На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 73279
Пользовался данным сервисом больше 5 лет, оборот по обменам больше 2000$. В итоге была проблема с поступлением я ждал 8 часов обмена от данного сервиса/дождался но дальше обменивать не могу, заблокировали мой майл и я не могу больше пользоватся аккаунтом, причину блокировки необьясняют! Отличный сервис (сарказм). Сервис всё хуже и хуже....
Здравствуйте, Степан, Вы заблокированы на нашем сервисе за несоблюдение правил обмена. С уважением, Cripta.cc
Обменники снова зажимает комиссию и экономит на клиентах, пока совершается тысячу лет перевод — средства перестают быть нужны на этом счету, если нужно быстро — явно не в эту ***.
Угрожают заблокировать.
Здравствуйте, Мик, на момент отправки средств, была выставлена рекомендованная комиссия сетью BTC, ожидайте снижения нагрузки на сеть, пожалуйста. Вас предупредили о блокировке, за мат в чате и оскорбления оператора.Претензия снята
Сказки рассказывают ***.Претензия возобновлена
Мик, Ваша транзакция подтверждена!Претензия снята
Отклонили платеж! Нету поддержки чтобы связаться! С моей стороны все отправил.
Здравствуйте, Альберт, Поддержка на сайте работает в штатном режиме. Можете обратиться к нам на почту, или в телеграм. Все контакты есть на сайте.
Ожидаем Вас.Претензия снята
Альберт, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Хорошего дня!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Помогите с поддержкой отправил средства.заявка удалилась.
Заявка обработана.спасибо средства пришли.были небольшие неполадки.восстаноите пожалуйста поддержку на сайте!
Здравствуйте, Тут, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каким способом.биткоины пришли.все ровно.просто заблокировали меня за что то в поддержке в самом сайте крипта.
Перевел деньги крипту так и не получил на счет...
Здравствуйте, Xlm, Не стоит вводить людей в заблуждение. С нашей стороны средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Сразу появилась после того как отзыв оставил, совпадение? не думаю.
Xlm, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.
Отправили бтк с комиссией 3 сатоши.. Пол ночи буду ждать подтверждения спс.
Здравствуйте, Ааааааа, BTC отправляем с рекомендованной комиссией на момент отправки, среднее время подтверждения транзакции 30-120 минут в зависимости от загруженности сети BTC, ожидайте выход блока, пожалуйста. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Комиссия сети сейчас в 3 раза больше чем вы отправили, дай бог за ночь дойдут.Претензия возобновлена
Ааааааа, На момент отправки рекомендованная комиссия была - 3 sat/vB.Претензия снята
Ожидаемое время подтверждения: прибл. 3 часа.Претензия возобновлена
Ааааааа, На сеть BTC мы повлиять не можем, так же как и на выход блоков.Претензия снята
Блок сменился, прошёл час после обмена, Ожидаемое время подтверждения: прибл. 4 часа.Претензия возобновлена
Ааааааа, Ожидайте снижения нагрузки на сеть BTC и выхода блоков.Претензия снята
Отправили с минимальной комсой и все что могут сказать ожидайте хуле))Претензия возобновлена
Последнее время стало очень хуже.
Отправил случайно 8006 вместо 8000, так как пересоздавал заявку потому что первые выданные реквизиты были ломанными и недавало туда перевести, в итоге перевёл на новые реквизиты по новой заявке. Сначало пошла обработка платежа без моего касания на кнопку ’я оплатил’, потом я предупредил что нечаянно отправил на 6 больше и заявку удалили резко якобы не поступила оплата, фото и видео я предоставил, ручная проверка длится уже больше 60 минут. Никакой информации дождатся пока немогу, обычно таких проблем небыло!
Здравствуйте, Степан, к сожалению, из-за неточной суммы оплаты с Вашей стороны система автоматический не подтвердила оплату, на данный момент Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Ожидаю, уже 2ой час.Претензия возобновлена
Степан, в ночное время проверка может быть дольше, к сожалению, после проверки Ваша заявка будет обработана, просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
У меня выбора нет, ожидаю фактического решения проблемы… а пока претензия будет активна.Претензия возобновлена
С 13:48 все еще на проверке, уже более двух часов.
Обработали.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, просим прощения за доставленные неудобства, Ваша заявка обработана, средства отправлены!
Обменник не отправляет деньги и нарушает регламент. Извиняюсь за выражение, меня *** не должно, какие у Вас там сложности в обработке. Деньги взяты были Вами, а не банком-отправителем. Дропов себе нормальных набирайте, если проблемы такие. Я требую возврата средств, либо их отправки. Сайт нарушает собственный регламент обмена, я жду уже больше суток.
Здравствуйте, Геннадий, перевод на Вашу карту находится в обработке банком, чек мы Вам выслали на эл. почту. После получения фин. статуса перевода мы сможем совершить повторную выплату на Вашу карту, или же обработка банком завершится и средства к Вам поступят. На работу банка мы повлиять не можем, к сожалению.Претензия снята
Ребята, значит возврат делайте, влияйте. Почему вдруг меня должны колыхать проблемы обменника? Ваш же не колышет, что я по невыгодному курсу обмен сделал? Вот и *** мою претензию снимать до получения средств. Администрация обменника, пожалуйста, повлияйте на оператора. Он, похоже, не в себе, раз снимает актуальную претензию. Деньги не поступили и это главное. Первопричина — меня не интересует.Претензия возобновлена
И пока я не полу средства, данная претензия будет возобновляться. У меня есть чёткая линия: крипта — обменник — рубли. Всё, что между этими вводными — сугубо ваши проблемы, о которых не сообщают при совершении обмена.
Геннадий, повторная выплата средств возможна, после отмены банком активного перевода на Вашу карту, банк финальный статус не выдал. Чек со статусом "В обработке" Вам предоставлен.Претензия снята
Решайте со своими банками сами, мне вообще пофиг, я ещё раз говорю. Это ваши трудности, что там что-то не получается, а не клиента.Претензия возобновлена
Средства не получены, а обменник претензию закрывает. Уважаемая администрация сервиса, прошу Вас ограничить обменнику возможность снятия претензии в рамках нашего диалога. Либо он робот и делает это автоматически, либо не совсем здоров.
Геннадий, просим Вас ознакомиться с информацией предоставленной выше. Ваш платёж попал в обработку банка, на это мы не влияем никаким образом. Также, мы не можем повлиять на работу банка. Просим Вас ожидать поступления средств. Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту.Претензия снята
Выздоравливайте, пожалуйста. Претензия снимается исключительно тогда, когда у Вашего обменника не будет передо мной финансовых обязательств, а не по желанию вашей левой пятки. Квитанции, ровно как и проблемы с банком, как я и сказал — не моя проблема. Я — покупатель. Я — совершил обмен. Вы — обменник. Вы — должны дать мне мои средства. Кто виноват в задержке — меня не колыхает, ибо деньги передавались Вам и были получены Вами.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Прекратите позориться и заниматься ребячеством. Средства не получены, обменник имеет финансовые обязательства.Претензия возобновлена
Геннадий, Просим BestChange вмешаться и ограничить возможность возобновления претензии. Квитанция со статусом "В обработке" была предоставлена клиенту. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, В данный момент получили информацию, если платеж не выйдет из статуса "В обработке" до 20 : 00 сегодняшнего дня по МСК, мы отправим средства по Вашим реквизитам повторно. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник имеет финансовые обязательства. Прошу ограничить возможность обменника закрывать данную претензию до получения мною средств.Претензия возобновлена
Геннадий, В данный момент получили информацию, если платеж не выйдет из статуса "В обработке" до 20 : 00 сегодняшнего дня по МСК, мы отправим средства по Вашим реквизитам повторно. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Прождал больше суток, а меня теперь ещё сверх этого заставляют ждать 6 часов? Нет, спасибо. Укладывайтесь в свой регламент, которым вы любите пользователя тыкать. Претензия не снимается, ожидаю поступления средств.Претензия возобновлена
Геннадий, В данный момент получили информацию, если платеж не выйдет из статуса "В обработке" до 20 : 00 сегодняшнего дня по МСК, мы отправим средства по Вашим реквизитам повторно. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Прождал больше суток, а меня теперь ещё сверх этого заставляют ждать 6 часов? Нет, спасибо. Укладывайтесь в свой регламент, которым вы любите пользователя тыкать. Претензия не снимается, ожидаю поступления средств, обменник в открытую нарушает собственный регламент. Прошу администрацию вмешаться.Претензия возобновлена
Геннадий, В данный момент получили информацию, если платеж не выйдет из статуса "В обработке" до 20 : 00 сегодняшнего дня по МСК, мы отправим средства по Вашим реквизитам повторно. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Претензия не снимается, ожидаю поступления средств, обменник в открытую нарушает собственный регламент. Прошу администрацию вмешаться.Претензия возобновлена
Геннадий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме! Чек выслали на Вашу эл. почту.Претензия снята
Средства принял, сервис — ***. Больше не зайду. Никому не рекомендую. Счастливо оставаться.
Нарушает собственный регламент, а на *** может выдать только жалкое "ждите" ***.
В целом все как всегда круто, но в этот раз только в попытки 7ой выдала система нормальные реквизиты. Надеюсь в будущем прекратятся такие ситуации с пересоздованием заявки и можно будет админа поддержки просить поменять быстренько реквы)
Сервис ***, операратор тыкае правилами не зная что там написано, начинаешь им обьяснять так меня и в чате и телеграмме заблркировали просто. Короче *** просто стали.
Здравствуйте, Роберт, Вы были заблокированы в чате поддержки за оскорбление оператора, по Вашей заявке не было поступления, ожидаем от Вас запрашиваемую информацию, можете предоставить на данную почту [email protected]. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Я покажу ысю переписку и если вы там хоть одно оскорбление и найдете я извенюсь. А так снова ваша ложь и веление других в заблуждение.Претензия возобновлена
Роберт, Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Для яего вам видео с моего банка? Где это описано в правилах с которыми ясогласился?Претензия возобновлена
Роберт, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств.Претензия снята
Так и запрашивайте документы, о каком видео модет речь идти?Претензия возобновлена
Роберт, Видео делается гораздо быстрее чем выписка по счёту, именно поэтому запрашиваем запись с ЛК.Претензия снята
А ты *** мне сразу вот это сказать не мог.Претензия возобновлена
Роберт, Выражайтесь корректней.Претензия снята
Куда корекней еще, говорю то что соотвествует действительно. Снимите блок в чате на сайте там и предоставлю видео.Претензия возобновлена
Роберт, Направьте на почту [email protected]. Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Я что не понятно сказал что сделать надо в чате только предлставлю.Претензия возобновлена
Роберт, Направьте на почту [email protected].Претензия снята
Я сказал только в чате, что не понятного говорю?Претензия возобновлена
Роберт, Вы заблокированы в чате за оскорбление, направьте на почту [email protected].Претензия снята
Вот *** вы ***.Претензия возобновлена
Роберт, Выражайтесь культурно, пожалуйста.Претензия снята
Вот сейчас я оскорбляю чтоб вы понимали это. Отправил я вам видео жлу обработки заявки.Претензия возобновлена
Я же говорил что вы темните, не поступала вы уверены в этом.
Средства по Вашей заявке не поступали, Ваше видео смонтировано. За попытку мошенничества вы навсегда заблокированы на нашем сервисе. Вот эти паразиты что ответил в итоге.
Роберт, Средства от Вас не поступали, мы запросили выписку с нашей стороны, как только она будет готова, направим Вам на почту.Претензия снята
Вы меня обманываете я готов это доказать 100 процентно,Претензия возобновлена
Роберт, Ожидайте выписку пожалуйста.Претензия снята
Уважаемая администрация у меня есть видео где показывают что мои средства к ним пришли.. я готов его показать.Претензия возобновлена
Роберт, Предоставили выписку на почту, от Вас оплата не поступала. Просьба Best Change приостановить возобновление претензии.Претензия снята
Высили ***настолько или слепые.Претензия возобновлена
Роберт, Ознакомьтесь с выпиской, пожалуйста.Претензия снята
Здравствуйте народ такая хрень произошла я сделал заявку оплатил но моя заявка была отменена про какой то причине я обратился в поддержку с проблемой он взял на проверку прошло время я спросил у оператора что с моей заявкой он сказао уточнит почему такая задержка и выполняет совсем не ту заявку я ему говорю что он не ту заявку выполнил потому он в итоге начал меня обвинять что я не прав я его как котенка по тыкал в его косяки а упорство что типа они нет виноваты хотя он выполнил заяаку которую я даже не оплачивал а котору Ю оплатил ор удалил так что вот их схема по присвоению денег клиентов.
Здравствуйте, Aska, С нашей стороны обмен совершен в полном объеме. Если пользователь допустил ошибку в заполнении реквизитов и средства были отправлены на ошибочный реквизит, заявка считается выполненной и Сервис не несет за это ответственности. Не вводите людей в заблуждение, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я вам прислал скрин с почты и чек и реквизиты совпадают с заявкой 2128851 а выоолнили 2128849 и даже не спросили актуальные реквизиты и в добавок хотели свой косяк повесить на меня.
Стремно должно быть итак накосячили ещеи обвинить меня хотели.Претензия возобновлена
Куда здесь можно все что бы увидели доказательства того что ч прав а они нет выложить всю переписку можно выложить только публично хочу что бы все видели как работает оператор и не людей и не признает свой косяки.
Все узнают какие вы хорошие и как вы сами себе отзывы птшите.Претензия снята
По хорошему же вам предлагал решить нет вам надо что вас публично.Претензия возобновлена
Aska, С нашей стороны обмен совершён в полном объёме, сверьте адрес который Вы указывали в заявках (2128851,2128849) Это один и тот же адрес, не стоит вводить людей в заблуждение. Просим администрацию Best Change приостановить возобновление претензии. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Вы больные как блин две разныеи по номерам могут быть одинаковые ивы отправили не на актуальный кошелек это ваша халатность к работе вы должны уточнять в таких ситуациях актуальны реквизиты ещё или нет.Претензия возобновлена
Aska, В случае если у Вас меняется кошелёк, нужно заранее сообщить в чате поддержки для замены.Претензия снята
Эта ваша халатность к работе уважаемый бест чанг оператор должен уточнять в таких случаях актуальны ли реквизиты или нет.Претензия возобновлена
Вы тупые что-ли вы посмотрите в чеке реквизиты и в 849 заявке а потом посмотрите 851 по калорий я обратился у вас вы балбесы выполнили 849 заявку там не актуальны реквизиты и номер карты другой не как у меня в чеке а в 851 те реквизиты как в чек указаны и вы езевякакте что я виноват.
Aska, У Вас в двух заявках один и тот же адрес, посмотрите внимательно пожалуйста, и выражайтесь культурно.Претензия снята
Если бы вы хотя бы правильную заявкк выполнили я бы слова не сказал так вы выполнили которую я не оплачивал и а которую оплаьил вы удалил и пытаетесь меня в этом обвинить ввы понимаете что это не пройдет у меня все доказательства есть.
Надо выполнять свою работу правильно и уточнять что и куда можно отправить а не на угад хрень на лево на право думать будите сначала в следующий раз.
Короче я не собираюсь тут с вами всю ночь сидеть ту факт на лицо что вы халатность отнеслись к работе не уточнив у клиента актуальные у него ракеты и как заяввку надо выполнить по сути вы для этого там и нужны а не самрволничать ми выполнять какую вам хочется понятно.Претензия возобновлена
Aska, С нашей стороны обмен совершён в полном объёме. С Уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Бестчанг надеюсь вы поняли в чем их косяк и примите правильное решение вы же видите они тупых включили и типа не понимают что выполнили не ту заявку по ксторлц я обратился.Претензия возобновлена
Aska, Нет смысла ссылаться на другую заявку, там указан такой же адрес как и в той что мы обработали, сверьте пожалуйста.Претензия снята
Проверью факт в том что вы утверждаете что вы выполнили правильно все но вы тупых включил Бест чанг не тупой как вы в чеке и в 849 заявки реквизиты не совпадают а 851совподпют это говорит о том что вы не выполнили мою заявку а куда вы отправили это ваши проблемы уточняиь надо сначала это ваша работал а вы ствольной просто взяли походу даже полинились сварить реквизиты и выполн ли не ту заявку здесь моей вены 0 % вашей 100%Претензия возобновлена
Aska, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме.Претензия снята
Моя 851 а не 849 что не понятно в мой слова.Претензия возобновлена
Aska,У Вас один адрес в двух заявках, сверьте пожалуйста.Претензия снята
Че не ясно в мой словах вы не выполнили мою заявку 851 а выполнили какую то другую.Претензия возобновлена
Aska, Мы обработали Вашу заявку, вся информация по Вашей заявке у Вас на почте, проверьте ещё раз, пожалуйста.Претензия снята
Блин щас вам аюв чате напишу.Претензия возобновлена
Aska, С нашей стороны обмен совершен в полном объеме.Претензия снята
Столько времени оставлял кучу положительных отзывов, теперь всё зависит от оператора. Кто-то просит чек в пдф формате, кто-то скриншотом и принципиально не принимают, если скинешь не так. Сейчас удалили мою заявку в течении 3-х минут, даже не успел чек скинуть, якобы не поступил платёж, удалили в ручную. Скинул им чек и всё необходимое, заявку в работу не пустили, сказали ждите 5-120 минут. Опять тянут время!
Прошло 20 минут, уже могут оказывается файлы открывать, что за отношение, кто там сидит, ребенок 5 класса?
Я так понял денег не видать ещё долгое время, если вообще увижу их... Столько времени прошло, а статус заявки до сих пор удалён...
Как же раньше нравился обменник, куда делись вежливые и умные Екатерины? Которые скидывали промокоды на переводы, делали всё чётко и быстро, а сейчас принципиально тянут время, удаляют из системы и т.д.
Здравствуйте, Клиент, На данный момент средства от Вас не поступили. С нашей стороны Вам предоставили выписку. Ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Куда скинуть скриншоты нашей переписки? я вам скинул чек в пдф формате ещё пол часа назад, вы написали что не принимаете, а спустя это время вы написали скиньте в пдф формате, я скинул повторно! заявку до сих пор вы в работу не пустили! зачем тогда я скидывал вам информацию? для чего?Претензия возобновлена
Клиент, пожалуйста, предоставьте видео с Вашего ЛК, и также выписку по карте, откуда Вы делали перевод. Ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Одной выписки не достаточно? Там вся возможная информация.Претензия возобновлена
Чек с сбербанка вам скинул, всё там написано... Уверен деньги вы уже видите!
Клиент, Ожидаем от Вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Скинул скриншот, скинул чек, скинул чек в формате пдф скачанный с сбербанка. Уже час, заявка удалена до сих пор... Уже видео скинул, не знаю, может и там найдут к чему придраться, ведь им не нравиться что я отзыв написал плохой, а про сотни хороших написанных им молчат, этот 2 отзыв за вашу работу, честный! Вам только и остаётся вот таким образом вредничать, всё я понимаю и площадка и клиенты кто видят это понимают... Раньше за долгое время ни одного на крипте ни одного плохого оператора не попадалось, а теперь через одного у вас...Претензия возобновлена
Отправили на проверку, ура...
Клиент, Ваш платеж проверен, Ваша заявка обработана, средства отправлены Ожидайте поступления, пожалуйста Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением cripta.ccПретензия снята
Благодарю... Надеюсь такого больше не произойдёт.
Ведь я ваш уже старый клиент)
Не могу вывести деньги и тех поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Халид, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Вы не обращались в нашу техническую поддержку. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами.Претензия снята
Были некие проблемы, но они разрешились, правда немного долговато пришлось ждать.
Здравствуйте, Максим, Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в на нашем сайте снова! С наилучшими пожеланиями, администрация Cripta.cc
Cripta/cc не работает с банком юмани. при выборе платежных систем есть.уберите в таком случае.заводите в заблуждение.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ewg, Все направления работают в штатном режиме. Испытываем некоторые проблемы с выдачей реквизитов по этому направлению. Просим прощения за доставленные неудобства.
Где они работают?я оператору в онлайн чате об этом указал. на что она мне ответила мы не работаем с юмани.причины не указала.говорит мы не разглашаем причины!
Не принимают заявку, проверьте пожалуйста.
Здравствуйте, Jehrn, Ваша заявка в обработке, при создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств.
Хорошо ждем Спасибо.
Друзья, история плачевная, ВСЕ мы знаем, что usdt tether20 — это самая быстрая криптовалюта, которая приходит за 3 минуты и обменивается на рубли за 10 минут максимум( обменниками), но мне почему перевод в этой конторе шел 70 МИНУТ! причем к ним валюта пришла очень быстро. Операторша максимально *** и безграмонтная, общается скриптами, пытаются нам внушить, что мы недоразвитые, хотя отсталые здесь только они. В общем не советую!
Здравствуйте, Анна, Ваша заявка обработана в рамках регламента нашего сервиса, средства отправлены в полном объеме. Выплаты на карту занимают от 5 до 120 минут, выплата на Вашу карту была совершена в течение 75 минут. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, cripta.cc
Если бы мне выплало большое окно о том, что стандартная выплата usdt 20занимает 75 минут, я бы обратил в другой сервис, спасибо за потраченое время)
Анна, у нас есть уведомление при выборе направления, о временных рамках по выплатам на карты.
Создал заявку, оплатил её, в итоге заявку удалили, я написал в чат, предоставил все скриншоты об оплате, номер заявки, мне сказали что проверка занимает от 5-120 минут, я смиренно прождал 130 минут, заявка статус так и не изменила, написал опять в чат, и у меня начали спрашивать все заново, номер заявки, чек и т.д и сказали что заявка будет проверена в течении 5-120 минут (получается создали заново) И вот спустя 3 час я уточняю по поводу заявки у вас, там мою заявку перевели в статус ожидание в течении 24 часов, это какой то буллинг со стороны поддержки считаю. Напомню заявка находится в статусе удалена 3 часа, поддержка ее перевела в статус проверки 24часов спустя 3 часа, я считаю что о таком должны предупреждать сразу а не кормить обещаниями что максимум 120 минут.
Здравствуйте, Nikolai, В чате поддержки Вам сразу сообщили о проверке платежа. Также Вам сообщили какое время может занять данная проверка. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.cc
Нет это нет еще раз опишу вам ситуацию более понятно: 1. Я создал заявку, ее удалили сразу же, я так же сразу написал в поддержку, мне сказали ждать 5-120 минут, я смиренно прождал 130 минут никуда не спамив просто услышав ваш ответ. 2. Я уточняю по поводу заявки второй раз спустя 130 минут, и у меня спрашивают все заново скрин, номер заявки и т.д (отсюда делаю вывод что заявка была утеряна и вы не написали и не спросили уточнения данных а просто забили) 3. Спустя общего времени 3 часа я опять же написал за уточнениям но меня игнорировали в течении 20 минут (скрин с доклзательствами есть) Я пишу уже сюда отзыв, на почту вопрос, вопрос в телеграмм, потому что всегда было не больше часа а тут уже 3 часа, думаю ну может проблемы у вас но на сайте все пишут что все быстро и круто) После тогда как я написал везде, мою заявку перевели в статус ожидания 24 часа. И вы мне тут пишите подождите чуть чуть это 24 часа? (Сутки?) У вас очень медленный обменник если для вас 24 часа это чуть чуть. Плюс вы даже не просите доп данные для быстрой проверки, значит вы просто не удерживаете намеренно!
Удерживаете ее намерено, но у нас с вами были всегда хорошие отношения и даже когда у вас заявки всегда так отменялись, я всегда ждал и писал хорошие отзывы, а вы так поступаете, просто если бы не было хороших отзывов что все решили я бы может и поверил что у вас проблемы с сайтом, но уж извините, все говорит об обратном. Год назад ваш сервис был на высоте, сейчас я смотрю проблем все больше и больше, и негативных отзывов все больше и больше.
Если бы вы сказали в чем проблема а не просто перекидывались между менеджерами и говорили ожидайте, или попросили бы предоставить доп данные ( я просто правда не понимаю что можно так долго проверять) я бы может по другому реагировал, но с моей стороны ситуация такая и не очень приятная в лице вашего сервиса.
Nikolai, Вы каждый раз пишите с разного чата, из-за этого у Вас запрашивается информация повторно каждый раз. Не стоит вводить людей в заблуждение. Так же Вам сразу описали ситуацию и Вы были осведомлены, что проверка платежа может занять немного больше времени. У Вас платеж находится на проверке. Ожидайте проверки платежа.
Во первых это не мои проблемы что ваша система постоянно перекидывает в новые чаты, я не менял их намеренно, а Людей в заблуждение вводите вы потому что, мне сказали что проверка продлится дольше только спустя 3 часа, на данный момент прошло уже 4:20 часа и заявка все в таком же статусе и доп данные вы спросили опять же после моих комментариев здесь. Я буду здесь все транслировать честно чтобы люди знали как вы на самом деле работает и видимо обижаетесь из за своих же ошибок, потому что не понимаю как можно делать проверку 24 часа с выпиской и чеком из банка.
Плюс вы говорите что запрашивается информация каждый раз, но зачем ее запрашивать, если ввести номер заявки то она должна быть либо в статусе проверки либо в статусе обработки, у вас же один сервис даже если разные чаты, а человек мне написал что создал заявку заново, поэтому я не ввожу никого в заблуждения, я предоставляю факты которые вы писали мне.
Nikolai, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста
Nikolai, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. TXid транзакции направили на Вашу почту.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил, а заявка не обрабатывается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка в обработке 8 минут. Заявка обрабатывается в течение 10-15 минут после поступления средств. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, администрация Cripta.ccПретензия снята
Иван, ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера мною был совершен обмен, но денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт. Чек который был предоставлен обменником(якобы подтверждающий перевод) не был подтверждён банком, чек которого был предоставлен. Все скрины чеков и ответов были предоставлены на почту поддержки Обменника, но воз и ныне там. Все мы прекрасно понимаем что в наше время деньги из Тинькофф на Сбер не ходят по 12 и более часов. Когда денежные средства будут отправлены?
Здравствуйте, Михаил, Мы ожидаем от Вас запрашиваемую информации для ускорения процесса проверки. Нам нужно убедиться, что перевод до Вас не дошел.Претензия снята
Я вам предоставил скрины где видны последние операции и там поступлений от вас нет. Плюс есть ответ банка о том что предоставленных вами чек не выдавался банком. То есть это и есть подтверждение того что перевод не то что не дошёл, он даже не был отправлен. Что вы ещё хотите от меня?Претензия возобновлена
Михаил, мы не можем проверить какую информацию Вы предоставляли банку. Запросили у Вас видео с приложения Вашего банка, содержание видео указали в переписке, на почте. Конечно, мы со своей стороны уже запросили выписку, но она еще не готова.Претензия снята
Я предоставил Т банку чек который вы мне скинули(якобы в подтверждение перевода). У этого чека есть номер. Т банк дал чёткий ответ который можно трактовать только в одну сторону. Что чек с номером который указан на вашем чеке не выдавался банком. Если бы сюда можно было прикрепить ваш чек и ответ банка, то я бы так и сделал. Я не понимаю к чему остальная полемика.Претензия возобновлена
Михаил, безусловно, с Вашей стороны это так и есть для Вас. У нас недостаточно данных, чтобы что-то опровергнуть или подтвердить по данной проблеме. Поэтому у Вас запросили видео, чтобы ускорить процесс, пока формируется выписка.Претензия снята
Отправил вам видео на почту поддержки.Претензия возобновлена
Михаил, Вам средства были отправлены повторно. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Попытался совершить обмен в очередной раз, и в этот раз уже сутки жду решения и всё чем занимаемся что ждём ответа от платёжной системы. Ну сутки уже это много... все таки не маленькие деньги отправил и как платёжная система может так халатно относится к переводам. На почте у меня 3 оповещения это — заявка созданна, заявка в обработке и резко заявка удалена и перевод немогут найти... Подскажите сколько мне ещё допустимо ожидать ответа от платёжки? И как можно это ускорить?
Это кошмар и тихий УЖАС!) Делал тестовый платеж на мин.сумму — при оформлении заявки переводит на платежные сервис *** Причем система в авто режиме просит копию чека (но это типа не обязательно) и 10 минут спустя пишет не можем обнаружить Ваш платеж — пришлите копию чека иначе платеж будет отклонен. И дает на все про все 10 минут иначе отказ. В итоге через геморрой сделал скрин и отправил в первый раз — Отказ. Второй — опять Отказ — и это без объяснения причины. Пришлось писать письмо в тех. поддержку — это ещё 3 письма с копиями чеков. Оказалось что в первом скиншоте статус платежа был в ОБРАБОТКЕ — отправлял Начинаю проверять свои платежи — деньги УШЛИ получателю через 5 минут и был сформирован новый чек — просто отправлял старый скрин несколько раз — Но видимо фактические платежи у этого обменника видимо не смотрят?! Обязательно им скрин чека подавай!) И только через более чем 2 часа (проблем) получил сообщение что заявка обработана. Подумайте несколько раз! Об какой то анонимности даже речи не идет, отвратительная поддержка клиентов — Никому не советую! Буду искать другие обменники!
Здравствуйте, Аноним, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. Иногда такое происходит. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего дня!
Так я и не отказывался подтвердить)! Но Ваша авто-система или "оператор ***" не проводил платеж без предъявления копии чека и без объяснения причины почему этот чек не подходит (который вроде как не обязателен — ДА?)) )- но выяснилась причина только через полтара часа переписки по почте уже с Вашей тех.поддержкой cripta — хотя как и говорил деньги уже ушли через 5 минут. Так что Вашему сервису ещё есть над чем работать))
Делал обмен сбп- usdt. Отправил всё указано в реквизитах. Даже чек скинул. В итоге ничего не перевели.
Здравствуйте, Денис, предоставьте чек об оплате в чат, поддержки на главной странице нашего сайте, пожалуйста. Проверим Вашу оплату, после обработаем заявку!Претензия снята
Всё отправил, но там все молчат.Претензия возобновлена
Денис, на данный момент не наблюдаем информацию от Вас, попробуйте направить на почту или в наш телеграм, пожалуйста.Претензия снята
Денис, платеж поступил с задержкой! Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. TXid предоставили на Вашу почту. Всего Вам доброго!
Когда начнёте отвечать в своём чате, тогда может и наблюдать начнете!Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка обработана в полном объеме, чат работает в штатном режиме, также у нас есть альтернативы чата поддержки, в виде почты и телеграм поддержки.Претензия снята
Ну да, как публичную претензию написал сразу всё обработали. А пробовали работать нормально? Сразу всё обрабатывать, а не ждать претензий? Платёж у вас не поступил, платежи в СБП происходят мнгновенно. И чек я сразу скидывал. Так что не надо про задержки.
Отправлял перевод по заявке через СБП по номеру телефона как было и указано в реквизитах, на человека который был и указан. В итоге написали, что перевод ушёл не так как нужно было и средства утеряны, хотя я переводил по тем реквизитам что мне выдали и по тому способу который был описан. Обманули на деньги, и в итоге не получил то, за что платил. Сервис не рекомендую.
Здравствуйте, Максим, На странице с оплатой Вам были выданы реквизиты и банк получателя. Вы перевели средства на другой банк. У платежной системы нет доступа к данному банку. Не стоит вводить людей в заблуждение и будьте, пожалуйста, внимательнее. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я отправлял по номеру телефона через СБП, С-Б-П, номер телефона человека который был указан в реквизитах, всё в точности по примеру, деньги я отправил тому человеку что был в реквизитах, никого я в заблуждение не ввожу, деньги то отправились, а решения никакого нет.Претензия возобновлена
Максим, На странице с оплатой Вам были выданы реквизиты и банк получателя. Вы перевели средства на другой банк. У платежной системы нет доступа к данному банку. Не стоит вводить людей в заблуждение и будьте, пожалуйста, внимательнее. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я отправлял по номеру телефона через СБП, С-Б-П, номер телефона человека который был указан в реквизитах, всё в точности по примеру, деньги я отправил тому человеку что был в реквизитах, никого я в заблуждение не ввожу, деньги то отправились, а решения никакого нет.Претензия возобновлена
Максим, Вы отправили на другой банк. По заявке Вам был выдан другой банк на странице с оплатой.Претензия снята
В последнее время отвратительная работа сервиса!..2 Предыдущие заявки оплатил и их просто удалили!пришлось скидывать чеки и тд. Вся история по зачислению растянулась на сутки!...В данном платеже время ожидания зачисления уже около часа!.... Никому не рекомендую пока не исправятся ((( очень огорчён сервисом.
Здравствуйте, Олег, По Вашей транзакции есть 1 подтверждение, средства с нашей стороны отправлены. Мы не влияем на скорость подтверждения транзакции в сети BTC. С уважением, администрация Cripta.cc
Была создана заявка на обмен ***. После получения реквизитов и нажатии кнопки оплатить, меня перевело на страницу кошелька *** в телеграмм. Телеграмм-бот предложил пополнить баланс кошелька, я его пополнил. За время, которое пополнялся баланс, время оплаты заявки на сайте cripta было окончено. Обратился в техподдержку, сказали, что я не должен был пополнять баланс ***, несмотря на то, что обменник сам предложил перейти в него. Решением, вопроса, от тех поддержки, было создание заявок, до тех пор, пока не появятся реквизиты ***. Было создано более около 20 заявок, реквизиты не были получены, обратился в поддержку, с предложением им создавать заявки, получил отказ. Итог: обмен не совершен, потеряно три часа времени, деньги на непонятном кошельке, вывод с которого начинается от 1500$.
Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, для быстрого решения ситуации мы обработали Вашу заявку. Хорошего Вам дня! С уважением, Cripta.cc
Создал заявку, перевел 0,00040266 btc копеек, направление BTC->Тинькофф, комиссию ставил стандартную. Оплачена была в 16:32, а в 17:59 заявка удалена. Как так? На блок-обсерверах 1 подтверждение уже есть, кнопку "Оплатил" я нажимал. Это нормально? Обменник побрил меня как хомяка.
Обсервер: https://blockstream.info/address/bc1qxqalfx7ze0qpj8v6q436dvlk4ngznn0awn6246.
Здравствуйте, Iscander, По вашей транзакции нет подтверждений, комиссию выставили 7 sat при оптимальной комиссии 35 sat. Ожидаем подтверждения по транзакции, после чего осуществим возврат средств. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, Cripta.cc
Стандартная комиссия в кошельке блокчейн стоит как раз 7 sat, я не знаю, кто вам шлет по 35 sat. В нормальных обменниках заявка ждет по часу или двое, пока деньги не упадут. Вы же тупо в одностороннем порядке закрыли заявку. Это ***. Мне нужны мои деньги, мне не нужен манибек. Реквизиты на перевод по Тинькофф у вас есть. ***
Iscander, Не стоит вводить людей в заблуждение. У Вас транзакция не подтверждена. Вам будет сделан возврат Ваших средств после подтверждения транзакции.
1 подтверждение уже не подтверждение? Вы чего несете? Это ***!
Еще раз — мне не нужен возврат. Деньги ушли на ваш адрес, 1 подтверждение уже есть.
И да, 1 подтверждение уже было до удаления вашей заявки.
Iscander, Просим администрацию bestchange ограничить возобновление претензии. Т.к подтверждения по транзакции у клиента нет. Мы на данный момент не имеем финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, Cripta.cc
Добрый день, Видим, что транзакция еще не подтверждена в блокчейне: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/d509d0fdd67778aa1c532da87cfb4a486379e4f73f454e43b3587c109a2f02f0 Как только средства поступят на кошелек обменного сервиса, обмен будет продолжен или будет произведен возврат. Пожалуйста, ожидайте получения необходимого количества подтверждений сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они не платят заявку приняли а на биткон не выводят.
Здравствуйте, Сергей Иванович Мындру, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
У них очень хорошая поддержка они быстро разобрались и сделали перевод.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram