На Главную
Обменник
Касса
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12817
У меня тоже самое, поддержка отвечает отписками.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению по Вашему переводу пришел отказ от банка, поэтому Вам предложен был возврат, что мы и сделали. Средства Вам возвращены. Приносим свои извинения за долгий ответ, так как ожидали финализации статуса перевода от платежной системы. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули с потерей комиссии, сумма небольшая, но неприятно.
Андрей, возврат был осуществлен с учетом стандартной комиссии системы Payeer для верифицированных аккаунтов, наш консультант попросил Вас прислать скриншот перевода, если комиссия за Ваш перевод была списана выше. Мы готовы возместить оставшуюся сумму, свяжитесь пожалуйста с нами для этого. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства!
Сегодня в 19:10 отправил деньги по заявке, направление trc20 ->тинькофф. На часах 23:11, денег до сих пор нет. Поддержка сначала ссылалась на "проблемы с банком", потом на "проблемы с платежной системой". Первый раз воспользовался данным обменником и сразу такая лажа... Сроки поступления денег обозначить не могут.
UPD: деньги только что дошли.Претензия снята
Здравствуйте, Максим, Мы искренне приносим извинения за задержку в обработке Вашей транзакции. Понимаем, что это может вызвать неудобства! В последнее время участились задержки при выплатах на карты Российских банков. В результате, Ваша транзакция подверглась задержке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами в онлайн-чате на сайте Kassa.cc или по почте [email protected] Еще раз приносим Вам наши извинения и благодарим за Ваше терпение и понимание! С теплотой и душой Ваша Kassa
Раньше менял тут частенько очень, несмотря на очень высокий курс, но не хотел проходить в других сервисах верификацию. Уже было пару проблем, но сегодня слишком сильно затянулось. Курс и оперативность ужасная стала. По своему обмену не получил еще. Чек прислал, сказали ждать, спросил сколько, на мой вопрос сказали обычно быстро, но уже далеко не быстро.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению не смогли получить своевременную информацию от мерчанта. Ваша заявка была выполнена, еще раз приносим извинения за задержку с проверкой Вашего зачисления. Со своей стороны постараемся ускорить и улучшить работу сервиса, благодарим Вас за ожидание. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
В отзывах люди пишут что быстро — но с payeer на Сбербанк оказывается нужно ждать час. Считаю, что это очень медленно.
Здравствуйте, Виктор, Да, к сожалению, есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы предварительно, перед созданием заявки, предупреждаем на главной странице сайта. Пожалуйста, внимательно изучайте всю информацию перед тем как совершить обмен, это очень важно. Ваша заявка в обработке, перевод в процессе, ждем финального статуса от платежной системы. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Дополняю комментарий: обмен провели за 17 минут — это приятный результат Большое спасибо)
Заявку нужно было оплатить в течении 18 минут. У меня в истории от Payeer видно что заявка оплачена через минуту. Деньги ушли. Я не волнуясь занимаюсь своими делами и вот заглянув несколько минут назад вижу что заявка отклонена и денег на BNB нет с причиной что обменнику не пришли деньги. Прошу разобраться с данной ситуацией!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тагир, К сожалению, Ваша заявка не поступила в обработку автоматически по техническим причинам. Ваша заявка была восстановлена на обмен. Отпишите пожалуйста нам в чат тех поддержки или на почту [email protected] для уточнения данных. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Деньги пришли. Но пожалуй пока не буду рекомендовать ваш сервис никому!
Меняла втб на трс20. Уже более 7 часов не могу получить деньги. Отправила им 3 раза уже чеки, они говорят мы проверяем ваш платеж! 6 часов!
Здравствуйте, Анна! Приносим извинения за доставленные неудобства. Задержка проверки оплаты произошла на стороне платежного шлюза, через который мы принимаем средства. Делаем все от нас зависящее, чтобы ускорить процесс проверки. В ближайшее время рассчитываем получить ответ об успешном зачислении. Еще раз приносим извинения за задержку. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Анна, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Еще раз приносим извинения за столь долгое ожидание. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Менял TON на usdt, через телеговский кошелек просканировал qr-код предложенный обменником и отправил коины. Затем пришло сообщение о том, что ваша заявка удалена, платеж не поступил. В процессе разбора с поддержкой возникли обвинения, что у меня на компьютере вирус подменяющий реквизиты и qr-кода, при этом в это же утро было проведено 2 успешных обмена через другие пункты, а также созданы в разное время 2 заявки на данном пункте, и реквизиты выдаваемые по qr-коду обменником полностью совпадали с номером кошелька отправленным в дополнительном сообщение на почту. Никакого внятного объяснения, кроме обвинений в мою сторону, так и не последовало. По мнению обменного пункта, все реквизиты выдавались правильно на почту!, и совпадали с реквизитами на их сайте. Однако никто qr-код на почту не высылает, только текстовый адрес кошелька. В итоге я не могу доказать, что реквизиты которые мне выдал qr-код не совпадают с текстовым вариантом полученным на почту, в виду отсутствия в каком-бы то не было виде данного qr-кода, а делать скриншоты во время каждого обмена я не привык ( но по ходу нужно). Считаю действия обменного пункта *** схемой.
Здравствуйте, Максим, Мы проводим тщательную проверку сложившейся ситуации. Проблему удалось выявить и мы уже работаем над ее устранением. В данной ситуации проблема зачисления связана с тем, что не был указан тэг при переводе. Получили от Вас все необходимые данные, благодарим за оперативную обратную связь. Делаем все возможное чтобы ускорить процесс зачисления средств на наш кошелек биржы. Ваша заявка восстановлена и будет успешно обработана, как только транзакция пройдет проверку. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Спасибо, как вижу проблема оказалась не на вашей, и не на моей стороне (почти, так, как про тег до этого момента нигде сказано не было).
Максим, все верно. Сожалеем, что ввели Вас в заблуждение при Вашем первичном обращении в наш чат. Решаем сложившуюся ситуацию в приоритетном порядке. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.
"Обмен завершен", 40 минут прошло, а средства не поступили, странная автоматика...
Здравствуйте, Petr, Приносим извинения за ожидание. Биржа, откуда выводятся средства, задерживает вывод, в ближайшее время обещали провести его. Стараемся ускорить этот процесс, на сколько это возможно с нашей стороны. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Добрый день, хорошо, жду... Эх, я если что и сам могу через биржи, ожидал что есть резервы, т.к. заявка прошла (
Petr, Вывод успешно проведен, проверьте пожалуйста зачисление. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Все ок, до новых встреч!
Минусы: написано, что в течение 20 минут произведут оплату, по факту был почти час. Да, было написано, что возможны задержки, но эта надпись про 20 минут как насмешка Плюсы: поддержка отвечает быстро.
Здравствуйте, Денис, К сожалению да, есть задержки на выплаты банковских направлений. О них мы предупреждаем предварительно, перед созданием заявки. Пожалуйста, внимательно изучайте дополнительную информацию на сайте, перед созданием заявки, ведь это очень важно. Ваша заявка была обработана в течение примерного времени, которое озвучила Вам техподдержка в чате, благодарим Вас за совершенный обмен! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Оплачивал товар на plati.ru Бот меня просто игнорирует со вчерашнего вечера, через главную страницу написал кому-то в поддержку. Жду уже 7 часов. Ни денег, ни обратной связи. Отмените, пожалуйста, заказ, т.к. площадка со своей стороны мой заказ уже отменила.
Добрый день, отправлял деньги продавцу через вашу платформу на сайте plati.ru. Спустя день оплата все еще не прошла, товар не получен, деньги списаны, ни один из адресов службы поддержки не отвечает, заказ на plati.ru автоматически отменился. Пожалуйста, совершите возврат денежных средств на номер карты, с которого был произведен перевод.
Tron to sber, отправил по адресу, предоставил скриншот, утверждают, что адрес не их, через какое то время прислали док-ва с другим адресом. Подозрительный обменник, используйте на свой страх и риск.
Здравствуйте, Данила, По Вашей заявке оплата нам не поступала. Технический отдел провел проверку, по результатам, было выявлено, что сайт выдал правильный адрес кошелька TRX, так же, при создании заявки на почту высылается письмо, где указан адрес кошелька TRX, на который нужно переводить средства. Видео доказательства проверки были высланы Вам на почту. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Неверно указал адрес кошелька для перевода, но варианта решения проблемы не предоставили, просто присвоили мои деньги себе.
Здравствуйте, Bars, По Вашей заявке мы получили оплату, но не можем обработать ее, так как Вы указали адрес в сети с которой мы не работаем. Ваши средства никто не присваивал, мы ожидаем от Вас верный адрес. Свяжитесь с нами для завершения обмена или возврата средств. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Отзывы накрученные, обменник не соответствует написанному ( Мы отправим средства по Вашей заявке в течение 20 минут после зачисления средств на наш счет.) больше часа жду )) Ой что же сейчас произойдет, наверное яростный админ мне оставит комментарий, что я не так увидела не так поняла, и вообще там же было написано в начале! Меняйте надписи и соответствуйте им. 2 тысячи нищих выводить больше часа....
Здравствуйте, Екатерина! К сожалению в последнее время наблюдаются длительные задержки при выплатах на карты Российских банков. Об этом мы уведомляем наших клиентов перед началом обмена на главной странице сайта. На данный момент платеж на Вашу карту выполняется на стороне мерчанта (платежной системы). Пожалуйста, дождитесь финализации статуса по Вашей заявке. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
2-ой час пошел, денег не вижу.
Екатерина, Ваша заявка выполнена. Спасибо за ожидание!
Приобретал товар используя данный сервис, из-за заминок с их стороны платеж не прошел, деньги с моей карты ушли. добраться до обычной поддержки почти нереально. официальная ссылка на поддержку ведет на бота, который имеет в заготовке 4 сообщения и ничем не помогает, в итоге через сам сайт вышел на поддержку для клиентов сервиса, через них вышел на поддержку покупателей, предоставил всю информацию, сначала выходили на связь в итоге полный игнор, с момента оплаты уже прошло более суток, проблема не решина, крайне не рекомендую использовать данный сервис. все записано есть переписки и квитанция об оплате.
Перевожу Солану в рубли. Прошло почти 2 часа с момента оформления заявки. Средства так и не получены!
Здравствуйте, Эльвира! Мы уведомляем на главной странице нашего сайта о возможных длительных задержках при выплатах на карты Российских банков. С данным уведомлением можно ознакомиться перед началом обмена. Просим учесть данный момент при создании заявки и так же дожидаться финального статуса, благодарим за понимание! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Приветствую! Ранее постоянно менял через этот обменник, всё было окей. В этот раз обмен на более существенную сумму отклонили по причине:"Для завершения обмена требуется IBAN". Проблема в том, что в анкете даже не было такого пункта, как IBAN.. Анкету заполнил корректно, отправил средства с AdvCash USD на карту евро. Письмо на почту саппорта не отправляется — ошибка доставки. Онлайн чат не открывается, статус обменника теперь стал "Недоступен". Теперь не рекомендую обменник, ужасны сервис.
Здравствуйте, Andrey, К сожалению на Вашу карту не прошел перевод, в связи с чем мы запросили у Вас номер IBAN, чтобы попробовать отправить средства через него. Наша почта [email protected] - доступна, проблем с доставкой писем быть не должно, вероятно дело в Вашей почте Protonmail. Чат на сайте у нас доступен, проверьте нет ли у Вас блокировщика всплывающих окон. Мы попробовали совершить перевод еще раз на Вашу карту, к сожалению приходит отказ от банка. Пожалуйста пришлите нам номер IBAN или можем выполнить Вам возврат средств на Ваш кошелек. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Прошу сделать возврат на кошелек AdvCash (Volet)
Andrey, возврат был осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт возврата средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На сайте заявлено что принемает без верифа карты но по вакту требют обман людей не соотвецвие к описанию.
Здравствуйте, Olga, Благодарим Вас за обращение, действительно, в направлениях с карт KZT у нас отсутствовали метки о требуемой верификации карты. Мы ни в коем случае не хотели вводить в заблуждение наших клиентов, метки мы уже добавили. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Вывел Трон, который переводится за считанные секунды. Деньги так и не пришли. Жду уже полтора часа. Предупреждение о том, что вывод на карты Российских банков может затянуться есть, но не указано на сколько. На странице заявки ожидаемое время выполнения заявки — 20 минут, которые прошли больше часа назад.
Здравствуйте, Алексей, К сожалению, на данный момент могут наблюдаться длительные задержки с выводом на банковские карты, о чем Вы был уведомлены перед созданием заявки. Время выплаты может составлять от нескольких минут до нескольких часов, по этой причине не указывается точное, даже примерное время выплаты чтобы не ввести в заблуждение пользователей. Очень жаль, что Вам приходится ждать, со своей стороны мы попробуем ускорить выплату на сколько это возможно. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемые администраторы сайта bestchange, почему претензия снята (по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом)? Деньги так и не поступили. Пожалуйста восстановите статус финансовой претензии. Как минимум, другие пользователи должны видеть, что совершать обмен опасно, пока вопрос не будет решен.
Алексей, С Вашей заявкой все в порядке, она находится в обработке, выплата в процессе. Совершать обмен на нашем сайте совершенно безопасно, но есть задержки с выплатами на банковские карты. О чем мы своевременно уведомляем пользователей. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Заявка выполнена, но понервничать пришлось. Претензий не имею.
Алексей, Всегда будем рады видеть Вас на нашем сайте. Обращайте пожалуйста внимание на уведомления на сайте, можете уточнить детали в чате технической поддержки на сайте. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Заявка очень долгая деньги не получил у них написано в течении 20 минут по факту жду 40 минут.
Здравствуйте, Viktor Smirnov, Благодарим Вас за обмен на нашем сайте! Предварительно, перед созданием заявки, мы предупреждаем оповещающим окошком на главной странице сайта, что к сожалению есть задержки на выплаты банковских направлений. Ваша заявка в обработке, перевод в процессинге банка, и так же отправлен запрос на ускорение финализации статуса платежа. Ожидайте поступления средств в ближайшее время. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Денег так и нет жду почти 1 час.Претензия возобновлена
Viktor Smirnov, платеж на вашу карту в обработке на стороне банка. Ожидайте пожалуйста зачисление на карту Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
10 раз отправил на проверку фото карты. То это не то, то так не так. Прохожу мимо.
Здравствуйте, Александр! К сожалению, не смогли найти по Вашей почте данных о верификации. Вероятно Вы использовали другую почту. Напишите пожалуйста нам в онлайн чат и мы подскажем какими способами можно пройти верификацию карты на нашем сайте. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Почта указано верно. Просто на сайте она у вас в статусе не верифицирована.
Я делал сначала 2 окна скринштом и онлайн банка где карта и окна вашего сайта. Не проходило, потом сделал тоже самое, только фотографией с телефона. Тоже не сработало. Сделал все как в инструкции. Причем карту Тинькофф верифицировали (у вас нет такого метода на отдачу), а мастер кард с теми же параметрами не проходит верификация. Просто сижу и трачу время.
Александр, в случае если Вы верифицируете виртуальную карту, необходимо чтобы на фото помимо данных карты отчетливо читался адрес страницы Вашего онлайн банка. В данный момент видим, что Вам удалось загрузить корректное фото. Ваша карта верифицирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Деньги не пришли, скинул чек оператору, написал минуту подождать, прошло 3 часа (
Здравствуйте, Ренат, Приносим свои извинения за долгий ответ. Ваша заявка не создалась автоматически и-за немного неверно указанной Вами суммы. Вы прислали больше чем указали в заявке, поэтому система ее не просчитала. После проверки Вашего чека, Вашу заявку восстановили и сделали перерасчет. Напишите нам пожалуйста на почту [email protected] или в чат техподдержки на сайте для уточнения данных и завершения обмена. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Заявка номер *** прошло 3 часа денег на карте нет. Почему?
Здравствуйте, Владимир, К сожалению платеж отклонен банком. Средства возвращены, после Вашего обращения в онлайн-чат Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Деньги вернули только после отзыва на этом сайте. Кому дороги нервы и время не обращайтесь в этот обменник.
Более ужасного обменника не встречала! Уже полчаса пытаюсь обменять, но у них оплата картой не проходит. Все шлюзы перепробовала: и любой банк, и а-банк, еко-банк. Просто издевательство!
Здравствуйте, Тетяна, Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вероятно платежи отклоняются со стороны Вашего банка. К сожалению мы не можем повлиять на работу банковской системы. Вам стоит обратиться на горячую линию Вашей банка и уточнить почему платежи с Вашей карты отклонены. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Доброго вечера столкнулся с такой проблемой я хотел пополнить кошелек payeer через банковскую карту и выбрал кассу но когда я уже создал и верефецировал аккаунт решил я закинуть деньги на payeer и когда я уже перевел деньги на сайте заявка отклонена Причина: Оплата заявки не поступила хотя я деньги скинул. А на сайте PayForU написано что оплата прошла успешно. А техподдержка не работает и не отвечает. Прошу решить мою проблему. А так похоже что меня тупо кинули.
Уже больше часа жду деньги забрали с кошелька и пишет что в обработке и нечего не меняется сколько можно ждать.
Здравствуйте, Виталий, Средства были отправлены на указанную Вами карту, перевод пока находится в обработке на стороне банка. К сожалению, в данное время наблюдаются задержки с выплатами на банковские карты. О возможных задержках в зачислении средств есть уведомление на главной странице нашего сайта. Просим дождаться Вас финального статуса операции. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Деньги на карту не пришли.Претензия возобновлена
Пишет что в обработке.
Виталий, к сожалению перевод на Вашу карту не прошел. Пришлите пожалуйста другую карту (сразу хотим предупредить что по выплате также может быть задержка, наиболее быстрые выплаты сейчас наблюдаем на Сбер Банк) либо мы можем осуществить возврат на кошелек, с которого поступили средства по Вашей заявке. Сообщите пожалуйста какой вариант Вам наиболее подходит нам на почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и с нетерпением ждем Вашего ответа. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Возврат на кашелек.
Всю сумму.Претензия возобновлена
Виталий, возврат был осуществлен на Ваш кошелек. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Виталий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вернули.
Уже больше часа жду перевод, хотя заявлено 20 минут.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Inna, К сожалению, в данное время наблюдаются задержки выплаты на банковские карты. Для наших пользователей мы повесили уведомление об этом на главной странице нашего сайта. Средства по заявке мы выплачиваем в течение 20 минут. В случае Вашей заявки выплата была запущена в течение 4 минут, так как система в данном направлении работает в автоматическом режиме. Дальнейшая финализация выплаты занимает от 10 минут до нескольких часов в связи с текущими задержками. В данный момент получили отказ выплаты на Вашу карту. Пришлите пожалуйста реквизиты другой карты (сразу хотим предупредить что финализация выплаты на другие реквизиты также займет время) либо мы можем осуществить возврат на кошелек, с которого поступили средства по Вашей заявке. Сообщите пожалуйста какой вариант Вам наиболее подходит нам на почту [email protected] или в онлайн чат на нашем сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и с нетерпением ждем Вашего ответа. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Совершала обмен, оплатила с карты на карту, заявка закрылась, но на кошелек средства не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вася Пупкин, Мы не производим обмены с карты на карту. Мы видим у Вас одну заявку, Карта - Trx, она была успешно обработана, без задержек. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
В течении суток, не приходят деньги. Самый плохой обменник которым я пользовался. Не кому не советую. Кинули на деньги ещё и грубят. Просто жесть. Нехороший обменник.
Здравствуйте, Павел, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ни в коем случае не грубили Вам, хотели только помочь разобраться в сложившейся ситуации. К сожалению, в данное время наблюдаются задержки выплат на банковские карты РФ. Для удобства наших пользователей разместили информацию об этом на главной странице нашего сайта. В данной ситуации ожидаем финальный статус выплаты по Вашей заявке. В случае если выплата получит статус "Отменена", сразу же осуществим возврат на Ваш кошелек. До финализации сделать этого, к сожалению, не можем, так как выплата в равной степени может как пройти, так и отклониться. Понимаем Ваше негодование, однако сейчас необходимо дождаться финального статуса. Еще раз приносим извинения за задержку. Если у Вас остались какие-либо вопросы, с радостью поможем во всем разобраться. Для этого напишите нам на почту [email protected] или в онлайн чат на главной странице нашего сайта. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Пользовался неоднократно этим сервисом. В том числе непосредственно через интеграцию с криптокошельками. Всегда все четко было. Сегодня — платеж висит. В кошельке отчёт о транзакции — "нет оплаты", хотя с банка на банк перевод совершен. В поддержке Валлета — не могут ничего ответить. Сама Kasa не отображается в интернете, соответственно, списаться с поддержкой нет возможности. Если нужна обратная связь в виде мнения — сервис хороший, проверенный, лояльный, пользоваться и дальше буду. Но, считаю, при технических проблемах принимать оплаты, не предупреждая о возможных сбоях и задержках — некорректно. Тем более, если задержка приводит к проблеме или прямому убытку клиента. P.$. Если есть возможность, прошу отреагировать на это обращение и посодействовать в оперативном решении. Спасибо. И удачи. Держитесь.
Здравствуйте, Oleh, К сожалению, не смогли по Вашей почте обнаружить каких-либо заявок на нашем сервисе. Вероятно при обмене Вы указали другую почту? Пришлите пожалуйста номер Вашей заявки или почту, указанную при оформлении заявки, нам на почту [email protected], чтобы мы оперативно могли решить Вашу проблему. С 23:30 до 8:00 по МСК сервис работает в полностью автоматическом режиме, сайт доступен круглосуточно. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram