Обменник

Криптохаб

(5 часов)

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка успешно выплачена, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, Подтвердите получение средств.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, мы не смогли идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса. Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями при создании обмена, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки. Там Вас обязательно проконсультируют и помогут создать обмен. Если Вас не затруднит, хотели бы попросить удалить негативный отзыв. Поздравляем Вас наступившим Новым Годом и желаем хорошего настроения!

Здравствуйте, Евгений Данишевский, Ваша заявка успешно выплачена, в чате технической поддержки Вы также подтвердили, что Вам поступили активы.Претензия снята

Получил письмо для заменты реквищита так что пологаю проблема решится, спасибо!Претензия снята

Здравствуйте, Leonid, Видим Вашу транзакцию, Мы ожидаем, пока Ваша транзакция наберет необходимое количество подтверждений. Текущее количество подтверждений, равно нулю. Убедится в этом Вы можете, открыв транзакцию в обозревателе. Обменный пункт не может как либо повлиять на скорость подтверждения Вашей транзакции. Рекомендуем Вам в будущем осуществлять отправку btc с более высокой комиссией сети. Да данный момент у нас нет финансовых обязательств перед Вами, мы ожидаем поступления активов от Вас. Просим удалить претензию, так как обменный пункт на данной стадии никак не задействован и еще не приступил к выполнению своих обязательств ввиду того, что активы к нам не зашли, а все еще подтверждаются в сети.

Приветствую, Админы БЕСТ и ответственных лиц, по поводу открытой темы. Претензию сниму тогда, когда обмен транзакция примет следующий ход либо отмена в течении 48часов и крипта вернется отправителю, либо вы покажете скрин подтверждений на ваш кош, с сомнительной репутацией и произведёте, обмен на мои реквизиты. ( Пока я от вас слышу одни и те-же оправдания. В первый раз обменивал у вас сутки падала копейка. Примерный, инцидент у вас был с пользователем ( Alex Польша 82.214.170.* 26 декабря 2023 00:24.) Ну тогда я реально подумал, что такое случай единичный. и Не стал Портить вам статистику. Во второй раз опять у меня с вами проблемы... Соглашусь с единственным недочетом с моей стороны, я не провел нужную аналитику по вашему проекту, сайту, номеру крипто-коша и тд. Выводов окончательных пока не делаю, но имею право и людские качества, высказаться тут и дать ход, чтобы решить по честному. Предупредить пользователей, от таких случаев. Я провел аналитику по переводу и учитывая все детали, крипта должна была упасть в течении 3-6 часов комиссия на тот момент позволяла и быстрее.

Leonid, Скорость прохождения транзакции в сети Bitcoin зависит от трех факторов: 1. Размер транзакции Bitcoin 2. Комиссия (fee), которую вы платите майнерам за обработку и включение в блок вашей транзакции. 3. Уровень загруженности сети Bitcoin — часто бывает так, что из за резкого скачка курса все начинают отправлять транзакции и сеть Биткоина "засоряется", комиссии возрастают, а многие транзакции просто встают. отправителем транзакции являетесь Вы, мы принимающая сторона. Мы не можем как то повлиять на то, чтобы Вашу транзакцию обработали быстрее.

Изучаю детали транзакции. Списываюсь с блокчейном. Учитываю комиссию вашу арбитражную на момент отправки, учитываю свою комиссию, которая предполагала 3-6ч но рез макс сутки. Для транзы, диалог в чате с вашей службой поддержки, сравниваю и делаю выводы, что смогу претензию снять, если, за оставшиеся из 48ч — время в ожидании завершения транзакции или 1 подтверждения.

Leonid, Будем надеться, что Ваша транзакция быстрее подтвердится в сети и мы сможем успешно завершить обмен.

В интернете достаточно информации о вашей арбитражной крипто семейке. и в принципе схема таких манипуляций понятна. Мой косяк в том, что я вас не изучил. Средствами моими вы можете арбитражить, но тоже пока скорее всего без вывода, но вам это и не нужно на пока цепочка крутится, и отзывы катает команда, по айпишкам четко прослеживается. Да, вы не можете повлиять на скорость подтверждения транзы, но вы можете в чате обменника, честно отвечать на вопросы. Статистика данных из открытых источников сети, плохого мнения о вас и кош у вас в сомнительном виде. возможно это может влиять на Логику майнеров, и спецом транзу не брать во внимание. У меня впервые такая ситуация. Поэтому будьте добры, админы bestchange, пока во внимание возьмите этот диалог. у меня нет времени постоянно операторам обменника отвечать. как вопрос примет второй шаг, я проявлю активность.

Leonid, Чтобы вашими средствами как вы выразились "арбитражить", они до нас хотя бы должны были дойти.

Добрый день, Леонид, Пожалуйста, сообщите хэш отправленной Вами транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Леонид, администрация обменного пункта предоставила нам хэш отправленной Вами транзакции https://blockchair.com/bitcoin/transaction/fb46a3a6dae08f2ebcd9a0a74966893708434429e839cb44c856ef8e50b1bb59 На данный момент она не получила подтверждений сети, соответственно, средства не поступили на адрес обменного пункта в оплату заявки. У сервиса Криптохаб отсутствуют финансовые обязательства перед Вами, ввиду чего Ваша претензия будет переведена в нейтральный статус. Вы можете обратиться в службу поддержки сервиса Вашего кошелька для уточнения возможности ускорения транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги так и не поступили. Какие прислать доказательства? С моей стороны, все средства зачислили на бит кош получателя и прошли все подтверждения. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/fb46a3a6dae08f2ebcd9a0a74966893708434429e839cb44c856ef8e50b1bb59.

Leonid, Ваша заявка успешно выплачена, пожалуйста, подтвердите получение средств.

Благодарю. только что получил средства. Претензия снимается.

Leonid, Мы очень были бы признательны, если отзыв измените на положительный. Заранее благодарим Вас.

Как я могу это сделать? Удалить этот?

Здравствуйте, Михаил, Ваш платеж попал в обработку в платежной системе. Мы отправили запрос в платежную систему по Вашей транзакции. Как только появится какая-либо информация, мы Вам сообщим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Почему вы обманываете людей, Вас нужно в бан поставить. Обманщики.

Деньги до сих пор не зачислены! Претензия не снята.

Где деньги мои?

Михаил, Ваша транзакция попала в обработку платежной системой, мы делаем все возможное для ускорения платежа. Пожалуйста, ожидайте. Ваш обмен мы держим на контроле.

Пока денег нет притензия есть.

Где деньги?

Я пожалел 1000 раз что с вами связался, это надо быть такими хитрыми.

Михаил, мы прикладываем все силы и ресурсы для ускорения платежа. Пожалуйста, ожидайте. Приносим Вам свои извинения, что доставили Вам столько неудобств

Если у вас проблемы зачем вы обманываете людей, просто закройте свой сайт.

Верните трх обратно, я поменяю в другом месте. Мне срочно нужны деньги.

Михаил, попадание платежа в обработку является частным случаем. В данный момент все проходят в штатном порядке. Платеж может попасть в обработку по многим причинам. Из за сбоя платежной системы, из-за того, что банк отправитель ли банк получатель забрал платеж на проверку. На данный момент мы ожидаем пока транзакция выйдет из обработки. Платеж может поступить как Вам на карту, так и вернуться к нам обратно.

Уже прошло более 3х часов что дальше, удивляйте.

Что денег нет. Ждёте перевода от других людей.

Михаил, это Ваше субъективное мнение. Пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением, с которым Вы согласились при создании обмена. Ваша ситуация относится к категории форс-мажорной. В таком случае время обмена может достигать 5 банковских дней. Но мы приложим все силы и ресурсы, чтобы Вы получили активы как можно скорее (сегодня). Просим Вас набраться терпения.

Уже 5 дней нарисовал, так пишите что обмен 5 дней минимум, зачем вы обманываете людей, зачем? Как ваш сайт ещё на бестченж существует.

За заморозку моих денег жду компенсацию.

До сих пор денег не увидел, сомнительная организация, походу кинули меня эти ***.

Где деньги ***?

Администрацию мониторинга просим вмешаться в данный случай.

Да заблочте их, деньги мои присвоили. До сих пор нет перевода.

Почему притензию снимаете? Ещё хотите людей накидать?

Пока деньги не вернёте, я с вам не слезу, верните деньги ***.

Михаил, при создании заявки Вы согласились с Условиями обмена, в которых был пункт, что в случае сбоя платежной системы время обмена может занимать до 5 банковских дней. Данный пункт до сих пор транслируется на сайте с Вашей заявкой. Просим Вас набраться терпения, обменный пункт держит Вашу заявку на особом контроле.

Михаил, По нашим правилам пользовательского соглашения до 5-и дней может быть зачисление. Ожидайте пожалуйста.

Люди не вздумайте менять у них крипту ни при каких обстоятельствах, до сих пор нет моих денег. 5 дней у них перевод идёт!

5 дней ожидать? Вы что там курите?

Верните деньги немедленно!

Как я вообще на вас попал мохенаторы, на этом сайте вам делать нечего, непорядочные.

Сейчас деньги зачисляются мгновенно, искусственно издеваться вам ни кто ни давал. Прошу перечислить мои деньги!

Михаил, Просьба обратиться к администрации мониторинга. Вам разъяснят о необходимости соблюдения регламента как со стороны клиента, так и обменного пункта.

Уважаемые пользователи эти ребята меня кинули, не вздумайте менять у них крипту, выбирите другой сайт.

Прошу претензию не снимать до решения вопроса!

Денеги до сих пор не поступили с 11;00.

Кто дал право обманывать пользователей?

Я вас заблокирую, будет написано заявление в прокуратуру и будем разбираться с администрацией сайта как допустили этот обменник сюда. Денег до сих пор нет. А они мне нужны.

С чего вы решили что можете присваивать деньги которые вам не принодлежат.

Вы тысячу раз можете снимать притензию, я ее влзобновлю пока денег нет, верните мои деньги.

Уважаемые пользователи не вздумайте менять у них крипту, они присвоили мои деньги.

Прошу удалить этот обменник с сайта бестченж это не порядочный обменник. Денег до сих пор не поступило.

Дорогие пользователи ни в коем случае не меняйте у них крипту!

Михаил, Пожалуйста, прекратите спам и дискредитацию обменного пункта . Ваша заявка выплачивается в рамках заявленного регламента. Вы его прочли и согласились с ним при создании заявки.

Вы свой регламент себе оставьте, грамотный обменник выполняет свои обязательства за 15 минут. Ваши действия не допустимы, денег нет до сих пор. Вас нужно заблокировать вы не имеете право сдесь быть!

Не в коем случае я не рекомендую пользоваться этим обменник ом, деньги они присвоили себе.

Оставьте деньги себе, мои планы вы сорвали. Мне нужно было купить оборудование для моего цеха. Люди остались без работы и задержки по заказам. Кто вам дал право так поступать?

Ни в коем случае не меняйте у них, это ***.

Администрацию сайта прошу заблокировать данный обменник.

Денег до сих пор нет!

Уважаемые пользователи не вздумайте у них что то менять. Они меня кинули. Денег я своих так и не увидел.

Мои деньги присвоины этими ребятами, администрацию прошу заблокировать данный обменник. Мои деньги ***.

Ну что *** получили блок и это только начало, вами будет заниматься прокуратура. Вы не думайте если под *** напихали денег все можно, все отнимем за ваше кидалово порядочных людей.

Я даю вам ровно сутки, если вы не вернёте мои деньги, заблокирую ваш сайт!

Добрый день, Михаил. По информации, предоставленной обменным пунктом, платёж по Вашей заявке находится в обработке на стороне платёжной системы. Обменным пунктом предпринимаются действия необходимые для ускорения выплаты по заявке. Со своей стороны администрация мониторинга также держит данную ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю. Ждем.

Деньги до сих пор не поступили, почему разблочили данный обменник? Денег моих нет!

Если у них проблемы с платежной системой, почему люди должны страдать? Прошу заблокировать их пока они не решат с быстрыми выплатами.

Денег я так и не получил!

Прошу заблокировать данный обменник, обмен в пять суток не допустим. Если вы хотите понизить репутацию бестченж то удачи и вам. Если вы потдерживаете данные обменники то и вы далеко не уйдете. Деньги до сих пор мне не вернули!

Эта ситуация происходит не однократно читайте отзывы внимательно.

Я не знаю что вы там проверяете, но жертв будет ещё больше, если вам дорог ваш бестченж заблокируйте данный непорядочный обменник, почему люди должны страдать?

Я до сих пор не получил свои деньги и вы даёте права им работать значит и вы тоже потдерживаете ***! Будем разбираться. Вы не думайте что все можно, я вас отправлю в бан в три секунды, сомневаетесь? Хотите что то доказать? У меня есть доказательство вашей некомпетенции.

Завтра ко мне приедит мой друг он прокурор города, я вас ***! За ваше ***.

Уважаемые пользователи не вздумайте делать обмен на этом сайте, мои деньги присвоили и меня ***.

Добрый день, Михаил, Мы сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация. Как Вам сообщили ранее, произошел сбой в обработке платежной системой. Обменный пункт делает все возможное, чтобы исправить ситуацию, но, к сожалению, повлиять на скорость работы платежной системы не в состоянии. Обменный пункт выплатит Вам компенсацию за длительное ожидание. Пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Ваши средства обязательно Вам вернутся. Мы держим ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявление в процессе подготовки моим юристом, прошу прислать данные вашего адреса для ознакомления с претензией. Своих Денег я так и не получил.

Михаил, Ваша заявка успешно выполнена, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Также Вам выплачена компенсация денежных средств за длительное ожидание. Приносим свои извинения за данный инцидент

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли с учётом вашей компенсации. Считаю не допустимым такие обмены и красный значек прошу не снимать. Такие обменники не имеют право на работу. Ещё раз напоминаю платеж от физ лица на физ лицо проходит 5 минут. Зачем вы изливались на до мной.

Михаил, Ваш платеж был обработке. Такое может происходить в нескольких случаях: 1. В случае сбоя платежной системы. 2. В случае если служба безопасности банка забрала транзакцию на проверку. От таких кейсов, к сожалению, никто не застрахован. Ваш обмен успешно выполнен, желаем Вам хорошего дня.

Если дело не ваше то и не занимайтесь тем что создаёт проблемы людям! Ваша копеешная компенсация не покрыла моей упущенной прибыли для работников.

Здравствуйте, Alex, Вы указали карту Промсвязьбанка, к сожалению, вывод на нее не удался. Мы можем попробовать совершить вывод повторно на Ваши реквизиты, если Вы не хотите ждать, осуществим возврат Вам в полном объеме. Напишите, пожалуйста, в чате технической поддержки как нам нужно поступить с Вами обменом.Претензия снята

7 часов прошло, где мой возврат?Претензия возобновлена

Alex, К сожалению, Ваша транзакция попала в обработку банком. Мы отправили запрос в платежную систему и ожидаем ответа. Как только у нас появятся какие-либо новости по Вашему обмену. Мы Вам сообщим. Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся разрешить Ваш кейс как можно скорее.Претензия снята

Я просил повторно делать перевод или что? Сделайте возврат мне и все.Претензия возобновлена

Alex, Приношу извинения за техническую накладку. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате технической поддержки, нам нужно уточнить несколько деталей, чтобы Активы точно дошли до Вас. Как только мы уточним детали, возврат средств в полном объеме Вы получите в течение 5 минут.Претензия снята

Здравствуйте, Igor, средства должны Вам поступить в течение 30 минут. Если этого не произошло, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте.

Здравствуйте, Анна, Ваш обмен успешно выполнен, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Иногда банк забирает транзакции на проверку, приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Alexandr, к сожалению, не обнаружили Вас в чате технической поддержки. Отправили запрос в платежную систему. Как только появится какая-либо информация, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята

Здравствуйте, 3Дня Шли Деньги На Карту, Нам очень жаль, что Ваш обмен так затянулся. К сожалению, каким бы способом не был отправлен перевод, вероятность, что транзакция попадет в обработку банком или перевод возьмет служба безопасности банка на проверку, всегда существует. У банков есть свой регламент, которого они придерживаются. Как либо влиять на их решение и правила работы, обменный пункт не в силах. Тем не менее со своей стороны мы прикладываем все усилия, чтобы этот платеж как то ускорить. Случай, который произошел с Вами является частным, нам очень жаль что обменный пункт оставил у Вас такое негативное впечатление.

Негатива никакого нет к обменику, наоборот хорошо что вы честны с клиентами! просто предупреждайте какие банки тянут транзакции, врядли тиньков так делает, мой бкс бывает если с иностр счетов поступают средства...

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим свои извинения за задержку с выплатой. Постараемся впредь быть оперативнее.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тимофей, Мы запросили данные у платежной системы, подтверждающие отправку платежа на Вашу банковскую карту. Активы могли уже Вам поступить.Претензия снята

Ничего не поступило до сих пор.Претензия возобновлена

Только что пришло!Претензия снята

Здравствуйте, Алекс, произвели возврат средств в полном объеме. Пожалуйста, подтвердите поступление активов.Претензия снята

Добрый день, Алекс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, отправили запрос в платежную систему, ожидаем ответа. Средства могут поступать с некоторой задержкой. Как только мы получим какую либо информацию, мы с Вами свяжемся. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся сделать все, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее.Претензия снята

Добрый вечер, этот ответ я услышал и от оператора службы поддержки и не понимаю на каких основаниях вы сняли претензию, средства на мой счет не поступили, как поступят тогда и будет снята претензия, подождем утра как я понимаю в 11:00 если помнится, как в приведенном диалоге ниже.Претензия возобновлена

Добавление к претензии ниже, попросил чек, чтобы войти в положение и не писать гневный отзыв, но чек они не предоставляют)))

Скриншоты с перепиской полностью у меня есть, в банк позвонил, переводов никаких не было и нет ни в каких обработках)))

Сейчас мне менеджер пишет "Ну паждите ещё 5 дней" )) И это не шутка, это реальный менеджер обменника, могу предоставить все скриншоты, претензию считаю обоснованной и удалению не подлежит.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Зурап, составили обращение в платежную систему. Как только появится какая либо информация, в течение дня мы Вам дадим обратную связь. Есть вероятность, что служба безопасности банка взяла платеж на проверку. Мы постараемся держать Вас в курсе по обмену в чате технической поддержки и приложить максимум усилий, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Рабочий день в банке начинается в 9:00 по Мск.

Зурап, подтвердите, пожалуйста, получение средств.

Зурап, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, но претензия состояла в другом! А именно в том что данный обменный пункт и в данном конкретном случае менеджер Андрей, который вводит в заблуждение ставя заявку как выполненная и в чате он так же утверждал что заявка выполнена, дальше он парировал пунктами 8.8 и ещё какой-то что заявка выполняется до 5ти дней, если есть проблемы какие-то, но ведь заявка выполнена и так же подтвердил это менеджер! А это значит что пункты уже не работают в это случае! Уже когда Андрей был загнан в переписке в угол, он признал что ввёл в заблуждение меня и что случайно подтвердил заявку! Он мог изначально мне по ушам не катать и спокойно объяснить, а не парировать пунктами и выделять строчки! Данный обменник некомпетентен и я считаю ему не место на ресурсе бестчендж, пока они держат таких менеджеров!

Все скриншоты могу предоставить, видео так же записал, обменник действует на дурака, есть люди которые не будут разбираться и сразу оставят эту ситуацию!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) на почту [email protected]. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт выполнил финансовые обязательства по заявке. Возможность комментирования остается. Мы держим данную ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И снова здравствуйте Зурап, Направление, по которому вы проводили обмен - полностью автоматическое. После того как Вы обратились к нам в чат и сказали, что статус некорректен и Вы не получили выплату, в платежную систему был отправлен запрос. К сожалению, присутствуют случаи, когда служба безопасности банка забирает платеж на проверку или случаются технические сбои. В этом случае вступает правило 5 банковских дней. Если в течение 5 банковских дней пользователь не получает свои активы, обменный пункт рассматривает инцидент в частном порядке. При создании заявки мы транслируем пользователям, что могут быть сбои технического характера на стороне банка, платеж может попасть в обработку на длительное время. К сожалению, от этого никто не застрахован. Мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и сильно затянули с выплатой.

Здравствуйте, Семён, Ваша заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за долгое ожидание. Будем благодарны, если Вы измените свой отзыв на положительный.

Hello Ivan, your application has been successfully paid out, we apologize for the long wait.