На Главную
Обменник
Касса
Оборот
146K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 13526
Не состоялся обмен. Перевёл BTC, но мне сказали что К "сожалению, Ваша заявка не прошла AML — проверку Ваша транзакция имеет 80,05% риска". В итоге предложили обмен по меньшему курсу или возврат BTC с удержание комиссии. Я выбрал возврат BTC. Вернули BTC с удержание комисси, но осадочек остался.
Здравствуйте, Юрий Софронов, Мы сожалеем о том, что ваша заявка на обмен не прошла AML-проверку. В правилах нашего обменного сервиса указано, что мы можем обработать заявку с риском не больше 75%. Мы понимаем ваше разочарование и приносим свои извинения за неудобства. Мы благодарны вам за сотрудничество и надеемся на ваше понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Удерживали в течении недели средства, вернули спустя неделю. Украли 600$
Здравствуйте, Валерия, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией По правилам нашего обменного сервиса, а именно AML - проверки, средства поступающие к нам не должны превышать 75% риска. В Вашем случае средства были со 100% риском по данным AML - проверки. В правилах у нас указано, что возврат средств происходит с удержанием комиссии. После проверки Службы Безопасности нашего сервиса, мы отписали Вам итоговую сумму возврата, заранее в чат. После чего Вы отправили кошелек для возврата. Средства благополучно вернули. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Оставлял заявку на перевод USDT TRC20->СберБанк. Звонили из банка и говорят, что человек, который перевёл мне деньги, заявляет что его обманули и требует деньги обратно. Далее сходили в отделение-офис и предоставили Банку всю информацию получения денег. В итоге по статье 161 ФЗ заблокировали счета всех банков и так же заблокировали средства, деньги мы так и не получили! Почитал комментарии и оказывается мы не первые кто сталкивается с такой ситуацией. Это что такое? Почему вообще какой-то отправитель звонит и говорит что его обманули, если деньги должен отправить обменник Kassa.
Здравствуйте, Danl, Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой! Мы отправляем средства через сторонние платежные системы, которые отправляют деньги с подконтрольных им счетов физ.лиц. Со своей стороны постараемся Вам помочь в решении данной проблемы. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Что значит претензия снята? она не снята, я не согласен, деньги я не получил, значит вопрос не решён. Мне вообще не нравится такое почему я нервы свои трачу, если бы я знал что такое случится, то не рисковал бы через вас переводить.Претензия возобновлена
Danl, по ранее представленной вами информации видим, что средства были зачислены на карту. К тому же вы подтвердили получение средств. Если вам нужна помощь в решении, пожалуйста обратитесь к нам в онлайн-чат и телеграмм чатПретензия снята
Так средства то получили, а потом почти сразу звонит банк и говорит на вас жалоба, мол обьясните откуда средства и заблокировали счет.Претензия возобновлена
Если вы выводили через стороннюю платежную систему, вы можете им написать и разобраться в ситуации, почему они так делают? почему в этой ситуации я должен страдать.
Danl, мы уже разбираемся в данной ситуации. Мы сделали запрос представителям платежной системы, чтобы они повлияли на отправителя и чтобы возврат был отменён. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Самый долгий и нервный вывод денежных средств. Выводил trc20 на Т-банк — поддержка прыгает с консультанта на консультанта каждые 20 минут и пишет то на сайте, то в телеграмм. Деньги присылают частями. Если верить отзывам через час от т-банка прилетит претензия на незаконное обогащение. Сервис не рекомендую, найдите что-то более стабильное.
Здравствуйте, Дмитрий, Благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Ваша Заявка обработана, средства отправлены. Мы работаем через платежную систему, поэтому для того, чтобы удостовериться , что средства точно поступили до клиента мы уточняем это в телеграмм. К сожалению мерчант может отправлять несколькими переводами, и в правилах обмена мы указываем данный момент. Нам очень жаль что Вас не устроил наш сервис, стараемся улучшать сам процесс нашей работы и качество обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Жду денег более 2х часов. Сроки обозначены 2-3 часа возможно более. обходите стороной данную контору. создал заявку юсдт трк20 на карту. не заметил что автоматически в обменнике выбирается "плавающий" курс. Оказалось что курс изменился на 1%. Оплата засчиталась в течении 8х минут. Попросил поддержку прислать скрин курсов с их "популярной биржи" где будет видно изменение курса. Получил отрицательный ответ.
Бестчендж всемогущий. Но вот по поводу курса не понятно. Информация о "популярной бирже" конфедициальна.Претензия снята
Здравствуйте, Жека, Средства по Вашей заявке успешно выплачены. К сожалению на нашем сайте сейчас наблюдаются задержки. Стараемся ускорять выплаты как можем, но к сожалению не всегда это помогает. При создании заявки Вы действительно можете выбрать подходящий Вам тип курса "Плавающий" или "Точный". Так как Вы выбрали тип курса "Плавающий" он изменился автоматически до фиксации курса. Фиксация происходит при зачислении средств на наш кошелек.
Плавающий/ фиксированный моя невнимательность — ок, сам виноват. Но если курс реально так изменился и правда за вами, то не вижу проблем скинуть скриншот графика/стакана. А так допом еще 1% с каждой сделки очень не плохо в нынешнее время, учитывая что плавающий курс у вас в приоритете на сайте.
Жека, Разбираемся в данной ситуации, держим ситуацию под контролем. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Ну оооочень долго, более 5 часов. И если бы не писала, было бы еще дольше. Еще надо сидеть и ждать чтобы подтвердить операции... Если готовы столько ждать... ок Платеж пришел 2 платежами.
Здравствуйте, Кира, Из-за большого количества обменов время выплаты к сожалению сильно увеличено. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Спасибо за обмен! С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Сами определили сроки, сами же их нарушают. Становятся крайне не надежными.... если вы что-то заверяете — будьте добры подкреплять делом! - rep.
Здравствуйте, Сергей, Благодарим вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой в выполнении вашей заявки. Мы всегда стараемся соблюдать установленные сроки, но иногда возникают непредвиденные обстоятельства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и обещаем сделать всё возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Мы ценим ваше доверие и понимание. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Пока пишу просто ОТЗЫВ, но боюсь, что скоро буду переносить его в претензию. Почитал претензии и вижу, что я не один тут такой. Сделал заявку на обмен ЮСДТ на Тбанк. Через часа ЧЕТЫРЕ часа, поступила первая часть суммы (около 94К). Думаю- Ну ладно, я не сильно спешу, пусть так. Через полчаса пришел остаток и вроде как все ок. А вот через часике, на Тбанк приходит сообщение: "Здравствуйте! Лилия А. просит отменить ошибочный перевод на сумму 94К сделанный в 18.51". Я пишу в обменник, на что получаю ответ, что им попался недобросовестный контрагент. И что возвращать деньги не нужно. После этого мне звонили из Тбанк, называли статьи и т.д. которые мне грозят. Еще писали какие-то люди просто в телеграм. Вопрос. Скажите, зачем вы используете клиентов в своих схемах? В чем моя вина, что вы не можете подобрать честный контрагентов? Что мне делать, когда у меня заморозят счет и заставят вернуть эти деньги? Вы за что-то несете ответственность? Или тупо получили свою комиссию и забили?
Прошу администрацию BestChange разобраться с данным обменником, потому что здесь занимаются откровенным *** 8 часов назад я создал заявку на обмен XMR->USDT и сразу же оплатил ее. Транзакция получила подтверждение уже в следующие минуты после оплаты. До текущего момента деньги ко мне не поступали. В результате я решил проверить на почту, может что-то случилось. И действительно, пришло сообщение, что заявка отменена ввиду того, что она не была оплачена. В этом же письме предложение связаться с менеджером по ссылке. После клика на эту ссылку мнгновенно приходит еще одно письмо от обменника, что заявка "восстановлена" и нахоидтся в работе. Только курс уже совсем другой. Изначально я должен был получить 2553.04 USDT, а после восстановления, внезапно 2374.2$. То есть, обменник на ровном месте захотел обогатиться за мой счет на 180$, что составляет почти 7% от суммы обмена. Случай вопиющий. Прошу обратить внимание! Требую от обменника выполнить свои обязательства в полном объеме.
Обменник видите ли решил рассчитаться со мной по курсу на данный момент, а не на момент оплаты заявки, мотивировав это тем, что заявка не была оплачена, что является ложью.
Здравствуйте, Tony, По Вашей заявке была проведена проверка, к сожалению из-за технических проблем на нашем кошельке Ваши средства поступили к нам с задержкой. Данная заявка была создана по "Плавающему" курсу, а не по "Фиксированному", соответственно курс по ней фиксируется только после полного зачисление на наш кошелек. Для дальнейшего решения ситуации, обратитесь пожалуйста в чат. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Я связался с вами по почте, но мне никто не отвечает. Через сайт форма чата не открывается. Поскольку вы признаете, что технические проблемы имели место быть, то я настаиваю на выплате по моей заявке по курсу на момент подтверждения транзакции в сети, а не на текущий момент. Потому что в последнем случае это означает финансовый ущерб, который я понесу по вашей вине.Претензия возобновлена
Tony, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для получения фиксированной суммы рекомендуем выбирать тип курса «Фиксированный». При выборе типа курса «Выгодный» система автоматически пересчитывает сумму к получению на момент зачисления средств на кошелек. Настоятельно рекомендуем выбирать требуемый тип курса до нажатия на кнопку «Обменять сейчас. Сделать это можно на главной странице в третьем столбце. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Письмо Ваше мы получили в 22:30 по МСК, ответ был предоставлен. Чат на сайте активен и другие клиенты пишут нам, проблем не наблюдалось.
С точки зрения конечного пользовтаеля, выглядит это все отнюдь не как технические проблемы, а как способ обогащения. Настоятельно прошу провести проверку данного обменника.Претензия возобновлена
Вы хотите сказать, что если бы я вам написал через неделю, то и выплату вы бы мне сделали по курсу, который был бы через неделю? Что за детский сад! Претензию буду возобновлять до полного получения суммы в соответствии с курсом XMR на момент подтверждения транзакции в сети.
Tony, Уважаемый клиент, в данной ситуации Вы сами выбрали именно направление курса "Выгодный", где он зависит от колебаний курсов. Данное определение, что такое "Выгодный" курс, прописано у нас на главной странице сайта.Пожалуйста будьте внимательны при создание заявки. Из-за длительного зачисления, Ваша заявка не обработана и получила статус "Ошибочная", где мы ожидаем обращения клиента в чат. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензции, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как мошенические — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим их восстановление по клику ссылки в писеме. Настоятельно рекоменду провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, Ваша заявка не обработана, в данный момент у нее статус "Ошибочная", мы так и не получили от Вас ответа на почту, так же не получили обращения в технический чат на нашем сайте. Повторимся, фиксация курса по "Выгодному" происходит на момент зачисления средств к нам на кошелек. Уточним, в данном случае Вы сами выбрали именно это направление курса. В правилах нашего сервиса подробно расписано как оно работает. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Видимо у нас разные представления о том, что такое зачисление на ваш кошелек. У крипто-сообщества для этого существуют вполне понятные инструменты вроде экслореров, воспользовавшись которыми можно легко увидеть, что средства были зачислены на ваш кошелек еще 8 часов назад. То что у вас возникли какие-то внутренние проблемы, во-первых, не поддается никакой проверке, а во-вторых, не избавляет вас от ответственности возмещения нанесенного финансового ущерба.Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, в наших правилах прописано а именно в пункте 6.5 о таких ситуациях. Вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего сервиса при нажатие на кнопку "Обменять сейчас". Именно поэтому данная заявка сейчас не обработана, мы все еще ожидаем Вашего обращения в чат или ответа на почту. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим их восстановление по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущеб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, прощу понять, что Ваша заявка не обработана, а находится в статусе "Ошибочная". Мы все еще ожидаем ответа от Вас на почту или обращения в чат. Пожалуйста, не игнорируйте нас, мы хотим помочь Вам в разрешение данной ситуации. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Мне ваша помощь ценой моих 180$ не нужна, уж спасибо! Будем пытаться воздействовать на вас через администрацию BestChange.
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим восстановлением по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущеб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, прощу понять, что Ваша заявка не обработана, а находится в статусе "Ошибочная". Мы все еще ожидаем ответа от Вас на почту или обращения в чат. Пожалуйста, не игнорируйте нас, мы хотим помочь Вам в разрешение данной ситуации. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим восстановлением по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущеб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, прощу понять, что Ваша заявка не обработана, а находится в статусе "Ошибочная". На данный момент, мы все еще ждем Вашего ответа на почту или обращение в чат. Пожалуйста, не игнорируйте нас, мы хотим помочь Вам в разрешение данной ситуации. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим восстановлением по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущерб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, прощу понять, что Ваша заявка не обработана, а находится в статусе "Ошибочная". На данный момент, мы все еще ждем Вашего ответа на почту или обращение в чат. Пожалуйста, не игнорируйте нас, мы хотим помочь Вам в разрешение данной ситуации. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Адрес кошелька и сумма для выплаты по заявке у вас есть. Ошибочной заявка стала из-за технических проблем на вашей стороне. Так что вы можете сколько угодно ждать моего ответа на почту, но его не последует, потому что это избыточно. Решать внутренние проблемы за счет клиента, ну это уж слишком. Это я жду выполнение вами обязательств!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, в заявке Вы видите итоговую сумму к получению, 2430,34 USDT. Уточните пожалуйста, мы обрабатываем заявку?Претензия снята
Нет, конечно же. Вы что думаете, я так просто вам подарю свои 120$? Будем значит ждать решение администрации BestChange, если вы не хотите признавать свою ошибку.Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, нашей вины тут нет, так как Вы осознано создали заявку в именно в "Выгодном" курсе, где в правилах нашего сервиса, подробно описано как он работает. Вы согласились с правилами нашего сервиса нажав на кнопку "Обменять сейчас". Так же прошу заметить, что ответа на почту от Вас мы не получили, так же Вы не обращается в чат поддержки на нашем сайте, для разрешения данной ситуации. Прошу заметить, что мы можем обработать данную заявку по курсу, который зафиксировал наш сайт или мы можем сделать возврат Вам. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Время создания заявки: 17:15 UTC+3 Время 1-го подтверждения в сети: 17:15 UTC+3 Время 10-го подтверждения в сети: 17:29 UTC+3 Курс XMR по данным Binance: * на момент 1-го подтверждения: 208.63$ * на момент 10-го подтверждения: 205.32$ Таким образом, меня устроит размер выплаты пониженный на коэффициент разницы курсов с момента создания заявки до 10-го подтверждения в сети XMR. А именно: 2551.29 / 208.63 * 205.32 = ~2510$ Но уж никак не по текущему курсу.
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим восстановлением по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущерб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, напоминаем о пункте 6.5, который мы указывали ранее. Именно поэтому уточните пожалуйста мы можем обработать данную заявку по курсу, который зафиксировал наш сайт или мы можем сделать возврат Вам.Претензия снята
Уважаемый пользователь, просим Вас напрямую обратиться в службу поддержки обменного сервиса для урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый администратор BestChange, прошу вас ознакомиться с первыми сообщениями этой переписки, в которых раскрывается суть проблемы: обменник получил средства более 8-ми часов назад, а пытается по почте и здесь убедить меня в том, что они вправе удержать с меня около 120$ (изначально было 180$), поскольку у них были проблемы и платеж они увидели гораздо позже того момента, когда он прошел в сети Monero. В этой связи, прошу вас воздействовать на обменный пункт и привлечь его к выполнению своих обязательств. Цифры я привел несколькими постами выше. Информация вся открытая, ее ведь можно проверить.Претензия возобновлена
Tony, Уважаемый клиент, прощу понять, что Ваша заявка не обработана, а находится в статусе "Ошибочная". На данный момент, мы все еще ждем Вашего ответа на почту или обращение в чат. Пожалуйста, не игнорируйте нас, мы хотим помочь Вам в разрешение данной ситуации. Так же снова напоминаем о пункте 6.5 С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемая администрация BestChange, прошу обратить ваше внимание на то, что обменник пытается рассчитаться по заявке по курсу на момент создания претензии, а не на момент подтверждения транзакции в сети XMR. Действия обменного сервиса трактовать никак иначе кроме как *** — нельзя. У них отлаженная схема с удалением заявок и автоматическим восстановлением по клику ссылки в письме. Схема работает следующим образом: на понижении курса обменник удаляет заявку, а когда пользователь обращается с претензией, заявка восстанавливается по курсу на момент обращения, а не на момент зачисления средств. Таким образом обменный сервис незаконно обогащается. Также обращаю ваше внимание на то, что факт наличия технических проблем был признан администратором обменного пункта. Но это никак не может избавить обменник от ответственности за нанесенный финансовый ущерб. Настоятельно рекомендую провести проверку этого сервиса и убрать его из вашего листинга. Таким здесь не место!Претензия возобновлена
Tony, Благодарим Вас за ответ на почту. Отправили Вам встречный запрос, просим ответить на него для решения данной ситуации.Претензия снята
Уважаемые администраторы сервиса BESTCHANGE, прошу проверить на наличие *** этого обменного пункта. Совершал обмен USDT на СПБ, подержали деньги час и отменили заявку с просьбой предоставить кошелёк для возврата средств. Я перевёл чистые средства, а вот что мне вернули не известно. Аргумент возврата, типа не могут на мои реквизиты сделать платёж, попросил на другой банк, на просьбу был отказ, сказали только возврат. Поэтому прошу проверить данный обменный сервис на ***. Или не допускать такие обменники на Ваш сайт.
Здравствуйте, Максим, Средства по Вашей заявке были возвращены и выплачены с биржи. Если требуется, мы можем прислать Вам на почту результат AML проверки этой транзакции. Средства были возвращены в полном объема в связи с невозможностью выплаты на указанные в заявке реквизиты. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и приносим извинения за доставленные неудобства. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Можете свои извинения и доказательства оставить при себе. Я вас просил отправить на другой банк, ваше категорическое "нет", означает только одно вы ***. Не можете заниматься таким видом бизнеса, меняйте сферу деятельности. А просто делать отказы без причин, это ***. Тут 2 варианта или вы отмываете средства или курс упал вы решили просто кинуть человека. В любом случае — это ***.
Почти 2 часа жду! еще не получил деньги! нет профессионализма! задержка большая! и вот еще жду!
Здравствуйте, Джамал, Нам очень жаль, что такая задержка доставила Вам столь негативные эмоции. На данный момент времени, вся сумма по заявке была успешно выплачена. К сожалению, иногда происходят подобные задержки о чем мы предупреждаем перед началом обмена. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Вчера оставил заявку на перевод USDT TRC20->ТБанк. Сегодня звонят из банка и говорят, что человек, который перевёл мне деньги, заявляет, что перевёл их по ошибке, и требует их обратно. Поддержка грозит 161м ФЗ и полной блокировкой всех счетов во всех банках в случае отказа. Обменник говорит, что они не при чём, это их некие недобросовестные контрагенты, в случае возврата средств они ничем помочь не смогут. Говорят, что направили запрос контрагентам, ответ будет в течение 1-3 дней. Но что именно они там решат, не знаю. Кстати, в разговоре упомянули, что участились случаи подобного мошенничества, что показывает "надежность" обменника! В случае блокировки счетов в любом случае придётся вернуть деньги, сумма возможного ущерба 200.000 рублей.
Здравствуйте, Даниил, Нам действительно очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Выплата производилась через мерчанта, который в свою очередь совершил выплату через недобросовестного контрагента. Мы не имеем никакого отношения к возврату, он не был инициирован нами. Пожалуйста , обратитесь к нам в онлайн-чат , мы постараемся помочь Вам в данной ситуации. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Для обмена требуется верификация паспортных данных.
Здравствуйте, Александр, На нашем сервисе при первом обмене с банковской карты требуется верификация карты. Верификация карты требует наличия на фото номера карты и фамилии и имени держателя карты. В случае, если карта неименная, требуется фото с паспортом. Если Вы не хотите присылать фото с паспортом, Вы можете верифицировать именную карту и произвести обмен с нее. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Добрый вечер Я жду уже 5 часов... Решите пожалуйста мой перевод.
Здравствуйте, Андрей К сожалению из-за большого количества обменов выплаты на карты РФ банков осуществляются с сильной с задержкой. Постараемся выполнить Ваш обмен как можно скорее. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства!Претензия снята
Давайте снимем претензию как прийдут деньги.Претензия возобновлена
Деньги пришли спустя 6 часов... Так работать нельзя... Я наверное не буду с ними работать...
Андрей,ваша заявка успешно обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли после 6 часов... И как теперь работать с ними? Не очень удобно ждать столько времени.
03.02.2025 был произведен обмен USDT->Сбербанк с данным обменником, средства поступили в течение 70 минут На следующий день Сбербанк заблокировал все счета и закрыл доступ к приложению "Сбербанк Онлайн" 07.02 было прислано СМС от Сбербанка, что на данный перевод был наложен арест по определению суда После длительных разбирательств с подключением юристов выяснилось, что перевод от участника обмена (отправившего рубли через Сбербанк) был совершен обманным путем — человек написал заявление в полицию по причине того, что его ввели в заблуждение мошенники Запросили у обменника официальный пояснительный документ, в котором попросили описать все детали по данному обмену, на что поддержка обменника дает отказ Подумайте несколько раз, прежде чем пользоваться их услугами!
Здравствуйте, Viktor, Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем , как это неприятно и искренне сожалеем о произошедшем с вами. Для решения данной проблемы нам требуется получить от вас информацию подтверждающую арест. Вы можете направить официальный запрос на нашу официальную почту support@kassa.cc . Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Подтверждающая арест информация уже была предоставлена вам ранее, в чате поддержки в telegram — @kassa_in.Претензия возобновлена
Viktor, как мы написали ранее, информацию мы можем предоставить только при официальном запросе на нашу почту support@kassa.cc . Так же хотим отметить, что все детали по обмену доступны в личном кабинете и на почте, которую вы указали при оформлении заявки. Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Ужасный обменник, время выполнения 2-3 часа, из-за нагрузки, совершенно наплевать на клиентов, лучше бы вместо отговорок о загрузке, наняли сотрудников для ускорения работы и улучшения качества, не советую для обмена данный пункт.
Здравствуйте, Педро, Благодарим за ваш отзыв. Мы понимаем важность своевременного выполнения обменов и всегда стремимся улучшить качество нашего сервиса. В связи с высокой нагрузкой, время обработки может иногда увеличиваться, но мы уже работаем над оптимизацией процессов. Ваши замечания будут учтены для улучшения работы в будущем. Благодарим за понимание! Если у Вас остались какие-либо вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Всем привет... Обычно все нормально... Но сегодня мне переводили деньги 6 часов...... Ребята так нельзя.... Это перебор.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению из-за большого количества обменов скорость выполнения несколько снижена. Благодарим за проявленное терпение и ожидание! В свою очередь мы постараемся ускорить процесс обмена в будущем. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства!
Долго очень долго пять часов меняют троны на рубли, деньги еще не поступили, кормят завтраками.
Здравствуйте, Диана, К сожалению на нашем сайте сейчас наблюдаются длительные задержки на выплаты банковских направлений. О чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Средства по Вашей заявке отправлены, выплата на стороне нашей платежной системы. Ожидаем финального статуса транзакции. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Интересно как вы решаете вопрос с колебанием курса с такими задержками.
Диана, Курс фиксируется на момент создания заявки. Вы получите ту же сумму, что указана у Вас в заявке. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Обратился за обменом. Вовремя перевел, но пока сервис обрабатывал мою заявку, вернее, делал выплату, курс упал на 2 руб не в мою пользу. Сервис отказался делать обмен, мою крипту мне вернул.
Здравствуйте, Dc, Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Предпримем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Средства по Вашей заявке возвращены. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Всем привет, снова я. Уже был отзыв но вроде решили, но с продолжением: Сначала мне отправили на сбер, который у меня заблокирован, пришлось идти, активировать, звонить, возвращать итд. Вроде порешали. Но в ходе стало понятно, что просто проворачивают через сторонние биржи и людей. Прямо сейчас продолжение: звонят из банка, с подтверждением сотрудника через приложение. Говорят, вот та сумма основная, на неё жалобу накатали, за что платили, хотите вернуть? Мне конечно такие вопросы к чем? я подтвердил. Сейчас они спишутся отправителю. В общем, думайте сами.
Здравствуйте, Криптан, Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. Средства были выплачены со стороннее платежной системы. Мы обязательно разберемся в данной проблеме. Уточняем у мерчанта о сложившееся ситуации. Как только получим информацию, обязательно сообщим Вам. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Ситуация не решается, пока сам не пнешь, так что не пишите сюда, пока вопрос не решится. Не надо вот это "Претензия снята". она не снята.Претензия возобновлена
Криптан, Уважаемый клиент, как только Вы написали, мы сразу взяли Вашу ситуацию на контроль. Не волнуйтесь пожалуйста, по Вашей заявке идет проверка в нашем платежном шлюзе. Как только у нас появится информации мы сразу Вам ее сообщим. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Спустя 4 дня после сделки аккаунт в банке снесен по 161 ФЗ. Райф.
Создал заявку на обмен USDT -> Sber 28.01 в 18:49. Заявка была полностью мною оплачена и принята в работу. Спустя час попросил оператора в чате сориентировать по времени выполнения заявки. Оператор ссылается на задержку с выплатами и что выполнение заявки может занять до трёх часов. Хорошо, без проблем. Я готов был подождать. Далее спустя ещё пару часов в телеграм пишет оператор с этого обменника и попросил подтвердить поступление средств по заявке предоставляя мне квитанцию о переводе средств в сумме 100 тыс руб. Так называемый "хвост" 3753 руб был получен, а 100 тыс нет. Договорились с оператором отложить этот вопрос на утро. Ну мало ли действительно деньги могут долго идти. Утром оператор сам поинтересовался зачислены ли средства по заявке. Я ответил — нет. После этого для решения проблемы оператор попросил записать видео на котором будет видно как я запускаю банковское приложение, показываю историю операций, а также привязанный к счёту номер телефона, ФИО и номер карты. Предоставил. Сказали ожидать ответа. Через несколько часов я интересуюсь у оператора в каком статусе решение вопроса. Сообщение было прочитано и проигнорировано. Просьба не закрывать данную финансовую претензию до выполнения своих финансовых обязательств со стороны обменника.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, все еще ожидаем результатов проверки от выплатного шлюза. Делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее и завершить выплату по Вашей заявке в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Около 3:00 ночи отправил на конвертацию usdt. В 5 утра пришла только половина денежных средств. Вторая половина говорят была отправлена на другую карту в другом банке. Я предоставил видео из всех личных кабинетов на вторую карту пришёл только 1 руб. К сожалению уже скоро будут сутки но денег я своих так и не увидел. Оставил заявку всех поддержки говорят застрял в шлюзе. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Вижу что другим деньги приходят совершенно не понимаю почему нельзя отправить мои деньги.
Здравствуйте, Илья, К сожалению, все еще ожидаем результатов проверки от выплатного шлюза. Делаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно скорее и завершить выплату по Вашей заявке в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! С теплотой и душой, Ваша Kassa.Претензия снята
Прошу не закрывать претензию до полного перевода средств.Претензия возобновлена
Да, конечно. Держим Вашу ситуацию на контроле и делаем все возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее. С теплотой и душой, Ваша Kassa.
Доброго времени суток, сделал заявку на вывод usdt (Дата создания заявки: 25.01.2025, 06:46) в 7:19 по моей заявке было написано отклонена "средства не поступили..." далее написал в чат дабы узнать что за бред... мне написали пришлите скрин с криптокошелька подтверждения перевода.. я естественно скрин предоставил, далее мне отвечают что моя заявка на возоблена (Выплата запущена, ожидаем финальный статус) на мой вопрос сколько мне ожидать времени чтобы получить мои средства на карту получил интересный ответ цитирую "К сожалению, точного времени сказать не можем. От 5 минут и до 2-3 часов. Но может быть и дольше."... с таким раскладом мол сиди жди дурак и неделю... мое упущение что я слишком поздно почитал комментарии данного заведения и увидел что люди просто в шоке с данного сервиса хотя казалось был 167к в наше не легкое время не такая сверх сумма чтобы ожидать ее неделями! Уважаемая Администрация bestchange Прошу вас ПРИНЯТЬ МЕРЫ в содействии данной проблеме с данным обменным обменником! так как я до сих пор не получил свои средства!
Здравствуйте, Rostislav Romanovich Ignatenko, Средства по Вашей заявке отправлены, выплата на стороне нашего платежного шлюза. К сожалению на данный момент на нашем сайте наблюдаются задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Понимаем, что это может вызывать неудобство и стараемся исправить ситуацию! К сожалению не смогли приступить к обработке Вашей заявки своевременно, так как сумма отправленная нам и сумма в заявке отличалась. Как только Вы предоставили все необходимые данные, мы сразу же приступили к обработке. Выплата запущена, в скором времени транзакция получит финальный статус! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
На каком основании вы сняли мою претензию!? вопрос не урегулирован! то что вы сейчас говорите свой бред цитирую " К сожалению на данный момент на нашем сайте наблюдаются задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт." На вашем сайте ничего подобного не было и нет! иначе я бы просто не создавал заявку на вашем сайте не нужно мне тут врать и вводить в заблуждения Администрацию сайта bestchange! ЕЩЕ раз настоятельно прошу Администрацию сайта разобраться с этими не добропорядочным сервисом!Претензия возобновлена
Rostislav Romanovich Ignatenko, При первом заходе на наш сайт выходит уведомление о задержках. Выплата по Вашей заявке запущена, в скором времени транзакция получит финальный статус и Вы получите свои средства. Поставили Вашу заявку в приоритет. Ускоряем процесс! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Администратор касса не нужно вводить в заблуждения ни меня ни кого либо другого включая администрацию сайта bestchange, не при первом и не при других последующих заходов на ваш сайт (с разный браузеров) нигде нету данного упоминания о ваших якобы задержках! еще раз повторяю на русском языке если бы данное уведомление у вас действительно было, я бы не воспользовался вашим сайтом что к сожаления я сделал! и моя претензия не как не снята! она актуальна по сию минуту и до того момента как я получу свои средства по вашему супер быстрому процессу....Претензия возобновлена
Rostislav Romanovich Ignatenko, Данное уведомление выходит при первом заходе на наш сайт. Вы автоматически соглашаетесь с этим нажав кнопку "Понятно". Выплата запущена, ожидаем финальный статус транзакции. В скором времени средства к Вам поступят, пожалуйста ожида
Данное уведомление выходит при первом заходе на наш сайт. Вы автоматически соглашаетесь с этим нажав кнопку "Понятно". Выплата запущена, ожидаем финальный статус транзакции. В скором времени средства к Вам поступят, пожалуйста ожидайте!
Rostislav Romanovich Ignatenko, Средства успешно выплачены. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa!Претензия снята
Заяка на обмен юсдт — рубли создана в 2:53 минуты, на текущий момент средства не поступили. На сайте обменника указан регламент — исполнение заявок до 240 минут. При этом обменник в чате отрицает наличие регламента, пишет что работают без регламента, так как у них сейчас(продолжительное время) проблемы с переводами. Уважаемый bestchange, подключитесь пожалуйста к ситуации и я думаю, что вам нужно делистить этот обменник так как ОБМЕННИК не может работать без регламента, не уведомив клиента о том, что они работают без регламента и осуществляют выплаты заявок по возможности, когда им будет удобно. Так же хочу ответить, что на момент составления претензии заявка исполняется 4 часа! Что в принципе учитывает их задержки в выплате я считаю, даже игнорируя регламент. Уважаемый bestchange я прошу вас принять категоричные меры в отношении данного обменника и заставить их выплатить заявку. Так же хочу отметить, что обменник отказывается вернуть криптовалюту, при том что не выплатил рубли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Средства по Вашей заявке отправлены и выплата находится на стороне нашего платежного шлюза. К сожалению сейчас наблюдаются длительные задержки на выплаты, о чем мы предупреждаем при заходе на наш сайт. Часть средств была Вам выплачена. К сожалению остальная часть сейчас находится на выплате и мы ожидаем финального статуса транзакции. По этой причине мы не можем вернуть Вам средства. Ваша заявка в приоритете. Стараемся максимально ускорить процесс. Приносим извинения за задержку и доставленные неудобства! С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Я не располагаю временем ждать сутки или двое. Возвращайте крипту. 170 000 рублей не делают погоду в вашей выплате. Курс известен.Претензия возобновлена
В данном случае это не задержки, а полный игнор регламента. И об этом нигде на сайте вы не предупреждали — поверьте ни один клиент с вами не будет связываться, если вы об этом сообщите. Поэтому хватит мошенничеством заниматься. Делайте перерасчет и возвращайте деньги, раз у вас нет рублей, и каналов обмена.
Предоставьте подтверждение о том, что выплата как вы пишите в чате на стороне вашего платежного шлюза. Уважаемый bestchange заставьте их хоть это подтверждение выслать пожалуйста.
Наталья, К сожалению данную информацию мы не имеем право разглашать. Стараемся ускорить процесс! Еще часть средств была успешно отправлена Вам. В скором времени Вам также будет успешно отправлена остальная часть суммы. С теплотой и душой Ваша Kassa!
Благодарю за вмешательство в ситуацию, уважаемый bestchange! Выплатили заявку, всего у ребят это заняло 5 часов. Прошу вас принять меры к обменнику в части честного информирования клиентов перед созданием заявки об их возможностях.Претензия снята
Наталья, благодарим Вас за совершенный обмен на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, к сожалению да есть задержки на выплаты банковских направлений, о чем мы заранее предупреждаем клиентов на главной странице нашего сайта. Клиент нажав на кнопку "Обменять сейчас" автоматически соглашается с условиями обмена нашего сайта. Выплаты происходят через мерчант, поэтому не всегда скорость зачисления зависит только от нас, но мы делаем все возможное для ускорения финализации переводов. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Уважаемый обменник! Я описала уже выше о чем вам следует предупреждать по смыслу ваших ответов в чате. Если у вас исполнение операций вне регламента- это не обменный сервис. Задержки, увеличивающие срок обмена в два раза, необходимость привлекать администрацию беспа для исполнения заявки — это все равно что я бы в подворотне деньги меняла — без сроков и гарантии результата. Вам следует пересмотреть механизмы работы, пока вы складываете себе плохую репутацию!
Так же хочу заметить, что из истории в чате обнаружила, что меняла у вас деньги 3 раза и ни одна! заявка не исполнена по вашему же регламенту, 2! из них исполнены с открытием жалобы тут.
Наталья, Мы понимаем Ваше недовольство, приносим извинения за долгое ожидание платежа. Ваша заявка была обработана, средства отправлены, выплата произошла без участия администрации bestchange, со стороны платежной системы. К сожалению, наблюдаются длительные задержки с выплатами на банковские карты, о чем мы заблаговременно предупреждаем перед созданием заявки. Прочитав это уведомление и создав заявку, Вы согласились условиями нашего обменного сервиса. Если Вас не устраивает долгое ожидание, не создавайте пожалуйста заявку на обмен или уточняйте у операторов технической поддержки на сайте о примерных сроков выполнения обмена. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Сервисом не доволен. Пользовался первый и последний раз. Перед обменом отзывы не почитал, обратил внимание только на их большое количество. Моя заявка после перевода крипты без задержек перешла сразу в статус отклонена по причине «Оплата заявки не поступила». Когда я выслал оператору в чат хэш транзакции эфира и ссылку на блокчейн etherscan со 196 подтверждениями, то представитель обменника стал просить у меня скрин шот из моего кошелька с отправкой транзакции. Говорить о том, что скриншот из моего личного кошелька не только никак не подтверждает факт оплаты, а по большому счету вообще нарушает минимальную личную конфиденциальность было просто бесполезно. Я принципиально не хочу давать информацию даже о том, каким кошельком или биржей я пользовался для отправки крипты. Эта информация никак не касается обменника. Понятно дело, что для проверки факта платежа абсолютно все обменники смотрят в блокчейне наличие подтверждений, а не на какой-то скриншот кошелька отправителя. Так что зачем им требуются эти скрины – вопрос очень открытый. У них такие правила. Если так случится, что третье лицо будет отправлять крипту сразу на вашу карту через данный обменник, и вы лично не имеете доступа к скрину из кошелька отправителя, то существует не нулевая вероятность остаться без своих денег. Если почитать отзывы, то становится видно, что проблема с запросами скринов из личных кошельков с игнорированием предоставляемых хешей трензакций носит регулярный характер. Площадке bestchange стоило бы задуматься, для чего данным товарищам нужны скрины кошельков. Какие интересные данные вместе со скринами попутно и невольно им отправляют простые пользовали...
Здравствуйте, Игорь, Благодарим Вас за обмен на нашем сайте! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Заявка не создалась автоматически, данная проблема передана в наш технический отдел, для устранения, в приоритетном порядке. По правилам обмена нашего сайта, мы можем запрашивать скрины, для подтверждения принадлежности транзакции. Подтверждение принадлежности транзакции, происходит путем отправки Пользователем на почту технической поддержки Сервиса соответствующих скриншотов. Данная процедура стандартна и используется во многих обменных сервисах, так как ссылка на транзакцию может прислать любой человек. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Позавчера оплатил 2 заявки и до сих пор средства мной не получены. Техподдержка в ожидание посылает. Скрины есть, всю инфу в техподдержку предоставил. Дорогой фокус с исчезновением 100к показали.
Здравствуйте, Шамиль, Все Ваши заявки выполнены, средства по ним отправлены. Обратитесь пожалуйста к нам в чат технической поддержки или напишите на почту support@kassa.cc какая именно заявка у Вас еще не обработана. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Я с Вашей техподдержкой 2 дня переписываюсь. И неизменно говорят ждите, сколько ждать и когда ждать не поясняют, даже отвечать уже перестали.
Шамиль, ведем с Вами переписку на почте. Приняли к сведению всю информацию, которую Вы нам предоставили. В данный момент мы занимаемся её рассмотрением, и, к сожалению, для того чтобы разобраться во всех деталях, потребуется некоторое время. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за терпение! Мы обязательно свяжемся с Вами, как только все вопросы будут решены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Кинули на 205000р, после отправки юсдт, на свой банк не получил деньги. Все скрины могу предоставить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Русик, Уважаемый клиент, Вы так и не прислали кошелек для возврата Вам средств с почты, которая указана в Вашей заявке. Ожидаем письмо с нужной почты. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вы не отвечаете, я пишу с другой почты. При создании заявки видимо ошибся я указав не правильную почту, пишу вас с другой почты. Посмотрите.
Русик, Вам было отвечено на каждое Ваше сообщение, никто Вас не игнорировал. В таком случае возврат будет оформлен на кошелек с которого пришли данные средства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Средства были успешно возвращены. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Обменивал 1000 долларов на рубли Сбербанк. Поступило 3 платежа: 82300, 5318, 63рубля. Остальных нет, присылают чек. Звоню в поддержку Сбербанка, они говорят никаких поступлений на остаток суммы не было. 17900 нехватает. Заявка Не выполнена. Средства поступили не в полном обьеме, прошу не закрывать заявку на обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Восстановили Вашу заявку, в данный момент проверяем платежи. Свяжитесь с нами пожалуйста в чате технической поддержки для более быстрого решения проблемы. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Прошу решение вопроса оставить здесь. Вам были предоставлены реквизиты. Почему сумма поступила тремя платежами и не в полном обьеме? Чек который вы мне высылаете в чате в сбербанке отвечают что такого перевода нет. Почему 3 перевода от вас я получил а последний нет? Или не последний. Может вы остаток по 63 рубля будете зачислять? Завтра с вашим чеком утром рано пойду в Сбербанк.Претензия возобновлена
Прошу претензию не снимать, такую ситуацию встречаю в первые.
Сергей, Средства были отправлены по номеру телефона, который Вы указали в реквизитах в заявке. Средства были зачислены на реквизиты другой Вашей карты СберБанка. Пожалуйста обратитесь в чат технической поддержки для решения данной ситуации. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Вчера оформил обмен в 21:31 и оплатил в течение 15 — 20 минут на 1675 USDT. В течение пары часов пришли средства в размере 73278 руб с биржи binance. Далее ничего не приходило. С утра обратился в поддержку, сообщили что у них какая то ситуация со шлюзом выплат. Подтвердили, что в чате, что не выплатили остаток 101 062, но для полного закрытия ситуация попросили прислать видео с клиента банка, что не пришел остаток. Я это сделал и отправил на почту, они подтвердили получение видео и сказали обработают в самое ближайшее время в 12:00. Сейчас время 16:40, что то еще решают. Скорее всего проблема с выплатой у шлюза, но не понимаю почему это отражается на их клиенте. Сейчас вижу, что у них есть предупреждение о задержке выплат, в момент оформления заказа, такого сообщения не было. Также не называют конкретных сроков обработки заявки, отписка "делаем все возможное, чтобы проблема решилась быстрее". Мне даже интересно предположить, что будет, с моими средствами, если они не решат свою проблему. Раньше пользовался этим обменником, обрабатывали за 10 — 20 минут заявки.
Здравствуйте, Станислав! К сожалению, при отправке Вам остатка по заявке произошел сбой в нашем платежном шлюзе. Мы благодарим Вас за обратную связь. Ваша ситуация в приоритете. Постараемся решить ее как можно быстрее. Еще раз приносим свои извинения. По всем вопросам Вы так же можете обратится в чат технической поддержки.Претензия снята
Здравствуйте. Какой срок решения проблемы и в течении какого времени деньги поступят на счёт?Претензия возобновлена
Станислав, С нашей стороны делаем все возможное, для более быстрого разрешения ситуации, но к сожалению не всегда скорость поступления средств зависит только от нас, так как мы можем использовать Платежные шлюзы для перевода средств. Ваша заявка взята в приоритет, все обязательно будет выплачено, просим Вас не беспокоится, Вы в любом случае получите свои средства. Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Уважаемый администратор, оставьте, пожалуйста, претензию активной до поступление средств на счёт. На данный момент, Вы не выполнили обязательства чтобы закрыть претензию.Претензия возобновлена
Станислав, Данная ситуация на контроле и мы делаем все возможное чтобы финализировать вопрос как можно скорее. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.
Станислав, Средства успешно отправлены, Ваша заявка успешно обработана! Приносим извинения за доставленные неудобства! Если у Вас остались какие-либо проблемы или вопросы, то пожалуйста, обратитесь к нам на почту support@kassa.cc или в онлайн-чат на сайте Kassa.cc. С теплотой и душой Ваша Kassa.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram