На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5446
Отклонили заявку, средства не вернули. Предлагают за помощью обратиться в другой обменник.
Здравствуйте, User, перед обменом вы согласились с прохождением AML процедуры, по итогам проверки ваша транзакция заблокирована AML системой по причине высокого риска "Дарк маркет". Ваша транзакция попала на AML проверку, для ее прохождения напишите пожалуйста в поддержку по адресу что мы прислали вам в чате поддержки. До полного прохождения проверки мы, наши партнеры платежные системы и вы не имеем доступ к вашим средствам, сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Администрацию мониторинга прошу перенести претензию в нейтральный статус, так как на момент сообщения клиент отказывается проходить проверку. Доказательства предоствили на почту.
Тогда обратитесь к вашим партнёрам и требуйте возврат средств. Я не собираюсь оплачивать ваши хотелки.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Я не собираюсь проходить какую-то проверку, мне это не нужно. Верните средства и делайте всё что вам хочется, сдавайте анализы и тесты на уровень интеллекта или чем вы там ещё занимаетесь в свободное время.
User, вы согласились на согласие прохождения процедуры AML проверки, и в случае риска "Дарк маркет" нужно пройти ее более углубленную процедуру. Если вы хотите вернуть ваши деньги, вам придется собраться и пройти ее, таковы правила. Надеемся на ваше понимание.
Я не знаю что значит случай риска дарк маркет и мне это не интересно. Скажите где вы находитесь терртиториально, я приду лично и решим вопрос быстро.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не прошел aml проверку и сервис направил меня к их провайдеру, через который они собственно и работают. Пока что получается что сервис Котлета просто посредник — решать вопрос они далее предлагают с криптопроцессингом, не с ними. Перед этим была пройдена проверка KYC у указанного ими провайдера, отправлена информация о транзакции. Но нигде не сказано что они являются представителем и действуют в интересах 3 лица и самоустранились в дальнейшем решение вопроса, что мне совсем не понятно.
Здравствуйте, Имярек, средства поступают на стороннюю платежную систему, она назначает AML-проверки, с которыми вы согласились перед обменом. В случаях блокировки средств AML-системой мы направляем клиентов в их службу поддержки. Мы передали всю информацию по вашей заявке, но нам сообщили о том, что вам нужно связаться непосредственно с ними по указанной почте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, это стандартная процедура, без нее средства не разблокируют. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Связавшись с ними мне предлагают еще раз описать ситуацию и все то что я вам уже присылал днем сегодня. Почему я должен играть в испорченный телефон? Претензия к вам, не к какому-то вашему провайдеру, я с вами соглашение заключал.Претензия возобновлена
Имярек, просим прощения за доставленные неудобства, но необходимо предоставить информацию службе поддержки платежной системы, это значительно ускорит процесс проверки и дальнейший возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Производил обмен BTC на руб. 6 августа, выдали ошибку транзакция, тех. поддержка сказала что транзакция отправлена на AML проверку и нужно пройти верификацию. Всё прошёл. Проверка всё ещё идёт, никаких сроков не называют! уже 2 сентября.. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Евгений, мы работаем над вопросом вашей заявки, как и платежная система что проводит данную проверку. Вы все еще не предоставили нам информацию, что мы запрашивали еще в день создания вашей заявки. В данный момент, ведем диалог с платежной системой, возможно ли что-либо сделать с данным вопросом, без предоставленной вами информацией. Оттуда и сложности в назывании сроков.Претензия снята
Я прошу назвать, какую конкретно информацию я не предоставил? всё что меня просила тех. поддержка я тут же делал!Претензия возобновлена
Евгений, как мы неоднократно писали вам: - Скриншот вывода платформы, с которой вы отправили нам средства, с указанием деталей транзакции. - Через какую платформу вам поступили средства? Если возможно, предоставьте скриншоты истории вывода кошелька/платформы отправителя, а также ссылку на транзакцию в проводнике; - За какую услугу вы получили средства; - Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Если возможно, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Так же требуется скриншот вывода с платформы с указанием деталей транзакции. Всю информацию, которую вы сообщили нам, мы передали платежной системе. Так же, мы сообщили вам о необходимости скриншотов ввода и вывода средств из вашего кошелька, и подобной информации все еще предоставлено не было. В данный момент, выясняем как решить вашу ситуацию. Просим сотрудничать с нами.Претензия снята
Ваша заявка № 934281 добавлена в ошибочные!. Потом прислал чек, попросили выписку. Ждал ее 2 дня, скинул выписку в 16.00. Ожидайте проверки до 24 часов! Пожалуйста помогите! Прошло больше 24 часов проверки! Обменник молчит.. Ожидаю..
Привет, напишите нам в телеграм, пожалуйста @antiswapinfo
Написал Вам! Здравствуйте! Скинул чек, выписку и номер зпяаки
🙏🙏🙏
Продлили проверку на 3 суток….
Вы написали "Владимир, да, в скором времени пришлем вам всю информацию по почте, ожидайте пожалуйста." а теперь говорите, что не будете предоставлять ничего, сколько еще вы будете переобуваться?
Не в состоянии выдать реквизиты для оплаты заявки. Считаю с такой проблемой нужно все выключать и приостанавливать работу до ее решения!
Сепсис шляпа! Использует сторонний обменник! Жду хз сколько!
Здравствуйте, Александр, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть уведомление перед обменом. На данный момент коллеги из платежной системы уже занимаются вашим вопросом в приоритете, ожидаем от них ответ и сразу же исполним заявку. Просим прощения за задержку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Александр, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Просим прощения за длительное ожидание.
Достали уже пользоваться сторонними сервисами оплаты. Теперь приходится доказывать, что исполнил свои обязательства, причем сразу, двоим непонятным людям. В *** вообще на всё все равно — помощи, как и от суппорта котлеты никакой. Обратите внимание, что при выборе карты, Вы будете отправлять деньги в Таджикистан и Узбекистан с непонятным результатом + опять же, тратой времени на доказательство того, что не ***! А вы, друзья, обходите стороной.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петр, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть уведомление перед обменом. На данный момент коллеги из платежной системы уже занимаются вашим вопросом в приоритете, ожидаем от них ответ и сразу же исполним заявку. Просим прощения за задержку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Петр, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Ожидайте зачисления средств.
Ну, видимо, теперь можно делать, что угодно? Понимаете, деньги находятся в пользовании, от меня они ушли сразу. То, что у вас проблемы — это ваши проблемы, а не мои. Пишите тогда сразу, что деньги могут зависнуть на несколько часов, пишите, что пользователь будет должен скидывать свои данные непонятно кому и непонятно в каком количестве и пр. Окей?
Ссылка где? Пришлите в чат.
Петр, прислали в чат сразу же после обработки заявки. Также ссылка отображается на странице обмена. https://mempool.space/tx/42a52747ba3084b1b77fa08e30c8f0be46f6d6e0ec9ed4a44c5bb7d4b552836f
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на блокчейне застряли.
+ к тому же поддержка молчит, при этом читая.
Здравствуйте, Антон, извините, что заставили вас ждать. К сожалению, в настоящее время мы сталкиваемся с повышенной нагрузкой на нашу службу поддержки. Мы уже отправили запрос на ускорение транзакции платежной системе, просим прощения за задержку.
Сделал обмен, СПБ — Трон, перевел на таджикскую карту, истекло время и все. Пишу в поддержку, мою транзакцию не видят, хотя чеки прикреплял, написал в чат, попросили чек в пдф, отправил, сказали ждать. Я так понимаю судя по претензиям это у них обычная практика говорить мы не видим ваш платеж, прошу администрацию bestchange проверить данный обменик и помочь в рещении проблемы!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, ваша заявка исполнена и средства отправлены на выплату. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Перевод сделали, данный обменник не рекомендую.Претензия возобновлена
Пользователь подтвердил факт перевода средств, просим перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил, модератор не нашел платеж дважды. В поддержке тоже самое « По Вашему платежу нет поступления средств. К сожалению, мы не можем провести Ваш платёж»
Здравствуйте, Андрей, видим, что у платежной системы возникли сложности с обнаружением вашей оплаты заявки. Так же, видим что вы пока не связывались с нами по вопросу вашей заявки. Просим связаться с нами в чат поддержки или в наш телеграмм https://t.me/Kotletanews , и мы поможем вам с поиском вашей оплаты!Претензия снята
С вами невозможно связаться в Телеграмм, нужно взаимное добавление в контакты *** Вот мой телеграмм.
Приветствуем, Андрей. Публикация аккаунтов мессенджеров не допускается из соображений безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с администрацией обменного пункта, используя контактные данные на сайте сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Второй раз пользуюсь этим сервисом, оплата по спб. И второй раз одна проблема, приходится связываться с поддержкой. Чтобы выполнили перевод, в итоге поддержка пишет, якобы перевод не был выполнен. Хотя я приложил все чеки для этого.
Здравствуйте, Никита, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Никита, ваша заявка исполнена и средства отправлены, ожидайте зачисления! Просим прощения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил 3555,7рублей на таджикскую карту с промсвязьбанка и деньги потерялись, модератор чеки отклоняет.
Здравствуйте, Gennady Ul'yanovich Bolbat, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Начинаю обузить тут до бесконечности короче, час прошел, игнор в чате.Претензия возобновлена
Gennady Ul'yanovich Bolbat, ваш платеж на проверке, ожидаем ответ, просим прощения за задержку.Претензия снята
Сколько обычно занимает ожидание ответа?Претензия возобновлена
Gennady Ul'yanovich Bolbat, к сожалению, не могу сориентировать по времени, надеемся, что уже в ближайшее время получим ответ. Коллеги занимаются вашим вопросом в приоритете!
Gennady Ul'yanovich Bolbat, к сожалению, не могу сориентировать по времени, надеемся, что уже в ближайшее время получим ответ. Коллеги занимаются вашим вопросом в приоритете!Претензия снята
Gennady Ul'yanovich Bolbat, ваша заявка исполнена и средства отправлены! Просим прощения за длительное ожидание.
Спасибо, ожидал что до завтра уже затянется.
Отправил деньги, в итоге нет ответа по всем фронтам.
Здравствуйте, Никита, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки, и мы обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Никита, ваша заявка исполнена и средства отправлены!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оправил деньги но их сервис найс пэй даже при наличии чеков от банков отклонил мою заявку и оставил деньги себе. Помогите разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
То ошибка получения реквизитов, то бесконечно долгое получение реквизитов, работает через раз.
Это не то, чтобы претензия, скорее попытка обратить на себя внимание. Уже больше двух часов висит статус "ожидание оплаты". Я перепроверил реквизиты перед отправкой 3 раза, банк тоже подтвердил, что деньги отправил. В чате сказали ждать типа отправили на проверку в какую-то платежную систему и потом пропали, на почте тоже тихо. Что мне делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Информация для обменника. Я бы хотел вернуть обратно денежные средства. Уже 4 часа прошло, обстоятельства изменились. Об этом же я написал в чат и на почту, но везде тихо.
Удобный сервис, 24/7. Операторы реагируют быстро, подход индивидуальный.
Не стоит иметь дело с этим обменником. Они очень медленно обрабатывают операцию, и то если обращаться к поддержке. Ни в ком случае не рекомендую.
Здравствуйте, Вадим, спасибо за обратную связь, мы работаем каждый день над улучшением быстроты и качеством нашего сервиса. Жаль что вам пришлось столкнуться с проверкой вашего платежа. В нашем сервисе вы заблокированы за грубое общение с чатом поддержки. С уважением, администрация сервиса Котлета
Заблоокирован, не заблокирован это уже вопрос десятый. Вы сами не можете нормально работать. А как к вам обращатся если вы наплевательски относитесь к своим обязанностям? Обменников полно. Одним сервисом-халтурником меньше. Ничего страшного.
Отвратительный обменник. После конфликта заблокировали данные.
Перевела деньги по предложенным реквизитам, платеж ушел, средства на кошелек не поступили, мотивируют тем, что по номеру телефона якобы трейдер должен получать наличные в банке, *** на 2000 рублей, не советую связываться с данным обменным пунктом.
Сделала отмену перевода, за это сбер взял комиссию 100 рублей и ожидать возврат средств в течении двух рабочих дней! Такое вам надо? безобразная работа обменного пункта.
Здравствуйте, Лидия, при переводе вы указали как способ получения средств нашим трейдером наличные в банке. К сожалению через данный метод мы не можем подтвердить вашу оплату, так как у трейдера нет возможности получения средств наличными. Обратитесь по номеру 900 и запросите отмену транзакции. С уважением, администрация сервиса Котлета
Какие реквизиты вы мне дали, на такие и переводила, ничего я там не указывала по поводу получения наличных, делала обычный перевод по номеру телефона, с вашей стороны недобросовестная работа, требую возмещения комисии, в сумме 100 рублей.
Лидия, как и объясняли вам ранее, при переводе у вас был выбор получения средств принимающей стороной, к сожалению вы выбрали наличные. В возмещении вам отказано. С уважением, администрация сервиса Котлета
Здравствуйте, осуществил перевод на сумму 3700, жду больше 15-20 минут, написали отмена заявки, в чем проблема уважаемые?
В службу поддержки написал, чек отправил все отправил, в чем проблема?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мага, По вашей заявке не получили подтверждение об поступлении платежа из-за некорректного чека в котором отсутствует например такая как конвертация суммы. Пожалуйста свяжитесь с нами в телеграм -https://t.me/Kotletanews для предоставления развернутого чека с полной информацией о переводе и платежная система подтвердит ваш платеж. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Я вам написал в телеграмме ответьте пожалуйста.
Жду перевода Сказали ожидайте.
Да как вы надоели, ты вручную прикрепляешь чеки, и все равно заявка слетает и приходится терять ввремя в поддержке и ждать их. Да идите вы лесом с таким сервисом. 0.
Просьба администрацию бестчендж включиться в работу, обменник не выплачивает заявку в который раз. Опять они на первой странице вашего сервиса и опять я на них попал чисто случайно. Пометьте обменник красным, чтобы в жизни сюда не возвращался, пожалуйста.
Обменник никак не реагирует и опять приходится ждать. ***
Обменник настоящих клоунов. Чтоб вы все *****
ВЫ, жадные до денег, ***, если вы работаете, то работайте ***! Если у вас выходной, будьте добры сидите дома и ниче не делайте и отклюяите обменник от сайта во время когда вы не работаете, ***. Меня ваще как заботить ваш выходной должен, если обменник вы поставили в работающий режим. Если у вас нет бота на автовыплаты вы на кой фиг ставите работать обменник 1 числа? Просьба администрацию бестчендж разобраться с этим вопросом. Это просто ** и беспредел, уберите этот *** обменник отсюда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник молчит, просьба выдать ему ШТРАФ, за то что вы***** работают, принимают заявки, а в это время спят и их поддержка не знает что сегодня рабочий день. Как такое вообще возможно? Хотите отдыхать? Отдыхайте! Требую возврат средств немедлкнно с компенсацией за комиссию и потерянное время на этих ***
Здравствуйте, Липучкин, перед обменном вам не был доступен калькулятор обмена с предупреждением что сегодня техническая поддержка не работает в полном режиме и если вам нужна помощь, вам стоит обратиться в рабочее время - с чем вы согласились и перешли к автоматическому обмену. К сожалению в трудное время для приема рублей иногда требуется вмешательство человека чтобы полностью исполнить заявку. Но хотим заметить, что 96% наших заявок обрабатываются без вмешательства. По вашей заявке не получили подтверждение об поступлении платежа из-за некорректного чека в котором отсутствует например такая как конвертация суммы. Пожалуйста свяжитесь с нами в телеграм -https://t.me/Kotletanews для предоставления развернутого чека с полной информацией о переводе и платежная система подтвердит ваш платеж. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Не собираюсь ни с кем связываться, решайте проблему здесь. Это ваша проблема а не моя. Проблема актуальна! хотите, пишите мне в телеграм, и сами пишите это ваша проблема. ***
Претензия актуальная!Претензия возобновлена
Обменник добавил заявку в ошибочную, чек я отправил им, поддержка на сайте у них не работает, пусть отправляют мне деньги на карту с которой я зачислял и указывал в заявке, либо же пусть сами связываются со мной в телеграме, выше скинул @. Этм *** ваще за людей не держат пользователей, мне совсем делать нечего по мессенджерам вам бегать и искать вас, когда вы работу нормально работать не можете? ***
Липучкин, ваша претензия не актуальна, вы прикрепили скриншот части чека, а не чек с необходимой информацией. Сейчас свяжемся с вами для получения полного чека и подтверждения операции :) С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Уважаемая поддержка бестчендж эти *** пишут «напишите нам в телеграмме», в этом телеграме у них сегодня автоответчик работает. Они вообще за собаку меня держат или че? ***
Уважаемая поддержка бестчендж, просьба дать незамедлительный ответ по поводу обменника котлета. Эти клоуны, им хватает наглости писать мне, что я должен за возврат 20% комиссии им) то есть не они мне должны вернуть за разгильдяйство и их недосервис деньги и оплаченную мной лишнюю комиссию, а так же компенсацию за потерянное время, эти тва*** прямо пишут, что за возврат еще снимут 20% с меня. Нормально все там бестчендж? это что за конец*** откровенно говоря?Претензия возобновлена
Липучкин, Липучкин, чек получили, вашу оплату подтвердили. В чате поддержке вы заблокированы, как и вашем обменном пункте по доступной о вас информации за неадекватное поведение. Ваши монеты отправлены с высоким приоритетом! f5033ad0e28a2aba9ee08f37ad3d3448fac2a400333839681a1ed17bc1b1d0f4 - хеш-транзакции Всю информацию готовы предоставить администрации мониторинга. Всего вам доброго в 2025 году! :) С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Прошу предоставить мониторингу ответ на каком основании при возврате вы грозитесь списать 20% комиссию? Это ваша проблема а не моя, вы че сказки сочиняете? Да и Бог с вами. Мне проще забыть что свществцет такой *** обменник как ваш!Претензия возобновлена
Липучкин, перед обменном вы согласились с правилами обмена https://kotleta.gg/rules , в которых указано что оплата комисси за возврат средств происходит за счет клиента. Поэтому если бы вы хотели возврат средств, было бы удержено 20% от суммы за прием и обратную выплату ваших средств :) Но рады что вы согласились на обмен и вам не пришлось терять эту сумму. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Здравствуйте, ситуация точно такая же, как у пользователя ниже. Производил оплату в данном обменнике. После введённых данных, вылезла ссылка на оплату через nicepay. Произвёл оплату, подождал и модератор сайта отклонил оплату мою, причина краткая "не видим ваших средств". Написал обращение в поддержку повторное с предоставлением всех скриншотов оплаты. С моей стороны и стороны банка всё было отправлено успешно и правильно. Мне снова ответили, что не видят моих средств. Прошу разобраться в вопросе! Много людей жалуется на этот сервис с такой же проблемой. P. S. страница с номером обмена была удалена или изменена. Номер обмена сохранял заранее.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здраствуйте УВ администрация сайта. Я произвел транзакцию на платежной платформе nicepay в итоге мой платеж по мнению модератора платформы не прошел. Могу скинуть отчёт об оплате. Пожалуйста разберитесь с данным сайтом с уважением пользователь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я хочу полное разбирательство с котлетой и платежной системой. Хочу что бы их наказали за обман клиентов. Я полностью соглашаюсь и подтверждаю Владислава с проблемой выше. Претензию не закрывать. И ещё сайт котлета не высвечивается обращение к специалистам сайта так что хочу что бы произвели полную стоимость погашения денежных средств с комиссией которая была отправлена по данному платежному сервису nice pay. Претензию не закрывать.
Куда вам скинуть отчёт о платеже Администратор BestChange.
Здравствуйте, заявка отклонена без объяснения причин, в чате игнорируют, письмо с адресом возврата отправлено, ожидаю монеты.
Здравствуйте, Gena, ваше письмо получили и уже оформили возврат, ожидайте зачисления средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Перевела средства с Тинькофф, приложила чек модератор просто отклонил подтверждение перевода. Погуглила и нашла множество похожих ситуаций. Просто обманули.
Здравствуйте, Виктория, напишите пожалуйста нам на сайте в чат поддержки kotleta.gg с вашим чеком и номером заявки, сможем идентифицировать вашу оплату:) С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Вообще не агонь. Я деньги отправил, чек приложил, а транзакция не провелась, разберитесь пожалуйста!
D9A677-1d1fbb-ba1242-c4d241-f8dbSU номер платежа.
Пишет что заявка в сеть передана! когда деньги придут сниму претензию и изменю отзыв.
Всё пришло! Спасибо. С наступающим!":)Претензия снята
Здравствуйте, я перевёл большую сумму, но обменник не отправил средства. Чат не работает, не могу выйти на связь...
Здравствуйте, Gena, напишите нам пожалуйста в телеграмме. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Gena, написали вам на почту, проверьте пожалуйста.
Письмо не пришло, отправьте ещё раз, пожалуйста.
Письмо всё ещё не получил, в телеграм написал (ответил бот). Время позднее, сколько нужно ждать выплаты? Дайте обратную связь чтобы я не возобновлял претензию вам и не нервничал за отправленные деньги...Претензия возобновлена
Gena, проверьте пожалуйста папку "спам", либо напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Проверил все возможные папки, письма нет. Написал на почту вам.
Gena, оформили возврат, ожидайте зачисления средств, просим прощения за доставленные неудобства!
Хорошо что не большую сумму перевел, для проверки обменника, как оказалось не зря, нет доверия этому сайту.
Здравствуйте, Сергей, видим, что у платежной системы возникли сложности с обнаружением вашей оплаты заявки. Так же, видим что вы пока не связывались с нами по вопросу вашей заявки. Просим связаться с нами в чат поддержки или в наш телеграмм https://t.me/Kotletanews , и мы поможем вам с поиском вашей оплаты!Претензия снята
Шаблонный ответ, ваша поддержка в телеге не работает.Претензия возобновлена
Сергей, не совсем понимаем вас. Не видим вашего обращения в нашем телеграмме. Напишите пожалуйста нам с нашей главной страницы https://kotleta.gg/ , или еще раз попробуйте связаться с нами в телеграмме. Так же, можете написать нам на почту [email protected] , и мы сделаем все, чтобы решить вопрос о вашей оплате.Претензия снята
Написал, вылезло сообщение, что поддержка не работает. Отправил чек на сайте в тех поддержку, тишина и покой.Претензия возобновлена
Сергей, платежная система сообщила, что не получала поступлений по вашей заявке. Можете пожалуйста связаться с нами одним из перечисленных выше способов, и прислать выписку из банка, с имеющейся в ней вашей операцией?Претензия снята
Я уже отправил вам чек.Претензия возобновлена
Сергей, как мы писали вам ранее, платежная система запросила выписку из банка. Выписка из банка не является чеком. В связи с тем, что платежная система не может найти вашу оплату, требуется выписка из банка. Ожидаем, когда вы пришлете необходимую информацию на один из трех присланных способов связаться с нами.Претензия снята
Выписка не доступна пока, нужно ждать два-три дня.Претензия возобновлена
Сергей, в таком случае, ожидаем от вас выписку из банка. По получению ее, мы продолжим работу над вопросом вашей оплаты. По получению подтверждения ее, мы готовы выполнить вашу заявку или оформить возврат средств, если на то поступит запрос от вас.Претензия снята
Не советую. Автоматическая выплата не работает, приходится скидывать все в ручную в чат. Но прикол в том, что там они просто игнорят. Кайф сервис.
Здравствуйте, Липучкин, ваш чек на проверке у платежной системы, ожидайте, пожалуйста, результата проверки. Просим прощения за предоставленные неудобства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Липучкин, получили вашу оплату, в течении 7-ми минут ваши монеты будут отправлены с высоким приоритетом :)
Липучкин, ваши монеты отправлены с высоким приоритетом, ожидайте поступления средств :)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram