На Главную
Обменник
Метка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15655
Открыл заявку СБП — биткойн, все перевел реквизиты 100% верные, деньги 100% ушли в нужное место. По итогу 1/3 заявка висела полчаса после чего его удалили, оператор очень долго отвечал, я отправил чек картинкой и чек файлом вроде отправили на проверку, прошло уже 20 минут, ноль изменений, оператор перестал отвечать, ужас..
Даже здесь игнорируете такое ощущение, никакого ответа, а на положительный отзыв минута в минуту ответы..
50 минут с момента отправления чека на проверку, возможно никто и не проверяет, потому что все те же 50 минут меня все игнорируют, ни один оператор так и не ответил, общаюсь сам с собой.
Здравствуйте, Богдан, Вша заявка в исполнении, ожидайте пожалуйвста.Претензия снята
Алилуя, что же у Вас такие проблемы с заявками и операторами которые пропадают на часы..
Богдан, регламент обработки заявки от 5-60 мин.
Обмена нет с 500 рублей, сколько раз ни пробовал!
Здравствуйте, Paul, напишите к нам в чат, если у вас что-то не получается или есть каие-то вопросы.
Заявка номер ***, отправила сразу оплату, в обменнике написано, что средства не поступили ваша заявка удалена. Могу предоставить чек оплаты! На сайте обменника чат с потдержкой не открывается.
Здравствуйте, Татьяна, отправьте на нашу почту чек по заявке пожалуйстаПретензия снята
Отправила на почту указанную на вашем сайте!
Татьяна, скоро проверим, ожидайте пожалуйста
Спасибо жду! На сайте появилось окно "ожидание оплаты заявки". Скажите пожалуйста как сколько примерно ждать поступление? Нажимаю возобновить претензию так средства были отпралены на данные вами реквезиты, чек предоставлен в нем видно что транзакция выполнена значит деньги вам пришли. Жду ответа.Претензия возобновлена
Татьяна, ваша заявка обработана, ожидайте поступленийПретензия снята
Безпонтовый обменник, трата времени, вечная ошибка реквизитов. И только не надо говорить, сейчас у всех проблемы бла-бла, не можете решить проблему, не работайте тогда, не тратьте время людей.
Здравствуйте, Александр, Мы выдаем реквизиты, но не стабильно. К сожалению это массовая проблема, которую в ближайшее время мы исправим.
Пустые обещания, неделю уже не могу создать обмен.
Оплатил. Всё честно. Провеяют платёж, 40 минут проверяют. Не знаю с чем связано. Но 40 минут проверять честный платёж.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка на проверке у платёжной системы. Просим вас дождаться окончания проверки.Претензия снята
Уважаемая администрация BEST CHANGE. Прошу вас повлиять на обменник МЕТКА. В 03:50 перевёл деньги на обмен. Платёж не увидели. В 03:58 отправил им чек перевода, его отправили на проверку. В 04:49 попросили видео с приложения банка, как я в нём открываю чек, предоставил. В 05:31 их платёжная система запросила выписку. Сейчас время 08:12 результата нет. Я всё честно оплатил (перевёл) средства. Помогите в этой не простой ситуации, которая уже длиться пятый час. 3600 тысячи рублей не могут поменять. Это издевательство какое-то, честное слово.Претензия возобновлена
Сергей, Ваш чек находится на проверке , просим вас проявить терпение.Претензия снята
Но это не серьёзно, какая может быть проверка чека? Я же знаю что я перевёл, деньги от меня ужли, к вам пришли. Чек предоставил, видео предоставил. Какие ещё могут быть проверки. Просто издательство. Так порядочные люди не поступают. Всё там прошло и вы всё видете.
3600 тысячи, что там проверять. Как буд-то миллион перевёл.Претензия возобновлена
Сергей, вы согласились с правилами нашего сервиса иногда для проверок требуется больше времени.Претензия снята
Сергей, по вашему чеку платёж не был найден , для дальнейшей проверки пришлите нам пожалуйста выписку в pdf формате для того чтобы мы могли убедиться в том что платёж действительно был.
Какую выписку, как она хотя бы выглядит.Претензия возобновлена
Сергей, запросите её в приложении вашего банка через который вы совершали перевод.Претензия снята
Вы на каком основании удалили мою заявку на обмен? Я вам средства перевёл, вы обмен не произвели. Что это вообще такое? В выписке pdf не может быть операций за вчера и сегодня. Ниже в коментариях вам писали. Так же вы клиента загоняли. Будте честными людми а не воруйте деньги.Претензия возобновлена
Сергей, просим вас воздержаться от обвинений в чате поддержки мы вам озвучили что платежа может не быть так как банки могут задерживать переводы.Претензия снята
Ну а как это ещё называется? Я никого не обвиняю. Но выглядит это именно так. Я средста перевел. Чек вам предоставил, видео вам предоставил. Что вам ещё нужно? Теперь вы просите выписку pdf, её не выдают за сегодня и вчерашние платежи. Вы этим и пользуетесь. Через два дня, я вам предоставлю эту выписку, потом вы попросите 2НДФЛ? СПРАВКУ С ЗАКСА? ЧТО ЕЩЁ? Может сразу скажите, какие мне справки собрать? Я их сразу соберу и вам все предоставлю. Будьте людьми.Претензия возобновлена
Сергей, мы вас попросили предоставить только выписку в pdf формате ,больше ничего не требуетсяПретензия снята
Администрация площадки. Присоединитесь к нашему вопросу пожалуйста. Чек предоставил, видео предоставил. Ну что за беспредел.
Вы понимаете что выписку не дают день в день, мне нужны биткойны сейчас не через два дня. Вам чека официального не достаточно, видео в реальном времени тоже не достаточно?Претензия возобновлена
Сергей, просим вас ожидать выписку с нашей стороны для более тщательной проверки.Претензия снята
Почему претензию снимаете? Вопрос ещё не решён. Как завершим обмен. Претензию и снимете.Претензия возобновлена
Сергей, мы ожидаем от вас так же выписки для решения данной проблемы.Претензия снята
PDF предоставил.Претензия возобновлена
Сергей, это не является чатом для общения. Для решения ситуации вы можете всегда задать вопрос к нам в чат или на почту.Претензия снята
Так не снимайте притеньзию. И не буду сюда писать. Претензия есть? Есть. Вопрос не решён? Не решён. Пускай претензия будет, как вопрос с вами и моим обменом решим. Претензию уберём. И я хочу, что бы, администрация площадки подключилась и посмотрела на этот беспредел, какой здесь твориться. Я им в обратную связь написал, сейчас ещё одно сообщение напишу. Буду писать, пока не повлияют на этот беспредел. И пускай други люди видят и задумаются.Претензия возобновлена
Сергей, оплату мы не получили от вас, доказательств которых мы запросили с вашей стороны предоставлено не было. Не вводите людей и администрацию в заблуждение.Претензия снята
Чек, я вам предоставил?Претензия возобновлена
Сергей, вы не предоставили выписку. без нее ваш перевод не будет проверен.Претензия снята
Обмена так и нет. Администрация сайта подключится к нам?Претензия возобновлена
Сергей, вы не предоставили выписку. без нее ваш перевод не будет проверен.Претензия снята
Ещё раз повторяю. Выписку дают, через два дня. По русски вроде бы написал. Верните тогда деньги. И не снимайте претензию. Ваш косяк решайте его как-то.Претензия возобновлена
Сергей, ваша оплата не подтверждена. Перевода мы не наблюдаем, что сделать вам возврат.Претензия снята
Вам всё вернётся. Я в этом уверен. Вспомните. Просто *** деньги, в наглую.Претензия возобновлена
Сергей, не вводите в заблуждение. В обработке вам отказано не было. В данный момент ваш перевод будет проверен только с выпиской .Претензия снята
В выписке мои персональные данные, зачем они вам?Претензия возобновлена
Сергей, все вопросы вы можете задать в тех.поддержку нашего сайта и на почту.Претензия снята
Приветствуем, Сергей. Обменный пункт сообщил, что платежная система не видит поступления средств с Вашей стороны. В данном случае для проведения проверки требуется предоставление банковской выписки. Это стандартный запрос, который поможет в подтверждении информации и поиске отправленного Вами платежа. Просим Вас остановить возобновление претензии до предоставления запрошенных данных в сервис Метка. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Бардак. Хорошо, в воскресенье вечером — понедельник утром предоставлю.
Сергей, ожидаем
Хорошо, как будет доступна выписка, пришлю.
Провод обмен, отправил деньги, скинул чек оператору, оператор сказал что платеж не найден, а после и вовсе мою заявку удалили. Просто развели.
Здравствуйте, Сергей, В чате поддержки мы запросили у вас выписку в pdf формате, так как по вашему чеку перевод не был найден.Претензия снята
Выписку можно скинуть только за операции совершенные не считая последних 2 дней, ее я смогу скинуть только через 2 дня, а щас она доступна только до 25 числа(сегодня 27), чек о переводе я вам отправил в пдф формате, деньги мне нужны сейчас, вы мне будете компенсировать 2 дня ожидания? Это вообще не нормально, ужасный обменник.Претензия возобновлена
Сергей, без выписки в pdf формате мы не можем проверить ваш платёж.Претензия снята
Хорошо, вы мне тогда компенсируете эти 2 дня выплатой в двойном размере? Потому что выписку я эту вам скину как только она станет доступна, но это не отменяет тот факт что вы обманули меня и не выплачивали мои средства 2 дня просто так.Претензия возобновлена
Сергей, мы не обманывали вас ,по вашему чеку перевод не был найден. Компенсации в размере двойной выплаты не предусмотрено, мы действуем в рамках правил нашего обменного пункта, с которыми вы согласились при создании заявки.Претензия снята
Тормоза. Тянут енота за хвост.
Здравствуйте, Виктор, не понимаем вас, пришлите пожалуйста номер вашей заявки.
Добрый день, оплатил заявку, заявка удалена, скинул чек, ждем уже практически сутки, обменник говорит ни чем помочь не можем ждем решения, от кого не пойму.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Romann, Потребуется больше времени на проверку — 72 часа, далее сообщим результат
Почему вы не предупреждаете что операция будет так долго обрабатываться, чеки предоставлены, думаю вопрос можно решить оперативно.
Romann, дополнительный вопросы вы можете задать нам на почту или в чат поддержки.
В чате все обсудили,Ваш ответ, ожидайте 72 часа, мы ни чем помочь не можем!
Romann, мы постараемся решить вас вопрос как можно скорее.
Прошло четыре часа, вопрос так и не решен!
Romann, Стараемся решить вопрос по вашей заявке
Очень долго решается, хотелось бы уже закрыть вопрос!
В чате с обменником сказали ожидать еще два дня, это очень странно, и проблему ни как решать не будут!
Romann, Стараемся решить данный вопрос как можно быстрее ждем выписку из банка для нахождения вашего платежа
Сделал заявку по сбп в битки, уже 2 часа жду подтверждения оплаты, оператор перестал отвечать час назад..
Причем что я не флудил, общаюсь спокойно, но сапорт молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анон, Ваш чек на проверке, просим проявить терпение
Как можно ускорить этот процесс? я могу скинуть вам скрин в пдфе, если это ускорит процесс И почему оператор игнорирует меня, это некрасиво, ответить могли бы и там что чек все еще на проверке я бы не пошел отзыв сюда писать, и обозначить какие то верменные рамки когда проверка произойдет. И как вообще проверка может занимать столько времени?
Анон, Наш оператор дал Вам ответ в чате
Заявку взяли в работу спустя 4 с половиной часа и запроса видеофиксации захода в кабинет банка и показом чека, шок немного, ладно хоть не зависла навсегда.
Анон, Ваша заявка обработана, приносим извинения за задержку и неудобства.
Битки получены.
Перевел деньги — заявку отменили. Скинул чек, сказали ждать до 90 минут, пока прошло 20 — ничего не изменилось.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана 1 минуту назад, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявкеПретензия снята
Транзакция выполнена, вот только ее нет в сети. Адрес кошелька перепроверил, ошибок не.Претензия возобновлена
Дмитрий, Пока не сформировалась транзакция. Обычно она формируется до 10 минут после обработки. Просим Вас не возобновлять претензию. Заявка обработана в срок указанный у нас на сайтеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все в порядке, деньги пришли, но в последнее время часто такое, что не видят оплату сразу и удаляют заявку и приходится разбираться, чеки скидывать, ждать пока их проверят и т.д.
Создал и оплатил заявку в 06:45, на настоящий момент они до сих пор подтверждают мой перевод им, время 10:20 они не могут найти мой перевод 3 часа, чек был скинут в первые 30 мин, тп говорит решение по вашей заявке будет в первой половине дня, какое решение, смешно.
Здравствуйте, Денис, Ваш чек на проверки ,ожидайте пожалуйста . Тех поддержка работает по Московскому времени с 9.00
Обещали в первой половине дня разобраться с ситуацией идёт вторая половина дня проблемы с дропами- это ваши проблемы, а не проблемы клиентов! Я так понимаю у меня такая же ситуация как и он у аналогичных комментаторов, за многолетний опыт работы с best change с разными обменниками подобный ситуации никогда не было, как можно заниматься обменами и быть на столько безолаберными и да тп молчит, думаю скоро и забанят исходя из проходишь комментариев.
Денис, Оплата подтверждена платёжной системой. Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес который Вы указывали в заявке.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменивал спб на тон, все средства отправил,Тон не пришли, оператор не отвечает уже 30 минут.
Здравствуйте, Сергей, Предоставьте чек к нам в чат пожалуйстаПретензия снята
Юмани на тетер трон. обменял, но долго, 40 минут.
Здравствуйте, Руслан, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKА
*** при копировании адреса биткоин кошелька подменяют на свой.
Здравствуйте, Абыр Валг, Проверьте своё устройство на вирусы.
Мы никак не причастны к данной проблемеПретензия снята
Удалили заявку, по оплатил точно по указанным реквизитам точную сумму, чек предоставил в чате с оператором, но заявка так и не обрабатывается.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тим ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Тим, Ваша заявка в исполнении. Просим Вас удалить отзыв.
Оплатил заявку по указанным реквизитам. Попросили предоставить чек об оплате. Предоставил. По итогам проверка длится очень долго. Решать вопрос не торопяться.
Здравствуйте, Наталя, Ваш чек на проверке, просим проявить немного терпенияПретензия снята
В чате написали проверка занимает от 5 до 60 минут. Прошло почти 2 часа.Претензия возобновлена
Наталя, До 90 минут в среднем проверка платежа. В чате Вы не уточняли сколько длиться проверка платежа.Претензия снята
Тобиж если верить вашему ответу. В течение 10-20 минут должны проверить верно?Претензия возобновлена
Наталя, Это среднее время проверки. Просим Вас не возобновлять претензиюПретензия снята
В 16:12 я получил сообщение что передали на проверку чек.
Заявка все ещё не обработана ответ в службе поддержки ожидайте прошло 3 часа.Претензия возобновлена
Наталя, Приносим извинения за задержку. Ваш чек всё ещё на проверке.Претензия снята
Можете поторопить проверку устал ожидать.Претензия возобновлена
Наталя, Да, уже написали платёжной системе. Ждём их ответПретензия снята
Наталя, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как и у ниже отписавших — после перевода средств по заявке платеж не увидели, заявку удалили...
Здравствуйте, Tom,Свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемыПретензия снята
Все также, ни к чему пока не пришли..Претензия возобновлена
Tom, ваш чек находится на проверке ,прошу проявить терпения ,прошу ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Сколько еще ждать, обозначьте сроки? Платежа до сих пор нет.Претензия возобновлена
Tom, Проверка от 5 до 60 минут в среднем. Иногда требуется больше времени , до 24 часов.Претензия снята
Транзакции нет до сих пор, прошу не снимать претензию, пока перевод не будет исполнен.Претензия возобновлена
Tom, ваш чек на проверке ожидайте пожалуйста ,пришлите выписку нам в чатПретензия снята
Весьма был хороший сервис но сегодня очень не приятно, сделал оплату заявке говорят что средства так и не поступили хотя скинул чек об оплате надеюсь что всё решится.
Здравствуйте, Иван, Ваш платеж на проверке у платежной системы , ожидайте пожалуйста завершение проверки .Претензия снята
Это спустя столько времени вы только отреагировали.
Почему оператор не отвечает долгое время?Претензия возобновлена
Иван, оператор на связиПретензия снята
Последняя транзакция была крайне неприятная Сначала деньги после оплаты не дошли до обменника, потом еще в поддержке минут 30-40 не отвечали. Время и нервы я конечно потерял.
Здравствуйте, Владимир, ваша заявка успешно обработана, средства у вас. Приносим извинения за задержку.
Заявка была оплачена в первой половине дня, затем вышло ее время и заявка перешла в статус удаленные. тех поддержка игнорит, связи 0. Почта не отвечает. Деньги ушли и все, в ответ гробовое молчание.
Здравствуйте, Вячеслав, Ожидайте ответа оператора пожалуйста, он скоро ответит.Претензия снята
Задерживают платеж в течении многих часов, на все вопросы меняют операторов, просят по новой чек и в каждом ответе ''ждать''
Здравствуйте, Владислав, Пришлите выписку из банка пожалуйста о переводе средств на наши реквизиты.Претензия снята
У вас имеется, средств по прежнему нет.Претензия возобновлена
Владислав, Мы отправили выписку на проверку, просим Вас проявить терпениеПретензия снята
У человека выше уже 3й день закипает терпение, нельзя отвечать только скриптованными сообщениями... Деньги отправлены верно, все документы предоставлены, что не так у вас с вашей платёжной системой?Претензия возобновлена
Владислав, На проверку потребуется больше времени, до 72 часов. По окончанию мы Вас оповестим.Претензия снята
Спасибо, буду иметь ввиду что оповестили. Я знаю. Негативный отзыв не перебивайте, до возврата средств он должен оставаться, что бы другие люди не попали в просак.Претензия возобновлена
Вы мне и заявку отменили, сказали что восстановите, потом ничего не доказать уже будет с такой заявкой. Поддержка на уровне.
Так же прошу заметить, что средства мне нужно получать уже на другой кошелёк, мой поменялся, думаю рационально будет требовать возврат средств на ту же карту(мою)
Владислав, Хорошо, мы сделаем Вам возврат средств после проверки платежаПретензия снята
Обязательно буду его ждать!Претензия возобновлена
Владислав, Ваш чек находиться на проверке платёжной системы. Просим пока не возобновлять претензию. К сожалению она не ускорит время проверки чека.Претензия снята
Зато ускорит ваше реагирование на ситуацию и возврат моих средств.Претензия возобновлена
Владислав, ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Ожидаю поступления средств.Претензия возобновлена
Владислав, Ждем ответа по проверке. Ожидайте подалуйста.Претензия снята
Одидаю.Претензия возобновлена
Ожидаю.
Создал заявку, оплатил, заявка удалена была, обратился в чат к оператору предоставил квитанцию и выписку, после просят ожидать, жду 24 часа. Обращаюсь снова мне заявляют что мой перевод подозрительный и просят пройти индефикацию, прошел предоставил все что просили и снова прося ожидать. Через пару часов написал мне ответили что теперь надо ожидать до вечера 12 числа этого месяца. Деньги к ним пришли заявку не обрабатывают и тянут время с какой целью не знаю. Прошу помочь разабраться с даным сервисом. Не рекомендую не кому использовать этот обменный сервис.
Ваша заявка на проверке у платёжной системы, как только дадут ответ мы обработаем вашу заявку.Претензия снята
Какой ответ можно почти 3 дня ждать? Что вы сказки рассказываете?Претензия возобновлена
Dima, Мы делаем всё возможное что бы поскорее получить ответ.Претензия снята
Какой вам ответ нужен? Если деньги к вам поступили. Что вы ерунду говоритеио каком то ответе.Претензия возобновлена
Dima, Без подтверждения оплаты от платёжной системы мы не можем обработать вашу заявку. Ожидайте окончание проверки.Претензия снята
Пусть они подверждают что им мешает, почему они это сейчас сделать не могут? А именно только вечером сегодня спустя 2 дня.Претензия возобновлена
Dima, После завершения проверки мы незамедлительно дадим вам ответ по заявке. Ожидайте завершения проверки.Претензия снята
За чем мне ваш не понятный ответ, деньги к вам пришли, почему мою заявку не обрабатывают, мне ваш ответ о чем то не понятном лля чего нужен. Я деньги перевел чтоб 2 дня ждать какого ответа и не понятно о чем.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Я жду уже 3 день, за 3 дня можно всю банковскую систему проверить 5 раз.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Я жду 3 дня, это перебор.
Хватит сое терпение кончилось.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Вы чем занимаетесь 3 дня, вы что там делаете чтоб проверять.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
А что вы здесь вашу новую версию не озвучиваете? Как в других мониторингах.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Прошу администрацию мониторинга напомнить о правилах переписки, так как шаблоный ответ постояный нельзя совершать.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Перестаньте отвечать шаблоным текстом, что за наглость аы себе позволяете.Претензия возобновлена
Dima, Мы вам уже ответили на все вопросы, мы ожидаем выписку от платёжной системы ожидайте завершения проверки.Претензия снята
Нет у них еще наглость врать есть выписку мы ждали и дождались уже. Вы хоть помните что было час назад, перестаньте водить всех заблуждение.Претензия возобновлена
Dima, Мы ожидаем выписку со стороны платёжной системы, от вас выписку уже получили никто не водит в заблуждение.Претензия снята
Нет вы водите всех в заблуждение вашей ложью, для чего тогда я проходил по щапросу вашей платежной системы индефикацию. Не из за того ди что мой перевод покпзался им подозрительный.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Перестаньте шаблонить с ответом одним и тем же. Вы что особые и правила вас не касаются.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
Как я и говорил вечер настал а ситуация не как не меняеться, все их обещания пустые слова.Претензия возобновлена
Dima, Ожидайте завершения проверки пожалуйста.Претензия снята
И так 3 день я слышу не каких других обьяснений больше не говорят и каждый раз ждите ждите и ждите до завтра.Претензия возобновлена
Dima, Ждём ответа от тех поддержки платёжной системыПретензия снята
Самим уже не смешно одно и тоже говорить.Претензия возобновлена
Dima, Ждём ответа от тех поддержки платёжной системыПретензия снята
Жду больше часа выплату, поддержка игнорит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alhm, Ваша заявка успешно обработана средства отправленыПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Час назад оплатил заявку, но обменник до сих пор не отправил средства.
Здравствуйте, Alex, Перевода мы не получили, оператор в чате предоставил вам выписку в виде доказательства.Претензия снята
Худший обменный пункт. На мой прямой вопрос — понадобятся ли дополнительные проверки после оплаты денег, ответили утвердительно — нет. Как только перевел деньги, моя заявка удалилась. Пишу в чат, говорят, нужно подтверждение в ручном режиме, займет около часа. А потом вообще сказали. что нужна выписка с банка. Короче, они просто кинули меня на деньги.
Здравствуйте, Артём, Для проверки вашего платежа требуется выписка, просим предоставить ее оператору в чат или на нашу почту.Претензия снята
Какая выписка, что за бред? Вы специально ввели меня в заблуждение, потом просили чек, теперь выписку, которую просто так в банке не получить.Претензия возобновлена
Артём, выписка по вашему счету с банка, с которого была произведена оплата.Претензия снята
Её нельзя получить за текущий день.Претензия возобновлена
Это раз. во вторых за8 лет моего использования подобных сервисов, выписку из банка у меня просят впервые.
Артём, для проверки вашего платежа требуется выписка, просим предоставить ее оператору в чат или на нашу почту.Претензия снята
Почему вы снимаете мою претензию? вопрос не решён.Претензия возобновлена
Артём, мы ждем от вас информацию, которую запросили выше.Претензия снята
Информация будет получена в течении нескольких дней, всё1 это время претензия должны быть активна, ведь вопрос не решён!Претензия возобновлена
Артём, мы ждем от вас выписку, ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята
Именно поэтому претензия не снята.Претензия возобновлена
Артём, просим вас вести диалог в чате и не продолжать претензию до дальнейшего выяснения. Если у вас есть вопросы - оператор всегда ответит на них.Претензия снята
Хорошо. В свою очередь я прошу вас не снимать претензию, до тех пор, пока вопрос не будет окончательно решён.Претензия возобновлена
Артём, мы ожидаем от вас информацию. Просим не продолжать претензию.Претензия снята
До тех пор, пока мой вопрос не решен, претензия снимать запрещаю!Претензия возобновлена
Если денег у меня нет, значит претензия в силе, хватит её снимать.
Артём, от вас запрошенной информации мы не получили, будем ожидать выписку с вашей стороны.Претензия снята
Вот когда информацию получим, когда всё выясним, тогда и претензию закроем, а пока она в силе.Претензия возобновлена
Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Претензия актуальна до тех пор. пока мои деньги не окажутся на счету.Претензия возобновлена
Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Я совершил операцию через ваш сервис. 1 — оператор ввел меня в заблуждение, обманул, не предоставив запрашиваемую информацию 2 — денег своих я не получил.Претензия возобновлена
Приветствуем, Артём. Ранее Вы писали, что заказали выписку. Пожалуйста, уточните, выписка уже готова? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артём, вы спросили про номер или верификацию, вам ответили что их не запросим, не вижу где мы ввели вас в заблуждение, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Опять вы вводите в заблуждение, я спросил "После оплаты заявки потребуются какие-то дополнительные подтверждение?"Претензия возобновлена
Артём, -нужны ли будут дополнительные подтверждения? -Что вы имеете ввиду? -ну там номер телефона, верификация -Нет, не потребуется; Отрывок из чата с оператором. Вам ответили что их не запросим, не вижу где мы ввели вас в заблуждение, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
К дополнительным подтверждения в том числе относятся и выписки из банка, ни один другой обменник такого у меня не требовал.Претензия возобновлена
Артём, мы принимаем оплату на стороннюю платежную систему, таковы ее правила. Про "дополнительные подтверждения" мы не можем знать что вы имеете под ними в виду, так как запрос выписки вполне себе обычное действие для обменника с сторонней платежной системой, у нас стоит об этом метка на мониторинге. Будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Поднять.Претензия возобновлена
Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Претензия актуальна до тех пор, пор не выяснена судьба денег.Претензия возобновлена
Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Поднять.Претензия возобновлена
Просьба к администрации мониторинга ограничить продолжение претензии, до предоставления клиентом выписки и ее проверки. Артём, будем ожидать выписку с вашей стороны, после того как сможете ее предоставить, мы ее проверим и если ответ окажется отрицательным, в таком случае продолжите претензию, на данный момент претензия неактуальна.Претензия снята
Что с моей заявкой!? Почему так долго оплата идёт!? Почему оператор не отвечал не разу!?
Здравствуйте, Дарья, Ваша заявка обработана
Просим вас удалить отзыв.Претензия снята
Добрый день, Дарья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Произвел обмен на вашем сервисе на 2000 и ошибочно отправил дополнительно на туже карту 1000 руб что была указана в заявке(чек прикрепил в повторном обращении в письме) средства в размере 2000 р поменялись на даш кошелек, а 1000р осталась на карте указанной Вами в реквизитах. Прошу вернуть 1000р на указанный даш кошелек в письме (Поскольку при переводе 2000 адрес даш автоматически поменялся. )При попытке решить вопрос, оператор почему то заблокировал резко чат. И больше связаться по чату не могу. Учитывая что я у вас постоянно меняю деньги, надеюсь на Вашу лояльность.
Здравствуйте, Юрий, Обратитесь повторно в чат для решения вашего вопроса.
Проблема не решена. Требуют какие то выписки и видео фиксацию. Чек про отправку средств есть, да возможно я тоже виноват, но я рассчитываю на элементарную лояльность, что я тут часто менял и обменник изза 1000р не удавится.
Юрий, вы нарушили регламент обменника. Проверка выписки либо видеофиксации стандартная процедура для проверки платежа. Просим по всем вопросам обращаться в чат.
У вас уже сто раз было, что ваша система не видела платеж, и вы просили просто чек. Тут вдруг нужно еще что то. Чек есть, там видно что средства успешно дошли и с тойже карты, причем тут видеофиксация? прошу вернуть 1000р куда я скажу.
Юрий, согласно регламенту мы в праве запросить информацию о платеже, в том числе и выписку. Просим учесть факт того, что вы повторно оплатили одну заявку что противоречит правилам обмена нашего обменника. Для успешной обработки заявки предоставьте запрашиваемую информацию в чат.
Чек я предоставил, там видно что средства отправлены с той же карты. и Успешно дошли. прошу вмешаться администрацию бестджейндж, почему нельзя просто вернуть 1000, если она и так пришла к вам по факту? чек это доказывает.
Юрий, просим предоставить выписку в чат.
Я не обязан ее давать. Чек доказывает отправку средств, что отправитель тот же и на ту же карту. Просто верните деньги и все.
Чек могу отправить администратору бестджейндж Пускай ваша платежстная система ищет платеж 1000 же не могла улетучится?
Чек является достаточным доказательством отправки средств, там видно что платеж отправлен с той же карты и на туже карту что была в заявк.
Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Также для решения диспута отказываетесь предоставлять выписку.
Потому что есть достаточное доказательство отправки средств. Зачем что то еще? 1000 же пришла, верно? или чек липовый? он настоящий.
Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка.
Доказательство отправки средств есть, в чем проблема? Вы получили деньги, верно?
Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка. Пришлите ее в чат.
Доказательства отправки средств есть, прошу вмешаться бестджейндж в ситуацию. создаются искуственные условия чтобы не возвращать бабло.
Юрий, Просим bestchange вмешаться в ситуацию. Клиент после нарушения регламента отказывается предоставлять выписку по операциям.
Почему я ее должен давать? если я предоставил чек, где видно что средства отправлены и успешно дошли? с той же карты.
Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Для решения диспута требуется выписка. Пришлите ее в чат.
Средства отправлены, достаточно доказательств есть. Не обязан давать что то еще. Ждем администратора бест джейндж.
Юрий, вы нарушили регламент нашего обменника. Пришлите в чат выписку.
Вы получили ошибочно деньги и не хотите их возвращать по предлогом выписки По другому скажу. 1000р дошла или нет? могу доказать это чеком с банка. Банк что лгун?
Юрий, проверить поступление сможем после предоставления выписки с банка.
Обменник противоречит сам себе. Когда у вас система якобы не видит поступление и просто софт не "цепляет" платеж то вы начинаете требовать обычный чек и после его предоставления(типа на проверку которая может быть 3 часа) вы обрабатываете заявку. И тогда почему то выписка не требуется. Почему когда точно такой же платеж был отправлен ошибочно вы требуете выписку? Вам по сути нужно доказательство отправки средств и доказательство что средства были отправлены с той же карты с которой были отправлены 2000 руб. Этим доказательством является чек. Выписка тут то причем? Если на чеке карта и отправитель совпадает. Выписка это надуманный предлог не возвращать бабло.
Те на карту Вашего дропа зашли реально 1000р и они там есть то что они туда были отправлены и операция успешная есть чек что еще нужно? выписка для чего?
Юрий, вы не предоставляли выписку, чтобы иметь такое представление о проверке. Просим выполнить условия для повторной проверки.
Я предоставил чек про отправку средств и могу также предоставить чек про отправку тех же 2000р и сопоставлением эти двух чеков будет выведено то что эти карту одинаковые и тем же самым что средства успешно отправлены в двух случаях Отсюда — то что 1000 пришла Вам что не так? Ждем админа бестдейджн.
Юрий, предоставьте выписку для повторной проверки вашего платежа.
Приветствуем, Юрий. Для урегулирования ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже предоставил им чек и попросил уже даже просто промокод какой то они отказываются Я просто чисто по человечески пытаюсь обьяснить- они по факту всеравно получили 1000р я у них меняю часто , два если это выглядило бы как попытка их обмануть с моей стороны то я бы часто такое делал бы, ситуация произошла один раз всего — можно же пойти на встречу? они не идут ни в какую типа пофиг клиент вообще.
Юрий, существует регламент по обмену. Мы запросили стандартные данные для проверки. Просим администрацию BestChange ограничить данному клиенту возможность возобновлять претензию.
Я Вам предоставил чек и там есть доказательство отправки Вам средств почему Вы утверждаете что Вы их не получили?
Я хочу чтобы все пользователи видели что обменник при возникновении спорной ситуации не хочет решить проблему и ищет надуманный предлог чтобы не вернуть деньги.
Юрий, пришлите запрашиваемые данные для решения вопроса.
Я предоставил чек там есть доказательство отправки средств Вы их получили или нет?
Юрий, платеж не подтвержден. Для повторной проверки требуется выписка.
Я могу предоставить чек администрации бестджейндж два чека сразу там есть доказательства отправки средств что значит не подтвержден? банк отправил деньги — операция успешная Если бы операция была бы не успешной — банк бы вернул их назад значит деньги дошли до Вас.
Почему первый платеж дошел а второй якобы не подтвержден?
Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа
Прислал чек Вам его достаточно чтобы мне доказать что я отправлял его с той же карты! средства дошли до Вас или нет? они дошли.
Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа
Верните пожалуйста 1000р которые Вы получили или дайте промокод.
Юрий, пришлите выписку для повторной проверки платежа
Разблокируйте чат на сайте.
Юрий, К сожалению, Вами было нарушено правило 2.10 обменного пункта. С правилами Вы согласились перед оформлением заявки. В целях клиентоориентированности обменный пункт согласился Вам помочь, но для этого от Вас требуется предоставить выписку по карте. Мы считаем, что в данном случае претензия не обоснована и будет переведена в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый МЕДЛЕННЫЙ обменник. Техподдержка — НИКАКАЯ! Сначала поговорила с ботом полчаса — Вы будете переведены на оператора. Потом еще полчаса ждала внятного ответа на свой вопрос от оператора Anna. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую данный обменник тем, кто ценит свое время. Пы. Сы. И вот спустя полтора(!) часа деньги поступили насчет. Юмани-Трон.
Не отправляют деньги очень долго, не советую никому кто хочет быстро обменять.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка на проверке пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Пока деньги не придут ничего снимать не буду.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка на проверке пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Ну так как придут я закрою.Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята
Как пройдет заявка проверку и мне отправят наконец то мои деньги тогда я и закрою!Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята
Ужасный обменник 635 рублей час отправляет, никому не советую.
У меня к вам претензия.Претензия возобновлена
Дмитрий, вам ответили в чате ваша заявка на проверке. В правилах обменного пункта указанно что проверка заявок от5 до 60 минут в редких случая дольше. Пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Я жду с возобновленной претензией в чем проблема?Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята
Просьба не указывать мне что делать, пока мне точно не скажут что с моей заявкой она будет висеть.Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию до окончания проверке по вашей заявкеПретензия снята
Обработайте заявку мою лучше чем мне тут писать по 100 раз, у вас там реально дел нет похоже.Претензия возобновлена
Дмитрий, Не видим поступление по вашей заявке проводим проверку для нахождения вашего платежа. ОжидайтеПретензия снята
Поэтому претензия, не видите это ваши проблемы, деньги я отправил и чек предоставил.Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята
Я уже жду час примерно когда мне отправят 635 рублей на счет вы издеваетесь?Претензия возобновлена
Дмитрий, По вашей заявке прошло 30 минут с момента создания заявки пожалуйста ожидайте окончания проверки. Просьба отреагировать администрацию bestchangeПретензия снята
Просьба bestchange удалить этот сервис потому что он портить опыт с криптовалютой.Претензия возобновлена
Дмитрий, Просьба вас не возобновлять претензию ваша заявка на проверкеПретензия снята
Ну так как проверите я уберу, вы свою работу не сделали пока.Претензия возобновлена
Дмитрий, Проверка по вашей заявке окончена. Ваша заявка в исполнениеПретензия снята
Была создана заявка на обмен Альфа банк > Tether TRC20, по выданным реквизитам была попытка совершить транзакцию, после чего последовал лок карты, о подозрении в мошенничестве. Решили сделать перевод с другой карты, в поддержку обменника отправили номер заявки и чек о переводе. Через полтора часа поддержка ответила, что по этому чеку была обработана другая заявка, на вопрос на основании чего, конкретного ответа не последовало, сослались на регламент. То есть, обменный пункт выдает одни и те же реквизиты по разным заявкам и обрабатывают потом какую захотят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алена, по реквизитам заявки был закрыт платеж. Также при создании заявки на 100 000 ваш чек присланный в чат был равен 50 000. Все доказательства оплаты вами другой заявки и попытке закрытия одним чеком двух транзакций предоставим саппорту bestchange.Претензия снята
Вы можете предоставить точное время когда была создана вторая заявка? Если перевод был сделан после ее создания так и быть…Претензия возобновлена
Алена, первая заявка была создана в 17:50 на 100 000. Вторая заявка на данные реквизиты была создана в 20:53 на 50 000. Ваш чек был со временем 20:56 и суммой в 50 000. По вашим убеждениям была совершена ошибка в сумме на 50 000 рублей, а также со временем в 3 часа после выдачи реквизитов по заявке.Претензия снята
Все, вопросов нет, кому-то очень очень повезло.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram