Обменник

КэшБанк

Здравствуйте, Илья, Средства были Вам возвращены сразу как только Вы предоставили кошелек. Финансовых обязательств перед Вами не имеем. О всех изменениях в заявке мы информировали Вас через почту, как этого требуют правила мониторинга.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Добрый день Вам не отказывали в обмене, а предупредили что будет с задержкой, так как действительно большое количество заявок уже в очереди, и мы не стоим на первых местах. Мы всегда предлагаем лучший курс, когда есть такая возможность, и приезжаем максимально оперативно, когда есть такая возможность. Сожалеем, что доставили Вам неудобства.

Не надо врать, дословно вы сказали, что слотов на сегодня нет и они может появятся вечером. Это равноценно отказу, так как гарантировать обмен сегодня вы не смогли.

уточним этот момент с оператором. В любом случае, мы готовы провести для Вас обмен.

Связался с поддержкой, объяснил ситуацию, нашли потерянную пачку денег. Вроде ситуация разрешилась.Претензия снята

Здравствуйте, Господин хороший, Благодарим за развернутый отзыв о нашей работе. Действительно, наш обменный сервис проверяет транзакции на AML. Мы предупреждаем об это заранее, на этапе создания заявки Вы ставите галочку о согласии с политикой AML. Наш сервис старается , чтобы у клиентов не возникало негативного опыта, даже если AML проверка показывает риск. Возврат производится в максимально возможные краткие сроки, при соблюдении правил сервиса. В последние годы политика крупных бирж в области AML стала строже и мы вынуждены ориентироваться на их допустимые показатели риска, чтобы избежать блокировки средств наших клиентов. Вы всегда можете самостоятельно конвертировать ВТС на любой крупной бирже в USDT без риска и мы с радостью произведем обмен. Надеемся на понимание. С уважением, поддержка cashbank

Здравствуйте, пользователь, Вы получаете рубли без дополнительных сборов и комиссий в районе, где находится наш офис. Если Вы обмениваете от 1 млн руб, Вы получаете наличные в любом районе в пределах кольцевой дороги в точности по заявке. Если Вы обмениваете менее 1 млн руб и желаете доставку, то для этого имеется платная услуга. Правило введено , чтобы не страдали другие клиенты и не увеличивалось время ожидания выдачи. В тоже время, клиенты с небольшими обменами могут заказать доставку на удобный адрес. Если Вы желаете обменять по курсу в заявке, Вы можете просто приехать в район офиса.

Здравствуйте, Рустам, прямо на странице заявки указано, "Выбранное Вами направление обмена зачисляет курьер наличными с 10 до 22 часов по московскому времени" . В данный момент сотрудник направляется к терминалу, чтобы произвести зачисление по Вашей заявке. С уважением, cashbank.proПретензия снята

Но он же не *** 3 часа добираться! Извините конечно! Но 3 часа это долго.Претензия возобновлена

Рустам, На странице заявки указано, что данное направление зачисляет курьер. Такой способ зачисление менее быстрый, чем online перевод, но зато самый безопасный. Для системы кошельков пополнение выглядит, будто Вы самостоятельно внесли средства на свой кошелек, а не получили перевод от третьего лица. Средства клиентов их безопасность и защита от блокировок для нас на первом месте. Благодарим за понимание, мы попросили сотрудника по возможности поставить Вашу заявку в приоритет. Хотим отметить, с момента создания заявки прошло менее 2х часов и курьер пока что укладывается в стандартное для направления время. С уважением, cashbank.proПретензия снята

Рустам, сотрудник отметил в системе, что зачислил Вашу заявку с округлением в Вашу пользу. Чеки, если необходимо, можем направить Вам на почту. Зачисление было произведено в рамках указанного на странице заявки времени, обменный пункт не нарушал регламент ни по одному пункту. Сожалеем, что Вы не до конца прочитали правила на странице заявки. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, cashbank.pro

Все пришло спасибо.

Здравствуйте, пользователь, вам уже все расписали. От вас приняли сумму, в соответсвии с заявкой. Администрации мониторинга уже написали

Ситуация следующая: сегодня был произведён обмен по направлению наличные-usdt. Приехал курьер и водитель, обмен производился в их а/м. При расчётах одна из пачек была не 100 купюр, а 145 ( хотел увеличить заявку непосредственно при обмене), но сам обмен был достаточно нервозным, у меня пропала связь, курьер торопил, в общем решил вторую заявку не создавать, остаться на сумме на которую договорились. При пересчете на машинке курьера я не обратил внимание на лоток подачи купюр, а только на монитор с общей суммой. Курьер переспросил, точно ли я беру на эту сумму ( хотя в заявке она была указана), я согласился, но не предупредил, что в пачке количество купюр превышает 100, и этот остаток в 45 купюр остался в лотке. После получения мной usdt я вышел из авто, через минут 10 я обнаружил, что передал больше, чем по условию сделки и хотел позвонить курьеру, но он удалился из контактов. Я написал в общий чат, мне сказали что на видео, которое производилось в авто я наблюдаю за пересчетом. Я запросил это видео, но получил категорический отказ. После этого я обратился в поддержку через почту с запросом видео, и опять получил отказ. Сумма претензии- 225000 руб.

заявка была создана на сумму 1кк, ни о каком увеличении суммы речи не было, ни в чате, ни непосредственно при передаче денежных средств. - у вас никто не спрашивал - точно ли берете на эту сумму - в чат вы написали спустя 1 час после передачи До того, как вам сказали, что у нас есть видео, вы утверждали, что не смотрели на машинку при пересчете. Видео только для внутренней работы и контроля работы по заявкам. Данная информация носит конфиденциальный характер и не передается клиентам. При необходимости мы можем предоставить его только администрации мониторинга Ваш обмен совершен согласно заявке и сумме в заявке

Я хотел добавить эту сумму к уже существующей заявке, т.к. новая заявка предполагает сумму от 1 млн.руб. Прошу предоставить видеозапись.

Прошу не снимать претензию до решения вопроса.

Данная информация носит конфиденциальный характер и не передается клиентам. При необходимости мы можем предоставить его только администрации мониторинга Ваш обмен совершен согласно заявке и сумме в заявке

У вас есть претензия со стороны клиента.на видео присутствует 3 человека. Курьера и водителя вы можете заретушировать. Я просил вас вообще только видео машинки. Ощущение, что вы не хотите решать эту проблему.

Вам уже написали что видео будет предоставлено только администрации. У нас есть видео обмена и все данные по времени, у вас лишь предположения, противоречащие фактам.

Все сомнения решаются через предоставление видеозаписи. Что такого " секретного " в данной видеозаписи? Имен нет, фамилий нет. Заретушируйте сотрудников. Предоставьте видео и все претензии будут сняты ( в случае моей ошибки ). Я принесу вам свои извинения.

Вам уже написали что видео будет предоставлено только администрации.

Не отвечайте для того, чтобы претензия была не активна. Претензия есть. Проблема не решена.

Ваша претензия не имеет никакого обоснования и подтверждения, только слова, которые не соответствуют действительности. Претензию будем снимать.

Претензия будет до тех пор, пока нет видео.

Ваша претензия не имеет никакого обоснования и подтверждения, только слова, которые не соответствуют действительности. Претензию будем снимать.

Давайте решать этот вопрос как можно быстрее. Ситуация неприятная. То, что вы оттягиваете, наталкивает на нехорошие мысли по отношению к вам.

мы ничего не оттягиваем. Видео у администрации.

Хорошо. Ждем.

Видео отправлено

Скажите, в чем конфиденциальность данной информации? Почему я не могу получить видеозапись? Ну, не считая того, что это видео исключительно для личного пользования? Там нет каких-либо персональных данных. Я запросил у вас только видео с машинкой для пересчёта и все. Почему вы так категорично отказали?

вам уже все прописали.

Внятного ответа я от вас не получил.

Данная информация носит конфиденциальный характер и не передается клиентам. При необходимости мы можем предоставить его только администрации мониторинга Ваш обмен совершен согласно заявке и сумме в заявке

Я не сказал, что вы нарушили условие заявки. Я говорю, что по ошибке я передал сумму превышающую заявку.

есть видео, которое опровергает ваши слова. Есть время передачи, и повторного обращения - ничего не совпадает с вашими словами. Никакую сумму, превышающую заявку вы не передавали.

Ну так разрешите ознакомиться с этим видео! Вы так отчаянно отбрыкиваетесь, что складывается впечатление, что вы оттягиваете время. Все люди, все ошибаются. Я не сразу сообразил, что не хвтает суммы. Обратился к вам в поддержку, аккуратно спросил, мало ли, может случайно на лотке подачи оставили и не забрали. Всякое может быть. Сумма-то не 3 копейки...

Вы ничего случайно в лотке не оставили, видео отправлено. Убедительная просьба к администрации, запретить возобновление ничем не обоснованной претензии.

Прошу администрацию не снимать маркеровку претензии до ее решения.

Видео отправлено

Не уверен.

Спросите у администрации

Ждем ответ.

Видео отправлено

Скажите, хорошо ли на видео видно машинку для пересчёта? Какое разрешение видео вы предоставили?

вся информация у администрации

Это тоже конф.информация?

все общение с вами только через администрацию

Тогда не отвечайте мне.

мы будем снимать ничем не обоснованную претензию, есть какие-то слова опровергающие это - предоставьте.

Есть претензия. Ее решает администрация.

мы будем снимать ничем не обоснованную претензию, есть какие-то слова опровергающие это - предоставьте.

На данный момент претензия обоснованна. Более того, ничего кроме слов, что я постоянно смотрел на машинку вы ничего не предоставили.

мы будем снимать ничем не обоснованную претензию, есть какие-то слова опровергающие это - предоставьте.

Предоставьте видео.

предоставили

Пока нет ответа. Вы могли бы решить этот вопрос за 5 минут.

с вами вопрос решен, заявка выполнена в полном объеме.

Это честность ваших сотрудников и ваша репутация. Если бы все было хорошо, этого цирка небыло. Кстати, посмотрел отзывы, претензии к вашим курьерам уже были. Я не обвиняю сейчас никого, но повод задуматься имеется.

мы будем снимать ничем не обоснованную претензию, есть какие-то слова опровергающие это - предоставьте

Какие вам слова нужны? Как я могу вам что-то предоставить, если обмен проводился в вашей машине? Я же не вел видеозапись.

вы уже все сказали, и то что вы сказали - противоречит фактам. Можете перечитать сообщения выше.

вы уже все сказали, и то что вы сказали - противоречит фактам. Можете перечитать сообщения выше.

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, Вам была выплачена сумма согласно сумме в заявке. Претензия переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Каким фактам? Что именно? То, что я хотел увеличить сумму заявки?

Уважаемая администрация! Что означает перевод статуса претензии в нейтральный? Проблема решается или уже решение принято?

Мы ознакомились с предоставленной видеозаписью. На ней Вы дважды соглашаетесь с суммой, отображаемой на счетной машинке. Претензия переведена в нейтральный статус, так как нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Обмен выполнен в полном объеме.

Здравствуйте, Name, После введения ограничений со стороны Тинькофф банка, через систему их банкоматов и терминалов невозможно вносить крупные суммы, без авторизации через карту. Поэтому мы используем официальные банки-партнеры Тинькофф банка. Мы приводим цитату о лимитах с сайта Банка Тинькофф (если желаете, можем предоставить ссылку на правила банка на почту) : "Без авторизации по СМС в банкоматах — 15 000 руб в сутки наличными по QR-коду, номеру договора или карты. При пополнении через терминал авторизоваться по СМС надо при любой сумме. Вносить можно только рубли." Иными словами, если производить пополнение через систему собственных банкоматов Тинькофф, потребуется авторизация и Вы будете получать не анонимное поступление. . Любые пополнения с использованием банкоматов Тинькофф на крупные суммы подразумевают, что средства будут поступать от какого-то физического лица, что намного более подозрительно для службы мониторинга. Наш сервис ставит клиентов и их финансовую безопасность на первое место, поэтому мы выбираем более надежный и безопасный способ пополнения. С уважением, cashbank.pro

Здравствуйте, Игорь, После введения ограничений со стороны Тинькофф банка, через систему их банкоматов и терминалов невозможно вносить крупные суммы, без авторизации через карту. Поэтому мы используем официальные банки-партнеры Тинькофф банка. Мы приводим цитату о лимитах с сайта Банка Тинькофф (если желаете, можем предоставить ссылку на правила банка на почту) : "Без авторизации по СМС в банкоматах — 15 000 руб в сутки наличными по QR-коду, номеру договора или карты. При пополнении через терминал авторизоваться по СМС надо при любой сумме. Вносить можно только рубли." Иными словами, если производить пополнение через систему собственных банкоматов Тинькофф, потребуется авторизация и Вы будете получать не анонимное поступление. Средства будут поступать от какого-то физического лица, что намного более подозрительно для службы мониторинга. Наш сервис ставит клиентов и их средства на первое место, поэтому мы выбираем более надежный и безопасный способ пополнения. Комиссию на пополнение может взимать банк Тинькофф (это не наша комиссия ),если Вы пополняли через партнера счет на сумму , больше лимита. Узнать о лимите вы можете в приложении Тинькофф или личном кабинете на сайте банка. Выберите счет карты, пролистайте экран до блока «Детали счета» -> «Тарифные лимиты» или «Лимиты на переводы, снятия и пополнения» -> «Пополнения через партнеров». Вы можете открыть дополнительный счет в банке, если месячных лимитов одного счета Вам недостаточно. С уважением, cashbank.pro

Они говорят "После введения ограничений со стороны Тинькофф банка, через систему их банкоматов и терминалов невозможно вносить крупные суммы, без авторизации через карту. Поэтому мы используем банки-партнеры Тинькофф банка. Если желаете, можем предоставить ссылки на правила Тинькофф банка." Прикрыли лавочку(

Здравствуйте, пользователь, На сайте Банка Тинькофф указан список его официальных партнеров, приводим ссылку:[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] . Элекснет является официальным партнером банка, который банк указывает как точку пополнения карты. Тинькоф Cash-in подразумевает внесение наличных по номеру карты. Данное внесение должно быть без использования карты отправителя, только по номеру карты получателя, иначе оно не является анонимным а становится p2p. После введения ограничений со стороны Тинькофф банка, через систему их банкоматов и терминалов невозможно вносить крупные суммы, без авторизации через карту. Поэтому мы используем официальные банки-партнеры Тинькофф банка. Вы получили внесение наличными на Вашу карту, у нас имеются подтверждения в виде чеков. Это анонимное внесение, самое безопасное из возможных. Для банка это выглядит как будто Вы сами пополнили свою карту. Отметка "Отзыв отрицательный" не соответсвует действительности, Вы получили сумму по заявке с округлением в Вашу пользу. Если У Вас останутся вопросы, Вы можете задать их оператору. С уважением, cashbank.pro

Отвечая на Ваш комментарий , приводим ссылку на правила банка: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Далее цитата: "Какой лимит пополнения?" "Без авторизации по СМС в банкоматах — 15 000 руб в сутки наличными по QR-коду, номеру договора или карты. При пополнении через терминал авторизоваться по СМС надо при любой сумме. Вносить можно только рубли." Иными словами, если производить пополнение через систему собственных банкоматов Тинькофф, потребуется авторизация и Вы будете получать не анонимное поступление. Средства будут поступать от како-то физического лица, что намного более подозрительно для службы мониторинга. Наш сервис ставит клиентов и их средства на первое место, поэтому мы выбираем более надежный и безопасный способ пополнения. С уважением, cashbank.pro

Тогда вы молодцы, [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] кладут через чужую карту.

Перевод через другую карту, если Вы видите поступление от физического лица формально не является зачислением наличными (дословно зачисление наличными = "cash-in") . Считаем неэтичным , комментировать работу наших коллег из других сервисов. У всех свои стандарты и правила обмена. Были рады ответить на Ваши вопросы, нам всегда приятно разобрать спорную ситуацию, чтобы у клиентов было максимальное понимание о процессе обмена. С уважением, cashbank.pro

Здравствуйте, Федя, заявки при участии курьера выполняются до 3-х часов. Если Вам нужно более быстрое зачисление, выбирайте онлайн направление. Сумма зачислена в полном объеме, чеки предоставлены. В Юмани, к сожалению бывают задержки, с зачислением на счет, и деньги никуда не пропадают, в любой момент можете обратится в поддержку кошелька и узнать статус.Претензия снята

Добрый вечер, Федор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил, к сожалению, обменный сервис никак не может повлиять на скорость подтверждения Вашего перевода. После подтверждения транзакции, оплата была произведена в течение 10 минут.

Здравствуйте, Антон! Очень жаль, что с вами произошла такая ситуация и денежные средства не смогли подтвердить оперативно, и произошла задержка с обработкой заявки. Взяли на контроль данную ситуацию. Надеемся, что при будущем обмене всё пройдет без задержек, оперативно и без дополнительных действий!

Обмен удален, хотя я не закрывал его)

Здравствуйте, Максим, это был временный сбой, у всех сервисов, которые стоят сверху, а не резкое "рыночное движение". С удовольствием проведем для Вас обмен, также по выгодному Рыночному курсу, который соответствует действительности.

Выгодный был у меня. Сейчас будет обычный. Но мне пох.. хотите снимать претензии, снимайте. Путь просто люди видят это. Обмен мне провести не дали, заявку удалили. Предлог "технических проблем" меня не устраивает.. п.с. Причем, как вы можете заметить, курс опять с 87 поднимается до 90+.. это ситуация в стране и ЧВК создает панику и взвинчивает курс, когда люди идут его менять.. Официальный курс 84, держу в курсе. Опять, видимо, технические неполадки по обменникам пошли)))

Максим, согласно правилам мониторинга отзыв типа "претензия" оставляется только в том случае, если не получено зачисление по оплаченной заявке. Обмен с Вами не производили. Просим ситуацию в стране и т/д обсуждать на тематических форумах.

Та без проблем. вы просто хотите деньгами заниматься, ну так занимайтесь. не нужно держать 20 минут один курс на сайте, а потом когда он вдруг резко падает, отменять заявки людей, ну или нарочно ждать все это время у моря погоды... Предложили сделку - оформляйте. Не готовы - не предлагайте

Максим, С удовольствием проведем для Вас обмен, по выгодному рыночному курсу, который соответствует действительности.

Ну шо там. по 93-96 курс.. технические неполадки на пол дня по всем обменникам?)

Максим, не вводите в заблуждение.

UPD: Дали копии 2 чеков на зачисление 20000 и 1000 руб, которые я получил. Но на зачисление 76 000 руб. чек не дали, привожу дословный ответ оператора: По словам курьера при зачислении суммы в 76000 руб. банкомат не выдал чек по причине отсутствия кассовой ленты. Просим Вас обратиться на горячую линию Альфабанк в связи с тем, что только владелец счета может получить данную информацию.

Здравствуйте, Андрей, вам все уже написали. К сожалению, такое бывает - это машины и они могут работать некорректно. Мы позвонили в поддержку, но это ничего не дало. Так позвонить может только владелец карты, то есть Вы. И для зачисление полной суммы будет гораздо эффективнее если Вы, как владелец своей карты, на которую зачисляли кэш ин позвоните в банк, чем писать здесь.Претензия снята

Претензия не может быть снята, так как в АльфаБанке ничего про это зачисление не знают. Составил заявление на розыск средств. Сроки рассмотрения 2 дня.Претензия возобновлена

Андрей, с нашей стороны зачисление было произведено. Сожалеем что на стороне банка возникли трудности. Надеемся, что вопрос решиться быстрее. Мы дорожим своей репутацией. Вы ранее уже обращались на наш сервис для осуществления обмена. Вы могли убедиться в надежности и честности выполнения нами обязательств по всем вашим заявкам.Претензия снята

Претензия не будет снята до окончания рассмотрения моей заяки АльфаБанком!Претензия возобновлена

Если Вы дорожите своей репутацией, то не занимайтесь ерундой и оставьте претензию активной. Доказательств выполнения вами заявки в полном объеме нет, чека нет.

Андрей, как уже написали выше, вы не первый раз с нами сотрудничаете, и убедились на примере гораздо более крупных сумм в нашей надежности и честности. А постоянное возобновление претензии никак не повлияет на скорость рассмотрения заявки альфабанком.Претензия снята

Ну так оставьте ее активной, так как проблема для меня не решена, средства я не получил. Доказательств зачисления с вашей стороны нет. Давай-те дождемся ответа АльфаБанка и я сниму претензию в случае зачисления средств. Либо предоставьте доказательства, что вы выполнили заявку в полном объеме.Претензия возобновлена

Пока я не получу свои деньги я буду держать претензию активной.

Андрей, как уже написали выше, вы не первый раз с нами сотрудничаете, и убедились на примере гораздо более крупных сумм в нашей надежности и честности. А постоянное возобновление претензии никак не повлияет на скорость рассмотрения заявки альфабанком.Претензия снята

Пришел ответ от АльфаБанка. Платеж найден и зачислен на счет. Приношу свои извинения за резкость, надеюсь на ваше понимание. Справедливости ради напишу, что ранее неоднократно проводил обмены на этом сервисы, никогда до этого момента проблем не было.Претензия возобновлена

Спасибо!Претензия снята

Андрей, рады что вопрос решился! надеемся в дальнейшем все будет без таких задержек.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Ответим по порядку. 1. Мы действительно работаем по ряду направлений по предоплате. Это стандартная практика крупных обменных сервисов, чтобы не занимать расписание заявками от мошенников или спам-ботов. 2. У нас передвигается бронированное транспортное средство, с профессиональным банковским оборудованием, охраной и сотрудником приема\выдачи наличных. Мобильный офис позволяет меняться как в обычном офисе, только в любом удобном для клиента районе. Мы ценим безопасность и конфиденциальность наших клиентов и предоставляем услугу, с помощь которой они избегают лишних перемещений с наличными по городу. 3. у обменного сервиса стоят все необходимые отметки https://screenshare.ru/s/MtK5hj4NTCkvgMBLvFyd6x , возможно Вы не выбрали город при входе на мониторинг. 4. Мы не нашли вашу почту evso***[email protected] среди наших заявок. Ваш отзыв не объективен, т.к. Вы не пользовались нашими услугами и не можете иметь полное представление о работе сервиса. Будем рады Вам и другим пользователям мониторинга! Совершаем наличные обмены уже более 6 лет. Надежность, конфиденциальность , огромные резервы и тысячи отзывов. Мы ценим Ваше время и предоставляем лучший сервис. С уважением, команда Cashbank.pro

Вы не нашли мою заявку так как я узнавал условия в чате на сайте, после чего понял что мне не подойдет обмен с предоплатой и получения наличных курьером Найдя Ваш сайт в списке обменных пунктов без значка машинки я думал что у вас есть офис в котором непосредственно можно провести оплату и убедиться в том, что не обманете и после перевода сразу передадите мне наличные Прошу Администрацию проверить обменный пункт и обязать выставить метку "машинка", потому что по факту у обменного пункта нет офиса, а есть курьерская доставка

Обмен на доллар у вас так же доставкой, почему на данное направление обмена не стоит метка "машинка"?

Алексей, если Вам не подходят условия, Вы в праве воспользоваться услугами другого сервиса и уже после совершения обмена оставлять отзыв именно о работе сервиса, а не о том что не подошли условия. Благодарим Вас за внимание к сервису, метка "машинка" везде проставлена.

Спасибо. Я разберусь когда мне оставлять комментарии об обменном пункте. До обмена или после обмена. Если Вы размещены в листинге, соответствуйте, пожалуйста, правилам мониторинга, чтобы клиенты сразу понимали как Вы работаете и не тратили время на уточнение всех деталей в чате.

Здравствуйте, Владимир, Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат. Относительно мобильного офиса - при обмене наличных на USDT клиент может дождать поступления средств не покидая мобильный офис. При обмене другой криптовалюты, скорость подтверждения зависит от сети, поэтому мы просим клиентов ожидать подтверждения уже самостоятельно. Если Вы не желаете ждать, просим выбирать обмен наличных на USDTи тогда вы будете получать выплату в присутствии сотрудников в кратчайший срок после передачи наличных. с уважением , cashbank.proПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, По указанной в отзыве заявке обмен произведен, в качестве подтверждений мы предоставили чеки о зачислении. Кроме того, по почте чеки были предоставлены администрации мониторинга. Просим обратится в поддержку банка с данными чеками.

Чеки и я ваши видел, толку от них если вы сами сказали , что не прошли платежи. Напишите крайний срок когда будут зачислены деньги - дату и время.

Андрей, Просим уточнить, Вы обратились в банк с запросом и чеками?

Администрация БЕСТЧЕНДЖ, теперь обменник просит обратиться в мой банк. Я уже предоставлял скрины что деньги не поступили. Что мне делать и когда ждать деньги проинформируйте пожалуйста.

Уважаемый обменник посмотрите наш чат , я скидывал вам скрины и вы сами подтвердили что не по моей вине не поступили деньги. Пошли пятые сутки денег нет!

Вот ваш ответ - Благодарим за ожидание, связались с представителями элекснета, к сожалению платежи по извещениям 3400 и 3404 не прошли. Данные переводы (2 перевода по 15 000 руб) будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Очень сожалеем, что Вам приходится ждать. Денег как не было, так и нет.

Андрей, Со стороны обменного сервиса выплата произведена и у нас имеются подтверждения - чеки по каждой операции. Мы их предоставили Вам и администрации мониторинга. Внесение наличными на вашу карту было произведено с нашей стороны в полном объеме. Администрация мониторинга ранее Вам сообщила сроки (в отзыве который Вы удалили) .

Я вам скидывал ответ банка- ………, здравствуйте! Вижу, что к нам поступило 7 пополнений на 15 000 р. и 1 на 5 000 р. Увы, иных поступлений не было. Никаких платежей не было заблокировано. Рекомендуем уточнить у знакомых, были ли какие то сложности при пополнении (зависания, ошибки и пр.) и сообщить нам - со своей стороны проверим что произошло

Я в чате сказал, будете врать я скину всю переписку с вами сюда. Вы врете и тяните время!!! Администрация БЕСТЧЕНДЖ прошу вмешаться!!!!

Приветствуем, Андрей! Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства выплаты на карту, указанную Вами в заявке. Зачисление средств происходит в течение 3 банковских дней. Средства были отправлены в пятницу, 31.03.23. Пожалуйста, ожидайте поступление ориентировочно 03.04 - 04.04. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дальнейший диалог с обменником скидываю сюда

Андрей, Мы Вам предоставили подробный ответ в чате, так же с Вами вчера велся диалог на мониторинге (который Вы удалили) . Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней". Зависаний и ошибок с нашей стороны не было, чеки по проведенным операциям мы Вам предоставили - они в наличии.

Здравствуйте! Если вы будете врать, в ответ на мою претензию я опубликую полную переписку. Я с вами всю дорогу вел себя корректно , но я понимаю вы не собираетесь отдавать Обменник - Благодарим за ожидание, ознакомились с информацией. Видим, что по Вашей ситуации связались с представителями Элекснет и был получений ответ о 3х рабочих днях. Вам об этом писали 1.04. Вероятнее всего им требуется время на физическую инкассацию терминала и пересчета наличных в нем, далее проведения операции вручную

Обменник -Просим ожидать озвученные сроки, со стороны сервиса мы сожалеем о возникшей ошибке. Средства были отправлены Вам и чек является подтверждениям операции. Мы не врали Вам в отзыве, просто Вы удалили предыдущий и оперативно не получилось разобраться из-за стертой истории. —— Озвучьте написав дату и время у меня банк онлайн все поступления вижу

ОБМЕННИК - по срокам, 1 числа был оставлен запрос в Элекснет по Вашей ситуации. Т.к. Вы находитесь заграницей, оставляли его наши сотрудники. Ответ был предоставлен Вам в чате 1.04: Благодарим за ожидание, связались с представителями элекснета, к сожалению платежи по извещениям 3400 и 3404 не прошли. Данные переводы (2 перевода по 15 000 руб) будут зачислены в течение 3 рабочих дней. Очень сожалеем, что Вам приходится ждать13:59 т.к. 1 число - суббота, то рабочией дни начинают отсчет с 3.04

——- Не виляйте просто время и дату крайний срок напишите14:00 ОБМЕННИК Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней".14:00 Мы не увиливаем от ответа, мы в точности цитируем представителя поддержки.

Из последнего диалога я так понимаю просто 3 дня превратились в 3 рабочих дня. Администрация БЕСТЧЕНДЖ пожалуйста когда я имею право получить свои деньги?????

Андрей, Мы Вам предоставили подробный ответ в чате, так же с Вами вчера велся диалог на мониторинге (который Вы удалили) . Вам был продублирован ответ службы поддержки элекснета. Они не озвучили дату и время проведения операции в ручном режиме. Срок решение проблемы был озвучен как " в течение трех рабочих дней". Вам об этом сообщил и оператор в чате 1.04 в 17:29 по московскому времени, никаких новых сроков Вам не озвучивалось.

Уважаемый пользователь, согласно документам, предоставленным администрацией обменного пункта, по указанному Вами в заявке номеру карты, были произведены соответствующие выплаты. Зачисление средств происходит в течение 3 банковских дней. Средства были отправлены в пятницу, 31.03.23. Пожалуйста, ожидайте поступление ориентировочно 03.04 - 04.04. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хорошо, если 04.04 не приходят средства, прошу воздействовать на обменник . Претензию буду возобновлять пока не поступят деньги.

Андрей, мы будем вынуждены снимать претензию. Со стороны обменного сервиса произошла выплата средств Вам и у нас имеется чек по каждой операции. Эти чеки были предоставлены как Вам, так и администрации мониторинга. Помимо этого, Вам предоставляется полная информация о действиях, чеках и дублируются сроки озвученные сотрудниками финансовой организации. Мы готовы продолжать конструктивный диалог и оказывать поддержку по решению проблемы. Но зачисление по заявке было сделано и чеки являются подтверждениям по операции.

Вы сами сказали что 2 платежа не прошли, чеков или подтверждения что повторно отправляли средства нет, только ваш ответ что зачислите,после того как вас уговаривал 2е суток обратиться в вашу организацию и узнать почему нет поступлений. В начале как и сегодня пытались обвинить в плохой работе. Вы врете в чате, доверия нет. Претензия будет снята после поступления средств.

Андрей, Мы не врем в чате. Чеки по зачислениям были Вам предоставлены, как и администрации мониторинга. Предыдущую претензию удалили Вы, из-за этого могло возникнуть недопонимание. Но мы проверили диалог, Вам изначально был озвучен срок от сотрудников поддержки отвечающих за терминал. Мы готовы продолжать конструктивный диалог. Решение Вашей проблемы находится на контроле обменного сервиса. В данный момент мы ожидаем решение проблемы в озвученные поддержкой терминала сроки. Сроки, озвученные Вам 1.04 не прошли, в случае возобновление претензии, мы будем ее снимать по следующим причинам: 1. со стороны обменного пункта выплата произведены и чеки у нас имеются (иными словами средства по заявке не у нас а внесены в терминал по номеру Вашей карты) . 2. со стороны обменного пункта предпринимаются действия по решению указанной проблемы. Мы учли что Вы находитесь за границей и взяли на себя общение с поддержкой терминалов. На данный момент все необходимые действия были предприняты, произвести инкассацию терминала самостоятельно мы не можем, поэтому ожидаем озвученные сроки.

Уважаемый пользователь, как было сказано раннее, администрация обменного пункта предоставила доказательства выполнения Вашей заявки. Сроки зачисления средств были обозначены выше, и в настоящий момент обменный пункт, активно содействует решению возникшей проблемы. Также информируем Вас, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Учитывая выше сказанное, мы переводим отзыв в нейтральный статус, с возможностью дальнейшего комментирования. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с проблемами при обмене и приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация БЕСТЧЕНДЖ, сроки указанные обменником прошли, они выдвигают дополнительные условия которых нет в условиях обмена . Если бы они первый раз отреагировали на мою претензию сразу и деньги были у меня. Я свои условия выполнил, на дополнительные условия я согласия не давал. Завершите обмен в те сроки которые озвучены обменником. Пятые сутки денег нет!

Претензию возобновить не могу так как администрация бестчендж не разбирается в проблеме а дублирует ложные ответы обменника. Претензия не снята!!! кто собирается делать обмен, почитайте и поймите, что если возникнут трудности из за проблем обменника вас пошлют и будете ждать денег неопределенное время.

Андрей, давайте по порядку: 1. Обменный сервис внес средства на по номеру Вашей карты в указанные в заявке сроки , чеки о внесении у нас имеются 2. После возникновения нестандартной ситуации с терминалом, обменный сервис 1.04 (в субботу) , обратился в поддержку отвечающую за терминал. Т.к. Вы за границей, общение с поддержкой обменный сервис взял на себя. 3. Мы Вам озвучили в чате ответ от этой поддержки, т.к. Вы за границей и не могли сами с ней связаться. Если у Вас появилась такая техническая возможность, Вы можете сделать это и получите в ответ такие же сроки, какие были озвучены нам. 4. Всю информацию мы Вам предоставили, сроки указанные сотрудниками финансовой организации еще не вышли. Мы открыты к конструктивному диалогу и помогаем решить проблему. Из-за удаления Вами вчерашнего отзыва, мы потеряли последовательность приводимой информации и потребовалось время для восстановления хронологии событий. От Вас в данный момент не требуется никакой информации или действий.

Опять вранье. Я вам сутки объяснял что деньги не поступили, после того как вы все же поверили что денег нет, написали что бы я сам разбирался с организацией через которые Вы закидывают деньги. Я не согласился с вами, так как сам нахожусь за границей и своему обменнику вы можете позвонить, даже от моего имени. После этого аы сообщили что в Вашем обменнике тормознули деньги. Я не верю что вы отправляли опять деньги, подтверждений никто не давал. Верните деньги либо битки.

Андрей, В Вашем сообщении имеются ложные утверждения. по пунктам: 1. Днем 31.03 Вам операторы предоставили чеки и Вы вышли из чата 2. Днем 1.04 Вы вернулись в Чат и сказали что средства не поступили. Мы проверили еще раз чеки и сообщили Вам адрес пополнения для связи со службой поддержки терминала 3. Вы сказали, что находитесь за границей и наши сотрудники позвонили в службу поддержки вместо Вам 4. Между сообщением о том, что Вы за границей и звонком наших сотрудников с последующим предоставлением информации в чат прошло менее 30 минут 5. Вам передали информацию, озвученную поддержкой терминала, и Вы сразу сообщили что откроете спор. Сообщений от нашего оператора из категории "в обменнике тормознули деньги" не было, Вы можете перечитать историю. У нас нет Ваших средств, они внесены в терминал. Такое бывает, может возникнуть техническая проблема в принимающем устройстве. Это редкость, но техника иногда дает сбой. В таком случае финансовая организация проводит инкассацию и пересчет наличных из проблемного терминала и проводит операцию в ручном режиме. Мы понимаем Ваше недовольство, но со своей стороны мы выполнили выплату на Вашу карту. Технический сбой должен быть устранен в установленный службой поддержки срок.

Деньги не пришли!!!

Пошли 5е сутки денег нет.

Андрей, Нам были озвучены сроки и мы передали их Вам - в течение трех рабочих дней. Запрос был оставлен 1.04 (в субботу) , сегодня второй рабочий день. Просим ожидать озвученные сроки службой поддержки.

Деньги не пришли, озвучен ранее срок администрацией «БЕСТЧЕНДЖ » подходит к концу, прошу подготовить и скинуть сюда что надо еще обменнику что бы я получил деньги. И верните кнопку открыть спор. Вы обманываете клиентов таким поведением.

Андрей, 18:36 04.04 - оставшиеся платежи прошли.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Раньше не мог выйти на связь, в 7 часов вечера поступили деньги.

В 7 часов вечера сегодня.

Андрей, деньги поступили 4.04, то есть вчера. Благодарим за обмен.

Глубоко неуважаемый мной обменник, деньги поступили 5.04 если будет смысл предоставлю скрин. Перестаньте врать и относитесь с уважением к клиентам. Если бы вы не виляли а вовремя занялись проблемой, то данного спора можно было избежать.

Здравствуйте, Николай, Мы не нашли Вашу почту и указанный номер заявки в нашей системе, заявка такая не создавалась. Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат.

Относительно мобильного офиса - при обмене наличных на USDT клиент может дождать поступления средств не покидая мобильный офис. При обмене другой криптовалюты, скорость подтверждения зависит от сети, поэтому мы просим клиентов ожидать подтверждения уже самостоятельно. Если Вы не желаете ждать, просим выбирать обмен наличных на USDTи тогда вы будете получать выплату в присутствии сотрудников в кратчайший срок после передачи наличных. с уважением , cashbank.pro

Здравствуйте, Анатолий, нас никто не блокировал, мы временно отключены от листинга - этот вопрос с администрацией решается. Обмены проводятся в стандартном режиме. Долгов перед клиентами или неразрешенных ситуаций у нас нет. Будем рады совершить обмен для Вас, и тогда Вы уже сможете оставлять отзывы о нашей работе.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рома, Мы проанализировали нашу систему, указанная Вами почта qep***[email protected] не фигурирует в наших заявках. Направили Вам на письмо, для уточнения информации. Пока не понимаем, о чем конкретно идет речь. Операторы ведут диалоги в рамках регламента, все обмены проходят в штатном режиме. С уважением, команда CashBank

Здравствуйте, Антон, Благодарим Вас за беспокойство. В настоящий момент мы приводим работу сервиса в соответствие изменившимися правилами мониторинга. После внесения всех изменений, мы вернемся в листинг. Постараемся внести правки в кратчайшие сроки. Обменные операции продолжаются, обменный пункт работает в штатном режиме. Проводим обмены и не имеем задолженностей ни перед одним из наших клиентов. С уважением, команда CashBank

Здравствуйте, Алекс, Нет, у нас нет проблем описанных Вами, можете не переживать. Все данные пользователей в безопасности. Мы продолжаем оказывать техническую поддержку клиентам и выдаем средства по заявкам, выдача которых была запланирована пользователями на более поздние даты. Конкуренты написали "абуз" на наш сервис , в том числе на домен , с целью блокировки. Наша команда на связи и работает в штатном режиме. Разбираемся с данной ситуацией и в ближайшее время вернемся к штатной работе. Долгов перед клиентами или неразрешенных ситуаций у нас нет. с уважением, команда CashBank

Здравствуйте, Антон, У нас имеется несколько заявок, с которыми была согласована выдача на сегодня или более поздние даты (по желанию клиентов). Все выдачи запланированы и будут произведены в срок. По заявкам с выдачей на сегодня, сотрудники уже связались со всеми клиентами. с уважением, команда CashBank

Все верно, со мной связались. Отпишу, как обмен будет окончательно произведен.

Антон, Благодарим, выдача назначена на ближайшее время.

Вопрос решен, деньги получены. Молодцы.

Здравствуйте, Екатерина, В данный момент мы ведем технические работы. Оформление новых заявок временно приостановлено, до окончания работ. Все текущие заявки выполнены или будут выполнены в ближайшее время (если в их выполнении требуется участие сотрудников офиса\курьеров на зачисление cash-in) . В ближайшее время работы будут завершены. с уважением, команда CashBank

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта связаться с нами по почте [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор, Направили письмо Вам на почту. с уважением, команда CashBank

Здравствуйте, Сергей, из-за тех работ на сайте, произошла небольшая задержка с оплатой. в 9:13 Вам все перевели https://www.oklink.com/ru/dash/tx/40d54df1d562d58970bc43471d13172e7b46ad21352fccf08947f9a3d9a03519

Здравствуйте, Ренат, По почте указанной в отзыве мы видим заявку от 11.02.2020 года и она выполнена в срок. Мы видим, что все исходящий транзакции за сегодняшний день от нас уже подтверждены. Написали Вам на почту, для уточнения дополнительной информации. С уважением, команда Cashbank.pro

Номер заявки 157193

Ренат, Просим уточнить, Вы утверждаете , что совершали обмен по этой заявке (157193 ) в нашем сервисе сегодня? Заявка 157193 , дата создания: 23.08.2018 05:01:31 . И почта там указана не Ваша, а другая. Можем предположить, что Вы перепутали сервис и в каком-то другом совершили обмен , по которому средства не поступили. С уважением, команда Cashbank.pro

Здравствуйте! Спасибо за оставленную заявку. Давайте проведем обмен. Статус заявки: новая Ссылка на обмен: https://cashex.cc/create-req?id=3cd5309a6bb178c0d46271f1c32a27df График работы сайта по направлениям по картам: круглосуточно. Информация о заявке ID 157193 от 2022-08-31 20:18:25 Курс обмена: 1309138.6791RUB -> 1.0000BTC Сумма обмена: 3200 RUB -> 0.00244436 BTC

Хотите сказать, что это не вы? Транзакция в сети уже 1,5 часа.

Ренат, посмотрите, пожалуйста, внимательно: Вы предоставляете ссылку на сайт cashex.cс с заявкой 157193, а наш сайт называется cashbank.pro и к указанному сервису мы никакого отношения не имеем. Вы перепутали обменник

Сорян, тупанул. На создавали одинаковых почти по названию обменников, теперь мучаемся )))

Здравствуйте, Степан, Комиссии взимаются банком Тинькофф, обменный сервис не имеет к ним отношение. Сумма зачисляется в соответсвии с заявкой. Если Вы не согласны с правилами банка Тинькофф, можем порекомендовать - разбивать платеж на несколько карт, либо использовать карты другого банка, которые не взимают комиссии за пополнение со своих клиентов.

Это все конечно хорошо, но нужно тогда указывать это заранее в условиях. Обменял через соседний обменный пункт, там все на 1 карту и без доп комиссий почему-то