Обменник

Котлета

Сходу без запроса был предоставлен чек об оплате. Ситуацию это не ускорило.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, Не совсем вас понимаем. Должны подметить, что 15 минут - срок отправки средств в сеть. Время зачисления подтверждений уже зависит от состояния сети, и при необходимости, мы могли бы отправить запрос на увеличении комиссии, но ваша транзакция и так была в первом блоке, и уже на данный момент имеет одно подтверждение. Вашу оплату подтвердили в сроках, указанных при и до обмена.

Здравствуйте, Евгений, сожалеем, что пришлось столкнуться с данными неудобствами. Использование реквизитов Таджикистана позволяет нам не требовать верификацию клиентов, а также предлагать один из самых выгодных курсов на рынке с учетом нашей минимальной суммы обмена. Также перед обменом есть информация, что при оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени.

Прошу прощения. Возможность писать в поддержку есть, ошибся. Но на все остальные вопросы я жду ответа.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oleg, К сожалению, в результате проверок платежной системы ваш платеж не был найден, соответствующие доказательства мы Вам предоставили. С уважением, администрация сервиса Котлета

Так вы не сделали ничего чтобы ее найти. Я попросил связаться с владельцем карты чтобы с его стороны был вопрос к банку, мне банк данные третих лиц не даст. На просьбу связаться с владельцем счета вы мне ответили «В выплате отказано» или что то в этом духе. Почему я должен писать в банк получателя с надеждой что они найдут платеж? Я не владелец вашего счета, у меня нет прав запрашивать у банка информацию о третьих лицах. Со своей стороны я предоставил: 1) Квитанция 2) Скриншоты диалога с поддержкой тинькова, где они написали что банк получателя получил деньги Еще вопрос, почему после перевода я не смог по тем же реквизитам найти ту же самую карту? На этот вопрос вы шикарно ответили игнором. Подскажите пожалуйста, как сюда загрузить скриншот?

Я дал индентификационный номер транзакции, вы что то делали с ним? Нет.

Oleg, Платежная система уже запрашивала данные у банка, и Ваш платеж не был найден. Мы предоставили вам и выписку из банка, в которой четко видно отсутствие вашего поступления. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Обменный сервис предоставил доказательства отсутствия платежа от Вас. В данном случае финансовая претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как вы еще раз тактично проигнорировали пропажу счета при поиске по тем же реквизитам. А я вам еще раз говорю, что проблема у вашего дропа, а не с моей стороны. А по выписке видно, что там были огромные переводы и снятия с карты, смею предположить, что: а) Заблокировали счет получателя б) Получатель недобросовестный человек Я не вижу инициативы в решении вопроса, вы всегда однотипно отвечаете.

Отправил им в поддержку видео по запросу. Видео не обрезанное, видно перевод, квитанцию, диалог с поддержкой.

*** так же сюда прикрепляю.

Здравствуйте, Ae, видим что ваша заявка исполнена и средства были отправлены на ваш адрес кошелька из вашей заявки. Так же, видим что с поиском вашей оплаты возникли сложности, в связи с чем потребовалось видео, и наши коллеги, в приоритете, обработали ваш запрос на проверку оплаты. Ожидайте пожалуйста поступлений, если они еще не были вами получены. Хеш транзакции можем предоставить вас, если свяжетесь с нами в чат поддержки или в наш телеграмм. https://t.me/KotletanewsПретензия снята

Здравствуйте, Максим! К сожалению, вы перевели средства не на те реквизиты, которые были выданы по заявке. Доступа к тем, на которые Вы перевели, у нас нет, поэтому Ваши средства сгорели. Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Реквизиты указал те которые вы мне прислали. При отправке ТБанк запрашивает только номер телефона для перевода. Он не требует указывать Банк получатели и самого получателя. Повторюсь, только номер телефона. Его я указал правильно!Претензия возобновлена

Максим, Вам были выданы реквизиты перевода по номеру телефона на банк Эсхата. К сожалению, при переводе вы не выбрали Эсхата банк и, видимо, перевели на первый предложенный банк. К сожалению, трейдеру недоступен этот банк, в данном случае в зачислении средств и исполнении заявки отказано. Пожалуйста, будьте внимательны при последующих переводах во избежание неприятных ситуаций. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я же написал, что Банк получателя я не выбирал, т.к. Приложение ТБанк не указывало доступные банки. Вообще ни одного. Я вам выслал эти скриншоты. Если вы осуществляете переводы через ТБанк, то должны об этом знать. Значит вы намерено вводите в заблуждение своих клиентов. Верните средства и закончим эту претензию на положительной ноте.Претензия возобновлена

Максим, при создании заявки необходимо отправлять средства именно по тем реквизитам, которые были указаны. Если при переводе у Вас возникли проблемы - нужно сразу связаться с поддержкой. К сожалению, у трейдера нет доступа к банку, на который Вы перевели средства. Ваша заявка не может быть исполнена. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Пишите одно и тоже. Но факт остаётся фактом. Я перевел по номеру телефона который вы указали. Если вы осуществляете переводы из ТБанк, то должны знать, что ТБанк не всегда запрашивает указание Банка получателя. У вас это не указано. И проблем при переводе у меня не возникло, поэтому я и не должен был с вами связываться.Претензия возобновлена

Максим, при выдаче реквизитов у Вас был указан номер телефона, а также банк, на который нужно произвести перевод. Вы должны были самостоятельно его указать при переводе, а не выбирать первый попавшийся банк. Всю информацию предоставили администрации мониторинга, Ваша претензия не актуальна и будет сниматься каждый раз когда вы ее возобновляете. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

В приложении нет реквизита Банк получателя. Зачем его указывать в вашей заявке, если его нельзя выбрать? Похоже на обман. Вы об этом должны предупреждать!Претензия возобновлена

Максим, при выдаче реквизитов у Вас был указан номер телефона, а также банк, на который нужно произвести перевод. Вы должны были самостоятельно его указать при переводе, а не выбирать первый попавшийся банк. Всю информацию предоставили администрации мониторинга, Ваша претензия не актуальна и будет сниматься каждый раз когда вы ее возобновляете. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Надеюсь обратка к вам прилетит за ваш обман. Желаю вам только всего наихудшего )

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, перед обменом у нас есть уведомление: "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени." Вы были уведомлены. Ваш платеж на проверке, как только получим подтверждение, сразу же исполним заявку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Зачем врёте! Не какого уведомление небыло. Вы нагло игнорируете просьбу вернуть денежные средства. Через 5 минут уже будет как целый час вас жду пока вы там проснетесь. Вы тогда сразу пишите что любите по спать и что вас нужно ждать пока вы выспитесь а это больше часа.Претензия возобновлена

Артур, перед обменом у нас есть данное уведомление. Оплату подтвердили, заявка уже на выплате. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята

Вы любители обмана. Мне уже не нужны деньги на кошельке. Из-за вашей любви по спать и замедлить процесс перевода.Претензия возобновлена

Деньги верните! Ждал вас более часа. Сейчас ещё подтверждения.

Артур, вы были уведомлены о возможных задержках, в данный момент ваши монеты отправлены, ожидайте получения средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вы в уведомление сделали акцент что будет перевод делатся до 30 минут. А по факту ждал более часа. Вы же обманули признайтесь.Претензия возобновлена

Артур, перед обменом у нас есть уведомление: "При оплате по трансграничным реквизитам возможны задержки в подтверждении оплаты в среднем до 30 минут, но иногда это может занять больше времени." Вы были уведомлены о возможных задержках, вы можете проверить данное уведомление на сайте если вы не прочитали его в первый раз. В данный момент ваша транзакция имеет уже 1 подтверждения, пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Денис, по результатам проверки ваш платеж не был найден. Попросили вас предоставить выписку из банка для повторной проверки, после чего сможем исполнить заявку. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Как мне её сделать?Претензия возобновлена

Денис, обратитесь, пожалуйста, в поддержку вашего банка. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Елизавета, спасибо за ожидание. Ответили вам по вашему вопросу. Ваша заявка выплачена по реквизитам из вашей заявки. Советуем обратиться в поддержку вашего банка, если вы все еще не получили ваших средств.Претензия снята

Здравствуйте, NoName, на каждом этапе заявки отправляется письмо, в том числе на этапе выдачи реквизито вдля оплаты - эта информация дублируется на почту для вашего удобства. Не могли бы в таком случае в поиске вбить нашу почту support@kotleta.gg чтобы мы могли удостоверится в том что писем не было получено. Просим посмотреть внимательно, так как вероятность ошибки довольно мала. Если их действительно не будет, мы запросим информацию по реквизитам оплаты у платежной системы. С уважением, администрация сервиса Котлета

Единственное письмо, которое я получил на свою почту с адреса support@kotleta.gg — это уведомление о том, что на мой отзыв есть ответ на сайте bestchange.ru. На мой взгляд, это неудивительно, так как все остальные уведомления, связанные с этапами заявки и регистрацией на вашем сервисе, приходили с другого адреса: noreply_at_kotleta_gg_gg342vf4y8a42f_2cd45110@icloud.com. Повторюсь, ни одно из этих писем не содержало реквизитов для оплаты. Реквизиты для оплаты отображались исключительно на странице оплаты, доступ к которой осуществлялся по ссылке из письма. Однако сейчас я не могу их увидеть, так как этап оплаты был мною успешно завершён. Теперь, перейдя по ссылке, я вижу лишь уведомление о том, что моя заявка отклонена. Для меня вывод очевиден: ваш сервис не ориентирован на удобство пользователей. Даже сейчас, на странице отзыва, вы не хотите этого признать.

NoName, технические ошибки могут быть у всех, мы попросили предоставить вас скриншоты отсутствия писем от нас по вашей заявке, чтобы убедиться в этом и сделать нам сервис лучше. Для этого вы можете вбить в поиск почты номер заявки и предоставить скриншот что у вас действительно только 1 письмо по заявке. Реквизиты уже запросили у платежной системы, ожидаем ответа. С уважением, администрация сервиса Котлета

Ошибки действительно могут быть у всех, и я это понимаю. Но ваша поддержка должна помогать их решать, а не побуждать пользователей писать отзывы, чтобы потом что-то сдвинулось с места. Я обращался к вашему саппорту с момента транзакции несколько раз, начиная с 6-го февраля, и каждый раз получал один и тот же ответ: “У нас нет данных, мы вам всё отправили.” Почему запрос на платежные данные был отправлен только сейчас? Очевидно, это произошло только после того, как я написал отзыв о вашем сервисе. Этот отзыв мог бы даже не появиться, если бы поддержка помогла мне своевременно. Мой вопрос остаётся открытым уже почти неделю, и всё это время я терпеливо ждал решения. Вы просите предоставить скриншот в качестве доказательства. Но, если честно, ваша просьба выглядит как шантаж: “Вы предоставьте нам скриншот, а мы, может быть, тогда признаем ошибку некачественного сервиса и отправим вам данные, если найдём.” Это не тот подход, которого я ожидал от сервиса. Вы сами понимаете всю абсурдность ситуации: если бы я был нечестен, я мог бы просто удалить письмо (если оно есть) и показать скриншот с единственным письмом. Вместо этого я подробно объяснил, что все уведомления по заявке приходили с другого почтового адреса, но вы даже не учитываете этот факт. В моих словах достаточно логичных доказательств, чтобы понять, что ваш ответ на мой отзыв — это не что иное, как попытка оправдать свой сервис в ситуации с недостаточно качественным отношением к пользователю. Надеюсь, моя честная история поможет другим людям сделать правильный выбор при поиске сервиса.

NoName, да с нашей стороны было ошибкой не потребовать у вас сразу скриншот о том что по данной заявке у вас нет писем, это просто нужно для того чтобы мы могли постараться выявить техническую ошибку если таковая имеется и в последствии исправить. Вы можете в итоге предоставить скриншот? Возможно UX письма не подсвечаивает совсем очевидно где реквизиты отображены, в таком случае мы бы могли посоветовать на что именно стоит обратить внимание.

Ваш ответ снова уводит разговор в сторону технического аспекта, игнорируя суть проблемы. Если вы предполагаете, что проблема связана с UX ваших писем, то, возможно, стоит обратить внимание на то, что пользователи массово сталкиваются с путаницей или сложностью нахождения реквизитов. Ваше замечание о том, что реквизиты могут быть “не совсем очевидно подсвечены”, подтверждает, что проблема может быть связана с вашим интерфейсом, а не только с пользователем. Запрос скриншота, на который вы делаете акцент, кажется ненужным, если учесть, что ситуация уже описана в деталях, включая информацию о рассылке с разных адресов. Если в письмах действительно есть недостатки в структуре или оформлении, это стоит пересмотреть в первую очередь, а не перекладывать решение проблемы на пользователя. Я с радостью предоставлю скриншоты, но интерфейс данного сайта не позволяет этого сделать.

NoName, ответили вам в чате поддержки, также можем продублировать информацию на почту, если удобно.

Здравствуйте, Александр, по результатам проверки ваш платеж не был найден. Предоставленные вами доказательства оплаты имеют следы подделок. В зачислении отказано. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, отменили вашу заявку, потому что вы изначально прислали сумму меньше той, которая была указана при создании заявки, а затем вы доплатили необходимую разницу, из-за чего произошла задержка обмена. Курс фиксируется при создании заявки. На данный момент ваша заявка исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Иван, как мы сообщали вам ранее, платежная система сообщила нам, что ваша оплата была зафиксирована на стороннем сервисе, где был предоставлен чек, идентичный присланному по вашей заявке. В связи с этим в зачислении отказано. Все доказательства также предоставлены администрации мониторинга

КОТЛЕТА мне выставили счет с реквизитами, я оплатил, чек имеется, имеются реквизиты в их заявке на которые я оплатил, к чему эти качели? Уже почти 12 часов прошло! Мне котлета ответила что деньги ушли в другой обменник, уточняйте у системы оплаты какому обменнику ушли мои деньги. Где работа администрации!?

Здравствуйте, Нина, ожидаем от вас результатов AML проверки, общаемся с вами в телеграме. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, после предупреждения вы не закончили оскорблять сервис и оператора, в связи с этим вы были заблокированы за хамское поведение. Мы уважаем всех наших клиентов и рассчитываем на взаимное уважение, иначе вам не место среди наших клиентов. С уважением, администрация сервиса Котлета

*** скопируй чат и скинь сюда почитаем.я этого не сделал потому что вы забанили и чат удалился ***

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, просим прощения за длительное ожидание проверки вашей оплаты. Как мы видим изначально вы не прикрепили чек к заявке и в связи с этим возникли сложности с идентификацией вашей оплаты. Для подтверждения оплаты необходимо предоставить видео из личного кабинета. По правилам обменного пункта на которые вы согласились перед обменном - https://kotleta.gg/rules обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию. Пожалуйста предоставьте необходимые данные. После этого будет инициализировано продолжение проверки.Претензия снята

Чек я Вам выслал. Решайте проблемы со своей стороны.Претензия возобновлена

Сергей, мы заинтересованы в скорейшем подтверждении вашей оплаты. Для этого необходимо предоставить видео из личного кабинета.Претензия снята

Хорошо, для начала предоставьте мне видео из вашего личного кабинета, куда я оплачивал. И прошу не снимаете претензию пока вы не завершили обмен.Претензия возобновлена

Согласно правилам обмена, на которые вы согласились при обмене, сервис вправе запросить любую дополнительную. информацию для подтверждения платежа, в том числе видео. Пожалуйста, пришлите видео в чат поддержки или на почту support@kotleta.gg.Претензия снята

Я вам уже предоставил чек об операции — этого достаточно для идентификации платежа. Решайте проблему со своей стороны. И прошу не снимаете претензию пока вы не завершили обмен.Претензия возобновлена

Ваши средства отправлены на выплату. Пожалуйста подтвердите факт получения средств.Претензия снята

Перевод получен. Но можно было бы и обойтись без подобных казусов.

Просим администрацию мониторинга удалить дублирующуюся претензию.Претензия снята

Эсфирь, как и отвечали вам ранее в предыдущем отзыве по данной заявке не было поступлений, также изначально вы не прикрепили чек подтверждающий транзакцию. Обратите внимание что вы согласились с правилами обмена перед обменом, а в них указано что обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию о вашей транзакции. Также необходимость чека отображена на странице где были выданы реквизиты. Так как вы отказались предоставлять, мы не можем произвести дальнейшую проверку в поиске вашего платежа. Обратите внимание, что с момента оплаты прошло более суток, а значит что даже при предоставлении чека поиск оплаты может увеличиться по времени. С уважением, администрация сервиса Котлета

Приветствуем, Эсфирь. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эсфирь, вы были заблокированы за неадекватное общение после предупреждения оператора. Ваша заявка была исполнена в сроках, согласно регламенту.

Никаких средств я не получила, никакая заявка не была исполнена.

И не надо обманывать продолжать про блокировку, ваше предупреждение значит было мгновенным, так как я после своих слов увидела ОТСУТСТВИЕ чата и все, мгновенное. ни денег обратно, ни usdt я не вижу.

Эсфирь, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте support@kotleta.gg, указав номер заявки.

Почему я должна связываться с вами по почте? верните мне деньги, у вас есть все данные для возврата, или отправьте мне их на мой адрес usdt. вы сами пишете, что по регламенту исполнили, у вас есть данные и в открытом доступе в блокчейне видно, что средства не поступали.

Эсфирь, как и писали ранее, ваша заявка под номером 1163244 исполнена, монеты были отправлены на кошелек bc1qhen68c4wpnh84m5qlkfee7m5c3y0zs6wyk65rd , ваш хеш транзакции https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/b5fb41293a2215e977327066237ece27531c338ac466124bc7959955d249f601 В случае если вы не получили ваши монеты, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения нахождения ваших средств.

У меня заявка 1***3!

Хватит *** мои деньги.

Эсфирь, Эсфирь, также, подозреваем по вашей почте что вы перепутали свой номер заявки и ваш номер заявки это 1***3. Как и отвечали вам ранее в предыдущем отзыве по данной заявке не было поступлений, и изначально вы не прикрепили чек подтверждающий транзакцию. Обратите внимание что вы согласились в правилами обмена перед обменом, а в них указано что обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию. Также необходимость чека отображена на странице где были выданы реквизиты.

Эсфирь, По данной заявке обменный пункт выполнил свои обязательства. Если у Вас есть претензия по исполнению другой заявки, Вам необходимо создать новую претензию и в ней указать новый номер заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пишет, что не могу создать претензию, так как она уже создана, как я уже писала выше по контактам, которые мне дали для перевода *** говорит, что деньги получил, и что возвращать ничего не будет, обменник тоже ничего не возвращает, как я писала выше, что если бы я знала, что у данного обменника идет АВТОМАТИЧЕСКОЕ последующее подтверждение В ИНТЕРФЕЙСЕ, ПОСЛЕ оплаты, я бы никогда с ним не связалась.

У меня *** 4401 рубля и 21 копейку.

Здравствуйте, Володя, как мы видим изначально вы не прикрепили чек к заявке и в связи с этим возникли сложности с идентификацией вашей оплаты. Сейчас ваш чек который вы прислали находится на проверке у платежной системы, пожалуйста, ожидайте результатов проверки. С уважением, администрация сервиса Котлета

Позвонила на номер, куда перевела, в ответ *** на ломанном русском, сказал, что ему пофиг на все:) иди куда хочешь.

Здравствуйте, Эсфирь, вы были заблокированны за неадекватное общение после предупреждения оператора. Просим написать нам на почту, пришлите ваш номер заявки и полный чек со всей имеющейся информацией. Видим что в заявке чек не был прикреплен. Наша почта support@kotleta.ggПретензия снята

Поддержка отреагировала, сейчас идёт проверка на стороне платёжной системе.

Здравствуйте, SmileRex, вы в качестве чека прикрепили скриншот перевода, а не сам чек с полной информацией как написано в инструкции, в связи с этим возникли сложности с идентификацией оплаты. В данный момент ваша оплата подтверждена и монеты отправлены, ожидайте получения средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Средства поступили, извиняюсь за неудобства.

Здравствуйте, Евгений, спасибо за ожидание. Действительно, были задержки с подтверждение оплаты с стороны платежной системы. Но ваша оплата уже подтвердилась, и мы отправили вашу заявку на выплату. В течении 15 минут средства будут отправлены в сеть, ожидайте пожалуйста!Претензия снята

Евгений, спасибо за ожидание, ваша заявка была исполнена и средства отправлены! Ожидайте пожалуйста поступлений

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

А тем временем прошло полтора часа... Я ничего не имею против обменника, наоборот, я часто пользуюсь им. Но зарубежные реквизиты вносят путанницу и возникают определённые сложности при переводе не из Сберовского приложения. Например из Озон Банка или Юмани невозможно отправить на зарубежные банки по номеру телефона... Это крик просто уже души.

Здравствуйте, Шумарина Анастасия Вячеславовна, просим прощения за длительное ожидание проверки вашей оплаты. Для подтверждения оплаты необходимо предоставить видео из личного кабинета, либо банковскую выписку в формате пдф. Просьба предоставить их в чат поддержки. По правилам обменного пункта на которые вы согласились перед обменном - https://kotleta.gg/rules обменный пункт вправе запросить любую подтверждающую информацию. В данный момент ваш платеж не найден, пожалуйста, для возобновления поиска предоставьте все необходимые данные. После этого будет инициализировано продолжение проверки и поисков.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич, подскажите, какой именно у вас негативный опыт? Мы были бы рады если вы сможете прислать ваш номер заявки нам в поддержку чтобы мы могли помочь вам разобраться в ситуации. С уважением, администрация сервиса Котлета

Приветствуем, Дмитрий. Просим Вас пояснить суть возникшей у Вас проблемы. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мошенники.

Тут вам деньги не вернуть!

Здравствуйте, Руслан Вячеславович Чуприненко, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сайте, мы обязательно разберемся. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Написал!Претензия возобновлена

Руслан Вячеславович Чуприненко, чат поддержки на нашем сайте https://kotleta.gg/Претензия снята

Руслан Вячеславович Чуприненко, также можете написать нам в чат телеграмм t.me/Kotletanews

Я им 3 раза писал, ответа нет.Претензия возобновлена

Руслан Вячеславович Чуприненко, вы пишите в поддержку Nicepay, это наш партнер, перейдите по ссылке в наш телеграмм и мы разберемся.Претензия снята

Руслан Вячеславович Чуприненко, как мы с вами выяснили, вы перевели средства на Альфа-банк, а в реквизитах вам был выдан Газпромбанк. К сожалению у трейдера нет доступа к Альфа-банку и зафиксировать ваши средства не получится. Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем благодарны, если вы сможете удалить финансовую претензию, так как мы не имеем финансовых обязательств перед вами. С уважением, администрация сервиса Котлета

В реквизитах выл указан "Банк Эсхата" ФИО получателя Сарфароз Азамшоевич.Претензия возобновлена

Руслан Вячеславович Чуприненко, просим прощения, перепутали номер заявки. Напишите, пожалуйста, нам в телеграм и мы оперативно решим вашу проблему. Тех. поддержка работает с 8:00 до 24:00 как указано на сайте, поэтому сейчас чат недоступен. Ссылка на телеграм - С уважением, администрация сервиса Котлета С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Руслан Вячеславович Чуприненко, видим что вы прикрепили скриншот перевода, а не чек как указано в инструкции. Из-за этого ваша оплата не была подтверждена трейдером, так как возникли сложности в идентификации платежа. Ожидаем от вас полный чек в нашем чате поддержки в телеграм в любое время, или на сайте с 8:00 до 24:00 С уважением, администрация сервиса Котлета