Обменник

КэшБанк

Приветствуем, Никита! Спасибо за отзыв. Ситуация взята на контроль. По факту получения информации свяжемся с Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! внесли корректировки на мониторинге. Временно направление отключено.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Проверили диалог, оператор ответил Вам по существу и в точности на Ваши вопросы. Скорость ответов была в рамках регламента. Суммы обмена (минимальные и максимальные) устанавливаются исходя из спроса , ограничений системы приема и комиссий перевода. Если Вы хотите обменять крупную сумму за одну операцию, Вы всегда можете выбрать наличный обмен. С уважением, команда Cashbank.pro

Здравствуйте, Petr! Сожалеем, что произошло недопонимание. При обмене, оператор предоставил для Вас условия обмена в чате, в которых говорится, что "через банкоматы\терминалы Тинькофф без авторизации платежи не проходят. (на сайте банка указан лимит 30 000, но как правило операция отклоняется)", поэтому мы производим зачисление до 150000 руб через партнеров. Только после Вашего согласия, мы предоставили кошелек для перевода.Претензия снята

Через банкомат партнеров. А вы зачислили просто через банк. И самое что интересное, другие пополняют а вы нет. Вообщем вы залили грязное бабло, нафармленное Незнаю карж это или что, но мне уже прилетел репорт от банка моего за ваши грязные деньги. Так что я буду возобновлять претензию постоянно. Мне нужен был кеш-ин! Вы его не сделали. Поэтому претензия апПретензия возобновлена

Petr, "- через партнеров первые 150 000 руб под 0 %, дальше 2% комиссия за пополнение. Комиссия оплачивается с Вашей стороны, курьер вносит сумму по заявке. (комиссия сбрасывается при наступлении нового расчетного периода)" - обратите внимание, пожалуйста, что в условиях указано "через партнеров".Претензия снята

Petr, банк Тинькофф сотрудничает с компанией Элекснет, через терминалы которой производили зачисление по Вашей заявке. Вы можете написать оператору в чат и мы предоставим для Вас чеки.

Здравствуйте, Алексей! по заявке 00476232 обмен не начинался. Средства от Вс мы не принизил и заявку отклонили. Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. С Вами обмен не был начат. Просим не нарушать правила мониторинга

Http://joxi.ru/823M0VjcaVkBJr 2 684 398 RUB = ETH 10 Доплата: 2.97% Курс ETH/USD бинанс в 13:18 = 3 694 $ http://joxi.ru/GrqD35eHRXBOQA Курс ETH/USD MOEX в 13:18 = 74.74 http://joxi.ru/823M0VjcaVyORr 3 694 * 74.74 + 2.97% * 10 = 2 842 894р ( мне нужно заплатить с комиссией обменника от биржи) 2 842 894р - 2 684 398 = 158 496 рублей ! ( Итого по условиям обменника с комиссией указанной на сайте я должен заплатить на 158 496р больше, чем указано в заявке) обманывают на большие числа Предоставляю все скрины

Алексей, убедительно просим Вас перестать ходить по всем обменным сервисам и возобновлять претензии, не имея намерения совершить обмен. В ту минуту была переустановка курсов. Все заявки созданные по неверное курсу сразу были удалены. Курс стоит верный, все обмены ведется в стандартном режиме.

Ходить по всем обменным сервисам и обновлять притензии, о чем вы говорите? Если вы обманываете и проводите обмены нечестно, а после этого вам пишут отзыв, это не значит что это конкуренты, я хотл обменяться нормально, а не все это

Алексей, Мы не совершали с Вами обмен по указанной заявке - она отклонена. Отклонили ее по правилам, с которыми Вы согласились при создании заявки. Так же хотим отметить, по правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. По Вашей заявке обмен не был начат. С уважением, команда cashbank.pro

Номер заявки: #00476232 13:18 http://joxi.ru/823M0VjcaVkBJr 2 684 398 RUB = ETH 10 Доплата: 2.97% Курс ETH/USD бинанс в 13:18 = 3 694 $ http://joxi.ru/GrqD35eHRXBOQA Курс ETH/USD MOEX в 13:18 = 74.74 http://joxi.ru/823M0VjcaVyORr 3 694 * 74.74 + 2.97% * 10 = 2 842 894р ( мне нужно заплатить с комиссией обменника от биржи) 2 842 894р - 2 684 398 = 158 496 рублей ! ( Итого по условиям обменника с комиссией указанной на сайте я должен заплатить на 158 496р больше, чем указано в заявке) обманывают на большие числа общение с обменником : http://joxi.ru/12MnXvQHweyE7A Сказали что работают курьером - до меня доставить не смогут

Алексей, убедительно просим Вас перестать ходить по всем обменным сервисам и возобновлять претензии, не имея намерения совершить обмен. ошибка от 30.12.2021 была оперативно исправлена. Если у Вас есть вопросы по работе обменного сервиса на текущее время, будем рады помочь.

Надеюсь такого не повторится, никто никуда не ходит, о чем вы говорите , вы пытаетесь сбросить все и перевести тему ? Очень странно , я не понимаю о чем вы говорите

Здравствуйте, IskA.! Ваша транзакция уже подтверждена и довольно давно. Просим проверить или обратится в службу поддержки своего кошелька. Ссылка на транзакцию : https://www.blockchain.com/btc/tx/4d16b1aef5b020bb7177bd3a1fd65df44d241a9fc641e9f78095e9f3c7f6456f

Здравствуйте, Александр! Мы сожалеем, что Вам пришлось ждать, данная ситуация возникла не по нашей вине. Денежные средства мы вернули на Вашу карту в полном объеме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Антон! Наш сервис никогда не производит самостоятельных попыток снятия денежных средств. Вы производите оплату на сайте платежной системы. Также одним из условий проведения оплаты является наличие у клиентов защиты 3D secure, что делает списание средств без Вашего участия невозможным.Претензия снята

Здравствуйте, Aндрей! К сожалению, у банка Тинькофф изменилась политика и без авторизации (когда получатель средств вставляет карту в банкомат) внесение наличных по номеру карты ограничено. Наш оператор предупредил Вас об этом до предоставления реквизитов. Курьер произвел внесение наличных по Вашей заявке. Сперва через банкомат банка, затем через терминал партнера банка, когда Тинькофф перестал пропускать операции через свои банкоматы. К сожалению, мы не можем изменить политику банка, выпустившего Вашу карту. Хотим отметить, "cash in" подразумевает внесение наличных на Вашу карту - именно так и была выполнена Ваша заявка. Благодарим за обмен и обращение. С уважением, команда cashbank.pro

Почему у других сервисов все нормально работает? или он только для вас политику изменил? не смешите пожалуйста

Aндрей, мы не можем отвечать за другие сервисы. Просим уточнить , в каких сервисах проводят неограниченные зачисления без авторизации через систему банка Тинькофф, без использования партнеров банка? Мы проведем проверку. Информация от банка: https://help.tinkoff.ru/atm/top-up-account/deposit-limit/ "2. Без авторизации по СМС в банкоматах — 15 000 Р в сутки наличными по QR-коду, номеру договора или карты. При пополнении через терминал авторизоваться по СМС надо при любой сумме. Вносить можно только рубли." Благодарим за обмен и обращение. С уважением, команда cashbank.pro

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Аля! Оператор предоставил Вам условия обмена в Вашем городе. На мониторинге по городу Ростов-на -Дону у нас стоит отметка, что курс не учитывает транспортных расходов. Т.к. курс по заявке фиксируется на 30 минут с момента создания заявки, и курьер не может физически оказаться у Вас через 30 минут - мы фиксируем комиссию по заявке. Если Вы согласны с этой комиссией , обмен происходит по курсу на момент передачи наличных, с учетом зафиксированной комиссии. Курс на сайте меняется в реальном времени, комиссию Вам фиксировали по созданной заявке 00463420. Благодарим за обращение, если у Вас возникнут еще вопросы - с радостью на них ответим.Претензия снята

Вопрос в том что: обменник стоит в топе при этом на сайте нет значка что обменник не фиксирует комиссию по факту нельзя совершить обмен по курсу указанному в обменнике

И плюс к этому обменник опустился в рейтинге пока выясняла подробности. Как итог в пустую потраченное время.Претензия возобновлена

Аля, написали выше, что курс меняется в реальном времени. Если Вы оплачиваете заявку в течение времени действия заявки - 30 минут, выплата происходит по заявке. Так же хотим отметить, по правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. Оплата по заявке 00463420 с Вашей стороны не происходила. С уважением, команда cashbank.proПретензия снята

Здравствуйте, Руслан! Добрый день. Мы проверим информацию, если наши конкуренты недобросовестно используют наши шаблоны - мы напишем их администрации. К сожалению, мы не можем контролировать другие сервисы и гарантировать отсутствие плагиата. Наш сервис выставляет курсы опираясь исключительно на экономические факторы и в рамках свободной конкуренции. К сожалению, не смогли найти заявку, которую Вы указали в своем отзыве "51258". По данному номеру не проводился и не начинался обмен. Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат. Вы не согласились с условиями обмена, можете написать отзыв типа "комментарий"Претензия снята

Можете стандартные фразы писать кому-то другому. По правилам мониторинга вы не можете стоять по направлениям, по которым обмен по факту не совершаете. Еще и по псевдовыгодным курсам.Претензия возобновлена

Руслан, Наш сервис выставляет курсы опираясь исключительно на экономические факторы и в рамках свободной конкуренции. В данный момент наблюдаем очень сильное колебание, из-за чего возможны временные сбои, которые мы сразу же устраняем. Хотим отметить. По правилам мониторинга, сообщения типа "претензия" клиенты могут оставлять , если совершили оплату, но не получили выплату по обмену. К сожалению, с Вами обмен не был начат. Вы не согласились с условиями обмена, можете написать отзыв типа "комментарий"Претензия снята

Проверил смс на майл ру пришло, что все верно, что отправлено на мой счет а на сайте указан другой счет???!!!

Здравствуйте, Mikh! Вы указали адрес 33yPjjSMGHPp8zj1ZXySNJzSUfVSbpXEuL, на него были отправлены ВТС. Никаких изменений в созданную заявку уже не внести. Транзакция полностью подтверждена f49257b17cced2ebdf75b9be3ab0d73a97fb0eca89d4b7854e907523dbbf8798. Если Вы не видите поступлений, обращайтесь в службу поддержки Вашего кошелькаПретензия снята

Блять это не мой кошелек

Откуда он взялся почему вы первую заявку не пустили где все было правильно?

Mikh, средства отправляются на адреса из заявок. Технически внести изменения в созданную уже заявку невозможно. В Вашей заявке указан кошелек 33yPjjSMGHPp8zj1ZXySNJzSUfVSbpXEuL

Я копировал из одного места, оно не изменялось никак, там физически нереально ввести другой конкретный кошелек

Mikh, Вы обратились в чат в новой заявкой 00456422, в предыдущей Вам никто не отказывал. На некоторых ресурсах, после каждого поступления генерируется новый адрес кошелька.

Мне оператор написал "сделайте новую заявку" я сделал и в итоге меня кинули на 47к я столько раз через вас перекидывал нормально все было, а тут взяли подменили тупо не знаю

Mikh, Вы обратились в чат по истечению срока действия первой заявки, поэтому оператор и попросил оформить новую заявку. С нашей стороны деньги в полном объеме были отправлены. И как говорили ранее, внести изменения в заявку невозможно.

Здравствуйте, Владимир! Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/95240e7d07fc1ccbdccba6e4718adf1d6dcd9267276bbb79cdb627bd6bae588b . Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.

Все дошло, претензий больше нет. Надеюсь в следующий раз вы хотя-бы предупредите о задержках заранее

Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что транзакция еще не набрала подтверждения. Мы наблюдаем повышенную нагрузку на сеть ВТС. Обменный сервис ставит приоритетную комиссию, но это не всегда гарантирует быстрое подтверждение. Вы можете сами проверить количество неподтвержденных транзакций, перейдя по ссылке https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-size Видим, что количество неподтвержденных транзакций выросло за последние сутки более чем в три раза. Надеемся, что Ваша транзакция вскоре получит подтверждения и еще раз благодарим за обмен.Претензия снята

Претензия не снята. Не вижу что размер пула сильно увеличен. На графике нет всплесков за сегодня.Претензия возобновлена

Андрей, просим прощения, не тот график. https://www.blockchain.com/charts/mempool-count Всплеск более чем в три разаПретензия снята

А https://www.viabtc.com/tools/txaccelerator при попытке протолкнуть транзакцию пишет Transaction input unconfirmed Тут точно что то не так. Есть возможность увеличить комиссию? или ещё каким то способом ускорить подтверждение транзакции? Ну 12 часов уже прошло 0 подтверждений!!Претензия возобновлена

Андрей, За последние сутки количество неподтвержденных транзакций возросло, к сожалению, на отправленную транзакцию мы не можем изменить комиссию. Если бы у нас была возможность повлиять на ситуацию, мы бы ею воспользовались. При отправке сервис всегда выставляет приоритетную комиссию.Претензия снята

Дело не в комисии, вы просто отправили мою транзакцию из неподтверждённых зачислений, https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC поэтому всё так долго. Размер комссии 180 - даже сейчас он на уровне рекомендованного - значит подтверждения должны были случиться в течение часа. Считаю что проблема случилась по вашей вине. Прошу админов не закрывать претензию пока деньги не поступят на мой кошелёк.Претензия возобновлена

Андрей, мы принимаем и отправляем средства с разных ресурсов, ВТС, отправленные клиентам всегда подтвержденные.Претензия снята

Но видимо в моём случае это не так. Я вам ссылку дал, там на кошельке с которого мне сделали перевод неподтверждённые ранее зачисления. Вот https://www.blockchain.com/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC Как вы это прокомментируете?Претензия возобновлена

Андрей, это наш внутренний переброс. Отправка Вашей транзакции пришлась на пик, когда в сети зависло множество неподтвержденных транзакций.Претензия снята

Ну пусть внутренний, это не отменяет того что он НЕ ПОДТВЕРЖДЁН! И вы отправили не подтверждённые битки дальше. И такая задержка именно по этой причине - то есть задержка - следствие в первую очередь ваших действий. Сколько мне теперь ждать свои 550$ ? Что будем делать если завтра так же будет 0 подтверждений? Снова сошлёмся на загрузку сети? А у других обменников почему таких проблем нет ???Претензия возобновлена

Андрей, такую же проблему мы наблюдаем и во входящих транзакциях, дело не в наших действиях. ВТС Вам обязательно дойдут, не беспокойтесьПретензия снята

Ну так если бы вы отправили мне битки с кошелька, в котором они лежат уже подтверждённые, проблемы бы не возникло. Давайте разжую доступно Есть транзакция, которая пополнила кошелёк с которого вы мне отправили битки. вот она https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/333ccfbdf127d2343dbb890e5b5f000ddcf51f94f34776742f7f6a8988b2f897 Она с низкой комиссией, поэтому хрен знает когда попадёт в блок. Есть моя транзакция с высокой комиссией https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1JpajiHUNK7B83waT5BVQ3n2RJbMRXFktC Но она не будет обработана пока не будет подтверждена первая - низкоприоритетная. То есть по сути размер комисии моей транзакции не важен, я всё равно буду ждать пока не обработаются зачисления на кошелёк с которого отправили. А они с низкой комиссией, то есть ждать придётся долго. Поэтому я утверждаю что долгое ожидание это в первую очередь следствие ВАШИХ действий, а уже в вторую - из за загрузки сети. Претензия не будет закрыта пока деньги не дойдут.Претензия возобновлена

Андрей, ожидайте зачислеияПретензия снята

ОжидаюПретензия возобновлена

Андрей, спасибоПретензия снята

Прошли сутки, у транзакции 0 подтверждений. Крайне не рекомендую этот обменник.Претензия возобновлена

Андрей, Не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелек. Такие ситуация редко , но бывают. Нагрузка на сеть раз в несколько месяцев может достигать пиковых значений - это нормально для ВТС блокчейна. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены. Мы видим, что некоторые транзакции начали подтверждаться.Претензия снята

Это потому, что я ускорил подтверждение транзации, которой вы пополнили кошелёк, с которого потом мне отправили битки. Если бы вы отправили подтверждённые битки, такой херни бы на случилось! Ещё раз, крайне не рекомендую этот обменник. Не профессионалы. Из за их некомпетентности вы потеряете деньги.

Андрей, Здравствуйте! Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/bfee6508b58643bcfdbed52f698dff330407dd0f2a4102fd4937cd598db27618 . Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.

Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что транзакция еще не набрала подтверждения. Мы наблюдаем повышенную нагрузку на сеть ВТС. Обменный сервис ставит приоритетную комиссию, но это не всегда гарантирует быстрое подтверждение. Вы можете сами проверить количество неподтвержденных транзакций, перейдя по ссылке https://www.blockchain.com/ru/charts/mempool-size Видим, что количество неподтвержденных транзакций выросло за последние сутки более чем в три раза. Надеемся, что Ваша транзакция вскоре получит подтверждения и еще раз благодарим за обмен.Претензия снята

Подскажите, какой срок исполнения заявки?

Юлия, к сожалению, Вы не написали номер заявки, но если у Вас есть трек транзакции, значит заявка с нашей стороны оплачена. Не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелек. Такие ситуация редко , но бывают. Нагрузка на сеть раз в несколько месяцев может достигать пиковых значений - это нормально для ВТС блокчейна. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены.

445987 номер заявки

Когда будет поступление денежных средств? Никакого ответа после номера заявки не поступилоПретензия возобновлена

Юлия, скорость подтверждения зависит от сети ВТС. После стабилизации сети, все транзакции будут подтверждены.Претензия снята

Какие сроки?Претензия возобновлена

Юлия, точные сроки назвать невозможно, так как это процесс не зависит от нас. Такие скачки иногда случаются, не переживайте, ВТС поступят на Ваш кошелекПретензия снята

Юлия, Здравствуйте! Ваша транзакция набрала подтверждения. Видим, что сеть стабилизировалась https://www.blockchain.com/btc/tx/ad50b14ef946fb543e1e7ceeb39356285b5d187d77cacf651bbdf12f8392508a . Еще раз сожалеем, что Ваша транзакция попала в момент серьезного сбоя.

Здравствуйте, Виктор! Ведем технические работы на серверах, планируем восстановить работу в ближайшие часы и возобновить работу в стандартном режиме. Текущие заявки на зачисление курьеры выполняют в штатном порядке. Приносим извинения за временные неудобства.

Здравствуйте, Виктор! сожалеем, что возникла задержка в поступлении средств. В заявке была указана неполная информация, из-за чего необходимо было повторить отправку что и привело к задержке

В заявке было все указано ,но и даже если не был указан тег ,я его отправил в течении 5 мин после замечания ,но деньги шли полтора часа ,хотя у вас указано что поступление от 3 до 30 мин

Виктор, Сожалеем, что Вам пришлось ждать поступления немного дольше положенного, в связи с повышенной нагрузкой возможны небольшие задержки, в связи с тем, что все обмены обрабатываются оператором вручную. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Екатерина! Мы отправили ЕТН в полном объеме, на кошелек, указанный в заявке, Вы можете самостоятельно проверить отправку, ЕТН есть в сети: https://www.blockchain.com/eth/tx/0x1204dce7c2341599c6391d7567db6daa9e8c48a78704458aa58fbca27bea8fcc Если ЕТН не отображаются у Вас на кошельке, то Вам необходимо написать в службу поддержки Вашего кошелька, ссылка является подтверждением.Претензия снята

Деньги до сих пор не поступили, уже сутки прошли. Что делать?Претензия возобновлена

Екатерина, Вам необходимо обратиться в службу поддержки того ресурса, на котором находится Ваш кошелек и предоставить им ссылку, как подтверждение перевода. Если Вы указали кошелек верно, то деньги должны поступить.Претензия снята

Вот что ответили в банке: Здравствуйте. С нашей стороны прошла успешно, она обрабатывается другим банком. Если операция не будет обработана в течение 7-ми дней, то мы разблокируем деньги. Пришлите подтверждение того, что сервис не претендует на эти деньги и мы разблокируем деньги раньше. Нам подойдет переписка со службой поддержки, где будет указана маска карты, дата, сумма операции и то, что деньги не будут списаны.Претензия возобновлена

Екатерина, Средства от Вам мы получили - никаких заморозок не было. Средства Вам мы выплатили сразу, трек транзакции : https://www.blockchain.com/eth/tx/0x1204dce7c2341599c6391d7567db6daa9e8c48a78704458aa58fbca27bea8fcc Если ЕТН Вам не поступили, Вам нужно связаться именно с поддержкой биржи\кошелька и предоставить им этот трек. Написали Вам на почту, чтобы уточнить детали Вашей проблемы. Со стороны обменного сервиса все обязательства выполнены в срок.Претензия снята

Здравствуйте, Pavel! В связи с высокой популярностью направления , временно действительно ввели данное ограничение. О чем оператор предупреждает сразу, как только клиент пишет по заявке.Претензия снята

Так я это и указал... Зачем писать, что принимаете наличные для зачисления если это не соответствует действительности... Прошу не вводить людей в заблуждение и удалить с Bestchange указание возможность приобретения криптовалюты у вас за наличные денежные средства!Претензия возобновлена

Pavel, Оператор прописал Вам, как можно получить возможность покупки Криптовалюты за наличные. Под каждого клиента у нас бронируется офис (индивидуально). Очень часто, клиенты создают заявку и не приходят , офис остается пустым. Именно поэтому мы работаем по этому направлению с постоянными клиентами. Чтобы стать им и подтвердить серьезность намерений в покупке, можете совершить операцию обмена в обратном направлении.Претензия снята

Pavel, Так же хотим отметить, что согласно правилам сервиса, мы имеем право отказать любому пользователю в обмене (стандартный пункт для большинства обменных сервисов)

Опять таки я на это указал в отзыве... Это не логично, что для покупки криптовалюты необходимо сперва вывести наличные за нее... как я выведу, если у меня нет криптовалюты... Поэтому и предлагаю удалить с Bestchange указание на возможность приобретения криптовалюты у вас за наличные денежные средства, поскольку любой желающий не сможет этого сделать без предварительного вывода криптовалюты у вас же...Претензия возобновлена

Pavel, Обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению.Претензия снята

Не нужно вводить людей в заблуждение! Вы отказали в обмене только по причине указанной ранее - отсутствие вывода наличных средств ранее через вашу организацию... Поскольку прямой покупки криптовалюты за наличные средства у вас нету, то прошу удалить такую возможность, чтобы люди не тратили время на общение и попытки приобрести криптовалюту у вас за наличный расчет.Претензия возобновлена

Pavel, обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению.Претензия снята

Не нужно вводить людей в заблуждение! Вы отказали в обмене только по причине указанной ранее - отсутствие вывода наличных средств ранее через вашу организацию... Поскольку прямой покупки криптовалюты за наличные средства у вас нету, то прошу удалить такую возможность, чтобы люди не тратили время на общение и попытки приобрести криптовалюту у вас за наличный расчет. Я тоже умею пользоваться Ctrl C/Ctrl VПретензия возобновлена

Pavel, обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению. Сожалеем, но нам нечего добавить к описанной причине отказа в обмене.Претензия снята

Прямой покупки криптовалюты за наличные средства, в настоящий момент, у компании нет, прошу удалить с сайта указание на такую возможность, чтобы люди не тратили время...Претензия возобновлена

Pavel, обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Пункт правил (с которыми Вы согласились создавая заявку) 8.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению. Сожалеем, но нам нечего добавить к описанной причине отказа в обмене. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы не совершили обмен. По правилам мониторинга, отзывы типа "претензия" могут быть оставлены в случае оплаты и не получения выплаты со стороны сервиса. От Вас платежа не поступало. Мы можете оставить комментарий к работе сервиса, отметив его статусом "комментарий"Претензия снята

Я оставил заявку... но она не исполнена по вашей вине, поэтому считаю что это обоснованная претензия, а не комментарий о работе сервиса... тем более вы сейчас начинаете начинаете лукавить и указываете на иные причины отказа в обмене, хотя фактически причина одна: прямой покупки криптовалюты за наличные средства, в настоящий момент, у компании нет, в чем вы признались в самом первом комментарии!!! и я буду возобновлять претензию до тех пор, пока с сайте Bestchange не уберут сведения о наличии возможности покупки криптовалюты за наличные денежные средства через вашу компаниюПретензия возобновлена

Pavel, Просим перечитать предыдущее наше сообщение, чтобы не повторяться. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы не совершили обмен. По правилам мониторинга, отзывы типа "претензия" могут быть оставлены в случае оплаты и не получения выплаты со стороны сервиса. От Вас платежа не поступало. Мы можете оставить комментарий к работе сервиса, отметив его статусом "комментарий"Претензия снята

Аналогично... прочитайте внимательнее предыдущее сообщение...Претензия возобновлена

Pavel, Повторим еще раз, обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Пункт правил (с которыми Вы согласились создавая заявку) 8.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению. Сожалеем, но нам нечего добавить к описанной причине отказа в обмене. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы не совершили обмен. По правилам мониторинга, отзывы типа "претензия" могут быть оставлены в случае оплаты и не получения выплаты со стороны сервиса. От Вас платежа не поступало. Мы можете оставить комментарий к работе сервиса, отметив его статусом "комментарий"Претензия снята

"Здравствуйте, Pavel! В связи с высокой популярностью направления , временно действительно ввели данное ограничение. О чем оператор предупреждает сразу, как только клиент пишет по заявке." Это ваш первый комментарий...Здесь где-то указано на то, что администрация Сервиса имеет отказала в предоставлении услуг мне, без объяснения причин??? НЕТ!!! здесь указано, что прямой покупки криптовалюты за наличные средства, в настоящий момент, у компании нетПретензия возобновлена

Pavel, обменный сервис вправе отказать любому пользователю в обмене. В том числе и исходя из вопросов безопасности. Пункт правил (с которыми Вы согласились создавая заявку) 8.7. Администрация Сервиса имеет абсолютное право отказать в предоставлении услуг любому Пользователю, без объяснения причин. Сожалеем, но Вам мы отказали по данному направлению. Сожалеем, но нам нечего добавить к описанной причине отказа в обмене. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы не совершили обмен. По правилам мониторинга, отзывы типа "претензия" могут быть оставлены в случае оплаты и не получения выплаты со стороны сервиса. От Вас платежа не поступало. Мы можете оставить комментарий к работе сервиса, отметив его статусом "комментарий"Претензия снята

Это тоже была попытка обмена после предыдущей. хорошо , что вовремя догадался и вступил в переписку, но они всё отрицали о требовании полностью(с кодом!) заполнить обратную сторону карты. УЖАС !!!! номер обмена : 00433420

Здравствуйте, Николай! При верификации карты мы запрашиваем только номер карты и ФИО. На сайте указана рабочая почта и номер телефона, Вы можете позвонить и написать нам в любое время суток, мы работаем 24/7. Пожалуйста, будьте внимательнее, от Вас никто не запрашивал данных больше, чем нужно для верификации карты.Претензия снята

Николай, при общении с оператором Вы не уточнили номер Вашей заявки, поэтому мы объясняли для Вас стандартные правила верификации карты. В данный момент мы видим, что Ваша заявка создана по направлению оплаты через наш сайт, в таком случае Вы указываете данные карты и совершаете покупку стандартным способом, как в любом интернет магазине.

Зачем после верификации карты и нажатия "оплатить" всплывает страница с требованием заполнить обратную сторону карты с cvv-кодом !!!!!!!!! хватит врать !!!! зайдите и сами попробуйте обменять. Ответьте, зачем вам cvv-код ??????Претензия возобновлена

Приветствуем, Николай! Насколько мы понимаем, код с обратной стороны карты вводится для того, чтобы можно было совершить оплату. Когда Вы покупаете или оплачиваете что-то в интернете картой, у Вас всегда просят ввести данный код, после чего в виде смс приходит код, введя который Вы подтвердите оплату товара. Здесь возникла аналогичная ситуация. Код с карты был запрошен не обменным пунктом, а платежным агрегатором, через который Вы должны были оплатить средства по заявке. Просьба администратору обменного пункта прокомментировать наши слова. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, Как Вам объяснили ранее и верно заметил представитель мониторинга, ввод данных карты необходим для совершения оплаты заявки. Просим не возобновлять претензию, т.к. Вы не совершили обмен. По правилам мониторинга, отзывы типа "претензия" могут быть оставлены в случае оплаты и не получения выплаты со стороны сервиса. От Вас платежа не поступало, заявка 00433419 - отклонена.Претензия снята