На Главную
Обменник
Метка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15655
Оплата произведена, но заявка находится в статусе ожидания оплаты уже более получаса. поддержка, ответьте на письмо! неужели теперь так будет всегда- ответ только после отзыва на bestchange?
Удалили заявку, опять, поддержка молчит — на почту высланы чеки об оплате!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В течении 15ти минут со стороны обменника никаких действий.
Здравствуйте, Алекс, Предоставьте в чат скриншот оплаты. Средства не отобразились в нашей системе.
Я очень надеюсь что поддержка обменника рассмотрит проблему и исправит ситуацию в ближайшее время. НО пока даже на письмо не ответили.:( жду.
Скриншот с чеком оплаты выслан на почту.
*** вот на этот адрес высланы все скриншоты и описание проблемы письмо отправлено уже второй раз!
Алекс, Ваш чек на проверке. Ожидайте пожалуйста.
Всё, спасибо. транзакция появилась в блокчэйр.
Заявку создал неделю назад, 135.000 рублей, из них были отправлены только 85.000 рублей, оставшиеся 50.000 рублей до сих пор не пришли, неделю жду уже RRN и чеки от платежной системы, хотя говорилось о том, что решим проблему, но это может занять до двух дней.
Как долго предстоит еще ждать эти деньги, уважаемая администрация?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alike, Напишите нам в чат пожалуйста, чтобы мы предоставили вам чек о переводе.Претензия снята
По этому чеку банк не может увидеть операцию, мне нужны RRN платежей, которые я жду уже не меньше недели и деньги до сих пор не приходили и вновь приходится ждать, когда по запросу в банк придет ответ, неизвестно когда.Претензия возобновлена
Alike, На данный момент запрос на получение RRN был отправлен в банк, ожидаем решения.Претензия снята
Хорошо, уважаемый администратор, я бы хотел скорейшего решения этой ситуации, как и вы, мы все в этом заинтересованы, сколько было обменов и переводов у вас, ни разу такого не было, чтобы решение было настолько долгим. Я вам всегда доверял и шел именно к вам для обменов!
Alike, Хорошо, спасибо за понимание. Ожидаем информации от банка.
Нужны была крипта, в даном обменике создал заявку получил реквитыты, переал деньги не внимательно на 100 рублей меньше чем по заявке. Сразу же обратил в подержку подерка попрсила квитанцию и сообщили мне что нужно ожидать до 60 минут. Я ждал. Прошло время я обратился повотрно в подержку, на что у меня снова попросили номер заявки прелоставить квитанцию снова, меня это так удивило и мне так де ответили ожидайте передали на проверку, только уже в орой раз получаеться. После я обратился еше раз и мне просто о внтили что я ошибься и мне не выплатят и все. Прощу администрацию мониторинга повлиять на сотрудников. Оснований для отказа выплаты нету. Все за снято и сделано фото находиться в ссылке: https://dropmefiles.com/FnvMs.
Посмотрте видео с перпиской подержки внимательно, столько интересного там увидите.
Уважаемые сотрудники обменика сообщите нам всемпо какой причине вы отказываетесь выплачивать мне?
Здравствуйте, Арсен, Ваш платеж является подозрительным для платежной системы. Считаем, что вы являетесь мошенником и пытаетесь обойти алгоритмы платежной системы, доставляете неудобства своими действиями, Для рассмотрения вашей заявки вам необходимо пройти верификацию на нашем обменном пункте. В соответствии с правилами обменного сервиса, по соблюдению политики AML/QYC, при подозрении в мошенничестве, мы запрашиваем верификационные данные клиента. Ваша заявка попала под проверку. Пожалуйста напишите на почту и предоставьте нам: 1. Фото карты на фоне заявки созданной на нашем сайте. 2. Чек в пдф формате с истории платежей 3. Короткое видео где покажите эту же карту, заявку созданную на нашем сайте, а также платеж в личном кабинете банка. Видео нельзя редактировать, оно должно быть цельным в едином формате. Всю необходимую информацию необходимо отправить с почты, указанной в заявке. Ждем от вас ответ на почте !Претензия снята
Вы что совсем уже не чего не боитесь я вам вче это предоставил без каких дибо задерджок, вы меня еще пытаечть обвинить. Прошу Администрация мониторингат обьяснить сотрудникам данного обменика как нужно ыести себя и работать. Да это уже за все рамки переходит.Претензия возобновлена
Напишите мне вашу почту.
Арсен, [email protected]Претензия снята
И перестанте снимать притензию.Претензия возобновлена
Арсен, Ваш платеж является подозрительным для платежной системы. Считаем, что вы являетесь мошенником и пытаетесь обойти алгоритмы платежной системы, доставляете неудобства своими действиями, Для рассмотрения вашей заявки вам необходимо пройти верификацию на нашем обменном пункте.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Ну хоть ладно ге сказали что я базу НАТО не взламоваю. Вы свои не чем не продвержденые жоводы оставьте при себе.
Арсен, пришлите документы подтверждающие вашу личность, пожалуйста.Претензия снята
Паспорт докумиенты на квартиру могу тоде предлставить если вдруг вам понадобиться для верефикации, а что вы здесь такие разговорчивые стали, в чате и 2 слов не могли связать и пояснить.
Прямо все докумер ы вам отправить?Претензия возобновлена
Вы безответственные люди. Какой доквмен. Вам конретно надо придостпвить, как у детей все надо выпрашивать ***.
Какой вам документ продверждпющий мою личность предоставить,?
Отправил фото паспорта.
Арсен, ваша заявка обработана, ожидайте поступлений.Претензия снята
Еще какие нибудь пожелания прозьбы будут господа. Мне же больше заняться не чем как вам угаждать. Я такой наглости не потерплю.
Где ваши извения вопервых, вы меня оскоорбили обвинив в обмане. И это проосто так я не оставлю.
Арсен, мы сожалеем, что с вами произошла такая ситуация. И приносим свои извинения за задержку и неудобства. Ссылку на транзакцию мы вам продоставили.
Когда то был хорошим обменником, сейчас скатились... Какую то муть творят то заявки отменяются... То обмен уже час жду... В 22:03 нажал оплатил уже отправив к тому моменту деньги... Сейчас 23:10 пол часа назад выходил в онлайн оператор сказал что скоро... В сети блокчейн битки не появились даже... Вывод делайте сами!
В 23:13 Отличная новость сообщил оператор… дочитав смс оповещения от банка он понял что да это я отправил деньги… Спасибо!
Здравствуйте, Хасанович, Ваша заявка была обработана. Средства отправлены на ваш кошелек.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После произведенной оплаты выскакивает сообщение что оплата не поступила- 20ти минут не прошло!. поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Алекс, Просим прощения за задержку исполнения данной
заявки. Средства будут отправлены в течении 10 минут.Претензия снята
Отправил деньги, оператор сказал на проверку поступления средств "От 5-60 мин проверка", и молчат! Деньги поступают моментально, в чем сложность проверить баланс? Понимаю перевод задерживается у всех, а чтоб средства на проверяли час.
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка на выплате. Через пару минут средства будут отправлены на ваш кошелек.
Перевод ждал 45 минут, это ужас… Оператор помог, отдельное спасибо …
Здравствуйте, Амириус, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKА
3 февраля в 2:35 по МСК. Я создал заявку в данном обенике, получив реквизиты я скопировал их и хотел совершить перевод, в этот момент мне позвонил и прпросили срочно перевести деньги знакомы в размере 2300 и я случайно вставил скопированные реквиты обменика и отправил эту сумму им а по заявке долден был перевсти 2000. После этого я перещел на страничку с заявкой и нажал на кнопку оплатил но не чего не происходило кнопка не реагировала и я обратился в подержку сообщил об этом меня попросили предоставить нужные документы им, я все сделал и мне скащали ожидать пооверку платежа и это все займет о. 5 — 60 минут. Прошло почти два часа и мне сказали чтоб я предоставил выписку я спросил в чем дело мне ответили что после моего перевода им якобы заблокировали карту и чтоб я ожидал еше, на сто я скащал что я им впе предоставил и из за их проьоем я не обязан ждать я не зв это платил им,. Прошу администрацию мониторинга принять меры что обьяснить даным сотрудникам что такое поведение не приемлено. Все связаное с обменом и переводом я отправил администрации мониторинга на посту это видео снято с банка моего, переписки с оператором скрины фото с почты пришедших на почту и документы из банка квитанция и выписка. Вот ссылка с этими даными:? https://dropmefiles.com/ohais.
Здравствуйте, Poма, Обратитесь пожалуйста к нам в 10-00 по мск, по возможности постараемся дать информацию раньше о вашем переводе на наши реквизиты. Дождитесь пожалуйста нашей проверки, так же вы можете прислать выписку из банка по переводу на нашу почту для скорейшего решения проблемы [email protected]Претензия снята
Выписку я предоставл алминистрации мониторинга и все докуметы и даные о обмене.ваще поведение не приемлено и вызывает у меня злобу. Я не для того выбрал ваш обменик чтоб потом заниматься решением ваших проблем и ждать пока вы там собиретесь их решать. Это очень не професионально поведение. Вы мне сейчас верните деньги или купленную и учетом перерасчёта крипту.Претензия возобновлена
Poма, Предоставьте нам выписку пожалуйста, курс фиксируется при создании заявки, после проверки мы обработаем вашу заявкуПретензия снята
Отправил. Я из за вас теряю свое время и занимаюсь не своими делами, вы безответственные не професиональные сотрудники.Претензия возобновлена
Poма, По реквизитам что выдал вам сайт в выписке нет данного перевода на картуПретензия снята
Вы до такойс тепени безалаберные, купите себе очки, я отправил вам на почту скрин отмеченым красным кругом.Претензия возобновлена
Poма, Статус в банке Hold, операция не подтверждена судя по выписке из банкаПретензия снята
Ну вы забыли нваверное о том что я говорил можете сверху почитать соббшения певое почему так получилось и почему не совподают реквизиты которые указаны в заявке, эта ссума не вам предозначалась. И вы глупые люди если вы в чем то не разбираетесь то обратитесь в свою поддержку банка и спросите из они вам все объяснят и расскажут. Я этого делать не обязан и не должен.
И перестанте с нимать приьензию вы мне не вернули денег или не отпоавил купленную крипту. И если вас что то интересует или что то не понятно предоставте те документы которые я вам предоставил в свой банк и спрашивайте у них все, я вам не справочная. Они вам все обьяснить должны.Претензия возобновлена
Poма, Извините за задержку и неудобства связались с банком. Подтвердили ваш перевод, ваша заявка обработана, ссылка на транзакцию отправлена вам на почту. Просим прощения за подобную ситуацию, в которую вы попали.Претензия снята
Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю но очень не доволен даным сервисом.
Статус заявки Выполнено, но деньги на Тинькофф не поступили. Чат поддержки на сайте не работает, форма обратной связи тоже. Написала на почту, жду. Номер заявки 1267921.
Удалили заявку, которая была оплачена.
Здравствуйте, Константин, Свяжитесь с нами в чате поддержки для решения Вашей проблемы.Претензия снята
Написал вам на почту, ваш онлайн чат на сайте не открывается.
Сколько ждать ответа? как мне с вами еще связаться можно?Претензия возобновлена
Константин, с Вами связались в чате. Сейчас мы решим проблемуПретензия снята
Проблема решена, спасибо.
КАрты абсолютно все не рабочие. Говорили что заменят. Уже 2 месяца не меняют,ЛЮди не вздумайте пользоватся эти сервисом они только обещают а просто ничего не делают!
Здравствуйте, Дмитрий, Пришлите пожалуйста нам карты на которые вам не удалось сделать перевод мы уберем их.
Так уже скидал! каждый день одно и тоже. Они все не рабочие. Сколько можно одно и тоже. Вы говорите что поменяете вы уже второй месяц ничего не поменяли!
Всё отлично. Но карты уже устарели на их нельзя переводить так как пишет подозрительные карты.100раз им говорю а они всё равно карты банков не меняют. Сегодня снова переводить и снова за вторым разом только дало перевести.
Здравствуйте, Дмитрий, Пришлите пожалуйста нам карты на которые вам не удалось сделать перевод мы уберем их.
Слава Богу)Вот это я вас уже давно хотел)СПАСИБО!
Заявка ***. Обмен 4882 руб Деньги НЕ БЫЛИ отправлены. Оператор не отвечает. Заявка удалена.
Здравствуйте, Владимир, Ваша оплата на проверке ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Сделал обмен по заявку через 4 минуты была удалена заявка сказали оплаты не было но она была я предоставил чек! по просили данные для отправки денег в письме но когда выводишь на USDT в пиьсмах га почту они не проходят показал. Поддержка так и не решила мой вопрос молчат.
Здравствуйте, Владислав, По вашей заявке вы отправили на реквизиты не совпадающие с реквизитами в окне оплаты. В данный момент решаем вопрос с реквизитами в платежной системе. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Отправил им деньги, в течении минуты они сообщили мне на имейл и на сайте о том, что заявка выполнена, но денег нет к меня. В чате автоответчик который пишет «вы будете перенаправлены на оператора» Сумма не велика, но не советую связываться с такими обменниками.
Здравствуйте, Федор, Средства по заявки отправляются нами через стороннюю платежную систему, поэтому средства поступают на счет не сразу после обработки заявки.Претензия снята
Почему тогда по этому направлению к вам не стоит в мониторинге маркер о том, что выплата со сторонней платежной системы? Кроме вас были и другие обменники предлагающие лучший курс, но у них стояла такая метка и я выбрал вас.Претензия возобновлена
Федор, Просим прощения за данную задержку. Переотправляем средства по вашей заявке. Связались с вами в чате, для уточнения пишите пожалуйста нам туда либо на почту.Претензия снята
Возвращайте монеты мне.Претензия возобновлена
Федор, Для уточнения информации напишите пожалуйста нам в чат.Претензия снята
Не снимайте претензию пока не вернете мне деньги.Претензия возобновлена
Федор, Мы отписались вам в чате по поводу вашей заявки. Для уточнения деталей обращайтесь в чат оператору напрямую пожалуйста.Претензия снята
Не снимайте претензию бессмысленными комментариями. Претензия будет висеть пока я не получу свои деньги.Претензия возобновлена
Федор, Ваша заявка в обработке. По данным вами реквизитам средства не ушли. В чате запросили верные реквизиты, свяжитесь в чате пожалуйста.Претензия снята
Оператор. Не надо сюда писать, что ты что то делаешь. Проблема не решена. Денег нет. Не отвлекайся здесь пока у тебя есть проблема.Претензия возобновлена
Федор, Мы постараемся совершить вам возврат в ближайшее время.Претензия снята
Постарайтесь.Претензия возобновлена
Федор, В течении 10 минут средства будут на вашем кошельке.Претензия снята
Потерял деньги потому что при обмене не учитывает полную сумму, хотел купить 0.28072145 LTC, их система обрезала последние 3 цифры из за чего я не доплатил другому сайту 0.00000145 LTC и потерял платеж т.к время на оплату вышло.
Здравствуйте, Артур, Во время создания заявки Вы видели сколько средств Вам поступят и все равно совершили платеж.
Решил попробовать обменять в данной конторе, три часа прошло — денги не поступили, специально попробовал на минимальной сумме, — итог:денги исчезли, обменник говорит все у них круто и денги должны были уже поступить... Данным сервисом пользоваться боюсь теперь... можно много денег потерять....
Здравствуйте, ВасЯ, Мы отправили средства по Вашей заявке на адрес который Вы ввели. в чате Вам отправили ссылку на транзакцию, на которой видно, что все было отправлено Вам
Спасибо) — все понял...
Поверил ещё раз) денги не пришли... Эххх, вот как доверять после таких случаев.
Чудным образом, в строке после проверки, резко сменился адрес получателя и деньги улетели на другой адрес. ***. не советую!заявка обработана, но в графе не мой адрес. чудеса. оператор отказался возвращать деньги.
Здравствуйте, Алина, мы ведем с вами активный диалог в чате, ждем от вас скриншот с почты о деталях создании заявки.Претензия снята
Заявка ***, на 30 000 рублей, так и не выполнена, уже прошел час, на вопрос когда будут выполнены обязательства четкого и ясного ответа получить не могу!
Здравствуйте, Алексей, Ваши средства на выплате, с Вашей проблемой уже решают вопрос и просили подождать. Вашу выплату остановил финансовый мониторинг и находится на проверке банком. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Алексей, Деньги были отправлены.
Деньги пришли не в полном объеме, пришло 12334 а должно было 12383 по запросу могу предоставить скриншоты.Претензия возобновлена
Алексей, Средства были отправлены Вам в полном объеме, вероятнее всего у Вас карта для выплат и взялась комиссия за прием. Чек отправим Вам на почту.Претензия снята
Ожидаю чек.Претензия возобновлена
Алексей, Отправили Вам на почту.Претензия снята
Удалили заявку *** и не хотят вернуть деньги.
Здравствуйте, Владимир, Вы не предоставили доказательства оплаты Вашей заявки, так что мы не можем без этого вернуть Вам средства. Отправьте Нам в чат или на почту скриншот Вашего чека, чтобы мы могли вернуть эти деньги.Претензия снята
По почте, указанной адресатом отправлено 5 извещений, подтверждающих оплату заявки, но здесь ищут основания, чтоб не отдать мои деньги.
По почте отправлены подтверждения оплаты заявки. Я.Претензия возобновлена
Владимир, Пришлите на почту чек о вашей оплате пожалуйста. После мы отправим вам Ваши деньги
После проверки мы обработаем вашу заявкуПретензия снята
Не знаю, из за чего исчезла наша переписка, хочу отметить, мы с вами договорились о взаимном возрате по вопросу рискованный транзакций. Вся сумма из кошелька. В чате мы условились сконнетиться по этому вопросу, вы назначили в 16.00, вы мне сообщаете кошелек, я перевожу туда средства, вы возвращаете же эту сумму и компенсируете комиссию на новый кошелек, который я сообщу вам. Комментарий создаю для контроля мониторингом. По завершению обмена могу комментарий удалить или оставить, на ваше усмотреине.
Здравствуйте, Взаимный возврат, Напишите нам пожалуйста номер Вашей заявки .
Какой еще номер заявки? Мы в чате договорились, вы сказали, что в курсе и зайти в 16.00 для обмена.
Взаимный возврат, Пожалуйста напишите нам в чач. Для решения вашего вопроса
Договоренность с обменником о взаимном возврате средств с компенсацией комиссии со стороны обменника. Сумма на кошельке 816 долларов. Возврат от обменника на мой новый кошелек bc1qzknutf7hkme852jcl8268e4y7t3qyqpr0m7kak, жду на какой кошелек высылать средства. Обменник гарантирует чистые монеты, обещали прислать сразу с биржы.
Взаимный возврат, Пришлите средства на адрес bc1q0j8entnlxkvfus7v4sf03m42u7mu6gjunvrwnx
Cредства переведены на указанны кошелек, 757 долларов и 60 долларов комиссия приоритет.
С кошелька bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h получено 790 долларов, вместо 816. Речь шла о полном возмещении средств с учетом комисси.
Обменник вернул указанную сумму. Просьба проверить BESTCHANGE указанные транзакции на чистоту, чтобы закрыть вопрос.
Здравствуйте. Сейчас отправил 14100 со сбера на моно. Написано, что операция выполнена, но деньги на монобанк мне не пришли! Прошу разобраться и вернуть мне деньги!
Здравствуйте, Максим, Ваши средства были отправлены. Свяжитесь с нами в чате чтобы мы могли предоставить вам чек платежа.Претензия снята
Оплатил заявку 369usdt, вижу состояние "выполнена", но денег нет, пишу в поддержку — в ответ стоны, что во-вот, скоро будет, и так уже 5 часов. Метка, когда деньги будут? В регламенте сроки 5-60 минут.
Здравствуйте, Алекс, Бывают случаи задержек в самих платежных системах, мы не можем повлиять на скорость таких транзакций. В последнее время наблюдаются трудности с переводами. Извиняемся за длительное ожидание поступления средств. Просим набраться терпения и пониманияПретензия снята
В таком случае — делайте возврат средств.Претензия возобновлена
Алекс, мы полностью понимаем, что возврат средств может быть важным для вас, однако, в связи с нашей процедурой банковского обслуживания, мы не можем выполнить эту операцию до тех пор, пока ваша заявка на выплате у нашего банка не будет обработана.Претензия снята
Заявка уже больше часа не обработана, хотя письмо пришло что все готово, написал на почту, сказали ждать, хотя у них написано что в течении часа, но деньги ещё нет.
Здравствуйте, Галымжан, Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. В последнее время наблюдаются трудности с переводами. Извиняемся за длительное ожидание поступления средств. Просим набраться терпения и понимания.Претензия снята
Прошло 2 часа, а денег ещё нет, мне нужно было срочно, а вы так долго переводите.Претензия возобновлена
Галымжан, ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Делала обмен с бтк на юмани. через 3 минуты после оформления заявки, пришло письмо на почту, что заявка обработана — что оказывается означает что заявка отправлена на выплату и выплату надо ждать 5-60 минут. по истечению 60 минут написали что надо написать в 10 утра, т.е. через 9 часов в поддержку, потому что поддержка недоступна. Какую задачу исполняет оператор на сайте не понятно!
Здравствуйте, Рита, По нашим данным средства вам успешно выплачены, если все же средства к вам не поступили напишите пожалуйста в чат в 10-00 по МскПретензия снята
Пришли деньги в 5 утра.
Меняла в 15 часов время 19 так ничего не получила! ужас.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даша Напишите пожалуйста в чат для уточнения по вашей заявке
Не пришла монета TRX.
Здравствуйте, Артём, Пришлите пожалуйста нам чек оплаты либо в чат, либо нам на почтуПретензия снята
Заявка удалена, хотя перевод сделан.
Здравствуйте, Чингисхан, Ваша заявка уже обработана, пожалуйста ожидайте поступленийПретензия снята
Хотел провести сделку Tether USDT на Bitcoin, отправил со своего Tether на их указанный 71 USDT, отменили обмен, в поддержке молчанка просто....
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, запросили скрин для проверки данных, Ваша заявка была обработанаПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник третий день не отправляет деньги, мурыжится тем что якобы деньги были переведены не на те реквизиты, все три дня долбили одними и теми же беспонтовыми вопросами, до этого пользовался и все было нормально, не советую! Обменник совсем не ценит своих клиентов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram