На Главную
Обменник
Криптохаб
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4235
Обмен ***, деньги не пришли, хотя в заявке указано, что отправлены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимофей, Мы запросили данные у платежной системы, подтверждающие отправку платежа на Вашу банковскую карту. Активы могли уже Вам поступить.Претензия снята
Ничего не поступило до сих пор.Претензия возобновлена
Только что пришло!Претензия снята
Менял trc20 на мир. Прислали что на данную карту не может быть совершен обмен, кинул другую мир, тоже самое, кинул киви(последнюю свою карту), сказали что у них в правилах есть что на киви они обмен вообще не совершают. Я написала что карт у меня больше нету, верните на кош мой, скинул эго и уже дня 2-3 молчок, игнор.
Здравствуйте, Алекс, произвели возврат средств в полном объеме. Пожалуйста, подтвердите поступление активов.Претензия снята
Добрый день, Алекс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал 100 юсдт на тинькофф, все по началу было нормально, отправил средства, обычно такие обмены занимают 5-10 минут, ну думаю ладно подожду такое бывает, но тут уже присылают чек что всё выполнено и статус операции становится выполнен, думаю нифига себе, вот это поворот, подождал специально еще 30 минут, уже прочитал все коментарии здесь, и как раз Историю переписки Зурапа с админами этого обменника 8 декабря, ну думаю сколько лет так же занимаюсь этим, но никогда еще здесь не обманывали, и тут пишу в поддержку, и отвечает этот же прекрасный оператор Андрей который был у Зурапа, такого бреда в жизни своей я конечно не слышал, пока средства на банковский счет не поступили, буду ждать, надежда умирает последней.
Здравствуйте, Алексей, отправили запрос в платежную систему, ожидаем ответа. Средства могут поступать с некоторой задержкой. Как только мы получим какую либо информацию, мы с Вами свяжемся. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся сделать все, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее.Претензия снята
Добрый вечер, этот ответ я услышал и от оператора службы поддержки и не понимаю на каких основаниях вы сняли претензию, средства на мой счет не поступили, как поступят тогда и будет снята претензия, подождем утра как я понимаю в 11:00 если помнится, как в приведенном диалоге ниже.Претензия возобновлена
Отправил на обмен 445 usdt, меня поставили сначала в очередь до берлина, прошло почти 2 часа я пишу в поддержку, заявка сразу ставится что выплачена, в поддержке мне пишет администратор что заявка обработана, денег на карту не пришло, пишу в поддержку, мне пишет этот же менеджер что в обработке, а 2 минуты назад он мне выставил статус обработана и так же продублировал это в чат, далее он мне начал рассказывать сказку, что деньги обрабатывает банк)))) Я меняю уже 2 года валюту и знаю что такое обработка банком, подожду ещё по регламенту минут 40(вроде осталось) и буду везде трубить про этот "Прекрасный обменник"
Добавление к претензии ниже, попросил чек, чтобы войти в положение и не писать гневный отзыв, но чек они не предоставляют)))
Скриншоты с перепиской полностью у меня есть, в банк позвонил, переводов никаких не было и нет ни в каких обработках)))
Сейчас мне менеджер пишет "Ну паждите ещё 5 дней" )) И это не шутка, это реальный менеджер обменника, могу предоставить все скриншоты, претензию считаю обоснованной и удалению не подлежит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Зурап, составили обращение в платежную систему. Как только появится какая либо информация, в течение дня мы Вам дадим обратную связь. Есть вероятность, что служба безопасности банка взяла платеж на проверку. Мы постараемся держать Вас в курсе по обмену в чате технической поддержки и приложить максимум усилий, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. Рабочий день в банке начинается в 9:00 по Мск.
Зурап, подтвердите, пожалуйста, получение средств.
Зурап, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, но претензия состояла в другом! А именно в том что данный обменный пункт и в данном конкретном случае менеджер Андрей, который вводит в заблуждение ставя заявку как выполненная и в чате он так же утверждал что заявка выполнена, дальше он парировал пунктами 8.8 и ещё какой-то что заявка выполняется до 5ти дней, если есть проблемы какие-то, но ведь заявка выполнена и так же подтвердил это менеджер! А это значит что пункты уже не работают в это случае! Уже когда Андрей был загнан в переписке в угол, он признал что ввёл в заблуждение меня и что случайно подтвердил заявку! Он мог изначально мне по ушам не катать и спокойно объяснить, а не парировать пунктами и выделять строчки! Данный обменник некомпетентен и я считаю ему не место на ресурсе бестчендж, пока они держат таких менеджеров!
Все скриншоты могу предоставить, видео так же записал, обменник действует на дурака, есть люди которые не будут разбираться и сразу оставят эту ситуацию!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) на почту [email protected]. Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт выполнил финансовые обязательства по заявке. Возможность комментирования остается. Мы держим данную ситуацию на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И снова здравствуйте Зурап, Направление, по которому вы проводили обмен - полностью автоматическое. После того как Вы обратились к нам в чат и сказали, что статус некорректен и Вы не получили выплату, в платежную систему был отправлен запрос. К сожалению, присутствуют случаи, когда служба безопасности банка забирает платеж на проверку или случаются технические сбои. В этом случае вступает правило 5 банковских дней. Если в течение 5 банковских дней пользователь не получает свои активы, обменный пункт рассматривает инцидент в частном порядке. При создании заявки мы транслируем пользователям, что могут быть сбои технического характера на стороне банка, платеж может попасть в обработку на длительное время. К сожалению, от этого никто не застрахован. Мы сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и сильно затянули с выплатой.
Приятная и отзывчивая тех. поддержка, но есть задержки по выплате. Менял ЮСДТ на тиньку.
Здравствуйте, Семён, Ваша заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за долгое ожидание. Будем благодарны, если Вы измените свой отзыв на положительный.
Выбрал направление USDT -> Карта Мир, заполнил все данные корректно. Проходят сутки, оплата не поступила. Просят новые реквизиты, выслал им новые реквизиты, вот жду уже два часа. Итого убиваю два дня, чтоб вывести деньги через некомпетентный обменник.
Hello Ivan, your application has been successfully paid out, we apologize for the long wait.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram