На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69397
Оплатил тут 3150 на карту Насчёт в итоге получил 2760р 400 р почти берут себе с таком маленькой суммы Последний раз захожу в этот обменик
Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент, при создании заявки в поле "получаете", Вы видите сумму, которую вы получите при обмене. С уважением Cripta.cc Хорошего дня!
Всегда битки идут 15 минут тут уже час висят. Первый раз такое. Так обычно сервис не подводил.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию - https://mempool.space/ru/tx/191cc7c8a8da3b7cb282ac2b83a816528623935a91cd045209630e9e002d90ed. В настоящее время ваша транзакция ожидает подтверждения сети BTC. Среднее время подтверждения транзакции от 30 до 120 минут.
Просят прикрепить фото лицевой стороны карты))) прекрасный способ увести данные карты. Ведь есть способы снять деньги с карты и без cvv кода(зная все остальные данные). Не удивительно что у них курс был выгоднее биржевого
Здравствуйте, Дмитрий, Это обычная процедура верификации, Ваши персональные данные никто не уводит. Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение. С уважением, Cripta.cc
Жду USDT ERC-20 более 4ч. Ранее проблем не случалось, сейчас обменник сильно подводит. Проводить дальнейшие обмены побаиваюсь, уже два весят.
Здравствуйте, Степан, В чате вам сообщили, что на данный момент сеть работает нестабильно. Транзакции не отправляются. Ожидайте, пожалуйста. Все средства по заявке будут у вас! С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Есть вопрос-пожелание. После перечисления денег я убедился, что деньги с моей карты сняты и через некоторое время нажал кнопку на Вашей форме: "Я оплатил". но потом заявка оказалась отклонённой. Наверно деньги не успели поступить. Вопрос: как узнавать о поступлении денег в вашу систему?
Здравствуйте, Лариса Сергеевна Рязанцева, Вам предоставляется время на оплату, за это время вам надо нажать кнопку я оплатил, если вы нажали кнопку 'я оплатил' после таймера, заявка автоматически отклоняется. Вам надо будет связаться с нами в чате, на почте или через телеграм, для проверки оплаты. С уважением, Cripta.cc
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Сделала перевод утром на Тинькоф. Деньги им до сих не поступили. Заявку удалили. Где теперь мои деньги не известно. Оператор ничего определенного не говорит.
Здравствуйте, Елена, Средства по Вашей заявке не поступали. Сделали запрос банк по Вашему запросу. Ожидайте ответа, пожалуйста. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Где мои деньги?Претензия возобновлена
Елена, Ожидайте, пожалуйста. Мы ждем ответа от банка. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Елена, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.
В чате ничего не могут сказать. Вообще не в курсе. Отправляла вам и чек и выписку. Сколько можно издеваться!
Елена, Вам ответили в чате, что ждем выписку из банка. Ожидайте, пожалуйста.
Елена, добрый день, По информации от обменного пункта Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменял с Payeer Rub на карту Мир. Пишет заявка обработана. Деньги не пришли на карту. С моей стороны ошибки нет, реквизиты верны. Очень интересно как это работает на этом обменнике
Полный игнор в чате. Написал на почту результат тот же.
На положительный коментарий пишут ответ за 5 минут. По проблеме полный игнор. Вопрос по отзывам, откуда они и столько положительных
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. При выборе направления, Вы видели уведомление "В связи с особенностью платежной системы, выплаты могут занимать от 5 до 60 минут". Просим не вводить людей в заблуждение. Всего доброго.Претензия снята
Оператор пишет... сплошной негатив от вас. Все доброго... отправляет скриншот какой-то. И закрывает возможность писать сообщения в чате. Хорошая поддержка
Сергей, возможность писать в чате не была ограничена, с нашей стороны. Ожидайте поступления средств.
Это вы не вводите в заблуждение. Прошло больше часа ничего не зачислено. Если даже учитывать временные рамки которые указали,Претензия возобновлена
До 60 минут написано вами тут же в комментариях.
Сергей, от поступления средств по Вашей заявке прошла 41 минута. Также, стоит учитывать в течении какого времени заявка обрабатывается. Никакие временные рамки не нарушены. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Сколько в итоге мне ещё ждать?
Сергей, При выборе направления, Вы видели уведомление "В связи с особенностью платежной системы, выплаты могут занимать от 5 до 60 минут". Ожидайте поступления средств.
Я подождал. Время указаное вами выше прошло. Итог тот же. Деньги не зачисленыПретензия возобновлена
Сергей, Никакие временные рамки не нарушены. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Вы писали до 60 минут. Прошло уже больше. Сколько я ещё должен ждать. Не уходите от ответа шаблонными фразами, а отвечайте на вопрос
Это вы вводите людей в заблуждение. Если не можете выполнить обязательства которые возложил на себя, верните деньги, и комиссию которую вы взялиПретензия возобновлена
Сергей, Ваши средства находятся на выводе у платежной системы. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Вы не выполняете возложенные на себя обязанности. У вас есть постоянно отговорки. Сначала ждать 60 минут...по их истечению...вы уже не виноваты, а всему виной платежная система. Не можете выполнить прописанные вами же условия, верните деньги и комиссию которую вы взяли с меня. Вы не единственный обменник, воспользуюсь другим. И не снимайте притензию, если вы не решили вопрос.Претензия возобновлена
Я ничего не обязан ожидать. Не выполнили то что обязались, верните мои деньги и комиссию. И продолжайте дальше но уже с другими пользователями вашего чудо обменника
Прошёлся по отзывам. И вижу что я тут не первый такой. Что история тут частенькая, замыливать быстро научились. А то что люди за свои же деньги должны с вами тут разбирательства устраивать вас мало волнует. На каждую обоснованную притензию, есть шаблонная фразочка.
Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Обмен сделали, но очень странно, что вначале заявка была отклонена, пришлось писать оператору. Осадок неприятный остался
Здравствуйте. Я оплатила но у меня пропала кнопка оплаты, со счета деньги ушли. Но статус не оплачен.
Здравствуйте, Мария, Ваш платеж на проверке у платежного шлюза. Всю информацию предоставили Вам в чате.Претензия снята
Как долго длится проверка?
Мария, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://mempool.space/ru/tx/ea1f5effca96effa57a1f59c0540ce2099038cea11006d05ea09974d7081c9af Просим прощения за доставленные неудобства!
[Инцидент был урегулирован] Перевод не доставлен! Обратился к консультанту, ответ: деньги придут, а пока оставьте положительный отзыв. Че то я не понял.
Здравствуйте, Алексей Владимирович Костиков, Мы запросили у вас квитанцию перевода в чате, после чего проверили поступление средств. На данный момент средств находятся на выплате, со временем поступления ознакомили Вас в чате. Просим прощения за доставленные неудобства!Претензия снята
Спасибо, после отзыва деньги сразу поступили.
07.09 переводил деньги в обменный пункт Крипта с приложения Юманей. Обменный пункт посчитал, что я деньги не перевел. Написал оператору Крипты, прикрепил скрин чека операции в приложении Юмоней. На что оператор мне ответила, в скрине не хватает данных и что они хотят скрин полного чека. Потратил время, что бы разобраться, как этот полный чек в формате pdf с подписью у Юмоней запросить. Потом Юмоней только через 2 дня прислали его. Затем прислал его в Крипту. Вечером 09.09 оказалось, что переводы у них временно приостановлены. И только с утра, 10.09. получилось у обменника перевести мне мои деньги. Такой вот первый опыт работы с обменником Крипта. В итоге, если вы делаете переводы с Юмоней и готовы ждать свои деньги 2-3 дня, время от времени общаясь с операторами обменника, то милости прошу.) Если не готовы, то подберите себе другой обменный пункт.
Здравствуйте, Роман, Переводы с ЮMoney на карту могут идти от 1 до 3 рабочих дней банка. Полная квитанция по операции требовалась для уточнения поступления платежа. Такая практика на нашем опыте, случается крайне редко, так как банк иногда не видит поступления. Нам очень жаль, что такая ситуация произошла, и Вы ждали длительное время завершения обмена. Просим прощения за доставленные неудобства. Всего доброго!
Проблема с обменом. Возможно, что обменник не виноват, но сотрудник обменника в чате абсолютно не хочет помогать решать проблему, а футболит в банк.
Здравствуйте, Rrs, Средства по Вашей заявке не поступали. Cреднее время поступления в банках Казахстана от 1 до 3 рабочих дней банка. Как средства поступят, Ваша заявка будет обработана. В данный момент поступления не наблюдаем.Претензия снята
Спасибо за ответ. Впервые выполнял данную процедуру. Теперь более-менее спокоен и жду.
Отправил за место 2500-2900 что мне делать, произошло случайно...
Здравствуйте, Сергей, Уважаемый клиент, Вам ответили на почте. Нужно предоставить чек об оплате для проверки. С уважением, Cripta.cc
Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.cc
Здравствуйте, сегодня днём я совершил обмен с Тинькофф руб на монобанк, перевел средства, но получил уведомление что заявка отменена по причине не оплаты. Также написал на почту указанную как поддержка обменника. Заявка 1235369
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Вы связались с нами на почте 3 минуты назад, ответили Вам, что нужен чек со всеми деталями перевода, так как оплата от Вас не поступила. Ожидаем полный чек. Наши каналы для связи https://cripta.gg/contactsПретензия снята
После общения с поддержкой средства поступили, поддержка ответила оперативно, спасибо за обмен!
Алекс, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, будем рады видеть вас! С уважением, Cripta.cc
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник. Обманули на 6к. Говорят мол "вы ничего не отправили", все чеки и док-вы были предоставлены. Пару часов после перевода, удалили с сайта обмен "со сбербанка на монобанк". Не советую пользоваться
Здравствуйте, Иван, На ваши реквизиты невозможно перевести средства. Свяжитесь с нами в чате для решения проблемы.Претензия снята
У меня тоже отменили заявку самомтоятельно, скинул чек, оказалось не достаточно, требуют выписку с печатью юмани, но юмани пишут, что за сегодняшние операции выписку могу взять только завтра
Здравствуйте, Сергей, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств.Претензия снята
Могу скинуть чекПретензия возобновлена
Сергей, мы потребовали полную выписку с печатью.Претензия снята
Я оплатил заявку в указанное время, не моя вина в проблемах поступления средств, вы о б этом ничего не указываете, только время на оплату, которую я сделал во времяПретензия возобновлена
Сергей, поступления мы не наблюдаем. Мы просим Вас предоставить полную выписку с печатью. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми условиями обмена.Претензия снята
Да и сразу вы потребовали чек, как только я его вам отправил, начали требовать выписку почему то
Сергей, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше. Ожидаем от вас полную выписку с печатью.
[Инцидент был урегулирован] У меня тоже отменили заявку самомтоятельно, скинул чек, оказалось не достаточно, требуют выписку с печатью юмани, но юмани пишут, что за сегодняшние операции выписку могу взять только завтра
Здравствуйте, Сергей, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств.Претензия снята
Могу скинуть чекПретензия возобновлена
Сергей, мы потребовали полную выписку с печатью.Претензия снята
Я оплатил заявку в указанное время, не моя вина в проблемах поступления средств, вы о б этом ничего не указываете, только время на оплату, которую я сделал во времяПретензия возобновлена
Сергей, поступления мы не наблюдаем. Мы просим Вас предоставить полную выписку с печатью. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми условиями обмена.Претензия снята
Да и сразу вы потребовали чек, как только я его вам отправил, начали требовать выписку почему то
Сергей, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше. Ожидаем от вас полную выписку с печатью.
Скинул выписку, пока жду результат, вопрос не решёнПретензия возобновлена
Сергей, Пришлите на почту [email protected] или же свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Что вам прислать на почту?Претензия возобновлена
Сергей, Предоставьте выписку на почту [email protected], пожалуйста.Претензия снята
ОтправилПретензия возобновлена
Сергей, Ваш платеж успешно проверен. Свяжитесь с нами в чате для уточнения реквизитов.Претензия снята
Отправляйте на кошелёк указанный в заявкеПретензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://mempool.space/ru/tx/a91de051c1acda7bbfc7510cc638477c99ff649bc895cdc6cca29392872c2cf0 Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Деньги пришли но не понятные бодания с Катериной были излишни, удачи
Сергей, Сумма в вашей заявке отличалась от суммы поступления, по этой причине система не увидела ваш платеж.Претензия возобновлена
Всего доброго! С уважением, администрация cripta.ccПретензия снята
Не могу копейки скидывать с юмани, поэтому округлил в большую сторону, вы что не видите с какого кошелбка перевод был?
Сергей, Нужно оплачивать точную сумму, которую вы указали в заявке.Претензия возобновлена
Сергей, В дальнейшем будьте внимательнее. С уважением, администрация cripta.ccПретензия снята
Честно, не могу понять смысл существования накопительной скидки, с 200000 тысяч, максимальная скидка 400 рублей, щас умру со смеху, вообщем не заворачивайтесь с почтой, так только проще наблюдать за вашими действиями, тычковка какая то
Здравствуйте, Мой??, При создании заявки, Вы соглашаетесь со всем регламентом обменного пункта. Также, Вы были ознакомлены о работе накопительной системы. Мы обязательно учтём Ваше мнение. Всего доброго, ждём Вас снова!
Cделал обмен, указано в заявке до 60 минут, прошло 2 часа выплаты ни какой нет. Зато в заявке они пишут что выплатили. Пишут в чат, говорят что ждите выплаты, через 5 мин что перевели проверяйте. Деньги не пришли я им это пишу, они снова просят ожидать поступления. Ужас какой то. Всё время через них обменивал больше наверно после такого не буду
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Просим прощения за доставленные неудобства, возникли сложности на стороне платежной системы. Всего доброго!Претензия снята
Не пришли деньги хватит вратьПретензия возобновлена
Деньги мне обратно возвращайте
Алексей, проверьте поступление, пожалуйста. Средства не всегда зачисляются моментально. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый вечер! Обменный пункт предоставил нам доказательства выплаты со своей стороны. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник работает. Будьте готовы что в связке Тинькофф — моно, потребуется чек перевода, стоит заранее узнать как его получать. Так же перевод может занимать в среднем час — полтора. Отдельное спасибо за терпение Оператору на сайте. Спокойно и постоянно отвечает на все вопросы. Единственное в чем не сможет помочь, не опытным людям как получать чек в банкинге, отправляет на тех поддержку банка. В целом, претензий нет. Хотелось бы ускорить время совершение операций. Можно пользоваться.
Здравствуйте, Марат, Спасибо большое за обратную связь. Учтем ваши пожелания. Хорошего дня! С уважением, Cripta.cc
Очень медленно поступают деньги, что немного напрягает. Заявку создал в 14:21, в 14:24 она якобы была выполнена, а в реальности деньги поступили в 14:53 – и это Kaspi, в котором переводы за секунды доходят. Все дошло, но осадочек остался!
Здравствуйте, Тимур, Ваша заявка была обработана средства отправлены в полном размере. Ваша заявка была обработана в течение 5 минут. Поступление средств на карту зависит от банка. Просим прощения за доставленные неудобства. Всего доброго, ждем Вас снова! С уважением, Cripta.cc
Это первая обменка, которая зависла на 40 минут, хоть тут и пишут о какой то оперативности. Через 40 минут, после моих вопросов в чат " а что с обменом?*, у меня запросили скриншот оплаты и отправили на ручную проверку до 20ти минут) Итого обмен занял 1 час и 30 минут, это рекорд! Я впервые с таким сталкиваюсь. Не рекомендую 100% эту обменку, если не хотите потерять полтора часа на пятиминутный обмен, как в других обменках) Ну я сам виноват, повелся на экономию в 10$))))
Здравствуйте, Владимир Т, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Просим прощения за ожидание. Хорошего дня!
Супер. Лучший обменник
Здравствуйте, Павел, Большое вам спасибо за то, что уделили время и поделились своим впечатлением о работе нашего сайта. Мы рады, что смогли соответствовать вашим самым высоким ожиданиям. С наилучшими пожеланиями администрация Cripta.cc
Уже второй раз пользуюсь условиями данного обменника. И во второй раз после моего перевода средств статус заявки становится "Ваша заявка под номером ХХХХХ была удалена. Причина: Оплата не поступила." То есть деньги отправил, а обмен не произведен. Начинаю писать в поддержку, высылать скрины с банка, ждать час ревью, и только потом производят все таки обмен. В итоге — я бы сказал обменнику есть над чем поработать. В следующий раз не готов пользоваться его услугами. " Не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, К сожалению, платеж был направлен на проверку, так как система не увидела Вашу оплату. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего вечера!
Обменник не признает баг сайта cripta, при переходе к окну оплаты, автоматически поменялся адрес кошелька с нужного на кошелёк из прошлой транзакции сделанной, почти 3 недели назад. Более того, я не был авторизирован на сайте. В буфере обмена телефона такого адреса нет
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Адрес при обработке у нас не меняется. При создании заявки, все детали по ней были отправлены к Вам на почту. С деталями заявки, Вы были ознакомлены. Отзыв необоснован.Претензия снята
Готов предоставить скрины в подтверждениеПретензия возобновлена
Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Адрес при обработке у нас не меняется. При создании заявки, все детали по ней были отправлены к Вам на почту. С деталями заявки, Вы были ознакомлены. Отзыв необоснован.Претензия снята
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скришнот заявки и скришнот автоматического письма, поступившего Вам на email после ее создания. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хочу пожаловаться на оператора технической поддержки Екатерину за ужасное обслуживание, в ходе выяснения проблем с обменом оператор технической поддержки отказаться писать [Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга] никому не советую данный обменник! курс кстати тоже ***
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Тип отзыва "негативный" оставлять можно в том случае, если ваша заявка не выполнена. Просим администрацию bestchange отреагировать на данный отзыв так как он не является обоснованным. Хорошего дня, всего доброго! С уважением, Cripta.cc
Ты *** а когда я бабки скинул а вы мне такие блин нету хахахаха ахАХахахахах чо схавал?)
Антон, Считаем, что ваш не комментарий не обоснован. Просьба не вводить в заблуждения клиентов обменного пункта. Просим администрацию Bestchange обратить внимание на данного клиента! Хорошего вечера, всего доброго.
Приветствуем, уважаемый пользователь. По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал и оплатил заявку, предоставил чек — битки мне не отправили, прошло уже более 2-х часов. Якобы ждут подтверждение оплаты.
Здравствуйте, Dmitry, Платежная система не увидела Ваш платеж, в связи с этим отправили на проверку. Ожидаем их ответа. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Претензия не снята! ЖдуПретензия возобновлена
Dmitry, Свяжитесь пожалуйста с нами на почте [email protected]Претензия снята
Просьба администрации bestchange.ru обратить внимание на данный обменный пункт, это уже не первая ситуация с этим обменником. Деньги мне пока так и не отправили.Претензия возобновлена
Dmitry, Мы ожидаем проверки Вашего платежа на стороне платежной системы. Наберитесь пожалуйста терпения. С уважением.Претензия снята
Прошло уже более 4-х часов, сколько ещё ждать?!Претензия возобновлена
Dmitry, Платежная система ожидает дополнительные подтверждения по платежу со стороны банка. Пожалуйста, наберитесь терпения.Претензия снята
Просто это происходит уже не первый раз, а 4й, в самый первый раз вы деньги мне так и не отправили, следующие два раза отправили после претензии, не знаю почему вы так делаете, похоже на скам, как администрация бестчеинджа с этим не разбирается — непонятно....Претензия возобновлена
Dmitry, Ваш платеж успешно проверен, Ваша заявка принята в обработку, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Добрый вечер! Дмитрий, обменный пункт предоставил Вам ответ. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Dmitry, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/d1451d5efa5b6d764be74dd6d43277b0241fa748bb153db4273af6bada21e678 Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис не понравился. Заявка номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] — отправляла 50627руб на грн ПриватБанк. Карта получателя (Тинькофф) [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Заявка отклонена по непонятным причинам, причина не описана. Планировала отправить деньги быстро и без проблем. В итоге переживала 2 часа по поводу того, где и почему зависли мои деньги. После обращения в службу поддержки средства зашли на Приват, и на том спс. Сервис использовать больше не буду.
Здравствуйте, Карина, Задержка возникла со стороны платежной системы. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением.
[Инцидент был урегулирован] Проблемный обменник, вчера была проблема с хамовитой поддержкой, которая не понимала что нужно сделать. Думаю ну окей, бывает, меня перепросили, и я решил продолжить сотрудничество с данным обменником. Сегодня с утра сделал перевод 2500 гривен, чтобы купить крипты. На сайте пишет до 15 минут. Через пол часа ожиданий пишу в поддержку, где требуют выписку с банка, хотя я предоствил скрины оплаты! Так как писали ниже в коментах, отрицают поступления средств. И вместо обещаных 15минут обработки заявки, я получил уже час ожидания. Сбросил им выписку с банка. Пишу когда ожидать перевод, в ответ слишу *Не могу сказать точно*? Что ето такое? Почему вы создаете ети проблемы?
Здравствуйте, Тарас, Оплату по Вашей заявке не наблюдали, по этой причине запросили выписку из банка, так как иначе не возможно проверить оплату. После проверки Ваша заявка сразу же будет обработана в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства и ожидание.Претензия снята
Мне не надо етих слов, предоставте нормальный сервис! Сколько времени мне ожыдать или возврата моих денег или покупки крипты? Сколько точно? у вас писало 15 минут, я уже жду около полтора часа Дайте мне внятный ответ. Я хочу только сервиса который вы пишете что предоставляете, ничего больше.Претензия возобновлена
Тарас, к сожалению система платежной системы иногда может не видеть платежи, на данный момент Ваш платеж находиться на ручной проверке, проблемы также могут возникать из-за сбоев в работе банков, на которые повлиять не можем. Мы не можем обрабатывать заявки без фактического поступления средств к нам. После полной проверки средства получите в полном объеме.Претензия снята
Так и нет ответа сколько мне ждать... Только деньги мои отосланы вам. Что еще отослать Скрин, и випуску из банка? Родители чтобы позвонили вам соседи мои? Что за бред... Только с вами пережывания и нервы, и никакой конкретики Жду внятний ответ когда придут мои деньги, или крипта.Претензия возобновлена
Тарас, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Ваш хэш транзакции d34a0fb725f73eca977cf8ee3662c92c4caf83caf470f98651a380051f8c0eeb Просим прощения за ожидание и доставленные неудобства. Всего доброго!Претензия снята
Мой вопрос решили. Я прошол все проверки. Ожидаю на следующий раз все пройдет до 15 минут, так как указано на сайте.
При возникновении проблемы с оплатой, я написал в поддержку на сайте. После мне было сделано замечания пишите на Руском(Не мой родной язык) оператор пропал, окно закрылось для отправки сообщений. Я начал писать в Телеграм, где написали только здравствуйте, и на том все было закончено. Я сменил IP, чтобы связаться с вашей поддержкой. Ето был сотрудник екатерина. Который низко квалифицырован, не могла понять про что я ей говорю, также позволила себе перейти на личное. У меня было пару вопросов. Ни один из них нормально не решила. Пугала что заблокирует. Потом оскорбила фразой *У ас все нормально с пониманием?* Таким сотрудникам не место в поддержке. Которы даже не могут понять что от них требуется. Я требую связаться со мной для решения моих вопросов, нормального специалиста. И принять меры к екатерине. Так как она отпугевает вам клиентов, своей грубостью и некомпетентностю. Моя проблема не была решена, из за некомпетентной сотрудницы. А что если бы у меня случилась действительно проблема когда я вам деньги бы переслал? екатерина бы меня послала и заблокировала? Скрины у меня есть все переписки, очень нгативные ощущения после общения с вашей поддержкой. Я написал вам на почту. Жду ответ. Я еще готов написать отзывы на бест Чендж, и других платформах.
Здравствуйте, Тарас, Попробуйте связаться с нами в чате повторно, проблем в чате у других клиентов не наблюдается. Мы отвечаем клиентам в порядке очереди. Во время Вашего обращения в чат, была высокая нагрузка, по этой причине была задержка с ответом. Просим прощения за доставленные неудобства, ожидаем от Вас обратной связи.Претензия снята
У меня чат заблокирован/не открывается с моего ір А когда захожу на смену ір я попал к некомпетентной екатерине, которая только потеряла час моего времени, еще и нагрубила мне, своим хамским поведением. Написал в телеграм, прочли что я писал вам в телеграми, и игнор... Где гарантия что я сейчас опять сменю ip чтобы с вами связаться и не попаду на екатерину?, которая мало того не компетентна в простых вопросах, да еще и грубит, и пугает заблокировать, человека который просто хотел спросить за техническую проблему, и за проблему с переводом средств. Так где гарантия что мне опять нервы не испортят? Я могу предоставить всю переписку, слово в слово. Я действительно настолько негативно настроен из за хамской работы екатерины, что готов написать отзывы на всех платформах.Претензия возобновлена
Тарас, в чате Вас никто не блокировал. К сожалению, мы не можем знать, по какой причине, у Вас не получается написать нам в чате на сайте. Угроза блокировки с нашей стороны была связана с тем, что Вы не читаете, что Вам пишет оператор на сайте. Вам несколько раз была предоставлена информация, со стороны оператора, что у нас все работает в штатном режиме. В данный момент проведена проверка, никаких нарушений в работе чата не наблюдается. Можете попробовать написать нам еще раз. Ожидаем обратной связи.Претензия снята
Ну от сейчас. У меня есть проблема при связи с поддержкой. За что я должен был сменить ip. Я написал про ето екатерине, на что она ответила все хорошо, так как и вы пишете что у вас проблем нет на сайте. Но я же написал что у меня есть проблема! Что не открывает поддержку. Я рад что у вас хорошо все. Но у меня не хорошо, по етому я написал в поддержку с другого ip. чтобы вам донести что у меня есть проблема, что я не могу обратиться с своего кабинета с которого делал оплату. Что я не хочу выдумывать костыли в виде смены ip чтобы связаться с вашей поддержкой! Которая мне скажет у нас все хорошо, а то что у вас проблемы ето не наше. Я же не просто так вам написал! Угроза блокировки была связана что екатерина мне внушала что у меня все хорошо, когда я ей говорил что не работает связь с поддержкой в моем кабинете, там где я делал оплату! Ето я был под угрозой блокировки что обратился к вам за решением проблемы с вашим сайтом? Вы вообще понимаете что мне пишете? или ето опять екатерина пишент? Какая информация мне была предоставлена? Что екатерина написала что у вас проблем нет? Вы понимаете про что я вам вообще писал? Что не у вас а у меня прроблема! А что если бы действительно была проблема с деньгами, повторяю екатерина бы меня послала и заблокировала? Если бы со мной нормально обращались и нормально обясняли как вы сейчас стараетесь, то проблем бы небыло. Повторяю у меня скрины всей переписки! с етой хамовитой екатериной Ето нормально когда ты пишеш что у тебя есть проблемы по переводу и с поддержкой, а тебе пишу все у нас нормально, а потом когда ты повторил что проблема у тебя, так тебе екатерина пугает что заблокирует, и пишет такую грубость как *У вас все нормально с пониманием?* И в конце пару раз пишет всего хорошего! Я ей говорил что я етого общения так не оставлю!
Тарас, просим прощения за возможные доставленные неудобства. Попробуйте вновь попробовать обратиться к нам в чате на сайте. Возможно, проблема связана с работой Вашего браузера, так как ранее у других клиентов подобной проблемы не наблюдалось. Ожидаем от Вас обратно связи.
Я не могу зайти дальше. Проблема не решена. Обратитесь к специалистам, может ето техническая проблема. Я буду ждать ответ на свою почту. И я требую принять меры к вашему сотруднику который усугубил етот простой вопрос в большую проблему! Своими некомпетентными грубыми действиями! Я хочу слышать ответ что больше таких обращений к клиентам со стороны вашей поддержки не будет! И что к етому сотруднику поддержки примут меры, где обяснят как себя нужно вести в общении с людьми. После решения етих двох вопросов, я буду спокоен. Жду от вас ответ.Претензия возобновлена
Тарас, мы проведем беседу с сотрудником, и примем к нему соответствующие меры. Спасибо Вам за Вашу бдительность. В данный момент никаких проблем с чатом, не наблюдается. Просим Вас попробовать сменить браузер, либо же свое устройство, возможно проблема заключается в этом. Проверьте, пожалуйста. Можем продолжить наш диалог на почте, либо в любом удобном для Вас месте. Просим Вас не возобновлять претензию. Хорошего дня!Претензия снята
Хорошо. Я верю что вы исправите ето поведения вашего сотрудника екатерины, и обясните ей обязаности и нормы общения. Иначе ей не место в таких местах работы как Поддержка. Вы же компания которая уже давно на Рыке. А действия таких лиц с вашей стороны очень негативно сказевается на вашей репутации. Со мной наконец то связался специалист. И помог решить проблему за пару минут. Так нужно было и сразу, тогда и нервов бы не было ни переписки етой. И з самого начала я просил только решения проблемы, так как ето сделал второй специалист. А екатерина все усугубила до большой неприятности своим ненормальным общением. Ну хорошо. Я человек спокойный, меня надо очень сильно вывести из себя, чтобы я так много писал, и добивался правды. Надеюсь больше таких ситуаций не повторится.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram