На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 78261
Оплатил заявку на 15000 рублей с тинькоф на сбербанк. До истечения времени на оплату заявку удалили. Я сразу же написал в поддержку и скинул чек перевода. Говорят что платежа нет и найти его не могут. Требуют выписку из банка, но выписка по счету это конфиденциальная информация, которая никак не поможет им найти мой платеж(зачем вообще обменнику видеть другие мои операции, если их должен интересовать конкретно платеж на их карту?). Вместо выписки, я скинул скриншот операций за сегодня и последниее за вчера, на скрине видно их перевод. В моем банке мне так же сказали что деньги отправлены в банк получателя. Судя по предыдущим отзывам они рандомно выбирают жертву и начинают свой ***.
Здравствуйте, Александр, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Заявка была оплачена, предоставила чек перевода, но оператор попросил предоставить выписку с банка, предоставить выписку банк может через 2 дня, от видео-подтверждения перевода отказались, прошу проверить повторно.
Здравствуйте, Ольга, Средства от Вас не поступали. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами обмена на нашем сервисе. Ожидаем выписку от Вас. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Если вы хотите от меня выписку, которую я должна ожидать два дня, а можете в таком случае отправить мне вашу выписку или скриншоты, где мой платеж не придшел?Претензия возобновлена
Ольга, Ожидаем выписку от Вас для дальнейшей проверки платежа.Претензия снята
Почему вы игнорируете мой вопрос? Если мой платеж не пришел предоставьте пожалуйста свои выписки или скриншоты.
Короче нет нет, да и барахлит обменник, оплату производишь, а заявку удаляют и это все отправляется на проверку, можешь ждать долго.
Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж находился на проверке. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами нашего сервиса. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Создаю заявку и выходит комиссия в размере 3%. Потому что выдают не кошелек, а номер карты, направление юмани-трон. На других обменниках есть метка про это а здесь нет. Тупо потратил время. Исправляйте!
Здравствуйте, Андрей Добрый, Уважаемый клиент , по данному направлению у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему». Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.gg
Так нет метки, что 3%. Курс другой должен быть по факту, из за того что я отдаю 3%. Почему с моей стороны должны быть дополнительные расходы.
Беспредел творится, BestChange помогите разобраться пожалуйста. Я просто потратил время свое!
Андрей Добрый, Наш обменный пункт не взымает дополнительные 3%. Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. Так же на данном направление у нас стоит метка «Прием на стороннюю платежную систему» При создании заявки выв видите сумму, которую получите, а так же соглашаетесь с правилами обмена. Ознакомьтесь внимательнее, пожалуйста с метками на данное направление. С уважением, Cripta.gg
У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Данная комиссия выставляется Вашей платежной системой. У нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему" А так же обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств, т.к в отзыве Вы указали неверную почту и номер заявки. С уважением, Cripta.gg
Так не берете вы комиссию на себя еще раз говорю! Почта верная! Не врите. Комиссия не включена смотрите курсы на Бестчейндж! Что вы творите вообще, врете клиентам! Администраторы Бестяейнджа помогите пожалуйста разобраться, это уже ни в какие ворота не лезит(
Андрей Добрый, Не стоит вводит людей в заблуждение. На данный момент по Вашей почте нет активных заявок на нашем сервисе. Сервис не имеет никак финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Дак какая разница какая почта у меня! У меня есть заявки на вашем сервисе, только по другой почте! Через эту удобнее писать вам! Еще раз говорю ставьте метку, это вы вводите людей в заблуждение!
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
У вас не стоит метка на 3% доп. Комиссии. У всех есть а у вас нет! Как это понимать? Вы врете своим же клиентам, зачем вы так делаете.
Андрей Добрый, На данном направление у нас стоит метка "Прием на стороннюю платежную систему". С уважением, Cripta.gg
Не копируйте! У вас была она! Вы выключили её! Бестчейндж помогите, это уже перебор. Я ознакомился с метками и не нашел ее, где указано что 3%?! А?! И с того момента ничего не поменялось, что сегодня что неделю назад, не берете вы на себя комиссию, враньё!
Андрей Добрый, Не стоит вводить людей в заблуждение, данное направление не работало "неделю назад" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Вы можете в чат поддержки указать номер Вашей заявки, мы возместим Вам данные "3%" С уважением, Cripta.gg
Андрей Добрый, Ожидаем обратной связи от Вас.
Метку 3% сделайте вот это и будет возмещение. То есть вы подтвердили что не берете на себя комиссию! Ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
На бестчейндж метки нет! НА БЕСТЧЕЙНДЖ. 3% ставьте метку!
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Еще раз говорю, что на бестчейндж нет метки, на самом мониторинге! Я бы к вам вообще не заходил если бы метка была. Зачем ваодите в заблуждение.
Андрей Добрый, Обменный пункт не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами! Ваши финансовая претензия не обоснована. С уважением, Cripta.gg
У вас ***? В смысле не имеете, вы напрямую занимаетесь ***! Все факты выше.
Андрей Добрый, У Вас нет заявок на нашем сервисе. Вы можете оставить отзыв выбрав тип отзыва "Комментарий о сервисе" При создании заявки у нас стоят метки, внимательнее ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У меня есть заявки на вашем *** сервисе! вы меня не понимаете в *** вас совсем ***.
Андрей Добрый, Сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед Вами. С уважением, Cripta.gg
Убедительная просьба прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге.
Направление паер рубл — приват24 гривна ---- не работает... даже с впн и регистрацией...
Здравствуйте, Наталья, Направление работает в штатном режиме. Вам также предоставили скриншот, указывающий на работу направления.
Вменяемые вы там, я покупаю валюту процент за покупку устанавливается на единицу, если вы не предостовляете инфу, то вы ***. За 90 р возня, в системе ***, Катя *** ***!
Здравствуйте, пользователь, Вы были ознакомлены с суммой получения при создании заявки. Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Внезапно, по направлению обменя сбп-btc, после заполнения заявки (т.Е. Всех данных!), вместо номера телефона для перевода стало выбрасывать на страницу платежки с двумя вариантами оплаты — card2card и sberpay? по qr-коду. Очевидно, что оба не являются переводом по сбп, и если клиент выбрал сбп, то эти способы ему недоступны/не подходят. На вопрос в чят поддержки — неукюжая отмазка про "временные технические проблемы"
Проблемы с СБП часто встречаются во многих обменниках, тогда просто отключают направление и все. Тут сперва заставили заполнить данные "куда-откуда" — с какой целью? много собрали?
Ну короче в этот раз ребята серьёзно прошляпили и намудрили, недоволен (
Здравствуйте, Unnar, Не стоит вводить людей в заблуждение, пожалуйста. Ваш платеж находился на проверке. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. С уважением, Cripta.gg
Отправил деньги их тут же обработали и они не пришли, после долгой переписки выяснилось что деньги были отправлены по реквизитам другой заявки от 02.06 24. Как это получилось Я не знаю, вставлял адрес другой В поддержке пишут что у меня вирус, но ту заявку я отправлял с ПК а эту с телефона и никак не мог вставить. Администратор пожалуйста разберитесь с проблемой. Ошибка не у меня.
Здравствуйте, Александр, Средства отправлены по адресу, который указали в заявке, в чате мы запросили у Вас письмо с почты, в котором указаны реквизиты, вводимые Вами при заполнении формы заявки. С нашей стороны обмен совершен по адресу, указанному в заявке. К тому же, ранее Вы создавали заявки на данный адрес, при обработке данные не меняем.
Но как это могло получится. У меня в буфере обмена телефона нет этого адреса, ведь не мог же я его сам случайно точно написать.
Бывали конечно тут проблемы с задержками у вас, но что б так.... Не могло у вас там произойти это автоматом?
Александр, У Вас в письме на почте указан данный адрес. Мы не меняем адрес при обработке заявки. С уважением, Cripta.gg
Я честно оплатил по указанному адресу и не мог вставить другой. Помогите пожалуйста. Это тупик какой-то.
Александр, У Вас в письме на почте указан данный адрес. Мы не меняем адрес при обработке заявки. С уважением, Cripta.gg
У вас всегда всё шито крыто. Но почему то постоянных клиент остался в луже. Верните пожалуйста мне средства.
Александр, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. В письме, которое мы Вам направили, написаны все детали заявки при создании. Мы направили средства на тот адрес, который Вы указывали при оформлении заявки. Адрес при обработке заявке у нас не изменяется. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, Cripta.gg
Ребята я не знаю как это у вас могло получится и как могли были быть отправлены деньги по адресу от заявки 02.06 24. Может у вас там все же произошла ошибка. Посмотрите пожалуйста ещё раз. Я заплатил деньги и постоянно их сюда приношу. Не мог я указать кошелёк той заявки, с её момента прошло уже 17 дней. Это у вас там в автоматическом режиме обработка а я не мог в точь в точь ошибиться с числами.
Александр, Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, Cripta.gg
Некрасиво кинули, так теперь заблокируете?
Уважаемые покупатели! Внимательно проверяйте созданные заявки, в них адрес может быть изменён. Потом попадете в мою ситуацию и не сможете доказать ничего! Так ещё за правду заблокируют.
Я честно всё делал, но почему то у вас оказался виноватым.
Александр, Вас никто не "Блокировал" Не стоит вводить людей в заблуждение, свяжитесь с нами в чате, пожалуйста. Нам нужна обратная связь. С уважением, Cripta.gg
Связался, скинул вам все что просили ожидаю решения как написали.
Мне сказали ожидайте ответа от мониторинга. Подскажите пожалуйста когда мне ждать окончательного решения?
Александр, Всю информацию по Вашей заявке передали администрации мониторинга. С уважением, Cripta.gg
Тоже поймите ситуацию я не мог отправить деньги на адрес 2х недельной давности. Тем более адрес меняется после каждого перевода. И о вирусе о якобы на телефоне как вы писали тоже нереально. Вообщем не знаю как это всё вышло. Но я честно заплатил и деньги пришли в обменник, а вот ко мне почему то нет. Ожидаю окончательного решения.
Добрый день, Александр. Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Мы получили подтверждение того, что обменный пункт отправил средства на криптоадрес, указанный Вами при создании заявки. Это также подтверждает имеющееся у Вас автоматическое письмо, которое было направлено Вам на email от обменного пункта после создания заявки с ключевой информацией по ней. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами. Возможно, что ошибочный криптоадрес был ранее использован Вами и сохранился в буфере обмена Вашего устройства. Также не исключено наличие вирусного программного обеспечения. Мы всегда советуем пользователям перед оплатой заявки проверять первые и последние 3-4 символа криптоадреса во избежание ошибки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Извените. Мне писали что ответят с решением.
Так понимаю это конец. Я заплатил и не увижу уже денег?
Александр, ответ от администрации мониторинга выше, ознакомьтесь, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Впрочем не ожидал уже положительного решенияВ следующий раз буду скриншоты делать каждой операции. Только из за уважения к обменнику оставлю положительный отзыв т.к. раньше всегда если были проблемы причём не по моей вине но они хотя бы решались.
Кстати даже доступа нет изменить его со спорного на положительный.
Александр, По Вашему запросу мы можем изменить данный отзыв на положительный. Также Вы можете оставить второй отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами обменника Cripta. Столкнулся с серьезными проблемами при подтверждении оплаты. Несмотря на то, что предоставил чек, подтверждающий оплату, Cripta потребовал выписку из банка, что является нарушением законодательства Российской Федерации. Во-первых, согласно статье 14.8 КоАП РФ, требования дополнительных документов, ущемляющих права потребителей, являются незаконными и влекут за собой административные штрафы. Кроме того, удержание моих средств без законных оснований может подпадать под статьи 159 УК РФ (мошенничество) и 330 УК РФ (самоуправство). Обращение к службе поддержки не дало никаких результатов, и мои средства остались заблокированы. На данный момент я вынужден готовить жалобу в Роскомнадзор и администрацию BestChange, чтобы добиться справедливости и вернуть свои деньги. Cripta, по-видимому, пренебрегает правами своих клиентов и законами Российской Федерации. Будьте осторожны и дважды подумайте, прежде чем пользоваться услугами этого обменника. Почта которую указывал при создании заявки ***.
Здравствуйте, User, При создании заявки Вы были ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Оплата по Вашей заявке не поступала. Мы запросили у Вас дополнительную информацию, Вы отказываетесь ее предоставлять. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я благодарю за ваше сообщение. Я предоставил чек в качестве доказательства совершенной мной оплаты, который должен быть достаточным подтверждением платежа согласно законодательству Российской Федерации. В связи с этим, я не считаю необходимым предоставлять дополнительную информацию, так как чек является юридически признанным документом. Прошу вас пересмотреть информацию по моей заявке и уточнить основания, по которым платеж не был зафиксирован.Претензия возобновлена
User, По данному чеку платеж найти не удалось. Ваш платеж не отображается в личном кабинете. Мы у Вас запросили выписку для дальнейшей проверки Вашего платежа. Мы хотим Вам помочь, ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я предоставил чек, подтверждающий оплату. Согласно законодательству Российской Федерации, этого документа достаточно для подтверждения платежа. Я не обязан предоставлять выписку из банка.
Возобновляю.Претензия возобновлена
User, Ваш платеж не отображается в личном кабинете. Мы у Вас запросили выписку для дальнейшей проверки Вашего платежа. Мы хотим Вам помочь, ожидаем от Вас обратной связи. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
User, Платеж от Вас поступил! Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил! Но я так же призываю 10 раз подумать чем пользоваться данным обменником!
Проблемы с сервисом, заключаются в том, что все их реквизиты банки подозревают в мошенничестве или ещё в чем-то, в итоге деньги замораживают, срок заявки истекает, потом деньги уходят на их счета, а крипту они не отпускают. Требуют невероятные подтверждения, которые технически возможно предоставить только через 48 часов. Все доказательства готова предоставить сервису! Деньги мне так и не пришли..
Здравствуйте, Олеся, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, ожидайте результата проверки в чате поддержки.Претензия снята
Недобросовестный обменник, вводит людей в заблуждение размещая информацию о том что принимают оплату через СБП, предлагая при этом более выгодный курс чем большинство других обменников, но по факту после перехода на сайт обменника и заполнения реквизитов происходит переадресация на сайт платежного провайдера бова, который предлагает лишь перевести деньги по номеру карты в или оплатить через сберпэй. Поддержка бовы в телеграме вопрос про прием оплаты через СБП игнорирует. Саппорт обменника Екатерина просто сказала что если меня не устраивает предложенный метод оплаты, то я могу выбрать другой обменник. На вопрос соответствия выбранной мной системы оплаты с предложенными платежным провайдером, еще раз повторив что если мне не нравится предложенный вариант оплаты, то я могу идти в другие обменники, Екатерина просто удалила диалог, выкинув меня из чата. Самый неклиентоориентированный саппорт во всем рунете!
Здравствуйте, Влад, Да, у нас изменена форма оплаты. Платежный провайдер предложил Вам, два активных способа оплаты.
Но оба из предложенных вариантов мне не подходят, мой банк переводит деньги только через СБП,
Раньше всё было Ок. Сегодня закинул деньги — написано проверка платежа до 10 минут. В итоге полчаса прошло, статус — не зачислен, истекло время. И мне сказали ещё несколько часов теперь ждать — это в лучшем случае(
Здравствуйте, Макс, Ваш платёж на проверке у платёжной системы, 5-120 минут занимает ручная проверка. Возможны задержки до 24 часов, как проверка закончится Ваша заявка будет обработана. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Вот как разберётесь там, так и будет снята. А пока деньги весят, я претензию не снимаю!Претензия возобновлена
Макс, В чате Вам предоставили информацию касательно Вашей заявке, ожидайте результата проверки.Претензия снята
Я ожидаю. Вы тоже ожидайте, пока претензия остаётся.Претензия возобновлена
Макс, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения, за задержку. C уважением.Претензия снята
Добрый день, Макс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2.5 часа ожидаю поступления средств Поддержка написала что пока не может соориентировать по времени на данный момент Из-за низкой комиссии придётся ждать ещё несколько часов:{ Сервис всегда выручает, быстро оперативно, но сегодня туго как-то.
Здравствуйте, Тимур, Комиссия в мемпуле резко выросла, из-за этого транзакции зависли. Сейчас сеть BTC загружена, транзакции не могут получить подтверждение. Ожидайте, пожалуйста, снижения нагрузки на сеть.
Не советую даный обменный пункт. Хотел получить перевод на номер карты Указал её, номер телефона не нужно было при этом указывать. После чего мою заявку удалили и просят предоставить номер телефона. Бред, при создании заявки не было никаких упоминайний про наличие номера или его надобность. По итого пришлось менять банк получателя и указывать номер). Ну хоть деньги отправили — уже не плохо.
Здравствуйте, Олег, Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы каждый день работаем над усовершенствованием нашего сервиса, но иногда случаются технические неполадки. Впредь, мы постараемся, чтобы подобных ситуаций не возникало. Хорошего Вам дня!
При минимальной комиссии 112 поставили 23. Деньги теперь через неделю придут. Жесть. Так еще и обрабатывали заявку час почти.
Здравствуйте, Ol, Не стоит вводить людей в заблуждение. У Вас нет заявок на нашем сервисе. Всего доброго, с уважением, Cripta.gg
Обманули на 1000 р. Был предоставлен чек в формате пдф, но требуют какую-то выписку. Водили за нос три часа, но денег так и не вернули.
Здравствуйте, Ирина, На данный момент платежная система не видит Вашего платежа в поступлении. Мы запросили у Вас выписку по карте, где будет виден перевод на карту по заявке, на что получили отказ. 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Невозврат средств при предоставлении чека об проведенной операции это ***. По сути мои деньги украли. Осторожно ***. Обходите этот обменник стороной.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Готова предоставить чек в формате пдф хозяину бест ченджа. А то что вы запрашиваете какие -то выписки за которыми нужно идти в банк, так с таким же успехом вы можете запросить документ с личной подписью гендиректора сбербанка. Отказ вернуть деньги говорит сам за себя. Прошу вмешаться администрацию бест чендж которой я готова предоставить чек об оплате.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Прошу вмешаться администрацию бест чендж которой я готова предоставить чек об оплате.Претензия возобновлена
Ирина, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Оплаты от Вас не поступало. Просим BestChange вмешаться, и ограничить возможность возобновления претензии. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
И я прошу бест чейндж вмешаться и разобраться с этим мошенничеством. Готова предоставить чек в формате пдф где видны все детали операции.Претензия возобновлена
Ирина, Ожидайте ответа мониторинга, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Хорошо и вы ожидайте, пока претензия есть претензия.Претензия возобновлена
Ирина, Мы не имеем никаких финансовых обязательств перед Вами. Платёж от Вас не поступал.Претензия снята
А чек говорит обратное.Претензия возобновлена
Ирина, Вы отказываетесь предоставлять информацию по Вашему платежу. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
С удовольствием предоставлю Бест Чейнджу.Претензия возобновлена
Ирина, Вы предоставляете чек по отдельно взятой операции. Мы же запрашиваем у Вас полную выписку по карте / счету, где будет виден перевод по заявке.Претензия снята
Уважаемый пользователь. Пожалуйста, пришлите нам информацию, которую мы запросили у Вас в ответном письме. Ситуация по Вашей заявке находится на контроле администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С удовольствием предоставлю Бест Чейнджу. Со всеми деталями операции. А то что они хотят посмотреть мои другие операции за сегодня это не их дело.Претензия возобновлена
Ирина, 5.18. Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При оформлении заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Час назад сделал заявку, сделано было все по правилам сервиса, посмотрел сайт и отзывы все было не плохо, на сайте написано про быстрые переводы и 24/7 поддержку, про поддержку не соврали, а вот про быстрый перевод очень. После перевода прошло 30+ минут, заявку даже не рассмотрели. При общении с поддержкой пишут, что заявка может рассматривать 5 часов. Если есть желание ждать столько времени, можете выбирать этот обменник, если нет, выберите другой.
Здравствуйте, Максим, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. Мы назвали примерные сроки проверки платежа в данный момент. Стараемся ускорить этот процесс. После проверки, Ваша заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства.
Ребята нагло врут при обмене с СБП на TRON. Никакого СБП там и в помине нет. Предлагают перевод по номеру карты, что добавляет комиссии, если у вас карта другого банка.
Комиссии огромные, поддержка постоянно клянчит отзыв написать, создают задержки для этого. Потеря денег.
Здравствуйте, Алексей, Заявки обрабатываются в рамках регламента, без задержек, а оставлять отзыв или нет - это на Ваше усмотрение. С уважением, Cripta.gg
Не могу объяснить действия сотрудников данного обменого сервиса. После удаления заявки, обратился в чат к оператору, педоставила чек отправили на проверку, после меня попросили предоставить выписку, я предоставила и в ответ получила что чек рисованый, но они повотрно отпоавчт запрос по выписки. Через несколько часов мне ответили что деньги к рим нп поступали, я попросила их документально это подтвердить отсутствие поступления, в ответ услышала что не чего мне предоставлять не будут и заблокировали в чате, теперь у меня нет возможности писать им. У меня есть фото и видео доказательства их действий. Меня обманывают. https://dropmefiles.com/R8qhu https://ibb.co/CQ797LV https://ibb.co/rpn38CK https://ibb.co/NtwtLpC https://ibb.co/Q8MdXpn https://ibb.co/R30SP3h https://ibb.co/z8HLhvH.
Здравствуйте, Айгуль, На нашем сервисе у Вас нет ни одной оплаченной заявки, предоставляете рисованные чеки и выписки, по данной причине Вы заблокированы на нашем сервисе.Претензия снята
Говорить много можно чего, как говорят на заборе тоже пишут. Вы сейчас этим пытаетесь уйти от ответственности за саои действия. Если вы говорите правду в чем проблема предоставить документ подверждающие ваши слова?Претензия возобновлена
С 21 мая я создала всего включая эту 4 заявки, и оплатила только эту, и обращаюсь к вам первый раз. Так что вы здесь даже обманываете говоря все это.
Айгуль, В чате поддержки Вам подробно описали ситуацию. Информация. которую Вы предоставляете не совпадает. С уважением,Cripta.ggПретензия снята
Https://dropmefiles.com/R8qhu Вот сылка на видео с пррепиской, посмотрите и скажите где вы там подробно мне все объяснили?Претензия возобновлена
Айгуль, Обратитесь в чат поддержки, Вам еще раз подробно объяснят причину. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Оплатил, вижу статус не меняется, пишу в чат. В чате пишут — пришлите чек, сразу отправляю. Отвечают отправили на проверку, ждите до утра, и заявку удалили. Вы там че ***? какого утра? Вы зачем тогда вообще нужны? до утра я бы по другому курсу обменялся на п2п! Деньги мне верните! *** этих стороной обходите!
Здравствуйте, Андрей, Вам сообщили, что Ваш платеж отправлен на проверку. Как только Ваш платеж пройдет проверку, заявку обработаем. Просим не вводить в заблуждение!Претензия снята
Да какая разница что вы мне сообщили! Я купил у вас ltc которые мне сейчас нужны, а вы мне говорите что они будут утром после 9 часов! Они мне утром не нужны! Они мне сейчас нужны! Я после вас в другом сервисе заявку оформил, она уже обработана! Деньги мне верните!Претензия возобновлена
Андрей, Ваш платеж на проверке. По времени проверки Вас сориентировали. Как только Ваш платеж пройдет проверку, заявку обработаем.Претензия снята
Претензия не снята, пока я деньги не получу.Претензия возобновлена
Сейчас ещё с десяток человек у вас заявки оформят и будут ждать до завтра. Если бы вы были порядочным сервисом, вы бы уже снялись с площадки до устранения проблем.
Андрей, Всю информацию по Вашей заявке предоставили в чате. Просим не вводить в заблуждение!Претензия снята
Перестаньте спамить сюда, деньги верните, потом пишите. Займитесь лучше своей работой и деньги мне верните, пока вы этого не сделали пусть люди знают что их ожидает у вас.Претензия возобновлена
Андрей, Ваш платеж успешно проверен. Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
Андрей, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Оформила заявку час назад! Денег до сих пор нет! Ещё и просят положительный отзыв! За что, спрашивается? Другие обменники за 15-20 минут заявки обрабатывают!
Здравствуйте, Эльвира, Ваши средства находятся на выплате. Со временем поступления средств Вы были ознакомлены при создании заявку, также Вас сориентировали в чате. Просим не вводить в заблуждение!Претензия снята
Эльвира, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Добрый день, Эльвира. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены в полном объеме через час после оформления заявки. Консультант поддержки отвечает очень оперативно и чётко. Спасибо.
В чате оператор ***, на элементарные вопросы ответить не может.
Тупо кинули на 50к, не смотря на все чеки и выписки заставляли 3 дня ждать какой то проверки менчанта... В итоге закрыли чат... Кому нужно я могу показать все скрины пишите на почту *** Будьте осторожны с ними.
Здравствуйте, Армян, Стараемся ускорить проверку платежа со стороны платежной системы. Ни в коем случае не собираемся Вас "кинуть". Просим прощения за доставленные неудобства. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
И вот такую ерунду они мне уже 3 дня пишут.Претензия возобновлена
Армян, У Вас платёж находится на проверке у платежной системы. Как проверка пройдет, заявку восстановим, и заявку обработаем. Ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Заявка номер *** от 26.05.24 Создал заявку, оплатил ее и бац-заявка удалена Писал в поддержку, сказали свяжутся. Прошла уже неделя почти а в чат поддержке -молчат. Прошу администрацию обратить внимание!
Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с нами в чате для уточнения информации по вашей заявке.Претензия снята
Написал, ничего внятного мне не ответили. Общаются шаблонами одними и теми же уже неделю.Претензия возобновлена
Алексей, В чате поддержки Вам дали подробный ответ по ситуации. Ожидайте проверки платежа. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я подробного ничего не увидел, я жду 6 дней уже мне год ждать? Пока мне Робот отвечает.Претензия возобновлена
Алексей, Ваш платеж находится на проверке, ожидаем выписку от банка. Свяжитесь с нами в чате, предоставьте выписку за 26 мая, пожалуйста.Претензия снята
Люди не выводите через этот сервис они задерживают выплату на 6+ часов а после принуждают оставить хороший отзыв! без него вы свои средства не увидите.
Здравствуйте, Xsill, Как правило выплата занимает до 180 минут, в редких случаях выплата может занимать до 24 часов, мы никого не принуждаем оставлять отзывы, не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.gg.
Xsill, Не стоит вводить людей в заблуждение, пожалуйста. Сервис перед Вами не имеет никаких финансовых обязательств. Всего доброго! С уважением, Cripta.gg
Я не ввожу в заблуждение а предупреждаю чтобы не повторили мою ошибку! а вам следует работать лучше а не ерундой страдать! яб сюда закрепил скриншоты переписки с тех поддержкой еслиб ета было можно.
И хочу заметить я не один такой с таким отзывам!
Xsill, Сервис перед Вами не имеет никаких финансовых обязательств. Всего доброго! С уважением, Cripta.gg
Твари берут деньги а потом говорят ждите несколько часов. Не в коем случае не рекомендую.
Здравствуйте, Grek777, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. В чате поддержки Вам подробно описали ситуацию по Вашему платежу. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Cripta.gg
Grek777, Не стоит вводить людей в заблуждение, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Хорошего дня! С уважением, Cripta.gg
Прошу разобраться с моей заявкой уважаемую администрацию! Деньги ушли! Оператор тянет резину и ничего не может сказать внятного!
Здравствуйте, Денис, Ваш платеж находится на проверке у платежной системы. В чате поддержки Вам подробно описали ситуацию по Вашему платежу. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Какой платежной системы! Я столько лет работаю и обмениваю через ваш обменник деньги! Чистой воды ***! Я прислал чек! Скриншот! Деньги ушли! А заявка была сразу удалена как только деньги ушли!Претензия возобновлена
Прошу либо вернуть мои деньги! Либо ускорить как то процесс! Потому что такого никогда не было! А после сегодняшнего инцидента больше не охота пользоваться услугами данного обменника!
Денис, Не стоит вводить людей в заблуждение. Ваш платеж на проверке. Мы максимально пытаемся ускорить проверку платежа. Наберитесь терпения, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Денис, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста. Нам нужна выписка для проверки Вашего платежа. С уважением, Cripta.gg
Мне ясно дали понять в чате поддержки, что ничего не делается, выписка ожидается банком, при том что чек был выслан и деньги ушли! Ваше без действие очевидно! Я просил как то ускорить процесс может мне подключиться и выписку скинуть!? Чат поддержки ласково меня послал! И сказал что мы сами! Уже два часа сами! А итога не видно!Претензия возобновлена
Денис, Свяжитесь с нами в чате поддержки, пожалуйста. Нам нужна выписка для проверки Вашего платежа. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Жду уже третий час, бабки ушли уже давно, равшан уже купил на них шаурмы, а я, сижу жду монеты и читаю глупые бессмысленные отмазки оператора. Спрошу у того спрошу у этого. Кружат, прям бесит. Сделка моя давно закрылась, монеты щас упадут в никуда. А всё из-за быстрого обменника. Переименовали б вы его. В черепаху, улитку, всё самое медленное про вас. Я не советую связывался с ними, лучше пролистните.
Здравствуйте, Ваш платёж находится на проверке у платежной системы. Как проверка пройдет, Ваша заявка будет обработана. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram