онлайн-чате.Претензия снята
Вы понимаете что в выписке даже за день находится вся информация о моих балансах и информация с личными данными (такая специфика альфа банка может а может быть и так должно быть), и эта информация не относится к делу никаким образом. Я предоставила Вам скрин с выписки, где видна операция и номер транзакции, при этом проделали лишнюю работу и ззамазали помощью ластика редактора личные данные и баланс счета. Что еще вам нужно? У Вас есть номер транзакции, платежное поручение от банка с печатями. Прошу дать правовую оценку требованиям. Надеюсь все увидят ваши ультимативные требования и не будут работать с таким сервисом.
Прошу вернуть средства или перечислить по реквизитам.Претензия возобновлена
Вы даете реквизиты для обмена, потом пишите в чате что счет заблокирован у принимающей стороны и не можете проверить поступление. Тем самым создаете проблемы мне как клиенту и возлагаете на меня свою ответственность. Однако, только что связалась с Альфа банком и сказали что счет у принимающей стороны НЕ заблокирован иначе бы транзакция не была проведена. Я предоставила документы: скрин об обработке платежа, далее платежное поручение, скрин выписки со счета, время платежа, потом вы начали заново требовать все по второму кругу. Похоже вы все-таки не имеете намерения проводить транзакцию и просто собираете данные клиентов.
Алина, Мы понимаем, что запрос дополнительной информации может вызвать недовольство, особенно когда вы уже предоставили документы в разных вариациях. У нас нет цели собирать Ваши личные данные. Выписка нужна лишь для того чтоб убедиться, что платеж является легитимным. Очень надеемся на Ваше понимание, что Вы пойдете нам на встречу и пришлете необходимую информацию.Претензия снята
Прошло 12 часов. Разбирайтесь с принимающей стороной. Если нет цели собирать данные, так прчему же тогда вас не устраивает скрин с выписке по счету, в котором указана номер транзакции который вам и нужен для выяснения информации о легитимности платежа? На скрине видна печать Альфа банка и подпись персонала банка! Что тут непонятного для вас? Или может быть вы считаете что можно подделвать подписи банковских работников и разсылать такую информацию всем подряд? Бред. Вы просто данные хотите получить. Я ничего не пришлю больше чем нужно для выяснения вами информации и решения финансового вопросп. Берите платежное поручение и обращайтесь в банк и вам все скажут отлегитимности и т.п.Претензия возобновлена
Администрация мониторинга площадки, может обратите свое внимание ужеина ситуацию и включитесь в проблему? Вы вель должны ограничивать новых клиентов от нечестной работы горе обменников. Тут ведь на лицо что требуют больше чем требуется для решения. А от вас тишина.
Алина, Для завершения обмена нам потребуется выписка из банка в формате PDF. Это поможет нам подтвердить все необходимые детали и ускорить процесс. Пожалуйста, вы можете скрыть(замазать) личные данные, если это необходимо. Но сам документ требуется именно в PDF.Претензия снята
Я отправила pdf и мне интересно будет посмотреть на результат. Потому как вы увидите всю ту же информацию которую я присылала вчера. Отправляю на почту и ожидаю результата в самое короткое время. Претензию завершу только при поступлении средст XRP или возврата средств.Претензия возобновлена
4 часа прошло как я сбросила, операция в других обменниках занимает 15мин. Сколько еще ждать? Курс валюты тоже на месте не стоит...
Алина, Ваш файл на проверке службы безопасности платежного шлюза. Как только получим ответ по итогам проверки, сразу свяжемся с Вами и предоставим всю информацию. На данный момент средства на наш счет не зачислены. Ожидаем итогов проверки. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Делаем все, от нас зависящее, чтобы разрешить ее как можно скорее. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Здравствуйте, Алина, Ваш платеж успешно получен. Пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения деталей обмена. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Алина, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Алина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** Раньше не раз пользовался этим обменником, в пятн решил поменять на чуток.верификацию не запросил. С моей Альфы отправил в пятницу на предоставленный сбер. Операция "в обработке"с пятницы. Мой банк обьясняет, что они отправили, сбер(касса) не подтверждает. Прошло! 2!дня, без изменений. по выписке у меня сняли сумму. с моей карты уже совершил около 20 переводов за эти дни, все норм. Кроме банка кассы.... почему предоставленные реквизиты физика в сбере не принимают мой перевод? Потеря денег и времени с этой "кассой" *** сумма копеечная, но странно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktor, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. По Вашей заявке средства не были получены, поэтому заявка еще не обработана. Как видно в чеке, который Вы нам прислали, перевод попал в обработку банком. Средства поступят на наш счет только тогда, когда статус Вашего чека станет успешным. В данный момент Вы можете наблюдать, что Ваш чек еще не принял данный статус. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость обработки Вашего перевода, так как он еще не завершен и обрабатывается Вашим банком. Ваша заявка восстановлена. Как только средства поступят на наш счет, обработаем ее в кратчайшие сроки. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
В условиях не указано было, что нужна будет верификация. Но когда зарегистрировалась на сайте и хотела совершить транзакцию на маленькую сумму, то сразу вылезло окно о верификации. Не вводите пожалуйста людей в заблуждение, поставьте отметку на сайте о верификации, чтобы люди не теряли время.
Здравствуйте, Екатерина, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, действительно не была добавлена метка в данном направлении. Ситуация исправлена, информация добавлена. Благодарим Вас за Вашу внимательность и помощь! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Обмен dogicoin на сбер, подал заявку 27.09.24 14.17, в течении 1.30 часа, пришло оповещение, что заявка обработана, но средства не поступили, подождал час, денег нет, написал в тех поддержку, прислали чеки от мерчанта со статусом принято, тех поддержка написала ожидать, до вечера ждал, денег так и нет. Написал еще раз в тех поддержку, прислали снова те же чеки с отп банка со статусом принято, но прошло достаточно времени, чтобы статус изменился, хотя бы в «обработке», я написал, что это уже присылали, в ответ, куча извинений и просьба подождать до следующего дня. Сегодня утром написал им, что средства не поступили, в ответ так же куча извинений и просьба ждать до 3 рабочих дней, но сколько с банками работаю, всегда 1 день на транзакцию, 28.09.24 суббота, большинство банков работают в субботу и обрабатывают платежи без проблем, на данный момент средства так и не поступили, просьба администрации bestchange вмешаться в данную претензию!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр Платеж все еще в обработке у банка отправителя, мы не можем повлиять на его работу. Приходится ожидать, обработка может занять до 3-5 рабочих дней. К тому же перевод межбанковский. Чаще именно межбанковские попадают под такую обработку. Сожалеем что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Не первый раз делаю обмен, разные обменники, и всегда от 1-3 часа примерно обмен происходит, 3-5 раб дней странно, в транзакции нет проблем, проблема в отправке средств, это уже ваши проблемы получается, надеюсь средства поступят!
Оплата usdt (erc) — Тинькофф, подвисла почти на сутки. Тиккет открыт до поступления полной оплаты на реквизиты получателя.
Здравствуйте, Имя, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Средства по Вашей заявке были успешно выплачены. Свидетельствующие об этом чеки были отправлены Вам. Задержка зачисления связана с тем, что платеж попал в обработку банком, это стандартная процедура, которая требует времени. Примерное время задержки банковских переводов 3-5 рабочих дней. При всем желании, мы не в силах повлиять на ускорение работы банковских структур. В предоставленном чеке можете наблюдать статус платежа "Принято". Это означает что платеж в обработке банком. Мы следим за Вашим платежом и как только чек сменит статус, мы отправим его Вам. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Спасибо за подробные разъяснения. Как только средства поступят на счет, претензия будет снята. Пока ждём, т.к. по факту средства еще не поступили.Претензия возобновлена
Имя, Так как средства были выплачены и списаны с нашего счета, просим Вас не возобновлять претензию. Мы, к сожалению, не имеем какого-либо контроля над работой банков и не можем повлиять на скорость обработки платежей, попавших в обработку. Мы в любом случае пристально следим за данной ситуацией и будем с Вами на связи любым удобным для Вас способом. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша KassaПретензия снята
Нет, так не пойдет. Претензия будет снята по завершению обмена (после полного получения средств на предоставленный счет). В настоящее время обмен не завершен, физически средства не поступили. То что они отправлены и еще в пути, меня, как получателя, мало интересует. Я не могу ими воспользоваться и выполнить свои финансовые обязательства, вызванные задержкой. Соответственно и ваши финансовые обязательства как обменного пункта, в настоящее время, не выполнены до конца. Из правил "После получения клиентом обменного пункта полной суммы финансовая претензия должна быть снята", соответственно сейчас претензия актуальна. --- Если хотите снять претензию досрочно, можете отправить дублирующий перевод другим удобным способом на предоставленные реквизиты. После получения подвисшего платежа, будет произведен возврат на сумму переплаты.Претензия возобновлена
Имя, Хорошо. Ожидаем обработки платежа банком. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Воруют средства из кошелька, говорят, что заморожены, в итоге вы остаетесь без денег, а они с 5т сверху.
Здравствуйте, Юлия, К сожалению Вы не прислали нам скрин перевода, с Вашего кошелька PM, где будут видны реквизиты, на которые были отправлены средства. Пришлите нам пожалуйста на почту [email protected]. На данный момент средства не поступили нам на кошелек PM, по Вашей заявке. Вполне возможно, что сама платежная система PM, временно заморозила перевод для дополнительной проверки, это нормальная ситуация. Для того чтобы мы удостоверились, что Вы точно отправили средства необходим скрин, о котором мы писали выше и так же в чате. После получения скрина, мы восстановим заявку и будем вместе с Вами ожидать получения средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Обмен зависит сугубо от того, не спит ли сейчас саппорт. автоматики ноль. Заявка создалась, оплатил, ждал ждал, забил поменял сумму на газ в другом месте, думал ну придет же. Потом часа через 4 открываю вкладку — заявка не оплачена, деньги не пришли. По хешу все есть. Времени 12 ночи — саппорт спит. т.к менял целых 2.89 бакса в тронах — кекнул, написал в саппорт и пошел спать. итго обмен занял олок 12-13 часов )) утром написали спросили кошелек, подтвердил. Перевели по утреннему курсу который на 5% хуже ))) Вывод — слава Богу что я сюда с 3мя баксами сунулся а не с 3000ми понимаю что кулстори про микрокопейки, но сам приницп. проверять на других суммах желания ноль.
Здравствуйте, Я Сюда Больше Ни Ногой, Ваша заявка не поступила в обработку по той причине, что сумма в заявке отличалась от поступившей нам, автомат не увидит зачисление в этом случае. Чат технической поддержки работает с 8:00 до 24:00 по мск времени, об этом есть уведомление на главной странице. После Вашего обращения в чат, Ваша заявка была обработана. Курс и сумма в ней фиксированы, они не меняются. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Подготовился к обмену, отправил средства, прождал некоторое время — заметил что статус заявки не меняется, обратился в поддержку, сказали что заявка автоматически не создалась, и что сейчас ее обработают, прошло около часа, на вопрос о заявке поддержка сослалась на проблемы с мерчантом. прошло 2 часа, средства все еще не поступили, дополнительных комментариев поддержка так и не предоставила.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, в данное время наблюдаются задержки на стороне нашей платежной системы. Мы делаем все, что в наших силах, чтобы ускорить процесс. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только получим ответ, мы свяжемся с Вами. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Проблема решена, поддержка на связи, спасибо за работу.
Обмен не прошел удачно, потому что обменник тестирует новый сервис, при создании заявки совершается автоматический переход по ссылке и выдает ошибку, при этом статус самой заявке висит как ожидает поступление средств. Но реквизиты получателя не были отображены Советую сделать вкладку новости, где обменник может публиковать о будущих изменениях и обновлениях.
Здравствуйте, Maksym, К сожалению, у новой платежной системы, есть проблемы со страницей оплаты. Очень жаль, что Вы попали на момент тестирования. В самое ближайшее время будут внесены доработки, проблема будет устранена. Вкладку "Новости", Вы можете наблюдать на главной странице нашего сайта https://kassa.cc/blog. Учтем Ваше пожелание, об обновлениях и изменениях касательно методов оплаты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Создал заявку, оплатил. Обменник сообщает, что не получил оплату. Создал еще раз заявку, опять оплатил, опять обменник пишет что не получил оплату по заявке. Я такого еще не видел) Хорошо что суммы были не большие...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петр, К сожалению по техническим причинам на стороне платежного агрегатора было долгое подтверждение средства к нам. Оплату получили. Свяжитесь с нами на сайте или на нашей почте [email protected] для завершения обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Обменный пункт хороший, но есть одно Но которое портит всю картину. Уже который раз делаю перевод в выходные дни и это какой-то ужас, платёж обрабатывают по часу, по два часа, хотя пишут что 20 минут максимум и сводят все на каких-то мерчантах, что они долго обрабатывают платеж, хотя перевод я сделал и соответственно деньги с меня списались. Подкупает только курс и галантность операторов. Операторы прям скрашивают весь минус и утопию ситуаций. Сайт хороший, но улучшите работу выплат или смените мерчантов! Ставлю оценку 6 из 10.
Здравствуйте, Геннадий, Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Постараемся улучшить сервис ускорив обработку платежей. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Не смог обменять с Payeer руб на Solana кнопка обмена не нажималась xDD.
Совершил обмен, обменник не увидел деньги, сказал ожидать до трек суток. Вчера были другие правила, от 5 минут до 30. Крайне не доволен, платаж на 8000.
Здравствуйте, Игорь, Вы создали заявку в направлении Visa/MC RUB, регламент между переводами различных банков составляет от 5 минут до 3 рабочих дней. О чем мы предупреждаем на нашем сайте. По правилам нашего сайта мы обрабатываем заявку только после полного поступления средств в течение 5-20 минут. Средства по Вашей заявке поступили немного с задержкой, и после уточнения с Вами в чате реквизитов, мы обработали заявку успешно! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
***! Запросили верификацию карты, а потом начали отмазываться что нет реквизитов. Администрация BESTCHANGE, прошу удалить данных *** из списка. Зачем тут нужны *** собирающие персональные данные и не исполняющие свою прямую функцию нахождения тут. По итогу в обмене отказано, потрачено время.
Здравствуйте, Выводитель, К сожалению столкнулись с временным отсутствием реквизитов. В ближайшее время будут добавлены новые и Вы сможете обменять.Претензия снята
Сожаления обмену никак не способствуют. Администрация BESTCHANGE, зачем в списке висят обменники со сложностями и сожалениями не исполняющие свою прямую функцию нахождения на мониторинге в списках?Претензия возобновлена
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Проблема решена , вы можете обменять.Претензия снята
Прошло уже более 20 минут а средства мне так и не перечислены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Странно, они даже не реагируют на сообщение администрации бестчанге, *** что ли?
Ни кому не советую данный обменник, если не хотите ждать 5 часов и потом выслушивать *** админа недообменника!
Здравствуйте, Николай, К сожалению, выплата не прошла автоматически по техническим причинам. На данный момент проблема устранена, средства по Вашей заявке были отправлены. Приносим извинения за столько долгое ожидание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте Kassa.cc или по почте [email protected] С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги, но взамен ничего не получил. В поддержке молчат.обман..*** сидят тут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставил все.
Отправил деньги, но взамен ничего не получил. В поддержке молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго ждал обмена, но после обращения в поддержку обработали заявку в течение 20 минут.
Написано заявка завершена а кошелек так и не пополнился... номер кошелька правильный... через другой обмен час назад пополнял и все отлично было.
Здравствуйте, Дмитрий, Все верно, Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены. https://etc.blockscout.com/tx/0xd4fd64b76eab0802c4eb321951d0c927ad828a705d4bddcf2a6e73d01071b2aa Если средства Вам не дошли, попробуйте отписать в тех поддержку Вашего кошелька, так как с нашей стороны все было отправлено верно. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте Kassa.cc или по почте [email protected] С теплотой и душой Ваша KassaПретензия снята
Проходил уже верификцию, причем делал больше 10 обменов, сейчас уже рз в пятый не идет, пишут пройти верификцию, хотя в личном кабинете написано что карта прикреплина. Пишу в поддержку, пишут что еще раз пройти верификцию. Разве не бред это?
Здравствуйте, Дмитрий, Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации и делаем все возможное, чтобы решить проблему в максимально короткие сроки. Наши операторы порекомендовали Вам пройти верификацию повторно, чтобы не заставлять Вас ждать устранения технических неполадок с нашей стороны. На данный момент самый быстрый способ совершить обмен - верифицировать карту повторно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
В данном сервисе меняю первый раз. Верификация карты и обмен (Сбер -> USDT TRC20) прошли быстро. Но к недостаткам сайта можно отнести следующее: 1. После закрытия окна с заявкой и перехода в детали из списка реквизиты для перевода почему-то более не отображаются. 2. Заявку можно удалить из профиля, подтверждение при этом не спрашивается. Поскольку при создании заявки оная не дублируется на почту (странно) — это может быть проблемой. 3. После повторного создания почему-то не хотел принимать сумму 4000р, пришлось поставить 3900. 4. С суммой можно ошибиться — тогда согласно правилам средства будут безвозратно потеряны. В других обменниках почему-то такие неточные переводы (как в меньшую, но не ниже минимума, так и в большую сторону) решаются индивидуально в пользу клиента.
Также пришлось отдать дополнительную комиссию за перевод в другой банк.
Здравствуйте, Максим, Благодарим Вас за обратную связь! Мы обязательно примем во внимание Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Касательно дополнительной комиссии за перевод - мы уже разбираемся в причинах выдачи некорректных реквизитов. Решим эту проблему в кратчайшие сроки. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Меняю 2 раз тони на пеер и они не отобразились в течении 7 примерно минут на сайте, написал поддержке все решили через 5 минут, все пришло, но етот толи баг толи нет настораживает, но все равно рекомендую.
Здравствуйте, Артур, Ваши заявки создавались на обмен без проблем. Заявки обрабатывается в течение 20 минут, Ваша заявки были исполнены за 5-6 минут. Проблем не наблюдалось. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте Kassa.cc или по почте [email protected] С теплотой и душой Ваша Kassa
Прошел почти час, сделку до сих пор не закрыли. Обмен не проивезведен. В регламенте указано в течении 20 минут.
Обмен произведен.Претензия снята
Здравствуйте, Тагир, К сожалению, есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы предварительно, перед созданием заявки, предупреждаем на главной странице сайта. Пожалуйста, внимательно изучайте всю информацию перед тем как совершить обмен, это очень важно! Понимаем, что это может вызвать неудобства. И стараемся улучшить сервис. Ваша заявка обработана, средства успешно отправлены! Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте Kassa.cc или по почте [email protected] Приносим Вам наши извинения и благодарим за Ваше терпение и понимание! С теплотой и душой Ваша Kassa
Обмен прошел удачно. +++ Но комиссия 12% — это трындец. --- Торгаши.
Здравствуйте, Val, Благодарим за оставленный отзыв! Немного не понимаем от какого курса Вы высчитали такой высокий процент, курс обмена у нас фиксирован и в него включена комиссия нашего сервиса и она вовсе не 12%. Перед созданием заявки Вам доступен курс обмена и сумма получения, нам жаль, что обмен оказался для Вас невыгодным. Но с нашей стороны комиссия по данному направлению вовсе не высокая, хотя конечно это зависит от того с чем ее сравнивать. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
15 минут выжидали непойми чего, транзакция не обнаружилась автоматически, после запроса в поддержку отменяют заявку и говорят, что курс их не устраивает! В шоке! Средства так и не поступили.
Здравствуйте, Ya, Заявка от Вас поступила в 12:27 по Мск, сразу после того как Вы нажали "Я оплатил". Средства Ваши были получены, после чего Ваша заявка была приостоновлена, Вам на почту было отправлено письмо с просьбой связаться с нами для возврата средств. К сожалению произошел сбой с отображением курса, в связи с чем Ваша заявка не может быть обработана. Пожалуйста, пришлите нам кошелек для возврата средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Не имеете права делать возврат. Заявка была оплачена. Я в шоке с вас. На возврат не согласен.Претензия возобновлена
C) В течение 20 минут с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис Kassa обязан перечислить (передать) Полученную Электронную валюту в соответствии с реквизитами и в размере, указанном Пользователем в Заявке. Нарушают собственные же правила.
Ya, согласно правилам нашего сервиса, а конкретно пункту 8.7: "Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин." Пожалуйста, пришлите нам кошелек для возврата средств.Претензия снята
4.4. Курс электронного актива фиксируется Системой не более, чем на 18 минут с момента нажатия кнопки “Обменять сейчас” после заполнения всех форм на главной странице Сервиса.Претензия возобновлена
В заявке указывается другая причина- не устраивает их курс, хотя бред, обмен идет на фиат. А тут уже говорят о другой причине. Администрация, прошу разобраться с обменным пунктом, который пытается обманывать пользователей!
Ya, все верно, курс на нашем сервисе фиксируется. Но изначально при создании заявки, возникла ошибка и курс отображался неверно. В связи с чем Вам сразу же был предложен возврат средств.Претензия снята
Такого пункта правил нет, курс вовсе не ошибочный, другие обменные пункты давали похожий курс, у вас на пару копеек был выше, вот был и выбран ваш сервис для обмена. Не вводите в заблуждение. Просто не хотите исполнять заявку.Претензия возобновлена
Ya, мы Вам пытаемся объяснить, что произошла ошибка и чтобы не тянуть время, сразу же предложили Вам возврат средств. Мы и вовсе можем Вам отказать в обмене без объяснения причины, согласно пункту 8.7: "Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому клиенту, без объяснения причин." Причину мы Вам сразу же огласили, чтобы было понятно, в чем дело, но к сожалению Вас это не устраивает. Поэтому мы уже вынуждены прибегнуть к правилу 8.7.Претензия снята
Прошу администратора мониторинга разобраться в мошеннических действиях данного обменного пункта.Претензия возобновлена
Ya, ожидаем кошелек для возврата средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Ожидайте. А я ожидаю исполнения обмена и поступления средств от вас.Претензия возобновлена
Ya, как мы Вам и объяснили выше, обмен не может быть выполнен. Поэтому пришлите пожалуйста кошелек для возврата средств. У нас нет цели удерживать Ваши средства.Претензия снята
Прошу администратора мониторинга разобраться в мошеннических действиях данного обменного пункта.Претензия возобновлена
Ya, никаких мошеннических действий с нашей стороны нет, Вы сами отказываетесь забрать Ваши средства.Претензия снята
Ждем администрацию. Не закрывайте претензию.Претензия возобновлена
Ya, претензия не является обоснованной, не открывайте претензию.Претензия снята
Это решит администрация мониторинга, не вы.Претензия возобновлена
Ya, возврат был осуществлен на предоставленный Вами кошелек, с учетом комиссии сети ETC. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Обманули на 6110 рублей. До сих пор не выполнили заявку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка не была оплачена, в связи с чем не может быть выполнена. О проблеме с выдачей реквизитов консультант Вас уведомил и предложил Вам оплатить заявку, которую Вы первоначально создали. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Монеты не дошли до кошелька.
Здравствуйте, Алексей, Средства были отправлены на кошелек указанный Вами в заявке, транзакция подтверждена. Если средства не зачислены на Ваш баланс, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса на котором находится Ваш кошелек. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram