Обменник

Котлета

Здравствуйте, Михаил, перед обменом у нас есть уведомление о том, что выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются от 60 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5-6 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Вы были предупреждены, оформляем возврат средств. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Здравствуйте, Денис, все наши транзакции отправляются с приоритетом. Возможно в момент отправки подскочила комиссия, также наблюдается высокая загруженность сети - это когда даже транзакции с высоким приоритетом находятся в очереди. С уважением, администрация сервиса Котлета

Уже 22 часа проверяют выписку и чек о переводе денег..

Здравствуйте, Дима, уже отправили ваши средства, обратите внимание что средства могут поступить не сразу в связи с высокой загруженностью сети биткоин. С уважением, администрация сервиса Котлета

7 часов уже жду потверждение это с обещанной приоритетной комиссией и когда прийдут неизвестно, хуже обменника лично я на площадке не видел.сам виноват надо было читать отзывы об обменике и пройти мимо.

Здравствуйте, Олег, не видим поступлений от вас. Пришлите чек в чат для запроса платежной системе. С уважением, администрация сервиса Котлета

Чек направил в чат на сайте.

Олег, отправили запрос платежной системе. Среднее время проверки до 60 минут. Ожидайте пожалуйста.

По истечении этого времени будет обработана заявка?

Олег, да, как только найдут ваш платеж обработаем вашу заявку.

Что с моим платежом? Я.

Олег, Платежная система прислала видео подтверждение о том что не получили ваш платеж :( Пришлите пожалуйста выписку из банка с подтверждением перевода, чтобы мы могли обратиться за диспутом.

Выписку только через пару дней можно заказать. А как так получается вы выдаете реквизиты тинькофф когда у меня сбербанк?

Я в диком шоке.

Я очень разочарован данным обменником ездят по ушам.. Мол платеж не поутспал разыодддд.

Хорошо. Ждите выписку я ее отправлю куда?

Олег, присылайте в чат.

Обязательно!

Олег, до тех пор пока вы не прислали необходимые документы для подтверждения операции претензия снята. Учитывайте, что обменный пункт в праве запросить любые необходимые подтверждающие документы. С уважением, администрация сервиса Котлета

Я изначально оплатил все как положено но с вашей стороны как оказалось моей оплаты не было, я предоставлю все необходимые документы потверждающие перевод оплату.

Олег, до тех пор пока вы не прислали необходимые документы для подтверждения операции претензия снята. Учитывайте, что обменный пункт в праве запросить любые необходимые подтверждающие документы. С уважением, администрация сервиса Котлет

Здравствуйте, Иван, мы отвечаем на все ваши сообщения. Ваша заявка в обработке, перед обменном вы получили уведомление о возможных задержках при обмене в связи с повышенной загруженностью сети. В скором времени постараемся завершить вашу заявку! Просим прощения за длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Проблема в том, что мне нужно было купить товар, который уже разобрали и в этом исключительно ваша вина, если бы я воспользовался другим обменником, то такого бы не произошло, да и курс уже подскочил, так что мне не хватит денег на товар.

Возобнавляю притензию.Претензия возобновлена

Иван, мы отвечаем на все ваши сообщения. Ваша заявка в обработке, перед обменном вы получили уведомление о возможных задержках при обмене в связи с повышенной загруженностью сети. В скором времени постараемся завершить вашу заявку! Просим прощения за длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Какая разница, что сеть загружена, если вы даже не отправили биткоины.

И никакого уведомления я не получал.

Возобнавляю претензию.Претензия возобновлена

Иван, Вы получили уведомление о возможных заддержках, пожалуйста читайте все что вам дает обменный пункт перед обменном. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Пусть висит претензия, чтобы люди видели, что возможно у них будут такие же проблемы. Сейчас мне нужно 24 часа ждать возврата, хотя на это нужно 5 минут.Претензия возобновлена

Иван, мы хотели отправить ваши монеты, но вы отказались. Вы были предупреждены о возврате в течении 24-х часов. Ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Возобновление претензии будет обоснованным если Вы не получите возврат в течение 24 часов. Срок возврата определен регламентом обменного пункта, с которым Вы согласились при оформлении заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, дублируем здесь информацию. Платежная система не получала ваш платеж и мы ожидаем от вас выписку из банка. В противном случае будем вынуждены заблокировать вас по подозрению в мошенничестве. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я вам предоставила все документы и скрины. Самый ужасный сервис. Блокируете такие обменники. Мошенничество чистой воды.Претензия возобновлена

Анастасия, вы не предоставили выписку из банка. Обменный пункт в праве потребовать все необходимые документы в случае необходимости. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я вам все отправила. Читайте чат и почту. Сделайте возврат заявки.Претензия возобновлена

Анастасия, все читаем. Предоставьте выписку в формате пдф файла. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я вам отправила во всех форматах.Претензия возобновлена

Анастасия, вы прислали только скриншот, ожидаем выписку в формате пдф файла. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Жду возврат денег.Претензия возобновлена

Анастасия, получили ваш файл, отправили на рассмотрение платежной системы. Данная процедура проверки занимает до 24-х часов. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Bestchange пользуюсь уже много лет, но такого безобразия не встречала никогда. Сами путаются в цифрах, а потом делают виноватых пользователей. Блокируете такие отвратительные обменники.Претензия возобновлена

Анастасия, получили ваш файл, отправили на рассмотрение платежной системы. Данная процедура проверки занимает до 24-х часов. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Molly, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. У платежной системы был технический сбой, в данный момент пытаются восстановиться и оперативно решить проблему, искренне сожалеем за сложившуюся ситуацию! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Molly, ваша заявка исполнена и средства отправлены, еще раз просим прощения за такое длительное ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета.

Molly, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, но сервис очень долгий, пользоваться больше не буду.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Денег нету уже больше 4 часов. Поддержка перестала отвечать.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Евгений, средства поступают на стороннюю платежную систему, нам необходимо подтверждение от нее об оплате, для этого просим вас предоставить выписку из банка. Как только будет подтверждение о поступлении ваших средств, сразу же исполним заявку. С уважением, администрация сервиса Котлета.

А банковские чеки о переводе для вас не подтверждение?! Нет друзья, когда деньги поступят, тогда и снимайте претензию!

Евгений, к сожалению для подтверждения оплаты дополнительно необходима выписка из банка. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Ребята это обмен на 1500, а геморроя с вашим обменником на 1 500 000! Если вы не в состоянии такую мелочь провести, может вам заниматься чем-нибудь другим все таки?

Евгений, средства поступают на стороннюю платежную систему, нам необходимо подтверждение от нее об оплате, для этого просим вас предоставить выписку из банка. Как только будет подтверждение о поступлении ваших средств, сразу же исполним заявку. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Я вас прождал 2 часа, сейчас написал в банк и там неизвестно сколько ждать и предоставят ли они ее вообще онлайн, неизвестно! Вы мне предлагаете из-за 1500 уйти с работы и поехать за выпиской в банк?! Где вообще администрация BCH?! Какой смысл от такой претензии, если ее могут заходить и снимать каждые 5 минут, не решая проблемы!

Евгений, чтобы решить проблему нужна выписка из банка. До тех пор финансовая претензия не имеет оснований и будет сниматься столько сколько потребуется. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Ответьте на вопрос, что такое банковский чек о переводе средств?! Я вам не на словах сказал, что оплатил! Я вам предоставил чеки о переводе, которые вы успешно игнорируете! И пока вы незаконно удерживаете мои средства, претензия абсолютно обоснована!

Евгений, Обменный пункт в праве запросить выписку из банка и любые другие подтверждающие документы. чтобы решить проблему нужна выписка из банка. До тех пор финансовая претензия не имеет оснований и будет сниматься столько сколько потребуется. Также ваша заявка на обмен привлекла внимание нашей системы мониторинга, поэтому для продолжения обработки требуется пройти процедуру KYC-верификации. Данная мера направлена на соблюдение международных норм и предотвращение незаконной деятельности, таких как отмывание денег, финансирование терроризма и другие запрещенные операции. Данное правило подробно описано на нашей странице KYC-проверка: что это и где используется?. (https://kotleta.gg/aml) Напоминаем, что, воспользовавшись нашим сервисом, вы согласились с правилами обмена, включая необходимость прохождения KYC-верификации в случаях, предусмотренных нашими внутренними политиками. Для завершения обмена, пожалуйста, предоставьте необходимые документы для проверки. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Это просто смех! Уже в террористы записали!))))))) Шуты гороховые! Я почитал тут отзывы о вас, ваша система слишком часто не видит, что люди вносят оплату! Все вокруг просто бандиты! Может хватит уже людей дурить? Вы уже определитесь с формулировками клоуны.

Евгений, Обменный пункт в праве запросить выписку из банка и любые другие подтверждающие документы. чтобы решить проблему нужна выписка из банка. До тех пор финансовая претензия не имеет оснований и будет сниматься столько сколько потребуется. Также ваша заявка на обмен привлекла внимание нашей системы мониторинга, поэтому для продолжения обработки требуется пройти процедуру KYC-верификации. Данная мера направлена на соблюдение международных норм и предотвращение незаконной деятельности, таких как отмывание денег, финансирование терроризма и другие запрещенные операции. Данное правило подробно описано на нашей странице KYC-проверка: что это и где используется?. (https://kotleta.gg/aml) Напоминаем, что, воспользовавшись нашим сервисом, вы согласились с правилами обмена, включая необходимость прохождения KYC-верификации в случаях, предусмотренных нашими внутренними политиками. Для завершения обмена, пожалуйста, предоставьте необходимые документы для проверки. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Это просто смех! Уже в террористы записали!))))))) Шуты гороховые! Я почитал тут отзывы о вас, ваша система слишком часто не видит, что люди вносят оплату! Все вокруг просто бандиты! Может хватит уже людей дурить? Вы уже определитесь с формулировками клоуны.

Евгений, Обменный пункт в праве запросить выписку из банка и любые другие подтверждающие документы. чтобы решить проблему нужна выписка из банка. До тех пор финансовая претензия не имеет оснований и будет сниматься столько сколько потребуется. Также ваша заявка на обмен привлекла внимание нашей системы мониторинга, поэтому для продолжения обработки требуется пройти процедуру KYC-верификации. Данная мера направлена на соблюдение международных норм и предотвращение незаконной деятельности, таких как отмывание денег, финансирование терроризма и другие запрещенные операции. Данное правило подробно описано на нашей странице KYC-проверка: что это и где используется?. (https://kotleta.gg/aml) Напоминаем, что, воспользовавшись нашим сервисом, вы согласились с правилами обмена, включая необходимость прохождения KYC-верификации в случаях, предусмотренных нашими внутренними политиками. Для завершения обмена, пожалуйста, предоставьте необходимые документы для проверки. С уважением, администрация сервиса Котлета.

В просьбе вернуть деньги на карту с которой производилась оплата так же отказали!

Деньги на карту верните! Вы что творите вообще? Как вас Best Change вообще допустил к работе?

Евгений, мы не получали ваших средств. Для подтверждения отправки средств предоставьте выписку из банка. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Я понял, что правды тут не добиться! Люди если хотите потерять свои деньги и чтобы вас еще обвинили в бандитизме или еще в чем то, переводите через этот обменник средства. Чеки о переводе для них ничего не значат, это так картинка судя по всему! Потом потребуют выписку из банка, а после этого еще видимо приехать лично в Эстонию! Жаль, что я раньше о вас не прочитал комментарии!

Евгений, мы не получали ваших средств. Для подтверждения отправки средств предоставьте выписку из банка. С уважением, администрация сервиса Котлета

Уважаемый пользователь. В соответствии с регламентом обменного пункта, Вам необходимо пройти процедуру KYC. Отказ от прохождения данной процедуры, является прямым нарушением условий обмена, с которыми Вы согласились во время создания заявки. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для завершения процедуры обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уже через банк подал запрос на отмену операции и возврат средств. Спасибо.

Здравствуйте, Софья, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Здравствуйте, Рина, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты. На данный момент ваша заявка исполнена. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Средства не перечислены, претензию не снимаю.Претензия возобновлена

Рина, средства будут перечислены в указанные перед обменном сроки. Претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий Юрьевич Иванов, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты. На данный момент ваша заявка исполнена. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Здравствуйте, Вячеслав, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

16:42. Деньги поступили.Претензия возобновлена

Вячеслав, Ваша заявка исполнена и средства отправлены, спасибо за ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Можно как то получить ответ от Администрации данного сервиса?

Здравствуйте, Коля, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Где я был уведомлен о задержках у вас на сайте при обмене написано от 5 — 60 минут максимум 90 поэтому я и пишу.Претензия возобновлена

Коля, ваша заявка на выплате у платежной системы. В данный момент наблюдаются задержки со стороны платежной системы из-за высокой загруженности. Ваша заявка у нас в приоритете и мы уже отправили запрос на ускорение, ожидайте пожалуйста!Претензия снята

Та не снимайте мою притензию, будут деньги тогда снимайте, я уже 3 часа как жду не привета не ответа.Претензия возобновлена

Пусть люд видит с кем и как он сотрудничает!

Коля, ваша заявка на выплате у платежной системы. В данный момент наблюдаются задержки со стороны платежной системы из-за высокой загруженности. Ваша заявка у нас в приоритете и мы уже отправили запрос на ускорение, ожидайте пожалуйста!Претензия снята

Меня не интересует платежная система,это ваш стандартный ответ зачем мне такой обменник который обьем в 3000 рублей не может провести в течении уже более 3-х часов,вот обьясните зачем мне этот обмен по истечении такого времени!?Претензия возобновлена

Имейте резервы для закрытия таких ситуаций ну смех же что с вами будет когда обьем будет 300к а не 3к мне год прийдется ждать или вообще в закат уйдете?

Складывается впечетление шарашкиной конторы а не адекватного обменника!

Коля, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Ну лучше бы не претензию снимали а выплату совершили!Претензия возобновлена

Коля, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Прийдут, тогда и поговорим.Претензия возобновлена

Коля, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Коля, Ваша заявка исполнена и средства отправлены, приносим свои искренние извинения за задержку выплаты! С уважением, администрация сервиса Котлета.

Добрый день, Николай. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все пришло, но все равно впечатления отрицательные, в дальнейшем воздержусь от использования данного обменника и вам советую.

Здравствуйте, Сергей, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты. На данный момент ваша заявка исполнена. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Здравствуйте, Бекзод, ваш возврат в обработке у платежной системы. По регламенту до 3-х часов возврат. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Ваш возврат успешно исполнен. Отправили ссылку на почту

Средства получил, спасибо.

Здравствуйте, Igor, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты. На данный момент ваша заявка исполнена. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Gi, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также бывают задержки до нескольких часов и суток, о чем мы предупреждаем перед самим обменном. К сожалению сейчас такая ситуация на рынке у платежных систем. Надеемся на ваше понимание! С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, сервис работает с 12 до 20 по мск. Просили вас связаться в рабочее время с нами в чате или по почте, так как не удается совершить перевод на вашу карту в связи с риском мошенничества - объяснение банка. Свяжитесь с нами для предоставления новых реквизитов. С уважением, администрация сервиса Котлета

Реквизиты другого банка подойдут?

Олег, да, свяжитесь с нами в чате или по почте для предоставления реквизитов.

Отправил реквизиты, в течении какого времени ожидать зачисления?

Деньги получил, благодарю!

Олег, спасибо за понимание! Будем благодарны если поменяете оценку нашему сервису. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, просим прощения за такую задержку! Видим что платежная система уже финализирует выплаты, надеемся на ваше понимание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр Чернышенко, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Да нее. Вы дно я уже понял. Зачем мне нужен такой обменник, у которого без конца какие то проблемы с обменом))) Жесть... Вот же попал))))Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

А Хаха))) Теперь будем шаблоны читать как Вы уже час торопитесь мне перевести деньги))) Весело что тут скажешь))) Жесть!

Очень не доволен 0 вам по пятибальной шкале! Сервис убитый! С первого раза отворачиваете от себя людей!Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Александр Чернышенко, Также если продолжите оскорблять сервис и его сотрудников мы будем вынуждены заблокировать вас без объяснения причины согласно правилам обменного пункта, возврат средств получите в течении 24-х часов. Наберитесь пожалуйста терпения, делаем все что возможно чтобы выплатить ваши средства.

Ну 90 минут прошло денег так и нет....Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

3 часа прошло денег так и нет!Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, ваша выплата уже на финализации у платежной системы. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

4 часа прошло денег нет!

Что вообще происходит? Где обмен уже 5пятый час пошёл как я создал заявку на обмен. Вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, ни в коем случае! Платежная система делает все чтобы как можно скорее выплатить вашу заявку.Претензия снята

Верните мне тогда обратно BNB. Я из за Вашего обменника дело Важное не сделал! Я не вижу, что Вы что то делаете. Я вижу, что я 5 час выясняю с Вами где обмен!Претензия возобновлена

Александр Чернышенко, хорошо, свяжитесь с нами по почте [email protected] для возврата средств.Претензия снята

Я Вам отправил письмо где указал кошелёк для возврата средств.

Александр Чернышенко, оформили возврат на указанные реквизиты. Ожидайте пожалуйста зачисления средств.

Не советую данный обменник. Дурили 5 часов. Благо хоть вернули BNB! Оценка 0! Больше не буду с ним иметь дело! Можете меня блокировать на своём сайте!

Они не отвечают со вчерашнего дня нигде, ни на почте, ни в телеграмме, ни в чате.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василина, сервис работает с 12-20 по мск что указано на сайте. По вашей заявке платежной системой не было получено средств, просим предоставить выписку из банка для создания диспута с платежной системой. С уважением, администрация сервиса Котлета

К сожалению я не имею доступа к банку с которого оплачивала заявку. Чек у меня сохранен ещё с тех пор, как я оплачивала заявку. Вы можете запросить у провайдера проверку, чек действителен, мою оплату легко найти, она Вам поступила.

Василина, в ходе перво

Василина, в ходе первой проверки было установлено что средства платежная система не получила. Предоставьте пожалуйста выписку из банка, обменный пункт в праве запросить любые подтверждающие операцию документы. С уважением, администрация сервиса Котлета

Я ещё раз повторяю, я не имею доступа к банку, карта мужа, он уже неделю со мной на связь не выходит, оставил меня одну с четырьмя детьми! Я требую возврат денежных средств по данной заявке!

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Уважаемая администрация бестчейндж, я прошу повлиять на данный обменник, я же говорю нет ку меня доступа к банку и не будет,.чек я предоставила, прошу вернуть мои денежные средства!

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Вы что издеваетесь надо мной! Читайте выше! Вы что какие то особенные? Я предоставила чек, выписку предоставить не смогу, что тебе не понятно, копируешь мне эти сообщения, по всей видимости ума на другое не хватает!

Василина, добрый день. Обменный пункт сообщил, что не получил средства по Вашей заявке. В платежную систему был направлен повторный запрос для уточнения статуса транзакции. В данном случае предоставление банковской выписки ускорит поиск отправленных средств, а также с Вашей стороны будет присутствовать подтверждение оплаты. Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до предоставления банковской выписки в обменный пункт ввиду того, что на данный момент сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправила им чек, они могут проверить данный платеж по чеку. У меня была такая ситуация, никаких банковских выписок у меня не требовали. Пусть проверяют по чеку.

Банковской выписки у меня нет.

Я же понимаю прекрасно, что вы можете проверить платеж без банковской выписки, я очень жду вашего ответа, поймите меня, меня муж оставил одну с четырьмя детьми, мне необходимы эти деньги, они мои, я их Вам отправляла, чек я предоставила!

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Администратор BestChange, переведите пожалуйста претензию в нейтральный статус. В данный момент не имеем финансовых обязательств перед клиентом.

Вы *** или прикидываесь? Я ещё раз повторяю, нет у меня ее, и нет возможности ее сделать, вы действительно невменяемы.

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Просто *** ты.

Василина, латежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Вас не котлета нужно было назвать а ***!

*** проверяй по чеку!

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Нет у меня такой возможности, ***.

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

Василина, оформляя заявку Вы согласились с регламентом обменного пункта (п.п.4.17): "При пользовании услугами Сервиса Котлета, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже". На основании информационной и финансовой безопасности обменному пункту требуется удостовериться, что Вами были отправлены средства на реквизиты, указанные в заявке. В данном случае чек не является документом, который подтвердит, что транзакция получила финальный статус. Для этого у Вас запрошена банковская выписка. Если у Вас нет доступа к банкингу отправителя, пожалуйста, свяжитесь с отправителем (владельцем средств) и запросите выписку для продолжения рассмотрения возникшей ситуации. Повторимся, что на текущий момент претензия не имеет оснований, так как у сервиса нет финансовых обязательств по отношению к Вам. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления претензии и пришлите запрошенную информацию. Также просим воздержаться от оскорблений в сторону обменного сервиса и вести диалог в конструктивном ключе. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вот не понимаю, может вы русский язык не понимаете. Я не имею возможности предоставить вам банковскую выписку. Платеж был произведен мной, чек я предоставила, я требую возврат денежных средств!

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности. С уважением, администрация сервиса Котлета

У меня была такая проблема в другом обменнике, и все проверили без выписки, просто ждала часа полтора, но в итоге написали, что платеж найден и все, ситуация разрешилась.

Администратор котлеты, ты под чем?ты попугаем устроился в данный обменник?

Василина, платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности согласно правилам обменного пункта. С уважением, администрация сервиса Котлета

Вам просто нужно связаться с платежным провайдером и он подтвердит отправку денежных средств!

И о каком конструтивном диалоге тут речь, если этот *** пишет и пишет одно и тоже.

Василина, по проверке платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности согласно правилам обменного пункта. С уважением, администрация сервиса Котлета

***, я не предоставлю тебе выписку, не сегодняшня, ни завтра, ни через год, нет у меня больше мужа, это его карта была, мне что воскресить его по твоему пойти!?!

***, просто не люди, нет в вас ни капли человеческого!

Я вас проклинаю!

Василина, о проверке платежная система не получила ваших средств. Для повторной проверки нужна выписка из банка, пожалуйста, предоставьте ее при первой возможности согласно правилам обменного пункта. Также отправили запрос на поиск ваших средств по чеку, ожидание до 24-х часов без выписки. С уважением, администрация сервиса Котлета

***!

Подавитесь моими деньгами ***!

Пришло наконец то, почти 6 часов.

Здравствуйте, Александр, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. На данный момент ваша заявка исполнена! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Вы деньги курьером отправляете? Денег до сих пор нет, а от вас только дежурные слова, а результата ни какого нет!Претензия возобновлена

Александр, Ваши средства были отправлены на выплату платежной системе сразу же после получения средств от Вас. Мы уже отправили запрос на ускорение, делаем все возможное, чтобы выплата произошла как можно скорее! Просим прощение за ожидание, Ваш запрос у нас в приоритете!Претензия снята

Александр, Ваша заявка исполнена и средства отправлены! Спасибо за ожидание, просим прощения за задержку. С уважением, администрация сервиса Котлета.

Сколько еще часов нужно ждать?Претензия возобновлена

Александр, Ваша заявка исполнена и средства отправлены! Проверьте пожалуйста. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.

Виктор, ваша заявка исполнена, спасибо за ожидание! С уважением, администрация сервиса Котлета.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Cyber, все наши транзакции отправляются с максимальным приоритетом и даже немного с "запасом". Возможно в момент отправки подскочила комиссия, а также наблюдается высокая загруженность сети - это когда даже транзакции с высоким приоритетом находятся в очереди. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Александр, среднее время обработки заявки платежной системой до 90 минут. Также вы были ознакомлены с данным предупреждением о задержках перед самим обменом, в том числе о том что могут быть задержки до 3-х часов и суток на выплаты карт. Приносим свои искренние извинения за задержку выплаты, мы стараемся как можно скорее обработать вашу заявку! С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Александр, ваша заявка исполнена! С уважением, администрация сервиса Котлета.