На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4235
Не возвращают деньги за отклонённые обмен из за aml. Предоставил все данные, не нравится моя почта, просят отправить данные с ящика, не которую была зарегистрирована заявка, но это невозможно.
Здравствуйте, Никита. Для ускорения решения вашего кейса просим вас отправить запрошенную информацию на электронный адрес службы безопасности: [email protected]. По всем дополнительным вопросам обращайтесь в нашу техническую поддержку через чат онлайн на сайте или на нашу почту: [email protected]
Добрый день, Никита. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/4Bmii7 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. По информации от обменного пункта, Вам уже был осуществлен возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Делал обмен ВТС — RUB, битки с биржи гарантекс, все обменники принимают и сегодня только я провел более 5 обменов, проблем нет, однако данный обменник решил приостановить обмен и "служба безопасности" пыталась написать мне на обычную маил почту 2 часа Без предоставления доказательной базы, меня обязали пройти верификацию KYC, а также сделать запись на листке о всех данных перевода, формата "Я, ФИО, делал перевод..." НО! Это даже не все, далее нужно сделать для них видео неприрывное, на котором буду я, мои паспортные данные, кошелек и транзакция Сумма то небольшая, но осадок конечно есть. Гордость мне дороже, записывать видео и на листочках им писать что-то, считаю оскорблением со стороны обменника, ведь они даже не пытались узнать у меня что-либо, просто отправили шаблон с перечнем действий. Если вы уважаете себя — обходите обменник стороной и не позволяйте им манипулировать вами. Спасибо!
Здравствуйте, Михаил! Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 71.5% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 22.3% • Gambling - 0.1% • Sanctions - 1.4% Перед созданием заявки вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту указанную в заявке. Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, перечень был Вам ранее направлен.
Как я и писал ранее, битки с биржи гарантекс, а вы только сейчас решили прилюдно прислать "результат" проверки, до этого почему-то молчали. Довольно странно выходит, но да ладно. Пусть это будет моим донатом чтобы люди другие знали что вы делаете тут.
Здравствуйте. Произошла не приятная ситуация с данным обменником, у меня на кошельке хранились BTC, не много, эквивалент рублями 40 тысяч, решил обменять биткойн на рубли, составил заявку, отправил транзакцию, крипта списалась. Позже на сайте обменника отобразилось что нужна Дополнительная проверка амл(что то новое для меня), хорошо, прошёл все проверки, верификации, записал видео, все как просили на обменнике, позже они ответили что вернут средства не ранее чем через три месяца!?!? Это нормально? Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Что может быть не так с криптлвалютой? У меня на кошельке хранились не блокировалась, с меня спокойно списалась без проблем, считаю что обменник готовится к кидку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за предоставленную информацию и успешное прохождение верификации. Мы рады сообщить, что наш отдел службы безопасности приступил к процедуре разморозки средств для их возврата. Эта процедура может занять некоторое время, согласно пункту 8.6. (https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement). Для оперативного решения возможных вопросов или получения обновлений по Вашему кейсу, пожалуйста, обращайтесь на почту [email protected] службы безопасности в рабочие часы с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00.Претензия снята
До этого обменивал биткоин здесь до 25т.р, как решил вывести 50,сразу какие проблемы. Поддержка игнорирует на мои сообщения.
Здравствуйте, Вадим, Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 68.9% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 22.6% • Enforcement action - 0.1% • Gambling - 0.2% • Mixer - 0.1% • Sanctions - 4% Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Верификация Вами пройдена, транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту.Претензия снята
Никакого отчёта на мою почту не пришло. Что нужно предоставить чтобы получить выплату?Претензия возобновлена
Вадим, пожалуйста, проверьте папки "Входящие" и "Спам", так как иногда письма попадают туда. Отчёт по AML и информация о прохождении верификации KYC предоставлены в письме.Претензия снята
Сделал заявку на вывод средств в 23:00 по мск, к 01:00 мск заявка до сих пор не выполнена. Хотя в описании к заявке, на сайте указан промежуток времени 5-30 минут, для выполнения заявки. Средства ушли, подтверждения все получены. На что служба поддержки отвечает «ожидайте вы в очереди на выплату». Более детальной информации не дают. Также тех поддержка не отвечает мгновенно, как указано на сайте.
Здравствуйте, Игорь! Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://cryptohub.llc/document/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.
Все верно, я согласился с соглашением. Но в течении последних 3 часов в ответ на вопрос, когда выплатят заявку я получаю такие ответы «Платежная система обрабатывает Вашу заявку». К слову, прошло уже более 220 мин с момента отправки мною денежных средств.
Отправил тон, транзакция потерялась, сижу жду больше часа, сказали разберутся, как разберутся то дополню отзыв. А пока не очень сервис.
Более чем3 часа назад отправил ETC, денег до сих пор нет, то подождите, теперь отдали в службу тех поддержки, а денег все нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Макс! Для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Для понимания. Уже в чате тех поддержки. Пока только просьба снять отзыв и обещания перевода. Тем временем прошло уже 4 часа.Претензия возобновлена
Заявка выполнилась вроде как, в системе пришло что оплачена, жду подтверждения от получателя. Снимал по одному курсу, но в итоге перевели по сниженному. Потерял 200 не много конечно, но не приятно, обещал человеку одну цифру а он получит меньшую. То есть оплатили не на момент подачи заявки, а только по курсу на момент перевода денег. В общем не приятно, и категорически неприемлемо при вопросе с деньгами. Претензии с обменника снимаю, но рекомендовать не буду! 4 часа мороки ради смешных 4940…. (Изначально по курсу и заявке было 5120) на ваш страх и риск.Претензия снята
Макс, просим Вас обратиться в чат поддержку на сайте. Наши специалисты помогут Вам и разъяснят ситуацию по заявке.
Ребят, спасибо, больше разборок не хочу. Претензию снял. Всего хорошего.
3 часа прошло, ни ответа, ни привета, ни денег.
Здравствуйте, Софья! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержкиПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! не знаю все пишут про быстрый обмен, уже 20 минут жду(( Вывод ETH на т-банк рубли!
Добрый день, совершил обмен. Написано операция выполнена, но на мой счёт деньги не пришли. Второй раз подряд такая ситуация в вашем обменни, на что потом требую выписку из моего банка, что я доказывал им, что деньги не пришли. Не советую это обменник никому. Скрины с поддержкой есть. могу предоставить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Очень долго. 5 часов прошло, выплата не поступила.
Здравствуйте, Олег! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже больше часа, хотя указано что 15-45 мин на какой то бирже какая то мифическая нагрузка, сеть свободная проблем ни у кого нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен совершенна в 9:27. Статус отправления средств с биржи Binance на указанный адрес кошелька предоставленный данным обменником стоит успешно. Статус заявки в обменнике стоит “Не выполнена” Ответы одни и те же: Проверяем заявку, ожидайте, пожалуйста. Ваша заявка в работе, ожидайте, пожалуйста. Просим ожидать вас, вопросом занимаемся. И вот с чем разбираются — Мы передали информацию в технический отдел. Сейчас они свяжутся с биржей, чтобы уточнить причину задержки приема по этому направлению. Не понимаю с какой биржей, какой задержкой. Средства пришли с Binance или не пришли, не понятно. Когда придут мне деньги? Сколько ждать?
Здравствуйте, Вячеслав! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Проблема не решена-претензия не снята.Претензия возобновлена
Вячеслав, обработка заявки будет произведена согласно пользовательскому соглашению и установленным временным регламентам. Напоминаю, вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected].Претензия снята
Я как оставил претензию, через минут 10 поменялся статус заявки на "в процессе", значит она влияет на скорость решения моей проблемы?Претензия возобновлена
Вячеслав, Транзакция в данный момент находится в обработке не у обменного пункта, а у банка. Обменный пункт не снимает с себя обязательства и проводит все необходимые работы, чтобы платеж был зачислен на вашу карту. Перед созданием обмена, мы предупреждаем пользователей, что возможны ситуации, когда банк забирает платеж в обработку. Просим Вас набраться терпения, скоро Вам поступят средства.Претензия снята
Вячеслав, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень жаль что нельзя добавить скриншоты шаблонных ответов от тп)))) 2 часа я жду своих несчастных 100 долларов, обменник ссылается на какую-то биржу, при чем тут биржа? Зачем мне эта информация? Я вроде как у вас меняю, а не у вашей ( БИРЖИ ) 2 часа просто кружат мне голову.
Здравствуйте, Анатолий! По вашей заявке просим вас оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на сайте. Напоминаем, перед созданием заявки вы ознакомились с условиями и пользовательским соглашением. А конкретно с информацией из пункта: 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Не дай бог еще у вас хоть 10 баксов менять))) Вы шаблонщики просто и все, шел 3 час вы мне денег не вывели)Претензия возобновлена
Анатолий, для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Нет, претензия не будет снята до того момента пока я не увижу своих денег, у вас как минимум не состыковки в сообщениях тут и в чате поддержки))) Там написали, что мой вопрос решиться от 1 часа до 3 часов, тут вы пишите про какие-то 240 часов))))) Очень интересно вы работаете, и ошибка на сайте которая не имеет никакого отношения к вашей ошибке, да и отзывы в целом с низу накрученные я уверен 100% ибо 3 из 3 раз у меня задержки на выводы на вашем обменнике))))Претензия возобновлена
Анатолий, обработка заявки будет произведена согласно пользовательскому соглашению и установленным временным регламентам. Напоминаю, вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected].Претензия снята
Нет, претензия не будет снята до того момента пока я не увижу своих денег.Претензия возобновлена
Анатолий, Напоминаем, что согласно пользовательскому соглашению пункта 9.2.7., могут возникнуть ситуации на которые не может повлиять наш сервис. Подробней: https://cryptohub.llc/documents/agreementПретензия снята
Нет, претензия не будет снята до того момента пока я не увижу своих денег.Претензия возобновлена
Анатолий, Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержкиПретензия снята
Сообщаете эту весть, будто чудо какое-то произошло... Спустя 5 часов несчастных 100 баксов вывели, спасибо )
Вчера в 12 вечера отправил USDT прошло уже 12 часов денег не вижу.
Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий! Перед созданием обмена Вы согласились с Пользовательским соглашением и ознакомились с условиями обмена, в которых четко указано, что возможны задержки с выплатой из-за сбоев платежной системы. Также это указано в нашем Пользовательском соглашении: пункт 8.8. В случае сбоя в банке/сторонней платежной системе, выплаты могут быть задержаны на срок до 5 банковских дней по причинам, не зависящим от сервиса. (https://cryptohub.llc/document/agreement) Мы остаемся с Вами на связи в чате технической поддержки. С уважением, Команда технической поддержки.Претензия снята
Верните мне деньги, у меня никаких сбоев не наблюдается, 5 дней я ждать не буду.
Дмитрий, мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены. Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: [email protected]. С уважением, Команда технической поддержки
Спустя почти сутки после моей транзакции деньги так и не прислали. Единственный ответ: "Мы видим Вашу транзакцию в сети. Данным вопросом занимаются"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, для решения проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Теперь деньги прислали.
Добрый день всем. Остались очень плохие впечатления от этого обменника. Перевела BTC ~ сервис выдает что заявка не выполнена! 52603 это пол беды. Мою оплату нашли с горем пополам а выплата будет только через 5 часов! Ребята теперь как Вам такой обменник? Ждать по 5 часов! В общем решать Вам.
Отправил usdt поставил я оплатил через пол часа пришло сообщение заявка не выполнена не денег не ответов никаких нету разбираются жду больше двух часов по их регламенту обмена два часа.
Здравствуйте, Aleksandr! Ваша заявка выплачена. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, через чат онлайн или нашу почту: [email protected].Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.
Почему не куказываете необходимость верификации?
3 час пошел как я жду пока обменник переведет мне биткоины, обменник говорит ждите сеть загружена, но по данным блокчейна сеть не загружена, обменник даже не сформировал и не отправил блок на перечисление средств мне, сижу и думаю походу кинули.
Здравствуйте, Ivan! Мы понимаем ваши переживания и хотим вас уверить, что ваша заявка находится в очереди на выплату. При оформлении заявки мы предупреждаем всех клиентов о том, что наш сервис не несет ответственности за технические сбои выводов с данной биржи. Обращаем ваше внимание, что перед началом обмена вы согласились с нашим пользовательским соглашением (https://cryptohub.llc/documents/agreement#set-ru), в частности с пунктом 9.2.6. При покупке клиентом любой криптовалюты, приведенной на сайте сервиса, отправка криптовалюты сервисом может занять от 5 мин до 12 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети от сервиса не зависит. Просим вас не волноваться и оставаться на связи с технической поддержкой через онлайн-чат на нашем сайте. Спасибо за понимание.Претензия снята
Отправил крипту, прошло несколько часов — денег нет. Ссылаются на ожидание транзакции, но нужное количество подтверждений уже давно прошло, и даже вывод обменником перечисленных мною средств с их кошелька прошёл — а денег мне на карту так и не прислали.
Здравствуйте, Denis! Ваша заявка на выплату находится в процессе. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на ваш счет. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша команда с радостью окажет поддержку. Вы можете обратиться к нам по электронной почте: [email protected].Претензия снята
Действительно, средства поступили, всё ок.
Подержка кнопка не робит, пропал обмен? денки не пришли что делать?
Здравствуйте, Крутой пацан! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте(кнопка поддержки работает) или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Уважаемый пользователь! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** не переводят деньги на карту. Меняла 1000 USDT на сбер, пишут ошибка, хотя деньги были переведены. Отзазываются выплачивать. Буду писать в прокуратуру, чем бы для меня это не обернулось. Не связывайтесь, пожалеете.
Здравствуйте, Ольга Викторовна! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!
Приветствуем, Ольга. По имеющейся у нас информации оплата по Вашей заявке не поступала в обменный пункт. Если фактически заявка была оплачена Вами, то, пожалуйста, предоставьте подтверждение оплаты напрямую в службу поддержки обменного пункта по указанным на его сайте контактным данным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка не выполнена, перевела 5000 not, в обмен на LTC, в итоге написали мне на почту, что не верные реквизиты, чтоб я написала и изменила их, но в образце указан как перевод на карту. Реквизиты верны! Адрес кошелька LTC пополнялся неоднократно другими обменными. Считаю что какое то ***. Верните мне мои LTC на указанный адрес.
Здравствуйте, Валя! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!
Я выполнила ваши требования, я установила ваш ТГ кошелек, но деньги не поступили. Я ожидаю завершения обмена.
Валя, Для решения проблемы нужно обратиться в поддержку.
Деньги так и не вернули, заставили установить их кошелек, и в итоге денег нет, просто ***. я думаю я не первая, и конечно же буду писать заявление. Как можно так *** людей, ну на этом и живут. Не советую вообще с ними связываться, найдут любую причину лишь бы не платить.
Валя, Активы переведены на указанные вами реквизиты. Хэш транзакции был вам предоставлен. Мы также готовы предоставить всю необходимую информацию администрации мониторинговой площадки для подтверждения, что обмен успешно произведен и наш сервис выполнил свои финансовые обязательства перед вами.
Вранье, вы мне дали адрес на свои реквизиты и теперь оттуда не отдаете, верните деньги!
Валя, мы готовы предоставить все материалы по вашей заявке администрации мониторинговой площадки. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме. Хэш транзакции перевода так же направили Вам.
4 часа потребовалось отбивать деньги и что в результате, вывели на первоначальный обозначенный кошелек и нет уже риска AML, тот же кошелек, а сразу нельзя было? Почему обязательно вынуждаете людей идти на крайние меры? Претензия снята!
Заявка была не выполнена, деньги не пришли. был выслан чек, но т-банк сказал что деньги остались в банке отправителе.
Здравствуйте, Ilya! Мы тщательно проанализировали Вашу претензию и хотим обратить внимание на следующие важные моменты. Оставленный отзыв, был отправлен с электронной почты, которая не соответствует данным, указанным в прикрепленной заявке к отзыву. Это свидетельствует о том, что отзыв либо был сделан с некорректной информацией, либо несёт характер спама с целью опорочить честь сервиса. В связи с этим, ответственность за предоставление достоверной информации лежит на стороне отправителя. В данном случае неверные данные привели к невозможности дальнейшего рассмотрения данной претензии.Претензия снята
Мы можем предоставить сервису все ваши переписки с нами. Тинькоф ясно дал понять что был перевод, но он завис в вашем банке.
Здравствуйте. Прошу службу Bestchange помочь мне. Сегодня я хотел поменять litecoin на USDT TRC20. Я отправил свою криптовалюту на их адрес. По истечению времени в заявке я вижу надпись, что мои активы рискованные и я должен связаться со службой безопасности, чтобы мне вернули мои деньги обратно. Я написал свой номер заявки, свой криптокошелек Litecoin с которого были отправлены. И ответа до сих пор нет. Я писал в лайв поддержку мне пишут что все заявки обрабатываются в порядке живой очереди. Когда они ответят на это ответа нет.
Здравствуйте, Eldar Mingazov! Просьба обратиться в техническую поддержку через чат или на нашу почту и мы будем рады проверить Вашу заявку и помочь разобраться в ситуации. Спасибо за понимание
Спасибо. Я получил свои деньги обратно. Можете закрывать мой комментарий.
They are withholding my deposit for almost a week and saying to provide correct details for the old payment method.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mumbob! To resolve your issue, please contact the technical support chat on the website.Претензия снята
Mumbob, Your application has been successfully completed. The assets have been transferred to you in full, the exchange office has fulfilled its financial obligations to you.
Hello, Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Если нужно обменять крипту на рубли, не стоит делать этого здесь. Ваши средства заморозят, пообещав вернуть через 48 часов в той же валюте, которую нужно было обменять. Отправлены были LTC, полученные ранее из другого обменника, AML флага быть не могло. Результат от использования этого обменника — потеря времени и, пока что, средств. Обходите стороной: В ходе проверки Вашей заявки созданной на AlfaBit, на соответствие AML требованиям, было выявлено, что Ваши активы отмечены повышенным риском. Пожалуйста, предоставьте, на почту [email protected]. информацию для возврата активов. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, и должно содержать: 1) Номер заявки обмена. 2) Адрес возврата, 3) Название валюты (название сети, если есть) Возврат будет произведен в течение 48 часов. Я прошу администрацию Bestchange поставить для этого обменника иконку проверки данных, поскольку её отсутствие вводит пользователей в заблуждение. Жду возврата средств.
Здравствуйте, пользователь! Сообщаем вам, что возврат ваших активов будет произведен в течение 48 часов. Дополнительная информация будет отправлена на вашу электронную почту с адреса: [email protected]. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.Претензия снята
LTC вернули, но осадочек остался. Пришлось понервничать и потерять время. Прощайте.
Жду выплаты более 2 часов. Почему так долго? Когда придут деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго пришлось ждать. Но заявка выполнена). Спасибо.
Менял несколько раз до этого, все было норм. Сейчас перевел с Тинька 60к, жду уже больше часа USDT. Написал в чат, там предлагают оплатить еще 1руб по непонятным реквизитам и скинуть чек... Оплачивал со своей карты, которую обменник проверял, чек предоставил. Дичь какая то.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была полностью оплачена, и обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед вами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат на сайте. С уважением, Техническая поддержкаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram