Обменник
КриптоОбмен
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1135
Jбменивала со своего верифицированного кошелька 242 usdt 26/02 в гривну/ деньги не зачислили/ написала в поддержку мне ответили что передали информацию по заявке в профильный отдел для проверки и зачисления средств/ 27/02 написала снова в поддержку о том что деньги так и не зашли — ответ таков что информацию от профильного отдела не получили ожидайте! Попросила о возврате usdt так как обмен который затянулся на сутки уже был не актуален/ в итоге поддержка написала что платеж попал под АМЛ проверку и просят предоставить целую кучу документов включая мои паспортные данные (фото) и селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Деньги мне так и не вернули/ Прошу поддержку BestChange помочь вернуть мне мои деньги которые у меня забрали в размере 242.
Здравствуйте, Mariia, ваши средства будут либо возвращены, либо заявка завершена после прохождения AML проверки. С данным, обязательным, условием сервиса вы согласились при создании заявки.Претензия снята
Пожалуйста верните деньги в размере 242 usdt/ я вас об этом уже просила до того как вы сообщили о AML проверке.Претензия возобновлена
Mariia, возврат не возможен, средства находятся в холде до прохождения AML проверки.Претензия снята
Бестченж прошу вас убрать с вашего сайта *** как этот обменный пункт перевёл Эфир на моно банк и деньги успешно им отправились причем в чате он написал что получил и все ок через некое время он пишет что денег нет и передал информацию в фин отдел спустя еще когда я доказал что уже 1400 подтверждений тут резко AML проверка притом что деньги им поступили в течении 1 минуты прошу повлиять и убрать этот сайт с вашей платформы.
Он пишет что деньги есть а потом начал сочинять что их нет и я доказал 1400 подтверждений они там занимаются обманом людей.
Здравствуйте, Анатолий, просьба обратится в онлайн чат сервиса для получения списка требований прохождения AML проверки.
Ваши данные находятся в обработке. Ожидайте, пожалуйста
Я всё вам передал претензию не снимаю так как вы занимаетесь обманом то пришли деньги то нет вы.
Бестченж уберите у себя этот сайт обманщиков они не решают вопрос вы портите себе репутацию тоже.
Добрый день, Анатолий. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метку высокого риска Gambling - 99,3% (результаты проверки: https://bc.to/K9ucZS ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, ожидайте окончания. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую, долгий затянутый перевод, при том что деньги вроде бы пришли, денюжку снял, вывел, но теперь на дебетовой карте задолженность висит на сумму перевода, как так... сколько пользовался сервисом но с таким первый раз сталкиваюсь.
Не получил USDT от вас, хотя сделал перевод денег сразу же после открытия заявки. Номер заявки № ***и № ***.
Order its paid and its not received.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Marin Tutunaru, completed.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день делал обмен написало что средства получены ждите оплаты ну пока нет думаю прийдёт.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен! Что хочу сказать. Один из самых худших обменников. Пишут что все проходит в автоматическом режиме а по факту обрабатывают в ручную. Если Вам деньги срочно не нужны тогда можно менять. Но если Вы любите быстрые и оперативные обменные тогда обходите данный обменник стороной!
Задерживают деньги. Не выплачивают. Не меняйте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** по полной. Сначала типа проблема в банке. Мол вернули платеж, не пропустил банк. Я отписал пусть вернут деньги 5 часов назад. Вот жду возврата. Наверное тоже крипта блокирует перевод))))
Здравствуйте, Влад, вернули средства. Всего доброго!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да. вернули. все ок.
Доброї ночі. Зробила заявку 18.08.2024 в 23:27 превезти кошти з USDT В UAH, довге очікування. Невідповідають в підтримці. повелася через те що можна виводити малі суми. Админ. допоможи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Diana Standret, уточните номер заявки. По вашему e-mail заявок нет. возможно, вы ошиблись сервисом.Претензия снята
Повелся на возможность вывода маленькой суммы для совершения платежа. В общем обмен 55usdt длится 8 часов. Сначала писали что обычно быстро делают, и обменник уже получил средства, но потом добавили что от 30 минут до 3х дней. 55 usdt! Жалобу не закрывать, пускай другие видят комментарии по работе этого "прекрасного сервиса"
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А можно как-то помечать обменник как не надёжный, судя по комментариям ниже уже давно пора.
Алекс, Данный обменный пункт находится в нашем мониторинге и ему можно доверять по следующим причинам: • мы добавляем в листинг только заслуживающие доверия обменные пункты. При включении рассматривается много параметров: возраст обменного пункта, известность его владельцев, присутствие на форумах, отзывы о работе, уровни BL, TS и т.п.; • обменный пункт, ошибочно или намеренно выдающий неверную информацию хотя бы по одному курсу или резерву, отключается из листинга до исправления всех несоответствий; • при появлении претензий на WMID, а также при обнулении BL WMID, обменный пункт автоматически отключается из листинга до восстановления данных параметров; • есть возможность просматривать многочисленные отзывы других пользователей, написать свой отзыв и вести публичное общение с администратором обменного пункта; • мониторинг держит актуальность информации на высоком уровне — мы получаем свежие курсы и резервы с обменных пунктов каждые 5 секунд; • мониторинг обменных пунктов BestChange.ru стабильно работает с 2007 года. Также можете ознакомиться с нашим ответом на вопрос «Всем ли обменным пунктам из мониторинга BestChange.ru можно доверять?»: https://www.bestchange.ru/faq.html#trustworthy
Больше 12 часов удерживают мои деньги. Сумма 600 долларов. Я так понимаю что им не хочется отдавать их.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pako, ваш перевод пока на проверке у пс. как только средства поступят нам - заявка будет завершена.Претензия снята
Ужасный сервис. Больше 5 часов жду обмен нещасных 0,5 лайткоина. И такое постоянно. На вопрос где мои деньги всегда рассказывают что они все выплатили и это клиент виноват или "платежная система". И вообще я ведь согласился с регламентом так что могу и 3 дня ждать, мол все по правилам. Никому не рекомендую эту ***.
Спустя 7 часов деньги поступили. Последний раз использовал этот сервис. Не рекомендую никому.
Обмен трц20 на приват 24 3 часа жду ни ответа ни привета.
I did 2 exchange that made from the same wallet to the same card, first one at 8 am, second at 12pm. The second transaction has been completed the first one is still pending as I'm writing this review more than 10 hours... The support gives you copy paste answers, no real support, when you ask fro refund they "threats" you it will take more time 3 days just to get your money back for bad service (can you hear me shaking my head?)
Нет средств!
Здравствуйте, Stepan, претензию нужно снимать после получения средств!Претензия снята
Не меняйте деньги, идти будут 10 часов.
21 июня в 17.14 оформила заявку на обмен по направлению Perfect Money visa/mc kzt. Perfect Money поставил перевод в hold. Я сообщила об этом в чат. Скинула скриншот перевода. Мне ответили, что обработка заявки будет в ручном режиме и профильный отдел работает в выходные в режиме дежурства. Ок. На следующий день ничего не происходило. Я написала в поддержку Perfect Money, мне ответили, что перевод был отправлен. Прошло воскресенье ответ тот же про режим дежурства. Видимо никакого режима дежурств нет, это просто отписка. Сегодня понедельник 17.17 до сих пор ничего, только отписки, что моя заявка в обработке у профильного отдела. Сумма обмена на минуточку 1000 долларов. Никакого запроса у меня не запрашивали, все регламенты давно вышли, пишут, что регламент 120 минут в рабочее время. В чате продолжают отписываться, что заявка в обработке. Я уже сомневаюсь, что данный обменник в рабочем состоянии и я получу свои деньги. Прошу администратора bestchange оказать поддержку и повлиять на эту ситуацию.
20.50 24 июня 2024 статус изменился на заявка выполнена. Средства поступили на карту. Благодарю администрацию best change.Претензия снята
В спешке по неосторожности не посмотрел что это за обменник. Воспользовался второй раз в жизни. В итоге результат такой же как и в первый раз — деньги выплачиваются уже больше часа! Ребята держат деньги у себя и зарабатывают процент *** Админ, помоги решить проблему, пжлст.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, уточните у банка, для начала, почему запрещены переводы на вашу карту.Претензия снята
Круглосуточный обменник подразумевает за собой перевод в ночное время суток. В поддержке тебе пишут, что мы ночью работаем конечно, но у нас регламент есть. Уточнила ещё раз, вы ночью переводите средства? — да, обменник круглосуточный. Деньги я получила спустя 5 часов. В поддержке Вам ответят про регламент и ничего более. Полагаясь на такие обменники, будьте уверены, что они работают так, как выгодно им, но на выгодно клиенту ни в коем случае. Тогда убирайте слово круглосуточный, так как это не является правдой.
Не состоялся обмен, оплата была с моей стороны, но средства не пришли, я хотел написать в поддержку, но на сайте указан email, который не существует и при отправке сообщение оно не доходит, у меня проблема в том, что указали не приват банк, а монобанк(карта та же). Но к поддержке сайта никак не получается обратится, надеюсь они увидят это и помогут, спасибо за внимание.
Здравствуйте, Ritse, заявка успешно выполнена согласно регламента.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, спасибо, все пришло.
Работают по системе — "с миру по нитке голому рубашка". Копейки при зачислении на карту не переводят. Начала выяснять, сказали в течении 3х банковских дней вернут. Прошло больше 3х дней, не вернули и не сообщили причину. Через 4 дня снова написала, ответили что нет технической возможности. А 4 дня назад была? Нет технической возможности, найдите свои личные возможности и исправьте свои же ошибки со своего кошелька. Клиента не должны волновать ваши проблемы.
А это сейчас напишу для администрации бест ченьч. Эта распространенная проблема на этой площадке. Большинство обменников копейки не перечисляют, пока не обратишься.
Здравствуйте, Евгения, нет технической возможности отправить вам 20 копеек.Претензия снята
но для Вас найдем решение на эту сумму в ручном режиме.
вам будет отправлена 1 гривна. Желаем вам продуктивного дня.
24/05/24 деньги по обмену PM — USDT не пришли. Прошу Администратора помочь с обменом. Заявка № ***.
17 мая содал заявку *** на обмен, по сей день не поступили деньги, на указанные в заявке мной реквизиты карты visa. Обмен был ltc на visa kzt. Ответ от саппорт ожидаем ответа от профильного отдела по вашей заявке. И тишина!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ринат, заявка была успешно выполнена согласно регламента сервиса.Претензия снята
Проверьте пожалуйста внимательно мою заявку, и посмотрите какие там реквизиты были указаны на вывод! Могу предоставить вам за эти дни все действия по данной карте! Не поступали деньги!
Создал заявку, оплатил, в бестчендж пишет, что обменник автоматический, средств так и не поступало, почему так? Менял USDT на KZT.
Здравствуйте, Dmitrii, просьба повторно ознакомится с регламентом сервиса. https://cryptoobmen.io/site/regulationПретензия снята
То есть, когда мне ждать свои деньги? Почему тогда Вы стоите в бестчендж, как автоматический обмен?Претензия возобновлена
в регламенте указано в каких временных промежутках может быть зачисление средств со стороны Вашего банка.Претензия снята
28 апр. сделал перевод. к 3 маю перевод так и не поступил. За 6 дней они не связались со мной (в чате 3 мая сказали, что не вышло отправить перевод) При этом деньги они удерживали до момента обращения к ним. На текущий момент (3 мая) средства не постпили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. Можно из претензии перевести в закрытые финансовые претензии.
Совершаю уже 2й раз обмен, первый раз прождал сутки и пока не написал им они не выплачивали деньги. Сегодня сделал второй обмен, активы Perfect Money перевелись сразу без каких либо задержек, активы поступили на их счет сразу. (переводил средства между своими кошельками, что бы убедится что деньги приходят сразу, так как у перфекта бывает холд). Сделал это что бы в поддержке не написали что со стороны перфекта холд активов. Пошел совершать обмен, и что вы думаете? Они взяли и написали именно это. Мошеннический ход заморозки средств клиента. Менял 4600 perfect usd на USDT TRC20. Кормят завтраками что ручной отдел работает с 10:00-18:00 и переносят сделку на следущий день. Автоматические обмены у данного сервиса не работают. Кормят завтраками про ручную обработку. Уважаеммый bestchange, возьмите под контроль данный сервис. Доставил много хлопот в совершении обменов. Он у вас постоянно стоит на первых местах при выборе курсов. Я вношу данный сервис в свой черный список. И прошу проследить за данным сервисом.
Здравствуйте, Аршам, выплата вам произведена в полном объеме, перепроверьте поступление.Претензия снята
Создала и оплатила заявку ***. Прошли сутки денег так и не получила. Поддержка кормит завтраками второй день.
Здравствуйте, пользователь, заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
8 апреля (08.04.2024) делал обмен, сегодня (15.04.2024) но обмен так и не прошел. В транзакции висит в статусе "в ожидании". Комиссию ставил при отправки BTC не минимальную. а среднюю (между мин. и то что предлагали)
Я понимаю что это зависит от майнеров которые проводят транзакции за комиссию, но за несколько лет обменов на других обменниках таких проблем не возникало.
Здравствуйте, Максим, ну так если вы сами понимаете, что от нас это не зависит, к чему открытие претензии? ожидайте, когда средства будут доставлены нам. https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/c005625bb32b4e36bc9ebe7130a0d375dcba0fc8f90a6a2cb407a35d3e863a21Претензия снята
Снимаю галочку "претензия", извините что не так оставил комментарий так как первый раз столкнулся с такой ситуацией. Буду ожидать когда средства дойдут до вас.Претензия возобновлена
Я нажал на "снять претензию" но пишет что она возобновлена, можете сами снять, тут больше отвечать не буду.Претензия снята
Сегодня ночью производил обмен, USDT — UA, где то около 12 ночи, проснувшись утром, обнаружил что моя заявка до сих пор не выполнена, прошло еще не много времени итого 9 часов и заявка не выполнена, на вопрос почему? Поддержка дала ответ, вы поставили маленькую комиссию )))) Он это зачем вообще написал? Бред такой просто жесть. Спрашиваю верните деньги, игнорируют, заявку не выполняют, не рекомендую.
Здравствуйте, Игорь, выполнена успешно согласно регламента
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 1.5 часа жду выплату. Почему так задерживается?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram