На Главную
Обменник
Крипта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69294
Добрый день, обменник заморозил мои средства из-за высокого амл, отправил меня на телеграмм бот для разбирательств. Скинул боту все подтверждения. Жду обратно свои деньги.
Здравствуйте, Александр Граф, Ваши средства были заблокированы по AML. Ожидайте ответа для возврата средств. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Жду ответа.
Прошло уже больше 6 часов, а сторонняя платежная система обменника так и не отвечает.Претензия возобновлена
Александр Граф, Ожидайте ответа, пожалуйста Ответы поступают в порядке очереди.Претензия снята
При обмене USDT на Сбербанк произошла ошибка AML. Поддержка сайта отправила в телеграмм чат Cryptomus( совершенно другой сайт). Поддержка в телеграмме работает только днём с 11. В итоге мне очень долго отвечали, заставили пройти KYC на сайте Cryptomus(которым я никогда не пользовался, пришлось создавать аккаунт), после чего сказали ждать 5 ДНЕЙ возврата средств. Которые отправить можно за полминуты. На данный момент прошло почти 2 дня, ничего не пришло. Не советую обменник.
Здравствуйте, Петр, В случае, если ваша транзакция была заблокирована, обмен средств не представляется возможным, заявка будет заблокирована. Средства могут быть возвращены ТОЛЬКО на адрес отправителя.
Я отправитель. У меня спросили адрес, куда вернуть. Я предоставил. После чего сказали ждать 5 дней. Почему вообще я должен проходить KYC на стороннем сайте? Почему должен ждать 5 дней? Верните деньги.
Удержание моих средств, обменник не выполняет свои обещания, при том что пользовалась я этим обменником довольно часто. При том они не хотят не обменивать не возвращать мои деньги! Теперь я понимаю почему у него самый маленький курс И отзывы просят писать даже когда деньги ещё не поступили на карту..
Здравствуйте, Дари, Уважаемый клиент, Ваши средства были заблокированы по AML. В чате поддержки Вам сообщили об этом и дали подробную инструкцию. Просто предоставьте все данные в чат и ожидайте ответа. Немного терпения, пожалуйста. Мы не удерживаем Ваши средства, после проверки Ваши средства будут возвращены. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игнорирование это не подробные инструкции. Отказ от возврата моих денег это нечестно.Претензия возобновлена
Дари, Вы предоставили запрашиваемую информацию в чат поддержки?Претензия снята
Со всем уважением, к администраторам, информация предоставлена. Денег я своих не вижу, прошу исправить это и вернуть мне мои 430$Претензия возобновлена
Дари, ожидайте возврат, средств, пожалуйста.Претензия снята
Претензия будет снята по возвращению денежных средств. Благодарю за понимание!Претензия возобновлена
В этот раз обманул этот обменник, втс просто украли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Котя, при создании заявки Вы согласились с правилами AML/KYC, от Вас наш крипто-процессинг получил грязные средства. Вам была предоставлена инструкция для возврата средств.Претензия снята
Заявка №*** от 19.08.2024 "Вы не прошли AML проверку!" Оператор техподдержки отправил регистрироваться и верифицироваться на сервисе *** Окей, отправил все необходимые данные, написали "спасибо за ожидание, проводим проверку" Сегодня, 28.08.2024 никаких результатов нет, несмотря на неоднократные обращения, никаких сроков не называют — просто ждите. Ни поддержка cripta ни поддержка *** ничего кроме "ожидайте" не отвечают. Абсолютно невменяемые сроки и без каких-либо в целом обозначенных конечных сроков.
Здравствуйте, Владимир, Уточняем информацию у платежной системы. Ожидайте пожалуйста. Просим прощения за доставленные неудобства.
Владимир, Данная транзакция заблокирована AML системой по причине высокого риска «Мошенничество». Подобный случай требует длительной проверки совместно с нашим AML-партнером, что может занять длительное время. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте. Верните 10 000 рублей. Вы монеты получили. Я проверила. От вас я ничего не получила. Прошло больше 3-х часов. Вы зачем то перекинули меня на чат в Телеграмме. Для чего? Чтобы писать отписки?
Здравствуйте, Лили, Ваша транзакция не прошла проверку AML/KYC. При создании заявки на нашем сервисе Вы согласились с правилами обмена, а так же с политикой AML/KYC Вам нужно предоставить запрашиваемые данные. С уважением, Cripta.gg
Какие именно данные? Что необходимо? Уточните конкретно.
Лили, Вам нужно пройти AML/KYC проверку. Все данные, которые нужно предоставить, у Вас запросили в переписке. С уважением, Cripta.cc
В том и дело, я не поняла. Что именно от меня надо. Напишите здесь в переписке.
Я так и не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Это очень странно....
Я так и не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Это очень странно....
Лили, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена на нашем сервисе. В личном сообщении у Вас запросили данные для прохождения AML/KYC проверки. С уважением, Cripta.cc
Я не поняла какие именно документы я вам должна прислать. И почему какие то документы необходимо скинуть в Телеграмм. Вы не отвечаете на мои вопросы. Со мной кто общается, робот или человек? Прекратите шаблонные отписки.
Добрый день, Лили. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/N19tAx ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://cripta.cc/aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные в обменный пункт и ожидайте окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие именно запрошенные данные предоставить. Можно конкретно? Почему обменный пункт не может написать какие именно документы необходимо?
Лили, Свяжитесь с нами в телеграм, мы Вам конкретно напишем, что нужно предоставить. С уважением, Cripta.cc
Вы в Телеграмм мне не отвечаете уже больше 1,5 часов.
Лили, От Вас не было сообщения в телеграм. Наш телеграм находится на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Я уже весь день общаюсь с вами в Телеграмм. Проверьте.....
Лили, Напишите, пожалуйста, нам в телеграм. Вы общаетесь с поддержкой ПС. С уважением, Cripta.cc
Это ваш ответ в чате обменника утром — "Вы не прошли AML проверку! t.me/cryptomussupport Свяжитесь, пожалуйста, по данной ссылке для уточнения. Время работы с 11:00 до 21:00 по МСК". Вот по вашей ссылке на телеграмм я и зашла и общаюсь. Эт о ваша ссылка?
Лили, Свяжитесь с поддержкой Cripta.cc Перейти в телеграм можно на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Это ваша ссылка на телеграмм которую я указала выше? вы почему никогда не отвечаете на вопросы? я весь день с вами общаюсь в телеграмм.
Лили, Свяжитесь с поддержкой Cripta.cc Перейти в телеграм можно на странице "Контакты" С уважением, Cripta.cc
Лили, https://cripta.cc/contacts Напишите нам в телеграм, пожалуйста.
Забрали по АМЛ деньги и не отдают! На связь тоже никто не выходит и не отвечают!
Здравствуйте, Макс, Ваша транзакция не прошла проверку AML/KYC. В чате, на почте и телеграмм не видим от Вас обращений. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
В смысле вы не видите? Я вам написал в телеграмме, как вы и написали! И теперь там игнор!Претензия возобновлена
Транзакция заблокирована AML-системой по причине высокого риска "Дарк маркет". Вам необходимо пройти проверку KYCПретензия снята
Претензия не снята! Уже сутки ведётся проверка!Претензия возобновлена
Макс, в данный момент ведётся проверка по предоставленным Вами данным. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Отзыв негативный. Я попытался произвести обмен BTC на USDT (эквивалент 200 долларов). Отправил BTC. Обменник мою заявку назвал ошибочной и просто ее удалили. непонятно зачем отправил меня на свою биржу (они так клиентов получают?). Обменник запросил подтверждающие документы и заморозил средства. При этом говорят только на английском в чате на сайте и телеграм. Я предоставил все документы, но крипту мне так и не разморозили. У меня было битка на около 3К долл., и это был последняя 6-я транзакции, ранее вопросов не было. Ранее не раз конвертировал USDT в фиат. Считаю этот обменник крайне рискованными для обмена.
Здравствуйте, Сергей, Вы отказываетесь пройти KYC проверку. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC С уважением, Cripta.gg
Я не считаю ваш сервис и платежку доверенными площадками чтобы предоставить вам свои паспортные данные. у вас в условиях написано что "В случае, если ваша транзакция была заблокирована, обмен средств не представляется возможным, заявка будет заблокирована. Средства могут быть возвращены ТОЛЬКО на адрес отправителя. При возврате средств может взыматься комиссия до 10% от суммы обмена или на сумму комиссии сети, в которой производился обмен.". Поэтому прошу вернуть мою крипту. Можете удержать комиссию.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC С уважением, Cripta.gg
Не согласен. Юридически ваши правила обмена и политики не состоятельны. В вашем email с номером заявки, а также тут в вашей подписи написано, что "Наша официальная страница в интернете — CRIPTA. GG». Я проводил обмен на сайте CRIPTA. GG. Я соглашался с так называемыми правилами обмена и политиками, но де-юро они не имеют правовой силы, так как в этих документах упоминается только «Администрация сервиса Cripta. сc». Дословно написано что: "Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) регулирует отношение между Cripta.cc и Пользователями сайта Cripta.cc.". Таким образом юридически я НЕ давал согласие именно вашему сервису потому ваши юридические документы не состоятельны. Так что у вас проблемы с документами, и все ваши пользователи об этом должны знать.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз. возможно вы не поняли. ваши юридические документы не имеют правовой силы. ваша страница с обменником не связана с данными документами. юридические вы не правы. операцию я совершал на Cripta.gg. юридически я не пользователь Cripta.сс и ваши документы не имеют юридической силы.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC Это домен нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз. я согласился как пользователь сайта Cripta.gg, а ваши документы ориентированы ТОЛЬКО на пользователей Cripta.сс. в любом случае я все задокументировал. если вы не готовы вернуть мои средства, я направлю запрос как минимум в росфинмониторинг и роскомнадзор. пусть проверяют документы и ваши сайты. вы хотите быть принципиальными? ну ок.
Сергей, При создании заявки Вы согласились с правилами обмена и политикой AML/KYC Это домен нашего сайта. С уважением, Cripta.gg
Я соглашался с правилами которые юридически не состоятельны, значит мое согласие аннулировано. вы меня не слышите.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз поясняю. я проводил обмен на сайте Cripta.gg как пользователь Cripta.gg. Ваши документ для пользователей Cripta.сс. Понимаете? у вас юридические проблемы с документами. Но пусть власти разбираются. Если заблокируют вас — ну что ж, закон должен быть превыше всего. Вы же за закон, верно? Ну и я тоже.
Сергей, Это наш официальный домен. Ознакомьтесь с информацией на главной странице сайта. С уважением, Cripta.gg
Еще раз поясняю. я проводил обмен на сайте Cripta.gg как пользователь Cripta.gg. Ваши документ для пользователей Cripta.сс. Понимаете? у вас юридические проблемы с документами.
Сергей, Вы соглашаетесь с правилами обмена. Пройдите проверку KYC. Данная процедура безопасна. После проверки Ваша заявка будет обработан, либо Вам сделают возврат средства по запросу. С уважением, Cripta.gg
Ваши правила юридически не состоятельны. сделайте возврат. вот мой запрос. подтверждающие документы я предоставлял.
Сергей, Вы соглашаетесь с правилами обмена. Пройдите проверку KYC. Данная процедура безопасна. После проверки Ваша заявка будет обработан, либо Вам сделают возврат средства по запросу. С уважением, Cripta.gg
Ваши правила юридически не состоятельны. сделайте возврат. вот мой запрос. подтверждающие документы я предоставлял.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://bc.to/CVdTgp В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Регламент обменного сервиса не легитимен. и вы как площадка BestChange не должны отстаивать юридически не состоятельный сервис.
Ребят, короче этот обменник опасный, могут просто кинуть, обходите их стороной. я напишу запрос в Роскомнадзор и Росфинмониторинг. так что их могут в любой момент заблочить.
И точно это не красит BestChange.
Деньги застряли и не прошли Aml проверку. До этого выводил по 100-200. Помощник сайта, скидывает ссылку на телеграмм с ботом. Какая то муть.
Здравствуйте, Пуля, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вам была предоставлена инструкция для возврата средств, запросом в поддержку нашего криптопроцессинга.
Добрый день, уважаемый пользователь. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace, скриншот https://bc.to/EMQf4E Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта и ожидайте возврат средств в рамках регламента сервиса. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вообще не советую этот сервис мелкие сумму обменивают норм но если чуть повысить средства кудато исчезают номер заявке 1765797 все скриншоты есть но им этого мало.
Здравствуйте, Иван, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Мы предоставили Вам два контакта платежной системы, для решения сложившейся ситуации. Пожалуйста, свяжитесь.Претензия снята
Обменник получил платеж, после чего у них случился сбой. И мою заявку на обмен удалили! Они сообщили что у них тех проблемы, после чего я сообщил что меня начало перебрасывать на чужие личные кабинеты, мне сказали что тех трудности все хорошо, все исправят, по факту через 36 часов мне сказали что деньги не пришли и мне ничего не выплатят, просят документы которые уже нет возможности сделать, хотя я всегда предоставлял скриншот как и в этом случае.
Здравствуйте, Александр, Вас попросили предоставить выписку с банковского счета, на что получили отказ от Вас. Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. Ознакомьтесь с правилами обмена, пожалуйста. С уважением, Cripta.ggПретензия снята
Я не отказываюсь, говорю что такой возможности больше нет, так как меня на протяжении 36 часов уверяли что все в порядке, и даже не сообщили что вам требуються дополнительные документы пока я не написал в 100й раз. Можно было еще неделю подождать и уверять что все в порядке, а потом запрашивать дополнительную информацию, я придоставил информацию в виде скриншотов о том что деньги отправлины, как и ранее, сейчас ситуация такова что меня специально вводили в звблуждение и тянули время, что бы просто не вернуть деньги, а присвоить ихх себе.
Ваши правила меняются так как вам выгодно! Сразу мне сказали что все в порядке и у вас просто сбой! И ваш сервис дал мне доступ в личный кабинет других пользователей, где можно завладеть их личной информацией, о чем я сообщил поддержке, а она просто э то проигнорировала!Претензия возобновлена
Александр, мы никогда не предоставляем данные других пользователей. Просим не заниматься клеветой в сторону обменного пункта. Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. 5.18 Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки, а также в случае блокировки средств Пользователя в связи с AML/KYC политикой Сервиса. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты или верифицировать себя в случае блокировки средств в связи с AML/KYC политикой Сервиса, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
У меня есть скриншоты которые я отправлял в поддержку, где сообщил что меня перебросило в личный кабинет другого пользователя, могу даже предоставить скриншот переписки там где я это сообщаю и ваш сотрудник это игнорирует.Претензия возобновлена
Александр, Система не увидела Ваш платеж, Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информацию. 5.18 Сервис имеет право затребовать у Пользователя любые документы, подтверждающие факт оплаты Пользователем Заявки, а также в случае блокировки средств Пользователя в связи с AML/KYC политикой Сервиса. В случае, если Пользователь отказывается подтвердить факт оплаты или верифицировать себя в случае блокировки средств в связи с AML/KYC политикой Сервиса, Сервис имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств. При создании заявки Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.Претензия снята
Еще раз говорю что я не отказываюсь, вы сейчас занимаетесь ерундой, а меня перебросило в личный кабинет вот этого пользователя ***, его заявки и скриншоты у меня имеются как доказательства, потому что ваш сервис плохо работал, и явно у вас были неисправности и именно в этот момент мои деньги по вашей вине потерялись!Претензия возобновлена
С тем что посторонии могут увидить мои данные по неисправности вашего сайта, я не даю согласие, тем не менее я был в личном кабинете вот этого пользователя ***
Александр, предоставьте выписку с банковского счета. Ожидаем запрашиваемую информацию от Вас.Претензия снята
Я сообщил что такой возможности более не имееться! В комментариях Вижу что у Людей такая же проблема, где кормят завтраками и не возвращают деньги!Претензия возобновлена
Александр, сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Так вопрос в том что это у вас сбой и вы сейчас прикрываетесь своими правилами, и игнорируете свои технические проблемы!Претензия возобновлена
Александр, сервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Проблема в любом случае у вас, так как мой случай не единичный за вчера, и соответственно вы просто снимаете с себя ответственность когда это удобно! А по факту у вас случился сбой, и вы просто украли деньги!Претензия возобновлена
Александр, Cервис имеет право затребовать любые доказательства факта оплаты заявки, со стороны пользователя. Это прописано в правилах обменного пункта. Если у Вас более нет возможности предоставить доказательства, мы ничем не можем Вам помочь.Претензия снята
Сначала заблокировали перевод aml проверкой. Теперь отказывается возвращать перевод на адрес отправителя ссылаясь на комиссию!
Здравствуйте, Дмитрий, В данный момент, возврат средств невозможен, по причине того, что комиссия превышает сумму Вашей транзакции. Ожидайте снижения нагрузки. Просим BestChange ограничить возможность возобновления претензии, и также создавать новую.
Комиссия это ваши проблемы, платите комиссию и переводите назад.
Дмитрий, 5.14. В случае аннулирования заявки, возврат средств будет исполнен в течение 12 часов с момента аннулирования заявки. В случае аннулирования заявки не по вине сервиса, Пользователь обязуется оплатить все комиссионные расходы. При создании заявки, Вы соглашаетесь со всеми правилами обмена.
Да отправляйте назад.
Была создана заявка на обмен ***. После получения реквизитов и нажатии кнопки оплатить, меня перевело на страницу кошелька *** в телеграмм. Телеграмм-бот предложил пополнить баланс кошелька, я его пополнил. За время, которое пополнялся баланс, время оплаты заявки на сайте cripta было окончено. Обратился в техподдержку, сказали, что я не должен был пополнять баланс ***, несмотря на то, что обменник сам предложил перейти в него. Решением, вопроса, от тех поддержки, было создание заявок, до тех пор, пока не появятся реквизиты ***. Было создано более около 20 заявок, реквизиты не были получены, обратился в поддержку, с предложением им создавать заявки, получил отказ. Итог: обмен не совершен, потеряно три часа времени, деньги на непонятном кошельке, вывод с которого начинается от 1500$.
Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, для быстрого решения ситуации мы обработали Вашу заявку. Хорошего Вам дня! С уважением, Cripta.cc
Создал заявку, перевел 0,00040266 btc копеек, направление BTC->Тинькофф, комиссию ставил стандартную. Оплачена была в 16:32, а в 17:59 заявка удалена. Как так? На блок-обсерверах 1 подтверждение уже есть, кнопку "Оплатил" я нажимал. Это нормально? Обменник побрил меня как хомяка.
Обсервер: https://blockstream.info/address/bc1qxqalfx7ze0qpj8v6q436dvlk4ngznn0awn6246.
Здравствуйте, Iscander, По вашей транзакции нет подтверждений, комиссию выставили 7 sat при оптимальной комиссии 35 sat. Ожидаем подтверждения по транзакции, после чего осуществим возврат средств. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, Cripta.cc
Стандартная комиссия в кошельке блокчейн стоит как раз 7 sat, я не знаю, кто вам шлет по 35 sat. В нормальных обменниках заявка ждет по часу или двое, пока деньги не упадут. Вы же тупо в одностороннем порядке закрыли заявку. Это ***. Мне нужны мои деньги, мне не нужен манибек. Реквизиты на перевод по Тинькофф у вас есть. ***
Iscander, Не стоит вводить людей в заблуждение. У Вас транзакция не подтверждена. Вам будет сделан возврат Ваших средств после подтверждения транзакции.
1 подтверждение уже не подтверждение? Вы чего несете? Это ***!
Еще раз — мне не нужен возврат. Деньги ушли на ваш адрес, 1 подтверждение уже есть.
И да, 1 подтверждение уже было до удаления вашей заявки.
Iscander, Просим администрацию bestchange ограничить возобновление претензии. Т.к подтверждения по транзакции у клиента нет. Мы на данный момент не имеем финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, Cripta.cc
Добрый день, Видим, что транзакция еще не подтверждена в блокчейне: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/d509d0fdd67778aa1c532da87cfb4a486379e4f73f454e43b3587c109a2f02f0 Как только средства поступят на кошелек обменного сервиса, обмен будет продолжен или будет произведен возврат. Пожалуйста, ожидайте получения необходимого количества подтверждений сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они не платят заявку приняли а на биткон не выводят.
Здравствуйте, Сергей Иванович Мындру, Свяжитесь с нами в чате, пожалуйста.Претензия снята
У них очень хорошая поддержка они быстро разобрались и сделали перевод.
Жду операцию по переводу средств на кошелёк, надеюсь дождусь.
Здравствуйте, Клиент, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме.
Пока не знаю что сказать... Ожидаю оплату... Жду уже минут 50.
Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция имеет более 6 подтверждений в сети BTC. Если средства не отображаются в кошельке, обратитесь в поддержку Вашего кошелька, пожалуйста. TXid транзакции направлен на Вашу почту. С уважением, Cripta.cc
Все как всегда, не увидели платеж, дополнительные справки, думал займет 5 минут обмен, опять превращается на целый день. Деньги свои так я и не увидел. Не рекомендую.
Здравствуйте, Антон, По Вашему чеку платеж не нашли. Предоставьте запрашиваемую информацию. Администрации Bestchange мы предоставили актуальную выписку по данной карте. С уважением, Cripta.cc
Антон, ожидаем от Вас информации.Претензия снята
Антон, В чате вы отказались предоставлять запрашиваемую информацию и попрощались с нами. Мы ожидаем от Вас информацию.
Наглая ложь, квитанция была предоставлена, просят связаться с банком для предоставление справок о платеже. https://ibb.co/6F1KMBG.Претензия возобновлена
Антон, Предоставьте запрашиваемую информацию. Вам нужно предоставить выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Короче как всегда администрация на стороне кто платит рекламу. решайте сами.Претензия возобновлена
Антон, Предоставьте запрашиваемую информацию. Вам нужно предоставить выписку. Не стоит вводить людей в заблуждение. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Антон, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном размере. Всего доброго. Хорошего вечера!
Не рекомендую для оплаты, платеж не прошел. прислали письмо о том что монеты удержаны из ***.
Здравствуйте, Константин, С нашей стороны обмен совершен в полном размере. Средства отправлены. Не стоит вводить людей в заблуждение! С уважением, Cripta.cc
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришлось отправить и чек 2 раза и видео из лк банка, полчаса делал обмен на 700р, отвратительно, первый раз такое, не рекомендую.
Здравствуйте, Molod, Мы принимаем на платежную cистему, иногда требуется дополнительная проверка. Просим прощения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем средства были получены, но я первый раз столько отправлял всяких доказательств перевода. в итоге все затянулось.
Когда-то был нормальный обменник, но последний год просто ужас. С переводами с карт мир лучше не делать даже, каждая вторая заявка удаляется, приходится связываться с поддержкой постоянно. Я сперва думал что просто так выпрашивают отзывы, но сейчас уже совсем с ума посходили. Произвожу обмен, после оплаты удаляют заявку, я связываюсь с поддержкой, мне сообщают что оплата не поступила и просят скрин. Я присылаю скрин, просят выписку по операции, присылаю выписку по операции из личного кабинета, а мне говорят что это не выписка по операции!) Вы там перекурили что ли?) отвратительный стал сервис, не рекомендую.
Здравствуйте, Илья, Предоставьте запрашиваемую информацию, Вам отправили образец выписки. На данный момент оплаты от Вас не поступало.Претензия снята
Вы вообще адекватные? Я вам отправил документы по форме банка, такой какой он предоставляет. Пришлите мне образец Фора-банк.
Вам всё отправлено.Претензия возобновлена
Илья, у Вас имеется связь с поддержкой банка. Вам было предоставлено видео с ЛК банка получателя, Вашего платежа - нет. Ожидаем от Вас выписку за расчетный период.Претензия снята
Отправлено! Выписка с расчётным периодом и вашим переводом, 3 раза отправлено! прекратите издеваться.Претензия возобновлена
Илья, заявки обрабатываются после поступления средств. От Вас поступления на данный момент - нет. Никто над Вами не издевается.Претензия снята
Сперва выписку по поперации, потом выписку по счёту, не понятно, как для проверки выписки вам нужно знать мой баланс? теперь отправил видео записи экрана личного кабинета банка. И для чего всё это надо было отправлять, если это не решает проблему? И вы не издеваетесь.Претензия возобновлена
Илья, по Видео специалисты могут подтвердить платеж, если Вы по какой-либо причине не предоставляете выписку или редактируете предоставляемую информацию. Оплату подтвердили по Видео, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Прошло 90 минут с момента обмена. Сразу после обмена, мне предоставили ссылку с mempool, я сразу понял, что комиссия смешная, к тому моменту. Как итог, за 90 минут я наблюдаю лишь как моя транзакция стоит в очереди на 3-4 месте и просит подождать 40 минут, притом так все эти 90 минут, как итог — ничего не меняется. Говорю, решать будете? Да, будем. В итоге ответ — мы не можем изменить комиссию, так как 1 транзакция прошла. Больше никаких решений нет. Всегда оставлял положительные отзывы и пользовался только этим обменником, но теперь, видимо, не буду.
Здравствуйте, Иван, На момент отправки была выстелена рекомендованная комиссия сетью BTC Увеличить комиссию на данный момент не возможно, так как некоторые средства в транзакции были использованы.Претензия снята
Пока деньги не придут, притензия будет активна.Претензия возобновлена
Иван, средства Вы в любом случае получите, так как транзакция вышла в сеть. Рост нагрузки, к сожалению, предсказать не возможно, транзакция отправлена с рекомендованной комиссией сетью BTC. Пожалуйста, ожидайте получения средств.Претензия снята
Она будет снята, когда деньги придут. Не хотите проталкивать другие блоки, пусть весит претензия.
Придут, закрою.Претензия возобновлена
Снято.Претензия снята
Отправили транзакцию бтк с такой маленькой комиссий, что время ожидания показывает 24 часа.
Здравствуйте, Аa, На момент отправки была выстелена рекомендованная комиссия сетью BTC Увеличить комиссию на данный момент не возможно, так как некоторые средства в транзакции были использованы.Претензия снята
Пришлось делать новый перевод но уже в другом обменнике, там деньги пришли через 30 минут, а тут я еще сутки ждать буду.Претензия возобновлена
Аa, Ожидайте поступление средств, пожалуйста Средства Вам в любом случае поступят. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Ожидаемое время подтверждения: прибл. 23 часа.Претензия возобновлена
Аa, Ожидайте поступление средств, пожалуйстаПретензия снята
Ожидать это единственное что мне остается.Претензия возобновлена
Аa, Ваша транзакция имеет 2 подтверждения. Просим прощения за доставленные неудобства.Претензия снята
Удалял первый отзыв плохой был, но сейчас х2, по 1) совершил обмен, найспей выдал что оплаты не было далее система пишит что платежей таких нет, все затянулось на 1.5 Часа.. Обмен прошел но через 1.5 Часа, зачем я должен терять время? если ошибки у системы. Зачем я должен доказывать свои же деньги свой же перевод? 2) совершил обмен, система через 5 минут удалила заявку, мне сказали лпять ручная проверка и вилка времени, опять теряю свое время, опять доказываю что это я перевод сделал. Сегодня точно не рекоменд данный обменник. P. S. Более не компитентоного ответа не слышал- проблема со стороны вашего банка... Хахахах, но в банке я уже заранее узнал о переводе, и перевод ушёл успешно) карл.
Здравствуйте, Аркадий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объеме. Никаких финансовых обязательств перед Вам не имеем. Просим прощения за доставленные неудобства. С уважением, Cripta.ccПретензия снята
Мозги имеют с заявками, сначала час потом два, потом пришлите скриншот, виписку, анализ мочи кала и крови, гражданство и так далее. В итоге заявку обрабатывают в неуставленные сроки, а написано все быстро и красиво, на самом деле не так.
Всегда менял тут. В крайний раз после 3 х блоков только подтвердилось. Толи комиссия мала то ли что. Держу руку на пульсе.
Здравствуйте, Тимур, Комиссия выставляется оптимальная на момент отправки. Мы не можем предугадать рост нагрузки на сеть BTC.
Уже второй день не могут обработать заявку, уже все доказательства(чеки, видео) предоставил, обычно никогда обменник не подводит... Можно решить эту ситуацию быстрее?
Здравствуйте, Артур, Проводим проверку. Просим прощения за доставленные неудобства.
Я буду благодарен, если вопрос решится как можно быстрее.
Осталось совершенно отвратительное впечатление. Решил поменять небольшую сумму со сбера на трх, нужно было быстро получить трх, чтобы сделать несколько транзакций. Через час после оплаты вылезло сообщение об удалении заявки. Написал в поддержку, отправил чек. Вместо 7 минут как пишут чек искали 5 с лишним часов. Пару раз писал и напоминал. В чате сказали, что нужна минутка на уточнение, в итоге пропали на 3 часа. Как итог пришлось покупать в другом месте. Сервис отвратительный!
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Cripta.cc.
Очень хороший сервис, только последнюю заявку обрабатывают очень долго в связи с поздней оплатой.
Здравствуйте, Артур, Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сайта. Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом! Мы всегда рады вас видеть на нашем сайте! С уважением, администрация Cripta.cc
Я доволен, только вот последнюю заявку проверяют более 4 часов. На это можно как-то повлиять?
Артур, свяжитесь с нами в чате повторно, пожалуйста.
Прошло 2 часа с момента платы и предоставления чека перевода от них все еще нету.
Здравствуйте, Максим, На данный момент оплату от Вас не наблюдаем, Ваш платеж находится на ручной проверке платежной системы, информация предоставлена в чат поддержки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим прощения за доставленные неудобства.
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram