На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69294
Ребята чтос вами творится ну а денег нет, я терпел.
Здравствуйте, Samos, С нашей стороны средства направлены в полном объеме. Свяжитесь с нами в чате, на почте или телеграмм - https://cripta.cc/contacts, мы направим чек.Претензия снята
Я так и не чека и не ответа не получил.Претензия возобновлена
Samos, Мы не видим Вашего сообщения. Свяжитесь с нами в чате поддержки или телеграмм. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Вчера ждал 12 часов 1000торивен, не рекомендую.
Samos, С нашей стороны средства отправлены в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Ваше претензия не обоснована. С уважением, Cripta.cc
В 11:58 оплатила заявку, прошло 6с половиной часов, написана заявка удалена, до сех пор обмено не произведено.
Здравствуйте, Светлана, мы ожидаем выписку от банка, платежная система на данный момент не наблюдает оплату от Вас. Ожидайте, пожалуйста. Выписку банк предоставляет до 3 рабочих дней, просим ускорить данный процесс.Претензия снята
Это мне, что до 3 дней ждать, так не пойдёт, я деньги отправила 17000р, у меня списались, будьте добры обменять пожалуйста.Претензия возобновлена
Светлана, от Вас также не была предоставлена выписка, для дальнейшей проверки Вашего платежа. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Я всё предоставило и скрины и выписку и скрин пдф.Претензия возобновлена
Светлана, в Вашей выписке нет операций за 10 сентября, предоставьте корректную выписку, пожалуйста.Претензия снята
Начал заявку по обмену с trx на Сбербанк. Оплатил её. Спустя некоторое время вижу сообщение на экране « Ваша заявка удалена. Оплата не поступила. В поддержке ссылаются на какую то проверку и кормят обещаниями. Сейчас 17:57 средства мне так и не поступили.
Здравствуйте, Артём, Система не сразу увидела Ваш платеж. Ваш платеж был отправлен на проверку и был успешно проверен. Ваши средства на данный момент стоят на выводе. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Время 18:26 денег до сих пор не поступило.Претензия возобновлена
Артём, Выплата осуществляется в течение 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов. Ожидайте поступления средств, при создании заявки у нас есть уведомление о рамках времени выплаты на карту!Претензия снята
Артём, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поменял в другом обменнике за 7 минут. Эти за более получаса даже подтверждение оплаты не приняли. Мда.
Здравствуйте, пользователь, В чате поддержки Вам сообщили о временном интервале для проверки платежа. Ваша заявка находится в обработке, не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.cc
"Ожидайте, пожалуйста" уже почти час это не временной интервал)))
У Вас не первая заявка на нашем сервисе. С временным интервалом Вы были ознакомлены. С уважением, Cripta.cc
К сожалению, сформировалось негативное впечатление об данном обменнике. Мне необходимо было вывести 1,5 trx, а тут на сайте указано, что вывод возможен, у них, до 1 trx, я в надежде перехожу, но оказывается, мне оператор пишет, что возможно вывести максимум 100к рублей, на сбер и предлагает выводить частями. И тут я огорчился, тогда измените лимиты тут на сайте! p. S возможно для малых сумм — это отличный обменник, но с крупными не работают, хотя и заявлено — досадно. Скрин переписки с оператором чат поддержки есть. Все добра.
Речь о 1 500 000 trx, а тут лимит указан до 1 000 000 trx.
Оператор хароши их работа просто шикарно что могут делают молодцы.
Здравствуйте, Насим, Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сайте. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. С уважением, Cripta.cc
Данным обменником пользуюсь не один год и сегодня произошёл такой казус, перевел по реквизитам обменника 12100р на указанную карту.. спустя минуты 3 обмен получил статус "удалён" на вопрос что не так я получил ответ "пришлите пожалуйста чек" я предоставил чек.. Сразу скажу, что далее будут еще выписка из банка(к слову достаточно приватная информация, чтобы давать ее обменнику, ведь они со своей стороны ничего не предоставляют) а также видео(!) с переводом.. видео.. карл.. да даже его я предоставил. Далее обменник сообщил что "у получателя заблокировали личный кабинет, по этому требуется больше информации, чтобы проверить Ваш платеж" цитата, т.е я должен ждать и давать всю инфу чуть ли не где лежат мои ключи от двери, так как на их стороне заблокирован ЛК. Странные вещи происходят с обменником, если посмотреть отзывы на разных площадках, то последнее время стало слишком много отзывов с такими же проблемами как у меня — сложности, отписки, требования.. Поэтому я решил написать сюда, так как меня данная ситуация не устраивает! Все данные, подтверждения у меня имеются.
Здравствуйте, Константин, В чате поддержки Вам дали подробный ответ. Ожидайте проверки платежа, пожалуйста. Со своей стороны мы запросили информации у платежной системы.Претензия снята
Я почему ждать должен? Когда у Вас ЛК разблокируют.. Уже почти два часа жду, это разве нормально?! как это относится ко мне? Я Всё отправил сразу и верно.. Как можно два часа смотреть перевел я или нет? для чего я предоставил вам всё что можно?!Претензия возобновлена
Константин, Мы ожидаем информацию от платежной системы чтобы закрыть Ваш платеж. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Сколько? я буду восстанавливать претензию, так как конкретики или сроков я от Вас не услышал. Я отдал деньги, а в ответ тишина.. Может для Вас 12100 это копейки, но не для меня. Поэтому я сниму претензию только когда увижу что моя заявка ХОТЯ БЫ в работе, а не "удалена". С Вашей стороны накладка, не с моей!Претензия возобновлена
Что можно ждать господа два с лишним часа!? Я всё что можно Вам предоставил, что вы пытаетесь понять там? от чека до видеозаписи Вам дал, этого недостаточно? тогда зачем спрашиваете?
Константин, Мы ожидаем выписку от платежной системы. Ожидайте, пожалуйста. Немного терпения, мы уже занимаемся данным вопросом. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Претензия не снята, я ожидаю! Сколько мне нужно ждать? Для чего вы с меня спрашивали чеки, выписки, даже видео(!) Если всё равно вы не можете выполнить свою часть обмена? Почти 3 часа жду, это не в какие рамки! Что можно делать 3 часа? вы просто тянете время как мне кажется. Я Вам дал выписки ув.обменник, вы же ни единственного доказательства мне не дали.
Претензия не снята, я ожидаю! Сколько мне нужно ждать? Для чего вы с меня спрашивали чеки, выписки, даже видео(!) Если всё равно вы не можете выполнить свою часть обмена? Почти 3 часа жду, это не в какие рамки! Что можно делать 3 часа? вы просто тянете время как мне кажется. Я Вам дал выписки ув.обменник, вы же ни единственного доказательства мне не дали.Претензия возобновлена
Константин, Всю информацию предоставили Вам в чате. Мы ожидаем ответ от платежной системы. Карта была заблокирована, мы ожидаем выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Извините, но ко мне это как относится? Где сроки, компенсации, почему страдаю я? Окей.. Почему тогда при блокировке вашей карты, спрашиваете чеки, выписки и видео у МЕНЯ? Я их вам предоставил, так завершите обмен, переведите мне средства. а дальше разбирайтесь с ВАШЕЙ картой. Я со своей стороны все обязательства исполнил.. перевод совершил, совершил верно по Вашим реквизитам ув.обменник. Я уже устал ждать, это бардак какой то! Уже вечер и выписки Вы можете ждать очень долго.Претензия возобновлена
Константин, Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Всю информацию предоставили Вам в чате. Мы ожидаем ответ от платежной системы. Карта была заблокирована, мы ожидаем выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Моя претензия не СНЯТА, я до сих пор просто так отдал 12100 и жду ввиду накладок с ВАШЕЙ стороны (заблокирована карта). Ув.обменник решайте проблему, а не снимайте претензию. Чем быстрее вы решите тем быстрее я сам сниму претензию и подтвержу получение средств, а пока, пусть мой пример будет показательным.. Повторюсь — я деньги перевел — это вы не можете выполнить свою часть сделки, я всё что можно Вам подтвердил начиная чеком — заканчивая видеофайлом, если они ничего вам не говорят, то тогда зачем вы их просите?Претензия возобновлена
Константин, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уважаемый сервис bestchange. Пишу свой отзыв-претензию в связи с тем, что мною был осуществлен перевод по СБП с Т-Банка внутренним платежем в Т-банк на имя Андрей Р. что бы получить USDT BEP20. Когда я создала заявку был указан СБП способ перевода и номер тел. Я осуществила перевод С Т-банка на Т-банк по СБП. ЗАявка автоматически не была обработана, я связалась с технической поддержкой сервиса обмена. Они запросили скриншот-квитанции. Я прислала. Далее они запросили выписку по карте, потому что их платежная система не видит все равно платеж. Я отправила. Сказали что нету, я запросила хоть какие-то доказательства с их стороны(т.к. ток с меня запрашивают и кроме текста в чате — ничего со своей стороны не предоставляли, в знак доказательства своих слов.) Прислали мне видео личного кабинета банка не Тинькофф. Я уточнила "можете ли вы прислать где будет видно хотя бы номер либо имя и первую букву фамилии, что бы было видно что на видео точно личный кабинет банка куда я по СБП переводила." Мне этого не прислали, в свою очередь они запросили выписку по счёту-получателю. Я ожидала около 3-5 дней(если нужно скажу точно сколько), после этого мне говорят, что я перевела в Т-банк по номер СБП, а нужно было в Промсвязьбанк. Я присылаю скриншот сообщения от их сайта со своей почты где пишет "заявка 1959911 создана, указано способ: СБП и номер тел СБП., номер заявки". Нигде не пишет Промсвязьбанк. Далее меня вежливо просят перейти в "Телеграм" и им написать в телеграм. Я пишу. Они связываются со своими программистами. Далее диалог: я: Ожидаю ответ от программистов Через 10 минут получаю сообщение они: По данному номеру нет Т-банка в этом заключается проблема. я: Подскажите пожалуйста Имя и первую букву Фамилии получателя. они: Андрей Р. я: *присылаю скриншот квитанции повторно, где указано статус успешно, получатель "Андрей Р.", телефон получателя СБП. они:У получателя нет карты данного банка. Сейчас Вам предоставим логи. Немного терпения, пожалуйста После пары сообщений получаю ответ: +7здесьномерСБП', 'bankName': 'Промсвязьбанк', 'recip ient': 'Андрей р(и продолжение фамилии) я: Я ведь так же могла вам здесь это написать они присылают скриншот этого кода на белом фоне... Вы перевели на другой банк. У клиента нет доступа к данному банку. Они были указаны, при создании заявки Вам были выданы реквизиты для перевода и банк получателя Вы сделали перевод на другой банк к которому нет доступа. Фактически средства утеряны. Сумма данной сделки составляет 26250 р. Которые я по итогу не получила ни в рублях обратно, ни в USDT bep20.
Здравствуйте, Любовь, Уважаемый клиенты. Вам были выдана реквизиты и банк получателя. Вы сделали ошибку в переводе. Вы перевели на другой банк Средства мы от Вас не получили, т.к доступа к данному банку у нас нет. С уважением, Cripta.cc
Приветствуем, Любовь. Пожалуйста, предоставьте имеющуюся информацию на почту [email protected], мы постараемся помочь разобраться в возникшей проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправила видео записи с диалогами + скриншоты перевода и выписки с банка.
Любовь, Мы отправили всю информацию администрации Bestchange. С уважением, Cripta.cc
Я так же отправила.
Дополнительно отправила письмо с почты, которое пришло при создании заявки у вас на сайте.
Любовь, Вы отправили средства на другой банк, Вам были выданы другие реквизиты. С уважением, Cripta.cc
Почему вы снимаете претензию, если она не снята? Ожидаем ответа от BestChange.
Любовь, Мы все доказательства предоставили администрации Bestchange. От Вас средства мы не получали, ожидайте ответа от администрации. С уважением, Cripta.cc
Верно, ожидаем ответа от администрации BestChange. Только вы почему то каждый раз находите повод что-бы что-то вместо них ответить и заодно снять претензию.
Любовь, Потому что средства мы от Вас не получили. Финансовая претензия не обоснована. Ожидайте ответа от администрации Bestchange.
Давайте дождемся ответа администрации BestChange с возобновленной претензией.
Любовь, мы не получали от Вас средства. Финансовая претензия не обоснована. Ожидайте ответа от администрации Bestchange.
К сожалению, обменный пункт не получил средства от пользователя, следовательно, заявка не может быть исполнена. Нарушений со стороны обменного пункта не зафиксировано.
Перевод по времени более двух часов не очень быстро нету возможности отправить средства по номеру телефона не лучший курс крипты у крипты(((((((((
Здравствуйте, Алексей, При создании заявки Вы были ознакомлены со временем поступления средств, данные сроки не были нарушены. Направление СБП доступно на нашем сервисе при выборе направления. С уважением, Cripta.cc
Я так понял задержка происходит из за удаления заявки.
Обманывают людей, *** они.
Здравствуйте, Алексей, В чате у Вас запросили информацию, для проверки Вашего платежа, на что получили отказ и оскорбления оператора. Ожидаем от Вас выписку.Претензия снята
*** сотрудники, которые *** на бабки в прямом смысле. Сначала задавали кучу вопросов неимеющий отношения к моему делу. Скрины все могу предоставить, так как после общения в консультанте на сайте все подтерли но я успел заскринить. Потом после отправки моих средств к ним и спустя 30сек я попросил поменять адрес, так как человек отказался принимать туда и отписал в консультанта и спустя 2 сек получаю ответ, что они типа уже отправили перевод. Проверяю перевод, ничего нет, ни единой отправки! По итогу, дали блок и только потом (ВНИМАНИЕ) отправили средства, куда я не просил отправлять. Сейчас я буду делать *** с последющим привлечением к ответственности. Все кто хочет присоединяйтесь в поиске *** школьников, которые не могут даже биток отправить правильно — пожалуйста.
Здравствуйте, Антон, Не стоит вводить людей в заблуждение. Вы были заблокированы на нашем сервисе после выполнения заявки. Вас неоднократно предупредили в чате поддержки о грубом общение. Также Вы начали оскорблять сотрудников в чате поддержки телеграмм. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. Всего доброго
Это вам не стоит вводить в заблуждение потенциальных клиентов. У меня есть скрины того, как я с вами общался на сайте и тот факт, что при просьбе поменять кошелек вы сказали, что заявка уже обработана, а стала реально она обработанной только после того, как вы меня заблокировали. Т.е вы могли изменить адрес но не захотели этого делать, что ж — окей, но за это получайте достоверный отзыв, а то, что я написал о вас в телеграмме, так это факт. Так как так коммерсантов никому не пожелаю в работе ибо вы работаете очень плохо! А насчет общения, поправьте свое ЧСВ ибо в вас нет ничего отличительного от меня. Выдумали себя королем но на деле просто скамер.
Антон, Со стороны обменного пункта все обязательства выполнены. В момент Вашего обращения адрес было невозможно изменить, т.к средства стояли на выводе. Вы использовали ненормативную лексику, за что были заблокированы на нашем сервисе! Всего доброго!
Вот вам самим не стремно копипастить одно и тоже, а не написать, как человек? Спасибо, что помогаете мне себя показать с негативной стороны. Вы выполнили обязательства только после блокировки и этому есть подтверждения с вашего сайта о ходе работы выполнения заказа. Я уже сказал все, Что думаю. Вы можете оправдывать свои действия сколько угодно. Отзыв правомерен.
Должно было прийти 2000 грн.,а пришло 1990 грн ***.
Здравствуйте, Verno, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста.Претензия снята
Я оплатил комиссию в рублях обменника но вся сумма не поступила.Претензия возобновлена
Verno, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста, для получения информации.Претензия снята
Verno, Вам была переведена вся сумма указанная в заявке. Из скриншота, из Вашего банка, видно, что комиссию у Вас списал Ваш банк за входящий перевод.
30.08 делал перевод, они говорят, что оплату не получили. Перевод был в 12:12 по мск, они предоставили выписку по времени операций только до 12:10 мск, и говорят что денег нету в этой выписке (ну понятное дело, что не будет, потому что перевод был на 2 минуты позже). Попросил их предоставить выписку ещё раз, чтобы посмотреть, и они уже пятый! день не могут её показать, днями пишут: "ожидайте, подождите, запросили информацию" и т д. Звонил в банк со своей стороны, они сказали, что платёж прошел успешно, и деньги дошли к получателю. Жду уже шестой день.
Здравствуйте, Максим, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
Мы с вами в чате общаемся уже 6 дней. Я ожидаю ответа от администратора Bestchange.Претензия возобновлена
Максим, С Вашей почты нет активных заявок на нашем сервисе! Можете не вводить людей в заблуждений! С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Максим, Мы запросили у Вас дополнительную информацию. На данный запрос получили отрицательный ответ, ожидаем запрашиваемую информацию. С уважением, Cripta.cc
Какой отрицательный ответ? Скриншот письма с почты предоставьте пожалуйста. Письмо со всеми деталями заявки. При создании заявки использовалась временная почта и сейчас доступа к письму нету. На какую карту был совершен перевод? *** Передали информацию. вы даже не знали по какой карте запросить выписку? или что я не пойму Данную информацию запросил мерчант, так как в чеке и выписке не было видно куда средства отправлены. в чеке было указано на какую карту Нужен был полный номер карты. что там? Как информация поступит, сразу же передадим Вам. Вот диалог. Вопрос: где здесь отрицательный ответ?! Вы не можете элементарное сделать: покажите выписку по карте, которая была выдана в заявке и на которую был сделан перевод, всё! Вы за 5 дней НИЧЕГО не сделали, только что и говорите, ждите, ожидайте и всё! Я вам все чеки, квитанции и выписки предоставил!Претензия возобновлена
Максим, Вы не предоставили запрашиваемую информацию. С Вашей почты нет активных заявок на нашем сервисе! Ознакомьтесь, пожалуйста, с запросом. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
С какой почты?! Я же Вам написал, что при создании заявки использовалась временная почта и сейчас доступа к письму нету. Причём здесь моя почта, с которой я авторизовался на бестченже?Претензия возобновлена
Максим, Предоставьте запрашиваемую информацию, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я Вам всё предоставил! Претензию не снимайте! Ждём администрацию бестченж.Претензия возобновлена
Максим, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваю информацию? С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Какую?Претензия возобновлена
Максим, Предоставьте запрашиваемую информацию, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
С Вами продолжать общение нету смысла Жду ответа от администрации Bestchange.Претензия возобновлена
Максим, Предоставьте запрашиваемую информацию, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
С вами диалога дальше не будет. Прошу администрацию Bestchange связаться со мной для решения данной ситуации.Претензия возобновлена
Максим, Вы дальше пишите нам в чат. Информацию не предоставляете. Предоставьте запрашиваемую информацию, пожалуйста. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Не снимайте претензию, пока не решим вопрос.Претензия возобновлена
Максим, Просим администрацию Bestchange ограничить возможность возобновления претензии данному пользователю до получения дополнительной информации. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Администратор Крипта, Прошу администрацию Bestchange ограничить возможность снимать претензию, до получения выписки по по карте, на которую был перевод.Претензия возобновлена
Максим, Ожидаем запрашиваемую информацию. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Я так же ожидаю, когда Вам предоставят новую выписку, которую Вы запросили.Претензия возобновлена
Обмен производится медленно, жду 30 минут, деньги не поступают на счет.
Здравствуйте, Андрей, При выборе направления выплат на карту, есть соответствующее уведомление. "Выплата осуществляется в течение 5-120 минут. В крайних случаях выплата может занять до 24 часов". Ожидайте поступления средств.
5* 120 минут вы пишете для привлечения?) Как будто нереально было закинуть в течении 5ти минут, такого не бывает, медленный процесс это ваш конек походу.
На мои пару вопросов, меня добавили в черный список, не могу связаться через сайт с саппортом.
Не отвечают на сообщения, денег не вижу.
Андрей, Вам уже написали сроки поступления, ожидайте пожалуйста.
Деньги пришли, 1 час на обмен потребовалось, хорошо что не 24 часа, спасибо за оперативность.
Последнее время частая проблема о потерявшемся платеже **Заявка удалена**. Платеж на проверке, ждём, вот сидим и ждём мелкую транзакцию.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка находится на проверке у платежной системы. Оператор поддержки об этом Вам сообщил. Ожидайте результата проверки платежа. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Почти 2 часа проверяем платеж. Чеки скинуты. Где приход?Претензия возобновлена
Андрей, свяжитесь с нами в чате повторно, пожалуйста.Претензия снята
Перевел деньги, заявку удалили и сказали ждать пока подтвердят, может час, а может и больше. Не первый раз меняю, крипта нужна срочно, а тут такая подстава, тоже не первый раз кстати! Вряд ли буду пользоваться данным сервисом еще раз.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Чертовщина, Ваша заявка на проверке у платёжной системы, как проверка пройдет, обработаем заявку, ожидайте пожалуйста. С уважением, Cripta.cc.Претензия снята
Чертовщина, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.cc
Благодарю.
Произошла довольно интересная ситуация, создал заявку и пока жду обработку решил обновить страницу и появился рандомный заказ с данными другого человека (довольно интересно) решил об этом написать в поддержку — сказали это ТЕСТОВЫЙ заказ, через некоторое время решил еще раз обновить страницу, уже увидел другую ситуацию где появились другие заказы, а аккаунт уже был не мой а вообще чужой, то есть можно было увидеть данные чужого человека. Я решил об этом сообщить поддержке, она уже сказала что об ошибке знают, но ничего не могут сделать и эту заявку не могут удалить с моего аккаунта.
PS: поддержка кроме того как писать "я вас поняла", " мы работаем над ошибкой" ничего делать не может. просто сервис может привязать к вашему аккаунту рандомные финансовые операции, которые совершили не вы. надеюсь администратор прочитает и удалит этот заказ с моего аккаунта.
Сделала 2 обмена На кошелек ничего не поступило kA2667011343 Второй номер не могу найти.
Здравствуйте, Галина, С указанной почтой у нас заявок не создавалось. "kA2667011343" - если это номер заявки, то у нас иная нумерация, она не наша.
Отвратительная техподдержка, не нашли мой платеж, откровенно хамили и грубили. Теперь требуют выписку из банка, которая в Сбере доступна только через 2 дня. В итоге, деньги зависли, моим вопросом заниматься не будут. Хочу найти свои средства — следовательно буду стараться сделать все сама. А если за эти два дня платеж будет зачислен? Со мной похоже даже не свяжутся. Больше сюда не обращусь. Впервые за долгое время обменов на площадке я сталкиваюсь с таким безобразным отсутствием клиентоориентированности… Скриншоты переписки с неадекватной Екатериной я сохранила. На память о беспредельщиках.
Здравствуйте, Ольга, Оплату по Вашей заявке, на данный момент, мы не наблюдаем. Предоставьте, пожалуйста, необходимые данные, как будут доступны.Претензия снята
Ваш пункт предоставляет какие то левые карты Россельхозбанка, куда зачисление средств происходит от нескольких часов до нескольких дней. Я оплачивала заявку картой Сбера. Для чего вы выдаете такие реквизиты в мгновенном обменнике — для меня это загадка. То есть квитанции из Сбербанк онлайн вам недостаточно? Скриншота экрана телефона с подробностями платежа вам тоже недостаточно? Теперь вы потребовали выписку из банка по данной операции, которую Сбербанк предоставляет, только спустя 2-3 дня после совершения операции. О чем ваш оператор в издевательской манере мне и сообщила. Она задержала меня возле банкомата примерно на час ожиданий и выяснений где мой платеж. В итоге я обратилась в другой обменник и благополучно все обменяла. Скажите, а вы или ваши сотрудники проверяют поступление платежа по моей заявке? Странно, что у вас платеж не прошел, а в двух других обменниках все произошло за 5 мин. Думаете, Сбербанк выбирает какой платеж отправить а какой нет?Претензия возобновлена
Ольга, Мы получили ответ от платежной системы, что оплаты от Вас не было. Не стоит вводить людей в заблуждение. У нас стоит метка при выборе направления. Мы ожидаем от Вас выписку. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
И еще один момент… с платежом понятно, что ждем подтверждений банка и так далее. Но чем Вы можете объяснить форму общения вашего оператора со мной? Это что, норма для вас? Или любой человек, чей платеж вы не увидели, автоматически попадает в категорию презренных?
От какой платежной системы вы получили ответ? В Сбербанке в истории платежей и переводов у меня есть подтверждение оплаты. Цена вопроса 1000 рублей. Вы за эти позволяете себе чуть ли не мошенницей меня называть. Не стоит вводить людей в заблуждение.- это что за комментарий такой? Чем я ввожу в заблуждение? Вы выбирайте выражения и воздержитесь от комментариев, это непрофессионально по крайней мере. И подумайте логически — мне что, делать нечего как строчить претензии в 3:30 утра? Будем исходить из того, что клиент заявку оплатил, а платеж где то завис. Любые иные ваши намеки, для меня оскорбительны, ясно?
Хватит снимать претензию. Мы с вами еще не решили вопрос.Претензия возобновлена
Ольга, Мы ждем от Вас дополнительной информации. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Ленивые сотрудники установили себе *** что бы всё было автоматизированно. Смысла нет в этом обменнике. Т. К услуга бота увеличивает комиссию и она будет не чуть не меньше чем закидывать на прямую. Час времени потратил, *** торги....
Здравствуйте, Gector, Не стоит вводить людей в заблуждение. Никакой дополнительной комиссии мы не берем с наших клиетов. У Вас нет не 1 активной заявки на нашем сервисе. С уважением, Cripta.cc
Денег нет больше часа, администрация мониторинга повлияйте на обменник, ведь единственное что слышишь от них это нелепые стандартные отмазы.
Здравствуйте, Купцов Николаевич Александр, Ваша транзакция имеет 1 подтверждение в сети BTC, у каждого кошелька свои правила зачисления средств. Если баланс Вашего кошелька/платформы не обновился, обратитесь в поддержку с TXid транзакции, пожалуйста. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Покупал TON в 13-44 на сайте написано заявка выполнена время 20-20 до сих пор не получил монету.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просил вернуть деньги сказали это не возможно.
Здравствуйте, Дмитрий, на данный момент сеть работает не стабильно, мы пробуем отправлять средства повторно, но транзакции отменяются. Обратитесь в чат для возврата средств, пожалуйста.Претензия снята
Теперь пишут что средства не пришли.
Дмитрий, возврат не возможен пока транзакция не получила финальный статус, на данный момент транзакция отменена, возврат возможен.
Почему это вы не написали раньше почему когда я тикет открыл вы стразу пишите про возврат средств а до этого я вас просил возврат вы сказали это невозможно и теперь мне оператор пишет якобы средства от меня вы не получили чек я отправил.
На это что скажите почему я ждал целый день?
Ну естественно после этого тикета вы меня в блок кинете правильно?
Уважаемый администратор Besthange прошу принять меры!
Денежные средства так и не получил!
Дмитрий, чек запрашивается для подтверждения того, что именно вы оплачивали заявку, после мы совершаем возврат, не вводите людей в заблуждение, пожалуйста.
Вы мне деньги вернете нет? или мне опять ждать целый день?)
Обменник радовал годами, но недавно поменяли платежку. Теперь нужно подтверждать через новый сервис все переводы, что занимает много больше времени, чем в автоматическом режиме.
Здравствуйте, Александр, Подтверждать ничего не нужно, с Вашей стороны требуется только оплата. С уважением, Cripta.cc
Как бы не так. Пришлось по обеим заявкам подтверждать перевод через ***
Александр, Подтверждать ничего не нужно, с Вашей стороны требуется только оплата. С уважением, Cripta.cc
Деньги ушли, а заявка удалилась и пишет, что "деньги не поступили", поддержка сказала ожидать, как будто для них это в порядке вещей, запросили квитанцию и сказали просто ждать, это не есть нормально, ничего не объяснили и не извинились, с учетом того, что со своей стороны я сделал все правильно.
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка находится на проверке у платежной системы. Как проверка пройдет, заявка будет обработана. Пожалуйста, ожидайте. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Кирилл, Ваша заявка обработана средства отправлены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку на 40500 руб, после оплаты моментально удалили заявку, оператор не дает сроков решения проблемы!
Здравствуйте, Сухроб, Мы предоставили Вам примерные сроки решения проблемы, проверки Вашего платежа. Просим не вводить людей в заблуждение. Как проверка пройдет, заявка будет обработана.Претензия снята
Вы кинули меня на 40500 и говорите что обычно решаете за 60мин, а точного срока не можете дать? сложно зайти в интернет банк и проверить? или просто тяните время чтобы кинуть, как и других пользователей, чьи отзывы я прочитал ниже?Претензия возобновлена
Сухроб, обменный пункт никого не "кидает". Ваша заявка находится на проверке. Как проверка пройдет, заявка будет обработана.Претензия снята
Вот как поступят деньги, можете снять претензию, а не сидеть и отслеживать мой отзыв чтобы сразу снимать его, лучше выполняйте свою работу вместо этого!Претензия возобновлена
Сухроб, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Хорошего дня !Претензия снята
Вы мне не прислали номер транзакции.Претензия возобновлена
Сухроб, Ссылку на транзакцию направили в чате на сайте. До этого, Вы её не запрашивали. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Ещё раз Всего доброго!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, оплатил, через некоторое время заявка удалилась, т.к. не было оплаты. Высылаю скриншоты оплаты, но оператор оплату не видит. Теперь проверяют оплаиу вручную, которая может длиться яи7-40 минут. После оплаты прошёл уже час, но денег так и не увидели. Несерьёзно отношение, думаю надо отказываться от услуг такого обменника, который не может наладить быструю и бесперебойную работу своего сервиса.
Здравствуйте, Sergio, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Просим прощения за ожидание. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Полтора часа занял обмен. Деньги пришли, всем спасибо.
Кривущий сайт сначала отменил мою заявку после оплаты, и приходится ждать неясные ответы от поддержки. А теперь в профиле по моей почте куча заявок вообще не по моему имени и карте, какой то баг. Я даже не знаю что сказать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, ожидайте, пожалуйста. После проверки, Ваша заявка будет исполнена в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства.
Я теперь часами должен ждать пока мне вручную переведут деньги, вот почему у меня ни с одним другим ченджером такого не было.
Средства поступили спустя 8 с половиной часов.
Илья, потребовалось некоторое время, для поиска Вашего платежа. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня !
Обменник уже двое суток не отпускает деньги, утверждает что деньги к ним не приходили, хотя у меня есть все подтверждающие чеки и я им их высылал!
Здравствуйте, Максим, на данный момент мы не получили оплату от Вас, мы ожидаем выписку со стороны банка, ожидайте, пожалуйста. Перевод может идти до 3 рабочих дней.Претензия снята
Почему вы удалили заявку мою?Претензия возобновлена
Ваша заявка №*** удалена Оплата не поступила.
Максим, Ваша заявка будет восстановлена после фактического поступления оплаты, ожидайте, пожалуйста.
Максим, ожидайте проверки, пожалуйста. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Почти каждая заявка отменена и просят прислать скрин чека и ожидать не известно сколько времени, раз было 5 часов прождал.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять проблема с оплатой, написали что оплата не поступила, скинул чек жду больше часа. Это уже третий обмен такой.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка находится на проверке у платёжной системы. Пожалуйста ожидайте.
Оплата заявки прошла, через 5часов 30 минут.
Сергей, возникли некоторые сложности с поиском Вашего платежа по заявке. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram