На Главную
Обменник
Момент
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 560
Делал обмен ltc на тинькофф. На странице заявки написано обмен успешно совершен. Деньги не пришли. В поддержку написал уже после 23:00, но обмен успешно совершен было написано уже примерно в 22:30-22:40.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сначала 15 минут не могли подтвердить оплату Поддержка не отвечала Потом превели оплату, перевели мне деньги и только после этого начали писать что оплата не видна и требовать чек Ужасный сервис Скрин тут прикрепить нельзя, если будет нужно отправлю модератору.
Здравствуйте, Руслан Яшарович Алескеров, поддержка вам ответили спустя 3 минуты после того как вы написали, не нужно вводить в заблуждение пользователей. Скриншот диалога с вами имеется. Ваша заявка была выполнена. Если у вас есть какие-либо другие вопросы, обращайтесь на нашу почту.
Руслан Яшарович Алескеров, не вводите людей в заблуждение.
Долгий сервис. Больше часа ушло на то, что у других сервисов занимает 5-10 мин.
Здравствуйте, Илья, Вывод осуществляется через стороннего платежного провайдера и поступление средств на счет может занимать от 10 минут до нескольких часов.
172940 заявка — пишут типа все обработано. они все получили а меня динамят.. мы через сторонний сервис делаем переводы и т.д. перед тем типа как переводить надо было спросить — это че за ерунда? этого нет в данных.
Здравствуйте, Som1011, ваш платеж в обработке платежного провайдера. Вам указали что поступление на карту может занять от 20 минут до нескольких часов. Ожидайте, поступления.Претензия снята
На основании чего несколько часов? мои средства Вы уже получили.
Пришли деньги. Но пришлось сильно поругаться с поддержкой.Претензия возобновлена
Som1011, успешно доставленыПретензия снята
Не иметь дела! Начали обманывать клиентов, после обмена не выплачивают.
Здравствуйте, пользователь, номер заявки напишите для начала.Претензия снята
*** площадка. После перевода не выплачивают обмен, ставят новые условия в чате.
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке выплата уже была проведена. Условия никто не менял, вам изначально указали что поступление от 20 минут до нескольких часов может занять, по истории вашего диалога с оператором это видно.Претензия снята
Все очень долго! Деньги так и не пришли. Письмо об операции также не пришло.
Здравствуйте, Егор, по вашей заявке платеж в обработке у платежного провайдера, ожидайте поступления, обычно обработка может занимать от 20 минут до нескольких часов. Статус операции могли также уточнить в чате поддержки на сайте, либо на почте.
Только что уточнили, статус финализировался, по вашей заявке средства были успешно отправлены.
Деньги пришли спустя полтора часа. Прошу прощения у администраторов. Однако сервис долгий.
Собственно история моего первого обмена у данного обменника. Перевел средства в размере 58$, прошли уже сутки, до сих пор не одного подтверждения в сети, обменник ссылается на загруженную сеть, хотя она всегда загруженная, меня просят подождать в районе несколько дней, чтобы я получил свои несчастные деньги себе на счет, также есть вероятность того, что произойдет автоотмена и деньги вернуться обратно обменнику, а после этого только мне, все это может затянуться на неделю, а то и больше. Собственно ребята, вот Вам крест, проходите мимо, а вообще решать Вам, иметь или не иметь.
Здравствуйте, Николай, в очень редких ситуациях такое случается. Нагрузку на сеть биткоин невозможно спрогнозировать, у нас автоматически выставляется комиссия так, чтобы на момент отправления была в первом блоке, к сожалению после этого произошел резкий скачок нагрузки, который повлек за собой увеличенное время подтверждения транзакции.
Самый долгий перпвод, потеряли мой платеж, скинул чек так потом еще проверка какая то была больше чем полтора часа! Не советую.
Здравствуйте, Ноуимени, по вашей заявке изначально поступления в системе провайдера не было, как только платежный провайдер проверил, ваша заявка была успешно выполнена и подтверждения в сети биткоин по транзакции также уже есть.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перед обменом внимательно прочёл все отзывы, тк нужно было оперативно купить биткоин, это было очень важно для меня, по прошествии часа вижу только полный игнор от поддержки, ответили один раз, что переведут в течении 10 минут, перевода так и не было, писал на почту и в чате на сайте, отвечать никто не хочет, до сих пор в заявке нет подтверждения поступления средств на карту. не знаю мне ли так повезло, но денег и обратной связи у сожалению не наблюдается. p.s алилуя спустя час биткоин отправлен, сервис ужасный, после обновление страницы слетает заявка, то есть статус вы отслеживать не можете, даже после отправки средств нет ссылки на отслеживание, то есть просто на почту приходит уведомление, что ваша заявка обработана.
Здравствуйте, Кирилл, у нас нет заявок с таким номером, внимательно проверьте его и напишите верный, если вы действительно у нас создавали заявку.
Извините, перепутал обменник, очень злой, удалите пожалуйста отзыв, но и вы тоже не лучше.
Кирилл, просьба удалить этот необоснованный отзыв!
Потратив время на регистрацию на сайте, заполнению заявки с номерами карт, при верификации на платежном шлюзе (тоже с загрузкой паспорта и селфи) обнаружил результат: "Граждане РФ не обслуживаются платежным провайдером"
Здравствуйте, Юрий, у нас есть оперативный чат поддержки, где перед началом обмена могли бы уточнить этот момент, также на странице с заполнением реквизитов есть ссылка на список стран, которые не поддерживаются провайдером.
Самый худший обменник из всех который я встречал за все годы. 4 часа они переводили валюту. Никому не советую данный обменник если не хотите потерять деньги и нервы. Помочь также ничем не могут, только говорят что надо подождать ещё и ещё. В общем кому нервы и время дорого проходите мимо данной лавочки.
Здравствуйте, Константин, Здесь может быть несколько вариантов. Возможно, вы не нажали кнопку "я оплатил", либо оплатили заявку уже после ее завершения по времени жизни, такое может происходить еще из-за задержки со стороны банка, т.е. средства зачисляются с задержкой и заявка не закрывается автоматически. Мы не влияем на время проверки платежа провайдером, как только был успешно проверен ваша заявка была выполнена
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Более суток назад совершили обмен на данном обменнике. Средства Так и не поступили. На вопрос почему не пришли деньги операторы отвечают одно и то же ожидайте Всё в обработке точка на вопрос Сколько по времени они отвечают мы не можем сказать. Что делать и куда обращаться Я не знаю.
Здравствуйте, Sv, по всей видимости вы ошиблись, у нас нет заявок с таким номером, удалите необоснованный отзыв.Претензия снята
Куда скинуть скрины.Претензия возобновлена
Sv, на почту нашу можете отправить [email protected]Претензия снята
Обменник запихнул транзакцию в блок, который только через час обработается и находится 4 в очереди. Сюда больше не пойду.
Здравствуйте, Anton, напишите номер заявки! У нас автоматически комиссия выставляется так, чтобы на момент отправления транзакция была в 1 блоке, так что такой ситуации не могло возникнуть, если только не было резких скачков нагрузки в сети биткоин.
Случайно решил обменять тут, ежедневно меняю, рядовая сумма, оплатил заявку средства не поступили на мой счет, попросили дать новые реквизиты и сказали ждать от часа до суток, что неприемлемо, потребовал возврат в нем отказали, опять же только утром, хотел заказть роллы себе, придется пешком идти, не меняйте тут, подставят и вас.
Здравствуйте, Влад, На изначально указанные вами реквизиты, получили отказ по переводу на них от платежного провайдера. Замена реквизитов, происходит до нескольких часов в среднем, так как происходит через технический отдел вручную. По вашей заявке будет сделан возврат по вашей просьбе. Это может занимать до суток, но обычно быстрее происходит.Претензия снята
Тот факт что я жду сутки и есть претензия, я не разрешал снимать претензию.Претензия возобновлена
Влад, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Переводите быстрее.Претензия возобновлена
Влад, вам было указано время, ожидайте в течении этого времени, с регламентом сервиса вы ознакомились, галочку также вы поставили при обмене.Претензия снята
Я вам указал время когда мне нужен возврат.Претензия возобновлена
Влад, время возврата вам было указано, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я не позволю вам отменить претезию, я буду всю ночь сидеть, пусть люди видят что их может ждать, в этом и есть смысл системы отзывов и претензий, что бы каждый мог увидеть что не так с тем или иным сервисом, пока возврата не придет претензия будет висеть.Претензия возобновлена
Влад, время возврата вам было указано, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена
Влад, Мы всегда отправляем средства, ожидайте поступления, время возврата вам было указано.Претензия снята
Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена
Влад, вам было указано время, ожидайте в течении этого времени, с регламентом сервиса вы ознакомились, галочку также вы поставили при обмене.Претензия снята
Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена
Влад, возврат был произведен, ссылка на транзакцию была отправлена на вашу почту.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Куда должны были придти деньги их даже в реестре нет, адрес есть но денег нет, пустышка. с моей стороны проблем нет, уже при оплате битков уже были проблемы со стороны обменника не адекватные. Спасибо, что бы вас накрыли...
Здравствуйте, Veni, Ваша претензия не обоснована. С нашей стороны по вашей заявке средства были успешно отправлены на указанный вами кошелек, ссылка на транзакцию для отслеживания также имеется и вам была выдана. Удалите ваш необоснованный отзыв!
Отправил 1800 рублей, обменник принимает деньги не напрямую а через через Paylama какой-то, в итоге появилась спорная ситуация, ждем, пока что претензия
Здравствуйте, Геннадий, у нас стоит метка, что прием осуществляется через стороннего платежного провайдера. Вы забыли нажать кнопку "я оплатил" на странице с заявкой. Если вы закрыли страницу с заявкой обратитесь в чат поддержки вам выдадут ссылку.Претензия снята
Геннадий, Просьба удалить необоснованный отзыв!
Хотел обменять 300.000 UZS на рубли карты Tinkoff, перевел на счет сервиса нужное количество денег как было указано выше, но мне сказали что деньги не поступили и попросили предоставить чек. Я зашел в историю онлайн-банкинга, выбрал ту транзакцию, заскринил чек и отправил сервису. Итог: меня обвинили в подделывании чека и отказали в выплате моих денег. Оставлю плохой отзыв пока мне не выплатят мои деньги. Все доказательства могу предоставить сотрудникам bestchange. I wanted to exchange 300,000 UZS for Tinkoff card rubles, transferred the required amount of money to the service account as indicated above, but they told me that the money had not been received and was asked to provide a check. I went into the history of online banking, selected that transaction, screened the check and sent it to the service. Bottom line: I was accused of forging a check and refused to pay my money. I will leave a bad review until I get my money back. I can provide all the evidence to the bestchange employees.
Hello Shakhobiddin Shokirov, you were asked to send the original check in PDF format, to what you sent a screenshot converted to PDF, payment provider does not consider such documents, ask the bank for a check. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте Shakhobiddin Shokirov, Вас попросили прислать оригинал чека в формате PDF, на что Вы прислали скриншот конвертированный в PDF, платежная система не рассматривает такие документы, попросите в банке чек.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Хотел обменять 300.000 UZS на рубли карты Tinkoff, перевел на счет сервиса нужное количество денег как было указано выше, но мне сказали что деньги не поступили и попросили предоставить чек. Я зашел в историю онлайн-банкинга, выбрал ту транзакцию, заскринил чек и отправил сервису. Итог: меня обвинили в подделывании чека и отказали в выплате моих денег. Оставлю плохой отзыв пока мне не выплатят мои деньги. Все доказательства могу предоставить сотрудникам bestchange. I wanted to exchange 300,000 UZS for Tinkoff card rubles, transferred the required amount of money to the service account as indicated above, but they told me that the money had not been received and was asked to provide a check. I went into the history of online banking, selected that transaction, screened the check and sent it to the service. Bottom line: I was accused of forging a check and refused to pay my money. I will leave a bad review until I get my money back. I can provide all the evidence to the bestchange employees.
Hello Shakhobiddin Shokirov, you were asked to send the original check in PDF format, to what you sent a screenshot converted to PDF, payment provider does not consider such documents, ask the bank for a check. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте Shakhobiddin Shokirov, Вас попросили прислать оригинал чека в формате PDF, на что Вы прислали скриншот конвертированный в PDF, платежная система не рассматривает такие документы, попросите в банке чек.Претензия снята
Такая же проблема, как у Виталия. 2d93fd97-918b-41b2-9698-f5b7bb713473
Здравствуйте, Гав. В системе не было поступления от вас. Пришлите пожалуйста чек в PDF формате по вашей транзакции нам на почту [email protected], отправим платежному провайдеру на проверку. Для оперативного решения возникшей проблемы пишите в чат поддержки на сайте или телеграмм.Претензия снята
Чек отправил. Жду реакцииПретензия возобновлена
Гав, чек был передан на проверку платежному провайдеру, ожидайте, проверяют. Статус заявки можете отслеживать на странице с заявкой.Претензия снята
Отправили
Cоздал заявку, номер указан, на странице платежной системы указали реквизиты. начал вводить их — на странице уже светится — спорная ситуация, хотя я ничего не нажимал и несколько минут прошло. Подтвердил чеком свою транзакцию, не устроил формат, отослал новый формат скрин и уже час платежная система нечто проверяте. Номер вашего заявления: 91ca40b4-8053-441d-bf22-6c29e0554df6 и Номер вашего заявления: c9771569-30ae-48b4-9520-952136d4e109 ( ситуация на ровном месте, я ничего не нажимал и внес сумму в указанный срок).
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, вам уже ответили в чате поддержки, что платежный провайдер проверяет. Платеж не отобразился в системе после оплаты и потребовалась дополнительная, и это может быть по нескольким причинам. Возможно, вы не нажали кнопку "я оплатил", либо оплатили заявку уже после ее завершения по времени жизни, такое может происходить еще из-за задержки со стороны банка, т.е. средства зачисляются с задержкой и заявка не закрывается автоматически.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Заявка номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. В 22:04 отправил деньги с btc на вывод в тинькофф, примерно через 20 минут мне огромными буквами говорят: заявка не обработана, свяжитесь со службой поддержки. Ну хорошо, подумал я, надеясь на быстрое разрешение ситуации. В поддержке меня чутка покормили обещаниями-пятиминутками, после чего дали ответ по типу "кхм пук гм технический отдел занимается транзакциями блинб мы, служба поддержки, которая по идее и должна решать такие вопросы, ждем ответа специалистов блинб". А эти технические специалисты работают с 9 до 11, что невероятно позабавило меня, ведь на часах было только 22:40. В общем, задумайтесь, если будете совершать обмен на этом сайте, а я теперь впредь буду задумываться и смотреть отзывы об обменном пункте, на сайте которого я буду обменивать валюту.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Christian, повторно была совершена попытка вручную отправить средства на карту указанную вами в заявке, "отказ со стороны банка получателя" свяжитесь с нами, можете на почту написать [email protected], либо в чат поддержки на сайте, чтобы указать другие реквизиты!Претензия снята
Комиссию за транзакцию ставят самую душманскую. А ценник гнут.
Устраните ждать свою транзакцию.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] И вот моя транзакция уже в мемпуле в очереди.... ***. Слов нет ...
Здравствуйте, Роман, комиссия в сети биткоин выставляется автоматически, чтобы на момент отправления была в первом блоке транзакция. Скорее всего, сразу же после отправления, произошел резкий скачок в сети биткоин, ожидайте подтверждения сети биткоин. Просьба не использовать ненормативную лексику.Претензия снята
Момент не получается. Получается ой что то там случилось....
Ну вот и час прошел. Два блока сформировалось, а снищей комиссией мою транзакцию ни в один не взяли. Сколько ещё ждать непонятно. Ребят осторожнее на этом сайте геморой!
Сделал не большой обмен, на сайте указано что оплачено, а по факту нет, обратной связи нет. поэтому пишу отзыв тут, прошу обменник разобраться
Здравствуйте, Валерий, В обработке платежного провайдера платеж, ожидайте, в среднем до часу-трех может занимать. Не вводите в заблуждение отзывом. У нас есть на сайте чат оперативной поддержки и также есть контакты почты для связи(указаны на сайте), ни там, ни там вы не писали. Просьба удалить отзыв!Претензия снята
Пришли средства, спасибо
[Инцидент был урегулирован] Оплатил, нажал кнопку оплатил, транзакция давно подтвердилась, статус заявки обработан, денег на карте нет!
Здравствуйте, Виталий, платеж находился в обработке платёжного провайдера, может занимать больше времени, в данный момент финализировался статус.Претензия снята
Заявка была сделана на 5000, прислали 4767!!! Когда озаботилась, что не приходят деньги, заметила кнопку я оплатил, хотя с телефона ее сразу видно не было!!! Объясняют меньшую сумму тем, что не нажала сразу кнопку Я оплатил и они пересчитали по тому курсу, когда нажали кнопку!!! В правилах нигде не указано, что если эту кнопку не нажать - денег не получите!!!! Значит я могу подождать когда курс вырастет и через месяц нажав кнопку получить 7000???
Здравствуйте, Елена, по вашей заявке средства были отправлены. С учетом пересчета курса пересчитывается каждые 20 минут. То есть вы видели сумму на странице с заявкой в момент нажатия кнопки "я оплатил" и тем самым согласились с ней.Претензия снята
Я увидела сумму, когда пришел платеж и сразу обратилась к обменнику, что не согласна. Там был курс на нынешний момент, а не на тот, когда я оплачивалаПретензия возобновлена
Я оплатила сразу. Поставила хорошую комиссию, чтобы платёж быстрее прошел. Оплатите заявку полностью
Елена, То есть вы обратились после того как ваша заявка была выполнена. Сумма к оплате вам была указана на странице с заявкой там где была кнопка "я оплатил". Вы могли проверить сумму перед тем как нажимать кнопку.Претензия снята
В правилах обменника нигде не указано обязательным пункт нажатия на кнопку я оплатил , система работает автоматически , значит она автоматически должна видеть когда поступил платёжПретензия возобновлена
Елена, но вы-то не нажали кнопку "я оплатил" для того чтобы процесс автоматической проверки инициализировался.Претензия снята
Оплатил деньги 30 мин назад. Транзакции так и нет!!!
Здравствуйте, Николай, Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 1 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин. Ожидайте, как только транзакция будет сформирована вам на странице с заявкой выдастся ссылка на отслеживание в сети. Ориентировочно уже через 8 минут появится в сети биткоин. Просьба удалить отзыв.Претензия снята
Спасибо все получилось!!!
Заявка улетела через 7 минут после создания в какой-то режим аппеляций. Надо загружать фото чека и ждать. Потом оператор уже в чате говорит что всё ок, платеж принят, надо нажать я оплатил.... Ну а потом самое главное "Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 1 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин.". Я такого не видел, и если бы увидел, не стал бы обменивать. Ждать сказали ещё 40 минут (ориентировочно). Что будет с курсом за это время - вопрос. Короче обменник так себе, есть альтернативы лучше и выгоднее
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Надпись правда была. Одно *** какое-то. То чеки грузи, то оператору пиши, то ещё часок жди. Невнимателен я оказался. Жду деньги и сниму претензию
Здравствуйте, Svdskv 1) Вы не нажали кнопку "Я оплатил" на странице с заявкой. 2) У нас висит предупреждающая надпись ее трудно не заметить при заполнении реквизитов. 3) Курс фиксируется когда заявка переходит в статус формирование транзакции. Время формирование транзакций связано с аномально высокой нагрузкой в сети биткоин.Претензия снята
12 мая решил обменять на данном обменнике, обратился в онлайн чат, было написано что зовут Денис. Я задал вопрос сколько будет продолжаться обмен, где этот абсолютно непрофессиональный человек по хамски начал отвечать что через 2 часа, якобы из-за загрузки сети. Никогда ни на одном обменники не переводили так долго. Прождав час, понял что дело не в нагрузке сети, а в этом некомпетентном человеке. Попросил вернуть деньги, за что этот бездельник взял комиссию. В общем почитайте отзывы об этом обменнике и поймёте, что здесь ничего менять не стоит. Обманули один раз, рано или поздно никто к вам обращаться не будет.
В другом обменнике обменяли ща 5 минут. Это говорит о враньё про нагрузку сети
Здравствуйте, Эмои, по вашей заявке средства были возвращены в чем суть претензии? Возвраты осуществляются за вычетом комиссии платежного провайдера. Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 2 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый *** обменник ждал средства больше трех часов самый *** беспантовый обменник
Hello! When you filled in the details, there was an inscription in RED, the time of formation of the transaction can take up to 3 hours because of the abnormal load on the bitcoin network. According to your application funds have already been sent.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram