Обменник

Котлета

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аноним, перед обменом вам была предоставлена информация в уведомлении о том, что платежная система по вашему направлению выплачивает средства с 10 часов дня. Так же, о времени работы поддержки нашего сайта. Не совсем понимаем, о каком отсутствии ответа идет речь. В данный момент ваша заявка выполнена и средства отправлены на ваши реквизиты, которые вы указали в заявке.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, средства поступают на стороннюю платежную систему, об этом есть предупреждение перед обменом. На данный момент платежная система проводит проверку, как только мы получим подтверждение оплаты, сразу же исполним вашу заявку. Просим прощения за длительное ожидание и доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Prushnik, перед обменом у нас есть уведомление: "Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут, но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". Вы были проинформированы, временные обязательства не были нарушены, на данный момент ваша заявка исполнена и средства отправлены. С уважением, администрация сервиса Котлета

Чёрт вас побери с вашим уведомлением! Вы мне все нервы вымотали! Если я меняю у вас деньги-значит для меня время-деньги! Но вам пофиг, вы мотаете нервы до последнего! Больше не пользуюсь вашим сервисом и никому его не посоветую! Почему-то на других обменниках нет такого как у вас-а именно-таких тормозов при обмене, у вас это есть. Это просто кошмарный обменник, я такого за все годы обмена крипты не встречал точно. Больше с вами никаких дел. Пока вы там мурыжили с моими деньгами я потерял очень доходный курс на бирже.

Здравствуйте, Мир, на нашем сайте стоит уведомление о часах работы поддержки на нашем сайте. Когда вы написали, поддержка уже не работала. Уже получили информацию от платежной системы о получении вашей оплаты. Отправили вашу заявку на выплату, монеты уходят в сеть автоматически каждые 15 минут. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Человек, перед обменом у нас есть уведомление о времени зачисления средств: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч".Претензия снята

Описанное вами уведомление не было перед созданием заявки на обмен. Но это и не так важно, ведь оно прямо противоречит уведомлению, которое я вижу уже непосредственно после совершения платежа. Именно уведомление, которое сейчас висит на моем экране является дееспособным по отношению к моей операции обмена, ведь именно оно выскочило после перевода мною криптовалюты на указанный вами кошелек.Претензия возобновлена

Человек, непосредственно перед созданием заявки у вас было данное уведомление, после выбора направления.Претензия снята

Именно уведомление, которое сейчас висит на моем экране является дееспособным по отношению к моей операции обмена, ведь именно оно выскочило ПОСЛЕ перевода мною криптовалюты на указанный вами кошелек. И да, оно противоречит тому уведомлению, которое, как вы говорите, было где-то на сайте перед созданием заявки. В финансовых вопросах никаких противоречий быть не может и не должно. Поэтому ожидаю обмен. А пока он занимает уже больше времени, чем указано прямо сейчас на моем экране, моя претензия будет актуальна и обоснована.Претензия возобновлена

Человек, претензия не обоснована, так как при создании заявки вы согласились с правилами обмена, где вам было показано уведомление, о всех возможных задержках.Претензия снята

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно регламенту обменного сервиса, платеж может задержаться до 24 часов. Вы можете возобновить претензию если средства Вам не поступят по истечению этого времени. На данный момент претензия не обоснована.

Я еще раз повторяю: моя претензия обоснована, потому что на Вашем сайте стояли конкретные сроки проведения операции по обмену. Вы либо не пишите вообще конкретных цифр и не вводите людей в заблуждение либо не спорьте насчет моей претензии. Хватит тратить мое время на выяснение непонятно чего. Работайте лучше, проводите операции с финансами внимательно и обещайте клиентам то, что в состоянии выполнить. Как только вернете мне мою криптовалюту, моя претензия будет снята.Претензия возобновлена

Сделали возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Andrea, на данный момент общаемся с вами в чате, вам был предложен возврат, но вы отказались и решили ждать. Также сообщили вам о том, что по данному направлению ведутся тех. работы и точного времени, когда направление заработает, платежная система сообщить не может. Предоставьте реквизиты для возврата на нашу почту support@kotleta.gg С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Все вроде ок претензия снята.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, на данный момент видим что все ваши заявки исполнены. Сейчас в не стабильное время p2p обменов, выплаты могут происходить с задержками. Мы делаем все чтобы наши клиенты получали свои средства как можно скорее. С уважением, администрация сервиса Котлета

Ну и зачем так нагло врать? На данный момент моя вчерашняя заявка №*** на обмен так и не выполнена, а только изменена, на момент написания вашего отзыва я общался с ТП в Телеграмм, там взяли новые реквизиты и сказали ждите, на данный момент прошло уже 1.5 часа и пока результата нет. Так же прошу обратить на это свое внимание администрацию BestChange, своим заявлением о том что мои заявки все исполнили, администрация обменника как минимум вводит вас в заблуждение, а по факту просто врет в наглую.

Дмитрий, да действительно, прошу прощения. Не увидел последнюю заявку по вашей почте. В следующий раз просто укажите номер заявки в отзыве :) Также то что не удалось сделать выплату на вашу карту это только вопрос к вашей карте, так как на ней висит предупреждение от банка. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Кирилл, видимо множество успешных исполненных заявок по вашей почте в нашем обменнике. Подскажите ваш номер заявки?

Здравствуйте, Vitaliy, перед обменом у вас было предупреждение: "НИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". К сожалению, вы столкнулись с задержками платежной системы, просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята

Неправда. Такого предупреждения не было. Было следующее: "Обычно это занимает не больше 5-90 минут. Но иногда могут быть исключения до нескольких часов". Прошло больше 10 часов, а не несколько.Претензия возобновлена

Vitaliy, при выборе направления у нас есть данное уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. C 00:00 до 10:00 заявки на сумму до 5 т.р могут доходить с задержками до 8 часов. в остальных случаях время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч"Претензия снята

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В данном случае задержка выплаты прописана в регламенте обменного пункта. Претензия будет обоснована, если Вы не получите средства по истечению 24 часов С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Деньги получил. Вопрос закрыт.

Здравствуйте, Сергей, перед обменом у вас было предупреждение: "НИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". К сожалению, вы столкнулись с задержками платежной системы, просим прощения за длительное ожидание.Претензия снята

ПРОШГЛО еще 5 часов. Денег так и нет!Претензия возобновлена

Сергей, перед обменом у вас было уведомление о возможных задержках, мы пытаемся как можно скорее решить данную ситуацию.Претензия снята

Претензию снимать не нужно! докажи, что это какой то особый случыай, что 11 часов вы не можете деньги отправить!Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Согласно регламенту обменного сервиса, платеж может задержаться до 24 часов. Вы можете возобновить претензию если средства Вам не поступят по истечению этого времени. На данный момент претензия не обоснована. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Кто-то, подскажите пожалуйста ваш номер заявки чтобы мы могли уточнить детали вашей заявки и были ли нарушены временные сроки исполнения вашей заявки. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Граф, мы активно общаемся с вами в чате на протяжении всего времени. Средства поступают на стороннюю платежную систему, на данный момент, ваш платеж на проверке, ожидаем ответ от платежной системы. Просим прощения за ожидание.

Так сколько ещё ждать? Вам чек отправили или нет?

Граф, мы отправили чек платежной системе, ваш платеж находится на проверке.

На какой проверке? Если у вас чек с указанием списанных средств, я вам переводил на карту, какая может быть проверка? Я сторонней платёжной системой не пользовался, перевод осуществился на указанную вами карту.

И снова тишина)) уже более 24 часов, а точнее 27 прошло с момента отправки денег.

Граф, средства поступают на стороннюю платежную систему, о чем вы были предупреждены перед обменом. На данный момент ваш платеж на проверке, ожидаем ответ от платежной системы. Еще раз просим прощения за такое длительное ожидание. С уважением, администрация сервиса Котлета

Добрый день, хотелось бы вернуть деньги... Когда это возможно сделать? Тк перевод уже не актуален...

Граф, добрый день, ожидаем ответ от платежной системы сегодня к 20ч по мск и сразу же свяжемся с вами. С уважением, администрация сервиса Котлета

Ок, будем ждать.

Граф, написали вам на почту для уточнения реквизитов для возврата средств. С уважением, администрация сервиса Котлета

Средства возвращены в полном объёме.

Здравствуйте, Никита, у нас есть уведомление перед созданием заявки: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 180 минут , но иногда средства могут зачисляться до 5ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч".Претензия снята

Когда деньги закинете, тогда и претензию снимайте.Претензия возобновлена

Никита, ваша претензия не является обоснованной, так как сроки указанные перед обменом еще не прошли. Если вы продолжите ее возобновлять, вам будет отказано в обмене и возврат будет осуществлен в течении 24-х часов и за вычетом комиссии, согласно правилам обмена с которыми вы согласились.Претензия снята

Вы меня шантажировать решили? Напугать тем, что деньги позже пришлете и комиссию возьмете потому что вы себе такие хитрые правила написали? Отличный бизнес, отлично работает на вашу репутацию. В чате вы сообщили несколько часов назад, что наблюдаются задержки(как видно в моем случае, задержки могут быть по 12+ часов). Тем не менее направление обмена всё еще работает. Я хочу, чтобы потенциальные клиенты знали, что сейчас возможны большие задержки. Прошу администрацию Бестченджа запретить снимать претенизию администратору этого обменника в моей претензии.Претензия возобновлена

Никита, конечно работает, многих клиентов устраивают и такие сроки в нестабильное время p2p. Ваша заявка будет отменена , средства будут возвращены в течении 24-х часов.Претензия снята

Bump.Претензия возобновлена

Никита, ваша заявка удалена, возврат средств будет осуществлен в установленные правилами сроки.Претензия снята

Никита, отправили вам письмо на почту, с просьбой уточнить реквизиты для возврата средств.

Здравствуйте, Ihor BEREZNYI, ваша заявка находится в предварительных - возможно, вы забыли нажать кнопку "я оплатил". Свяжитесь с нами в чате.Претензия снята

На связь не выходят.Претензия возобновлена

Ihor BEREZNYI, от вас не поступила оплата. В чате не наблюдаем от вас сообщения. Пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате на нашу почту, либо в чат.Претензия снята

Пишу на почту не овечают. Скинул квитанцию об оплате.Претензия возобновлена

Ihor BEREZNYI, отправили ваш чек на проверку, ожидайте ответа на почту.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги, пришли проблема решена.

Здравствуйте, Матвей, вы уже не один раз были уведомлены, что техническая поддержка работает с 10 до 22 по мск по выходным дням, о чем вы были предупреждены перед обменом, с чем и были связанны задержки в выплате. В период трудный для всех кто пользуется p2p и криптовалютами , пожалуйста, учитывайте это в будущем.

Это не отменяет тот факт, что это самый плохой обменник которым я пользовался за многие годы!

Я так понимаю нормальным вы посчитали накрутку отзыва, худший обменный пункт из всех который я видел, просто на 12 часов огромное количество людей заставили ждать ибо просто поддержка у них не работает, обменны ваши не автоматические, вы лучше бы закрыли такой убогий сервис.

Здравствуйте, Артем, техническая поддержка работает действительно с 10 до 22 по мск по выходным дням, о чем вы были предупреждены перед обменом. В период трудный для всех кто пользуется p2p и криптовалютами , пожалуйста, учитывайте это в будущем.

Прошу возврат средств, отвратительный сервис!

И вы заявляете о работе 24/7?

Здравствуйте, Матвей, поддержка сервиса работает с 8 до 24 по будним дням, а также с 10 до 22 по выходным дням. Система не видит поступлений от вас, пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате к нам на почту, с вашим номером заявки, мы передадим ваш запрос платежной системе и уточним где завис ваш платеж. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Предоставил вам чек на почту support@kotleta.gg Ожидаю вашего ответ!Претензия возобновлена

Сколько мне еще ждать?

Прошу уважаемую администрацию BestChange помочь в решении данной проблемы.

35 минут это крутится, если не работае обменникможно его приглушить.

Не знаю как связаться с вуми до утра, высылайте деньги обратноне нужна такая транзакция.

Здравствуйте, Павлик, поддержка сервиса работает с 8 до 24 по будним дням, а также с 10 до 22 по выходным дням. Система не видит поступлений от вас, пришлите пожалуйста скриншот чека об оплате к нам на почту, с вашим номером заявки, мы передадим ваш запрос платежной системе и уточним где завис ваш платеж. С уважением, администрация сервиса Котлета.Претензия снята

Отправил, проверьте.

Обмен завершён успешно. Ожидание было долгим. Претензий не имею. Удачи всем!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, вы были уведомлены о том, что обменах будут задействованы сторонние платежные системы. Так же, что обмен может занять до 2-3 часов. Нам жаль что вы не оказались удовлетворены нашими услугами, делаем все чтобы становиться лучше в будущем. Так же, все еще занимаемся вопросом вашей заявки, и стараемся решить ситуацию как можно скорее!

То что задействованы сторонние платежные системы, то это я видел, а то что обмен может занять до 2-3 часов, то этого я не видел и никто не говорил при создании заявки.

Уже больше 3 часов прошло. Долго ждать проверки моего платежа?

Алексей, ваша заявка исполнена и средства отправлены! Просим прощения за доставленные неудобства! С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Олег, курс мог измениться в момент создания заявки. Курс обновляется каждые 30 секунд до момента создания заявки, которым считается заполнение реквизитов и перехода к форме выдачи реквизитов для оплаты. Сожалеем, что пришлось столкнуться с данной ситуацией. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

А вы видели колебания курса. Вы так утверждаете но не предоставляете доказательств. А могли бы зайти на статистику колебания курса и тогда бы увидели что максимальное отклонение за весь день был в 1 рубль это приблизительно.

Олег, тех отдел провел проверку, действительно был кратковременный скачок. Напишите, пожалуйста, нам на почту ваш кошелек TRX, возместим недостающую сумму. С уважением, администрация сервиса Котлета

Помимо потраченного время, еще за время ожидания, валюта упала в цене. Отвратительный сервис.

Стараются урегулировать ситуацию... Посмотрим, что будет.Претензия снята

Претензия снята. Оператор оперативно урегулировал ситуацию. Совет для тех, кто хочет получать в рублях: выбирайте СБП. Просьба администрации bestchange изменить мой комментарий на положительный.

Здравствуйте, Егор, вы можете удалить отзыв и написать новый, будем признательны :)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скриншоты об оплате есть. Перечислил средства в 3 часа ночи. До сих пор нет никакой реакции.

Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич, время работы тех. поддержки с 8 до 24 по мск. Также ваша заявка на выплате у платежной системы, перед обменом у вас было уведомление: "ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Время зачисления средств от 10 до 90 минут, но иногда средства могут зачисляться до 3ч. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24ч". Просим прощения за столь длительное ожидание, делаем все чтобы как можно скорее исполнить вашу заявку.Претензия снята

Здравствуйте, Егор, просим прощения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Будем стараться улучшить качество сервиса. С уважением, администрация сервиса Котлета

Здравствуйте, Anton, ваша заявка исполнена и средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление на вашем счету. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Я не чего не получил верните деньги.Претензия возобновлена

Anton, напишите нам в чат поддержки и мы предоставим ID отправленной вам транзакции. С уважением, администрация сервиса КотлетаПретензия снята

Нулевой баланс.

Я не чего не получил верните деньги.

Anton, проверьте правильность заполненных реквизитов по вашей заявке, возможно вы стали жертвой мошенничества. По хешу транзакции видно что средства поступили на тот кошелек, который вы указывали при обмене.

Таких I’d я тоже могу прислать вам кучу.Претензия возобновлена

Anton, Вы проверили данные заполненные в заявке с вашим кошельком? Кошелек совпадает? Всю информацию можете найти на почте.Претензия снята

Деньги верните и все у меня 0 на качельке Сбербанк +***.

Anton, возврата средств не будет, так как мы исполнили заявку.

Обманщики.

*** Суда эфир переводите.Претензия возобновлена

Anton, это кошелек ethereum. При обмене вы выбрали ethereum сlassic. Мы отправили монеты в сети ethereum сlassic и если ваш адрес был не от этой монеты, то теперь монеты потеряны. Пожалуйста, выбирайте в следующий раз тип монеты правильно. Скорее всего сейчас ваши монеты утеряны.Претензия снята