На Главную
Обменник
Котлета
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3722
Обмен не прошел aml проверку и сервис направил меня к их провайдеру, через который они собственно и работают. Пока что получается что сервис Котлета просто посредник — решать вопрос они далее предлагают с криптопроцессингом, не с ними. Перед этим была пройдена проверка KYC у указанного ими провайдера, отправлена информация о транзакции. Но нигде не сказано что они являются представителем и действуют в интересах 3 лица и самоустранились в дальнейшем решение вопроса, что мне совсем не понятно.
Здравствуйте, Имярек, средства поступают на стороннюю платежную систему, она назначает AML-проверки, с которыми вы согласились перед обменом. В случаях блокировки средств AML-системой мы направляем клиентов в их службу поддержки. Мы передали всю информацию по вашей заявке, но нам сообщили о том, что вам нужно связаться непосредственно с ними по указанной почте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, это стандартная процедура, без нее средства не разблокируют. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Связавшись с ними мне предлагают еще раз описать ситуацию и все то что я вам уже присылал днем сегодня. Почему я должен играть в испорченный телефон? Претензия к вам, не к какому-то вашему провайдеру, я с вами соглашение заключал.Претензия возобновлена
Имярек, просим прощения за доставленные неудобства, но необходимо предоставить информацию службе поддержки платежной системы, это значительно ускорит процесс проверки и дальнейший возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Производил обмен BTC на руб. 6 августа, выдали ошибку транзакция, тех. поддержка сказала что транзакция отправлена на AML проверку и нужно пройти верификацию. Всё прошёл. Проверка всё ещё идёт, никаких сроков не называют! уже 2 сентября.. Прошу принять меры.
Здравствуйте, Евгений, мы работаем над вопросом вашей заявки, как и платежная система что проводит данную проверку. Вы все еще не предоставили нам информацию, что мы запрашивали еще в день создания вашей заявки. В данный момент, ведем диалог с платежной системой, возможно ли что-либо сделать с данным вопросом, без предоставленной вами информацией. Оттуда и сложности в назывании сроков.Претензия снята
Я прошу назвать, какую конкретно информацию я не предоставил? всё что меня просила тех. поддержка я тут же делал!Претензия возобновлена
Евгений, как мы неоднократно писали вам: - Скриншот вывода платформы, с которой вы отправили нам средства, с указанием деталей транзакции. - Через какую платформу вам поступили средства? Если возможно, предоставьте скриншоты истории вывода кошелька/платформы отправителя, а также ссылку на транзакцию в проводнике; - За какую услугу вы получили средства; - Через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Если возможно, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Так же требуется скриншот вывода с платформы с указанием деталей транзакции. Всю информацию, которую вы сообщили нам, мы передали платежной системе. Так же, мы сообщили вам о необходимости скриншотов ввода и вывода средств из вашего кошелька, и подобной информации все еще предоставлено не было. В данный момент, выясняем как решить вашу ситуацию. Просим сотрудничать с нами.Претензия снята
Ваша заявка № 934281 добавлена в ошибочные!. Потом прислал чек, попросили выписку. Ждал ее 2 дня, скинул выписку в 16.00. Ожидайте проверки до 24 часов! Пожалуйста помогите! Прошло больше 24 часов проверки! Обменник молчит.. Ожидаю..
Привет, напишите нам в телеграм, пожалуйста @antiswapinfo
Написал Вам! Здравствуйте! Скинул чек, выписку и номер зпяаки
🙏🙏🙏
Продлили проверку на 3 суток….
Вы написали "Владимир, да, в скором времени пришлем вам всю информацию по почте, ожидайте пожалуйста." а теперь говорите, что не будете предоставлять ничего, сколько еще вы будете переобуваться?
Жду уже полтора часа, но не ответа тех поддержки, ни перевода средств так и не поступило.
И заявка даже не висит на потверждение, если смотреть на мониторинг крипты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай. Ваши средства отправлены на выплату. Проверьте, пожалуйста, поступление. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Можно ускорить обмен пожалуйста. Написано от 10 минут. Была бы сумма покрупнее, менял бы в другом месте, где 5-15 минут проходит и средства по Сбп попадают на карту.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка уже исполнена и средства отправлены, проверьте поступление. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Получил, спасибо.
Отправив чек, отправив всё данные, с какой то стати жду проверки модератором. Ужасный сервис, больше ***
Пол часа уже жду, кокой то проверки... Это попахивает ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина, просим прощения за длительное ожидание проверки вашей оплаты. Платежная система только что подтвердила ваш платеж, и заявка отправлена на выплату, средства будут отправлены в сеть в течении 15 минут ожидайте пожалуйста поступлений!
Заявка обработана, средства ещё не отправлены... Спустя 35 минут, вместо обещанных 15ти минут. Выводы сделаны.
Екатерина, Не совсем вас поняли. Ваша заявка будет обработана после отправки средств. Еще раз просим прощения за долгое время ожидания подтверждения оплаты!
Деньги были отправлены сразу после выдачи реквизитов. Но по ходу из за того что они работают через сторонний обменник, или не знаю какого рода у них ещё проблемы, платеж они мой не нашли хотя я чек прикрепила по всем правилам. Отправили на модерацию и молчат.
Здравствуйте, Марина, к сожалению, не видим вашего обращения не в одном из возможных сервисов для связи с нами. Не могли бы вы нам еще раз написать, если мы действительно пропустили вас?Претензия снята
Марина, Спасибо за ожидание. Платежная система подтвердила вашу оплату и средства были отправлены по реквизитам из вашей заявке. Ожидайте, пожалуйста, поступлений!
Заявка оплачена деньги не пришли не кто не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, просим прощения за ожидание, поддержка работает с 10 по 22 по выходным дням. Платежная система подтвердила вашу оплату и ваша заявка уже отправлена на выплату, ожидайте пожалуйста поступленийПретензия снята
Спасибо за ожидание, средства были успешно отправлены на реквизиты из вашей заявки!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка не выполнена. В чате не отвечают.
Здравствуйте, Иван, время работы чата поддержки по выходным с 10 до 22ч по мск. Ваша заявка в обработке у платежной системы, время зачисления средств от 10 до 90 минут, ожидайте пожалуйста! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Оплатил, но через 5 минут заявка онулированна модератором. Написал в тех поддержку пока 0 реакциий!
Здравствуйте, Руслан Саламбекович Тазуев, к сожалению, платежная система сообщила что перевод был произведен на иной банк, нежели был предоставлен вам в реквизитах оплаты. Вашего обращения не видим. Боюсь, доступа к счету, на который была произведена оплата, у платежной системы нет. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией.Претензия снята
Сделали обмен XMR на ЮMoney Уже 9 часов прошло, заявка всё ещё в обработке.
Здравствуйте, Владимир. Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч. Просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята
Заявка выполнена. Деньги пришли, всем спасибо!
Рады, что все прошло успешно. Просим прощения за доставленные неудобства.
Создал заявку так и не пришли ждал больше 15 мин так и не пришло.
***, благо отправил всего 2 рубля, не пользуйтесь этим ***, и не ведитесь на положительные отзывы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Заявка выплачена и средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Евгений, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Говномошенники, благо отправил всего 2 рубля, не пользуйтесь этим говном, и не ведитесь на положительные отзывы.
Сегодня столкнулся со скамом на такой великолепной платформе, сделал перевод по реквизитам в итоге ждал более полутора часов подтверждения оплаты, а поддержка отвечает, что на моём компьютере вредоносные по чудесным образом изменившие адрес оплаты, все скриншоты для подтверждения честного перевода с моей стороны есть.
Приветствую Сегодня столкнулся со скамом на такой великолепной платформе kotleta.gg, сделал перевод по реквизитам в итоге ждал более полутора часов подтверждения оплаты, а поддержка отвечает, что на моём компьютере вредоносные по чудесным образом изменившие адрес оплаты, надеюсь возмещения от сервиса bestchange, т к меня кинули, все скриншоты оплаты, оплаты с сайта и тому подомное есть у меня.
Создал заявку на обмен 07.11 в 17.53 криптовалюта успешно отправилась. Спустя целый час обменник подтвердил получение. С их стороны средства до меня так и не дошли.
Здравствуйте, Константин, как мы уже писали вам ранее в чате поддержки, перевод попал в обработку банком. Такое иногда случается и, к сожалению, не зависит от нас. На данный момент ожидаем подтверждения перевода банковской системой. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Такой перевод может занять до 3-х рабочих дней. К сожалению, перевод нельзя отменить или ускорить, соответственно мы не можем вернуть вам ваши монеты. Надеемся на ваше понимание, мы сделаем все возможное чтобы вы получили средства в вышеуказанные сроки или вернем ваши монеты. С уважением, администрация сервиса Котлета
Нет, 3 дня срок это как вообще? У вас регламент 180 минут и иногда 5 часов стоит. Время прошло, я хочу дождаться получения или возврата средств вместе с администраторами бестчейндж. Проблема не решена.Претензия возобновлена
В вашем регламенте про 3 дня ничего не указано.
Константин, да, согласно предупреждению перед обменном срок исполнения заявки и отправки средств до 24-х часов. В данном случае средства были отправлены вовремя, но к сожалению попали в статус "в обработке", к сожалению, в связи с ужесточением контроля перевода средств ЦБ, такое иногда бывает. Очень жаль что вы столкнулись с данной ситуацией. Обратитесь, пожалуйста, в наш чат поддержки, чтобы мы могли предоставить скриншот оплаты с соответствующим статусом. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Написал Вам в чат по предоставлению скриншота об отправке. Поддержка молчит. Так что я Вам не верю. Претензию считаю обоснованной, так как средства не поступили.Претензия возобновлена
Константин, поддержка работает с 8 по 24 по московскому времени, о чем есть свидетельствует пометка рядом с калькулятором. Утром оператор обязательно отправит ваш скриншот о переводе. Не переживайте, мы обязательно доведем дело до конца. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Зачем вы пишите мне, чтоб я обратился в поддержку за предоставлением скриншота, если поддержка не работает сейчас. Считаю правильным дождаться вашего скриншота с претензией.Претензия возобновлена
По заявке *** нет зачисления, прошло уже более 6 часов, окажите содействие.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Ваша заявка успешно исполнена. Просим прощения за длительное ожидание.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили в полно объеме, спасибо за оказанное содействие.
Не используйте данный сервис! я оплатил корректно без ошибок сумму... Прошло 30 минут. Заявка отменилась. Прислал оператору все чеки. Отвечают еле еле... Обмен не совершен. Просто потеря времени. Такая проблема была летом в этом же обменнике. Тогда ждал 24 часа свои деньги. Не понимаю по какой причене подобные сервисы представлены на бестчендж!
Здравствуйте, Bbb, автоматика не всегда срабатывает и коллеги из платежной системы занимаются поиском платежа вручную, к сожалению, иногда, это занимает чуть больше времени. На данный момент оплата подтверждена и заявка отправлена на выплату. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Нифига не работает этот обменник ***. В топе находится и *** меня на бабки ***.
Короче саппорта нет, сайт тупо висит на стадии подтверждение платежа. Бабки я перевел сразу же как получил реквизиты. А эти *** нигде не отвечают. Удалите нафиг этот обменник со списка.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Служба поддержки работает с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Эта информация есть на сайте.Претензия снята
Претензия не снята. Почему не указано что у вас все работает в ручном режиме. И я должен ждать, пока ваш оператор выспиться. Вы ведь 24/7 принимаете оплату. ПОчему вы не выполняете свои обязательства так же. Почему я должен часами ждать саппорта. Некст тайм просто пойду к конкурентам.Претензия возобновлена
Обмен работает в автоматическом режиме, но иногда могут происходить технические сбои. Очень жаль что вы столкнулись с этим , постараемся как можно быстрее и эффективнее исправить ситуацию.Претензия снята
4 часа прошло с начала обмена. До сих пор не решена ситуация. Держу вкурсе событий. Надеюсь на честность обменника, все таки через бестчендж нашел.Претензия возобновлена
Заявка находится на проверке у платежной системы. Мы стараемся повлиять на ускорение процесса обработки. Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией.Претензия снята
Ваша заявка успешно исполнена. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен проводился 28.10.2024, платеж был выполнен вовремя, сервис получил деньги, но в обмен ничего не предоставил. Типа они не получили или получили и не могут найти платеж. Запросили чек, чек был предоставлен. Ссылаются на какую-то там платежную систему. Прошло почти 3 суток!, обмен НЕ завершен. Сервис незаконно пользуется моими деньгами. Этот обменник ОБХОДИТЕ стороной!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, просили вас прислать чек в формате pdf. со точным временем транзакции, он необходим для поиска и подтверждения вашего платежа. Свяжитесь с нами, пожалуйста, и предоставьте необходимые данные для проверки. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
В чеке нет точного времени транзакции, только дата, зато есть реквизиты отправителя и получателя, что достаточно для поиска транзакции. До завершения обмена претензия будет возобновляться. И вообще, надо лучше работать!Претензия возобновлена
Согласно правилам обменного пункта, с которыми вы согласились перед обменом, обменный пункт вправе запросить все необходимые данные для подтверждения транзакции. До окончания проверки вашей транзакции и ожидания подтверждающих документов претензия будет сниматься. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Администратор BestChange, прошу перевести претезнию в нейтральный статус, так как клиент отказывается предоставлять необходимые данные для подтверждения транзакции. С уважением, администрация сервиса Котлета
Указал номер карты, а они перевели другому человеку ((((( Получатель Сергей, а деньги скинули какому-то Дмитрию. Первый обмен и дырка((( лучше менять в проверенных обменников.
Здравствуйте, Сергей, в реквизитах заявки в "поле номер телефона привязанный к карте" вы указали номер +79510378355 по которому был совершен перевод, в связи с невозможностью перевести по номеру карты - банк возвращал платеж. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
В других обменниках всегда перевод делают по номеру карты, но только в вашем вы зделали перевод по номеру тел и вас даже не смутило, что имя другое. В других обменниках я тот же номер всегда указывал, а скидывали мне по номеру карты. Спасибо вам, что отправили мои последние деньги другому человеку.
Сергей, сожалеем что именно у вас нам не повезло с переводом и не удалось выплатить на вашу карту. На всякий случай, не указывайте в поле "номер телефона привязанный к карте" номер телефона который не привязан к карте, чтобы избежать потерю средств.
Пользуюсь обменниками с 2020г, но только у вас такие проблемы. Могли бы уточнить данные получателя, а не скидывать деньги не понятно кому.
Оплата не поступила на ваш баланс, прошу проверить.
Не работает автоперевод, перевел деньги, а компьютер висит и думает, поддержка молчит!
Поддержка молчит, обработка висит. Зря обратился к этим ребятам.
Ау! Дайте ответ, вы че ваще на приколе? Обработайте заявку клоуны!
Просьба администрацию bestchange включится в работу и помочь мне в решение проблемы, обменник закрыт и не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник молчит! Просьба вернуть все средста на счет! Обращусь к другим обменникам, которые хотят работать!
Обращение к Администрации bestchange, решите проблему! Обменник молчит, поддержка не работает, отключите их от сайта!
Обменник вышел на связь и не хочет решать проблему! Просьба забанить обменник!
Здравствуйте, Михаил, как мы писали вам в чате, поддержка работает с 8 до 24 по будням, и 10 по 22 по выходным. Мы дали вам оперативный ответ по вашей заявке, но в связи с некорректным поведением, даже после получения предупреждения от нас о правилах уважительного общения на нашей площадке, вы были заблокированы в нашем чате. Написали вам на почту с указанием необходимой информации, что потребуется для оформления возврата ваших средств. Ожидаем вашего ответа.Претензия снята
Обменник не читает сообщение в чате и не видит чек который я прислал! Проблема актуальна! И не решена. Прошу забанить обменник.Претензия возобновлена
Прошу администрацию бестчендж провести проверку обменника, обменник не выполняет обязательства нарисано поддержка 24/7 работает а по факту полтора часа ждал ответ! Отправил чек в чат, они не хотят читать и на почту пересылают, и там игнорят по новой!
Михаил, в связи с баном чате, возникла необходимость повторной отправки чека. Уже оформили, все это время занимались зопросом возврата ваших средств, ожидайте зачислений.Претензия снята
Михаил, платежная система сообщила что средства уже вернулись вам на счет. Спасибо за ожидание и терпение. С уважением, администрация сервиса Котлета
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства не поступили на счет. Саппорт написал что средства поступают в течении 10 — 90 минут, в редких случаях до 2-3х часов, жду уже более 3х часов, на сайте статус заявки отображен как "успешно", но средства на мой счет так и не поступили, поддержка пишет что заявка успешно выполнена, но по факту — это не так.
Здравствуйте, Артём, предоствили вам все чеки для оплаты. Если средства вам не поступили, предоставьте выписку из банка по сегодняшний день, отправим ее на проверку платежной системе. Проверка на данный момент может занять до 3-х дней. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
За сегодня могу только предоставить скриншот из истории операций, так как выписку за сегодня можно получить только через пару дней(комментарий от банка)Претензия возобновлена
В данный момент могу получить выписку только до 20.10.
Артём, хорошо, ожидаем подтверждающие документы от вас. Просим не возобновлять финансовую претензию до предоставления доказательств, а также их проверки. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Артём, по новой информации банк перевел ваш платеж на проверку и в обработку. Как правило это может занять до 3-х рабочих дней. Напишите нам в чат и мы предоставим соответствующие доказательства. Вашу заявку вернули в обработку, не переживайте, обязательно проконтролируем поступление средств до вас. Спасибо за понимание. С уважением, администрация сервиса Котлета
Заявка *** отклонена Я отправил usdt по реквизитам обменника 300 usdt Далее они мне отклонили заявку и спросили куда вернуть средства после чего мне якобы вернули средства на мой кошелек но я их так и не получил в процессе выяснения мне дали 3 ссылки на транзакции которые к моему кошельку не имеют отношения, деньги я так и не получил.
Мои реквизиты для возврата Usdt сеть TON Адрес: EQD5mxRgCuRNLxKxeOjG6r14iSroLF5FtomPnet-sgP5xNJb MEMO: 112986397 * Укажите MEMO, иначе вы потеряете свои монеты.
Здравствуйте, Николай, занимаемся вашим вопросом в приоритете, ждем ответа от платежной системы, на которую поступают средства и которая производит возвраты, просим прощения за доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен завис на обработке в плат. системе.
Здравствуйте, Максим, ночью произошел сбой у платежной системы. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сейчас ваша заявка успешно исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Один из самых худших сервисов. По существу претензий нет, но я бы избегал этой котлеты в дальшейшем. часы работы для поддержки, где это видано, чтобы техподдержка не работала круглосуточно? Платеж завис, потому у банка "технические условия" и платеж в статусе "обрабатываем операцию". В банке говорят, что перевод сделан и данный статус лишь "техническая формальность". После вышесказанного и банк *** и "катлета" такое себе. Не советую.
Здравствуйте, Andre, ночью произошел сбой у платежной системы. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Сейчас ваша заявка успешно исполнена и средства отправлены. Постараемся выйти на поддержку 24/7 в ближайшее время. С уважением, администрация сервиса Котлета
Неделю назад, совершил мелкий обмен бтс на втб 1000 руб. Комиссию поставил маленькую, жду значит и тут мне приходит оповещение, что заявка закрыта как ошибочная. (это означает, что мои деньги в любом случае им придут. а мою заявку закрыли. Так повторилось 3 раза. Когда я оператору мария, в саппорт обменника написал, что устал от вашего произвола, и буду писать открытый отзыв на бестчейндж, мне тупо закрыли чат назвав меня в кавычках неадекватом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexandr, ваша отказано в обмене согласно пункту правил "4.6. В случае непоступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя." А также 4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы ожидали ваши монеты более недели. Когда они поступят к нам, мы обязательно вернем их обратно выше указанным сроком и с высоким приоритетом, чтобы вам не приходилось ждать. Вас никто не оскорблял, все доказательства готовы предоставить мониторингу. В данный момент ваша финансовая претензия не обоснована, так как все совершенные действия были согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились непосредственно перед обменом. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Здравствуйте, Alexandr, вам отказано в обмене согласно пункту правил "4.6. В случае непоступления от Пользователя электронных единиц в течение одного часа с момента акцепта Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя." А также 4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Мы ожидали ваши монеты более недели. Когда они поступят к нам, мы обязательно вернем их обратно выше указанным сроком и с высоким приоритетом, чтобы вам не приходилось ждать. Вас никто не оскорблял, все доказательства готовы предоставить мониторингу. В данный момент ваша финансовая претензия не обоснована, так как все совершенные действия были согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились непосредственно перед обменом. С уважением, администрация сервиса Котлета
Я с Вами не согласен! Не обеляйте свой сервис если вы не правы. Транзакцию нельзя никак отменить, следовательно мои битки, в любом случае придут к вам а вы на шару, тупо закрываете заявку как ошибочная. Моя финансовая претензия обоснована! Почему оператор закрыл чат (бан) не решив вопрос с клиентом? Ждем админа данной площадки, как данный обменник еще до сих пор находится в листинге данной площадки? Представитель обменника, никак не пытается в положительном ключе, решить вопрос.
Alexandr, вашу заявку не удаляли и не отменяли, она перемещена в статус "ошибочная" так как с вашей заявкой что-то не так, а именно она нарушает правила сервиса с которыми вы согласились перед обменом. Не переживайте, мы дорожим нашей репутацией и об этом говорит сотни довольных наших клиентов. В данный момент ваша заявке не в обработке обменным пунктом, мы только ожидаем ваши монеты. Как только монеты дойдут до нас, вы можете написать нам и мы сразу же вернем ваши средства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия возобновлена
Претензия возобновлена Alexandr, вашу заявку не удаляли и не отменяли, она перемещена в статус "ошибочная" так как с вашей заявкой что-то не так, а именно она нарушает правила сервиса с которыми вы согласились перед обменом. Не переживайте, мы дорожим нашей репутацией и об этом говорит сотни довольных наших клиентов. В данный момент ваша заявке не в обработке обменным пунктом, мы только ожидаем ваши монеты. Как только монеты дойдут до нас, вы можете написать нам и мы сразу же вернем ваши средства. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята
Куда писать то? Ваш саппорт Мария меня в бан отправила. Это приемлимо со стороны поддержки? Не разобравшись с ситуацией до конца, просто офф. Видимо ей не понравилось мое заявление, что я буду писать отзыв и ждать разбирательств. Основания какие?
Alexandr, до этого множество раз вам объясняли это же, но вы вместо общения, вы в каждом 2-ом сообщении начиная с первого угрожали финансовой претензией, хотя как мы с вами выяснили - она не обоснована. В таком общении нет конструктива и вариантов быстро решить проблему. Вы можете писать нам на почту [email protected] - ваш номер заявки и краткое описание. С уважением, администрация сервиса Котлета
Еще раз вам повторю! финансовая претензия обоснована, и не вам решать а дмсину данной площадки. Обменник не слышит клиента, и решил забанить его просто на шару после того, как написал про отзыв и разбирательство. Я не собираюсь тратить свое драгоценное время, на переписки на емэйл. Вы уже своим потупком, доказали что вам плевать на мнение и позицию клиента.
Прошу добавить в переписку, админа данной площадки.
Я же 3 часа как деньги отправил, магазин подтвердил что платеж получили, но я все еще не вижу своих денег.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***.
Здравствуйте, Тарта, просим прощения за длительное ожидание, в выходные с 22 до 10ч обменник работает в автоматическом режиме. К сожалению, произошел непредвиденный технический сбой, на данный момент делаем все, чтобы поскорее исполнить вашу заявку! Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. С уважением, администрация сервиса Котлета
Все еще, жду, очень прошу вручную просто отработайте заявку.
Тарта, ваша заявка исполнена и средства отправлены! С уважением, администрация сервиса Котлета
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да все получил, спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram