Обменник

Котлета

Здравствуйте, Andrea, на данный момент общаемся с вами в чате, вам был предложен возврат, но вы отказались и решили ждать. Также сообщили вам о том, что по данному направлению ведутся тех. работы и точного времени, когда направление заработает, платежная система сообщить не может. Предоставьте реквизиты для возврата на нашу почту [email protected] С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Все вроде ок претензия снята.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, на данный момент видим что все ваши заявки исполнены. Сейчас в не стабильное время p2p обменов, выплаты могут происходить с задержками. Мы делаем все чтобы наши клиенты получали свои средства как можно скорее. С уважением, администрация сервиса Котлета

Ну и зачем так нагло врать? На данный момент моя вчерашняя заявка №*** на обмен так и не выполнена, а только изменена, на момент написания вашего отзыва я общался с ТП в Телеграмм, там взяли новые реквизиты и сказали ждите, на данный момент прошло уже 1.5 часа и пока результата нет. Так же прошу обратить на это свое внимание администрацию BestChange, своим заявлением о том что мои заявки все исполнили, администрация обменника как минимум вводит вас в заблуждение, а по факту просто врет в наглую.

Дмитрий, да действительно, прошу прощения. Не увидел последнюю заявку по вашей почте. В следующий раз просто укажите номер заявки в отзыве :) Также то что не удалось сделать выплату на вашу карту это только вопрос к вашей карте, так как на ней висит предупреждение от банка. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Кирилл, видимо множество успешных исполненных заявок по вашей почте в нашем обменнике. Подскажите ваш номер заявки?

Здравствуйте, Vitaliy, перед обменом у вас было предупреждение: "НИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". К сожалению, вы столкнулись с задержками платежной системы, просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята

Неправда. Такого предупреждения не было. Было следующее: "Обычно это занимает не больше 5-90 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов". Прошло больше 10 часов, а не несколько.Претензия возобновлена

Vitaliy, при выборе направления у нас есть данное уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. C 00:00 до 10:00 заявки на сумму до 5 т.р могут доходить с задержками до 8 часов. в остальных случаях время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч"Претензия снята

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В данном случае задержка выплаты прописана в регламенте обменного пункта. Претензия будет обоснована, если Вы не получите средства по истечению 24 часов С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Деньги получил. Вопрос закрыт.

Здравствуйте, Сергей, перед обменом у вас было предупреждение: "НИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". К сожалению, вы столкнулись с задержками платежной системы, просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята

ПРОШГЛО еще 5 часов. Денег так и нет!Претензия возобновлена

Сергей, перед обменом у вас было уведомление о возможных задержках, мы пытаемся как можно скорее решить данную ситуацию.Претензия снята

Претензию снимать не нужно! докажи, что это какой то особый случыай, что 11 часов вы не можете деньги отправить!Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно регламенту обменного сервиса, платеж может задержаться до 24 часов. Вы можете возобновить претензию если средства Вам не поступят по истечению этого времени. На данный момент претензия не обоснована. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Кто-то, подскажите пожалуйста ваш номер заявки чтобы мы могли уточнить детали вашей заявки и были ли нарушены временные сроки исполнения вашей заявки. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Граф, мы активно общаемся с вами в чате на протяжении всего времени. Средства поступают на стороннюю платежную систему, на данный момент, ваш платеж на проверке, ожидаем ответ от платежной системы. Просим прощения за ожидание.

Так сколько ещё ждать? Вам чек отправили или нет?

Граф, мы отправили чек платежной системе, ваш платеж находится на проверке.

На какой проверке? Если у вас чек с указанием списанных средств, я вам переводил на карту, какая может быть проверка? Я сторонней платёжной системой не пользовался, перевод осуществился на указанную вами карту.

И снова тишина)) уже более 24 часов, а точнее 27 прошло с момента отправки денег.

Граф, средства поступают на стороннюю платежную систему, о чем вы были предупреждены перед обменом. На данный момент ваш платеж на проверке, ожидаем ответ от платежной системы. Еще раз просим прощения за такое длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, хотелось бы вернуть деньги... Когда это возможно сделать? Тк перевод уже не актуален...

Граф, добрый день, ожидаем ответ от платежной системы сегодня к 20ч по мск и сразу же свяжемся с вами. С уважением, администрация сервиса Котлета

Ок, будем ждать.

Граф, написали вам на почту для уточнения реквизитов для возврата средств. С уважением, администрация сервиса Котлета

Средства возвращены в полном объёме.

Здравствуйте, Никита, у нас есть уведомление перед созданием заявки: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч".Претензия снята

Когда деньги закинете, тогда и претензию снимайте.Претензия возобновлена

Никита, ваша претензия не является обоснованной, так как сроки указанные перед обменом еще не прошли. Если вы продолжите ее возобновлять, вам будет отказано в обмене и возврат будет осуществлен в течении 24-х часов и за вычетом комиссии, согласно правилам обмена с которыми вы согласились.Претензия снята

Вы меня шантажировать решили? Напугать тем, что деньги позже пришлете и комиссию возьмете потому что вы себе такие хитрые правила написали? Отличный бизнес, отлично работает на вашу репутацию. В чате вы сообщили несколько часов назад, что наблюдаются задержки(как видно в моем случае, задержки могут быть по 12+ часов). Тем не менее направление обмена всё еще работает. Я хочу, чтобы потенциальные клиенты знали, что сейчас возможны большие задержки. Прошу администрацию Бестченджа запретить снимать претенизию администратору этого обменника в моей претензии.Претензия возобновлена

Никита, конечно работает, многих клиентов устраивают и такие сроки в нестабильное время p2p. Ваша заявка будет отменена , средства будут возвращены в течении 24-х часов.Претензия снята

Bump.Претензия возобновлена

Никита, ваша заявка удалена, возврат средств будет осуществлен в установленные правилами сроки.Претензия снята

Никита, отправили вам письмо на почту, с просьбой уточнить реквизиты для возврата средств.

Здравствуйте, Ihor BEREZNYI, ваша заявка находится в предварительных - возможно, вы забыли нажать кнопку "я оплатил". Свяжитесь с нами в чате.Претензия снята

На связь не выходят.Претензия возобновлена

Ihor BEREZNYI, от вас не поступила оплата. В чате не наблюдаем от вас сообщения. Пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате на нашу почту, либо в чат.Претензия снята

Пишу на почту не овечают. Скинул квитанцию об оплате.Претензия возобновлена

Ihor BEREZNYI, отправили ваш чек на проверку, ожидайте ответа на почту.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги, пришли проблема решена.

Здравствуйте, Матвей, вы уже не один раз были уведомлены, что техническая поддержка работает с 10 до 22 по мск по выходным дням, о чем вы были предупреждены перед обменом, с чем и были связанны задержки в выплате. В период трудный для всех кто пользуется p2p и криптовалютами , пожалуйста, учитывайте это в будущем.

Это не отменяет тот факт, что это самый плохой обменник которым я пользовался за многие годы!

Я так понимаю нормальным вы посчитали накрутку отзыва, худший обменный пункт из всех который я видел, просто на 12 часов огромное количество людей заставили ждать ибо просто поддержка у них не работает, обменны ваши не автоматические, вы лучше бы закрыли такой убогий сервис.

Здравствуйте, Артем, техническая поддержка работает действительно с 10 до 22 по мск по выходным дням, о чем вы были предупреждены перед обменом. В период трудный для всех кто пользуется p2p и криптовалютами , пожалуйста, учитывайте это в будущем.

Прошу возврат средств, отвратительный сервис!

И вы заявляете о работе 24/7?

Здравствуйте, Матвей, поддержка сервиса работает с 8 до 24 по будним дням, а также с 10 до 22 по выходным дням. Система не видит поступлений от вас, пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате к нам на почту, с вашим номером заявки, мы передадим ваш запрос платежной системе и уточним где завис ваш платеж. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Предоставил вам чек на почту [email protected] Ожидаю вашего ответ!Претензия возобновлена

Сколько мне еще ждать?

Прошу уважаемую администрацию BestChange помочь в решении данной проблемы.

35 минут это крутится, если не работае обменникможно его приглушить.

Не знаю как связаться с вуми до утра, высылайте деньги обратноне нужна такая транзакция.

Здравствуйте, Павлик, поддержка сервиса работает с 8 до 24 по будним дням, а также с 10 до 22 по выходным дням. Система не видит поступлений от вас, пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате к нам на почту, с вашим номером заявки, мы передадим ваш запрос платежной системе и уточним где завис ваш платеж. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Отправил, проверьте.

Обмен завершён успешно. Ожидание было долгим. Претензий не имею. Удачи всем!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, вы были уведомлены о том, что обменах будут задействованы сторонние платежные системы. Так же, что обмен может занять до 2-3 часов. Нам жаль что вы не оказались удовлетворены нашими услугами, делаем все чтобы становиться лучше в будущем. Так же, все еще занимаемся вопросом вашей заявки, и стараемся решить ситуацию как можно скорее!

То что задействованы сторонние платежные системы, то это я видел, а то что обмен может занять до 2-3 часов, то этого я не видел и никто не говорил при создании заявки.

Уже больше 3 часов прошло. Долго ждать проверки моего платежа?

Алексей, ваша заявка исполнена и средства отправлены! Просим прощения за доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Олег, курс мог измениться в момент создания заявки. Курс обновляется каждые 30 секунд до момента создания заявки, которым считается заполнение реквизитов и перехода к форме выдачи реквизитов для оплаты. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

А вы видели колебания курса. Вы так утверждаете но не предоставляете доказательств. А могли бы зайти на статистику колебания курса и тогда бы увидели что максимальное отклонение за весь день был в 1 рубль это приблизительно.

Олег, тех отдел провел проверку, действительно был кратковременный скачок. Напишите, пожалуйста, нам на почту ваш кошелек TRX, возместим недостающую сумму. С уважением, администрация сервиса Котлета

Помимо потраченного время, еще за время ожидания, валюта упала в цене. Отвратительный сервис.

Стараются урегулировать ситуацию... Посмотрим, что будет.Претензия снята

Претензия снята. Оператор оперативно урегулировал ситуацию. Совет для тех, кто хочет получать в рублях: выбирайте СБП. Просьба администрации bestchange изменить мой комментарий на положительный.

Здравствуйте, Егор, вы можете удалить отзыв и написать новый, будем признательны :)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншоты об оплате есть. Перечислил средства в 3 часа ночи. До сих пор нет никакой реакции.

Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич, время работы тех. поддержки с 8 до 24 по мск. Также ваша заявка на выплате у платежной системы, перед обменом у вас было уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". Просим прощения за столь длительное ожидание, делаем все чтобы как можно скорее исполнить вашу заявку.Претензия снята

Здравствуйте, Егор, просим прощения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Будем стараться улучшить качество сервиса. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Anton, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление на вашем счету. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я не чего не получил верните деньги.Претензия возобновлена

Anton, напишите нам в чат поддержки и мы предоставим ID отправленной вам транзакции. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Нулевой баланс.

Я не чего не получил верните деньги.

Anton, проверьте правильность заполненных реквизитов по вашей заявке, возможно вы стали жертвой мошенничества. По хешу транзакции видно что средства поступили на тот кошелек, который вы указывали при обмене.

Таких I’d я тоже могу прислать вам кучу.Претензия возобновлена

Anton, Вы проверили данные заполненные в заявке с вашим кошельком? Кошелек совпадает? Всю информацию можете найти на почте.Претензия снята

Деньги верните и все у меня 0 на качельке Сбербанк +***.

Anton, возврата средств не будет, так как мы исполнили заявку.

Обманщики.

*** Суда эфир переводите.Претензия возобновлена

Anton, это кошелек ethereum. При обмене вы выбрали ethereum сlassic. Мы отправили монеты в сети ethereum сlassic и если ваш адрес был не от этой монеты, то теперь монеты потеряны. Пожалуйста, выбирайте в следующий раз тип монеты правильно. Скорее всего сейчас ваши монеты утеряны.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна, в случае непригодности ваших реквизитов для выплаты - Мы оформим вам возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий Михайлов, на сайте указано, что тех. поддержка в выходные дни работает с 10 до 22 по мск. Заявка добавлена в ошибочные, в связи с отсутствием поступления с Вашей стороны. Уточняем у платежной системы наличие вашего платежа.Претензия снята

Уточняйте по быстрее, мне без разницы во сколько работает поддержка, у вас указано обмен не более 15 минут, а по факту обман.

Факт оплаты платежа я скинул в чат.Претензия возобновлена

Виталий Михайлов, перед обменом у вас было уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч".Претензия снята

Судя по отзывам, это первый исключительный случай, так как даже в 3 часа Вы не уложились.Претензия возобновлена

Виталий Михайлов, Ваша заявка исполнена и средства отправлены.Претензия снята

Добрый день, Виталий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Перед обменом у вас было уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". В чате, на постоянной основе, с Вами поддерживал связь оператор тех. поддержки, который продублировал Вам данное уведомлениеПретензия снята

Вот что написано при обмене Ваша выплата в обработке у платежной системы. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-90 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов в особенности для выплат на банковские карты.Претензия возобновлена

Дмитрий, именно перед обменом, когда вы заполняли заявку, у вас было уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10-180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч"Претензия снята

Здравствуйте, Nikita, вы оплатили заявку не по тому направлению которые выбрали. Ваша заявка была оплачена посредством номера телефона. По правилам сервиса с которыми вы согласились : "6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях: - При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества." А также в правилах прописано что обменный пункт в праве запросить любые подтверждающие документы для верификации пользователя. Чтобы получить возврат средств, пожалуйста, предоставьте все необходимые документы: Для инициации процедуры возврата клиенту необходимо предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона с которого вы оплачивали. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. Возврат будет сделан на баланс сим-карты,за вычетом комиссии на обработку процедуры возврата. На данный момент платёж заморожен, в зачислении отказано. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я проводил несколько заявок сегодня и одну вы выполнили, а второю отменили так как это работает? почему вы выборочно оплачиваете заявки, я прошу выписку по карте Вы её не предоставляете, может у Вас карта заблокирована и по этому вы не можете выплатить, так сделайте возврат на нoмер с которого сумма поступила.Претензия возобновлена

Nikita, потому что мы пользуемся разными платежными системами, о чем вы предупреждены были перед обменном. Мы не можем выплатить, так как вы нарушаете правила платежной системы, для возврата предоставьте все необходимые документы.Претензия снята

Я не буду предоставлять вам свои паспортные данные, вы вдумайтесь о чём вы просите, вы хотите получить мои данные, вы путём таких обменов и наживаетесь на людях, отвечайте на вопросы почему вы игнорируете мои вопросы, сделайте запрос на выписку по карте, Вам сумма поступила вы не отправили мне мои деньги, так верните мне их на телефон, я не буду давать вам мои документы, сделайте возврат или же я подам заявку в суд что бы они с вами разбирались, вы сами себя обманываете, я делаю обмены каждый день, и то что у вас заблочена карта вы об этом не говорите, так это ваши проблемы, предлагаю выплатить заявку или же сделать возврат, данных предоставлять не буду.Претензия возобновлена

Nikita, потому что мы пользуемся разными платежными системами, о чем вы предупреждены были перед обменном. Мы не можем выплатить, так как вы нарушаете правила платежной системы, для возврата предоставьте все необходимые документы.Претензия снята

Я не буду предоставлять вам свои паспортные данные, вы вдумайтесь о чём вы просите, вы хотите получить мои данные, вы путём таких обменов и наживаетесь на людях, отвечайте на вопросы почему вы игнорируете мои вопросы, сделайте запрос на выписку по карте, Вам сумма поступила вы не отправили мне мои деньги, так верните мне их на телефон, я не буду давать вам мои документы, сделайте возврат или же я подам заявку в суд что бы они с вами разбирались, вы сами себя обманываете, я делаю обмены каждый день, и то что у вас заблочена карта вы об этом не говорите, так это ваши проблемы, предлагаю выплатить заявку или же сделать возврат, данных предоставлять не буду.Претензия возобновлена

Nikita, Nikita, И дело не в том что карта заблокирована или нет, дело в том что мы пользуемся разными платежными системами, о чем вы предупреждены были перед обменном. Мы не можем выплатить, так как вы нарушаете правила платежной системы, для возврата предоставьте все необходимые документы.Претензия снята

Nikita, потому что мы пользуемся разными платежными системами, о чем вы предупреждены были перед обменном. Мы не можем выплатить, так как вы нарушаете правила платежной системы, для возврата предоставьте все необходимые документы.Претензия возобновлена

Nikita, Мы не можем выплатить, так как вы нарушаете правила платежной системы, для возврата предоставьте все необходимые документы.Претензия снята

Я не буду предоставлять вам свои паспортные данные Вы умеете читать? Прошу поддержку бест ченжа, обратить внимание на моё обращение, менеджер который общается со мной копипастом вставляет текст и отписывает всё тоже самое, склоняюсь к тому что со мной общается робот.Претензия возобновлена

Nikita, с вами общается администратор сервиса, просим еще раз прочитать информацию, написанную выше. Вы оплатили заявку не по тому направлению, которое выбрали. Ваша заявка была оплачена посредством номера телефона. По правилам сервиса, с которыми вы согласились : "6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях: - При остановке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества." А также в правилах прописано что обменный пункт в праве запросить любые подтверждающие документы для верификации пользователя. Чтобы получить возврат средств, пожалуйста, предоставьте все необходимые документы: Для инициации процедуры возврата клиенту необходимо предоставить фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона с которого вы оплачивали. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора. Так же необходимо предоставить фото паспорта рядом с лицом и фото паспорта в хорошем качестве. Возврат будет сделан на баланс сим-карты, за вычетом комиссии на обработку процедуры возврата. На данный момент платёж заморожен, в зачислении отказано. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Вы пишите мне одно и тоже под копирку, я написал что не буду раскрывать свои личные данные.Претензия возобновлена

Nikita, В добавление к этому привлекла внимание нашей системы мониторинга, поэтому для продолжения обработки требуется пройти процедуру KYC-верификации. Данная мера направлена на соблюдение международных норм и предотвращение незаконной деятельности, таких как отмывание денег, финансирование терроризма и другие запрещенные операции. Данное правило подробно описано на нашей странице KYC-проверка: что это и где используется?. (https://kotleta.gg/aml) Напоминаем, что, воспользовавшись нашим сервисом, вы согласились с правилами обмена, включая необходимость прохождения KYC-верификации в случаях, предусмотренных нашими внутренними политиками. Для завершения обмена, пожалуйста, предоставьте необходимые документы для проверки. В случае отказа предоставления необходимых документов, вам отказывается в возврате средств.Претензия снята

В добавление к этому ваша заявка привлекла*

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Sergei, Просим прощения за задержку. Перед обменом у вас было объявление на нашем сайте: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". В чате так же продублировали, что в редких случаях, средства могут зачисляться до 3 часов.Претензия снята

"Время зачисления средств от 10 до 90 минут" — они давно уже прошли к тому времени. Потому, претензия была и опубликована. В чат к вам не достучишься. Видно, саппорт у вас — птица гордая, пока не пнешь, — не полетит. Ответа удостоили только после публикации здесь и опять замолчали. Фраза "Уже отправила запрос на ускорение" в переводе означает. что всем на все плевать. "иногда средства могут зачисляться до 3ч. " -второй этап отмазок, после которых вы скажете, что "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч" А исключительный случай у вас каждый первый? Вы же *** положительные отзывы за промокоды! Отвратительный уровень "работы"!

"в редких случаях, средства могут зачисляться до 3 часов." Ну что? Теперь ждем сутки? Теперь у нас будет "исключительный" случай? 3 часа давно прошли, а средств нет. Как, вообще, такие *** попадают в рейтинг Bestchange? А, ну да.... Они же *** положительные отзывы у хомячков!Претензия возобновлена

Sergei, Да, вам нужно подождать до суток, в случае если заявка будет не исполнена с этого момента считается что обменный пункт не исполнил свои финансовые обязательства и вы можете открывать финансовую притезнию.Претензия снята

Опять тянут резину и лепят отмазки из известной субстанции, что они только прокладки и только в "платежную систему" пересылают. Категорически не доволен их работой. Очевидно, что данной публике нравится когда их ругают и посылают в известном направлении.

Я считаю работу этого несервиса категорически неудовлетворительной, уродской и на грани мошенничества. Финансовую претензию не снимаю и сильно жалею, что с ними связался. Они требуют вежливого общения?! Ну, так со всей вежливостью и корректностью могу заявит, что цензурных слов по поводу их работы у меня не осталось. Только непечатные выражения. Прокладка — он и есть прокладка.Претензия возобновлена

Добрый день, Сергей. В случае если согласно правилам обменного пункта срок проведения обмена ещё не закончился, пожалуйста, не возобновляйте претензию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Sergei,Претензия снята

"после которых вы скажете, что "В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч" Все как и предсказывалось. Теперь эти *** будут намеренно тянуть сутки. От мнения не отказываюсь. Если даже на полминутки вы пропустите срок проплаты, претензию возобновлю немедленно! После чего распространю отзыв по профильным площадкам. Слово "клянчить" не является непечатным. Заменять его звездочками не вижу оснований. Оно наиболее точно характеризует систему получения вами положительных комментариев.

Не прошло и полгода! Завели средства на карту. Очень долгий обмен. Отвратительная работа "сервиса"! Слово "сервис" намеренно беру в кавычки.