Обменник

Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, как мы написали вам в чате, наша поддержка работает с 8 до 24 по мск, и с 10 до 22 по мск, в выходные дни. Уже отправили запрос на проверку вашей оплаты заявки платежной системе, ожидаем ответаПретензия снята

Иван, Спасибо за ожидание, ваши средства были успешно отправлены в сеть. Ожидайте пожалуйста поступлений.

Здравствуйте, Максим, получили от вас неоднократные угрозы о возможных многочисленных претензиях, а также о вашей манере вести общение от других обменных пунктов. Передали также другим сервисам. Мониторингу также готовы все доказательства предоставить. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Здравствуйте, Дмитрий, спасибо за ваш комментарий! У нас полностью автоматическая система выплат и приема средств, ваши средства были отправлены на выплату в 04:51 , так как все это время монеты TON шли до нас и собирали необходимое количество подтверждений, так как в данной сети большая загруженность и повлиять мы на нее не можем. А доставлены в 08:25:25 , сама выплата заняла около 3.5 часов, что не так быстро как обычно, в ночное время была большая очередь на мелкие суммы. О возможных задержках вы были предупреждены ранее перед обменом. С уважением, администрация сервиса Котлета

Средства были отправлены на выплату (в обработке платежной системе) через 1 минуту. Как только транзакция в блокчейне TON подтвердилась — на вашем сайте появилась плажка "В обработке платежной системы" то есть остался один только шаг это отправить деньги на карту. В то время когда я производил обмен в вашем обменнике я производил еще обмен в другом обменнике (там успешный обмен происходил через 1-5 минут, без вопросов был там). Сеть TON работала тогда стабильно как и всегда, все быстро работает. Изначально я был предупрежден что обмен происходит около 5 — 90 минут (в некоторых случаях до нескольких часов, уточнено не было насколько долго). Заметил одну деталь, у вас в правилах (оферте) написано: "4.13. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий Систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин. Также обмен не доступен для лиц моложе 18 и старше 60 летнего возраста." — почему до 60 летнего возраста? С чем это связано? То есть лицо достигшее 61 летнего возраста становится недееспособным?

Здравствуйте, Алексей, вы заблокированы в чате поддержки по причине неуважительного общения, о чем мы присылали вам предупреждение. Реквизиты выдает платежная система в момент создания заявки, уже передали им информацию. С уважением, администрация сервиса Котлета

Вы меня предупредили да, в сл. Сообщении я скинул вам фото что по вашим реквизитам не перевести без звонка в банк и написал со. Сообщение нельзя ли нормальные реквизиты давать? Если вопрос нельзя ли нормальные реквизиты давать — это неуважительное общение, тогда извините! Такой нежной поддержки я еще не видел! Не нужно перевирать! Я у вас 7 раз менял, нормальные реквизиты выдавали, проблем не было! А потом я не уважительно к ним отношусь и оскорбляю! Лукавить не нужно и клеветать на людей!

Здравствуйте, Даниил, боюсь мы никак не можем повлиять на то, на какие реквизиты платежная система может провести выплату, а на какую нет. Так же, мы описали вам ситуацию, что средства не может совершить выплату по вашим реквизитам. Не совсем понимаем, что именно мы вам не обьяснили. В данный момент ожидаем от вас письма с реквизитами для возврата средств.Претензия снята

Уже отправил вам.

Даниил, Оформили возврат, ожидайте зачисления средств.

Добрый день, Даниил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, на нашем сайте написана информация о часах работы в поддержки. В выходные рабочие часы с 10 до 22, потому ответа сегодня вы не получили. Так же, подметим что вчера мы сообщили вам о статусе вашей выплаты. Ваша выплата все еще находиться в обработке у банка, наши коллеги делают все, чтобы решить данный вопрос как можно скорее, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Вот уже больше суток прошло, ни денег не возврата, от поддержки только мы направили запрос ожидайте.Претензия возобновлена

Павел, как мы писали ранее, ваша выплата на обработке у банка. Мы с коллегами делаем все возможное, чтобы ускорить данный процесс. Направили очередной запрос на обновления статуса, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Дак сделайте тогда запрос на отмену и верните usdt я другим сервисом воспользуюсь.Претензия возобновлена

А если например мне срочно нужны деньги на лекарство? Что мне ваши запросы.Претензия снята

Предоставлю видео с банка, выписки или что там нужно, хоть доступ к банку.

Здравствуйте, Владимир, мы вам уже написали как то, что с вашим вопросом работают, так и последующий ответ платежной системы. Мы уведомили вас в ответе платежной системы, которая сообщила что действительно ошибка была с их стороны, и средства были отправлены на ваш номер, но на счет альфа банка. У вас есть данный счет? Вы получили средства?Претензия снята

У меня закрыт Альфа банк, нету других банков, поэтому и указывал Озон.

Владимир, платежная система запросила доказательства того, что ваш счет в альфа банке закрыт, так как их средства были отправлены и им не возвращались. Вы можете предоставить их?

Я сейчас вообще не в России, ничего предоставлять не буду. У меня не карт не счетов, я туда зайти не смогу. Это ваши проблемы разбирайтесь сами, отправьте мне мои деньги. Перепутать банки это тоже самое что перепутать блокчены. Я попробую связаться с ними чтобы они назад отправили (потому что я знаю вас, вы же потом их любыми способами возвращать будете, под мошенника меня еще подпишите) но то что я свяжусь с Альфой это вас *** не должно. Будьте добры отправить туда, куда должны были.Претензия возобновлена

Владимир, Занимаемся вашим вопросом в приоритете, сделаем все от нас зависящее, чтобы вы получили вашу выплаты по заявке. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Владимир, ваша заявка исполнена и средства отправлены на Озон, просим прощения за недоразумение! С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, вам отказано в обмене без объяснения причин согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились при обмене. Ожидаем реквизиты для возврата на нашу почту.

Ну и как результат, за отсутствием объяснений отключили чат. Мониторинг, обменник не в состоянии работать с направлением биткоин — карта рф, исключите указанное направление из мониторинга. Также обменник не предоставил ни одного доказательства, что вообще пытался сделать обмен.

У тебя передо мной долг, еще и трусишка чат отключил. Отказывают до создания заявки, выполняй обмен. Ну и мониторинг, обменник неадекват и истеричка.

Евгений, вас заблокировали за неадекватное общение, а также по многочисленной информации о вашем хамстве и не умении общаться от других обменных пунктов. Ожидаем реквизиты для возврата.

Евгений, вас заблокировали за неадекватное общение, а также по многочисленной информации о вашем хамстве и не умении общаться от других обменных пунктов. Ожидаем реквизиты для возврата.

1. Мониторинг, исключите обменник из вышеуказанного направления. 2. Обменник, предоставить доказательства, что вы пытались вообще сделать транзакцию и докажите свои слова, что это банк вам не дает перевести деньги. Всем дает, а вам не дает. 3. Вы изменили сами заявку на дополнительные реквизиты, но обмен не сделали.

1. Мониторинг, исключите обменник из вышеуказанного направления. 2. Обменник, предоставить доказательства, что вы пытались вообще сделать транзакцию и докажите свои слова, что это банк вам не дает перевести деньги. Всем дает, а вам не дает. 3. Вы изменили сами заявку на дополнительные реквизиты, но обмен не сделали.

Евгений, обменный пункт вам не обязан что либо доказывать, вам отказано в обмене без объяснения причины, вы согласились с этими правилам перед обменном. Если вы отказываетесь предоставлять реквизиты, деньги будут возвращены туда откуда вы их отправили. bc1qgrwc5eqjxuh7fc86ktuwl39tt4l3a4l8amh6hm

Другие обменники виноваты, что вы не выполнили транзакцию и не пытались? Делайте обмен и предоставляйте доказательства своих слов.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Обменник обязан мне доказывать все, что касается моих денег, которые я согласился вам предоставить для обмена. Вы ведете себя как *** и в чате говорили совершенно иное. Открывайте чат, трусишки и я покажу мониторингу, что вы говорили там.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Мониторинг, я заявляю, что не давал согласия на отправку мне средств назад неизвестного происхождения от обменника, которых требую исключить из мониторинга на направлении биткоин — карта РФ. Это просто отмывание денег, получили чистые, отослали грязные. Банк не блокировал никаких транзакций на мой счет — вранье.

Я вам не давал разрешение нечто куда то отправлять, при этом неизвестного качества.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Bestchange, отреагируйте на беспредел обменника.

Евгений, отправили вам средства обратно, ожидайте поступления.

Bestchange, отреагируйте на беспредел обменника.

Права возвращать не давал, реквизиты не предоставлял.

О, ну мониторинг конечно же на стороне клиента. А на каком основании нейтральный статус, когда мне не выплачены деньги и у них передо мной долг?

Любой человек, воспользовавшийся обменником, которые предлагает мониторинг попадает изначально в ситуацию заложника. Может наоборот нужно? Вы сейчас перевели в нейтральный статус претензию, хотя у них передо мной долг. И в чате у них истеричка не знающая орфографии.

Приветствуем, Евгений. К сожалению, на указанные Вами реквизиты обменный сервис не смог произвести выплату, так как банк блокировал поступление. В данном случае обменный пункт запросил у Вас другие реквизиты. После того как Вы их предоставили, не хватало дополнительной информации для перевода, которую Вы отказались называть. В связи с этим обменный пункт принял единственное верное решение отправить средства обратно на адрес кошелька с которого произошла оплата с Вашей стороны. На данный момент финансовых обязательств у обменного сервиса перед Вами нет. Претензия была переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, https://mempool.space/ru/tx/70c93892bf7db337caa2d8a5f2ff762e490ddcc0416172a8f6e1f98961972ae3 ваш хеш транзакции.

Я не предоставлял никаких реквизитови не давал разрешения мне их возвращать. Обменник не делал транзакции — банк ничего не блокировал.

Никакой дополнительной информации запрошено не было, все было указано изначально. Они сами изменили на новые реквизиты заявку, на что есть доказательства. Потом обвинили другие обменники, что они стукачат там друг другу на вашем форуме и истеричка заблокировала чат.

Не подтверждаю получение средств! Мне вернули намеогг меньше это ***.

Евгений, правила обменного пункта: 4.9. В случае не отправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента поступления от Пользователя оплаты, при отсутствии причин для блокировки Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата электронных единиц в полном объеме.

4.8. В случае, если количество поступивших Электронных единиц отличается от заявленного Пользователем, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. другой пункт :)

4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.11. В случае аннулирования заявки возврат Электронных единиц производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

Это мошенничество, то, что вы отказались выполнять обмен — ваша проблема. Вернуть все деньги, жду 15 минут, потом заявление во все инстанции о нелегальной работе на территории рф.

Мониторинг, или вы вмешиваетесь или начинаем войну.

Мониторинг, возобновить претензию. Я сказал, воровства от этих *** не потерплю.

Мониторинг, или возврат денег в полном объеме или через 10 минут заявление будет во всех инстанциях.

Без проблем. Вы меня решили швырнуть вместе с этим обменничком? ну ок, 1 заявление уходит в ФСБ. Копию пришлю.

Для заявления. Обменник получил деньги. Не сделал обмен, по причине того, что работает со следующей *** схемой. Получает деньги — не выполачивает заявку ( даже не пытается ), потом делает вид, что возвращает сумму, но не всю, ворует часть денег. Банк мой не блокировал никаких транзакций, на что есть их ответ. Мониторинг же снимает претензию. Обменник не имеет права работать на территории РФ и осущетсвлять транзакции не имея лицензии центрального банка. В связи с этим в ФСБ, Генеральную прокуратуру, СК, ЦБ и остальные ведомства сообщается информация об указанном обменнике, их нелегальной работае и *** действиях.

Глупцы жалкие, ***, вы мои деньги своровали ***, и вернули меньше чем получили без всяких оснований. Теперь я вас достану по всем инстанциям и добьюсь вашей блокировки.

Ты *** хотя бы найди подходящих пункт своей *** писанины, которая вообще не является юридически значимой. В моем списке пунктов написано, что тебя *** родила после ***.

Получили 0.00051626 Вернули 0.00047869, На каком основании? да еще и грязная транзакция! вы вообще ***?

Пункт имеет финансовые обязательства передо мной. И вы за ***ответите. Это вы сейчас считаете, что вам все ***— увидишь обратное, ***.

Сворованные деньги, твари, разделите между собой и потратите на врачей и юристов, похороните родственнчиков. а обменник этот я заааееебуууу по инстанциям.

Евгений, вы всегда относимся с большой лояльностью к нашим даже не самым гибким клиентам. Отправили ваши недостающие средства - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/0ab1241bdcada92a0a2af7713e396ce60ead7fc1ad3cb3e01dfec4dbc8cca9b1 С уважением, администрация сервиса Котлета.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не нужно на аудиторию декламировать свою лояльность, это никто не читает. У вас нужно выбивать собственные средства и это является не лояльностью, а попыткой своровать чужие средства под ложными предлогами. И в случае, если мониторинг бы не вынуждал вас это совершить, вся ваша "Лояльность" осталась бы на уровне заблокированного истеричкой чата и сворованных средств.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, поддержка работает с 8 до 24 по мск, как указано на сайте обменного пункта. Ваши средства на выводе у платежной системы, ожидайте поступления средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

А при чем тут поддержка? У вас автоматический обменник и догкоины переводятся в течении 10 минут а не часа.Претензия возобновлена

Администрация бестчанге принимайте меры, почему вы бездействуете? Уже все сроки прошли а заявка так и не выполнена.

Николай, дело в том что у платежной системы были технические неполадки. В данный момент ваша заявка успешно исполнена! Спасибо за ожидание. TxId: *** С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вот настало утро, и все решилось само собой, деньги пришли как и рассчитывал изначально. Вообщем все не плохо, может я сам и виноват. Итог я ещё попробую тут сделать обмен.

Здравствуйте, Александр, будем ждать ваши обменов снова ;)

Здравствуйте, Арсений, просим прощения за ожидание. На данный момент, нам пришлось принудительно поставить на стоп направление почти всех криптовалют, из-за технических работ платежной системы. Боюсь, не сможем сориентировать вас по срокам исполнения заявки, сделаем все что в наших силах, чтобы исполнить ее.Претензия снята

Арсений, ваша заявка исполнена и средства отправлены, еще раз просим прощения за ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александра, напишите, пожалуйста, номер заявки нашего сервиса, он начинается с 9, уточним информацию. С уважением, администрация сервиса Котлета

Какой номер? У меня только такой ***.

Здравствуйте, Sumire, отправили инфомацию платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вы это уже писали и три часа назад, и два часа назад, и час назад, и 20 минут назад. И каждый раз одно и тоже.Претензия возобновлена

Sumire, да, потому что ваша оплата все еще на проверке. Наберитесь терпения пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

У других обменников проверка занимает не более 30 мин. Как она может длиться более 3 часов? Это слишком долго!

4 часа ожиданий и всё без изменений! За 4 часа не могут получить подтверждение об оплате. Это вообще как?Претензия возобновлена

Наконец-то! Сменился статус что в обработке платежной системы. Надеюсь не придется ждать еще 90 минут.Претензия снята

Sumire, Ваша заявка исполнена! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Иван, отправили инфомацию платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

На сайте пишет заявка отклонена, мне ждать поступления средств? И когда?Претензия возобновлена

Иван, продублируйте пожалуйста еще раз в чат номер заявки и чек об оплате. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Все продублировал, жду ответа, в телеграмме почему прочитали и в бан кинули?Претензия возобновлена

Иван, подскажите где продублировали? В телеграме не было чеков и сообщений, только за негатив. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

В телеграмме просто не ответили, никакого нигатива просто давно пользуюсь обменниками, и в первые все так долго и тяжело, извините, но претензию буду тыкать пока не увижи ссылку на транзакцию, либо денег на счету:)

Иван, к сожалению не сможем продвинуть ваше обращение пока не получим от вас подтверждения об оплате в виде скриншота чека, далее отправим его на проверку и после одобрения платежной системы отправим ваши монеты на выплату. Просим предоставить необходимую информацию на нашу почту [email protected] С уважением, администрация сервиса Котлета

Везде вам уже отправил и номер заявки и чек (тг, сайт, почта) на сайте отвечают что поставили на проверку, 20 минут уже как…Претензия возобновлена

Иван, отправили информацию платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Первое ваше сообщение было точно таким же, а прошло 1,5 часа, а до этого еще 2, уже поднадоело мониторить это все.. но я не сдамся.Претензия возобновлена

Иван, отправили информацию платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Иван, получили ваши средства. Отправим ваши монеты с высоким приоритетом в течении 9 минут. Как получите, пожалуйста, подтвердите что это так и укажите что финансовая претензия снята. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пока денег нет, ссылку на транзакцию тоже нигде не скинули пока, как придут сразу подтвержу.

Иван, https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/14d8d13dcba885b03db1c0b88e87d0c51187f807c15dd9e0269e344c32826a9a

Деньги действительно ждут подтверждений в блокчейне, сорян за кипиш, не люблю когда планы рушатся.а вы их слегка подпортили.

Иван, да тоже вас понимаем, но знайте что мы всегда делаем все возможное чтобы исполнить заявку по быстрее, а финансовые претензии только замедляют данный процесс.Претензия возобновлена

Иван, да тоже вас понимаем, но знайте что мы всегда делаем все возможное чтобы исполнить заявку по быстрее, а финансовые претензии только замедляют данный процесс.Претензия снята

Иван, видим что транзакция вышла в сеть. Подтвердите получение средств. С уважением, администрация сервиса Котлета

Иван, Ваша заявка исполнена! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Михаил, к сожалению не видим оплаты от вас. Отправили ваш чек на проверку платежной системе, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Михаил, получили вашу оплату, через 5 минут отправим ваши монеты с высоким приоритетом. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий, просим прощения за поздний ответ, в выходные поддержка работает с 10 до 22ч по мск, уже ответили вам в чате, в данный момент платеж на проверке у платежной системы. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Денежные средства пришли... через 4.5 часа!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, просим прощения за поздний ответ, в выходные поддержка работает с 10 до 22ч по мск, ответили вам в чате, проверьте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир Сергеевич Стоумов, просим прощения за поздний ответ, в выходные поддержка работает с 10 до 22ч по мск, ответили вам в чате, проверьте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Прошло 1,5 часа с момента заявки)) денег нет.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена, видим, что ваша заявка была исполнена и средства ушли на следующий кошелек bc1qh066zcrhda68q4rdw4tygxg76s8rdqev2kcjmj. С нашей стороны, все было исполнено.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, как мы писали вам ранее, у платежной системы в данный момент наблюдается высокая загруженность. О использовании сторонней платежной системы вы были уведомлены перед созданием заявки. Наши коллеги делают все, чтобы решить вопрос с поиском вашей оплаты как можно скорее, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Иван, Спасибо за ожидание, платежная система обнаружила вашу оплату и средства уже были отправлены в сеть, с повышенным приоритетом. Ссылку на транзакцию вы можете наблюдать на вашем экране обмена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вижу перевод на блокчейне. Благодарю за оперативное решение проблемы.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аноним, перед обменом вам была предоставлена информация в уведомлении о том, что платежная система по вашему направлению выплачивает средства с 10 часов дня. Так же, о времени работы поддержки нашего сайта. Не совсем понимаем, о каком отсутствии ответа идет речь. В данный момент ваша заявка выполнена и средства отправлены на ваши реквизиты, которые вы указали в заявке.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть предупреждение перед обменом. На данный момент платежная система проводит проверку, как только мы получим подтверждение оплаты, сразу же исполним вашу заявку. Просим прощения за длительное ожидание и доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Prushnik, перед обменом у нас есть уведомление: "Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". Вы были проинформированы, временные обязательства не были нарушены, на данный момент ваша заявка исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета

Чёрт вас побери с вашим уведомлением! Вы мне все нервы вымотали! Если я меняю у вас деньги-значит для меня время-деньги! Но вам пофиг, вы мотаете нервы до последнего! Больше не пользуюсь вашим сервисом и никому его не посоветую! Почему-то на других обменниках нет такого как у вас-а именно-таких тормозов при обмене, у вас это есть. Это просто кошмарный обменник, я такого за все годы обмена крипты не встречал точно. Больше с вами никаких дел. Пока вы там мурыжили с моими деньгами я потерял очень доходный курс на бирже.

Здравствуйте, Мир, на нашем сайте стоит уведомление о часах работы поддержки на нашем сайте. Когда вы написали, поддержка уже не работала. Уже получили информацию от платежной системы о получении вашей оплаты. Отправили вашу заявку на выплату, монеты уходят в сеть автоматически каждые 15 минут. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Человек, перед обменом у нас есть уведомление о времени зачисления средств: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч".Претензия снята

Описанное вами уведомление не было перед созданием заявки на обмен. Но это и не так важно, ведь оно прямо противоречит уведомлению, которое я вижу уже непосредственно после совершения платежа. Именно уведомление, которое сейчас висит на моем экране является дееспособным по отношению к моей операции обмена, ведь именно оно выскочило после перевода мною криптовалюты на указанный вами кошелек.Претензия возобновлена

Человек, непосредственно перед созданием заявки у вас было данное уведомление, после выбора направления.Претензия снята

Именно уведомление, которое сейчас висит на моем экране является дееспособным по отношению к моей операции обмена, ведь именно оно выскочило ПОСЛЕ перевода мною криптовалюты на указанный вами кошелек. И да, оно противоречит тому уведомлению, которое, как вы говорите, было где-то на сайте перед созданием заявки. В финансовых вопросах никаких противоречий быть не может и не должно. Поэтому ожидаю обмен. А пока он занимает уже больше времени, чем указано прямо сейчас на моем экране, моя претензия будет актуальна и обоснована.Претензия возобновлена

Человек, претензия не обоснована, так как при создании заявки вы согласились с правилами обмена, где вам было показано уведомление, о всех возможных задержках.Претензия снята

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно регламенту обменного сервиса, платеж может задержаться до 24 часов. Вы можете возобновить претензию если средства Вам не поступят по истечению этого времени. На данный момент претензия не обоснована.

Я еще раз повторяю: моя претензия обоснована, потому что на Вашем сайте стояли конкретные сроки проведения операции по обмену. Вы либо не пишите вообще конкретных цифр и не вводите людей в заблуждение либо не спорьте насчет моей претензии. Хватит тратить мое время на выяснение непонятно чего. Работайте лучше, проводите операции с финансами внимательно и обещайте клиентам то, что в состоянии выполнить. Как только вернете мне мою криптовалюту, моя претензия будет снята.Претензия возобновлена

Сделали возврат.Претензия снята