Обменник

Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, перед обменом у вас было уведомление: "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов". Также, у нас на сайте написано: "Тех. поддержка работает с 10:00 до 22:00". Просим прощения за длительную обработку вашей заявки, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой.Претензия снята

Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли! Всё ок, но очень долго, это был самый долгий обмен)) самый быстрый на моей памяти 3 мин)))

Здравствуйте, Юлия, просим прощения за длительную обработку вашей заявки, но перед обменом у нас есть объявление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч." Оператор в чате продублировал эту информацию. Ваша заявка была обработана и выплачена в течение 3 часов.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, изначально вы не нажали на кнопку "я оплатил", и заявка не появилась в нашей системе. Средства поступают на стороннюю платежную систему, отправили им ваш чек для проверки оплаты, в следствие чего обмен задержался. На данный момент ваши заявки исполнены и средства отправлены. Просим прощения за ожидание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Фарш, на протяжении всего времени мы общались с вами в чате и озвучивали сроки исполнения, также перед обменом у нас есть уведомление о возможных задержках, вы были проинформированы. Возврат средств осуществляется в течение 24ч, о чем вы также были предупреждены, на данный момент возврат полностью осуществлен. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Вот, как видите, он оперирует крайними сроками ка нормативом своего сервиса, что лишний раз подтверждает их наплевательское ведение дел. Если ваша там какая-то сторонняя платёжная система на Юпитере не работает, то просто не используйте её и будьте в ответе за тех кого "приручили", всё просто.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, перед обменном вы получили данное уведомление : ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч. В данный момент высокая загруженность платежной системы. Если вы хотите, мы всегда можем оформить вам возврат средств согласно правилам обменного пункта с которыми вы согласились, то есть в течении 24-х часов и за вычетом комиссии отправки. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я только видел 0т 5 до 90 минут, потом мне в чате написали что 3 часа максимальный. А возврат средств за 24ч.... ты в своём уме? транзакция проходит 30 секунд максимум. Возвращайте немедленно средства или обмен делайте обещанный.

Евгений, вы согласились с правилами обмена перед совершением операции, пожалуйста будьте последовательны в своих решениях, а мы постараемся как можно скорее исполнить вашу заявку. Если устраивают условия возврата, напишите нам на почту.

Здравствуйте, Допустим, средства поступают на стороннюю платежную систему, нам необходимо было подтвердить ваш платеж, для этого и перевели вашу заявку в статус ошибочной, чтобы вы с нами связались и предоставили чек. На данный момент платежная система подтвердила оплату и средства были отправлены. С 00ч до 8ч обменник работает в автоматическом режиме, чат поддержки с 8ч до 00ч по мск, пожалуйста ожидайте зачисления средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, отвечаем вам в порядке живой очереди. Пожалуйста, подготовьте хеш-транзакции и не возобновляйте претензию, так как на данный момент вашей оплаты мы не получили. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Интересно почему не кто не отреагировал на претензию? Я по началу думал норм отзыв оставить! Но теперь думаю даже и этот не удалю! Так как 6 часов прошло, а админ площадки даже не чего не предпринял!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange! Спасибо!

Здравствуйте, Сергей, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 60 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5-6 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Вы были уведомлены об этом перед обменом, уже отправили запрос на ускорение платежной системе, просим прощения за ожидание! С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Лёха, Спасибо за ваш комментарий, постараемся улучшить работу в будущем. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Irina, средства отправлены на указанные вами в заявке реквизиты. С нашей стороны обязательства исполнены. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Влад, уже связались с вами для уточнения деталей по вашей заявке. Заявка на выплате у платежной системы, ожидайте пожалуйста зачисления средств. Просим прощения за длительное ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Даниил, у нас есть уведомление перед обменом о том, что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются до 1-2-х часов, но иногда средства могут зачисляться до 3-4-х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Вы были предупреждены, ваша заявка на выплате, ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса Котлета

Другие пользователи при этом пишут комментарии в тоже время, что и я о быстрой выплате.

Даниил, скорость выплат зависит от направления обмена, в данный момент на выплату рублей возможны задержки. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

17 Исключительных случаев подряд, неплохо у вас получается)Претензия возобновлена

Goga, сегодня большая загруженность на платежные системы по всему рынку, это и есть исключительный случай. Если не готовы ожидать оставляйте заявку на возврат.Претензия снята

Ждать сколько 24 часа? Вы даже 6 заявок ещё на выплату не поставили за 4 часа, о какой загруженности речь, если вы у себя на сайте разобраться не можете.Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Я подожду, только зачем снимать претензию, если ничего вы ничего не решили?Претензия возобновлена

Goga, потому что ваша претензия не имеет оснований. Она будет иметь в том случае если мы не совершим выплату в указанные сроки 24 часа.Претензия снята

Претензия основана на том, что вы указали "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов". Но прошло больше 4 часов, разве это не может быть претензией?Претензия возобновлена

Goga, вы не полностью берете сообщение. Было также написано о задержках возможных до 24-х часов.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Буду ждать.Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.

Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Пусть претензия остаётся до получения денег, что бы люди видели, что у вас именно сегодня все обмены "В исключительных случаях"Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Так как отведенный регламентом обменного пункта срок еще не прошел претензия является необоснованной. Вы можете возобновить претензию после как срок оплаты будет нарушен и выходить за сроки регламента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Goga, Перед обменом у нас есть уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но в данный момент наблюдаются задержки до 3-4х часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Пожалуйста учитывайте это при обмене." Просим прощения за задержку, если вам не подходят данные сроки вы можете обратиться за возвратом средств.Претензия снята

Сдался, Котлета.

Здравствуйте, Анри, вы бы заблокированы в чате после предупреждения на ваше агрессивное поведение. Отправили вам возврат средств.

Покажите эту переписку, где там агрессивное поведение. Вам так удобно вот и назвали эту переписку агрессивной.

Возврат средств я сам запросил.

Потратили мое время и нервы, ище и обвиняют в агрессивном поведении предоставите сюда переписку и покажите где там есть оскорбления или что вы там ище увидели в переписке, я же их обвиняю в принебрижительном поведении к клиетам. Им главное чтоб клиент перевел им средства, а потом уже можно и посылать клиента, отнестись так как вздумается.

Здравствуйте, Oksana, перед обменном у вас было данное уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 5 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." Просим прощения за задержку выплаты, делаем все чтобы исполнить вашу заявку как можно скорее.

Я меняю у вас второй раз. И второй раз у меня лично исключительный случай? При всем моем желании в такую вероятность я не верю.

В общем, около 4 часов ожидания, денег нет, делаю возврат, надеюсь, что вернут. Кто хочет попасть в мою ситуацию- велком в данный обменник.

В результате возврата данный обменник удержал 0.001 eth, якобы согласно ИХ правилам. По факту, обмен задерживался на уже неопределенное время, заказала возврат и.. оказалась виноватой. Ну нормально, что уж тут! Ещё раз- не связывайтесь, берегите нервы и деньги!

Oksana, 4.7. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

Я вижу, что пишут другие пользователи. Вы тоже мне писали про якобы "загруженность" системы. Какой? Так то очень неплохо просто задержать и сделать "исключительный" случай для всех подряд и снять комиссию в 0.001 с каждого и того глядишь состояние сделал. )))

За 3 часа обмен так и не совершился:(

Поддержка не работает, ничего нельзя узнать.

Деньги пришли.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий, ваша заявка исполнена, все доказательства представлены. Как и рекомендовали ранее, обратитесь в поддержку вашего кошелька. Мы предоставим все необходимые доказательства администрации Bestchange

Я обратился в поддержку своего кошелька, на что мне не смогли дать ответ, ибо просто по факту никаких поступлений не было. Выходит, у вас возникла ошибка при переводе. Либо средства ушли на какой-то левый кошелёк, как это могло произойти?

Валерий, Валерий, ваша заявка исполнена, все доказательства представлены - в том числе вы подтвердили что по вашему адресу в транзакции и заявки полное совпадение. Проверьте еще раз на соответствие адресов. Если адрес был указан неверный при заполнении заявки, возможно вам стоит проверить устройство на вирусы. Иногда вредоностнные программы могут заменять кошелек который вы скопировали на поддельный.

Адреса кошельков в транзакции и заявке действительно совпадают. При создании заявки я полностью перепроверил адрес, так что я не знаю в чём проблема, у меня в первый раз такое. Я перевёл деньги, но фактического пополнения кошелька не было, пусть и заявлено обратное, может быть произошла какая-то ошибка при переводе крипты на кошелёк? Выходит чья это проблема?

Валерий, скорее всего в агрегаторе вашего кошелька, если адрес в заявке совпадает с вашим. Ваша претензия не актуальна, так как мы предоставили вам все доказательства что исполнили вашу заявку. Если бы мы указали не верный кошелек, тогда бы и в транзакции это было отмечено. Также возможно на вашей бирже минимальная сумма пополнения выше, чем вы указали при обмене, такое тоже бывает. Ваша претензия не актуальна, прекратите возобновлять ее, дабы не порочить честь и репутацию нашего обменного пункта.

Приветствуем, Валерий. Согласно информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Средства отправлены на криптоадрес, который Вы указали в заявке. Транзакция имеет множественные подтверждения сети. Если Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки платформы, на которой зарегистрирован Ваш кошелек. Объясните ситуацию и предоставьте хэш транзакции. Вам обязательно помогут разобраться в сложившейся ситуации. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вопрос урегулирован.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, перед обменом у нас есть уведомление о том, что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 60 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5-6 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Вы были предупреждены, оформляем возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Денис, все наши транзакции отправляются с приоритетом. Возможно в момент отправки подскочила комиссия, также наблюдается высокая загруженность сети - это когда даже транзакции с высоким приоритетом находятся в очереди. С уважением, администрация сервиса Котлета

Уже 22 часа проверяют выписку и чек о переводе денег..

Здравствуйте, Дима, уже отправили ваши средства, обратите внимание что средства могут поступить не сразу в связи с высокой загруженностью сети биткоин. С уважением, администрация сервиса Котлета

7 часов уже жду потверждение это с обещанной приоритетной комиссией и когда прийдут неизвестно, хуже обменника лично я на площадке не видел.сам виноват надо было читать отзывы об обменике и пройти мимо.

Здравствуйте, Олег, не видим поступлений от вас. Пришлите чек в чат для запроса платежной системе. С уважением, администрация сервиса Котлета

Чек направил в чат на сайте.

Олег, отправили запрос платежной системе. Среднее время проверки до 60 минут. Ожидайте пожалуйста.

По истечении этого времени будет обработана заявка?

Олег, да, как только найдут ваш платеж обработаем вашу заявку.

Что с моим платежом? Я.

Олег, Платежная система прислала видео подтверждение о том что не получили ваш платеж :( Пришлите пожалуйста выписку из банка с подтверждением перевода, чтобы мы могли обратиться за диспутом.

Выписку только через пару дней можно заказать. А как так получается вы выдаете реквизиты тинькофф когда у меня сбербанк?

Я в диком шоке.

Я очень разочарован данным обменником ездят по ушам.. Мол платеж не поутспал разыодддд.

Хорошо. Ждите выписку я ее отправлю куда?

Олег, присылайте в чат.

Обязательно!

Олег, до тех пор пока вы не прислали необходимые документы для подтверждения операции претензия снята. Учитывайте, что обменный пункт в праве запросить любые необходимые подтверждающие документы. С уважением, администрация сервиса Котлета

Я изначально оплатил все как положено но с вашей стороны как оказалось моей оплаты не было, я предоставлю все необходимые документы потверждающие перевод оплату.

Олег, до тех пор пока вы не прислали необходимые документы для подтверждения операции претензия снята. Учитывайте, что обменный пункт в праве запросить любые необходимые подтверждающие документы. С уважением, администрация сервиса Котлет

Здравствуйте, Иван, мы отвечаем на все ваши сообщения. Ваша заявка в обработке, перед обменном вы получили уведомление о возможных задержках при обмене в связи с повышенной загруженностью сети. В скором времени постараемся завершить вашу заявку! Просим прощения за длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Проблема в том, что мне нужно было купить товар, который уже разобрали и в этом исключительно ваша вина, если бы я воспользовался другим обменником, то такого бы не произошло, да и курс уже подскочил, так что мне не хватит денег на товар.

Возобнавляю притензию.Претензия возобновлена

Иван, мы отвечаем на все ваши сообщения. Ваша заявка в обработке, перед обменном вы получили уведомление о возможных задержках при обмене в связи с повышенной загруженностью сети. В скором времени постараемся завершить вашу заявку! Просим прощения за длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Какая разница, что сеть загружена, если вы даже не отправили биткоины.

И никакого уведомления я не получал.

Возобнавляю претензию.Претензия возобновлена

Иван, Вы получили уведомление о возможных заддержках, пожалуйста читайте все что вам дает обменный пункт перед обменном. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Пусть висит претензия, чтобы люди видели, что возможно у них будут такие же проблемы. Сейчас мне нужно 24 часа ждать возврата, хотя на это нужно 5 минут.Претензия возобновлена

Иван, мы хотели отправить ваши монеты, но вы отказались. Вы были предупреждены о возврате в течении 24-х часов. Ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Возобновление претензии будет обоснованным если Вы не получите возврат в течение 24 часов. Срок возврата определен регламентом обменного пункта, с которым Вы согласились при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.