На Главную
Обменник
Момент
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 560
[Инцидент в рамках AML / KYC] Не рекомендую, транзакция на 2700 руб. заморозилась как отмывание денег, ни на одной другой площадке такого не было, сначала потребовали селфи с паспортом, потом сошлись на скриншотах перевода с биржи и просто паспортом. Доверять такие данные обменнику с такой статистикой точно не хочется. В итоге 10 минутный вывод средств затянулся и слиты паспортные данные неизвестно кому
Здравствуйте, Илья, это стандартная АМЛ проверка. Из-за того что был выявлен риск по вашей транзакции потребовались дополнительные данные.
*** номер обмена. Обмен совершила в 13:28 по мск, сразу написала в тп и предупредила что все оу, на что мне там ответили отправить чек6в пдф, отправила чек в 13:33 по мск, на данный момент время 14:06 по мск, в тп обещали что проверка займёт до 30 с момента отправления чека, как видите прошло уже более 30 мин, статус заявки висит так же, в тп общение мне не нравится. Я очень жалею что не посмотрела отзывы и решила сделать обмен в не незнакомом мне обменнике. Всё потому что в моем обменике были тез работы, а в др сумма моего обмена меньше чем минималка, вот поэтому прошла вереф в новом обменнике и очень сильно жалею. Отзывы тут плохие, мало очень старые. Это говорит уже о многом. Все скрины и чеки могу предоставить.
До сих пор обмен висит, они не видят моей оплаты, хотя чек с банк онлайн в пдф я сразу предоставила, уже прошло ещё 20 мин и статус не поменялся, а они как будто издеваются.
Прошу вернуть деньги мне на карту. Мне уже не надо никакого обмена.
Здравствуйте, Ева, по вашей заявке не было поступления, чек был отправлен на проверку провайдеру, ожидайте, как только проверит провайдер, что было действительно поступление, статус заявки обновится.Претензия снята
Ева, ваша заявка уже была успешно выполнена
Обмен с горем пополам завершён.
Плохой обменник, после оплаты висит 30 минут "Подтверждение оплаты", пришлось писать в поддержку, через 10 минут выполнили заявку, ID транзакции пришлось просить отдельно!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Aleksandr, По вашей заявке успешно было выполнено. В некоторых ситуациях требуется дополнительная проверка от провайдера по чеку, к сожалению, иногда такое происходит. Ссылку на транзакцию вам сразу же прислали после выполнения заявки.
***А не ОБМЕННИК!
Здравствуйте, Павел, вам ответили в чате ,попробуйте создать новую заявку позже.
Заявка час висит на подтверждении платежа. Связался с поддержкой, запросили чек. Прошел еще час — транзакция истекла, ответа нет, денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке средства были отправлены после проверки провайдером поступления вручную.Претензия снята
Операция завершена, монеты дошли. Спасибо.
До сих пор нету средств на счету два часа прошло думайте сами стоит время тратить или нет!
За более чем 5 часов ожидания средства так и не были отправлены обменником в Мемпул. По предоставленной обменником ссылке на транзакцию отображается надпись "Транзакция не найдена". Прошу вернуть средства или переотправить их по указанному адресу. Ни с одним другим обменником такой проблемы никогда не возникало.
Здравствуйте, Daniil, с вами ведется активный диалог в чате поддержки, транзакция застряла при отправлении из-за резкого скачка нагрузки в сети, отменить ее не возможно, нужно дождаться появления в сети, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Никакой информации о транзакции по-прежнему не появилось. Прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
Daniil, напишите пожалуйста нам завтра в чат поддержки, после 9-00 по МСК, если транзакция все также не появится в сети.Претензия снята
Спустя почти сутки транзакция так нигде и не появилась. Прошу вернуть средства обратно на карту.Претензия возобновлена
Daniil, средства были успешно отправленыПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Направление обмена RUB — KZT. Заявка застряла на этапе подтверждения оплаты. Писал на почту с вопросом по заявке, но нет ответа более часа.
Здравствуйте, Георгий, по вашей заявке не было поступления в системе платежного провайдера, направили вам запрос на предоставление чека, чтобы мы переслали его провайдеру на проверку.Претензия снята
Проблему оперативно решили, благодарю.
Оплатили заявку в срок установленный регламентом, Заявка удалена как не оплаченная В чат поддержки прислали скрин оплаты и легли спать Это не устроило поддержку Выплаты нет до сих пор.
Здравствуйте, Дарина, по вашей заявке не было поступления в системе платежного провйдера, как только вы прислали оригинал чека в PDF формате, мы сразу же переслали на проверку, ожидайтеПретензия снята
С момента оплаты заявки прошло более 2 часов Выплаты нет С момента отправки вам скриншота прошло более 30 минут.Претензия возобновлена
Это *** Спокойной ночи.Претензия снята
***Претензия возобновлена
Дарина, провайдер проверил поступление и ваша заявка была успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплату получили. Но ведь не в срок, оплатили более 3 часов + куча нервов где трепали скрины чеки пдф файлы отправьте. А ведь это не моя проблема у вас на видео оплату Ужасный сервис.
Если регламент на оплату был нарушен с моей стороны то деньги просто бы пропали А если я выполнила оплату в срок 10 минут и свои тезер не получите То это лишь ошибка простите Теперь приходиться не спать ночами, ребенок плачет,
Не пришли деньги.
Здравствуйте, Дамир, у нас нет заявок с таким номером.Претензия снята
Отправил биток, в сети много подтверждений, биток они получили, но прошло 1.5часа даже больше, деньги не отправляют, на сообщения не отвечают.
Нет нормальной поддержки, зачем то нужно фотографировать карту.
Hello, v ramkah politiki KYC/KYT eto provoditsaya, chat podderjki est na saite, k sojaneiu vashego obrashenia tuda ne postupalo
Сделали оплату — нет денег, написали в поддержку ответили сразу, попросили чек, предоставили и игнор.
Заявку удалили.
Здравствуйте, заявка на проверке у провайдера, вашу заявку никто не удалял, ожидайте.Претензия снята
Uspeshno
Сначала, неприлично долго, висело *подтверждение операции*. Потом заявка просрочена, обменный пункт работает с 9-23 мск. Главное фотку карты вы там за минуту подтвердили). Я так понимаю что сейчас чеками и выписками пару дней буду доказывать что я не гусь. Любителям таких извращенских развлечений советую обменник к использованию.
Здравствуйте, Денис, по данной заявке, в системе эквайринга не было поступления от вас. Пришлите, пожалуйста, чек в PDF формате по вашей транзакции нам на почту [email protected], отправим платежному провайдеру на проверку. Также рекомендуем писать в чат поддержки на сайте, после оплаты, если статус заявки не изменился после оплаты, вам бы помогли.
Чек оперативно направлен в формате pdf. Жду ответа.
Денис, был передан провайдеру на проверку, ожидайте
успешно
Ужасный обменник, оплату произвел, и висит экран подтверждение оплаты уже юольше 8ч. Поддержка молчит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нурислам, по данной заявке, в системе эквайринга не было поступления от вас. Пришлите, пожалуйста, чек в PDF формате по вашей транзакции нам на почту [email protected], отправим платежному провайдеру на проверку.Претензия снята
Нурислам, Успешно по вашей заявке, провайдер нашел платеж по чеку, который вы прислали
Ужасный обменник, не отпускают 35 трх, рассказывают о каких то проверках у агрегатора, удачи, оставьте себе эти копейки.
Здравствуйте, Александр Винокуров, ваша заявка была уже выполнена, после того как провайдер нашел платеж по чеку.Претензия снята
Создал заявку по обмену с карты МИР на BTC на сервисе более 2 часов назад. Перевел на реквизиты из заявки деньги (по номеру карты), они перевелись моментально (что подтвердили банки), в поддержке мне говорят, что от меня ничего не пришло и говорят о каких-то проверках сначала от провайдера, потом о передаче в какие-то отделы. В итоге, прошло 2,5 часа, статус моей заявки только меняется и теперь я "жду выплаты". Только теперь боюсь, сколько еще ждать и каждый ли переход операции на следующий этап должен сопровождаться буквально требованиями от меня в чате поддержки? Как я вижу по предыдущему отзыву, они аналогичным образом поступают с клиентами регулярно.
Здравствуйте, Олег, по вашей заявке успешно выполнено, к сожалению, в некоторых случаях возникает такая проблема, что необходима дополнительная проверка от платежного провайдера по чеку, после проверки заявка была выполнена
Отправил деньги по реквизитам карты. Перевод прошел успешно, платежное поручение со стороны моего банка выполнено (система МИР-МИР), однако обменник за полчаса так и не подтвердил получение платежа. Попросили квитанцию отправить на почту, чтобы переслать платежному провайдеру проверить поступление, время проверки обозначили до 20 мин. Прошло 20 мин, ответ так и не поступил. Первый раз столкнулся с таким обменником, который так долго подтверждает перевод с карты на карту.
Здравствуйте, Олег, по вашей заявке уже проверяет платежный провайдер поступление, ожидайте, в чате вам ответили
С момента перевода прошел час, обычно перевод с карты на карту проходит моментально, ваш провайдер проверяет поступление средств, как вы сообщили в чате не более 20 мин.
Олег, вам в чате сообщили, что - "обычно до 20 минут, но в некоторых случаях дольше".
Видимо у меня этот самый "некоторый случай". В связи с чем? Есть конкретные сроки? Слово "дольше" может означать бесконечность.
Я за 5 мин связался со своим банком и оператор подтвердил, что средства. которые я отправил, находятся на стороне вашего банка (Сбер).
Сервис ужасен, в 2024 году, когда перевод с карты на карту в рамках одной платежной системы подтверждается за пару минут, я ожидаю подтверждение платежа от какого то провайдера уже 2 часа. Видимо поступление USDT придется ждать еще больше. Возврат также оформить нельзя, так как провайдер до сих пор не проверил поступление средств. Замкнутый круг. Делайте выводы.
Олег, провайдер указал что поступление не было, вам указали в чате поддержки, что необходима от вас, для дополнительной проверкиПретензия снята
Кто снял претензию? Заявка ***. Вопрос не решен, платеж так и не подтвердили. Квитанцию в поддержку высылал. Теперь зачем то просят выписку по карте. Разве квитанции с подтверждением банка не достаточно?Претензия возобновлена
Олег, провайдер указал что нужна выписка, ожидаем от вас выписку
Выписка направлена.
Олег, ваша заявка успешно выполнена!Претензия снята
Добрый день, Олег. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, средства получены, спустя 3 часа 30 мин. Это очень долго.
На протяжении 3 часов не могу получить свои средства на карту, поддержке спасибо, отвечают, пока успокаивают тем, что нужно подождать, но с каждым часом надежд все меньше… Впервые столкнулся с подобным, будьте аккуратнее.
Ожидаю средства более 2 часов, писал на почту, ответа нет.. Единственное что было написано после долгого ожидания-заявка просрочена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Операция не проходит, заявка отменяется на этапе создания. Зачем размещаться, если по факту не можете произвести обмен.
Не понятный обменник вчера прошла сделка все хорошо деньги упали на счет но за ходу сегодня пишет то что ваш аккаунт заблокирован и не понятно почему, хотя вчера все было хорошо поставил на вывод и ждал, а сейчас вообще ничего посмотреть не могу и деньги так и не пришли на карту.
Статус успешно совершён. Прошло 30 минут. Деньги не пришли сбербанк. Слелку закрыли. Пишут платить сторонный платежную система. Они не знают когда. Через несколько часов. А после оплаты статус не меняется. Потому что они уже выполнили свою часть сделки. А платить будут другие.
Здравствуйте, Али, специально была добавлена предупреждающая надпись "Время поступление средств на счет после запроса платежному провайдеру может составлять от 10 минут до нескольких часов!", то что вы продолжили обмен, значит согласились с условием этим. Ожидайте поступления, по вашей заявке платеж в обработке платежного провайдера.
Статус: обмен успешно совершен я денег не получил. Обмен не было. Зачем врёте? если деньги отправить другие, тогда не пишите обмен совершён. Когда это несколько часов?
Вот когда отправлять деньги этот стороной провайдер тогда можете написать обмен успешно совершён и закрыт сделку.
Только что получили ответ, на указанные вами реквизиты невозможно отправить, провайдера сообщают об отказе банка на перевод. Укажите пожалуйста другие реквизиты карты сбербанк, на нашу почту отправьте реквизиты другие. [email protected] вот наша почта.
Отправил. Жду. Такой проблемы не было. Не верю.
Али, карту именно другую укажите в письме. А не то что вы прислали.
Али, карту именно другую укажите в письме. А не то что вы прислали.
Отправил. Издеваетесь. Нет никаких проблем. Реквизиты получили.
Али, Передали провайдеру, ожидайте, в обработке
Прошло больше 2 часа. Перевод Полностью подтверждён. Тянете время издеваетесь. Картой все порядке было.
Статус обмена: обмен успешно совершён. Денег не получил. Сделку закрыли. Сначала говорили платить будут сторонный обменник, они здесь не причём. Как такое возможно. Потом придумали моем карте есть проблема. Дал другой карту. Тянуть время. Прошло больше 2 часа. Перевод транзакция полностью подтверждён. Денег не получил.
Али, вам указали что через стороннего платежного провайдера вывод совершается, метка также стоит на направлении обмена об этом. Не нужно дезинформировать. Всё еще в обработке ваш платеж, ожидайте
Какой метка? Чем я вру? Как дезинформировал?
Али, сделали возврат, так как на все указанные карты был отказ перевода со стороны банка
Не кому не советую. Прошло 11 часов. Делали возврат. Комиссию взяли. Придумали говорят банк отказывается. 3 карты передал. Сбербанк отрицает органичений. Говорят платить должен сторонный обменник. А этот обменник не причём, не виноваты. Время и деньги теряете. ***.
Али, нам от вас поступило 0.00156903, столько же было вам возвращено на кошелек который вы указали. Не возобновляйте претензию так как мы не имеем перед вами финансовых обязательств.
*** Деньги не пришли Прошло 2 часа.
Здравствуйте, Виктор, по вашей заявке платеж находится в обработке платежного провайдера, предупреждающая надпись была на странице с заполнением реквизитов, что поступление на карту может занимать от 20 минут до нескольких часов, ожидайте ваша заявка взята на контроль.Претензия снята
Несколько это сколько 148? По-моему 2 часа достаточно чтоб отправить.Претензия возобновлена
Виктор, вы с условиями обмена согласились, ожидайте, несколько это 5-6 в редких случаях.Претензия снята
5-6 это не несколько, это много часов. Так и надо писать 5-6 часов если у вас такие сроки. И не надо снимать претензию.Претензия возобновлена
48 часов теперь ждать сказали. Бегите подальше от этого обменника.
Виктор, Успешно по вашей заявкеПретензия снята
Добрый день, Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправила USdt в обмен на Сбербанк рубли, в чате сказали несколько часов, прошло уже довольно много времени, сумма не сказать что большая.
Ребята прошу остерегаться данного обменника, скорее всего ***, прошу команду Bestchange отреагировать!
Здравствуйте, Klara, по вашей заявке еще в обработке у платежного провайдера платеж, ожидайте пожалуйста. Заявка на контроле, мы постоянно уточняем статус у платежного провайдера.Претензия снята
Снимать будете претензию только после оплаты, Пусть люди видят...Претензия возобновлена
Klara, как только информация от провайдера появится вам сообщат, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Klara, Успешно по вашей заявке
Средства получила.
Не платит. Написано, что обмен завершен но мне ничего не пришло!
Здравствуйте, Олег, в обработке платежного провайдера платеж. Предупреждающая надпись была при заполнении реквизитов, что поступление на карту может занимать от 20 минут до нескольких часов. Будьте внимательней и читайте предупреждающие надписиПретензия снята
Как же я сожалею, что не прочитал отзывы заранее об данной помойке. Ведь действительно, как написали ниже, до нескольки часов ждать, это до бесконечности. Столько негативных отзывов у данного обменника, ужас просто. Администрации бестанжде бы задуматься об этом, если конечно деньги глаза не закрыли.Претензия возобновлена
Олег, еще раз, перед обменом, была предупреждающая надпись, если вы не были готовы ждать, то зачем продолжили обмен?Претензия снята
Обмен успешно совершен-зачем вы пишите это если обмен не завершен? я вам отправил средства, вы мне нет.Претензия возобновлена
Олег, это значит что платеж был передан в обработку платежного провайдера, по апи нет возможности отслеживать когда средства поступают на карту, поэтому и была предупреждающая надпись на странице с заполнением реквизитов. Ожидайте поступленияПретензия снята
Да мне все равно, я свои условия выполнил а ты ***!Претензия возобновлена
Я так же не сниму претензию свою, пока мне не придут мои деньги. И не надейся! Если у тебя нет возможности отслеживать мой перевод, откуда я знаю, что он вообще мне придет. Тебе уже лично веры нету. И да, назови свой обменник, бесконечность, так думаю будет честнее по отношению к свим пользователям.
Олег, предупреждающая надпись на странице с заполнением реквизитов была, с условиями обмена вы тоже согласились, когда поставили галочку о согласии с правилами сервиса. Ожидайте поступления.Претензия снята
Написано что обмен выполнен, хотя он не выполнен,Значит ты вводишь людей в заблуждение, значит ты ***!Претензия возобновлена
Олег, вам средства 100% дойдут, можете об этом не беспокоится, ожидайте поступления. Предупреждающая надпись на странице с заполнением реквизитов была, что может занять от 20 минут до нескольких часов, с условиями вы согласились, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Да откуда я знаю что они придут и по чему я тебе должен верить? Ты меня уже обманул, тем, что написал, что обмен закончен.Претензия возобновлена
Олег, вам средства 100% дойдут, можете об этом не беспокоится, ожидайте поступления. Предупреждающая надпись на странице с заполнением реквизитов была, что может занять от 20 минут до нескольких часов, с условиями вы согласились, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Да откуда я знаю что они придут и по чему я тебе должен верить? Ты меня уже обманул, тем, что написал, что обмен закончен.Претензия возобновлена
Олег, провайдер сообщил что успешно финализировался статус, средства были вам доставлены на карту, которую вы указали в заявке.Претензия снята
Добрый день, Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера перевел деньги с карты рф себе на карту в кз, деньги до сих пор не пришли, поддержка в тг ушла на пол дня без инфы. На счету пусто.
Здравствуйте, Евгений, заявок с таким номером на нашем сервисе нет, проверьте, верно ли вы указали ее и у нас ли вообще совершали обмен. Обратитесь в чат поддержки на сайте, для оперативного разъяснения ситуацииПретензия снята
Евгений, https://moment.express/ на нашем сайте в чат поддержки напишите.
У меня есть номер платежа и uuid, на последней странице оплаты осталось, номера заявки не приходило. В чате поддержки написали, что платеж скоро поступит, когда стал везде писать. Спасибо, жаль не сразу.
Евгений, Вы можете связаться нашей поддержкой или ответить на почту? Вам прислали письмо, куда написать можно...
Евгений, и удалите отзыв, вы сами виноваты, что не нажали "я оплатил" на странице с заявкой, поэтому заявка и не выполнилась автоматически!
Биржа предоставила неверные данные для обмена. Ссылки для обмена нерабочие, поддержка ответила только спустя 40 часов. И на сообщение о том, что очень долго не отвечали написали просто "угу". Гениально.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, заявок с таким номером на нашем сервисе нет, проверьте, верно ли вы указали ее и у нас ли вообще совершали обмен.Претензия снята
На сайте написано, что заявка просрочена, деньги так и не пришил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Soia, по этой заявке от вас не было поступления в системе платежного провайдера. Пришлите пожалуйста чек, для проверки, на нашу почту. Также написали вам с нашей почты, ждем от вас ответа.Претензия снята
Долго. Больше часа уже, на других обменниках 10 минут. Написано обмен завершен но денег еще нет. Регламент в «от 10 минут до нескольких часов» не имеет точной верхней границы, а значит может значить «от 10 минут до бесконечности»
Здравствуйте, Александр, предупреждающая надпись была при заполнении реквизитов, если вы не были готовы ждать, то зачем вообще обмен создавали? Ожидайте поступления, в обработке платежного провайдера платеж.Претензия снята
Быстрее переводите и претензию не снимайте. Я смотрю тут у вас в отзывах вообще треш, зря связался. Буду обновлять коменты тут пока не придут деньги.Претензия возобновлена
Александр, предупреждающая надпись была при заполнении реквизитов, если вы не были готовы ждать, то зачем вообще обмен создавали? Ожидайте поступления, в обработке платежного провайдера платеж.Претензия снята
Быстрее переводите и претензию не снимайте. Я смотрю тут у вас в отзывах вообще треш, зря связался. Буду обновлять коменты тут пока не придут деньги.Претензия возобновлена
Александр, предупреждающая надпись была при заполнении реквизитов, если вы не были готовы ждать, то зачем вообще обмен создавали? Ожидайте поступления, в обработке платежного провайдера платеж.Претензия снята
Быстрее переводите и претензию не снимайте. Я смотрю тут у вас в отзывах вообще треш, зря связался. Буду обновлять коменты тут пока не придут деньги.Претензия возобновлена
Надо писать «обмен в среднем составляет несколько часов» а не «от 10 минут до нескольких часов» повторюсь ваш регламент не имеет четких границ так что пишите среднее время перевода.
Александр, предупреждающая надпись была при заполнении реквизитов, если вы не были готовы ждать, то зачем вообще обмен создавали? Ожидайте поступления, в обработке платежного провайдера платеж. Чаще всего переводы быстрее, но бывают, когда доходят до нескольких часов, поэтому и такая надпись.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram