На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8036
Контора не очень, перевёл крипту, а её заблокировали по амл, доказательства все привел. Возврат так и не сделали. Больше сюда не ногой.
Здравствуйте, Димка, к сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для проверки, о чем мы вам сообщили в чате. На данный момент ваши средства заблокированы AML-системой, мы не имеем к ним доступа и не заинтересованы в их удержании, будем рады помочь вам решить ситуацию. Но мы не сможем этого сделать, пока не будет предоставлена вся информация. Так как средства были получены от другого человека, необходимы скриншоты переписки, на которых видно: 1) Дата и время переписки. 2) Адреса кошельков/хеши транзакций, доказывающие, что средства были переведены после договора в этой переписке. 3) Информация о том, за какие услуги были получены средства. С уважением, администрация сервиса Котлета
Здравствуйте, вся информация была предоставлена.
Димка, к сожалению, предоставленной вами информации недостаточно для проверки, о чем мы вам сообщили в чате.
***10к! не суйтесь сюда, обманут и будут 20 дней мозги вам делать, останетесь без средств обмена не будет!
Здравствуйте, Анонимус, не видим поступлений по данной вашей заявке и ваших обращений по ней. Свяжитесь пожалуйста с нами в чате поддержки или в телеграмме https://t.me/Kotletanews чтобы мы помогли вам в данном вопросе.
Вы заблокировали меня во всех чатах поддержки. Вопрос не решается с возвратом уже 15 дней! Если не вернете деньги, то каждый божий день я буду оставлять такой отзыв о вашей работе!
Анонимус, Если ваш вопрос относиться к заявке 11***62, то вам было высказано предупреждение с нашей стороны, и не однократно. Общение с вами продолжиться по почте, ожидаем от вас предоставленных запрошенных сведений для прохождения проверки aml, о присутствии и условии которой вы согласились перед обменом. Если ваш вопрос относиться к заявке 11***28, то мы готовы вам помочь, если вы сможете предоставить хеш транзакции оплаты заявки.
Вам все возможные сведения уже были предоставлены!
Анонимус, К сожалению, Вы так и не предоставили необходимые сведения для проверки, поэтому мы не можем разблокировать Ваши средства и осуществить возврат. Ожидаем необходимые данные для разблокировки средств С уважением, администрация сервиса Котлета
Вам все необходимое было предоставлено! ВЫ *** Вы завладели не принадлежащими вам денежными средствами! Вы *** и больше вас назвать никак нельзя! Я не обеднею, но ваша репутация как *** сервис а не обменник!
Анонимус, Просим Вас придерживаться уважительного общения. Именно из-за оскорблений в адрес сервиса вы заблокированы в чатах поддержки, и общение проходит через почту. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но, к сожалению, если вы так и не сможете прислать нам данные для проверки, ваши средства останутся заблокированы навсегда! С уважением, администрация сервиса Котлета
Бегите от этих ***! деньги не меняют от слова совсем. Постоянные проверки у них, 10к несколько дней не возвращают. В прошлый раз менял такая же история была, деньги берут а ты жди потом неделями когда они вернут тебе и вернут ли вообще!
Здравствуйте, Вячеслав. При создании заявки вы были уведомлены о возможности проверки. Проверкой АМЛ занимается профильный отдел платежной системы. К сожалению, заранее сказать о проценте риска мы не можем. Если система при проверке сочла ваши средства сомнительными, то они будут заморожены до результатов проверки. Процесс в среднем занимает около 14 дней после предоставления необходимых SoF.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами анализа можно ознакомится по ссылке: https://getblock.net/en/report-preview/b80a3f9e-1c7c-d363-9541-ad43683b7337 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну тогда пусть вернут средства мне обратно и не завершают обмен.
Тем более я им все для верификации предоставил, а со стороны обменника только «ожидайте»
Пытался сделать обмен с сайта, с которого уже проводил обмены до этого, но в этот раз сумма было побольше. Заблокировали мои деньги и хотят морозить их на счете 14 дней. Все скриншоты, которые они запрашивали предоставил. Наскоятельно не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Евгений, ваша заявка транзакция заблокирована по причине высокого риска. Перед обменом вы были уведомлены об AML проверке. Всю информацию по вашему платежу уже передали в отдел AML, ожидаем проверки в течение 14 дней. Мы не заинтересованы в удержании средств, вместе с сами ожидаем результат проверки, к сожалению до окончания проверки мы не имеем доступ к вашим средствам. С уважением, администрация сервиса Котлета
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/k5f9A6 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу добавить то что провел точно такой же обмен без проблем на другом сайте, так что жду мои деньги от этого сайта, а другим не рекомендую им пользоваться.
Отклонили заявку, средства не вернули. Предлагают за помощью обратиться в другой обменник.
Здравствуйте, User, перед обменом вы согласились с прохождением AML процедуры, по итогам проверки ваша транзакция заблокирована AML системой по причине высокого риска "Дарк маркет". Ваша транзакция попала на AML проверку, для ее прохождения напишите пожалуйста в поддержку по адресу что мы прислали вам в чате поддержки. До полного прохождения проверки мы, наши партнеры платежные системы и вы не имеем доступ к вашим средствам, сожалеем что вы столкнулись с данной ситуацией. Администрацию мониторинга прошу перенести претензию в нейтральный статус, так как на момент сообщения клиент отказывается проходить проверку. Доказательства предоствили на почту.
Тогда обратитесь к вашим партнёрам и требуйте возврат средств. Я не собираюсь оплачивать ваши хотелки.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Я не собираюсь проходить какую-то проверку, мне это не нужно. Верните средства и делайте всё что вам хочется, сдавайте анализы и тесты на уровень интеллекта или чем вы там ещё занимаетесь в свободное время.
User, вы согласились на согласие прохождения процедуры AML проверки, и в случае риска "Дарк маркет" нужно пройти ее более углубленную процедуру. Если вы хотите вернуть ваши деньги, вам придется собраться и пройти ее, таковы правила. Надеемся на ваше понимание.
Я не знаю что значит случай риска дарк маркет и мне это не интересно. Скажите где вы находитесь терртиториально, я приду лично и решим вопрос быстро.
User, платежная система сможет вернуть вам средства после полной процедуры прохождения AML проверки. Для ее прохождения, обратитесь в адрес поддержки и предоставьте все необходимые данные. В противном случае средства навсегда останутся замороженными.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен не прошел aml проверку и сервис направил меня к их провайдеру, через который они собственно и работают. Пока что получается что сервис Котлета просто посредник — решать вопрос они далее предлагают с криптопроцессингом, не с ними. Перед этим была пройдена проверка KYC у указанного ими провайдера, отправлена информация о транзакции. Но нигде не сказано что они являются представителем и действуют в интересах 3 лица и самоустранились в дальнейшем решение вопроса, что мне совсем не понятно.
Здравствуйте, Имярек, средства поступают на стороннюю платежную систему, она назначает AML-проверки, с которыми вы согласились перед обменом. В случаях блокировки средств AML-системой мы направляем клиентов в их службу поддержки. Мы передали всю информацию по вашей заявке, но нам сообщили о том, что вам нужно связаться непосредственно с ними по указанной почте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, это стандартная процедура, без нее средства не разблокируют. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Связавшись с ними мне предлагают еще раз описать ситуацию и все то что я вам уже присылал днем сегодня. Почему я должен играть в испорченный телефон? Претензия к вам, не к какому-то вашему провайдеру, я с вами соглашение заключал.Претензия возобновлена
Имярек, просим прощения за доставленные неудобства, но необходимо предоставить информацию службе поддержки платежной системы, это значительно ускорит процесс проверки и дальнейший возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Производил обмен BTC на руб. 6 августа, выдали ошибку транзакция, тех. поддержка сказала что транзакция отправлена на AML проверку и нужно пройти верификацию. Всё прошёл. Проверка всё ещё идёт, никаких сроков не называют! уже 2 сентября.. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Евгений, мы работаем над вопросом вашей заявки, как и платежная система что проводит данную проверку. Вы все еще не предоставили нам информацию, что мы запрашивали еще в день создания вашей заявки. В данный момент, ведем диалог с платежной системой, возможно ли что-либо сделать с данным вопросом, без предоставленной вами информацией. Оттуда и сложности в назывании сроков.Претензия снята
Я прошу назвать, какую конкретно информацию я не предоставил? всё что меня просила тех. поддержка я тут же делал!Претензия возобновлена
Евгений, как мы неоднократно писали вам: - Скриншот вывода платформы, с которой вы отправили нам средства, с указанием деталей транзакции. - Через какую платформу вам поступили средства? Если возможно, предоставьте скриншоты истории вывода кошелька/платформы отправителя, а также ссылку на транзакцию в проводнике; - За какую услугу вы получили средства; - Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Если возможно, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Так же требуется скриншот вывода с платформы с указанием деталей транзакции. Всю информацию, которую вы сообщили нам, мы передали платежной системе. Так же, мы сообщили вам о необходимости скриншотов ввода и вывода средств из вашего кошелька, и подобной информации все еще предоставлено не было. В данный момент, выясняем как решить вашу ситуацию. Просим сотрудничать с нами.Претензия снята
Ваша заявка № 934281 добавлена в ошибочные!. Потом прислал чек, попросили выписку. Ждал ее 2 дня, скинул выписку в 16.00. Ожидайте проверки до 24 часов! Пожалуйста помогите! Прошло больше 24 часов проверки! Обменник молчит.. Ожидаю..
Привет, напишите нам в телеграм, пожалуйста @antiswapinfo
Написал Вам! Здравствуйте! Скинул чек, выписку и номер зпяаки
🙏🙏🙏
Продлили проверку на 3 суток….
Вы написали "Владимир, да, в скором времени пришлем вам всю информацию по почте, ожидайте пожалуйста." а теперь говорите, что не будете предоставлять ничего, сколько еще вы будете переобуваться?
Меня просто взяли и развели на деньги в этом сервисе! В данном сервисе создала заявку оплатила, долгое время заявка находилась в обработке, я обратилась к поддержке, предоставила чек, но поддержка не хотела его переделывать платежной системе, оправдываясь что нужно ожидать. Прошло очень много часов, и моя заявка была переведена в статус ошибочная, в комментариях они просили связаться с поддержкой. Я написало поддержке меня попросили предоставить выписку видео и кто отправитель, короче все данные о переводе. Я предоставила им. И после этого каждый раз обращаясь по заявке мне говорили что платежная система не видет платеж но нужно ожидать. А в итоге решила очередной раз обратиться как меня за блокировали в чате и удалили заявку. Не объяснив не чего. Вот таким беспредельном занимается сервис. Все доказательства предоставляю администрации мониторинга.
Здравствуйте, Александра, Вы заблокированы за мошенничество по информации мониторинга Bestchange.Претензия снята
Мошейничеством занимаетесь вы, а виновата я значит, здорова вы решили оправдание себе найти.Претензия возобновлена
Александра, Доказательства ваших мошеннических действий были предоставлены в чате с вами, готовы передать их мониторингу при необходимости. Как мы писали ранее, Вы заблокированы за мошенничество по информации мониторинга Bestchange.Претензия снята
Ну так почему ещё не передали, я все уже предоставила давно.Претензия возобновлена
Александра, Доказательства ваших мошеннических действий были предоставлены в чате с вами, готовы передать их мониторингу при необходимости. Как мы писали ранее, Вы заблокированы за мошенничество по информации мониторинга Bestchange.Претензия снята
Так что вы тяните время предоставте из.Претензия возобновлена
Александра, Доказательства ваших мошеннических действий были предоставлены в чате с вами, готовы передать их мониторингу при необходимости. Как мы писали ранее, Вы заблокированы за мошенничество по информации мониторинга Bestchange.Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить всю имеющуюся информацию по данной ситуации на почту мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я все вам предоставила почему они тянут с этим не понятно.Претензия возобновлена
Александра, информация была передана мониторингу.Претензия снята
Молодцы конечно, но это не оправдывает вашу попытку обмануть меня на деньги.Претензия возобновлена
Я вот что-то тоже три часа уже жду.. Три часа уже прошло, теперь говорят что до суток возможно ждать даже. Это очень долго!
Здравствуйте, Малик, перед обменом у нас есть уведомление: "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 60 минут, но иногда это может занять больше времени." Вы были уведомлены о возможных задержках. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Так "больше" понятие растяжимое, неделю ждать не хочется...
Ожидание оплаты уже идет часов. Обменник дерьмо просто полное категорически не советую, только деньги потеряете. Сейчас начнут писать шаблонное сообщение, и ничего не делать... Такие вот сволочи. Ужасный сервис, ужасный обменник. Буду писать и писать сюда, пока не надоест. Не пользуйтесь этим обменом, тут вас нагреют!Претензия возобновлена
Уже прошло 11 часов! ОДИННАДЦАТЬ, ЧАСОВ! Где деньги!? Скажите что "обычно занимает 60 минут, иногда чуть больше,"!? Чуть больше это сколько, 12 часов, сутки, неделя?!? Сколько!?
Малик, просим прощения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Мы заинтересованы разобраться в ситуации. На данный момент ваш платеж не поступал. Для дальнейшей проверки необходимо предоставить банковскую выписку/видео.Претензия снята
Больше часа назад перевёл, чеки сразу скинул. Морозят, не проводят оплату. Не советую, кто ценит нервы.
Здравствуйте, Грига, перед обменом у нас есть уведомление: "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 60 минут, но иногда это может занять больше времени." Вы были уведомлены о возможных задержках. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку. С уважением, администрация сервиса Котлета
Не рассказывайте сказки. Уведомление было до 30 минут, после оплаты уже 60 нарисовали, по факту уже 1.5 ч прошло. Отвратительная работа.
Грига, в уведомлении перед обменом и после оплаты указано до 60 минут. Как уже говорили, при оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки, ожидаем поступления.
Ну кому вы чешите. Специально создавал новую заявку, нет там такого. Претензия не снята, пока не вернёте бабки!
Грига, уведомление есть, просим воздержаться от оскорблений в наш адрес. Возврат средств не возможен по причине того, что мы их еще не получили.
Вы где увидели оскорбления то товарищи? Где деньги? Больше двух часов жду. Администрация bestchange, прошу разобраться с данными товарищами. Всё зафиксировано, от выдачи реквизитов до оплаты.
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Харэ чесать, деньги давно получили. Куда там смотрите, непонятно. Че не ясно сказано было, что не снимать, пока деньги в полном объёме не вернёте на карту! Администрации я сейчас напишу и все предоставлю!
Грига, просим соблюдать нормы уважительного общения. Как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Как с вами нормально общаться, когда такое исполняете? У меня обратные данные, что оплата прошла успешно уже через 3 минуты. У меня доказательства оплаты, у вас слова пустые!
Грига, просим соблюдать нормы уважительного общения. Как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Администрацию уже оповестил.
Будет возобновлена до тех пор, пока совесть не замечает и не вернёте бабки. Пусть видят люди, прежде чем попадаться.
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Кроме слов не видел ничего. Где деньги.
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Кроме слов не видел ничего. Где деньги.
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Кроме слов не видел ничего. С моей стороны было все предоставлено. Верните бабки!
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Кроме слов не видел ничего. С моей стороны было все предоставлено. Верните бабки!
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку.
Кроме слов не видел ничего. С моей стороны было все предоставлено. Верните бабки!
Грига, как уже писали ранее, поступлений по вашей заявке не было. Доказательства отсутствия платежа предоставили администрации Best Change. Как только получим подтверждение поступления - сразу же исполним заявку. Просим администрацию перевести претензию в нейтральный статус, тк на основании предоставленных данных мы не располагаем средствами для выполнения заявки.
Добрый день, В данной ситуации проблема на стороне банка/платежной системы. Как только оплата с Вашей стороны поступит на реквизиты обменного пункта, заявка будет выполнена. Пожалуйста, ожидайте. Претензия переводится в нейтральный статус, так как нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Ситуация на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кроме слов не видел ничего. С моей стороны было все предоставлено. Верните бабки! Администрацию прошу не давать возможности снимать претензию, пока не будет полный возврат средств на те же реквизиты, с которых были отправлены! Дабы предотвратить такие ситуации, как видим, их минимум уже 2, претензию буду возобновлять!
Ахахахха, круто, администрация заодно, ахахах.
*** Деньги верните на ту карту, откуда пришли!
Реклама всему происходящему гарантированна. И нейтральному статусу, и якобы заинтересованности в чём-то. От души пиар будет.
Где деньги? Верните бабло.
Администрация bestchange, прошу возобновить претензию, у данного "обменного пункта" есть неисполненные обязательства перед клиентами!
Отношение администрации конечно вообще отдельный вид искусства. Молчат, на связь не выходят, проблему с мошенниками решить не помогают. Даже наоборот, подчищают отзывы Круто ребята. Сутки прошло. Уже решено как бабки распилите?
Стал Жертвой Схемы *** на Деньги! Решил воспользоваться услугами сервиса создал заявку, получил реквизиты, впервые произвел перевод за границу через Билайн без комиссии с баланса телефона.. А схема такая пока я значит ждалих проверок и каждый раз они у меня вытаскивали информацию ( чек, выписка, видео). А сегодня по итогу отвечают мне и блокируют типо за поделку видео и чека и в зачисление средств отказали мне. Вот такая простая схема развода данного сервиса!
Здравствуйте, Артур, в зачислении средств по вашей заявке отказано по следующим причинам: 1. На основании предоставленных вами доказательств была выявлена фальсификация, а также трейдером были предоставлены доказательства отсутствия платежа. 2. Кроме того, даже если оплата была произведена, она не была осуществлена с тех реквизитов, которые были указаны в вашей заявке. Также метод оплаты не соответствует требованиям, так как не предусматривает использование мобильного телефона. Перед обменом мы уведомляли о том, какие банковские реквизиты могут быть использованы для проведения платежа.
Ну во-первых поводу фальсификации, вы говорите не правду и пытаетесь вести других в заблуждение своим враньём. Во-вторых перевод был и зачислен 3 платежами, вы об этом были оповещены, и вам не кто не даёт право заьерать себе мои средства. Короче ваша схема на мне сработала но не так как вы планировали, так что не пытайтесь вести всех в заблуждение своим враньём.
Артур, трейдером были предоставлены доказательства отсутствия платежа, ваши средства нам не поступили. Просим вас воздержаться от обвинений в наш адрес.
Нумща чем вы снова обманываете и водите всех в заблуждение, вы мне сами предоставили видео где мои платежи есть.
Артур, все доказательства предоставили администрации Best Change, ожидаем ответ.
Перестаньте водить всех в заблуждение, не каких у вас доказательств нет и не было и не будет, на понт брать пытаетесь видимо. Все понимают что вы врете.
Артур, все доказательства предоставили администрации Best Change, ожидаем ответ. Просим вас воздержаться от обвинений в наш адрес.
Ну когда перестанете заниматься обманом.
Все доказательства предоставили администрации Best Change, ожидаем ответ.
Да перестаньте врать, были бы у вас доказательств довного бы все решилось.
Мне только одно интересно почему администрация не запрашивает у меня доказательства а вынесла решение в пользу сервиса, тоесть вы приняли решения только учитывая информацию предоставленную сервисом. Теперь ясно как данный мониторинг рабоет.
Пусть все увидят как честно и не притзято работает мониторинг.
Комиссия завышена, время ожидания транзакции от 2 часов. В поддержке пишут о том, что в возврате отказано. Заблокировали 2 аккаунта за создание заявок, хотя они сами выдают реквизиты на которые невозможно перевести. Не советую данный обменник потеряете деньги и своё время.
Здравствуйте, Виктор, видим что ваша заявка ожидает подтверждения не более 27 минут. Регламент ожидания подтверждения оплаты по трансзаграничным переводам указан в уведомлении перед обменом. Так же, не можем не упомянуть что реквизитный голос присутствует на всем рынке. С уважением, администрация сервиса Котлета
Спустя два месяца от банка, с которого совершался перевод, поступило предупреждение. Цитирую: "Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайн-казино и букмекерских компаний... В будущем мы будем ограничивать такие операции..." Да, понимаю, как это выглядит. Чел сам мутит непонятно что, а виноват обменник. НО. я не отправлял деньги ни в казик, ни в букмекерские конторы, тем более за рубеж. Кроме единственного случая покупки монет, деньги за рубеж я не отправлял.
Здравствуйте, Василий, мы понимаем ваше беспокойство, однако, такие случаи иногда происходят у пользователей, которые регулярно покупают или продают криптовалюту, особенно в связи с ужесточением политики Центрального банка по денежным операциям. Это не связано с конкретным переводом и, скорее всего, связано с общей проверкой транзакций. Мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки вашего банка, чтобы предоставить все необходимые доказательства того, что ваши транзакции связаны исключительно с покупкой и продажей криптовалюты. С уважением, администрация сервиса Котлета
Который раз обмениваю и который раз разочаровываюсь сервису, обмены по 4 — по 9 часов и в этот раз похоже будет часов 9 только проверять транзакцию, да зачисление быстро происходит но вот проверка это треш, одно разочерование.
Вместо 6к пришло 4900 опять начинается...за что 1100 сняли это что конская комса?
Здравствуйте, Дмитрий Матюшенко, уже общаемся с вами в чате и хотим помочь в вашем вопросе. Опишите нам пожалуйста вашу проблему.Претензия снята
Нехороший обменник. Жду уже более 3 часов и мне пишут, что ихний дроп не получил деньги. Дали реквизиты, чек скинул, а меня выкинули из общения с операторами. ***.
Здравствуйте, Дмитрий, вы неоднократно были предупреждены о том, что, если вы продолжите общаться неуважительно, мы будем вынуждены заблокировать доступ к чату поддержки. Дальнейшее наше общение проходит через почту. И как уже писали ранее в чате поддержки, нам была предоставлена выписка от получателя, поступления по вашей заявке еще нет. Как только мы получим подтверждение о поступлении платежа, сразу же исполним заявку. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Да кинули и из чата поддержки выкинули. Типа их дроп предоставил выписку, что деньги ему не пришли.Претензия возобновлена
Дмитрий, доказательства отсутствия поступления предоставлены поддержке мониторинга.Претензия снята
Дмитрий, оплата поступила с задержкой, ваш заявка исполнена и средства отправлены, ожидайте зачисления средств.
Выполнили перед не по верному адресу юмани.
Здравствуйте, Александр, уже отвечали вам по данному вопросу не один раз. Перед обменом у вас было уведомление, "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят через сбп по номеру телефона". Вы согласились на данные условия, заполнили заявку и мы исполнили ее. К сожалению, мы не можем вам помочь в вашей ситуации, если вы указали неверный реквизит выплаты. Ваша заявка исполнена и с нашей стороны все условия обмена исполнены.Претензия снята
Транзакция прошла больше часа назад, поддержка до сих пор якобы ждёт оплаты, денег нет.
Здравствуйте, Оля, уже описали вам ситуацию ранее. Перед обменом у вас было уведомление, что проверка оплаты по трансзаграничному переводу может занять 60 или более минут. Как мы писали ранее, все еще ожидаем ответ от платежной системы по проверке вашей оплаты, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
И сразу после того, как я написала сюда, чудесным образом платежная система нашла мой платеж,,,,,магия!Претензия возобновлена
Оля, никакого влияния ваш отзыв на проверку не оказал, только срок проверки, о которых вы были уведомлены перед обменом. Ваша заявка исполнена и средства уже в сети, ожидайте пожалуйста поступлений.Претензия снята
Более трёх часов жду подтверждение перевода, мой банк говорит что деньги зависли в холле, потому что банк получателя не принимает перевод, в поддержке пишут "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 60 минут, но иногда это может занять больше времени. Ваш платеж на проверке, ожидайте пожалуйста".
Здравствуйте, Иван, у нас действительно есть уведомление о возможных задержках при трансграничных переводах, но, к сожалению, оплата по вашей заявке не поступила не по вине сервиса, ваш перевод был заморожен банком, на который, мы повлиять никак не можем. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Вы сожаление, а мне то как в этой ситуации быть, деньги я перевел, квитанцию об оплате предоставил, больше трёх часов времени потерял в пустую ожидая подтверждения, по итогу денег нет, платеж где то завис, поддержка отписывается по шаблону, никаких проведений в решении проблемы нет.Претензия возобновлена
Иван, как мы написали выше, мы не можем повлиять на работу банков. Ваш перевод был заморожен вашим банком и до нашей
Иван, как мы написали выше, мы не можем повлиять на работу банков. Ваш перевод был заморожен вашим банком и до нашей платежной системы не дошел.Претензия снята
Он заморожен моим банком по причине того, что банк получателя не принимает перевод.
Иван, это не причина заморозки перевода, а следующий этап. Обратитесь за более подробной информацией, пожалуйста, в поддержку вашего банка.
По информации от банка "Насколько я вижу, операция находится в холде. Операции по карте проходят в два этапа. 1 Сначала сумму операции блокируем. Вы не можете их потратить, но технически эти деньги всё ещё на счёте. Временное замораживание денег называется холд (HOLD). 2 Второй этап — списание. Он начинается после подтверждения от получателя. Обычно это занимает до 9 дней, максимум — до 45." На сколько я понимаю из-за того что банк получателя не подтверждает перевод второй этап не начинается.Претензия возобновлена
Иван, обратитесь за более подробной информацией, пожалуйста, в поддержку вашего банка. Наш сервис не имеет отношения к заморозке банковского перевода.Претензия снята
Меня просто взяли и кинули на деньги! Обманом вытащили у меня данные по заявке, а после заявили мне что я заблокирован за поделку письма от них поступившееи так же им отправоеное переслоным Сообщение и поделку чека так же предлставленым мною им.
Здравствуйте, Максим, вы заблокированы за выше переречисленные действия. Также видим что вы создавали много заявок в других обменных пунктах и там же пробовали совершить "треугол". Вся информация будет предоставлена поддержке мониторинга. С уважением, администрация сервиса Котлета
Мне просто интересно а вы доказать ваши обвение как собираетесь.
Максим, вы заблокированы за выше переречисленные действия. Также видим что вы создавали много заявок в других обменных пунктах и там же пробовали совершить "треугол". Вся информация будет предоставлена поддержке мониторинга. Вам доказывать не собираемся так как вы и сами знаете что вы мошенник и надеетесь на не внимательность мониторинга. Будь по вашему :) С уважением, администрация сервиса Котлета
Я пончл что кромя вашего шаблоного текса вы не чего неответите, я передал всю информацию алмиристрация.
Максим, вы заблокированы за выше переречисленные действия. Также видим что вы создавали много заявок в других обменных пунктах и там же пробовали совершить "треугол". Вся информация будет предоставлена поддержке мониторинга. Вам доказывать не собираемся так как вы и сами знаете что вы мошенник и надеетесь на не внимательность мониторинга. Будь по вашему :) С уважением, администрация сервиса Котлета
Вот вы ***, ***.
Максим, вы заблокированы за выше переречисленные действия. Также видим что вы создавали много заявок в других обменных пунктах и там же пробовали совершить "треугол". Вся информация будет предоставлена поддержке мониторинга. Вам доказывать не собираемся так как вы и сами знаете что вы мошенник и надеетесь на не внимательность мониторинга. Будь по вашему :) С уважением, администрация сервиса Котлета
Перестанте нарушать правила ведения диалога на мониторинге, ваше шаблоный текст только доказывает что вы врете.
Максим, вы заблокированы за выше переречисленные действия. Вся информация предоставлена поддержке мониторинга.
Ну я так же предоставил.
Мы передали все необходимые материалы, подтверждающие ваши мошеннические действия, поддержке мониторинга.
Максим, рекомендуем воздержаться от оскорблений. Как мы писали ранее, материалы переданы поддержке мониторинга. Вам доказывать не собираемся.
Ну конечно когда не чем доказывать, только так и оправдываються.
Приветствуем, Максим. Проверка полученных материалов и сведений от обменного пункта показала, что Вы пытались ввести в заблуждение администрацию сервиса, предоставляя отредактированные материалы. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду попытки мошенничества со стороны пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Такой обмен был в первые. Монеты упали по истечения двух суток.
Здравствуйте, Ирина, спасибо за положительный отзыв и оказанное доверие! Не забудьте воспользоваться вашим личным кабинетом, с ним вы можете: иметь постоянную скидку и увеличивать ее, хранить промокоды, а также участвовать в реферальной программе :) С уважением, администрация сервиса Котлета
Так и не прислали деньги, уже два месяца прошло как отправила деньги на деревню дедушке хачам, сразу в блок отправили, когда спросила как так в интерфейсе чек слать, я на такое не подписывалась. обычно возврат идет на карту откуда переводили, фиг там, ничего никуда не вернули, ни usdt, ни рубли на карту.
Первый раз лет за 10 такое, чтоб просто сперли деньги и трава ни расти.
Так и не прислали деньги, уже два месяца прошло как отправила деньги на деревню дедушке ***, сразу в блок отправили, когда спросила как так в интерфейсе чек слать, я на такое не подписывалась. обычно возврат идет на карту откуда переводили, фиг там, ничего никуда не вернули, ни usdt, ни рубли на карту.
Первый раз лет за 10 такое, чтоб просто сперли деньги и трава ни расти.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эсфирь, к сожалению, Вы не прикрепили чек об оплате и не связались с нами по поводу заявки. Пожалуйста, напишите нам на почту support@kotleta.gg или в телеграм ***, мы обязательно разберемся в ситуации С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Привет) оплатил заявку в 01 ночи, до сих пор денег нет, пишут, что на проверке. На других мониторинг сервисах пишут что обменник отключён! Всё, деньги тютю?
Здравствуйте, Алекс, только что подтвердили вашу оплату, благодарим за ожидание. В течении 15 минут средства будут отправлены по реквизитам из вашей заявки, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Алекс, спасибо за ожидание, ваша заявка была успешно исполнена, в течении10 минут транзакция должна получить первое подтверждение сети., проверьте пожалуйста зачисление.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, деньги пришли! Но ожидание в 10 часов такое себе, думайте сами.
Заявка была успешно оплачена в 19:30. В 21:16 была переведена в ошибочные. Сейчас 22:02 ни денег, не битк ов, а головняк больной. Пишут ожидайте, а сколько еще ожидать? Утро 6:00, ни денег, ни битков.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, уже описали вам ситуацию. Пока что вашу оплату платежная система не получала и информацию по вашему вопросу не предоставляли. Ожидайте пожалуйста, как мы писали вам ранее, как только получим информацию - вам сообщим.Претензия снята
Я вам предоставила все доказательства успешного перевода. Пора бы Вам уже разобрать в нутри вашего обменника.Претензия возобновлена
Ирина, уже сообщали вам причину долгой проверки вашей оплаты. Платежная система ожидаем выписку со стороны банка, если платеж будет обнаружен, вашу оплату подтвердят. Занимаемся вашим вопросом, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Требую возврат средств, так как старые реквизиты уже не актуальны. Безуспешно. Какая нибудь есть на них управа, что хотят то и творят. Завтраками кормят уже второй день.Претензия возобновлена
Ирина, уже описали вам ситуацию. Вашей оплаты платежная система не обнаружила. Выписка из банка, по которой можно будет проверить так же вашу оплату, будет только в будни. К сожалению, в вашем случае возврат средств невозможен, но если ваш кошелек выплаты в заявке уже не актуален, можем предложить вам заменить его. По новому адресу выплата совершиться сразу, как только получим от платежной системы подтверждение вашей оплаты. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я вот уже 3 часа жду свой перевод, оператор ушел спать не знаю кинули или нет по ходу до утра, так что на быстроту тут не расчитываете, и попросили полностью веки скинуть, несколько раз зачем ра чекм?
Сделал обмен 12 часов назад, денег на кошельке так и нету, в поддержке пишут что токены уже должны были прийти....
Здравствуйте, Артем, по данной заявке мы успешно отправили средства еще вчера, по мемпулу они давно находятся на кошельке получателя. Обратитесь в службу поддержку своего кошелька, и уточните, где ваши средства С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил по номеру, в почте как оказалось был написан банк получателя другой, а отправил я в другой банк. Описал ситуацию в тг, прочитали, попросили электронный чек, опять прочитали, и... Проигнорировали. Жду больше часа.
Здравствуйте, Инсаф, уже занимаемся вашим вопросом. Делаем все, чтобы решить ваш вопрос, ожидайте пожалуйста ответа поддержки.Претензия снята
Долговато сегодня.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram