Обменник

Криптообменник

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай! С вашей почты было два сообщения не делать выплату. Отправьте пожалуйста в ответном письме заявки на нашу почту сообщение с просьбой завершить обменПретензия снята

Заявку так и не выполнили, верните деньги!!!Претензия возобновлена

Николай, проверяем. Ожидайте пожалуйста кто-то от вашего имени аросил в чате не дклать выплату. Проверяем и делаем выплату на карту указаную при создании заявки.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрации мониторинга, я пробовал договориться в чате мне отказали причина мне не ясна.

Здравствуйте, Александр! Отправили на проверку. Ожидайте пожалуйста

Спасибо ожидаю выплаты разницы

Александр, перепроверили вашу заявку : 13:55 время создания заявки Бинанс бтц 3 305 566 руб 14:26 время зачисления Бинанс бтц 3 264 000 руб Биржевая просадка курса более 1.2% . В соответственно с правилами обменника был произведен автоматический перерасчет по курсу зачисления. Напоминаем что в нашем обменном пункте курс фиксируется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на момент 2-х подтверждений сети блокчейн. О чем стоят метки в мониторинге а также прописано на странице сервиса в момент создания заявки. Не подтвердив согласия с данным правилом вы не можете создать заявку. Соответственно ваша претензия не действительна.

Я не согласен прошу вернуть разницу 3683?. Я создал заявку и оплатил вовремя меня оператор не предупредил что курс будет перерасчётах а когда я начал с ним переписку мне быстренько все выплатили я не согласен прошу вернуть разницу как в заявке. На сайте этой информации нет. Спасибо жду разницу

Александр, увы мы не можем нарушать регламент. Вы можете обратиться в чат вам предоставят скрины биржи

У меня нет никаких скринов. Я создал заявку время вышло было написано заявка удалена я написал оператору и спросил могу ли я оплатить он дал мне реквизиты я уточнил мне заявку возобновят он ответил да я оплатил и когда возобновили спуска 30 мин как я оплатил курс сумма уже была меньше но на тот момент на самом обменнике курс был больше чем мне выплатили. Это все произошло потому что курс просел но потом восстановился. Я оплатил и мне выплатили меньше, о том что мне выплатят меньше оператор меня не уведомил а еслиб уведомил я бы отказался и попросил вернуть мне монеты пересоздал бы заявку и проблем бы не было. Я выполнил все условия и заранее связался с оператором меня не предупредили ни в чате не на почту что курс будет пересчитан.! Прошу выплатить мне разницу я не перестану и не успокоюсь это мои деньги и они мне нужнее чем обменник. Спасибо за понимание.

Александр, Данная операция производится оператором. Срок выполнения заявки от 5 минут до 3-х часов после 2-х подтверждений сети в рабочее время (В редких случаях в зависимости от банковской карты платежи идут до 3-х банковских дней). КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу BINANCE и автоматически  пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют! Сумма выплаты не может быть больше чем изначально в заявке. ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!!

Верните мне разницу я не прошу больше а только то что в заявке или Вы с ума там у себя в Украине посходили что прям такая большая сумма? Я сейчас ругаться тут начну

Александр, уважаемый , обменный пункт это не благотворительная организация. Вы не меняете фиат , вы меняли высоковолатильную криптовалюту. Есть правила обмена и согласно регламенту проводятся все заявки. Ваш бтц упал в цене на 1.2 % , при том что большинство обменников работают с зазором 0.3-0.5% .

Уважаемый администратор проблема не решена и притенить снимать Вам не стоит. Я создал уточнил оплатил меня никто не предупредил я не согласен прошу выплатить разницу, если ещё раз снимите претензию буду писать в сам бестченж. Я готов договариваться это мои деньги!

Александр, текст написан выделенным шрифтом по русски перед созданием заявки : Данная операция производится оператором. Срок выполнения заявки от 5 минут до 3-х часов после 2-х подтверждений сети в рабочее время (В редких случаях в зависимости от банковской карты платежи идут до 3-х банковских дней). КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу BINANCE и автоматически пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют! Сумма выплаты не может быть больше чем изначально в заявке. ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!!

Нет претензия не снята!

Александр, рекоммендуем обратиться к администрации бестчендж. Обменник свои обязательства выполнил в соответствии со всеми правилами.

Претензия не снята! Как вопрос решим так и снимем! Нечего снимать претензию если она не решена!

Все с Вами понятно отзывы MyBot говорят сами за себя, я тоже Украинец но Вас уважать незачто! Будем бодаться я верну разницу УВИДИТЕ! Это дело принципа, первый и последний раз у Вас меняю. Если не перестанете играть со мной парни Вам дороже выйдет.

Александр, ваш вопрос на арбитраже. Просьба ждать ответ

Претензия не снята пока не вернёте мне деньги!

Александр, ваш вопрос на арбитраже. Просьба ждать ответ

Претензия не снята! Верните деньги! Я не успокоюсь пока не вернёте мне разницу, хотите спокойно работать и. Вот в топе? Деньги мои мне на карту!

подавитесь моими 3600, сервис и все тут! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Кидалово это когда вы не получаете деньги в срок регламента. В вашем случае транзакция подтвердилась в не рабочее время, соответственно ожидайте пожалуйста выплату в срок регламента рабочего времени.Претензия снята

Прошу прощения , после перепроверки , в вашем случае даже транзакция не зачислилась еще.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий Михайлович Халецкий! К сожалению ваше письмо попало в спам. Выплата совершена в полном объеме согласно первоначальной сумме в заявке. Обменник был в техрежиме до включения , соответственно никаких пеперасчетов быть не могло. Сумма выплаты полностью соответствует заявке.Претензия снята

Здравствуйте. Хорошо, а что вам мешает доплатить согласно новому курсу???Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, То что ваш бтц зашел рано утром в нерабочее время и рассчитан по курсу сайта . Заявка выполнена в полном объеме , не меньше чем изначально было при созданииПретензия снята

Ок. Отменяем тогда сделку согласно вашим правилам. Я вам возвращаю рубли, а вы мне БТС. Все честно.Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, увы возврат невозможен. Сумма в заявке уже вам выплачена в полном объеме.Претензия снята

А то что я вас заранее предупредил до выплаты средств мне на карту, это не учитывается в вашем обменнике??? То что мое письмо попало в спам, в этом я не виноват. Все верно??? И это ваша вина в том, что не указываете другие контакты для уведомлений, например ватсап.Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, 1) вы получили полную сумму указанную в заявке в рабочее время сервиса 2) курс сайта во время входа вашего бтц соответствовал сумме выплаты по вашей заявке. Вы не можете ставить негатив , так как вы получили всю сумму указанную в заявке.Претензия снята

1. Я получил сумму указанную в заявке после того, как уведомил вас в письме о расторжении сделки, либо пересчете. 2. Вы не исполнили мое требование в полном размере согласно перерасчету.Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, К сожалению мы не можем изменить свой регласент под ваши пожелания. Сумма заявки выплачена в рабочее время в полном объеме . Претензия неактуальнаПретензия снята

Это не мое пожелание. Это правомерное требование о расторжении сделки. А то что выы мое письмо не успели прочитать так кто в этом виноват??? Претензию удалять не буду и ТОЧКА!!! Или я не прав???Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, вы не правы . На мосент входа вашей транзакции курс на сайте соответствовал выплате. Вы получили ровно ту сумму которая была изначально. Если бы все просили возвраты то зачем тогда вообще нужны обменники, меняйте себе на биржах. Под вас никто регламент менять не будет. Вы получили все до копейки.Претензия снята

Хорошо а если курс просел за ночь до скажем 35к размер выплаты был " на момент входа вашей транзакции" ????Претензия возобновлена

Юрий Михайлович Халецкий, Вам выплачена вся сумма в вашей заявке. Претензия не актуальнаПретензия снята

Здравствуйте, Олег! Наскол ко видим выплата вам сделана в течении часа , регламент до 3-х часов. Курс автоматически пересяитывает при зачислении.Претензия снята

Здравствуйте, Елена! 1) средства вам зачислены в течении 30 минут после оплаты, несмотря на регламент в 3 часа. 2) Курс фиксируется при зачислении криптовалюты о чем сообщается на моменте создания заявки и стоит метка в мониторингеПретензия снята

Время подтверждения транзакции https://mempool.space/tx/83cd1ae2c2f81041d2f1b977632f776981887ff2412463c1a332ab2cdc7973be

Здравствуйте, Александр! Мы даже не будем спорить , 350 руб поставлено на выплату. Всего доброго!Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Приложите пожалуйста доказательства на скринах в живо чат на сайте. Спасибо

"Поддержка уверяет что выплата состоялась" - прокомментирую. Прямого утверждения действительно не было. Дословно было сказано "вы на статус не смотрите,автоматика сама себя закроет,Вы главное на баланс посмотрите" И потому так как на все мои доводи был ответ "ждем выписку", я и написал что поддержка утверждает что выплата состоялась.

Здравствуйте, Евгений! От вас нужна всего лишь выписка с онлайн кабинета за вчерашнее число. Вы можете элементарно сделать это в личном кабинете за две минуты. Спасибо ща пониманиеПретензия снята

Ок, галочку возобновления претензии не ставлю. Как говорил оператору, выписку ЛК сбербанка дает только за позавчерашний день, за вчерашний значит даст завтра. Завтра будет выписка.

Евгений, платеж отправили повторно. Спасибо за терпение

Здравствуйте, Максим! Коррекция в 0.7% по бирже бинанс. Курс фиксируется в мосент зачисления криптовалюты согласно регламента.Претензия снята

Жду выплату в полном объёме. Всем же ясно, что вы лжёте. Зачем так относиться к клиентам?Претензия возобновлена

Максим, если у вас другая информация по графику бинанс то предоставьте пожалуйста в чат онлайн.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Рекоммендуем ознакомиться заново с правилами обмена криптовалют. Регламент указан на этапе создания заявки а также стоит метка в мониторингеПретензия снята

Так и смотртите курс. письмо о сниженной ставке пришло в 18:45, а фактически выплата произошла в 19:08.Претензия возобновлена

Просьба ожидать ответа. Отправили на перепроверкуПретензия снята

Здравствуйте, Александр! Регламент до 3-х часовПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Оплата от вас не поступала.Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Уважаемый, % берет ваш банк. Мы не взимаем комиссиюПретензия снята

У вас указано направление обмена Приват-Сбербанк с определённым курсом Пишите чтобы люди понимали что будет + комиссия, самое нелепое что размер её не узнаешь пока не оплатишь. Хитро конечно Я сталкиваюсь с этой платёжкой не только у вас, просто нагорелоПретензия возобновлена

Артем, к сожалению мы не влияем на комиссии указанного вами банка. Рекоммендуем обратиться в техподдержку Приватбанка . К вашему сведенью , платежка взимает С НАС 0.5% . А с вас взимает Приватбанк. Увы.Претензия снята

Здравствуйте, Герман! Все обычно пишут что сталуиваются впервые с пепесчетом , при том что 90% обменников в выбранном вами направлении работают с пепесчетом при зачислении. Ваш платеж шел более 2х часов, за это время фактический биржевый курс просел вниз. Автоматичнский пепесчет осуществлен после зачисления криптовалюты в 14.15 по мскПретензия снята

Вы хотя бы давайте одинаковые факты подтверждения. Ваш сотрудник пишет что подтверждение было в 13:12, Вы пишите про 14:15. В 2 случаях курсы биткоина отличаются от того что подтверждён от Вас на имейле. На имейл Вы утверждаете про курс: Курс обмена: 1 BTC -> 3128671.54908 RUB, на бинансе в 14:15 курс был 3136255. В 13:12 - 3152289. Даже тут Вы стараетесь обмануть клиентаПретензия возобновлена

Герман, уважаемый предоставьте пожалуйста скрины в чат онлайн. Будем разбираться. Вам дан скрин с админ панеле на котором время авто пересчета в 14.12 по мск.Претензия снята

Скриншоты уже были предоставлены Вашему сотруднику в онлайн чате - всё отображено в нашей переписке. Вести далее диалог в онлайн чате который перерастает в балаган и никакого конструктива не вижу смысла. Если Вы работаете на клиента то сможете сами проверить курс на бинансе и выплатить нужную сумму.Претензия возобновлена

Герман, после двойной перепроверки , разница составила 1% . Осток от разницы поставили вам на выплату. Всего хорошегоПретензия снята

Здравствуйте, Евгений! Уточните корректный номер заявки. Указанной вами заявки нет

Также указанный адрес не является нашим. Просьба удалить необоснованный отзыв

Приветствуем, Евгений! Просим Вас обновить информацию по обмену. Обменный пункт утверждает, что номер заявки ему не принадлежит. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! К сожалению ваша заявка зашла спустя три часа после создания. Поэтому и статус удален. Поставили на выплату, ожидайте пожалуйста зачислениеПретензия снята

Здравствуйте, Семен! Заявка стоит как ОПЛАЧЕНА КЛИЕНТОМ. регласент выплаты до 180 минут, ожидайте пожалуйста

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Ваша заявка поставлена на выплату.Претензия снята

Иван, вам ответили на почту. Просим обратить вниманип что вы указали банковскую карту другой страны, именно поэтому ваша заявка в статусе ОШИБКА

Указал новые реквизиты, жду получения.

Иван, готово.

Здравствуйте, Константин! Если вы в магазине не оплатиои продукты то бесплатно вам их никто не даст. Так же и с криптоваьютой , пока она не зачислится ( а время зачисления вы можете сами увидеть в сети) вам никто заявку не выплатит. Всего хорошего

Так уже же всё зачислось вам)) статус был 30 минут назад "заявка оплачена" А сейчас стоит "ожидает подтверждения модуля автовыплат" Что за дичь?) вот что этот стутс текущий означает?

Сказал бы что тебе 2000 нужны, я бы тебе сам уступил, нежели ждать сидеть.

Константин, уважаемый , обменник работает с 10.00 мск. Выплата в рабочее время согласно регламента. Если вы хотите автоматический рбменник , то выплата вам будет с киви . У нас выплата с банковских карт сбербанк и тинькофф исключительно в рабочее время.

Здравствуйте, Инна! Вам были предоставлены все графики : На момент создания заявки и на момент зачисления. Также предоставлен скрин с админ панели о времени зачисления/ пересчета. Если у вас не сходятся цифры , вы можете предоставить скрины графиков биржи в чат онлайн либо администрации. Мы понимсем что вы расстроены падением биржевого курса криптовалю ы но мы никак не можем влиять на ее стабильность. В правилах перед обменом четко указан регласент и стоит соответствующая метка

UPD: деньги еще не пришли, обменник просто зафиксировал заниженный курс, но выплачивать не торопится

Здравствуйте, Alexey! Заявка отправлена на проверкуПретензия снята

Alexey, новогодняя акция вам выплата пересчитает по 10745 несмотря на сильное падение на бирже. В соедущий раз внимательно читайте правила о фиксации курса

Здравствуйте, Николай! Во первых просим вас общаться с оператором без ненормативной лексики, Во вторых вам были предоставлены графики где с момента вашей заявки до зачисления криптовалюты прошел практически час и на графиках ЧЕТКО видна просадка курсов. То о чем вы пишите не имеет никаких оснований. Если вы не можете увидеть маркеры в предоставленых графиках то делайте их самостоятельно. Курсы мы не загибаем , так как идет привязка парсера к бирже , если вас что то не устраивает то запросите арбитраж бестчендж. Тут хамить не нужно

Кто тут вам хамит (вы я думаю и значения слова этого не знаете), факт остается фактом. вы заманиваете курсом и потом прикрываясь короткой просадкой платите меньше. не нашел отзывов что вы выплатили больше при повышении курса. это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Николай, вам все было отвечено корректно. Если у вас другая статистика то прикрепите скрины и отправьте администрации для разбирательства. Сумма вам выплачена в полном объеме в соответствии с правилами обмена

Приветствуем, Николай! Просим Вас предоставить имеющиеся у Вас материалы по данной ситуации на нашу почту — [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил, и эта ситуация повторяется уже не первый раз. до этого я спустил на тормозах, а зря

Здравствуйте, Александр! Вам сделана полная доплата суммы по курсу заявки на момент создания. Успешных вам обменов!

Здравствуйте, ни какая доплата не пришла!

Александр, будьте любезны уточните номер вашей заявки?

Заявка 97798

Александр, проверьте еще раз.

Деньги пришли

Здравствуйте, Рустам! Вам сделана доплата суммы по курсу заявки на момент создания. Успешных вам обменов!