На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 77884
Хамство в чате и самый долгий обмен за всю историю моих взаимодействий с обменниками. У них там сказано, что после оплаты нужно скинуть чек в чат. Я скинул чек и номер заявки. В ответ оператор Екатерина спросила номер заявки. Ну ок, не заметила, бывает. Далее прошло полчаса. Я спросил, когда будет перевод, на что получил сообщение вкратце следующего содержания: "Там же было написано, что нужно скинуть чек в чат". Я удивленно заметил, что вроде как скинул и он отображается в сообщениях выше: вы его не видите что ли? Вместо ответа получил достаточно хамское и резкое сообщение о том, что условия были написаны в соглашении и ждите дальше. От подачи заявки до выплаты прошло примерно минут 50. Это просто фантастика! Оператор не замечает чеки, хамит, а выплата занимает почти час. Черт, ребята, так бизнес не делают! P. S. Когда я пообещал написать отзыв, то по странном совпадению на BestChange появились отзывы, прославляющие оператора Екатерину. LOL))
Здравствуйте, Денис, Не стоит вводить людей в заблуждение, оператор в чате Вам не хамил. Платежная система ответила отказом по Вашему платежу, мы направили Ваш платеж на проверку. Также Вас оповестили о том сколько может занять проверка платежа. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами.
В заблуждение?! Видите ли, когда на вопрос "Видите ли вы чек?" поступает единственный ответ "Примерное время ожидания выше написали." — это называется хамтсво. Возможно, у вас какие-то другие представления об этом понятии, но, обычно, под хамтсвом понимают именно это: резкое, демонстнративно пренебрежительное общение персонала с клиентом.
Заявку оплатила в указанные сроки, но средства не поступили. В тех поддержке не разобрались с моим вопросом. Чек об оплате могу прикрепить.
Здравствуйте, Людмила, Не стоит вводить людей в заблуждение. Это не первый Ваш аккаунт, который попадает в блокировку. Вы спамите заявками и не оплачиваете их. Каждый Ваш аккаунт будет заблокирован на нашем сервисе. Также Вы всегда меняете почты. С уважением, Cripta.cc
Сейчас вы вводите в заблуждение. Вы мне сегодня первую заявку обработали и отправили средства. Номер этой заявки ***. А вторую мою заявку вы удалили! Не понимаю о чём идёт речь, прошу разобраться.
Людмила, это не первый Ваш негативный отзыв с разных почт. Уважаемый пользователь, не стоит вводить людей в заблуждение.
Какой негативный отзыв? Вы мне не выплатили деньги по ОПЛАЧЕННОЙ ЗАЯВКЕ! Я создала и оплатила обе заявки в течении 20 минут. Первая заявка *** была обработана без каких-либо вопросов и деньги поступили мне на кошелёк, по второй заявке *** вы обвиняете меня в чём-то! В чём разница между этими двумя заявками и почему по первой заявке я порядочный клиент, а по второй я мошенница? Верните мне мои деньги!
Людмила, Все данные будут предоставлены администрации Bestchange. С уважением, Cripta.cc
К тому же, обе оплаты я могу подтвердить квитанциями об оплате!
Хорошо, я жду помощи от администрации Bestchange! Ведь я действительно провела оплаты по двум заявкам. Вы же решили, что по второй вы имеете право деньги мне не выплатить. При всём при этом обвиняя меня в мошеничестве, забавно! Уважаемые администраторы сервиса, помогите мне в данном вопросе!
Людмила, Ожидаем ответа, не стоит вводить людей в заблуждение.
Что означает вводить людей в заблуждение? Вы не выплатили мне деньги по одной из двух оплаченных заявок, или же я не права?
Людмила, Также Вам потребуется пройти верификацию личности на нашем сервисе. С уважением, Cripta.cc
Без проблем, лишь бы вы перестали заниматься мошенничеством и выплатили мои деньги.
Людмила, Ожидаем от Вас верификацию личности.
Где информация находится?
Людмила, Всю информацию предоставили Вам на почту.
Не вижу чтоб вы предоставили информацию.
Людмила, Всю информацию предоставили Вам на почту
Продублируйте адрес. Я не вижу на своей почте вашего письма с информацией.
Сейчас получила, хорошо. В течении дня сделаю.
Людмила, Вам было выслано еще одно письмо. На почту с которой Вы создавали заявку.
В связи с вашим требованием предоставить фото с картой, хочу напомнить вам о нескольких ключевых моментах, касающихся законности таких действий: Отсутствие правового основания для требования фото с картой. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных, а также их сбор и использование возможны только в строгом соответствии с заранее согласованными условиями. Запрашивание фото с изображением карты — это сбор и обработка персональных данных, на что я не давал согласия. Запрос такого рода нарушает положения о защите данных, установленные законодательством Российской Федерации. Нарушение правил использования персональных данных. Согласно статьям 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных должна осуществляться на основании добровольного и информированного согласия субъекта данных. В вашем случае такого согласия на обработку изображения карты, тем более в фотоформате, не было предоставлено, и ваше требование является незаконным. Нарушение договорных обязательств. В вашем запросе также имеется явное нарушение условий соглашения. Если средства не были переведены, несмотря на подтверждение их поступления, это является нарушением договора, и вы обязаны выполнить свои обязательства. Задержание средств на неопределённый срок без законных оснований является нарушением Гражданского кодекса РФ, который защищает права потребителей и обязывает контрагента соблюдать условия сделки. Мошенничество и нарушение прав потребителя. Согласно статье 159 УК РФ (мошенничество), такие действия, как намеренное задержание средств с целью их незаконного удержания, могут квалифицироваться как мошенничество. Я готова обратиться в правоохранительные органы и в Роскомнадзор. Для разрешения этого вопроса, если ситуация не будет исправлена. Противоречие внутренним нормативам. В вашем регламенте нет конкретных указаний на возможность и правомерность запроса фото с картой. Это создаёт дополнительные правовые риски для вас, поскольку ваше требование не имеет чёткой правовой основы и не соответствует нормам законодательства, касающимся защиты персональных данных и финансовых операций. Исходя из вышесказанного, я считаю ваше требование незаконным и нарушающим мои права как пользователя. Я настаиваю на немедленном переводе средств и прекращении запросов, которые нарушают законодательство Российской Федерации.
Людмила, у нас стоит метка на Bestchange, также перед созданием заявки на нашем сервисе Вы согласились с правилами нашего сервиса и дали свое согласие на AML/KYC проверку. Также исходя из диалога с Вами Вы утверждали, что пройдете верификацию. Ожидаем от Вас документов подтверждающих Вашу личность. С уважением, Cripta.cc
Тогда объясните второй пункт верификации, как я должна сделать селфи с паспортом на фоне заявки на сайте?
Людмила, Фото направим Вам в личные сообщения телеграмм. С уважением, Cripta.cc
Приветствуем, Людмила. По информации от обменного пункта выполнение Вашей заявки было приостановлено ввиду подозрительной активности, а также на основании информационной безопасности и регламента обменного сервиса: https://cripta.cc/rules С правилами обменного пункта Вы согласились, создавая заявку. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Пожалуйста, предоставьте в обменный сервис запрошенные данные и ожидайте окончания проверки. На основании вышесказанного финансовая претензия переводится в нейтральный статус. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться напрямую в обменный пункт, либо в клиентскую поддержку мониторинга на почту support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никак не могу обменять! Поддержка видать спит!
Здравствуйте, Sergey, Поддержка на сайте работает в штатном режиме. У других клиентов проблем не наблюдается.
Средства поступили, все нормально, но пришлось ждать почти 2 часа.
Здравствуйте, Екатерина, Спасибо за оставленный отзыв. Приятно узнать, что Вы остались довольны результатом работы оператора и высоко оценили профессиональные качества сотрудника. Ждем Вас снова!
Заявку создал и оплатил. В итоге ни денег ни крипту. Оператор несет какую-то чушь. Не советую этот обменник.
Здравствуйте, Роман, Не стоит вводить людей в заблуждение. Предоставьте, пожалуйста, дополнительную информацию, которую запрашивали у Вас в чате. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отказали в верификации под надуманным предлогом. Карта потерта, но все необходимые символы как в номере, так и в ФИО читаемы. Сначала Екатерина четверть часа не отвечала на простой вопрос, т.е.не было вразумительного, да вообще никакого ответа. Когда же я написал, что в таком случае я вынужден оставить соответствующий отзыв о неуважительно отношении к клиентам, а главное, что Вы практикуете немотивированные отказы без объяснения причин и посему ненадёжны. Только после этого, Екатерина повторила мантру о нечитаемости читаемой карты. Первый раз сталкиваюсь с сервисом, где игнорируют вопросы клиентов. Сервис, судя по отношению и надуманным предлогам, может быть нечестен и в других частях своей деятельности и абсолютно точно ненадёжен. П. С. Данная карта верифицирован во многих других подобных сервисах. При необходимости, в подтверждение своих слов, могу предоставить фото и скрины переписки.
Донный обменник. В чате сидит ***, которое с людьми вообще разговаривать не умеет, по результатам обмена банят без причин.
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка исполнена в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Вы были заблокированы на нашем сервисе. Не стоит вводить людей в заблуждение, Вам никто не хамил в чате поддержки, первые Ваши сообщения- это угроза об негативном отзыве на мониторинге. С уважением, Cripta.cc
Врать не надо, ***еще как, и об отрицательном отзыве я написала, когда вы начали в чате нести пургу и я лишь написала, что оставлю его на этом мониторинге, если вы не исполните заявку по регламенту, после *** вашего оператора.
Светлана, у Вас запросили дополнительные данные, которые Вы отказались предоставлять. Прочтите чат еще раз, пожалуйста.
Данные все были предоставлены. Отзыв касается хамства вашего оператора.
Светлана, Не стоит вводить людей в заблуждение, оператор в чате Вам не хамил. Вы отказывались предоставлять данные, чат сохранен. С уважением, Cripta.cc
Вы посмотрите в каком тоне ответил оператор, когда я спросила, видит ли она платеж, и вообще на манеру ее общения. Это не нормально.
Отвратительный сервис, 3 раза делал верификацию, из-за того что в инструкции не смогли изложить все условия, когда высказал это, обиделись и не стали одобрять верификацию. Очевидно работают не профессионалы и обиженки. Скорее всего удалят, но лучше попробую написать правдивый отзыв, чтобы другие не теряли время.
Здравствуйте, Максим, На странице с верификацией полностью изложены все правила верификации. Просим не вводить людей в заблуждение! Хорошего Вам дня.
Тогда где у вас указано, что в именной карте необходимо прикладывать паспорт? Да карта была именная, только имя с одной стороны, а номер карты с другой, и научите ваших операторов быть клиентоориентированными.
Максим, Вам требуется прикрепить одну фотографию при верификации карты. Соответственно, если имя держателя с одной стороны, а номер карты с другой, она является неименной. На странице написаны правила верификации неименной карты.
Тогда следует добавить подобную информацию в инструкцию для ускорение процесса и понимания, только это не отменяет факт, что оператор отказал в верификации, хотя я выполнил все условия и не хамил, просто потому что обиделся /обиделась из-за моих замечаний по поводу инструкции.
Обмен подозрительный, я оформил заказ и оплатил его. Мой заказ был внезапно отменен после того, как я его оплатил. Я спросил службу поддержки клиентов о своем заказе, и агент службы поддержки клиентов был очень груб. Мои деньги были возвращены, а на бирже мне сказали, что они блокируют меня только потому, что я задал вопросы о своем заказе, потому что я почувствовал что-то подозрительное. Очень непрофессиональное поведение.
Здравствуйте, Talal, Средства Вам были возвращены. Мы не биржа. Никто Вам не грубил. Вам в чате сообщили напрямую причину блокировки, предоставив скрины с Вашими сообщениями. Воспринимать открытую и аргументированную позицию оператора как грубость - не нужно.
Не рекомендую! Все время выдают не рабочие реквизиты! Поддержка отвечает по шаблону! Зря потраченное время!
Здравствуйте, Егор, Не стоит вводить людей в заблуждение. Как мы видим, Вам были выданы реквизиты по Вашим заявкам. Также Вы сообщали в чат, что Вам не дает перевести банк по реквизитам. Банк блокирует платежи исходя из своей политики безопасности, обменный пункт никак не может на это повлиять. Попробуйте воспользоваться другим банком. С уважением, Cripta.cc
Не поступили средства, фото — видео чека отправлены, 2 часа прошло никаких изменении … работа вся встала.
Здравствуйте, Ernesto, мы Вам предоставили историю поступлений по карте для оплаты заявки, на данный момент средства к нам не поступили, возможны задержки на стороне банковских система. Просим прощения за доставленные неудобства. Ожидаем поступления средств. Как только платеж поступит, Ваша заявка будет обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением, cripta.ccПретензия снята
Так вы у меня для этого запросили фото и видео материалы для чего? Я вам все предоставил, где у меня списанно, дело не сделано, работа встала.
У меня все списалось, чеки предоставил! Почему я должен страдать из за вас …
И по вашей истории платежи даже не в рублях и не понятно кто плательщик … даже не понимаю где опровержение что не пришли средства … мне не вернулись! Чек у вас с видео историей списаний ( как вы просили! Не понятно только для чего… )
Делал обмен т-банк на TRX-TRON перевел по указанным обмеником реквезитам верно но платеж отменили средства не пришли на счет и деньги тоже обратно не вернули.
Здравствуйте, Энвер, Не стоит вводить людей в заблуждение. На странице с реквизитами, указан банк, на который требуется переводить средства. Средства были отправлены на банк, к которому мы не имеем доступа. В чате на сайте Вас проконсультировали. Сервис не несет ответственности за Ваши ошибки, и не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Почему тогда у вас на реквизиты по номеру сбп добавлены банки к которым вы не имеете отношения это не серьезно у меня заглючил интернет я на номер указанный отправит правильно просто в другой банк и вы говорите что вы не имеете отношения к этому банку как то не серьено у вас.
Энвер, сервис не несет ответственности за ошибки, которые Вы делаете при заполнении реквизитов в Вашем банкинге. Сервис не имеет финансовых обязательств перед пользователем. Претензия необоснованна.
Как это не обоснованна что это за обменник где по реквизитам по номеру сбп есть банки к которым у вас нет доступа.
Я бы этот обменик не стал рекомендовать людям)
Энвер, Средства были отправлены на банк, к которому мы не имеем доступа. Не стоит вводить людей в заблуждение. На странице с реквизитами, указан банк, на который требуется переводить средства.
Еще раз отвечаю вам на ваш ответ почему у вас на один номер привязаны банки к которым вы не имеете отношения? Это как понимать а вдруг интернет провис и банк не выбрался а если большие суммы будут что делать вы так же скажите ой извините у нас на номер который мы указываем для оплаты висят несколько банков к которым мы не имеем отношения это так ведь? Это вообще не серьезно почему в реквизитах указан номер на котором есть банки к которым нет доступа?
И я не ввожу никого в заблуждение я говорю как есть чтоб люди знали что вашим обмеником пользоваться не нужно потому что человек захочет отправить большую сумму а он вдруг выберет случайно не тот банк хотя номер указан при оплате а вы ему скажите что вернуть ничего не получится потому что мы не имеем отношение к банку хотя по факту если вы даете такой номер по для оплаты должен быть доступ и к остальным банкам тоже.
Сделал обмен рубли на usdtBEP20. Оплатил, пишет заявка удалена оплаты не поступало. Поддержка молчит.
Здравствуйте, Артем, https://cripta.cc/contacts . Не видим от Вас обращений.
Артем, свяжитесь с нами, пожалуйста. По ссылке выше, есть контакты наши, любой удобный для Вас способ можете выбрать.
Продублировал обращение.
Артем, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Можете проверить поступление.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, средства доставлены.
Здравствуйте, пишет *ошибка получения реквизитов* как быть? в поддержке советуют пересоздавать заявку, но все точно так же.
Ну что ж... Был очень доволен сервисом. Но как можно было испортить все за 1 месяц?! Часть доменов по убирали, при попытке сделать обмен, было сделано 20 запросов и все в ошибках (прям рулетка). Очень разочарован. Видима придется искать другой обменник.
Здравствуйте, Дмитрий, проблема возникла из-за ограничений со стороны банков. Мы всегда стараемся улучшить наш сервис и находить лучшие решения.
Уже сутки пытаюсь добиться от обменника вернуть мои средства. Предоставил чек перевода и выписку из банка, подтверждающие мою оплату. В ответ слышу что деньги не поступали и требуют снимать видео из банка. Впервые столкнулся с такой проблемой и очень разочарован.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, задержка возникла на стороне ПСБ с обработкой платежа, просим прощения за доставленные неудобства. Оплата по Вашей заявке поступила, в скором времени Ваша заявка будет обработана.
Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Не обменивайте тут ни в коем случае, только что обменивал рубли на крипту, отправил средства, а мне удалили заявку сразу же, а в чате поддержки начали доказывать, что я никакие средства не отправлял. Мне кажется обменник занимается ***. Прошу разобраться и помочь вернуть мои деньги.
Здравствуйте, Артур, У Вас нет не 1 заявки на нашем сервисе. Также вместо номера заявки Вы указали набор цифр. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Не совсем понимаю сути вашего сообщения, пожалуйста верните деньги, которые вы у меня украли. Крайне всем не рекомендую обменивать на данном сервисе.Претензия возобновлена
Артур, предоставьте информацию по заявке в чат, пожалуйста. У вас нет обменов на нашем сервисе. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Данный обменник моментально заблокировал меня, после того как убедился, что я точно отправил средства. Пожалуйста не ведитесь на этих мошенников и не обменивайте здесь свои деньги.Претензия возобновлена
Артур, Вся информация по Вам предоставлена администрации. Ваш отзыв не является обоснованным. С уважением,Cripta.ccПретензия снята
Этот обменник мгновенно меня заблокировал, как только убедился, что я действительно отправил средства. Не попадайтесь на уловку мошенников и не пользуйтесь этим сервисом!Претензия возобновлена
Артур, Вам был дан ответ в прошлом отзыве, Вы были заблокированы за оскорбления оператора поддержки. Всего доброго!Претензия снята
Как только этот обменник удостоверился, что я отправил деньги, он сразу же меня заблокировал. Берегите свои средства и не доверяйте этим аферистам!Претензия возобновлена
Просим вмешаться администрацию Bestchange в данный вопрос. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Отправил деньги — и тут же получил блокировку от обменника. Будьте осторожны, не дайте себя обмануть!Претензия возобновлена
Артур, Просим вмешаться администрацию Bestchange в данный вопрос. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Данный обменник моментально заблокировал мой аккаунт после подтверждения перевода. Не совершайте здесь обмен, это ***!Претензия возобновлена
Артур, Просим вмешаться администрацию Bestchange в данный вопрос. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Данный обменник моментально заблокировал мой аккаунт после подтверждения перевода. Не совершайте здесь обмен, это ***!Претензия возобновлена
Артур, Просим вмешаться администрацию Bestchange в данный вопрос. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Приветствуем, Артур. Просим Вас предоставить доказательства, отображающие факт создания заявки в данном обменном пункте, номер которой соответствует номеру, по которому была оставлена претензия. В противном случае, претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** на 3600 рублей, утверждают, что я ничего не отправил, хотя я все отправил и даже чек им с банка скинул. Заявку просто удалили сервис *** людей, не обменивайте тут.
Здравствуйте, Ммм, Не стоит вводить людей в заблуждение. Оплаты от Вас не поступило. У Вас была запрошена дополнительная информация, которую Вы отказываетесь предоставлять. Ознакомьтесь с правилами сервиса, пожалуйста. Также Вы оскорбляете сотрудника поддержки в чате, всю информацию направим администрации Bestchange. С уважением, Cripta.cc
Оплата от меня поступила, у меня чек прямо из Т банка, вы обманываете людей к сожалению. Отказываетесь возвращать мои средства, утверждая, что я ничего не скидывал.
Меня заблокировали за то, что я им доказал факт перевода денег, утверждают, что я ничего не отправлял, хотя чек перевода неоднократно скинул. Обманывают людей, обменник походу без причины начал кидать людей.
Ммм, Ознакомьтесь с правилами сервиса, пожалуйста. Предоставьте запрашиваемую информацию на почту. Вы были заблокированы в чате за оскорбление. С уважением, Cripta.cc
Куда мне отправить пдф файл который вы запросили если вы меня СРАЗУ ЖЕ заблокировали на сайте и я не могу вам в чат писать?
Нет никакой почты, я не могу найти, разблокируйте чтобы я отправил пдф файл.
Ммм, Все скриншоты с чата сделаны. Предоставьте запрашиваемую информацию на почту. Вас неоднократно просили общаться в чате поддержки корректно и не оскорблять оператора.
Нет никакой почты, я не могу найти, разблокируйте чтобы я отправил пдф файл.
Один раз попросили и потом сразу блок, без какого либо размышления.
Ммм, У нас несколько контактов для связи. https://old.cripta.cc/contacts Ожидаем запрашиваемую информацию на почте.
Я в чат только что скинул, посмотрите пдф файл и отправьте мои лтк на мой кошелек уже!
Ммм, Ваша информация проверяется. Мы ждем от Вас выписку в PDF формате. С уважением, Cripta.cc
Я скинул выписку, я скиунл чек, все напрямую из банка, сейчас у меня требуют записывать видео, и скидывать какой то пдф фыайл, администратор бестчендж помогите разобраться!
Ммм, Ваша информация проверяется. Мы ждем от Вас выписку в PDF формате. С уважением, Cripta.cc
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте подтверждения оплаты заявки нам на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил вам на почту все 3 чека с разных ракурсов, примите их сейчас пожалуйста, обменник пытается забрать мои средства.
Ммм, Мы не получили от Вас средства. Ожидайте проверки платежа, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Вы получили от меня средства, а сейчас пытаетесь замять факт обмана и воровства.
Ммм, Ожидайте проверки платежа, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Какой проверки платежа если ты утверждаешь, что я не отправлял деньги?
Бестчендж, пожалуйста помогите мне разобраться с этими ***, я вам на почту отправил все чеки и справки из банка о переводе денег!
Ммм, Вы предоставили дополнительную информацию. Ваш платеж на проверке у платежной системы.
Ваш платеж проверен, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Бестчендж пожалуйста помогите мне разобраться с ***, которые начали внезапно воровать деньги у своих клиентов, бестчендж пожалуйста помогите разобраться с этими... Я отправил все доказательства вам на почту.
Ммм, ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. С уважением, Cripta.cc
Мне никакие средства не отправлены, меня опять обманули, бестчендж помогите разобраться с этими *** мои деньги!
Ммм, Не стоит вводить людей в заблуждение и порочить репутацию сервиса. Хэш транзакции отправлен администрации Bestchange.
А зачем вы мне мозни делали 2 часа?
Уважаемый пользователь, Ваша заявка была выполнена. Хеш транзакции: e936715ccae9bbd94497b68415a2d7b11051cc7044c2432ef207075543bec4df Претензия будет переведена в нейтральный статус, так как финансовые обязательства были выполнены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне 2 часа доказывали, что я не отправлял денег, чтобы потом сказать, а да отправлял и типо ничего не было? Обменник ***, крайне не рекомендую производить какие либо обмены тут.
Обменивал USDC Polygon на DOGE, деньги отправил, валюты нет, в поддержке говорят что не пришли деньги, несмотря на отправленные мною ссылки на скан их кошелька, что транзакция успешна, и видно, что баланс поступил на их кошелек.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваш платёж проверяет крипто-процессинг, после проверки направим средства на выплату. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Максимально не компетентная поддержка на сайте обменника. Деньги по заявке так и не выплатили. При получении чека об оплате, начали требовать невозможного. Никому не советую!
Здравствуйте, Александр, У Вас запросили выписку по Вашему платежу, после оскорбления с Вашей стороны Вам заблокировали чат. Дальнейшее общение продолжить можете по почте. В письмах о создании заявки контакт предоставлен. Ожидаем от Вас выписку.Претензия снята
Выписка была предоставлена в переписке, я не буду дублировать ее 10 раз.
Потому прошу обработать заявку.
Перевел деньги, не отправили монету.
Администрация прошу разобраться в вопросе. Обменник не хочет выплачивать, аргументируя тем что я оплатил спустя 20 минут, хотя у сервиса нет таймера при оплате, и лимит по времени тоже отсутствует при переходе к оплате.
Здравствуйте, Иван, Как и сообщили Вам в чате, средства к нам не поступили. Платежная система ответила отказом. Ознакомьтесь с правилами обмена на главной странице нашего сайта. С уважением,Cripta.ccПретензия снята
Администрация прошу не снимать претензию. Чек имеется, оплатил по реквизитам платежной системы. Обменник не хочет выплачивать!Претензия возобновлена
Иван, Средства от Вас не поступали. Не стоит вводить людей в заблуждение, Вами оплачена заявка на другом сервисе. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
В данное время мы не принимаем на данную платежную систему. А зачем обменник тут на Bestchange отображается и вводит людей в заблуждение, отнимая их время?
Здравствуйте, Сергей, когда выходит данное уведомление, то значит, что на указанную сумму реквизиты заняты либо уже были заблокированы имеющиеся. Реквизиты обновляем каждые 15-20 минут. В заблуждение вводить Вас цели нет. Это также предостерегает нас с Вами от отправки средств на уже заблокированный реквизит.
Делал обмен, закупал tron, закупил его на 5000, пришло мне трона на 3800! Норм работают! Заблокировали меня за то что я пытался выяснить почему так! Прошу принять меры с данным обменником почему у них курс свой выдуманный.
Здравствуйте, Любовь, При создании заявки вы соглашаетесь с курсом обмена, заблокировали Вас в чате за оскорбление сотрудника, не стоит вводить людей в заблуждение. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Сотрудника ни кто не оскорблял начнем с этого! Во вторых у вас указана только сумма получения была.Претензия возобновлена
Вам не жирно с 5000 забирать 1200 это что за курс у вас вымышленный? С таким расхождением от фактического.?
Любовь, Ознакомьтесь повторно с курсом обмена, пожалуйста.Претензия снята
Почему проблема такая только с вашим обменником? Почему у всех всегда менял не было таких расхождений по курсу? Наверное дело не во мне? Я вижу цифру вашего курса, но я не сижу не высчитываю в ручную сколько мне придет, я обмениваю и всегда приходит нормальная сумма а не так что почти 1500 я вам дарю.
Для меня претензия открыта пока я не увижу адекватных цифр на моем tron кошельке! Ни кто никого не вводит в заблуждение тут, кроме вас.
Претензия актуальна, вопрос не решен.Претензия возобновлена
Любовь, Вы были ознакомлены с суммой поступления при создании заявки, данная сумма не меняется.Претензия снята
Не рекомендую! Последние время с этим сервисом одни проблемы! В прошлый раз выдавал ошибку присоздании заявки. А сейчас вот это: «В данное время мы не принимаем на данную платежную систему» что это значит ***, но заявку по-прежнему не создать. Зря потраченное время!
Все очень плохо! Не работает промокод! Не выдает реквизиты! Заявку пересоздавал раз 40,в итоге так и не получилось…
Здравствуйте, Егор, В данный момент наблюдаются трудности с выдачей реквизитов у платежной системы В настоящее время, к сожалению, единственное решение данной проблемы- пересоздание заявок.
Это не работает!
Зачем вешать людям лапшу на уши и просить пересоздавать реквизиты, когда их у вас просто нет?!
Егор, Попробуйте изменить сумму на пару рублей и выберете другой банк.
Жду когда обменник будет работать в автоматическом режиме. Это самый жирный и большой минус. Неужели если видишь банковский чек с отметкой нужно столько времени чтоб увидеть его? В осально все хорошо вроде.
Здравствуйте, Андрей, Оплата автоматически не проходит, нужно обращаться в поддержку с чеком для проверки в ручном режиме, уведомление указано при создании заявки. С Уважением, Cripta.cc.
Прежде чем связываться с данным обменником, оцените пропорцию общего количества его сделок на bestchange и отрицательных отзывов (а также закрытых тикетов). И сравните данную пропорцию у любого другого нормального обменника; сайт bestchange позволяет это сделать в несколько кликов. Чтобы потом вам не пришлось вопить от бессилия и злобы; не говорите, что вас не предупреждали!))
Здравствуйте, Игор, У Вас нет не 1 заявки на нашем сервисе. Не стоит дискредитировать обменный пункт без причины. С уважением, Cripta.cc
Так моя заявка отменена как неоплаченная после общения с вашей поддержкой. Я же не просто так советую остальным пользователям обратить внимание на количество имевших у вас место тикетов, а также количество "нейтральных" (серогого цвета) отзывов (которые по факту все почему-то негативные))). Чтобы не повторять чужих ошибок я просто отказался от взаимодействия, чего рекомендую и всем остальным.
Игор, предоставьте TXID по заявке, которую указали в данном отзыве, посмотрим, что произошло. По нашим данным, перевода от Вас на данную сумму нет.
По моим данным перевода тоже нет, о чём, впрочем, я уже упоминал выше, но вы тупо хотите оставить за собой последнее слово, надеясь таким образом, наверно, на спасение своей репутации?)
Игор, так если Вы не оплачивали, то не понимаем, почему к нам от Вас негативные эмоции. Касаемо пропорций бывших негативных к положительным, то они одни из самих низких из крупных обменных сервисов, представленных на данной площадке (bestchange).
Задерживают выплату на тинькоф, общаются грубо, не дают отменить заявку.
Здравствуйте, Влад, При создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств. 5-180 минут занимает выплата. В редких случаях выплата может занимать до 24 часов. Ожидайте поступления средств. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Задерживают выплату на тинькоф, общаются грубо, не дают отменить заявку.Претензия возобновлена
Претензию снимать не разрешаю.
Влад, В чате поддержки Вам подробно всё объяснили, ничего грубого с нашей стороны написано не было. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Задерживают выплату на тинькоф, общаются грубо, не дают отменить заявку.Претензия возобновлена
Влад, При создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств.Претензия снята
Задерживают выплату на тинькоф, общаются грубо, не дают отменить заявку.Претензия возобновлена
Влад, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Всего Вам доброго и с наступающим новым годом.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крипта *** у меня 40.000р в преддверии Нового года. 25 декабря совершил обмен, отправив 40.000 рублей на реквизиты данные обменником. Спустя час поддержка мне написала, что я ошибся в реквизитах и перевел деньги не тому человеку. Я предоставил все скрины, что получатель был верный. Спустя еще час, поддержка без каких либо извинений пишет мне, что они ошиблись и получатель верный, а отправитель не верный. На мой поток вопросов, что вообще происходит, поддержка ответила мне так "вы для чего нам задаете несколько раз один и тот же вопрос?" (т.е они сделали поддержку просто так?)) и попросили не доставить их, иначе они не дадут обратную связь и нужно будет решать проблему по почте. Все скриншоты диалога с поддержкой Екатериной специально заскринил, жаль нельзя сюда прикрепить. Потому что такого откровенного хамства не видел в жизни. Учтите, если у вас возникнет проблема не по вашей вене, с вами будут разговаривать в стиле соседа по лестничной клетке с сигаретой в зубах, без намека на помощь в этом сервисе. Идем дальше. Я предоставил все чеки и пдф само собой что моя платеж прошел, мне сказали "не видим". Далее с меня попросили видео фиксацию захода в лк банка и видео чеком, сделал. Снова не видят. Я попросил поддержку крипты скинуть такое же видео с банка получателя, что моего платежа там нет. Скинули, видно что в регламентированное для перевод время им пришло 40.000 рублей, но от другого имени. Это подчеркивает и комментирует Ахмед (тот самый получатель на кого был реквизит, было очень весело смотреть финансовые комментарии с акцентом что деньга пришла но видите не пришла от этого имени))) Дело в том, что у меня был перевыпуск карты с ребенка и в системе она отображается на новое имя, а переводы входящие банк получателя отображает на старое, почему? Сам без понятия и мой банк тоже на этот вопрос ответа четкого не дал. Объяснив обменнику и предоставив все пруфы что так оно и есть, мне сказали что я потерял деньги. В ходя дальнейшего диалога, крипта решила передумать и попросили выписку из банка. Обратившись в банк, я получил отказ в конкретный выписке по этой карте, потому что требуется личное присутствие из-за переоформления и могут дать выписку по всем картам онлайн, кроме этой (банк ВТБ). Уведомив обменник об этом и озвучив, что я улетел в новогодний отпуск с семьей, а деньги менял у них чтобы поменять их в местную валюту, я был снова проигнорирован. На мой вопрос, почему мои деньги лежат у какого-то Ахмеда на карте, а я сосу лапу под новый год, мне тоже не отвечают)) Представьте картину, обе стороны скидывают видео из личного кабинета банка что все отправлено и все пришло, а заявку обрабатывать никто не собирается)) На просьба обменника вернуть перевод отправителю или обработать заявку, тоже самое. Браво крипта. Имейте ввиду, как только у вас возникнет проблема, эти персоналии сделают все, чтобы обвинить вас в том что вы не правы и присвоить ваши денежки себе. Ну или подкормить на новый год героя нашей новогодней сказки от крипты, Ахмеда!))
Здравствуйте, пользователь, Для дальнейшей проверки платежа, требуется выписка по карте в формате PDF. Средства полученные на карту поступили от другого имени, которое не совпадает с квитанцией, которую Вы нам направляете. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию для дальнейшей проверки. Сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки. При оформлении заявки Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. За работу и внутренние правила банка сервис не несет ответственности.Претензия снята
Не снимайте претензию, пока не обработают заявку. Неуважаемая мною "Крипта", вы можете писать все что угодно и крутить сюда положительные отзывы, но даже в случае обработки моей заявки, я настоятельно прошу Бестчендж оставить мой отзыв как негативный, чтобы уберечь пользователей от хамства Екатерины и от *** их средств. Мною были предоставленны обменнику все пдф чеки и все видео из личного кабинета банка, что мой перевод прошел. Обменник предоставил пруфы, что получил перевод от чужого имени, почему? Даже если так, с какого перепуга обменник пишет мне сначала, что я потерял свои деньги, и только потом под давлением отзыва сюда начинает что-то как то шевелиться и решать? Почему мои деньги висят у Ахмедов и вы открыто это демонстрируете, но отказываетесь их либо возвращать, либо проводить?)) Если вы отказываетесь провести перевод, верните его отправителю. Или у вас есть еще версия чей это перевод поделетел к вам в это же время на эту же сумму? Видимо нет, иначе вы ба не говорили в видео что потеряшка перевод. Вы с какого перепуга решили его себе то оставить вообще?))) ахахах *** просто, ребята, бегите с этого сервиса.Претензия возобновлена
Возврат средств возможен только после проверки платежа. Для проверки платежа требуется выписка по карте в формате PDF. Пожалуйста, направьте нам необходимую информацию для разрешения ситуации. Тип "Финансовая претензия" доступна только в том случае, когда обменный пункт имеет финансовые обязательства перед пользователем. На данный момент пользователь не предоставил необходимую информацию, финансовых обязательств перед пользователем не имеет. Просим BestChange вмешаться и ограничить возобновлении претензии.Претензия снята
Прошу бестчендж не снимать претензию и по возможности связаться со мной лично, чтобы я мог отправить все скриншоты диалога с поддержкой и видео с пруффами, что это натуральный кидок на деньги от данного сервиса обмена. Сервис ждет и получил как фото так и видео запрашиваемые материалы что деньги были отправлены им, а также предоставил ответное видео что они им пришли. Все возможные чеки и выписки также были предоставлены. А еще хотел бы уточнить у ответчика, почему вы общаетесь со своими дорогими клиентами как со скотом, и только здесь ведете диалог. Изначально вы написали мне лично несколько раз что я виноват не туда отправил и мои деньги 100% не вернуться. Зачем вам потом нужно было что-то просить, если вы уже дали ответ свой?)) Даже если претензия каким то образом снимется, этот отзыв будет висеть не просто до тех пор пока вы мне не обработаете заявку, а всегда) Думаю вы потеряете от этого больше, чем украли.Претензия возобновлена
На данный момент, мы направили всю информацию мониторингу, где видно, что полученные средства на карту поступили от другого имени, которое не совпадает с квитанцией, которую Вы нам направляете. На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Предоставьте запрашиваемую информацию. За работу и внутренние правила банка сервис не несет ответственности. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Просьба не снимать претензию. Крипта, почему мои деньги не в детских подарках на Новый год, а на карте у Ахмеда вашего? Крипта не ответила не на один из моих вопросов по поводу хамства, напишу об этом еще отдельный отзыв уже без финансовой претензии, но чтобы было внимание у людей, что Екатерине из поддержке доверять нельзя, ей осталось только мат добавить и будет ТОП!) В дальнейшем смысле диалога с ними я не вижу и прошу предоставить выделенную связь с BestChange, если это возможно. Финансовую претензию не снимать, пока деньги с карты Ахмеда не окажутся у отправителя или получателя. Все документы включая видео с личного кабинета банка и что имя отправителя и изначального владельца карты разные из за переоформление, обменный пункт крипта получил в полном объеме, готов все предоставить BestChange.Претензия возобновлена
На данный момент, мы направили всю информацию мониторингу, где видно, что полученные средства на карту поступили от другого имени, которое не совпадает с квитанцией, которую Вы нам направляете. На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Предоставьте запрашиваемую информацию. За работу и внутренние правила банка сервис не несет ответственности. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Просьба претензию не снимать.Претензия возобновлена
На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. Клиент не предоставляет запрашиваемую информацию. Для проверки платежа требуется выписка по карте в формате PDF. Сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки. В данный момент пользователь нарушает внутренние правила мониторинга. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Уважаемый bestchange, на выделенный вам канал обратной связи: support@bestchange.com я отправил все доказательства своей правоты. Просьба не снимать претензию, пока обменный сервис не вернет средства отправителю или не обработает заявку.Претензия возобновлена
На данный момент обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. Клиент не предоставляет запрашиваемую информацию. Для проверки платежа требуется выписка по карте в формате PDF. Сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки. В данный момент пользователь нарушает внутренние правила мониторинга. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. В предоставленных Вами материалах отсутствует банковская выписка в формате PDF. Просим запросить данный документ в Вашем банке и предоставить его напрямую в службу поддержки обменного пункта. До предоставления данного документа претензия не может быть возобновлена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
5 дней выдает одно и тоже..... ошибка получения реквизитов..... Больше пользоваться данным обменником не буду.... Не пойму откуда так много восторженных отзывов....
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, на данный момент реквизиты выдаются нестабильно, к сожалению. Мы работаем над данной проблемой каждый день. Просим прощения за доставленные неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram