Обменник

Крипта

В чат не могу зайти с личного кабинета

Здравствуйте, Беспалый Михаил Сергеевич, По Вашей транзакции есть 1 подтверждение. Нагрузка на сеть BTC резко возросла, по этой причине транзакция не получала подтверждение. Рост нагрузки на сеть BTC, к сожалению, мы предугадать не можем. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Средства не поступили. Не кому не рекомендую этот обменник

Здравствуйте, Александр, При оформлении заявки Вы ошиблись с направлением. Как мы Вас поняли, Вам нужна была монета SOLANA, а заявку Вы создали на направление Tether SOLANA. Перенаправить платёж мы не можем, поскольку средства отправлены на тот адрес, который Вы указали. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе направлении обмена.Претензия снята

Кошелёк верный,нужна была монета солана но неTetherSOLANA.как исправить эту ситуациюПретензия возобновлена

На указанный кошелёк не приходилось не чего

Уважаемый пользователь, Вы выбрали другую монету в этой же сети. *https://solscan.io/tx/5WfQPxcpVeLANoxhULCzbZxpZTJhH63gbAwrdZwYNoheK8DgadGCvTaxNXUhZtERhpwS1NKaro4rB3uvfkK3ucg5* - по данный ссылке на транзакцию видно, что средства в указанной криптовалюте зачислены на указанный адрес. Рекомендуем скачать мультивалютный кошелёк и ввести сид фразу от прошлого кошелька, возможно, таким образом Вы сможете увидеть средства. Если средства отправляли на платформу, то необходимо Вам обращаться в их поддержку. Обменный пункт полностью выполнил взятые на себя обязательства перед Вами. Претензия не уместна, хотя и понимаем Ваши переживания.Претензия снята

Здравствуйте, Mm, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/a5e8a292a0130260f5c1795342bf22117d4d3963655a7b9465dc98340845e878 Интересующие вас вопросы по заявке вы можете задать в чате на сайте, либо на почте.

Уважаемые, прошу Вас Скинуть транзакцию на перевод пожалуйста

Здравствуйте, Вано, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. С суммой получения вы были ознакомлены при создании заявки. Средства отправлены в полном объеме.

Естественно, что формально вы чисты, но факт остается фактом - ваш обменник обманывает

Вано, уважаемый пользователь, курс заявки фиксируется после нажатия "Перейти к оплате". Никто в ручную не меняет Вам курс после нажатия. Пожалуйста, всегда проверяйте сумму в "Получаете", перед переходом к оплате.

Здравствуйте, Din, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/dea66ddc122ddb1026a3cf946ccf25ad8dfe4afd2cb447ff9e6b9c5f959dd423 С нашей стороны заявка выполнена в полном объёме.

Подтверждаю. Видимо, проблемы были на стороне сервиса получателя. Перевод получен.

Din, спасибо за выбор нашего сервиса. Всего доброго!

Здравствуйте, Сергей, Наше направление называется Ethereum и работает в стандартной сети Ethereum, на любом мониторинге мы находимся в направлениях по ERC20. Средства находятся на вашем кошельке, доступ к средствам вы имеете.

Повторяю еще раз - на моем кошельке включена сеть Binance Smart Chain, производил покупку строго с этой сети, и увидеть транзакцию хочу видеть только на этой сети, остальное меня не должно касаться.

Сергей, Вы можете вернуть нам средства и мы вернём вам ваши средства за заявку.

Для вашей сети есть направление Ethereum BEP20.

Я бы с удовольствием это сделал, но проблема в том что сеть Ethereum BEP20 что вы предлагаете и куда вы отправили средства (Ethereum Mainnet) ... съест всю сумму полученную от вас, поэтому я делал заказ с другой сети. а именно Binance Smart Chain. Вы все прекрасно понимаете, зачем пытаетесь все перевернут с ног на голову. Повторяю еще раз - Заказ был мною сделан с сети Binance Smart Chain, и не моя вина в том что ваш оператор был не внимателен к заявке(мог бы попросту отменить заявку), это исключительно ваша проблема.

Сергей, Вы создали заявку по направлению Ethereum, в стандартной сети ERC20, если вы не хотите вернуть нам средства, которым мы вам отправили в размере 1636,95 на момент отправки, то мы ничего не можем с этим поделать. Или вы хотите нам сказать, что комиссия в сети ERC20 составляет 1600 рублей?

Да, в той сети куда вы отправили перевод... так и получается что комиссия составляет примерно те же деньги что вы мне отправили, исключительно из за этого я делал заказ пользуясь другой сетью. вы же решили проигнорировать мою заявку и отнеслись к ней не должным образом. Исключительно по этой причине я сделал вам отрицательный отзыв. Если вы и дальше будете игнорить мою проблему... я буду вынужден оставить отзыв на сторонних сайтах и уже не в пользу этой обменной площадки в целом. Извините, это не мое упущение.

Сергей, Вы не указывали ни в чате, ни в заявке сеть обмена. На BestChange присутствует направление Ethereum BEP20. Мы не участвуем в данном направлении, у нас направление Ethereum и стандартная сеть ERC20. Если вы отказываетесь вернуть нам средства, отправленные вам, к сожалению, ситуация дальше развиваться не будет.

В моем понимании как покупателя есть одно правило - покупая у вас я указал сеть получения (если бы ваш оператор отнесся к заявке внимательно. он мог бы это определить) Зачем я должен думать о том что что то должно пойти не так? С моей стороны сделано все было правильно, ничего я не нарушал.

Сергей, Где конкретно вы указали сеть получения? У нас стандарт ERC20, сеть BEP20 у нас отсутствует и выбрать ее невозможно.

Сеть указана в моем кошельке, на которую я и хотел получить перевод от вас. Всю интересующую вас информацию смотрите на соответствующих для этих целей площадках.

Сергей, Еще раз вам дублируем информацию. У нас указано направление Ethereum в стандартный сети ERC20, никаких меток о приеме в сети BEP20 у нас нет. На всех мониторингах присутствует сеть Ethereum BEP20, где вы можете обменять средства в вашей сети. В данном направлении мы не участвуем. Без возврата средств, дальнейшее обсуждение невозможно.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Сергей, Выражайтесь пожалуйста корректно.

Это самое корректное выражение что вы заслуживаете

Сергей, Вся информация по Вашей заявке описана сверху. Вы будете добавлены в черный список нашего сервиса. Всего доброго!

Вы обманываете и не выполняете честно свою работу, я так же оставляю за собой право разместить всю эту историю на сторонних площадках

Сергей, Вся информация по Вашей заявке описана сверху. Дальнейший диалог бессмыслен.

Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], и это тоже отмечено выше

Сергей, То что Вы совершили ошибку при обмене, сервис ответственности не несет.

Это не моя ошибка, а ваша. Почему если есть разный эфир, вы об этом на своей площадке не афишируете? Простой пример по Tether, этой крипты три вида, и она вся указана тут. Почему я должен знать все остальные тонкости? Я заказал вам продукт на нужную мне сеть - будьте любезны предоставить ее на ту сеть.

Сергей, дублирую выше перечисленную информацию. У нас указано направление Ethereum в стандартный сети ERC-20, никаких меток о работе с сетью BEP20 у нас нет.

У меня указана сеть, и этого более чем достаточно! Вам придется меня забанить или вернуть мне мои деньги, по другому не как.

Сергей, Ваша заявка была создана стандартной сети ERC-20. О работе с сетью BEP-20, у нас нигде не указана. Соответственно, Вы никаким образом не могли подать заявку на сеть BEP-20.

Читайте внимательно выше - давал вам данные от сети Binance Smart Chain, и делал это обдуманно, зная наверняка что у площадки эфира конская комиссия. Так будьте любезны отправить заказ по назначению.

Сергей, Перед созданием заявки, Вы могли уточнить у нас в чате и других пунктах поддержки о работе с данным направлением. Ваш заказ обработан согласно выбранной сетью, т.е. ERC-20, т.к сетью BEP-20 не работаем.

Я сделал все правильно, информации о том что я должен выяснять перед покупкой ваши возможности... нигде нет, поэтому я зашел с нужной мне сети и хочу увидеть свою покупку именно в ней и не в какой другой. Та сеть что вы вы мне "впаяли" просто грабительская и вывод с нее не реально велик... Короче - ваш косяк, вы его и исправляйте, и прекратите сваливать все на меня.

Сергей, Прочитайте пожалуйста выше написанное, внимательнее.

Прочитайте пожалуйста выше написанное, внимательнее.

Сергей, Вы понимаете, что сервис по направлению Ethereum не работает сетью Binance Smart Chain т.е. (BEP-20). Мы работаем только стандартной сетью ERC-20.

Я не могу знать этого заранее, у вас это негде не указанно, оставьте ваши "правила" себе, а мне верните мое, или переведите на заказанную мною ранее сеть

Сергей, Ваш заказ обработан согласно выбранной сетью, т.е. ERC-20, т.к сетью BEP-20 не работаем.

Это мертвая покупка и вы ее совершили самостоятельно. Не моя вина что вы так не внимательны. Эфир тут по умолчанию, тетхер же имеет три раздельных сети, и не моя вина в том что вы не делаете пометку об ваших возможностя.

Сергей, На любом мониторинге мы находимся в направлениях по ERC20

Это ваши проблемы, я не обязан это знать. У вас это в профиле не где не указанно, а я не Ванга чтобы все знать

Сергей, Еще раз прочитайте пожалуйста информацию по Вашей заявке.

Хватит меня пинать, если у вас нет полной информации по обмену... моей вены в этом нет. Верните мне мое, свое оставьте себе

Сергей, Вся информация по Вашей заявке описана сверху.

Хватит юлить, и сделайте все так как должно

Сергей, Вы можете вернуть нам средства и мы вернём Вам ваши средства за заявку

Чтобы вернуть мне ваш перевод, я должен кроме 21 доллара заплатить комиссию еще 16, у меня таких денег нет. Верните мне мои деньги обратно на юмани, я вам отдам этот кошелек и делайте с ним все что хотите... мне теперь "мертвый груз" с вашей помощью не нужен

Сергей, Еще раз вам дублируем информацию. У нас указано направление Ethereum в стандартный сети ERC20, никаких меток о приеме в сети BEP20 у нас нет. На всех мониторингах присутствует сеть Ethereum BEP20, где вы можете обменять средства в вашей сети. В данном направлении мы не участвуем. Без возврата средств, дальнейшее обсуждение невозможно.

Хватит придумывать, просто название Ethereum обмен говорит об универсальности. нигде у вас не указанно что вы работаете в ERC20, нигде... включая ваш сайт. Проявлять смекалку... я не обязан, будучи простым клиентом.

Сергей, У нас указано направление Ethereum в стандартный сети ERC20, никаких меток о приеме в сети BEP20 у нас нет. На всех мониторингах присутствует сеть Ethereum BEP20, где вы можете обменять средства в вашей сети. В данном направлении мы не участвуем. Без возврата средств, дальнейшее обсуждение невозможно.

Я не прошу вас со мной беседовать. Я выразил свое мнение об вашем не соответствии, и хочу что бы мое мнение осталось у вас в качестве напоминания другим пользователям во избежание повторения подобного... Вам стоит прекратить делать опровержение каждый раз после моего протеста... Иначе, это будет продолжаться вечно.

Сергей, По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Ваша заявка обработана, средства были отправлены в полном объёме. Мы не участвуем в направлении Ethereum BEP20, никаких меток у нас об этом нет. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии.

Вы обязаны заботится об своих клиентах, и не в коем случае не причинять им массу неудобств... это у вас получается не всегда. С моей стороны было сделано все правильно, и я так же прошу BestChange не давать больше возможность всякий раз отменять этой площадке мой отзыв. У меня складывается впечатление. что моя ситуация не первая в таком роде, но возможность "сноса" отзыва у продавца, позволяет ему оставаться безнаказанным.

Сергей, По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Ваша заявка обработана, средства были отправлены в полном объёме. Мы не участвуем в направлении Ethereum BEP20, никаких меток у нас об этом нет. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии.

Вы обязаны заботится об своих клиентах, и не в коем случае не причинять им массу неудобств... это у вас получается не всегда. С моей стороны было сделано все правильно, и я так же прошу BestChange не давать больше возможность всякий раз отменять этой площадке мой отзыв. У меня складывается впечатление. что моя ситуация не первая в таком роде, но возможность "сноса" отзыва у продавца, позволяет ему оставаться безнаказанным.

Сергей, По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Ваша заявка обработана, средства были отправлены в полном объёме. Мы не участвуем в направлении Ethereum BEP20, никаких меток у нас об этом нет. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии.

Вы обязаны заботится об своих клиентах, и не в коем случае не причинять им массу неудобств... это у вас получается не всегда. С моей стороны было сделано все правильно, и я так же прошу BestChange не давать больше возможность всякий раз отменять этой площадке мой отзыв. У меня складывается впечатление. что моя ситуация не первая в таком роде, но возможность "сноса" отзыва у продавца, позволяет ему оставаться безнаказанным.

Уважаемый пользователь. Мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Хотим обратить внимание, что на мониторинге есть направление обмена ЮMoney -> Ethereum BEP20 (ETH) и оно выглядит следующим образом https://www.bestchange.ru/yoomoney-to-ethereum-bep20.html (скриншот: https://prnt.sc/CiSh1HTv0L_x). Обменный пункт cripta.cc не стоит в этом направлении, но у него есть направление ЮMoney (Яндекс.Деньги) -> Ethereum (ETH) которая базируется на протоколе ERC-20 (основной протокол данной сети: https://prnt.sc/-OoRqLebJUH8). Вы не могли перейти по направлению ЮMoney -> Ethereum BEP20 (ETH) на страницу обменного пункта cripta.cc, так как у них нет этого направления. В связи с этим считаем, что обменный пункт выполнил свои финансовые обязательства в полном объеме и претензия считается необоснованной. Тем не менее, в целях клиентоориентированности обменный пункт предложил Вам произвести возврат средств, от которого, к сожалению, Вы отказались. Данная претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей, Ваша новая претензия была удалена. Пожалуйста, ведите диалог в данной претензии. Мы приносим извинения за потенциальные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О каком взаимопонимании вы сейчас ведете речь? Наведите порядок у себя на площадке, а прежде верните мне мои деньги.

Сергей, вынуждены сообщить Вам, что в случае повторного нарушения правил создания претензий / комментирования, мы будем вынуждены ограничить Вашу возможность создания претензий / отзывов. Администрация обменного пункта предоставила Вам свою позицию, Вами была предоставлена собственная позиция, мы приветствуем и уважаем обе точки зрения. Однако администрация мониторинга будет вынуждена удалить повторные претензии, учитывая тот факт, что Вы можете вести диалог в рамках данного отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О каком взаимопонимании вы сейчас ведете речь? Наведите порядок у себя на площадке, а прежде верните мне мои деньги.

Сергей, мы повторно просим Вас отказаться от дублирования отзывов во избежание возможных рестрикций. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Верните мне мои деньги

Верните мне мои деньги

Сергей, Мы уже предлагали вам вернуть средства, взамен возврата нам наших средств в размере 1636,95 рублей в ETH на момент отправки. Заметим, что мы просим вернуть вас средства в данном размере, а не полную стоимость в 2000 рублей в ETH. Вы отказались. Вы создали заявку ЮMoney - Ethereum, Ethereum работает на стандартной Ethereum'у сети ERC20. Никаких меток о сети Binance Smart Chain у нас нет, также мы не присутствуем на данном направлении. Все это при создании заявки вы упустили, и вините в этом нас. Пойти на компромисс вы не хотите, поэтому на данный момент мы ничем вам помочь не можем.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эээй чувааак, Повышенная комиссия связана с высокими комиссиями в сети BTC. Если вы не заметили, абсолютно все обменные пункты повысили минимальную сумму обмена, а так же комиссии из-за этого.

Я не пользуюсь другими обменниками. Я предан только крипте. Это была не жалоба это было временное негодование

Эээй чувааак, Как комиссионная ставка в сети BTC нормализуется, курсы будут прежде.

Здравствуйте, Misha, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1q5mxw2jpnfy0cpwa2j76jyj0vxre4xf36fmzh9t Интересующие вас вопросы по заявке вы можете задать в чате на сайте, либо на почте.

А почему вы написали, что деньги пришли, а на транзакцию захожу, там пишет на счету 0рублей, в чем проблема уважаемые, объясните пожалуйста

Misha, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте.

Объясните куда писать, я не знаю

Misha, на главной странице нашего сайта Вы сможете найти иконку с чатом, также Вы можете связаться с нами на почте [email protected]

Здравствуйте, Артур Ахатович Агишев, Ваша заявка была обработана, средства были отправлены, транзакция была подтверждена. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/dee746864e2b5bfc7195828e15f836469ce38d2f81effd199c2b4219c7840521 На отображение средств на Вашей платформе, мы не влияем. Обратитесь в тех. поддержку Вашего кошелька.Претензия снята

Здравствуйте, Недовольный Олег, У нас была только одна проблемная транзакция за сутки. Задержка с обработкой была не из-за высоких комиссий, а из-за кошелька, который был отключен от работы на 3 часа, к сожалению сделать тут мы ничего не смогли. Мы отключили направление BTC сразу же, как проблема была обнаружена. Приносим извинения за задержку.

По вашей заявке мы сделали возврат, также через какое-то время к вам поступят BTC, которые были отправлены. Отменить данное действие невозможно, как и увеличить комиссию.

Приветствуем, Олег! В последнее время наблюдается повышенная нагрузка на сеть. Пожалуйста, ожидайте подтверждение транзакции. Вы обязательно получите Ваши средства. Мы просим Вас подтвердить факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рус, Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

В чате написал, готов на возврат!Претензия возобновлена

Рус, средства возвращены. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b В чате, Вам дали объяснение, по какой причине в данный момент транзакция не получает свое подтверждение. Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть. При отправке комиссия была выставлена выше средней. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Да мне если честно уже без разницы вы подвели меня я подвёл людей . Это очень плохо для репутации . Я ни кому не рекомендую потратить репутацию из за вашей неросторопности. Зашёл в другой обменник и поменял за 10 мин . Судите сами .Претензия возобновлена

Александр, предугадать рост нагрузки на сеть BTC, к сожалению, мы не можем. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

И не надо снимать мою претензию средства до сих пор не поступили .придут сам сниму и скажу сколько по времени вы можете переводить.

Буду возобновлять пока не придетПретензия возобновлена

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Прошло 14 часов . Жду как собака хозяина . Мемпул пишет ещё цитирую " через несколько часов или более))))))) вы ***? Это ***!!!!

Ау *** ? Вы что там верните деньги *** .

Ну вот и меня заблокировали в чате . У меня вопрос вы что ***? Сори но нервы сорваны. У кого нервы как канаты вам сюда .

Александр, Вы не были заблокированы в чате. Просим не вводить людей в заблуждение.

Александр, просим прощения за доставленные неудобства. Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию https://mempool.space/ru/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b В чате, Вам дали объяснение, по какой причине в данный момент транзакция не получает свое подтверждение. Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть. При отправке комиссия была выставлена выше средней.Претензия снята

Да вышло уже тридцать блоковПретензия возобновлена

И я оплатил комиссию выше средней!!;

Николай, повторяем, что при отправке, комиссия была выставлена выше средней. Предугадать рост, или падение комиссии, к сожалению, мы не можем. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Извините ошибся 22 блока уже вышло

Хорошо а почему тогда у меня дважды была заменена транзакция?Претензия возобновлена

Заявлено максимальное ожидания подтверждения 2 часа.прошло три

Николай, Ваша транзакция была заменена, так как была увеличена комиссия. Мы никаким образом не можем повлиять на скорость подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята

Почему я был забанен вашей тех поддержкой.я ни хамил я хотел узнать почему сложилась такая ситуация.Претензия возобновлена

Уважаемая администрация обменного пункта! Так как пользователь средства не получил, претензия считается обоснованной на основании правил мониторинга https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#11 Просим не снимать претензию до фактического зачисления средств пользователю. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, Вам несколько раз была объяснена ситуация, по какой причине транзакция не получает свое подтверждение. Наши ответы Вы полностью игнорировали, и задавали вопросы повторно. Ещё раз повторяем, что на момент отправки, комиссия была выставлена выше средней.Претензия снята

Я не игнорировал ваши ответы их просто не было!!!первая транзакция комиссия 186 сатошей а я оплатил 191 почему тогда была эта транзакция замененаПретензия возобновлена

3 с половиной часа прошло

Николай, прикладываем ссылку на скриншот с объяснением, по какой причине транзакция не получает свое подтверждение. https://ibb.co/pZRMTyW

4 часа прошло .за что я оплачивал комисию чтобы ждать?и для чего вы пишете что с этой комиссией максимальное ожидания 2 часа.зачем обманывать

Николай, мы никаким образом не можем предугадать рост или падение комиссии. Среднее время подтверждения транзакции 30-120 минут в зависимости от загруженности сети BTC. В данный момент нагрузка на сеть BTC очень высокая. По этой причине транзакция не получает свое подтверждение.

Выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке.получается вы обманули меня

4 часа прошло что вы говорите о каких то 30 -120 минутах!!!

Николай, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше.

Вышло более 30 блоков.что вы мне тут рассказываете оперегрузках сети

Выставленный размер комиссии транзакции должен обеспечить выполнение регламентированного обменным пунктом срока исполнения обязательств по оплаченной клиентом заявке. объясните тогда мне это .я плачу комиссию что б деньги поступили в течение 30 -120 минут как у вас заявлено.пошел 5 час.за что я тогда плачу объясните?

Николай, комиссия при отправке была выше средней. После отправки комиссия увеличилась, и более не снижалась. По этой причине Ваша транзакция не получает свое подтверждение. Увеличить комиссию в данный момент невозможно. Предугадать рост нагрузки на сеть BTC, мы не можем, к сожалению.

Комиссионная ставка 191 sat/vB Эффективная комиссионная ставка 165 sat/vB.вот что указано в транзакции!!!не надо грязи!!!

Николай, ознакомьтесь с информацией предоставленной выше.

Вы мне так не ответили на вопрос!!я плачу комиссию за удобства во временном диапазоне!!!а по факту я оплатил эту каммисию а услугу не получил!!!

Ознакомился !!а вы ответите на мой вопрос?

35 блоков вышло!!!!возвращайте деньги это уже не в какие рамки не лезет!!!

Николай, нагрузка на сеть BTC не уменьшалась, по этой причине транзакция не получает свое подтверждение. Возврат средств невозможен, так как средства уже отправлены, и ожидают подтверждения.

Николай, Вы все верно написали, комиссия была выставлена в 191 сатоши, при рекомендованной эффективной ставке на момент отправки 165 сатоши. То есть мы отправили средства с комиссией на 26 сатоши выше, чтобы гарантировать быстрый приход средств. Однако комиссия резко выросла, и транзакция не получила подтверждение. Средства вернуть невозможно, так как они уже были отправлены. Ожидайте поступления.

Почему я должен ждать 5 часов и более хотя я оплатил нужную комиссию.вы нарушаете условия оферты!!!с моей стороны все было выполнено.с вашей нет!!!!!!!!!!вы меня заблокировали в чате тех поддержки!!!хотя я всего лишь хотел узнать о сложившейся ситуации!!!!!повторюсь не хамил там никому!!

Зачем тогда вы изменили мне транзакцию ?первой было 186 сатошей. И осталось столько же.и там ни чего не повышалось!!!я могу предоставить скрины?для чего вы это сделали?

И да что вы говорите о повышении коммисии не было её так что хватит мне лапшу на уши вешать!!!

Николай, Средства были отправлены с комиссией в 191 сатоши. Корректировка может быть при повышении нагрузки, корректировка осуществляется в автоматическом режиме кошельком. В нашей оферте не сказано, в какой промежуток времени средства обязаны поступить. 30-120 минут это среднее время подтверждения, которое мы указали для удобства пользователей.

Получается вы даёте за раннее не верную информацию!!!!а это уже называется обман!!

Николай, Мы никого не обманываем, мы уже неоднократно объяснили вам всю ситуацию.

И вы не отвечаете на вопрос почему была заменена первая транзакция хотя коммисия была 185тсатошей! объясните!

Николай, Мы уже указали выше, что кошелек проводит автоматическую корректировку комиссии вверх при повышении нагрузки.

Прошло 5 часов сколько мне ещё ждать????????????

Расчетное время прибытия в 144 блоках (4,78 вмб с начала).Это мне типо две недели ждать???

Николай, Не знаем октуда вы берете такую информацию, при комиссии 191 сатоши, разница состоит в нескольких блоках, как только комиссия упадет ниже 200 сатоши, транзакция подтвердится.

Откуда это я беру???

Https://ibb.co/BnXymh7 скрин

Https://www.blockstream.info/nojs/tx/111e619ca0c032f6772f7768ebeecb4c803a0a36d945220caad50d3a4abb991b

Николай, 144 блока это не номер в очереди, а максимальное значение, на которое ваш сайт может рассчитать комиссию.

Я и говорю через недели две придут судя по всему деньги

Николай, Зачем вы задаете нам вопросы, если не хотите слушать ответы и настаиваете на своем? В нашей практике средства ни разу больше суток не шли, даже когда комиссии были на уровне больше 1000 сатоши.

Нагрузка упала а толку ноль 6 часов поошло

Семь часов возвращайте деньги обратно

Николай, просим прощения за доставленные неудобства. Можем предложить Вам полный возврат средств. Свяжитесь с нами по почте, либо в чате на сайте.Претензия снята

Как я с свами свяжусь на сайте вы меня заблокировали

?куда писать?Претензия возобновлена

Николай, напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Разблокируйте меня на сайте

Николай, Вы были разблокированы на сайте.

Скинул на почту вам данные куда перевести деньги

Николай, ожидаем от Вас ответа на почте.

А долго ждать поступления средств

Скинул номер карты .жду поступленийПретензия возобновлена

Николай, отправили средства на выплату. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Как поступят средства на карту сниму претензиюПретензия возобновлена

Николай, средства должны были зачислиться к Вам на карту. Проверьте, пожалуйста, поступление. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Николай! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Оставив положительны отзыв за эту заявку , я поспешил прошло уже почти 24 часа , а денег и подтверждения я так и не получил , на все вопросы в службу поддержки я получаю один ответ (Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть.) Это уже невыносимо , очень желал бы получить какой-то внятный ответ или же свои средства обратно!

Приветствуем, Данил! По имеющейся у нас информации обменный пункт осуществил Вам возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт поступления возврата со стороны администрации сервиса Крипта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат поступил , подтверждаю и спасибо за то что пошли навстречу!

Здравствуйте, Василий Иванович, Напишите нам в чат, отправим Вам ссылку на транзакцию.Претензия снята

Ваш сервис отказался от взаимодействия со мною и не принес абсолютно никаких извинений.Претензия возобновлена

Василий Иванович, за грубые оскорбления Вы были заблокированы. dbdde7a51a35287a71b2fc02919cf9619dc6f9f1dcdcd7bd1087fa5af2581905 - Хэш на транзакцию.Претензия снята

Никакого урегулирования ситуации я не наблюдаю, просьба не снимать притензию до фактического поступления средств.Претензия возобновлена

Василий Иванович, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Что и считается выплатой. На поступление на Вашей платформе мы не влияем. Также предоставлен хэш. Претензия не обоснована.Претензия снята

Никакого урегулирования ситуации я не наблюдаю, просьба не снимать притензию до фактического поступления средств.Претензия возобновлена

Василий Иванович, о каком регулировании идёт речь, если Вы можете наблюдать транзакцию в любом обозревателе. Также указываем Вам на текст Вашего первого сообщения в претензии.Претензия снята

Не наблюдаю вашу транзакцию на blockchain и считаю вашу истроию подлогом. уже на протяжении 3ех часов.Претензия возобновлена

Василий Иванович, проверьте ещё раз. https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/dbdde7a51a35287a71b2fc02919cf9619dc6f9f1dcdcd7bd1087fa5af2581905Претензия снята

Приветствуем, Василий Иванович! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Претензию снимаем. Ваша заявка обработана средства отправлены.

Вы бы лучше извинились как минимум

Владимир, Вы оставляете отзыв тип "Претензия", вероятно, намеренно. Действительно, была задержка с отображением средств. После проверки Ваша заявка была обработана. Мотивация на данный тип отзыва нам не понятна.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка была обработана по курсу, по которой поступила оплата.

Здравствуйте, Максим, Мы не можем удалять Ваш отзыв. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В чате мы Вам сообщили о том, что потребуется дополнительное время для выплаты вашей заявки. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Татьяна, средства выплачены в полном объеме.

Первый раз написала за 5 лет отзыв на бестчендже. Пришли.

Здравствуйте, Misha, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/8c66dfe9d5b56c609f5ba86d2ab7ef84f540254624054e1756140122d16d2107 Интересующие вас вопросы по заявке вы можете задать в чате на сайте, либо на почте.

Заявка со второй попытки наконец обработана спустя 40 минут после обращения в службу поддержки, но неприятный осадок остался

Претензия по факту снимается

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я следовал правилам сайта. На момент отправки претензии заявка была в статусе отклонена, возобновили статус уже после подачи претензии. После того, как заявка была успешно обработана, претензию отозвал. Так что тут вопросы исключительно к низкой оперативности оператора сайта Екатерины

Здравствуйте, Андрей, К сожалению, Ваш платеж не отображался при проверке. Поэтому Вам было направлено письмо на почту. После окончания проверки Ваша заявка была восстановлена. Действительно, проблема решалась на 10 минут дольше, чем можно было. Приносим извинения за задержку. Сожалеем о Вашем решении, но в любом случае, спасибо, что выбирали нас.

Здравствуйте, пользователь, Мы обрабатываем заявки после поступления средств. На данный момент, к сожалению, ещё не было зачисления на предоставленный реквизит. Ваша заявка будет обработана сразу же после поступления. Мы понимаем Ваше беспокойство. Если Вы осуществляли перевод, то пожалуйста, не переживайте. Иногда бывает, что банковские переводы могут идти или зачислятся не моментально. Всю актуальную информацию Вам предоставляем в поддержке чата.Претензия снята

Как удобно когда по вине вашего банка вы осуществите обмен по удобному вам курсу, не на момент списания, так на момент поступления вам денег, и будет предоставлено не заявленное количество bnb, а удобное вам, также очень удобно если деньги вам поступят спустя 3 дняПретензия возобновлена

И свои bnb я получу спустя три дня

Не понимаем, почему зашла речь о курсе. Курс фиксируется на момент создания заявки. Если проблема в поступлении, как сейчас, он не пересчитывается. Если к моменту поступления для Вас заявка уже будет не актуальной, то сообщите об этом оператору в чате.Претензия снята

Вы говорили узнать о статусе перевода, я узнал, дважды обратился в банк, и они мне сообщили об успешном переводе ДВАЖДЫ, вы мне сейчас пишите что деньги не поступили, вы просто украли деньги, и не хотите их возвращать, ни обменивать. Вы просто обманули человекаПретензия возобновлена

Сейчас вы мне пишите про три дня, какие три дня, вы сами себя слышите? Деньги поступили, и мне это подтвердили, если ваш мерчант работает с телефона, это показывает ваш уровень работы, я тоже могу в телефоне ждать уведомления пока придет перевод, но ваша задача оперативно решить проблему, и найти решение, а не сидеть и говорить про три дня ожидания. Позвоните в банк, в свой, в мой, уточните статус перевода, работайте, почему я вам должен объяснять элементарные процессы в вашей работе

Тем более я уже совершал переводы, и они были успешны, сейчас вы уже 5ый час держите транзакцию

К сожалению, мы не влияем на банки Казахстана и не можем заставить работать их быстрее. Межбанковский перевод может достигать 3-е суток. Вы уже говорили, что меняли у нас, что же вас заставило думать, что мы хотим присвоить ваши средства?Претензия снята

Я у вас делал перевод, но это заняло 10 минут, я вам еще раз объясняю что деньги уже поступили в ваш банк, то есть в системе банка, как минимум это перевод есть, и вы можете это уточнить, и перевести мне деньги, какие же вы поверхностные. Я вам доверил мои деньги и никакого доказательства что они вам не поступили вы мне не предоставили, хотя вы могли уже уточнить 20 раз и сделать мне перевод, на основе того что перевод есть и деньги будут, это ваши проблемы если ваш банк не может принять средства моментально, то есть если такой перевод находится уже в обработке в вашем банке, то в ваших же интересах отправить мне свой часть сделки, а не тянуть времяПретензия возобновлена

Это я вам сейчас должен на слово верить, что всё деньги не поступили, а вы можете их трое суток использовать к примеру

Ваш перевод не означает, что средства были переведены банком на наш счет. Мы можем предоставить скриншот с ЛК банка, где вашего поступления нет. Возможно ваш банк не переводит средства на наш счет, так как зачисление моментальное, а сам перевод занимает время?Претензия снята

Мой банк, сказал что перевод уже был совершен, зачисление было моментальным да, но перевод мне подтвердили больше часа назад, я вам это говорил, вы мне сейчас обратное пишите про зачисление и переводПретензия возобновлена

Мы уже не впервые работаем с Kaspi Bank, все переводы у них моментальные, но средства задерживаются в 50% случаях. Мы можем предоставить скриншот, что средства к нам не поступали. Мы работаем исключительно после оплаты, задержки со стороны банков в том числе не являются нашей ответственностью.Претензия снята

Я вам одно говорю, а вы также шаблонно отвечаете, претензия не снятаПретензия возобновлена

В отношении вас та же самая ситуация. Мы говорим, что можем подтвердить, что средства к нам не поступали. Без поступления средств, заявка не может быть обработана. Мы не несем ответственность за задержки в межбанковских переводах, что описано в наших правилах обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Все условия верификации карты по направлению KZT указаны после оформления заявки. Прикрепляем скриншот https://ibb.co/1L7vL8h Просим не вводить людей в заблуждение.

Здравствуйте, Илья, Действительно, средства Вам еще не дошли. Сейчас средства, к сожалению, находятся в процессе отправки. Приносим извинение за столь долгое ожидание. Средства обязательно Вам отправим, если отправка не пройдет, то средства Вам будут возвращены либо Вы сможете предоставить иной реквизит для получения.Претензия снята

Так отправьте мне тогда на киви кошелек. Если у Вас такие заморочки с переводами на МИРПретензия возобновлена

Все ок. Перевели на киви.Претензия снята

Илья, проблема не в "МИР", у платежной системы возникла проблема на выплату по Вашему реквизиту. Еще раз приносим извинения за данную ситуацию. На данный момент средства Вам отправлены на Qiwi.Претензия возобновлена

Снимаем претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, При переходе с сайта BestChange указана метка приема на сторонние реквизиты. К сожалению, не 100% реквизитов могут выдаваться для Тинькофф банка.

А через 3 минуты после моего отзыва идет положительный отзыв "Все супер". Это как так у вас там кошельки перезагружаются? Только для меня?

Здравствуйте, Николай, К сожалению, в данный момент наблюдаются технические неполадки с нашим кошельком. Просим прощения за доставленныые неудобства.Претензия снята

Претензию снимите как деньги вернете. Сумма копеешная, вариантов решить вопрос уйма. Кошельки не предлогПретензия возобновлена

Почему отзывы поступают положительные? Значит вы что-то выплачиваете? Почему мне не предложили альтернативные варианты?

Николай, Как кошелек заработает, Ваша заявка будет обработана. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Хватит претензию снимать, пока денег нет я имею полное право оставить претензию красным, как только вопрос решится вы можете ее снять. Правила такие у бестченджа. Когда кошельки заработают? Срок сообщитеПретензия возобновлена

Николай, Сеть Трон в данный момент недоступна на нашем кошельке, средства будут отправлены сразу, как проблема будет исправлена на стороне кошелька. Либо вы можете выбрать альтернативное направление, или вернуть средства.Претензия снята