На Главную
Обменник
МЕНЯЛА
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 153
В связи с тем, что были публично выставлены мои персональные данные обменником «Меняла», мне пришлось удалить переписку. И напомню, что за это следует уголовная ответственность. Все скрины переписки у меня имеются. Я деньги отправила в данный обменник 7.09 в 11:16, все сделала по инструкции, когда я попросила показать квитанцию, они сказали, что только в рабочий день, но откуда-то взялась квитанция в воскресенье, где не указано ни время, ни название банка и хочу подчеркнуть что они выложили данную квитанцию с моими персональными данными, в общий доступ, я разрешение на публикацию своих данных не давала. Это уголовная ответственность. Они мне угрожали прислав на почту сообщение, что заблокируют мне счет в банке, потому что якобы будут возвращать средства которые они, якобы отправили. Сначала пишут, что заявка выполнена, хотя даже в той квитанции указано, статус: в процесе реализации потом пишут, что мне отказано в обмене. То есть сами создали проблему, постоянно врали, потом поняли, что я вижу их мошеннические действия, начали угрожать о якобы блокировке моего счета, отменили заявку, которая я подчеркиваю, с их слов уже выполнена. Этот абсурд они пытаются протолкнуть. Денег на счету нет уже больше 1,5 суток.
Здравствуйте, Arina, мы не можем изменить принцип работы банковской системы по вашему желанию. Ожидайте завершения перевода. В обмене вам отказано, просим не препятствовать возврату платежаПретензия снята
Претензию возобновляю, ибо средств на счету нет.Претензия возобновлена
Arina, пришлите на почту кошелек для возврата, вам в обмене отказаноПретензия снята
Так ведь Вами направлено письмо, что заявка выполнена, как можно отказать в обмене если по Вашим утверждениям заявка была выполнена? На Вашу почту будет направлено письмо с адресом кошелька.Претензия возобновлена
Arina, вся переписка с вами, включая претензии здесь, направлена в банк, что послужит основанием для возврата платежа. Операция обмена будет отменена, ожидайте возвратПретензия снята
Не забудьте еще здесь публично пригрозить мне блокировкой банковского счета, или только это можно лично почтой направлять? Ваши операции фейк, средств от вас не поступало, чужими деньгами манипулируе и постоянно врете, угрожаете и выставляете персональные данные на весь сайт, денег нигде нет, поэтому претензию возобновляю.Претензия возобновлена
27 августа впервые воспользовалась услугами этого обменника, сначала моя заявка была заморожена из за того, что они сами решили сделать перевод средств мне почему то по BLIIK (по номеру телефона), но BLIK у меня нет, а вся засада в том, что без ввода номера телефона заявка не формируется, это ладно, я написала в поддержку и все было вежливо и компетентно, но сегодня это какой то кошмар, мало того, что свою заявку я сформировала в 11ч утра, сейчас уже 20ч вечера и денег нет, хотя отписались на почту, что моя заявка выполнена! Но денег нет! Так это мало того, что денег нет, и они снова почему то видимо решили отправить через BLIK, так и менеджер по переписке хам, задает мне вопрос «в чем ваш вопрос», после вопроса «где мои деньги?» это такой утонченный троллинг? Ниже такой дословный диалог: -Здравствуйте, номер заявки 24*24, написано было еще в 12:56, что заявка выполнена, сейчас у меня уже 19:53 -Добрый вечер, проверяем -Ок, жду -по вашей заявке телефонный номер, который вы указали для перевода, оказался не зарегистрирован в системе БЛИК. Средства были отправлены на расчетный счет банковским переводом, ожидайте зачисление до 5 банковских дней -Так у вас необходимо указывать номер телефона, без него заявку не сформировать, у меня в прошлый раз была та же проблема с Вами, но впервые слышу про 5 банковских дней -в прошлый раз тоже переводили на банковский счет? Строка с номером карты обязательна по требованию регуля-тора. в польше НЕТ перевода по номеру карты по определению -Я всегда перевожу на банковский счет, я в тот раз и в этот раз указывала номер карты, я про другое, у вас строка с номером телефона (BLIK) обязательна, без нее не сформировать заявку, с чего вы решили, что я хочу перевода через BLIK? -ну не хотели через блик, так и получилось, перевели на счет, в чем вопрос тогда? Заявка выполнена Я в шоке с этого сервиса и от хамства, делайте выводы.
Здравствуйте, Arina, По вашей заявке перевод отправлен. Переводы по IBAN в Польше не обрабатываются банками в выходные, и даже в рабочий день перевод вы получаете через 1-2 дня, иногда дольше. Требовать зачисления средств в вашем случае, как опытному пользователю, в категоричной манере по меньшей мере некорректно. Ожидайте зачисления средств в сроки, определенные банквской системой. Извиняемся за излишне резкий ответ нашего сотрудникаПретензия снята
В том то и дело, что даже в этом комментарии от Вас язва и ложь про зачислении средств в рабочий день 1-2 дня, Вы даже не понимаете суть претензии Во-первых, я еще раз пишу Вам о том, что денежные средства (не по IBAN и не по BLIK) я не запрашивала, я указала номер карты, но Вы решили сами почему то отправить средства сначала через BLIK, а потом оказывается по IBAN, и сейчас мне рассказываете какие то небылицы про 1-2 рабочих дня, а до этого в переписке писали про «5 банковских дней», Вы уж определитесь в показаниях и своей компетентности. Я сформировывала заявку не в вашем обменнике, и никогда не испытывала таких проблем и хамства, а это я еще дальше переписку с Вами не стала показывать! Денег нет на счету! Претензию возобновляю!Претензия возобновлена
Вам неоднократно рассказали: в Польше нет переводов по номеру карты, только моментальные переводы через систему BLIK по номеру телефона либо на банковский счет до 5 рабочих дней. Вы выбрали второй вариант, ожидайте средства в сроки, определенные банковской системойПретензия снята
Денег на счету нет. Заявка не выполнена. Претензия будет возобновлятся пока ваши сообщения не будут соответсвовать действительности.Претензия возобновлена
Arina, вам на почту направлено письмо с отказом в обслуживанииПретензия снята
Данный обменник «Меняла» отправил мне на почту следующее сообщение: Добрый день! На основании финансовой претензии нашим сервисом принято решение отказать вам в совершении обменной операции. Так как заявка на перевод уже была отправлена в банк, перевод будет отозван через заявление о возврате, что вероятно приведет к временной блокировке вашего банковского счета. Просьба оказать содействие банковским сотрудникам в проведении расследования о неправомерном переводе. Пришлите номер кошелька для возврата криптовалюты. Возврат будет произведен по завершении процедуры аннулирования перевода. То есть, они сами подтверждают, что заявка не выполнена, хотя перед этим утверждали, что выполнена, так еще и угрожают, что мне заблокируют банковский счет, по причине что они не компетентны или мошенники. Так как заморозили мои деньги, присылают сообщение что заявка выполнена, а потом говорят что деньги якобы вернут, но только когда в банке будет какая то проверка. Тоесть сами создали проблему, мне угрожают проблемами со счетом и моим банком. Прошу администрации BestChange вмешаться в ситуацию. Не думаю, что мошенниками место на этом сайте.Претензия возобновлена
Arina, средства вам отправлены. Когда мы получим их обратно, вам будет произведен возвратПретензия снята
Претензия остается, заявка не выполнена, Денег на счету нет. Еще раз повторяю, я создала претензию, по факту того, что заявка не выполнена и что обменник обманывает и присылает сообщение, что она выполнена. А теперь отказывают в обслуживании, следовательно возможно предположить, что, деньги либо украдены, либо используются в личных интересах, если как вы утверждаете, что деньги мне были отправлены. Прошу прислать квитанцию о том что деньги ушли на мой счет.Претензия возобновлена
Arina, средства вам отправлены. Вы должны быть осведомлены, что квитанции по переводам на IBAN выдаются в рабочие дни. Когда мы получим средства обратно, вам будет произведен возвратПретензия снята
Претензия остается, заявка не выполнена, Денег на счету нет.Претензия возобновлена
Администрация Меняла, выполните заявку 8783 или делайте возврат. Другие варианты предлагать, как то верификация, посте полного раскрытия информации о себе, что бы мне понимать, кому я передаю свои персональные данные. Внимание Администрации bestchange, так же прошу принять активное участие в решении конфликта.
Здравствуйте, Света, Чтобы нам выполнить заявку или сделать возврат, нам нужно получить от вас криптовалюту. Вот текст, полученный нами от платформы: Сообщаем, что с аккаунта ###' нами был мануально удержан депозит по хешу '56d384bd9dc87cb41a95b7e4f152516605fc5415dd3eac274057ce8fd1a117eb' на сумму 0.0036 BTC, по причине того, что наш AML Департамент выявил связь с платформой 'BTC-e'. Risk Score транзакции составил 100 из 100, что означает что транзакция находится в высоком риске. Отправка средств на ваш аккаунт была с кластера 'bc1qgjlr0l50ndnxe472phaau8jevqf3c9qxeevfzg', который содержит в себе получение 100% Enforcement Action U.S. Department of Justice (DOJ). И пока не будет положительного решения по разблокировке ваших средств, ваши средства будут заморожены и ими воспользоваться нельзя.
Несколько обменов прекрасно, однако не долго музыка играла. Крайний обмен 8783 в обмен на информацию (заморозка). Кто предоставит о себе такую информацию? И вопрос кому? Кто тот-те кто хочет получить такую информацию: > Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: > — посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; > — за какую услугу вы получили средства; > — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; > — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. > Также, необходимо предоставить следующие материалы: > 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). > 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Здравствуйте, Света, AML-проверки и верификация отправителя средств — стандартная практика всех финансовых сервисов. Проверку проводит AML-департамент, который контролирует все криптовалютные транзакции.
Несколько обменов прекрасно, однако не долго музыка играла. Крайний обмен *** в обмен на информацию (заморозка). Кто предоставит о себе такую информацию? И вопрос кому? Кто тот-те кто хочет получить такую информацию: > Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: > — посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; > — за какую услугу вы получили средства; > — на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; > — через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. > Также, необходимо предоставить следующие материалы: > 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). > 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
Здравствуйте, Света, AML-проверки и верификация отправителя средств — стандартная практика всех финансовых сервисов. Проверку проводит AML-департамент, который контролирует все криптовалютные транзакции.
Я знаю о чем вы говорите, в моей практике были верификации и что я вам хочу сказать, пройти верификацию и подтвердить свою персону — ок, и это было и это нормально! То что требует ваша Контора, слишком, можно было бы даже и на это согласиться при условии: 1. Полного раскрытия информации про Обменный пункт Меняла, включая персональные данные тех лиц кто будет осуществлять проверку моих данных. 2. Способы защиты и хранения персональных данных. 3. Какие гарантии в случае утечки моих персональных данных? 4. Какие меры физической защиты вы готовы обеспечить в случае течки моих персональных данных? В этой ситуации что вам есть ответить? И что вы можете гарантировать?
Мы ничего не требуем от Вас, весь список требований, как и везде, исходит от AML-департамента. Другие клиенты, которым нечего опасаться и они уверены, что их криптовалюта не получена нечестным путем, предоставляют все что требуется сразу, и практически всем проводят проверку с последующей разблокировкой средств достаточно быстро.
А это кто — AML-департамент? Где он находиться? Что это за организация, которой помимо паспорта нужен ох.. какой объем информации? Повторюсь, я уже имею этот опыт с биржами не из Украины и все нормально, паспорт с листочком на фоне монитора, а тот объем запрашиваемой информации у вас — это очень настораживает, поэтому перед тем как дать весь объем информации — я прошу раскрыть информацию кто это будет делать и не ждать "гостей" с паяльниками....
Я правильно понимаю, после каких то сложностей у биржи ее закрыли в 2017 году, а так как деньги прошедшие через эту биржу технически стали деньги с высоким риском — поэтому вы затеяли эту верификацию? menyala.info support Криптовалюта которую вы отправили была с биржи btc-e она была закрыта в 2017 году, и по ней было возбуждено уголовное дело от этого отдел безопасности просит объяснить транзакцию и пройти вериф личности ============== Дело о бирже BTC-e: краткая история BTC-e, ранее известная как WEX, была одной из крупнейших криптовалютных бирж в мире. Она была основана в 2011 году и зарегистрирована в Белизе. Биржа предлагала широкий спектр криптовалют и торговых пар, а также возможность маржинальной торговли. В июле 2017 года биржа BTC-e была закрыта, а ее серверы в США арестованы ФБР. Александр Винник, предположительно являвшийся владельцем биржи, был арестован в Греции по запросу США. Виннику было предъявлено обвинение в отмывании денег в размере 4 миллиардов долларов через BTC-e. Он был экстрадирован в США в 2018 году и приговорен к 5 годам тюрьмы в 2020 году. Дело о BTC-e является одним из самых резонансных дел в истории криптовалют. Оно подчеркивает важность регулирования криптовалютных бирж и защиты прав пользователей. Вот некоторые ключевые моменты дела: Дата основания биржи: 2011 год Дата закрытия биржи: июль 2017 года Обвинения: отмывание денег, мошенничество Арестованные: Александр Винник (предположительно владелец биржи) Судебные решения: Винник приговорен к 5 годам тюрьмы в США.
Обменник использует украинскую биржу WhiteBIT. При обмене 1000 USDT сразу после получения средств — заблокировали деньги и просят пройти проверку с паспортом, листочком бумаги, селфи, скринами, ссылками и объяснением происхождения средств. Проверил транзакцию через amlbot — проверку прошла и транзакция чистая, а в поддержке морочат голову, говоря что транзакция не проходит AML проверку.
Не рекомендую данный обменник. Деньги пришли, но за время оплаты заявки курс снизился на 1,5%, и узнала я об этом только после подтверждения оплаты. Очень обидно, первый раз сталкиваюсь с таким резким снижением курса за такое короткое время, у других обменников такого никогда не встречала. Плюс еще попала на якобы дополнительную проверку, которая длилась 3 дня, за это время курс биткоина еще вырос, поэтому могли бы перевести по заявленному курсу на момент создания заявки.
Обмен btc на моно. Сумма не выплачена в полной объеме а заявка закрыта.
Ужасный обменник, к сожалению, начал читать комментарии уже после использования. Менял юсдт на моно, сумма относительно небольшая, перевели ее за 6 платежей, вижу такое впервые, я понимаю 2-3, но 6 платежей, начиная от 400грн и до 5000, при этом в случае обращается в поддержку и просьбы сделать все за один платеж, начинается: «тогда операция будет выполнена по времени сверх регламент и тд». Настоятельно не рекомендую данный обменник.
Самый *** обменник из всех что пробовал на Bestchange — очень долго отправляют деньги / саппорт игнорирует и отвечает на вопросы которые хочет)
Здравствуйте, Женя, ваша заявка выплачена в срок, обозначенный на сайте. На все вопросы относительно именно обмена отвечаем быстро
Переводили больше 1К тезеров а на карту ничего не пришло, уже два недели кормят завтраками что решат ситуацию ((
Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.
Did not receive more than 1K tether on the card. They have been promising to sort it out for two weeks already and without results.
В течении 4-х часов средства пришли несколькими платежами.
Произвел обмен и ничего не поступило, менял с юсдт трц 20 на моно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На сегодняшний день этот обменник не выполняет и не отвечает требованиям даже самого слабого обменника, не могу подобрать приличных слов для описания данного сервиса, очень доверяю bestchange, но такие обменники как данный очень портят все что можно испортить если в двух словах.
Здравствуйте, Георгий, При оформлении обмена у нас указано крупным шрифтом сроки выполнения, максимальный до 5 часов. Вы оставляете претензию через 50 минут после оформления. Ваша заявка в процессе выполнения согласно регламента, ожидайте.Претензия снята
Вы сейчас поступаете не порядочно и нагло врете, заявка создана несколько часов назад! И ваша поддержка не отвечала, после этого обратился в бестчейндж. Все отзывы ранее к сожалению правдивы, так что не лепите горбатого уважаемая администрация, а лучше исправляйте ошибки, я вам отправил целую сумму сразу, вы мне по 100 грн. Отправляете и спустя 6 часов вы все никак не можете совершить обмен, уважаемая поддержка менялы станьте оучше пожалуйста, раз вы уже в этой сфере не будьте пожалуйста худшими, надеюсь вы приймите во внимание все ваши ошибки с заниженым курсом, выполнением заявки 6 часов и отправке по 100 грн. Это смешно для здравого клиента ваши действия не приведут вам его снова к вам.
Заявка создана в 15:47, оплачена вами в 15:50, выполнена в 19:42 Все согласно регламента. Скрины и время обработки отправлены администрации Bestchange
Ужасный обменник. Ужасное отношение поддержки. Хамское непрофесиональное поведение. Слава богу вовремя прочитал отзывы. Есть подозрение что люди занимаются прокруткой денег. Морозят поступления под выдуманным предлогом, ставят "на холд" и придумывают причины чтоб не производить обмен. на месте бестчейндж я бы их исключил из сайта.
Ну и я так понимаю, они угрожают и разглашают публично личные данные пользователей без их согласия. Это уже криминальная статья.
Здравствуйте, Александр, причина холда может быть либо неверная сумма, переведенная вами, либо долгое зачисление от вас. Напишите номер обмена
Я почитал тут отзывы и у всех схожие проблемы у кого на сутки, у кого на 3 дня у кого на 5 дней "холдят" и по двыдумаными причинами это делается. явно какие то схемы. Ну и то что требовали записать видео о том что деньги на счету, явно говорит о том что обменник не чистый на руку. НУ и угрозы о блокировке счета и разглашение личных данных это нонсенс. Таких рекетирских замашек ни у кого не видел. Даже гопники в повдворотне поинтелегентнее будут.
Зачем оставлять отзывы, если вы не пользовались нашими услугами?
Это удача,Что я вовремя прочитал коментарии и отзывы и не подал заявку. И я рещил оставить отзыв основываясь на хамском поведение службы поддержки. имею полное право писать о своем опыте взаимодествия с этой "конторой" здесь. Тоесть уже изначально люди настроены на то что клиент это возможность обмануть и/или не доплаитить денег, оплатить через неделю. Я смотрел вы там указывали одному из пользователей ст.189 УК Украины. Есть еще статья об угрозах и о финансовых махинациях и подделки документов, а это ст. 200 УК Украины и так как это вы делаете повтоно то это ч.2. Также вы подпадаете под ст.182 возможно даже ч.2. Незаконно публикуете персональные данные без согласия. поэтому будьте очень аккуртны не вляпаться в это. Но с юридической точки зрения они уже наработали на хорошие сроки.
Просьба к администрации BESTCHANGE удалить комментарии пользователя пользователя с заявкой 24024 за мультиаккаунтинг и неправомерно размещенные отзывы
ЧТо такое мултиакаунтинг? И почему вы пытаетсь уйти от ответственности? Просьба администрации Bestchange опубликовать персональные данные/уставные документы данного обменника и номер лицензии так как он действует в правовом поле Украины. Я так понимаю, про статьи Вы вкурсе под какие подпадаете?начинаете переживать что это становится публично?
В чем неправомерность моих отзывов? я сказал все по сути. Исходя из того что вы делаете и как обманываете клиентов.
Приветствуем, Александр. Просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту [email protected] Персональные данные обменного пункта могут быть предоставлены исключительно по официальному запросу правоохранительных органов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так тут в коментариях доказательств много. и угрозы и подделка квитанций+разглашение персональных данных но могу вам продублировать на почту Официальный запрос от правоохранительных органов тоже будет.
Обмен ждал 3 часа! но думаю, что было бы больше, просто спустя 2 часа я начал наяривать в поддержку!и после моих сообщений, еще спустя час, начало приходить множество платежей, по 1000, 2000, 3000 гривен! ужасный сервис! не рекомендую!
10 сентября в 8:32 создал заявку на обмен Paypal USD — Tether TRC20 USDT спустя некоторое время "заявку заморозили", обратился в поддержку на почту, без объяснений ответили: "холд 24 часа". 24 часа прошло, денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Перед совершением обмена вам требовалось изучить правила обмена по Paypal на нашем сайте. Вы отметили, что ознакомились с правилами. Заявки по этому направлению обрабатываются до 72 часов, и это с момента поступления средств на наш счетПретензия снята
Заявка *** Вывод Фиат на карту в 16:30 примерно Средства не поступили, поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Серафима, Добрый вечер мы уже занимаемся вашим вопросомПретензия снята
Платеж пометили потерянным, просят прислать видео как я вхожу в свой банк, доказать что средства не поступили. Ранее я предоставила полные выписки по счету от банка. Видео такого рода и запрос считаю мошенническими.
Первый раз сталкиваюсь с такими запросами. Похожи на мошеннические. Сумма небольшая, но обидно конечно.Претензия возобновлена
Далее, меня сотрудник саппорта обвинил в мошенничестве, не смотря на предоставленные документы.
На данный момент, мой банк рекомендовал не предоставлять никакие видео, и что выписки должно хватить. Деньги не поступили, обменник показывает какую-то квитанцию, которую в моем банке не видят. ***.
Серафима, наберитесь терпения, розыск платежа занимает 24 часаПретензия снята
Вижу, что платеж наконец-то поступил. Претензию снимаю.Претензия возобновлена
Претензий не имею.Претензия снята
Угораздило связаться.. Максимально кринжовый и отстойный процесс обмена.. Сначало вставили на курсе: в поиске выставляется привлекательный курс в топе, клиент создает заявку, оплачивает, после подтверждения оплаты курс резко занижается (даже ниже, чем в этот же момент светится на bestchange.. поддержка объясняет это тем, что именно в эту минуту, как зачислялись ваши средства, курс на некой бирже шевельнулся не в вашу пользу, а у них все автоматически, поэтому сорян.. но курс от этого же сервиса на мониторинге продолжает оставаться выше того, что в заявке)… Дальше начинается томительный процесс выплаты: спустя более 2 часов начинают приходить платежи небольшими частями.. Потом процесс замирает.. пишешь опять в поддержку спустя 3 часа — Ваша заявка еще в работе. И так максимально размазано и долго.. Сложилось впечатление, что оператор долго сомневается отправлять ли, потом идет на перекур и продолжает сомневаться.. Потом пойдет отправит немного и снова сомневается… последний транш 233 грн думал он уже не отправит никогда)) это пипец полный, не думал что такое еще бывает в наше время…
Здравствуйте, Валерий, Если пытаться в процессе обмена через поддержку постоянно диктовать свои условия и пожелания, вынуждая периодически останавливать процесс выплаты, то получается именно такой результат
Так все и было: сначала под мою «диктовку» мне занизили курс обмена с топ-3 на топ-20 в момент зачисления средств, а потом я обратился в поддержку «продиктовать» максимально долгое размазывание выплаты по заявке по заниженному курсу…. часа так на 4….
Отправил крипту в данном обменнике, после чего с низу в правилах нашёл пункт в котором чёрным текстом на чёрном фоне написано что гражданам россии, белоруссии, ирана. я этого не заметил до того как отправить usdt монеты на тинькофф рубли, написано что заявка оформленная в ночное время, обработается в 8 по киеву, в связи с ситуацией в мире, могу подозревать что деньги не дойдут до меня, хотя вроде как все обменнике на бест ченже "официальные" и непонятно почему тогда в их обменнике есть направление обмена крипты на деньги с карт российских банков, я нейтрален в этом вопросе, надеюсь всё таки деньги придут мне.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём, Зачем писать отрицательный отзыв, если вы сами прочитали, что утром ваша заявка будет выполнена? Ваша заявка обработана в 7:19 утра в полном объемеПретензия снята
Артём, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя 5 часов деньги не поступили Обмен не произведен сервис ***! Заявлено до 2х часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте На странице обмена указано, что ночные заявки обрабатываются утром. Указано и максимальное время обработки заявок 5 часов в дневное время. Внимательно изучайте информацию при совершении обменаПретензия снята
За время, которое обменник заявляет как максимальное, перевода не произошло, не уверен, что вообще произойдет.
Да. Уже прошло более двух часов, элементарный перевод usdt->rub не состоялся.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это уже оперативный ответ или еще подождать?
Здравствуйте, Александр, На странице обмена указано, что ночные заявки обрабатываются утром. Указано и максимальное время обработки заявок 5 часов в дневное время, а претензию вы написали через час. Внимательно изучайте информацию при совершении обменаПретензия снята
Сервис просто не реагирует. Заявку оплатила уже как минут 20 назад. Пишет ожидает оплаты! Прошу помочь в решении вопроса. Почта и чат недоступный!
Здравствуйте, Диана, Ваша криптовалюта зашла в 12:33, а через 3 минуты вы размещаете претензию. В чате вам ответили, но вы писать начали как только оформили заявку. Следует читать информацию, размещенную на сайте.Претензия снята
Претензия снята. Но деньги не перевели. Хоть вернули, но и на том спасибо. Первый и последний раз пользуюсь данной обменкой. У других таких проблем ни разу не возникало.
C момента зачисления средств на счет обменника прошло 5 часов. Заявка так и висит в статусе "Платеж в обработке выплаты". Пытался написать в техподдержку, но за 20 минут никто не ответил. Не знал, как приложить скриншот, потому залил на бесплатный хостинг https://imgbox.com/fvtI6mnj.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Через 6,5 часов выплата завершена, в техподдержке ответа не было. Претензию снимаю.Претензия снята
По правилам сервиса заявка обрабатывается в течении 3-х часов при большой загруженности. С момента подачи заявки прошло 3 часа. Пытался связаться и спросить состояние заявки, но чат на сайте не работает, почта не действительная.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По правилам и регламенту максимальное время у нас до 5 часов. Все работает. Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первый и последний раз, когда я использую этот обменник. Это не деньги в течение часа. Проблема в том, что я не видел правила обмена, 2 часа для обмена? За 24 года одним словом очень длинный обмен.
Повелся на хороший курс в топе списка, наблюдал в заявке курс весь процесс вывода, как только вывел средства, сразу заявка пересчиталась на 3%. ***, обходите стороной.
Хотя в других обменниках остался тот же курс, что и был.
Курс изменился до поступления от вас средств. Фиксация курса у нас происходит при поступлении криптовалюты от клиента. Мы сделаем вам возврат за минусом комиссии, свяжитесь с поддержкойПретензия снята
В итоге вернули деньги, подарил посредникам 10 баксов, отличный трейд.
Курсы поднимались на всем рынке кратковременно. Игра на курсах форекс уместна на бирже. С вас удержана только комиссия на переводы в размере 9 долларов, подробное обоснование потерь вам было выслано
Делал обмен 240 USDT на 10107.6 UAH. На карту поступило 3 платежа на суму 9350грн. Не выплачено еще 757грн!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Следовало обратиться в поддержку, вопросы с проблемными платежами мы решаем оперативно. Отправили платеж повторноПретензия снята
Самый левый обменник, задерживают обмен якобы для проверки. Обходите его стороной.
Здравствуйте, Vitalie, перестаньте присылать грязную криптовалюту, и не будет проверок
Vitalie, перестаньте всех вводить в заблуждение. Присылая свой адрес для проверки, следует с этого же адреса и отправлять платеж, а не с того который помечен в сети как мошеннический
Очень долгие выводы. Пишут так: *** а в итоге больше 3 часов, про пять минут речи вообще не идет. Не первый раз пользуюсь, постоянно одно и тоже.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Для понимания выплата идет до сих пор. В 10:49 по Киеву было подтверждение с их стороны что оплата получена. Почти пять часов и всё ещё в процессе. Получено 60% от суммы пока.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка обработана. Иногда бывают и задержки с выплатами по техническим причинам, политика украинских банков оставляет желать лучшего. Но это скорее исключение из правил. Сожалеем что оставили у вас отрицательное впечатление
Из плюсов: 1. Хороший курс Из минусов: 1. Довольно долго ждал. Около полутора часов 2. Не рабочий онлайн чат на сайте По итогу деньги зашли и все окей. Я для себя сделал вывод что если есть время, то лучше подождать и получить больше. Но, если прям сильно горит, то лучше воспользоваться другим обменником.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram