На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 72279
Позорище, а не обменник, создаешь заявку тинька-биткойн оплачивать-отменяется заявка, типо не оплачена, пишешь в поддержку-"пришлите чек об оплате" все прислал, сказали ждать 5-120 минут? на вопрос почему так долго-ручное подтверждение и вопрос "а ночью спят? ВНИМАНИЕ, ГОВОРЯТ- НЕТ Дальше присылают сообщение, что проверка может продлиться до 9 утра, ахахах 5-120 минут в 02:00 ночи, а тут до 9 утра вдруг Больше ни ногой, ради мелкой комиссии, больше нервов тратишь, убрать вообще с bestchange этот обменник за обман нужно!
Здравствуйте, Александр, Ваш платеж успешно проверен. Возврат поступит в течение 120 минут. Просим прощения за доставленные неудобства, всего Вам доброго!Претензия снята
Прошу принять меры: по заявке *** (обмен Т-банк — LTC) была сразу произведена оплата, зачисление обменник не увидел и запросил квитанцию, которую предоставила. Затем они сказали и дальше говорят, что квитанции недостаточно и потребовали банковскую выписку, но как Вы знаете, банковские выписки банки за предыдущий месяц предоставляют плюс это не конфиденциально — почему я должна раскрывать стороннему сервису свою коммерческую тайну? И чем им поможет банковская выписка если есть квитанция о проведенной операции? В других обменниках никогда такого беспредела не было.
Здравствуйте, Юлия, По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате запросили у Вас выписку, данную информацию нам не направили. Ожидаем выписку по счету. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Банковская выписка для подтверждения операций не требуется — достаточно квитанции. Уважаемые коллеги из bestchange — очень жду от вас обратной связи.Претензия возобновлена
Юлия, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Квитанцию уже три раза предоставила. А запрашивать банковскую выписку по всем операциям, Вы не имеете право, т.к это является прямым нарушением закона о банковской тайне, согласно ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности»Претензия возобновлена
Юлия, по чеку поступление не наблюдаем, для проверки платежа требуется выписка.Претензия снята
Здравствуйте обратился в поддержку этого обменикка попросил помочь с заявкой скинул чек оплаты они отправили на проверку уже больше суток прошло они говорят ожидайте это бред платёжка быстро отвечает.
Здравствуйте, Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Ожидайте решения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Уже больше суток прошло кого вы обманываете они так долго время не тянут.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки, мы предоставим Вам все скриншоты. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Какие скриншоты.Претензия возобновлена
Айдар, Свяжитесь с нами в чате поддержки. Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы меня в чат звали что бы игнорировать.Претензия возобновлена
Айдар, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
У вас чё заела ваш платеж находится на проверке.Претензия возобновлена
Айдар, Мы получили ответ от платежной системы. Средства от Вас не поступали. Доказательства предоставим Вам на почту. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что за бред я вам доказательства предоставил.
Вы не деньги не отправили не доказательства предоставить не можете я в шоке с вашего сервиса.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы запросили доказательства. Как только получим информацию, предоставим Вам. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.
Жди жди надоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Пожалуйста, ожидайте. Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Я уже чё только только и делаю что жду жду ждунаедоело.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию.Претензия снята
Вы сюда писать делали бы свою работу скоро вторые сутки будут как вы мне лапшу на уши вещание.Претензия возобновлена
Айдар, Мы свяжемся с Вами, как получим информацию. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Менял рубли на монеро. С юмани на карту по номеру. В подежке сказали не пришел платеж. Скинул чек, два раза на проверку отправляли, сказали больше не могут, нужна выписка по операции. Ее ждать до 24 часов, требуют ее, чек не устраивает. Ждем, я своих денег, обменик снятия претензии и оба выписку.
Здравствуйте, Борис, Система не увидела Ваш платеж. По чеку данную операцию проверить не получилось. В чате Вы отказались предоставлять выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Что! быстро мне и остальным людям сюда скриншот где я отказывыаюсь предоставить выписку. Быстро скрин где я написал — не предоставлю выписку! его не будет, потому что вы только что меня оболгали! я сказал, что его ждать до 24 часов и попросил еше раз по чеку попрорбывать проверить! админ/модератор бестченджа, администратор обменика только что оболгал меня! буду возобновлять, пока не снять не сможете.Претензия возобновлена
Борис, Мы запросили у Вас выписку. Вы ее не предоставляете. Мы все еще ее ожидаем от Вас! Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста, мы предоставим Вам выписку с нашей стороны. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы выше написали что я ОТКАЗАЛСЯ ее предорставить. Что мне ваша выписка? Я вам чек скинул, мне в подежке Юмани ответили что все отправили. Притензию буду возобновлять, пока не получу свои деньги, либо на адресс монеро который указал, либо обратно на юмани свой. Нужна выписка? Ее ждать сутки, ждем, а притенрзия будет висеть.Претензия возобновлена
Борис, Ознакомьтесь с правилами обмена,поажуйлста. Средства от Вас не поступили. На данный момент обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед клиентом. Предоставьте выписку,пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Еще как имеете, могу сюда чек предоставить, как доказательство для администрации бестченджа. Нужна выписка? Ее ждать до 24 часов, притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, В свою очередь мы можем предоставить выписку. Нам нужна дополнительная информация по Вашему платежу. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Мы все — я, вы и претензия продолжаем ее ждать, дополнительную информацию, до 24 часов.Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Притензию возобновляю!Претензия возобновлена
Борис, Средства от Вас не поступили. Предоставьте выписку, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Борис, Свяжитесь с нами в чате на сайте, пожалуйста.
Все хорошо, притензию снимаю.
Отправил средства, деньги не пришли.
Здравствуйте, Юрий, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по Вашей заявке.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо что вместо того чтобы провести обмен с трц на карту мир, добавили карту как ошибучную и предложили только пару банков для вывода, а не по номеру карты как изначально. Спасибо за потраченное время и слитые деньги на комсу. Больше не зайду.
Здравствуйте, Max, По Вашим реквизитам невозможен перевод средств. Мы со своей стороны предложили Вам поменять карту. С уважением, Cripta.gg
Было выбрано напралевние трц — карта мир. В заявке была указан номер действующей карты мир но именно ваш обменник на эти реквизиты не смог сделать обмен при этом вы мне предложили не поменять карту в целом а дали на выбор 4 банка куда можете перевести. Не похоже на направление трц — карта мир.
Добрый вечер, оформил заявку, деньги до сих пор на карту не пришли. Оформил в 10:55 Сейчас уже 19:23 Писал в чат Екатерина говорит что какие-то тех. работы. И говорит ожидайте. И сколько они будут длиться по времени не знает.
Здравствуйте, Артем Сибиль, по Вашей заявке осуществлен возврат в полном объеме. Просим прощения за доставленные неудобства. Хэш отправлен в чат поддержки.Претензия снята
Средства вернули, а комиссию на мой кошелёк в сети Ефириум никто не компенсировал.
Обходите стороной данный обменник. Обменник ***. После оплаты прошел час. Написала, сказали ждать до 3 часов. Прошло 3 часа денег нет, написала.. Ссылаються на проблему, просила вернуть платеж отказываться.. Указывая пункт правил 6.4 Что сервис не несет ответственности в случае их же ошибок. Жалобу не снимаю пока не будет возврата или оплаты. Прошу Администрацию bestchange обратить внимание на этот обменник и удалить из сервиса.
Здравствуйте, Галюнес, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Да ну, почему ваш сотрудник Екатерина мне тыкнула сводом правил и указала пункт 6.4. Где о никаком возврате нет и речи..Претензия возобновлена
Галюнес, На данный момент произошел форс-мажор. Технические неполадки по данному направлению. Для того чтобы наши клиенты не ждали, мы полный возврат средств. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вы почему уходите от темы. На сайте муж вам писал, и когда вашему сотруднику сказали верните платеж чтоб не сориться.. Ваша сотрудница Екатерина указала пункт 6.4 Где для написано что за свои ошибки вы не несете ответственности, это дает понять что возврата не будет. Как только я написала сюда жалобу вы сразу запели о возврате.. Прошу Администрацию не снимать жалобу возврата денег нет еще...Претензия возобновлена
Галюнес, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста. Мы осуществим Вам мгновенный возврат средств. Нам нужно уточнить Ваш адрес для возврата.
Ожидаем обратной связи от Вас!Претензия снята
Я с вами на связи кошелек отправила. Ваша прекрасная сотрудница Екатерина написала что ждать 30 минут.. Так что Администрация не снимайте жалобу, пока деньги не вернули.Претензия возобновлена
Галюнес, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Подтверждаю Деньги вернули.. Скажите своей сотруднице Екатерине, та что не хотела делать возврат, чтоб она свой пункт 6.4 пускай поцелует от меня.. Да и переписку с Екатериной я заскринила сейчас многие узнают ваш пункт 6.4.. Впервые стыкаюсь с таким проблемным обменником..
Галюнес, Средства Вам были возвращены в полном размере. Обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.gg
1. TON на Монобанк 2. Создал заявку, закинул, крипта ушла за пару минут 3. На сайте в разделе помощь — сроки 1-10 минут 4. В чате получаю ответ — 5-120 минут 3. Прошло 225 минут, пишу в чат и получаю ответ: По-данному направлении проводятся технические работы. Ожидайте. Гениально! Так фишка вашего сервиса в скорости и бесперебойности. Только как решил воспользоваться обменником, так сразу работы. А уведомить сначала, не? Вы мне перевод на МоноБанк закиньте и проводите себе эти работы хоть целую вечность. Жду результат по заявке как можно быстрее.
Здравствуйте, Володимир, Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент работаем над восстановлением. Немного терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Володимир, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.ggПретензия возобновлена
Ожидаем обратной связи от ВасПретензия снята
Согласен на возврат. Сколько ждать?Претензия возобновлена
Володимир, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Володимир, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все получил. Спасибо!
Я вообще уже жду 3 часа, обменник хороший но в этот раз очень долго, очень срочно нужны деньги...
Здравствуйте, Никита, На данный момент проводится технические работы по данному направлению. Немного терпения, пожалуйста. Ваша заявка будет обработана, как только мы восстановим работу по данному направлению.
Хорошо, я ожидаю, все хорошо, я понимаю иногда такое бывает.
Никита, На данный момент мы можем предложить Вам возврат средств с учетом комиссии за наш счет. С уважением, Cripta.gg
Обратно на кошелёк? Или на карту?
Комиссия была 2 ustd.
Никита, Обратно на Ваш кошелек.
Никита, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.
Никита, Средства отправлены Вам на кошелек. Обновите баланс, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последнее время работа обменника перешла в ручной режим. Это просто смешно — каждая третья заявка удаляется из-за не поступления средств, после чего приходится связываться с сапортом и ждать пока они в ручном режиме отработают.
Здравствуйте, Александр, Ваш платёж на проверке, проверка занимает 5-120 минут, после проверки ваша заявка будет обработана, ожидайте пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Я и так это знаю. Почему я должен ждать 120 минут проверки, когда любой другой обменник обработает мне платеж за 5 минут? Вы некачественно оказываете услуги, прикрываясь дежурной фразой "ожидайте пожалуйста решения проблемы которую мы сами и создали". Это последний обмен совершенный на вашей площадке.
Александр, Нашли Ваш платёж, в течении 10 минут Ваша заявка будет обработана, ожидайте поступление средств. Всего Вам Доброго.
Оплатил заявку на 15000 рублей с тинькоф на сбербанк. До истечения времени на оплату заявку удалили. Я сразу же написал в поддержку и скинул чек перевода. Говорят что платежа нет и найти его не могут. Требуют выписку из банка, но выписка по счету это конфиденциальная информация, которая никак не поможет им найти мой платеж(зачем вообще обменнику видеть другие мои операции, если их должен интересовать конкретно платеж на их карту?). Вместо выписки, я скинул скриншот операций за сегодня и последниее за вчера, на скрине видно их перевод. В моем банке мне так же сказали что деньги отправлены в банк получателя. Судя по предыдущим отзывам они рандомно выбирают жертву и начинают свой ***.
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Заявка была оплачена, предоставила чек перевода, но оператор попросил предоставить выписку с банка, предоставить выписку банк может через 2 дня, от видео-подтверждения перевода отказались, прошу проверить повторно.
Здравствуйте, Ольга, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Если вы хотите от меня выписку, которую я должна ожидать два дня, а можете в таком случае отправить мне вашу выписку или скриншоты, где мой платеж не придшел?Претензия возобновлена
Ольга, Ожидаем выписку от Вас для дальнейшей проверки платежа.Претензия снята
Почему вы игнорируете мой вопрос? Если мой платеж не пришел предоставьте пожалуйста свои выписки или скриншоты.
Короче нет нет, да и барахлит обменник, оплату производишь, а заявку удаляют и это все отправляется на проверку, можешь ждать долго.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж находился на проверке. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами нашего сервиса. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Создаю заявку и выходит комиссия в размере 3%. Потому что выдают не кошелек, а номер карты, направление юмани-трон. На других обменниках есть метка про это а здесь нет. Тупо потратил время. Исправляйте!
Здравствуйте, Андрей Добрый, Уважаемый клиент , по данному направлению у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему». Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.gg
Так нет метки, что 3%. Курс другой должен быть по факту, из за того что я отдаю 3%. Почему с моей стороны должны быть дополнительные расходы.
Беспредел творится, BestChange помогите разобраться пожалуйста. Я просто потратил время свое!
Андрей Добрый, Наш обменный пункт не взымает дополнительные 3%. Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. Так же на данном направление у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему» При создании заявки выв видите сумму, которую получите, а так же соглашаетесь с правилами обмена. Ознакомьтесь внимательнее, пожалуйста с метками на данное направление. С уважением, Cripta.gg
У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. У нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему" А так же обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств, т.к в отзыве Вы указали неверную почту и номер заявки. С уважением, Cripta.gg
Так не берете вы комиссию на себя еще раз говорю! Почта верная! Не врите. Комиссия не включена смотрите курсы на Бестчейндж! Что вы творите вообще, врете клиентам! Администраторы Бестяейнджа помогите пожалуйста разобраться, это уже ни в какие ворота не лезит(
Андрей Добрый, Не стоит вводит людей в заблуждение. На данный момент по Вашей почте нет активных заявок на нашем сервисе. Сервис не имеет никак финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Дак какая разница какая почта у меня! У меня есть заявки на вашем сервисе, только по другой почте! Через эту удобнее писать вам! Еще раз говорю ставьте метку, это вы вводите людей в заблуждение!
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
У вас не стоит метка на 3% доп. Комиссии. У всех есть а у вас нет! Как это понимать? Вы врете своим же клиентам, зачем вы так делаете.
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
Не копируйте! У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Не стоит вводить людей в заблуждение, данное направление не работало "неделю назад" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Вы можете в чат поддержки указать номер Вашей заявки, мы возместим Вам данные "3%" С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Ожидаем обратной связи от Вас.
Метку 3% сделайте вот это и будет возмещение. То есть вы подтвердили что не берете на себя комиссию! Ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
На бестчейндж метки нет! НА БЕСТЧЕЙНДЖ. 3% ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами! Ваши финансовая претензия не обоснована. С уважением, Cripta.gg
У вас ***? В смысле не имеете, вы напрямую занимаетесь ***! Все факты выше.
Андрей Добрый, У Вас нет заявок на нашем сервисе. Вы можете оставить отзыв выбрав тип отзыва "Комментарий о сервисе" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня есть заявки на вашем *** сервисе! вы меня не понимаете в *** вас совсем ***.
Андрей Добрый, Сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Направление паер рубл — приват24 гривна ---- не работает... даже с впн и регистрацией...
Здравствуйте, Наталья, Направление работает в штатном режиме. Вам также предоставили скриншот, указывающий на работу направления.
Вменяемые вы там, я покупаю валюту процент за покупку устанавливается на единицу, если вы не предостовляете инфу, то вы ***. За 90 р возня, в системе ***, Катя *** ***!
Здравствуйте, пользователь, Вы были ознакомлены с суммой получения при создании заявки. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Внезапно, по направлению обменя сбп-btc, после заполнения заявки (т.Е. Всех данных!), вместо номера телефона для перевода стало выбрасывать на страницу платежки с двумя вариантами оплаты — card2card и sberpay? по qr-коду. Очевидно, что оба не являются переводом по сбп, и если клиент выбрал сбп, то эти способы ему недоступны/не подходят. На вопрос в чят поддержки — неукюжая отмазка про "временные технические проблемы"
Проблемы с СБП часто встречаются во многих обменниках, тогда просто отключают направление и все. Тут сперва заставили заполнить данные "куда-откуда" — с какой целью? много собрали?
Ну короче в этот раз ребята серьёзно прошляпили и намудрили, недоволен (
Здравствуйте, Unnar, Не стоит вводить людей в заблуждение, пожалуйста. Ваш платеж находился на проверке. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.gg
Отправил деньги их тут же обработали и они не пришли, после долгой переписки выяснилось что деньги были отправлены по реквизитам другой заявки от 02.06 24. Как это получилось Я не знаю, вставлял адрес другой В поддержке пишут что у меня вирус, но ту заявку я отправлял с ПК а эту с телефона и никак не мог вставить. Администратор пожалуйста разберитесь с проблемой. Ошибка не у меня.
Здравствуйте, Александр, Средства отправлены по адресу, который указали в заявке, в чате мы запросили у Вас письмо с почты, в котором указаны реквизиты, вводимые Вами при заполнении формы заявки. С нашей стороны обмен совершен по адресу, указанному в заявке. К тому же, ранее Вы создавали заявки на данный адрес, при обработке данные не меняем.
Но как это могло получится. У меня в буфере обмена телефона нет этого адреса, ведь не мог же я его сам случайно точно написать.
Бывали конечно тут проблемы с задержками у вас, но что б так.... Не могло у вас там произойти это автоматом?
Александр, У Вас в письме на почте указан данный адрес. Мы не меняем адрес при обработке заявки. С уважением, Cripta.gg
Я честно оплатил по указанному адресу и не мог вставить другой. Помогите пожалуйста. Это тупик какой-то.
Александр, У Вас в письме на почте указан данный адрес. Мы не меняем адрес при обработке заявки. С уважением, Cripta.gg
У вас всегда всё шито крыто. Но почему то постоянных клиент остался в луже. Верните пожалуйста мне средства.
Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. В письме, которое мы Вам направили, написаны все детали заявки при создании. Мы направили средства на тот адрес, который Вы указывали при оформлении заявки. Адрес при обработке заявке у нас не изменяется. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, Cripta.gg
Ребята я не знаю как это у вас могло получится и как могли были быть отправлены деньги по адресу от заявки 02.06 24. Может у вас там все же произошла ошибка. Посмотрите пожалуйста ещё раз. Я заплатил деньги и постоянно их сюда приношу. Не мог я указать кошелёк той заявки, с её момента прошло уже 17 дней. Это у вас там в автоматическом режиме обработка а я не мог в точь в точь ошибиться с числами.
Александр, Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, Cripta.gg
Некрасиво кинули, так теперь заблокируете?
Уважаемые покупатели! Внимательно проверяйте созданные заявки, в них адрес может быть изменён. Потом попадете в мою ситуацию и не сможете доказать ничего! Так ещё за правду заблокируют.
Я честно всё делал, но почему то у вас оказался виноватым.
Александр, Вас никто не "Блокировал" Не стоит вводить людей в заблуждение, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. Нам нужна обратная связь. С уважением, Cripta.gg
Связался, скинул вам все что просили ожидаю решения как написали.
Мне сказали ожидайте ответа от мониторинга. Подскажите пожалуйста когда мне ждать окончательного решения?
Александр, Всю информацию по Вашей заявке передали администрации мониторинга. С уважением, Cripta.gg
Тоже поймите ситуацию я не мог отправить деньги на адрес 2х недельной давности. Тем более адрес меняется после каждого перевода. И о вирусе о якобы на телефоне как вы писали тоже нереально. Вообщем не знаю как это всё вышло. Но я честно заплатил и деньги пришли в обменник, а вот ко мне почему то нет. Ожидаю окончательного решения.
Добрый день, Александр. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Мы получили подтверждение того, что обменный пункт отправил средства на криптоадрес, указанный Вами при создании заявки. Это также подтверждает имеющееся у Вас автоматическое письмо, которое было направлено Вам на email от обменного пункта после создания заявки с ключевой информацией по ней. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Возможно, что ошибочный криптоадрес был ранее использован Вами и сохранился в буфере обмена Вашего устройства. Также не исключено наличие вирусного программного обеспечения. Мы всегда советуем пользователям перед оплатой заявки проверять первые и последние 3-4 символа криптоадреса во избежание ошибки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извените. Мне писали что ответят с решением.
Так понимаю это конец. Я заплатил и не увижу уже денег?
Александр, ответ от администрации мониторинга выше, ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Впрочем не ожидал уже положительного решенияВ следующий раз буду скриншоты делать каждой операции. Только из за уважения к обменнику оставлю положительный отзыв т.к. раньше всегда если были проблемы причём не по моей вине но они хотя бы решались.
Кстати даже доступа нет изменить его со спорного на положительный.
Александр, По Вашему запросу мы можем изменить данный отзыв на положительный. Также Вы можете оставить второй отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами обменника Cripta. Столкнулся с серьезными проблемами при подтверждении оплаты. Несмотря на то, что предоставил чек, подтверждающий оплату, Cripta потребовал выписку из банка, что является нарушением законодательства Российской Федерации. Во-первых, согласно статье 14.8 КоАП РФ, требования дополнительных документов, ущемляющих права потребителей, являются незаконными и влекут за собой административные штрафы. Кроме того, удержание моих средств без законных оснований может подпадать под статьи 159 УК РФ (мошенничество) и 330 УК РФ (самоуправство). Обращение к службе поддержки не дало никаких результатов, и мои средства остались заблокированы. На данный момент я вынужден готовить жалобу в Роскомнадзор и администрацию BestChange, чтобы добиться справедливости и вернуть свои деньги. Cripta, по-видимому, пренебрегает правами своих клиентов и законами Российской Федерации. Будьте осторожны и дважды подумайте, прежде чем пользоваться услугами этого обменника. Почта которую указывал при создании заявки ***.
Здравствуйте, User, При создании заявки Вы были ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Оплата по Вашей заявке не поступала. Мы запросили у Вас дополнительную информацию, Вы отказываетесь ее предоставлять. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я благодарю за ваше сообщение. Я предоставил чек в качестве доказательства совершенной мной оплаты, который должен быть достаточным подтверждением платежа согласно законодательству Российской Федерации. В связи с этим, я не считаю необходимым предоставлять дополнительную информацию, так как чек является юридически признанным документом. Прошу вас пересмотреть информацию по моей заявке и уточнить основания, по которым платеж не был зафиксирован.Претензия возобновлена
User, По данному чеку платеж найти не удалось. Ваш платеж не отображается в личном кабинете. Мы у Вас запросили выписку для дальнейшей проверки Вашего платежа. Мы хотим Вам помочь, ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я предоставил чек, подтверждающий оплату. Согласно законодательству Российской Федерации, этого документа достаточно для подтверждения платежа. Я не обязан предоставлять выписку из банка.
Возобновляю.Претензия возобновлена
User, Ваш платеж не отображается в личном кабинете. Мы у Вас запросили выписку для дальнейшей проверки Вашего платежа. Мы хотим Вам помочь, ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
User, Платеж от Вас поступил! Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил! Но я так же призываю 10 раз подумать чем пользоваться данным обменником!
Проблемы с сервисом, заключаются в том, что все их реквизиты банки подозревают в мошенничестве или ещё в чем-то, в итоге деньги замораживают, срок заявки истекает, потом деньги уходят на их счета, а крипту они не отпускают. Требуют невероятные подтверждения, которые технически возможно предоставить только через 48 часов. Все доказательства готова предоставить сервису! Деньги мне так и не пришли..
Здравствуйте, Олеся, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, ожидайте результата проверки в чате поддержки.Претензия снята
Недобросовестный обменник, вводит людей в заблуждение размещая информацию о том что принимают оплату через СБП, предлагая при этом более выгодный курс чем большинство других обменников, но по факту после перехода на сайт обменника и заполнения реквизитов происходит переадресация на сайт платежного провайдера бова, который предлагает лишь перевести деньги по номеру карты в или оплатить через сберпэй. Поддержка бовы в телеграме вопрос про прием оплаты через СБП игнорирует. Саппорт обменника Екатерина просто сказала что если меня не устраивает предложенный метод оплаты, то я могу выбрать другой обменник. На вопрос соответствия выбранной мной системы оплаты с предложенными платежным провайдером, еще раз повторив что если мне не нравится предложенный вариант оплаты, то я могу идти в другие обменники, Екатерина просто удалила диалог, выкинув меня из чата. Самый неклиентоориентированный саппорт во всем рунете!
Здравствуйте, Влад, Да, у нас изменена форма оплаты. Платежный провайдер предложил Вам, два активных способа оплаты.
Но оба из предложенных вариантов мне не подходят, мой банк переводит деньги только через СБП,
Раньше всё было Ок. Сегодня закинул деньги — написано проверка платежа до 10 минут. В итоге полчаса прошло, статус — не зачислен, истекло время. И мне сказали ещё несколько часов теперь ждать — это в лучшем случае(
Здравствуйте, Макс, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, 5-120 минут занимает ручная проверка. Возможны задержки до 24 часов, как проверка закончится Ваша заявка будет обработана. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вот как разберётесь там, так и будет снята. А пока деньги весят, я претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Макс, В чате Вам предоставили информацию касательно Вашей заявке, ожидайте результата проверки.Претензия снята
Я ожидаю. Вы тоже ожидайте, пока претензия остаётся.Претензия возобновлена
Макс, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения, за задержку. C уважением.Претензия снята
Добрый день, Макс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2.5 часа ожидаю поступления средств Поддержка написала что пока не может соориентировать по времени на данный момент Из-за низкой комиссии придётся ждать ещё несколько часов:{ Сервис всегда выручает, быстро оперативно, но сегодня туго как-то.
Здравствуйте, Тимур, Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть.
Не советую даный обменный пункт. Хотел получить перевод на номер карты Указал её, номер телефона не нужно было при этом указывать. После чего мою заявку удалили и просят предоставить номер телефона. Бред, при создании заявки не было никаких упоминайний про наличие номера или его надобность. По итого пришлось менять банк получателя и указывать номер). Ну хоть деньги отправили — уже не плохо.
Здравствуйте, Олег, Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы каждый день работаем над усовершенствованием нашего сервиса, но иногда случаются технические неполадки. Впредь, мы постараемся, чтобы подобных ситуаций не возникало. Хорошего Вам дня!
При минимальной комиссии 112 поставили 23. Деньги теперь через неделю придут. Жесть. Так еще и обрабатывали заявку час почти.
Здравствуйте, Ol, Не стоит вводить людей в заблуждение. У Вас нет заявок на нашем сервисе. Всего доброго, с уважением, Cripta.gg
Обманули на 1000 р. Был предоставлен чек в формате пдф, но требуют какую-то выписку. Водили за нос три часа, но денег так и не вернули.
Здравствуйте, Ирина, На данный момент платежная система не видит Вашего платежа в поступлении. Мы запросили у Вас выписку по карте, где будет виден перевод на карту по заявке, на что получили отказ. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Невозврат средств при предоставлении чека об проведенной операции это ***. По сути мои деньги украли. Осторожно ***. Обходите этот обменник стороной.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Готова предоставить чек в формате пдф хозяину бест ченджа. А то что вы запрашиваете какие -то выписки за которыми нужно идти в банк, так с таким же успехом вы можете запросить документ с личной подписью гендиректора сбербанка. Отказ вернуть деньги говорит сам за себя. Прошу вмешаться администрацию бест чендж которой я готова предоставить чек об оплате.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Прошу вмешаться администрацию бест чендж которой я готова предоставить чек об оплате.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
И я прошу бест чейндж вмешаться и разобраться с этим мошенничеством. Готова предоставить чек в формате пдф где видны все детали операции.Претензия возобновлена
Ирина, Ожидайте ответа мониторинга, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Хорошо и вы ожидайте, пока претензия есть претензия.Претензия возобновлена
Ирина, Мы не имеем никаких финансовых обязательств перед Вами. Платёж от Вас не поступал.Претензия снята
А чек говорит обратное.Претензия возобновлена
Ирина, Вы отказываетесь предоставлять информацию по Вашему платежу. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
С удовольствием предоставлю Бест Чейнджу.Претензия возобновлена
Ирина, Вы предоставляете чек по отдельно взятой операции. Мы же запрашиваем у Вас полную выписку по карте / счету, где будет виден перевод по заявке.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам информацию, которую мы запросили у Вас в ответном письме. Ситуация по Вашей заявке находится на контроле администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С удовольствием предоставлю Бест Чейнджу. Со всеми деталями операции. А то что они хотят посмотреть мои другие операции за сегодня это не их дело.Претензия возобновлена
Ирина, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Час назад сделал заявку, сделано было все по правилам сервиса, посмотрел сайт и отзывы все было не плохо, на сайте написано про быстрые переводы и 24/7 поддержку, про поддержку не соврали, а вот про быстрый перевод очень. После перевода прошло 30+ минут, заявку даже не рассмотрели. При общении с поддержкой пишут, что заявка может рассматривать 5 часов. Если есть желание ждать столько времени, можете выбирать этот обменник, если нет, выберите другой.
Здравствуйте, Максим, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Мы назвали примерные сроки проверки платежа в данный момент. Стараемся ускорить этот процесс. После проверки, Ваша заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.
Ребята нагло врут при обмене с СБП на TRON. Никакого СБП там и в помине нет. Предлагают перевод по номеру карты, что добавляет комиссии, если у вас карта другого банка.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram