На Главную
Обменник
КупиБит
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9826
Отвратительный обменник. Постоянно меняют курс обмена даже после подтверждения заявки и оплаты ее. При заявленном адекватном курсе обмена 87.53 просто тупо сделали так Получаете: 86692.01 Сбербанк RUB, На счет: хххххххх то есть 86.6 Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом бла бла бла Хотя курс менялся только в большую сторону и на момент обмена составлял 87.70.
Отвратительный сервис с быдло-операторами. Создал заявку по обмену 2000USDT, отправил средства и через 20 минут мою заявку останавливают даже не указав причины. Сижу и жду когда мне вернут мои же средства, пустая трата времени. Не советую.
Здравствуйте, Александр, средства были возвращены в полном объеме в течении 15 минут, после предоставления вами кошелька. Всего хорошего!
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отменили заявку через 30 минут, на вопрос почему ответили "по техническим причинам" адрес кошелька отправил на почту, администратор не сказать чтобы вежливый или хоть немного переживает что клиент останется недоволен, кошелек биржевой, usdt кристально чистые, теперь мне нужно потрать минимум 2 часа своего времени на переводы туда-обратно по не понятным причинам. отзывы перед открытием заявки почитал, не ожидал такого от довольно крупного обменника.
Здравствуйте, Давид, средства были возвращены в полном объеме в течении 15 минут, после предоставления вами кошелька. Финансовых обязательств перед вами не имеем. Всего хорошего!Претензия снята
Это не отменяет час моего времени потраченного в пустую, вам тоже всего хорошего!
Спорная контора, операторы общаются хамски, требуют какие то неадекватные скрины, менял крипту на рубли — перевёл эфир — транзы на любом блок-эксплорере им мало — требуют скрины из какогото кошелька, бредовые и хамоватые ребята! Не советую!
Очень долгая отправка примерно час. округление сумм в свою сторону. подзаборный слэнг в чате...
Здравствуйте, Антон Вологжанин, Для вашего сведения, мы произвели огругление суммы, чтобы вы могли избежать вопросов со стороны банка. Но вас такой расклад не устроил, вы обратились к нам в чат на сайте, сообщив что мы вас обсчитали, мы поинтересовались какая сумма вам поступила, в ответ на наш вопрос вы сообщили, что мы не доплатили вам 0.92 копейки, на что вам оператор, сообщил, что сейчас мы вам дошлем ЦЕЛЫХ 10 рублей! Что собственно мы и сделали. Так что фактически мы переплатили вам на 9 рублей 08 копеек больше. Готовы ли вы произвести возврат переплаченной суммы? Или может прекратим этот цирк? P.s. Заявки обрабатываются 5-60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу. Данная информация есть у нас в памятке перед началом обмена. А так же в правилах ОП с которыми вы согласились, но как оказалось даже не ознакомились. Всего хорошего!
Процесс обмена занял всего порядка 70 минут. При этом около 30 минут не было зачисления платежа, хотя транзакция была полностью исполнена, что можно посмотреть в блокчейне. Пришлось обращаться в техподдержку и решать вопрос с ними. Как итог за период ожидания и простоя курс просел примерно на 1%, после чего платеж наконец-то был зачислен. Да, 1% это вроде и немного, но и 500 рублей тоже не лишние. После моего замечания относительно ситуации техподдержка решила, что я оспариваю сумму получения и не делала выплату со своей стороны не уведомив об этом меня. В итоге когда получил деньги то курс был уже того, когда создавалась заявка. Вряд ли повторно воспользуюсь данным сервисом.
Оформлял на обмен 10LTC, курс был 54250. Перевел быстро, выплатили тоже быстро к этому вопросов нет, но при выплате курс почему-то сделали 53840. Даже согласно заявке в выплаченных 53843 не докинули 3 рубля))) Поддержка в полу-хамской манере типа "сам дурак". Если вы ищите честный курс, то этот обменных его вам не предоставит, только заманит а выплату сделает свою и гуляй вальсом. Как-то так.
Здравствуйте, Александр, Как вам и сказали ранее. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Заявка была создана 15:24, средства поступили в 15:36. Соответственно курс изменился за это время. Можете ознакомиться со скриншотом. https://prnt.sc/Y3Y4-cBEAidW
Ну да, вы заманили меня курсом выше среднего а выплату сделали ниже среднего, все для вас как говориться) Что тут еще можно писать, если вы даже в вашей окончательной цене "Получаете: 53843.18852129 Мир RUB" не доплатили мне 3 рубля, так как по факту пришло 53840) Могу дать скрин без проблем. А поддержка вообще "космос") Стиль: "долго Вам ещё повторять?" или "Действительно, правила читайте и ищите обменники которые фиксируют курс" — прям так и тянет снова к вам обращаться! -нет!)
24.06.2024 оформил заявку на обмен, сутки прошли, денег нет. Написал на эл.почту обещали разобраться, ответа нет.
Здравствуйте, Александр, Напишите, пожалуйста, в чат на сайте для консультации по Вашей заявке, поддержка в отзывах BestChange не ведется, на почту Вам отвечали уже 2 раза тоже самое, не понимаем почему Вы это игнорируете.Претензия снята
Ранее неоднократно пользовался сервисом. Неоднократно стал замечать, что сервис поднимает на выплату средства (до верхних позиций топа), но потом роняет (может попасть и после оплаты заявки), объясняя это привязкой к моменту зачисления на биржу и что курс поменялся. Хотя на других обменниках спокойно все держится в тех же позициях. Ответы оператора не устроили, сначала сухая выдержка из правил сервиса, потом пассивно-агрессивное общение. Будьте аккуратны со своими средствами.
Здравствуйте, Илья, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Так то оно так, с точки зрения ваших правил вы правы, вот смотрю сейчас снова у вас выравнился. НО, я крайне сомневаюсь, что курс упал на 3 процента (судя по вашей выплате, а 3 процента это под 200000 курса рубль-биткоин). То есть с 6133000 упал до 5945000 (курс указанный на BestChange) и тут же восстановился в течении часа. Когда остальные обменники так же работают на 6133000. А это прошу заметить существенное колебание.
Только что осуществляла заявку, после оплаты, статус заявки поменялся на «заявка удалена», но денежные средства были отправлены по указанному адресу, поддержка пока не отвечает, очень печально, надеюсь на разрешение данного обмена.
Здравствуйте, Вероника, пришлите пожалуйста на почту скриншот, куда вы писали. Пытаемся разобраться что не так со средствами связи.
Все скриншоты отправлены, жду ответа администрации и разрешения данной ситуации.
Вопрос был разрешен, денежные средства получены в полном объеме, спасибо администрации обменного пункта, перенервничала, но все разрешилось благоприятно!
Вероника, отлично, всего вам доброго! :)
Менял Doge на Сбер. Доге перевел на указанный адрес, сайт пишет что деньги ушли на карту, что обмен завершен. Но денег нет на карте. Еще раз проверил реквизиты — все верно. Техпотдержка сайта не работает — в чате не отвечают, на почту тоже отправил запрос — так же нет ответа. Никаких телефонов на сайте нет. КИДАЛОВО! Крайне не советую.
Здравствуйте, Фомин Иван Владимирович, не видим Вашего сообщения в поддержке в чате. Пишите пожалуйста туда.Претензия снята
Сообщение есть в чате, могу скриншот отправить, так же на правил вопрос на почту указанную на сайте: ***.Претензия возобновлена
Фомин Иван Владимирович, пришлите пожалуйста скриншот на почту. Что касается вашей заявки, перевод завис в банке на подтверждении. Ожидайте пожалуйста, средства скоро поступят.Претензия снята
Отправил скриншот на почту, по поводу что завис платеж понял. Жду.
Оплата поступила, вопрос закрыт.
Фомин Иван Владимирович, отлично, всего доброго!
Ало, выполните заявку, операторы молчат, че за вечная проблема в этом направлении?
Здравствуйте, Иван, Вам надо обратиться к нам в чат на сайте. На bestchange поддержка не ведется.Претензия снята
Операторы по какому графику работают?Претензия возобновлена
Иван, круглосуточно.Претензия снята
Не советую этот обменник никому, сначала они удали мою заявку при том что я оплатил и в конце через несколько часов отправили не полную сумму денег.
Здравствуйте, Ja, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления в установленный срок. Что касается суммы: средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Заявка *** от 23 мая на обмен 0.1946 ETH (ERC-20) ETH на Тинькофф не выполнена. Прошло почти 4 дня.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка у нас в приоритете и мы работаем над возникшей сложностью, извиняемся за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
22.05.2024 отправил ETH на вывод, но по их тех причинам деньги зависли, пообещали что они порешают вопрос с Бинансом и в течении 2-3 дней заявка в приоритетном порядке будет обработана. Сегодня им написал когда поступят деньги? Их ответ - Да, давно, транзакция висит не по нашей вине, она зависла с Вашей стороны Ожидать, мы тут не при чем, идите в техническую поддержку Вашего кошелька и задавайте им вопросы, а не нам у Вас транзакция не подтверждена сетью, что мы можем сделать, не к нам вопросы! Вот как то так!
Здравствуйте, Пётр, Все вам правильно оператор объяснил. Проблем с биржей больше нет, все зависшие транзакции успешно поступили. Что бы выяснить почему не поступила Ваша транзакция запросили скриншот с Вашего кошелька, где отчетливо виден статус "Неподтвержденная". https://prnt.sc/usBi8Llo_sSK Техническая поддержка на bestchange не ведется, пишите оператору на сайте.Претензия снята
Скинул техподдержеке скриншот — статус "Подтверждена"
Пётр, разбираемся с Вашей транзакцией, ожидайте пожалуйста ответа в чате на сайте.
Не понимаю откуда у людей положительные отзывы. Уже сутки не перечисляют средства, пишут что биржа приостановила ввод крипты, сроки решения проблемы не называют. Знал бы не пользовался данным обменником.
Здравствуйте, Ден, к сожалению нас биржа тоже не предупредила, о временном отключении ввода данной криптовалюты. Мы ожидаем так же поступления как и Вы.
Менял usdt на kzt, курс 452, со своей стороны оплатил всё быстро в течении пары минут, заявка оплачена, курс тот же, после чего вижу что через некоторое время курс поменялся в меньшую сторону на 441тг, никто меня не предупредил, хорошо что сам заметил иначе потерял бы деньги если не попросил бы возврат. С таким курсом ещё и от каких то непонятных физ лиц отправлять это конечно жесть.
USDC ERC20 => Сбер Обмен идет уже час с лишним, не рекомендую. Ссылались на то, что банк тормозил платежи.
Здравствуйте, Nick, приносим извинения, что закрыли вашу заявку на 5 минут позже регламента ОП. К сожалению банк останавливал каждый перевод на вашу карту с целью подтверждения перевода.
Прислали денег меньше чем в заявке, на мой запрос предоставления доказательств курса на момент поступления и на момент заявки игнорят, написал уже 2 раза!
Не рекомендую, пользовался 2 раза, приходило меньше чем в заявке.
Здравствуйте, Андрей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Почему пришло так мало денег.
Здравствуйте, Анастасия, Урегулировали в чате тет-а-тет, человек не знает как удалить свою же претензию пруф : https://prnt.sc/ViUb55d0qNBv Для мониторинга Бестчейндж,отвечаем развернуто максимально: Человек создал заявку на 7.5 лайткоина, такой суммы естевственно не поступило, пишет в чат,запрашиваем скриншот, оказывается было отправлено не 7.5 а 0.75 (что является очень грубым нарушением правил,учитывая минимальную сумму ОП на данный момент времени) отправлено десятикратно меньше. ввиду того что мы клиент-ориентированный сервис, выплатили ему сумму после факт пересчета курса, выплачиваемому на данные суммы,что ниже минимальных. На что получили не совсем понятный вопрос: А почему так мало?))))) После Внятного разьяснения клиенту что причина собственно говоря исключительно в том что он не получит 70+ тыс. рублей потому что он не отправлял 70 + тыс. рублей, поступила претензия (второе нарушение) так как мы не несем более абсолютно никаких обязательств перед клиентом,более того мы еще пошли на урегулирование ситуации мирным путём, Просьба Бестчейндж перевести ситуацию в статус нейтральной,В идеале вообще удалить,ибо человек не знает как это делать.
Очень долгий обмен, после поступления LTC на их кошелек процесс выплаты не реально затянут.. Для чего вы ставите статус "выполнена", а поступления на карту нет! Оператор "Jake" ответил на пару сообщений дежурными фразами и ушел в игнор! Не понравился обменник вообще.
Здравствуйте, Морфей, Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений.
Менял юсдт на Тинькофф рубли, статус заявки поменялся в 16:50 как выполненный. Хотя по факту деньги пришли только в 17:35, тоесть на 45 минут позже, чем они указали. Якобы нужно какое-то подтверждение от банка. Почему тогда вы ставите статус выполенена, если это ещё-то так. Не советую данный сервис.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена согласно регламента в течении часа.
Деньги отправил, выплату не сделали.
Заявка ID ***.
Здравствуйте, Данил, Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята
Я указал корректные реквизиты (номер счета) и вы не дали никакой причины почему оплата по ним не была произведена. Номер для СБП я также дал, переводы по СБП мгновенные, тем не менее оплата не произведена. Претензия актуальна пока оплата не будет произведена, по-моему все логично, у вас было написано, что оплата вообще в течении часа производится.Претензия возобновлена
Данил, Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.Претензия снята
Я указал корректные реквизиты. Причина почему по ним не была проивзедена оплата? Более того, уже в момент оплаты с заявкой стало происходить что-то непонятное. Я несколько раз писал человеку в чате, на что получал ответы: "Всё в порядке. Ваша заявка на выплате." И опять "Всё в порядке. Ваша заявка на выплате." И затем "Ожидайте просто" Не слова ни про какие проблемы.Претензия возобновлена
Данил, Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-sПретензия снята
Нет у меня никаких ограничений для отправки на счет Хватит отменять претензию, она по делу.Претензия возобновлена
Данил, Еще раз перечитайте внимательнее и загляните на прикрепленный скриншот. Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-s Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята
Вы в себе? не существует никаких ограничений для отправки на счет в альфа банке когда покрупнее понятней? а ваша ссылка битая и не открывается претензия имеет место, вы не сделали выплату.Претензия возобновлена
И на то нет никаких уважительных причин Сделайте выплат, вот и все.
Данил, ссылка прекрасно работает. Продублировали скриншот в чате на сайте. Еще раз перечитайте внимательнее и загляните на прикрепленный скриншот. Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-s Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята
Ваш скриншот не показывает ничего, ни чем вы пользуетесь ни как вы потарвляете, я такой тоже могу нарисовать за две минуты и вставить туда любой текст. Еще раз у меня нет никаких ограничений. Люди миллионы спокойно переводят, это смешно слышать про какие-то лимиты. Вы хотите своровать деньги? Вы отказываетесь сделать выплату? Если нет то с какого хрена вы отменяете претензию если выплату вы не сделали?Претензия возобновлена
Данил, Выплата будет согласно регламента в течении 72 часов, согласно правилам ОП. Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.Претензия снята
Вы намерены не выплачивать мне три дня деньги, хотя СПБ работает мгновенно?
Данил, в течении 72 часов не означает ровно три дня. Вы своей претензией только оттягиваете самостоятельно выплату, отвлекая от работы.
Подскажите почему удалена заявка и где средства.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Вам надо писать в техническую поддержку на сайте. На bestchange поддержка не ведется.Претензия снята
Деньги пришли. Но после 4-х часов переписки, и куча потраченных нервов, здесь точно больше менять не буду.
На сайте написано что заявка выполнена а деньги на карту не пришли!
Здравствуйте, Сергей, Ваши средства находятся в обработке со стороны банка, ожидайте, пожалуйста, всеми силами ускоряем процесс, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Разберитесь в чём дело деньги на карту не пришли.
Сергей, разбираемся, не волнуйтесь, пожалуйста.
напишите, пожалуйста, в чат на сайте для ускорения прогресса.
Как вам написать в чат на вашем сайте?
Сергей, в правом нижнем углу: https://prnt.sc/1SRerOWLzwBc
Деньги дошли. Спасибо. Проблема была не в вас, а в банке тинькофф. Ещё раз спасибо.
Мой отзыв удалили, но я могу написать еще один, потому что обменник не отдает мне мои деньги. Это просто какой то кошмар, отвратительная работа обменника! 23.03.24 вечером я хотел обменять биткоин на рубли, указал нужную сумму, но после перевода биржа взял комиссию, о которой нигде не было сказано ранее. Заявка на этом сайте удалилась и сказали что только на следующий день ее смогу вручную восстановить. Целый день они говорили, что заявка в очереди, но до конца рабочего дня деньги переведут. В итоге в 19.00 24 марта они спрашивают «на какую карту перевести?», я отвечаю им в 23.00 24 марта «где я могу указать реквизиты карты?». Они отправляют мне почту, на которую я должен прислать актуальный номер карты и ФИО владельца. Я отправляю и мне сообщают, что 25 марта с 10.00 мою заявку обработают вручную. В течение всего дня я спрашиваю о ходе моей заявки и мне отвечают, что обязательно сегодня придет выплата на карту, которую я отправил им на почту. В итоге оказывается, что 24 марта в 18.00 они перевели деньги на карту другого банка, которая на данный момент заблокирована (и бы заблокирована тогда). Я требую перевод на карту, которую меня просили прислать по почте. Я и так сижу и жду эти деньги третьи сутки, так еще почему то без какого либо подтверждения деньги переводят не на карту, которую меня просили прислать по почте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты
Никита, При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку.Претензия снята
С чьей стороны была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки? С моей стороны было все указано верно. На данный момент проблема состоит в том, что обменник отказывается отправлять деньги на карту, указанную на почте, посколько отправил уже на заблокированную карту. Хотя обменник решил узнать реквизиты карты, куда отправить деньги уже после того, как отправил деньги на заблокированную карту. Я хочу услышать ответ: когда мне ждать средства на реквизиты, которые были высланы на почту?Претензия возобновлена
Сумма транзакции отличается от суммы заявки потому что биржа взяла комиссии в 400 рублей, о которой нигде не говорилось. Претензия не в том, что у вас удалилась заявка и вы очень долго отправляете мне деньги, хотя с точки доступа рения клиентского опыта это ужасно. Я еще раз повторяю, что проблема главным образом заключается в том, что вы отказываетесь присылать деньги на карту, указанную на почте.
Никита, перечитайте пожалуйста правила еще раз. И ожидайте. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалютыПретензия снята
Прошу не закрывать претензию, пока я не услышу ответа и не решится проблема. Прошу также обратить внимание Bestchange на то, что администратор не отвечает на мои вопросы и снимает претензию. Администратор не отвечает мне ничего конкретного. Я задаю конкретные вопросы, а администратор отвечает мне какими то пунктами. Я спрашиваю уже в четвертый раз (в разговоре с поддержкой спрашивал еще больше, но мне так и не ответили): придут ли сегодня деньги на мою карту, которую я указывал на почте. Хочу услышать ответ: да или нет.Претензия возобновлена
Ответьте мне на четко поставленные вопросы. 1. Кто допустил ошибку при создании заявки? Вы? 2. Поступят ли мне сегодня деньги до 20.00 на карту, указанную на почте? В 20.00 сегодня истекают 72 часа.
Заявка не оплачена с 13 марта обещают что вот вот а толку нету обменивал TRON на Тинькофф.
Здравствуйте, Evgeniy, нам жаль, что произошла такая задержка с банком. Но пока все еще платеж висит "в обработке" банком. Свежий чек: https://prnt.sc/1WZkofeRqGKSПретензия снята
Не снимайте претензию так как по регламенту 3-5 суток на зачисление средств я их так и не получил прошу не закрывать претензию до зачисления денежных средств! Прошло 6 суток уже как деньги зачислите мне на карту сниму претензию.Претензия возобновлена
Evgeniy, хорошо, ожидайте пожалуйста. Мы с Вами на связи 24/7
В этот раз все прошло не очень быстро (около 20 минут с момента оплаты), но по самому обмену никаких вопросов.
Прошло более 4 суток с момента заявки и перевода от обменника на карту, деньги не пришли до сих пор. Сегодня поддержка обменника молчит. В банке ответили, что переход в транзакцию в течении 2-3 дней. Денег нет, финансовые обязательства не выполнены. Согласно пункту 9.2. пользовательского соглашения про обмене, «обменник не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка», но ОШИБКИ как таковой нет. Прошу пошевелиться в решении вопроса.
Здравствуйте, Пользователь, платеж висит в обработке банком. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю факт получения средств. Обменный пункт выполнил обязательства, правда на сбер, с которого теперь комиссия по выводу на Тинькофф, ну да ладно)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram