На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3673
Делал обмен ВТС — RUB, битки с биржи гарантекс, все обменники принимают и сегодня только я провел более 5 обменов, проблем нет, однако данный обменник решил приостановить обмен и "служба безопасности" пыталась написать мне на обычную маил почту 2 часа Без предоставления доказательной базы, меня обязали пройти верификацию KYC, а также сделать запись на листке о всех данных перевода, формата "Я, ФИО, делал перевод..." НО! Это даже не все, далее нужно сделать для них видео неприрывное, на котором буду я, мои паспортные данные, кошелек и транзакция Сумма то небольшая, но осадок конечно есть. Гордость мне дороже, записывать видео и на листочках им писать что-то, считаю оскорблением со стороны обменника, ведь они даже не пытались узнать у меня что-либо, просто отправили шаблон с перечнем действий. Если вы уважаете себя — обходите обменник стороной и не позволяйте им манипулировать вами. Спасибо!
Здравствуйте, Михаил! Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 71.5% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 22.3% • Gambling - 0.1% • Sanctions - 1.4% Перед созданием заявки вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту указанную в заявке. Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию, перечень был Вам ранее направлен.
Как я и писал ранее, битки с биржи гарантекс, а вы только сейчас решили прилюдно прислать "результат" проверки, до этого почему-то молчали. Довольно странно выходит, но да ладно. Пусть это будет моим донатом чтобы люди другие знали что вы делаете тут.
Здравствуйте. Произошла не приятная ситуация с данным обменником, у меня на кошельке хранились BTC, не много, эквивалент рублями 40 тысяч, решил обменять биткойн на рубли, составил заявку, отправил транзакцию, крипта списалась. Позже на сайте обменника отобразилось что нужна Дополнительная проверка амл(что то новое для меня), хорошо, прошёл все проверки, верификации, записал видео, все как просили на обменнике, позже они ответили что вернут средства не ранее чем через три месяца!?!? Это нормально? Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Что может быть не так с криптлвалютой? У меня на кошельке хранились не блокировалась, с меня спокойно списалась без проблем, считаю что обменник готовится к кидку.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за предоставленную информацию и успешное прохождение верификации. Мы рады сообщить, что наш отдел службы безопасности приступил к процедуре разморозки средств для их возврата. Эта процедура может занять некоторое время, согласно пункту 8.6. (https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement). Для оперативного решения возможных вопросов или получения обновлений по Вашему кейсу, пожалуйста, обращайтесь на почту [email protected] службы безопасности в рабочие часы с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00.Претензия снята
До этого обменивал биткоин здесь до 25т.р, как решил вывести 50,сразу какие проблемы. Поддержка игнорирует на мои сообщения.
Здравствуйте, Вадим, Вами были присланы активы с высоким Risk Score - 68.9% Также в Вашей транзакции присутствуют следующие категории высокого риска: • Dark Market - 22.6% • Enforcement action - 0.1% • Gambling - 0.2% • Mixer - 0.1% • Sanctions - 4% Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML / CTF и KYC и пользовательским соглашением. Верификация Вами пройдена, транзакция Ваша заморожена согласно пользовательского соглашения (пункт 8.6. https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement) для дальнейшего разбирательства. AML отчет Вашей транзакции служба безопасности присылала Вам на электронную почту.Претензия снята
Никакого отчёта на мою почту не пришло. Что нужно предоставить чтобы получить выплату?Претензия возобновлена
Вадим, пожалуйста, проверьте папки "Входящие" и "Спам", так как иногда письма попадают туда. Отчёт по AML и информация о прохождении верификации KYC предоставлены в письме.Претензия снята
Подержка кнопка не робит, пропал обмен? денки не пришли что делать?
Здравствуйте, Крутой пацан! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте(кнопка поддержки работает) или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!Претензия снята
Уважаемый пользователь! Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** не переводят деньги на карту. Меняла 1000 USDT на сбер, пишут ошибка, хотя деньги были переведены. Отзазываются выплачивать. Буду писать в прокуратуру, чем бы для меня это не обернулось. Не связывайтесь, пожалеете.
Здравствуйте, Ольга Викторовна! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!
Приветствуем, Ольга. По имеющейся у нас информации оплата по Вашей заявке не поступала в обменный пункт. Если фактически заявка была оплачена Вами, то, пожалуйста, предоставьте подтверждение оплаты напрямую в службу поддержки обменного пункта по указанным на его сайте контактным данным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка не выполнена, перевела 5000 not, в обмен на LTC, в итоге написали мне на почту, что не верные реквизиты, чтоб я написала и изменила их, но в образце указан как перевод на карту. Реквизиты верны! Адрес кошелька LTC пополнялся неоднократно другими обменными. Считаю что какое то ***. Верните мне мои LTC на указанный адрес.
Здравствуйте, Валя! Для решения вашей проблемы необходимо обратиться в нашу службу технической поддержки. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: [email protected]. Мы будем рады вам помочь!
Я выполнила ваши требования, я установила ваш ТГ кошелек, но деньги не поступили. Я ожидаю завершения обмена.
Валя, Для решения проблемы нужно обратиться в поддержку.
Деньги так и не вернули, заставили установить их кошелек, и в итоге денег нет, просто ***. я думаю я не первая, и конечно же буду писать заявление. Как можно так *** людей, ну на этом и живут. Не советую вообще с ними связываться, найдут любую причину лишь бы не платить.
Валя, Активы переведены на указанные вами реквизиты. Хэш транзакции был вам предоставлен. Мы также готовы предоставить всю необходимую информацию администрации мониторинговой площадки для подтверждения, что обмен успешно произведен и наш сервис выполнил свои финансовые обязательства перед вами.
Вранье, вы мне дали адрес на свои реквизиты и теперь оттуда не отдаете, верните деньги!
Валя, мы готовы предоставить все материалы по вашей заявке администрации мониторинговой площадки. Обменный пункт выполнил свои обязательства в полном объеме. Хэш транзакции перевода так же направили Вам.
4 часа потребовалось отбивать деньги и что в результате, вывели на первоначальный обозначенный кошелек и нет уже риска AML, тот же кошелек, а сразу нельзя было? Почему обязательно вынуждаете людей идти на крайние меры? Претензия снята!
Заявка была не выполнена, деньги не пришли. был выслан чек, но т-банк сказал что деньги остались в банке отправителе.
Здравствуйте, Ilya! Мы тщательно проанализировали Вашу претензию и хотим обратить внимание на следующие важные моменты. Оставленный отзыв, был отправлен с электронной почты, которая не соответствует данным, указанным в прикрепленной заявке к отзыву. Это свидетельствует о том, что отзыв либо был сделан с некорректной информацией, либо несёт характер спама с целью опорочить честь сервиса. В связи с этим, ответственность за предоставление достоверной информации лежит на стороне отправителя. В данном случае неверные данные привели к невозможности дальнейшего рассмотрения данной претензии.Претензия снята
Мы можем предоставить сервису все ваши переписки с нами. Тинькоф ясно дал понять что был перевод, но он завис в вашем банке.
Здравствуйте. Прошу службу Bestchange помочь мне. Сегодня я хотел поменять litecoin на USDT TRC20. Я отправил свою криптовалюту на их адрес. По истечению времени в заявке я вижу надпись, что мои активы рискованные и я должен связаться со службой безопасности, чтобы мне вернули мои деньги обратно. Я написал свой номер заявки, свой криптокошелек Litecoin с которого были отправлены. И ответа до сих пор нет. Я писал в лайв поддержку мне пишут что все заявки обрабатываются в порядке живой очереди. Когда они ответят на это ответа нет.
Здравствуйте, Eldar Mingazov! Просьба обратиться в техническую поддержку через чат или на нашу почту и мы будем рады проверить Вашу заявку и помочь разобраться в ситуации. Спасибо за понимание
Спасибо. Я получил свои деньги обратно. Можете закрывать мой комментарий.
They are withholding my deposit for almost a week and saying to provide correct details for the old payment method.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mumbob! To resolve your issue, please contact the technical support chat on the website.Претензия снята
Mumbob, Your application has been successfully completed. The assets have been transferred to you in full, the exchange office has fulfilled its financial obligations to you.
Hello, Dear user, we kindly ask you to confirm the receipt of funds from the administration of the exchanger. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Если нужно обменять крипту на рубли, не стоит делать этого здесь. Ваши средства заморозят, пообещав вернуть через 48 часов в той же валюте, которую нужно было обменять. Отправлены были LTC, полученные ранее из другого обменника, AML флага быть не могло. Результат от использования этого обменника — потеря времени и, пока что, средств. Обходите стороной: В ходе проверки Вашей заявки созданной на AlfaBit, на соответствие AML требованиям, было выявлено, что Ваши активы отмечены повышенным риском. Пожалуйста, предоставьте, на почту [email protected]. информацию для возврата активов. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, и должно содержать: 1) Номер заявки обмена. 2) Адрес возврата, 3) Название валюты (название сети, если есть) Возврат будет произведен в течение 48 часов. Я прошу администрацию Bestchange поставить для этого обменника иконку проверки данных, поскольку её отсутствие вводит пользователей в заблуждение. Жду возврата средств.
Здравствуйте, пользователь! Сообщаем вам, что возврат ваших активов будет произведен в течение 48 часов. Дополнительная информация будет отправлена на вашу электронную почту с адреса: [email protected]. Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.Претензия снята
LTC вернули, но осадочек остался. Пришлось понервничать и потерять время. Прощайте.
Жду выплаты более 2 часов. Почему так долго? Когда придут деньги?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долго пришлось ждать. Но заявка выполнена). Спасибо.
Менял несколько раз до этого, все было норм. Сейчас перевел с Тинька 60к, жду уже больше часа USDT. Написал в чат, там предлагают оплатить еще 1руб по непонятным реквизитам и скинуть чек... Оплачивал со своей карты, которую обменник проверял, чек предоставил. Дичь какая то.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была полностью оплачена, и обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед вами. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через чат на сайте. С уважением, Техническая поддержкаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, столкнулся с проблемами перевода денег Подавал 2 заявки на обмен и перевод денег *** — BTC -> 10к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — успешна *** — BTC -> 100к рублей на Райфайзен банк — выполненая заявка — деньги не дошли реквизиты получателя одинаковые, второй платеж не дошел. У поддержки запросил квитанцию перевода. Со своей стороны сделал выписку счета и отправил. После получения квитанции запросил данные у Т-Банка(банк из которого отправили перевод) — в банке сказали что это поддельная квитанция. На текущий момент проблема не решена.
Проблема решена через телеграм саппорт, спасибо за быстрые ответы, деньги долши.Претензия снята
Происходит что-то непонятное. Были отправлены ltc. Курс был зафиксирован, было даже указано на сайте. Также было написано производится выплата. Прождал 30 минут, написал в поддержку. Там указали у них техработы. Сказали ждать. Спрашиваю сколько я получу к выплате, как указано в заявке? Так как курс фиксирован. Не отвечают. Вообще никакой информации. Давно должна была быть совершена выплата.
Я просто в шоке.
Https://prnt.sc/B37nBEDSJouX.
Сервис просто так отказывается исполнять заявку. Заявка должна быть оплачена. Готов ожидать, но никакой ясности нет. Первый раз вижу такое отношение к клиентам.
Https://prnt.sc/WGGT1sf7n9C9 Общение с оператором. Как может быть такое, когда указано, что курс фиксирован? Вообще шок. Оператор даже ничего не знает. Ушли на техработы в тот момент, когда началось падение ltc.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ya! К сожалению, ваша заявка не может быть обработана в данный момент из-за проведения технических работ. Мы напоминаем вам, что в соответствии с пунктом 4.3 пользовательского соглашения (.https://cryptohub.llc/ru/documents/agreement ), сСервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. Для возврата активов, пожалуйста, заполните форму возврата (представлена сотрудником технической поддержки) и отправьте реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected].Претензия снята
Отказываются исполнять ввиду того, что криптобиржа, с которой сотрудничают на технических работах. На просьбу предоставить название биржи -отказываются. Говорю о том, что готов ожидать. Говорят о том, что все равно исполнять не будут. Что это за такое вообще?Претензия возобновлена
Заявка была создана до тех работ. Также мной было указано, что я могу ожидать. Подскажите, заявка будет исполнена? Я готов ожидать, продублирую.
Уважаемый пользователь! К сожалению, в связи с техническими работами, которые могут возникнуть в любой момент и от этого никто не застрахован, Ваша заявка не может быть выплачена. В данной ситуации мы вынуждены провести возврат активов. Мы отправили вам форму для возврата на адрес электронной почты, указанный в вашей заявке. Пожалуйста, заполните форму и предоставьте необходимые реквизиты вашего кошелька, чтобы мы могли завершить процесс возврата.Претензия снята
Также судя по статусу на мониторинге тех работы прошли. Заявку так и не оплатили. Ожидаю поступления usdt от обменного пункта. Название криптобиржи у которой были техработы также не указали. Вводят пользователей в заблуждение. И путем обмана не хотят оплачивать заявку. Так как было падение курса. Хотя курс был фиксирован и средства ими получены. Прошу Администрацию Bestchange вмешаться в такое наглое и нечестное поведение обменного пункта. Как минимум предоставить название криптобиржи у которой были техработы. У меня был фиксирован курс, средства отправлены. А тут такое. Как только началось падение курсов, отказались. Налицо, обман.Претензия возобновлена
При общении с оператором на почте указано: Технически выплатить её не получится. В чем техническая сложность выплаты usdt? В общем вопросов больше, чем ответов. Ожидаем администратора Bestchange.
Теперь у них уже другая причина; Согласно нашему пользовательскому соглашению мы имеем право приостановить обмен в любой момент. Однако, поясню. Выполняющуюся. А обмен давно произведен, так как указано, что на выплате заявка. Следовательно, обмен был произведен. https://prnt.sc/qZkU3TvoBiWG Обменный пункт вводит в заблуждение. Делает все, чтобы не исполнять свои обязательства.
Уважаемый пользователь! Перед началом обмена вы были ознакомлены с пользовательским соглашением, в котором указано, что согласно пункту 4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин. В связи с текущими техническими работами, мы вынуждены отменить вашу операцию и вернуть активы. Для завершения процесса возврата, пожалуйста, отправьте необходимые реквизиты вашего кошелька на адрес электронной почты [email protected] Благодарим за понимание и ждем вашего ответа.Претензия снята
Тех работы окончены. Потому заявка должна быть исполнена. Если вы не согласны, я также не согласен с вами. Потому ожидаем Bestchange. Предоставьте также сюда в публичный доступ название криптобиржи у которой были технические работы.Претензия возобновлена
Заявка до сих пор не оплачена.
Уважаемый пользователь! Мы уведомляем вас, что из-за технического сбоя на стороне сервиса «Криптохаб» ваша заявка № 43807 не может быть выполнена. В сложившейся ситуации мы произведем возврат средств в полном объеме на реквизиты, которые вы предоставите на почту [email protected]. Выполнение заявки не может быть осуществлено в соответствии с пользовательским соглашением пункта 8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. Понимаем, что неприятная ситуация но никто не застрахован от технических сбоев.Претензия снята
Не согласен. Прошу вмешаться Bestchange. Уже другую причину нашли. Ну полный бред.Претензия возобновлена
Предоставьте доказательство ваших слов. Наводнений и тд. Вместе с бестчендж ожидаем доказательство.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно п.п. 8.1 и 4.3 Вам будет осуществлен возврат средств.
Ya, Возврат активов выполнен в полном объеме.Претензия снята
Невозможно пройти верификацию! 3 раза фото отправляла, всю инфу собрали, обмен не сделан.
Здравствуйте, Наталья, просим Вас обратиться в чат технической поддержки на сайте или написать нам на почту [email protected] и мы поможем Вам решить эту проблему.
Не умеют работать! Требуют 100 раз прислать фото и столько же раз заявки передеоывать! Ничего не работает у них! Мотают нервы! Не связывайтесь!
Наталья, Вы не выполнили условия верификации. Вам предоставили формат по которому нужно пройти верификацию на почту. Просим Вас вести диалог с технической поддержкой сервиса на почте или в чате поддержки на сайте.
Оплатил заявку моментально, средства не получил, ждал больше часа поддержка, пигет только в ближайшее время, примите пожалуйста меры!
Здравствуйте, Иван, не можем Вас идентифицировать как нашего клиента по указанной почте и номеру заявки, просим обратиться к нам на почту [email protected] или в чат поддержки на сайте для прояснения ситуации.Претензия снята
Будьте внимательны! На сайте подменяют курс, в пользу обменника, в момент заполнения реквизитов.
Ужасный обменник уже 13 часов с момента создания заявки не могут провести обмен 167 USDT на ЮMoney(RUB). Пишут что они не понимают почему мне не могут сделать перевод на кошелек, никаких проблем и ограничений с кошельком нет. Так же возврат средств не делают по моему запросу. Не советую никому связываться с этим обменником. Прошу администрацию BEST CHANGE помочь в решении проблемы, хочу что б мне вернули средства.
Здравствуйте, Максим, платеж по Вашей заявке попал в "Обработку" в банке, с нашей стороны мы отправили запрос в платежную систему. Приносим свои извинение за ожидание, постараемся ускорить процесс зачисления.Претензия снята
Бред полный, у меня нет проблем никаких с кошельком, а у вас есть, хочу отменить заявку по причине той что вы не можете провести обмен. Хочу что б мне вернули деньги обратно.Претензия возобновлена
Обманывают на курсе. при создании заявки одна сумма, потом происходит отмена завки, тк требуют 30 подтверждений в сети RVN в течении 15мин. в итоге приходит другая сумма. сервис в отстой.
Здравствуйте, Bakar72, Курс фиксируется по заявке на 15 минут. Если в течение отведенного времени активы не набрали необходимое количество подтверждений, заявка будет пересчитана. Пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.
К сожалению получил меньше указанного по истечению времени фиксированной цены битка.
Здравствуйте, Егор, время фиксации курса по заявке составляет 15 минут. Ваша транзакция не успела набрать необходимое количество подтверждений за отведенное время и была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку Btc выше приоритетной, чтобы транзакция успела набрать подтверждения в отведенный промежуток времени.
Заявка «выполнена», но отправили не всю сумму, вопрос решается больше суток. никаких конкретных данных не называют, только размытые формулировки. направляют обращения в платежную систему, платежная система обращается, наверное, в колодец, потому что ответа не получает.
Здравствуйте, Jana, Ваша транзакция находится в обработке ввиду сбоя в банке отправителе. Был отправлен отправили запрос, мы ожидаем ответа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и затянувшийся обмен. Претензия не снимаем до выполнения перед Вами финансовых обязательств в полном объёме.
Почему не публикуется мой отзыв тут? 14 часов прошло с начала обмена — ничего не происходит, ответ один и тот же. Тинькоф закрылся или что? Который раз вывожу и впервые такое у вас! Можно получить деньги?
Здравствуйте, Анастасия, на стороне банка произошел технический сбой. К сожалению, Ваша транзакция находится в обработке в банке отправителе. По нашей информации Вы должны будете получить активы в ближайшее время. Приносим свои извинения за задержку с Вашим обменом.
Прошло 16 часов с момента обмена! Сделайте что-то с отправлением или банком, это просто не серьезно уже.
Анастасия, Ваша заявка успешно выплачена, просим подтвердить получение средств. Наш сервис приносит глубочайшие извинения за столь долгое ожидание.Претензия снята
Заявка выплачена, спасибо. Но теперь перед использованием вашего обменника подумаю дважды.
Обмен был начат 14.01 22.16. Пришли 60% суммы. Вопрос где остаток, кто мне компенсирует время, которое я жду, 3 часа явно меньше чем 12. Ступ заявки выполнен, хотя не выполнен… USDT trc20 -> Tinkoff.
Здравствуйте, Elza, запрос в банк по Вашей транзакции отправлен, ожидаем ответа. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Меняйте ПС, раз у вас задержка на задержке, компенсировать кто-то будет это? Я уже нашла 4-5 таких случаев за неделю! Но я уверена, что есть люди которые не пишут отзывы и претензии на bestchange.Претензия возобновлена
13-14часов прошло денег нет.
Elza, нам нужно еще немного времени. Запрос в банк отправлен, мы ожидаем ответа. Приносим свои извинения за столь долгое ожидание. Претензию не снимаем. Прикладываем все ресурсы и возможности, чтобы Вы получили активы.
Elza, Банк получатель транслировал, что Вам прошла выплата на карту. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Все еще нету, отправьте мне фактуру которая подтверждает начисление …Претензия возобновлена
Elza, отправили запрос в банк, мы пришлем документы на Вашу почту.
Отправили чеки Вам на почтуПретензия снята
А теперь посмотрите письмо которое вы мне отправили:/Претензия возобновлена
Elza, приношу свои извинения, отправил повторно.Претензия снята
Вы можете сами посмотреть и увидите что номер карты куда вы отправили последние или же не последние не знаю деньги не соответствуют 3 другим транзакциям. Конкретно по номеру заявки моежете проверить куда вы отправили ….Претензия возобновлена
Elza, Приносим свои извинения за инцидент. Связались с банком повторно, подскажите, вы получили перевод?
Деньги получены. Впредь желаю вам отладить свою работу и поменять ПС. Такие переводы неконкурентоспособны… Снимаю претензию, но послевкусие горькое.Претензия снята
Elza, взяли Вашу критику на вооружение. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Менял TRC20 на тинькоф. Прошло около 15 часов, деньги так и не поступили, хотя на почту пришло письмо о том, что заявка выполнена практически сразу. Категорически не рекомендую данный обменник.
Здравствуйте, Константин, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки на нашем сайте. Мы отправим запрос в банк для выяснения обстоятельств по Вашему платежу.Претензия снята
Претезия не снята! Просьба о предоставлении чеков об оплате также игнорируется.Претензия возобновлена
Константин, Подтвердите, пожалуйста, поступление средств. Банк транслировал нам, что средства Вам успешно выплачены.Претензия снята
Финансовых претензий не имею.
12 часов назад совершил обмен Tether по TRC20. Казалось бы, ничего не предвещало беды, всё шло по сценарию однако пришла только часть суммы, чуть больше половины.
Поддержка обменника пообещала что возможно придётся подождать до 10.00 по Москве, но выплата всё так и не приходит. К сожалению, из-за проблем с сервисом, сорвалась важная для меня сделка.
Здравствуйте, Павел, Вашу заявку мы держим на контроле. По нашей информации платеж находится в обработке в банке. Мы ожидаем разъяснений от банка по Вашей транзакции. Прилагаем все усилия, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Наша техническая поддержка всегда на связи, по поводу статуса Вашей заявки Вы всегда можете получить разъяснения на нашем сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Не дам снять претензию до поступления средств.Претензия возобновлена
Павел, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Банк транслировал, что активы Вам успешно переведены.Претензия снята
Заявка №23182 2 часа находится в стадии подтверждения, скорость используется стандартная, обратите внимание при обмене.
Здравствуйте, Юлия, у Вас обмен BTC на рубли. Ответственность за скорость набора подтверждений монет в сети всегда несет отправитель. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку выше рекомендуемой, тогда скорость набора подтверждения увеличится, следовательно, мы быстрее получим от Вас транзакцию и совершим выплату.
Заявка *** получил на счет 15 к вместо 20 к. руб. Операторы не влядеют информацией о сумме, которая была переведена клиенту, получить ее из своих источников они не могут или не хотят. В свою очередь со своей стороны не могу предоставить выписку по тех. причине, которая не зависит от меня, а происходит на стороне банка. Жду, теряю время.
Здравствуйте, Denis, выплата по Вашему направлению производится с использованием сторонней платежной системы. Если в течение 30 минут Вы не получите остаток на Вашу банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте выписку по банковской карте. Мы составим соответствующий запрос в платежную систему.Претензия снята
Вопрос закрыт, вторая часть платежа получена.
Заявка 21242 получил на счет 15 к вместо 20 к. руб. Операторы не влядеют информацией о сумме, которая была переведена клиенту, получить ее из своих источников они не могут или не хотят. В свою очередь со своей стороны не могу предоставить выписку по тех. причине, которая не зависит от меня, а происходит на стороне банка. Жду, теряю время.
Здравствуйте, Denis, выплата по Вашему направлению производится с использованием сторонней платежной системы. Если в течение 30 минут Вы не получите остаток на Вашу банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте выписку по банковской карте. Мы составим соответствующий запрос в платежную систему.Претензия снята
Вопрос закрыт, вторая часть платежа получена.
06.01.2024 примерно в 19:30 открыл заявку на обмен USDT BEP 20 на карту Тинькофф, номер заявки #20204. Денежные средства все еще не перевели, тянут время и говорят, что операция в обработке партнер банке.. скриншоты операции предоставлять отказываются, информативный ответ тоже дать не могут. Данный обменник я никому не советую.
Денежные средства получил, но данный обменник никому не советую.
Здравствуйте, Sal, Приносим Вам свои извинения за долгую обработку Вашего обмена. К сожалению, у банков свой регламент и своя служба безопасности, иногда транзакции попадают под проверку банком. В таких случаях мы прилагаем максимум усилий, чтобы пользователь получил средства по обмену как можно скорее.
Направление USDT(TRC20) -> Тинькофф (МИР). Прошло более 12 часов с момента оплаты заявки. Зачисления нет. По регламенту зачисление от 30 минут до 3 часов.
Средства поступили в полном объеме спустя 14 часов.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, Ваша транзакция попала в обработку банком. В связи с этим Ваш обмен затянулся по времени. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram