Обменник

Метка

Здравствуйте, Александр, Мы принимаем платежи на стороннюю платежную систему, иногда реквизиты могут не выдаваться, приносим извинения за неудобства, пытаемся наладить работу.

Не вешайте лапшу на уши, я уже больше месяца ничего не могу в ваше конторке обменять, плохо значит работаете.

Здравствуйте, пользователь, Средства с нашей стороны отправлены, все верно. Поступление средств по регламенту от 5 до 24 часов. С нашей стороны все выполнено верно.Претензия снята

Тогда не пишите что... Транзакция выполнена!.. это дезинформирует потому что фактически ничего не выполнено.Претензия возобновлена

Вы меняется у нас не первый раз и прекрасно знаете процесс.Претензия снята

В прошлый раз сказали что исправите это просто так реально непонятно.

Сами видите что так непонятно из статуса.Претензия возобновлена

Спасибо всё пришло, оставлю хорощий отзыв, но и вы тоже поправьте у себя.Претензия снята

Надёжный обменник со стрессоустойчивой службой поддержки.

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана успешно. Средства отправлены. На момент отправки ваша транзакция была в первом блоке.

Ну так поменяйте транзакцию или т.п. как это обычно бывает! Я ж не спорю.

Если у вас есть какие-то вопросы вы всегда можете задать их на почту или в чат поддержки сервиса.

А зачем вы мне тут тогда пишите?!

ЗАМЕНИТЕ ТРАНЗАКЦИЮ! 40 минут уже во втором блоке, почти в 3-м!

Если у вас есть какие-то вопросы вы всегда можете задать их на почту или в чат поддержки сервиса.

Вы сами написали мне тут!

Здравствуйте, Эдуард, Просим Вас проявить терпение и ожидать окончания Вашей проверки. Как будет ответ по Вашей оплате и заявке. Мы обязательно Вам сообщим.

Оператор игнорирует сообщения. Видео продолжительностью 10 секунд проверяющие смотрят уже больше часа, вы считаете это нормально? За это время его уже 360 раз можно было посмотреть, что это если не халатное отношение?!

Уже 3 часа прошло Средства так и не выплачены Примите меры пожалуйста.

Эдуард, постараемся проверить в ближайшие сроки

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, предоставьте скрин оплаты пожалуйста. Вы его не предоставили.

Я все предоставил сразу оператор ваш не работает.

Владимир, ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста!

Здравствуйте, Keagen, Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. Данное правило указано на нашем сайте. Ваша заявка была обработана, средства отправлены. К сожалению была большая загруженность на платёжную систему, просим свои извинения.

Здравствуйте, Дмитрий, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками испытываем некоторые трудности. Реквизиты выдаются не каждый раз Приносим извинения за неудобства

Я же говорю для мазохистов.

Дмитрий, попробуйте пожалуйста пересоздать заявку позже

Да да уже неделю так попозже.

Дмитрий, реквизиты выдаются, попробуйте пересоздать через некоторое время пожалуйста

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была обработана в указанный срок по нашему регламенту. На почту вам предоставили данные о транзакции.

Здравствуйте, Петр, Предоставьте выписку из банка, по вашей заявке зачисления не было.Претензия снята

Сначало вы докажите мне что не было зачислений, а потом я предоставлю.Претензия возобновлена

Петр, мы запросили доказательства со своейПретензия снята

Ну вот можете разговаривать уважительно, вот как предоставите мне доказательства и я сразу же сниму претензию и предоставлю что вы щапросили.Претензия возобновлена

Петр, мы ждем выписку со своей стороны, так же ждем доказательства от вас.Претензия снята

Вот как вы сначало мне предоставите доказательства, потом я сразу же это сделаю что вы просите.Претензия возобновлена

Петр, ждем выписку от вас.Претензия снята

Как только вы предоставите доказательства.Претензия возобновлена

Петр, мы ждем выписку со своей стороны, так же ждем доказательства от вас.Претензия снята

Сначало вы предоставте, я тоже жду.Претензия возобновлена

Петр, просим не продолжать претензию до выяснения обстоятельств.Претензия снята

До каких это выяснений? Мне раскажите.Претензия возобновлена

Петр, ждем от вас доказательства перевода.Претензия снята

Жду от вас доказательства не перевода.Претензия возобновлена

Петр, мы ждем выписку со своей стороны, так же ждем доказательства от вас.Претензия снята

Что то Я так и не увидел доказательства.Претензия возобновлена

Петр, выписка по операциям с стороны платежной системы была запрошена, будет завтра, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Сегодня наступило и где ваши доказательства? Хотя сейчас угадаю что вы ответите в течении дня будет. А когда день пройдет вы скажите завтра.Претензия возобновлена

Петр, выписка по операциям с стороны платежной системы была запрошена, будет завтра, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Вчера было сегодня, а сегодня будет завтра, а завтра будет после завтра я угадал? И сколько времени завтраками кормить вы будете?Претензия возобновлена

Петр, выписка по операциям с стороны платежной системы была запрошена, будет сегодня после 12 по мск, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Как я и думал вы просто обманываете.Претензия возобновлена

Петр, уточняю подробности на счет выписки у платежной системы. Также запрашиваем выписку с вашей стороны.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина, мы запросили у вас видеофиксацию для проверки. Вы отказались предоставлять данные.Претензия снята

Я отправила вам чек об оплате с Номером карты на которую перевела деньги. И скрин заявки где тоже видно номер карты. У меня на телефоне видимо не снять.Претензия возобновлена

Марина, Нам требуется видеофиксация, предоставьте пожалуйста ее в чат.Претензия снята

Я отправила вам видео в чат.

Марина, отправили видеофиксацию на проверку.

Марина, оплата по вашей заявке подтверждена. Просим вас связаться с нами в чате.

Здравствуйте, Pavel, свяжитесь с нами в чате для решения проблемы.Претензия снята

Вопрос решен очень оперативно, видимо был сбой)

Даже здесь игнорируете такое ощущение, никакого ответа, а на положительный отзыв минута в минуту ответы..

50 минут с момента отправления чека на проверку, возможно никто и не проверяет, потому что все те же 50 минут меня все игнорируют, ни один оператор так и не ответил, общаюсь сам с собой.

Здравствуйте, Богдан, Вша заявка в исполнении, ожидайте пожалуйвста.Претензия снята

Алилуя, что же у Вас такие проблемы с заявками и операторами которые пропадают на часы..

Богдан, регламент обработки заявки от 5-60 мин.

Здравствуйте, Paul, напишите к нам в чат, если у вас что-то не получается или есть каие-то вопросы.

Здравствуйте, Татьяна, отправьте на нашу почту чек по заявке пожалуйстаПретензия снята

Отправила на почту указанную на вашем сайте!

Татьяна, скоро проверим, ожидайте пожалуйста

Спасибо жду! На сайте появилось окно "ожидание оплаты заявки". Скажите пожалуйста как сколько примерно ждать поступление? Нажимаю возобновить претензию так средства были отпралены на данные вами реквезиты, чек предоставлен в нем видно что транзакция выполнена значит деньги вам пришли. Жду ответа.Претензия возобновлена

Татьяна, ваша заявка обработана, ожидайте поступленийПретензия снята

Здравствуйте, Александр, Мы выдаем реквизиты, но не стабильно. К сожалению это массовая проблема, которую в ближайшее время мы исправим.

Пустые обещания, неделю уже не могу создать обмен.

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка на проверке у платёжной системы. Просим вас дождаться окончания проверки.Претензия снята

Уважаемая администрация BEST CHANGE. Прошу вас повлиять на обменник МЕТКА. В 03:50 перевёл деньги на обмен. Платёж не увидели. В 03:58 отправил им чек перевода, его отправили на проверку. В 04:49 попросили видео с приложения банка, как я в нём открываю чек, предоставил. В 05:31 их платёжная система запросила выписку. Сейчас время 08:12 результата нет. Я всё честно оплатил (перевёл) средства. Помогите в этой не простой ситуации, которая уже длиться пятый час. 3600 тысячи рублей не могут поменять. Это издевательство какое-то, честное слово.Претензия возобновлена

Сергей, Ваш чек находится на проверке , просим вас проявить терпение.Претензия снята

Но это не серьёзно, какая может быть проверка чека? Я же знаю что я перевёл, деньги от меня ужли, к вам пришли. Чек предоставил, видео предоставил. Какие ещё могут быть проверки. Просто издательство. Так порядочные люди не поступают. Всё там прошло и вы всё видете.

3600 тысячи, что там проверять. Как буд-то миллион перевёл.Претензия возобновлена

Сергей, вы согласились с правилами нашего сервиса иногда для проверок требуется больше времени.Претензия снята

Сергей, по вашему чеку платёж не был найден , для дальнейшей проверки пришлите нам пожалуйста выписку в pdf формате для того чтобы мы могли убедиться в том что платёж действительно был.

Какую выписку, как она хотя бы выглядит.Претензия возобновлена

Сергей, запросите её в приложении вашего банка через который вы совершали перевод.Претензия снята

Вы на каком основании удалили мою заявку на обмен? Я вам средства перевёл, вы обмен не произвели. Что это вообще такое? В выписке pdf не может быть операций за вчера и сегодня. Ниже в коментариях вам писали. Так же вы клиента загоняли. Будте честными людми а не воруйте деньги.Претензия возобновлена

Сергей, просим вас воздержаться от обвинений в чате поддержки мы вам озвучили что платежа может не быть так как банки могут задерживать переводы.Претензия снята

Ну а как это ещё называется? Я никого не обвиняю. Но выглядит это именно так. Я средста перевел. Чек вам предоставил, видео вам предоставил. Что вам ещё нужно? Теперь вы просите выписку pdf, её не выдают за сегодня и вчерашние платежи. Вы этим и пользуетесь. Через два дня, я вам предоставлю эту выписку, потом вы попросите 2НДФЛ? СПРАВКУ С ЗАКСА? ЧТО ЕЩЁ? Может сразу скажите, какие мне справки собрать? Я их сразу соберу и вам все предоставлю. Будьте людьми.Претензия возобновлена

Сергей, мы вас попросили предоставить только выписку в pdf формате ,больше ничего не требуетсяПретензия снята

Администрация площадки. Присоединитесь к нашему вопросу пожалуйста. Чек предоставил, видео предоставил. Ну что за беспредел.

Вы понимаете что выписку не дают день в день, мне нужны биткойны сейчас не через два дня. Вам чека официального не достаточно, видео в реальном времени тоже не достаточно?Претензия возобновлена

Сергей, просим вас ожидать выписку с нашей стороны для более тщательной проверки.Претензия снята

Почему претензию снимаете? Вопрос ещё не решён. Как завершим обмен. Претензию и снимете.Претензия возобновлена

Сергей, мы ожидаем от вас так же выписки для решения данной проблемы.Претензия снята

PDF предоставил.Претензия возобновлена

Сергей, это не является чатом для общения. Для решения ситуации вы можете всегда задать вопрос к нам в чат или на почту.Претензия снята

Так не снимайте притеньзию. И не буду сюда писать. Претензия есть? Есть. Вопрос не решён? Не решён. Пускай претензия будет, как вопрос с вами и моим обменом решим. Претензию уберём. И я хочу, что бы, администрация площадки подключилась и посмотрела на этот беспредел, какой здесь твориться. Я им в обратную связь написал, сейчас ещё одно сообщение напишу. Буду писать, пока не повлияют на этот беспредел. И пускай други люди видят и задумаются.Претензия возобновлена

Сергей, оплату мы не получили от вас, доказательств которых мы запросили с вашей стороны предоставлено не было. Не вводите людей и администрацию в заблуждение.Претензия снята

Чек, я вам предоставил?Претензия возобновлена

Сергей, вы не предоставили выписку. без нее ваш перевод не будет проверен.Претензия снята

Обмена так и нет. Администрация сайта подключится к нам?Претензия возобновлена

Сергей, вы не предоставили выписку. без нее ваш перевод не будет проверен.Претензия снята

Ещё раз повторяю. Выписку дают, через два дня. По русски вроде бы написал. Верните тогда деньги. И не снимайте претензию. Ваш косяк решайте его как-то.Претензия возобновлена

Сергей, ваша оплата не подтверждена. Перевода мы не наблюдаем, что сделать вам возврат.Претензия снята

Вам всё вернётся. Я в этом уверен. Вспомните. Просто *** деньги, в наглую.Претензия возобновлена

Сергей, не вводите в заблуждение. В обработке вам отказано не было. В данный момент ваш перевод будет проверен только с выпиской .Претензия снята

В выписке мои персональные данные, зачем они вам?Претензия возобновлена

Сергей, все вопросы вы можете задать в тех.поддержку нашего сайта и на почту.Претензия снята

Приветствуем, Сергей. Обменный пункт сообщил, что платежная система не видит поступления средств с Вашей стороны. В данном случае для проведения проверки требуется предоставление банковской выписки. Это стандартный запрос, который поможет в подтверждении информации и поиске отправленного Вами платежа. Просим Вас остановить возобновление претензии до предоставления запрошенных данных в сервис Метка. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Бардак. Хорошо, в воскресенье вечером — понедельник утром предоставлю.

Сергей, ожидаем

Хорошо, как будет доступна выписка, пришлю.

Здравствуйте, Сергей, В чате поддержки мы запросили у вас выписку в pdf формате, так как по вашему чеку перевод не был найден.Претензия снята

Выписку можно скинуть только за операции совершенные не считая последних 2 дней, ее я смогу скинуть только через 2 дня, а щас она доступна только до 25 числа(сегодня 27), чек о переводе я вам отправил в пдф формате, деньги мне нужны сейчас, вы мне будете компенсировать 2 дня ожидания? Это вообще не нормально, ужасный обменник.Претензия возобновлена

Сергей, без выписки в pdf формате мы не можем проверить ваш платёж.Претензия снята

Хорошо, вы мне тогда компенсируете эти 2 дня выплатой в двойном размере? Потому что выписку я эту вам скину как только она станет доступна, но это не отменяет тот факт что вы обманули меня и не выплачивали мои средства 2 дня просто так.Претензия возобновлена

Сергей, мы не обманывали вас ,по вашему чеку перевод не был найден. Компенсации в размере двойной выплаты не предусмотрено, мы действуем в рамках правил нашего обменного пункта, с которыми вы согласились при создании заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Виктор, не понимаем вас, пришлите пожалуйста номер вашей заявки.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Romann, Потребуется больше времени на проверку — 72 часа, далее сообщим результат

Почему вы не предупреждаете что операция будет так долго обрабатываться, чеки предоставлены, думаю вопрос можно решить оперативно.

Romann, дополнительный вопросы вы можете задать нам на почту или в чат поддержки.

В чате все обсудили,Ваш ответ, ожидайте 72 часа, мы ни чем помочь не можем!

Romann, мы постараемся решить вас вопрос как можно скорее.

Прошло четыре часа, вопрос так и не решен!

Romann, Стараемся решить вопрос по вашей заявке

Очень долго решается, хотелось бы уже закрыть вопрос!

В чате с обменником сказали ожидать еще два дня, это очень странно, и проблему ни как решать не будут!

Romann, Стараемся решить данный вопрос как можно быстрее ждем выписку из банка для нахождения вашего платежа

Причем что я не флудил, общаюсь спокойно, но сапорт молчит.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анон, Ваш чек на проверке, просим проявить терпение

Как можно ускорить этот процесс? я могу скинуть вам скрин в пдфе, если это ускорит процесс И почему оператор игнорирует меня, это некрасиво, ответить могли бы и там что чек все еще на проверке я бы не пошел отзыв сюда писать, и обозначить какие то верменные рамки когда проверка произойдет. И как вообще проверка может занимать столько времени?

Анон, Наш оператор дал Вам ответ в чате

Заявку взяли в работу спустя 4 с половиной часа и запроса видеофиксации захода в кабинет банка и показом чека, шок немного, ладно хоть не зависла навсегда.

Анон, Ваша заявка обработана, приносим извинения за задержку и неудобства.

Битки получены.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка обработана 1 минуту назад, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявкеПретензия снята

Транзакция выполнена, вот только ее нет в сети. Адрес кошелька перепроверил, ошибок не.Претензия возобновлена

Дмитрий, Пока не сформировалась транзакция. Обычно она формируется до 10 минут после обработки. Просим Вас не возобновлять претензию. Заявка обработана в срок указанный у нас на сайтеПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все в порядке, деньги пришли, но в последнее время часто такое, что не видят оплату сразу и удаляют заявку и приходится разбираться, чеки скидывать, ждать пока их проверят и т.д.

Здравствуйте, Денис, Ваш чек на проверки ,ожидайте пожалуйста . Тех поддержка работает по Московскому времени с 9.00

Обещали в первой половине дня разобраться с ситуацией идёт вторая половина дня проблемы с дропами- это ваши проблемы, а не проблемы клиентов! Я так понимаю у меня такая же ситуация как и он у аналогичных комментаторов, за многолетний опыт работы с best change с разными обменниками подобный ситуации никогда не было, как можно заниматься обменами и быть на столько безолаберными и да тп молчит, думаю скоро и забанят исходя из проходишь комментариев.

Денис, Оплата подтверждена платёжной системой. Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес который Вы указывали в заявке.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Предоставьте чек к нам в чат пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Руслан, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда METKА

Здравствуйте, Абыр Валг, Проверьте своё устройство на вирусы.

Мы никак не причастны к данной проблемеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тим ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Тим, Ваша заявка в исполнении. Просим Вас удалить отзыв.

Здравствуйте, Наталя, Ваш чек на проверке, просим проявить немного терпенияПретензия снята

В чате написали проверка занимает от 5 до 60 минут. Прошло почти 2 часа.Претензия возобновлена

Наталя, До 90 минут в среднем проверка платежа. В чате Вы не уточняли сколько длиться проверка платежа.Претензия снята

Тобиж если верить вашему ответу. В течение 10-20 минут должны проверить верно?Претензия возобновлена

Наталя, Это среднее время проверки. Просим Вас не возобновлять претензиюПретензия снята

В 16:12 я получил сообщение что передали на проверку чек.

Заявка все ещё не обработана ответ в службе поддержки ожидайте прошло 3 часа.Претензия возобновлена

Наталя, Приносим извинения за задержку. Ваш чек всё ещё на проверке.Претензия снята

Можете поторопить проверку устал ожидать.Претензия возобновлена

Наталя, Да, уже написали платёжной системе. Ждём их ответПретензия снята

Наталя, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на адрес

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.