Обменник

Меняйко

Здравствуйте, Юра! Сегодня поступал сигнал что сайт не работает из сети Триолан, но работает через любой мобильный или проводной интернет. Утоните пожалуйста с какой сети Вы работаете? С уважением.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Только пришли деньгиПретензия снята

Приветствуем, Антон! Уточните, пожалуйста, направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! Антон добрый день. У нас есть поле "Вы должны иметь на кошельке", там указывается сумма для обмена плюс 0.8% комиссия системы за перевод. Также хотим отметить что у многих включено SMS подтверждение которое платное. Но обменный пункт не может знать о этой комиссии ничего, поэтому если Вы выводите все в 0, Вам может не хватить комиссии на оплату SMS. С Уважением, тех. поддержка

Раз я написал то, что написал, значит, я учитывал именно ту сумму, которая указана в поле "Вы должны иметь на кошельке". Именно столько у меня и было на кошельке. СМС подтверждением не пользуюсь. Направление вмз на Приват24.

Антон, Вы первый кто пишет о такой проблеме за 12 лет работы нашего сервиса. Пожалуйста сообщите свой скайп или телеграмм. С Вами свяжется наш тех. персонал и поможет выяснить в чем проблема. К сожалению удаленно мы не можем понять что именно идет не так, нужно собрать больше информации. С Уважением, тех. поддержка.

Антон, также просим сообщить номер заявки которую Вы оформляли на нашем ресурсе. Мы не смогли найти Вашу заявку ни по Имени ни по емейлу указанному Вами в данном комментарии. С уважением, тех. поддержка.

Антон заявку нашли. Тех. поддержка готова оказать Вам любую помощь.

Здравствуйте, Ярослав! В 19.12 по Вашей заявке было выплачено автоматически 4020.39 грн. Мы готовы предоставить квитанцию банка с мокрой печатью. Если Вы получили 4000 грн, это может означать только одно. Вы указали карту Приватбанка "Для выплат". По данной карте банк снимает 0.5% с каждой входящей суммы, это знает каждый владелец данных карт, обменный пункт никакого отношения к данным операциям не имеет, все комиссии с входящих сумм зависят только от Вашей карты. Пожалуйста используйте для 0-вых процентов карту "Универсальную" или Vip. О своих комиссиях банка пожалуйста узнавайте у своего банкира. С Уважением, тех. поддержка.Претензия снята

Здравствуйте, Антон! Наш обменный пункт не берет никаких скрытых комиссий. Сообщение которое Вы написали может означать одно из двух значений связанных именно с Вашим кошельком. 1) Вы превысили свой суточный/недельный/месячный лимит - смотрите свои лимиты в акаунте. 2) Вы оплачиваете с СМС информированием - в данном случае система взымает комиссию за СМС. (тарифы также смотрите у себя в акаунте) 3) Если Вы выводите с кошелька все средства под ноль, Вы должны учитывать комиссию системы на перевод 0.8%. Это стандартная комиссия за любой перевод, она указана как в нашем калькуляторе в разделе "Необходимо иметь в кошельке", так и в программах с которого вы делаете перевод, к примеру Keeper WebPro. C Уважением, тех. поддержка.

Здравствуйте, Юрий! Банк требует точное назначение платежа. Первый платеж по Ваши реквизитам был возвращен банком, тех поддержка оперативно отследила возврат и связалась с Вами для уточнения реквизитов. Вероятно Вы впервые пользуетесь межбанковским переводом по реквизитам. Сожалеем что Вы понервничали. Ваш платеж был уже давно проведен повторно по уточненным реквизитам.Претензия снята

Еще и лицемерные обманщики! Оперативной поддержке понадобились сутки! Мой отзыв у себя на сайте не разместили, хотя в СМС написали, что отзыв принят. Деньги пришли после размещения претензии здесь. Как чувствовал, попробовал обменять минимальную сумму. Основную поменял в другом обменнике. Люди, остерегайтесь недобросовестного сервиса.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо что сообщили о проблеме. Заявки задержал банк и как обычно "забыл" предупредить об этом. Сейчас Ваши заявки проведены, средства уже у Вас на карте, бухгалтер перепроверил списание. С Уважением, тех. поддержкаПретензия снята

Спасибо! Да, деньги поступили. Благодарю за обратную связь!

Благодарю! Рекомендую!

Здравствуйте, Alexey! Если Вы делали запрос на экономный ввод то мы сожалеем, в праздничные дни операторы не всегда принимают такие заказы по независящим от обменного пункта причинам. Воспользуйтесь альтернативным видом обмена или другим оператором. Спасибо за понимание.Претензия снята

Не лгите, сегодня был полный рабочий день и заявку можно было выполнить. но по тому курсу, который у вас стоял, эту заявку выполнять не выгодно. вы - мошенники. :)Претензия возобновлена

Alexey, Ваши претензии приняты. Но так как Вы не проводили в счет обменного пункта никаких платежей Ваша претензия необоснованна. Мы не удерживаем никаких Ваших средств, не получали от Вас никаких платежей.Претензия снята

Если претензии приняты, тогда почему закрываете жалобу ? отставьте данный негативный отзыв на будущее, чтобы клиенты видели.Претензия возобновлена

Alexey, мы сожалеем что Вы не обращаете внимание на правила работы как обменного пункта так и мониторинга. Пожалуйста перечитайте еще раз данный пункт правил оставления жалоб. "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий"." Мы ценим Ваше мнение, оно принято к сведению, но так между обменным пунктом и Вами не проводились никакие финансовые операции - претензия должна быть переведена в раздел "Комментарий"Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Сегодня выходной день и у тех. Поддержки также. Мы видим что Вы оформили экономный вывод, регламент был определён во время заявки жирным красным цветом. Возможно не обратили внимание.Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Заявку обработали. Технический сбой. Не стесняйтесь сообщать оператору по любому удобному Вам каналу если средства не поступили в течении 3-5 минут после заявки. С Уважением, АдминистраторПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обновление - деньги поступили. Видимо до конца рабочего дня не успел. Спасибо за обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Они и не могли поступить, так как Вы выбрали вывод по банковским реквизитам. Регламент межбанковских переводов 1-3 рабочих дня. Ожидайте зачисления в этот период и удалите отзыв после успешного зачисления. С Уважением, администрация.

Здравствуйте, Юлия! Вы и правда придираетесь к копейкам. Наберите тех. поддержку в рабочие время с 10 до 18 и мы всегда пойдем Вам на встречу. Зачем же оставлять столь мелочные отзывы??? Глупость несусветняя, у нас минимальная заявка самая корректная по всей Украине, от 40 гривен. ВМР упал в цене и Вы уже нарисовали отзыв. Не нравится ждите большего курса, как стыдно за мелкие суммы, учитывая что Мы всегда ценим своих клиентов и идем им на встречу, и Вам никогда не откажем.

Здравствуйте, Администратор Меняйко! Во-первых, я не "придираюсь к копейкам", а просто считаю, что раз написана данная сумма, значит, писали люди ответственные и, зайдя на сайт,получишь заявленный результат, во-вторых, именно эта сумма и была в наличии, и в-третьих, не надо меня стыдить за комментарий и мелочность, как Вы изволили выразиться, а лучше обратите внимание на свой тон и воспитанность в своём ответе. Я никого не оскорбила, Вы же в свою очередь, позволили себе хамство в мой адрес. Впредь, будьте, пожалуйста, повежливее со своими потенциальными клиентами.

Юлия, спасибо за замечание. Проведем с персоналом воспитательную работу, а програмистов попросим проверить работу калькулятора. Вам лично приносим свои извинения за предыдущий неккоректный пост тех. поддержки. С Уважением, Администратор

Здравствуйте, Людмила! Регламент экономных операций 1-24 часа (указано красным текстом при оформлении заявки). Принимая заявку Вы соглашаетесь с регламентом операции. Ваша заявка закрыта, просим удалить отзыв и быть внимательным при оформлении заявки (внимательно читать регламент) Ваша заявка проведена С Уважением, АдминистраторПретензия снята

Здравствуйте, Светлана! Сделали Вам возврат. Прошу прощения за задержку, отпуска((. Реквизиты Вам стоит уточнить в своем банке, ошибка или в МФО или ОКПО. Обычно точные реквизиты банк указывается при заключении с Вами договора.

Здравствуйте, Анна! Заявка 52396 у Вас оформлена как экономная. При оформлении экономной заявки большим выделенным красным текстом указано что регламент экономных заявок проводится от 5 мин. до 12 часов и проводится в рабочее время. Ожидайте пожалуйста зачисления средств.

Подскажите, где во время оформлении заяви указывается, что она Экономная? И что это значит?

Анна, спасибо за Ваш вопрос. В форме заказа в разделе "Ваш способ получения денег"=>"На карту ПАО Приватбанк" есть два значения - "Обычный" и "Автоматический". При выборе каждого из них появляется детальное описание красным текстом регламентов операций. "Обычный" подходит для оплаты через выписку счет (не все клиенты, особенно те которые пользуются мобильными платформами могу оплачивать через мерчант) и в случаях если клиенту необходима очень крупная сумма, либо же когда автоматический обмен невозможен по технических причинах или при расходовании баланса. Автоматический обмен проводится в 95% случаев и занимает 1-3 минуты.

Анна также сообщаем что Ваша заявка была закрыта еще час назад. Проверьте пожалуйста баланс Приват24. Напоминаем что Приват более не присылает смс уведомления на суммы менее 100 грн, и проверять следует через сайт банка.

Спасибо за информацию. Поступление денег я увидела. Это было пробное зачисление. Впервые пользуюсь вашим сервисом. Поэтому возникают вопросы. Тем не менее на мой вопрос вы не ответили: "где во время оформлении заяви указывается, что она Экономная? И что это значит?" Про обычный и автоматический перевод информация была понятна и ранее. В том то и дело, что я ознакомилась с информацией, что автоматический перевод будет получен в течении 1-3 минуты. Поэтому его и выбрала. Вы же мне указываете, что заявка была Экономная. Что именно это значит? Хочу все это знать на будущее, если буду пользоваться услугами вашего сайта. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Максим! Заявка 50899 Вами успешно оплачена. Вы выбрали вид обмена на карту Виза/МастерКард. Обращаем Ваше внимание что при оформлении красным текстом указано что данный вид заявки Ручной, и проводится операторами вручную, также есть иконка-индикатор на данном мониторинге курсов. Ожидайте зачисление средств и смс уведомление от оператора. С Уважением, тех. поддержка

Здравствуйте, Vlad! Сожалеем что Вам пришлось ждать. Ваша заявка была обработана и отправлена в банк в 21.24, т.е. через 3 минуты после оплаты. Однако по неизвестным нам причинам в банке она получила статус "Ошибка". Операторы перепровели заявку вручную, в данный момент средства списаны и уже должны быть зачислены на Вашу карту. Для уточнения деталей обратитесь к операторам в рабочее время. С Уважением, тех. поддержкаПретензия снята

Здравствуйте, 123! Добрый день. Приносим свои извинения. Утром произошло отключение электричества что привело к обесточиванию серверов. В данный момент система перезапускается, все заявки будут проведены в течении 10-15 минут. С Уважением, тех. поддержка МеняйкоПретензия снята

У вас сервера в украине что-ли стоят ?

123, Спасибо за Ваш вопрос). К сожалению не можем ответить на данный вопрос. В данный Вопрос все сервисы перезапустились, Ваша заявка проведена. Стандартный регламент перевода 1-3 минуты, приносим Вам свои извинения за непредвиденный сбой. С Уважением, тех. поддержка Меняйко

Здравствуйте, Галина! На мониторинге указано что указанный Вами тип заявки является ручным. Ручные заявки проводятся от 5 минут до 12 рабочих часов. Мы сожалеем что Вам нужно было "срочно", однако соглашаясь с правилами работы обменного пункта Вы соглашаетесь с регламентом. Не всегда есть возможность проводить "срочно", именно для этого и указаны максимальные сроки проведения заявок. Ваша заявка выполнена полностью в указанные регламентом сроки. С Уважением, тех. поддержка МеняйкоПретензия снята

Здравствуйте, Дарья! Вы зря подняли целую шумиху. Операторы уже разбираются с Вашей проблемой. К сожалению телефон который Вы указали в заявке не отвечает. Ваш платеж забракован с пометкой "Перечисление средств на чужие карты\счет". Возможно Вы указали закрытую карту или чтото с ней не так. Свяжитесь с дежурным оператором по указанным на сайте телефонам. С Уважением, администратор обменного пункта Меняйко.

Дарья Вы указали валютную карту. По законодательству Украины перевод на валютные карты между третьими лицами невозможен. Будьте внимательны при выборе карты и внимательно указывайте свой действующий номер телефона в заявке. С Уважением, администратор обменного пункта Меняйко.

Я нахожусь в другой стране и не могу позвонить, если платеж забракован, то почему с кошелька средства сняли?

Здравствуйте, Денис! Спасибо За Ваш отзыв. Наш сайт, по причине нестабильной работы банковского шлюза, временно, проводит вывод по данному направлению в ручном режиме. На это указывает соответсвующая иконка "М" на мониторинге. Пожалуйста обратите внимание что ручной режим занимает от 5 минут до 12 часов. Указанная информация во избежание недоразумений также продублирована на сайте на главной странице. С Уважением, администрация обменного пункта Меняйко.com.ua

Здравствуйте, Rusik! Спасибо за Ваш отзыв. Ваш отзыв ошибочен. На сайте указан максимальный резерв на 1 сделку (12 000 грн.). С Уважением, администрация МеняйкоПретензия снята

Здравствуйте, Numinoross! Спасибо за Ваш вопрос. Уважаемый клиент, мы приняли Ваше обращение 2 месяца назад и создали программистам тикет. Время его обработки зависит от разных факторов. Просим Вас не делать заявок на нашем сайте до обработки данного тикета. Каждый клиент самостоятельно решает принимать или нет правила работы обменного пункта, мы ничего никому не навязываем, если в данном виде наш сайт Вас не устраивает просим воздержатся от совершения заявок. Также просим не создавать оскорбительных сообщений на данном сайте. Спасибо Вам большое, нам и правда важно знать отношение клиентов, но работа программистов может затянутся на разное по длительности время.

Выгоняйте своих программистов, они дармоеды или еще просто учатся в школе. А как клиент скажу, вы без году неделя работаете, а уже требуете паспортные данные, это как минимум странно, а как максимум не известно куда они могут уйти. У других обменников такого нет и что-то вы темните.

Numinoross, спасибо за отзыв. Наш сервис, на рынке обмена титульных знаков WM, работает уже много лет. На сайт bestchange были приглашены 5 месяцев назад администратором данного ресурса. Основная направленность - работа с наличным обменом в г. Харькове и безналичный обмен по Украине. Мы приняли Ваш отзыв, программисты работают. Спасибо Вам.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за Ваш вопрос. Паспортные данные обязательны для вывода в наличные средства. Для вывода на карту банка не успели скрыть. Сделаем это обязательно в самое ближайшее время. С Уважением, Администратор Меняйко

Это очень хорошо,надеюсь так и есть,не теряя возможность хотел спросить есть ли у вас направление wmz на usd(наличные) и где почитать про курс (wmz на usd(наличные))на вашем сайте?живу не подалёку от фактического места нахождения,хотел бы менять постоянно!

Алексей, Спасибо за Ваш вопрос. С долларом работаем на ввод 1 к 1 на вывод 3%. Но работаем что называется по факту его наличия. Нужно предварительно звонить уточнять у операторов. С Уважением, Администратор Меняйко

понял,спасибо вам большое!