Обменник

МультиВал

Здравствуйте, Алексей, Обменный пункт фиксирует курс обмена в заявке при изменении биржевого курса не более, чем на 0.5% - данная метка установлена на bestchange. Так же с данными условиями Вы ознакомились при создании заявки на сайте. Каждые 5 мин, происходит пересмотр курса Вашего обмена, а история изменений курса на бирже находится на странице Вашего обмена. Вы всегда можете обратиться в чат службы поддержки на сайте или на электронную почту нашего сервиса, если у Вас возникли вопросы по условиям обмена, перед тем как совершить оплату заявки. С уважением, команда сервиса Multival

Здравствуйте, Андрей, На основании выписки предоставленной Вами, мы видим, что перевод был отправлен на карту сбербанка не принадлежащую нашему сервису, с выбранного Вами направления для обмена "Тинькофф" - Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка для оплаты. На карту предоставленную Вам для оплаты заявки - средства не поступали. Если у вас остались дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Всего доброго.

Через два часа после обмена 4 мая Вам прислали скрины переводов и там "на карту сбербанка", на вашу карту Сбербанка. Прямо на скринах видно что это сбербанк. О том что это как бы не ваша карта, вы мне сообщили почти через три недели. Странно не правда ли? У меня есть "кино" чата как вам всё предоставляли.

Андрей, для совершения обмена с направления "Тинькофф" - Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка. На сервисе для оплаты с этого направления могут быть предоставлены только карты Тинькофф, либо Qiwi банка. Вся информация была Вам предоставлена на почту, указанную Вами в заявке. Так же обращаем Ваше внимание, что ваша заявка была на контроле, и мы запрашивали у Вас дополнительную информацию с выпиской из банка, Вы предоставили данную выписку только 19 мая, в которой указана карта получателя не принадлежащей нашему сервису. Мы предоставили Вам сразу ответ об этом на электронную почту. Так же не ответили в письме, подскажите пожалуйста, Вы создавали заявку на обмен самостоятельно? Отправку средств совершали лично? С уважением, команда сервиса Multival

Выписку никто не запрашивал, квитанции запрашивали. Вам их я и отправил 4 мая почтой. И еще отправили скрины переводов, где видно куда отправились деньги. А потом еще текстом прямо в чат я написал, что отправил в Сбербанк и искать надо в Сбербанке. И всё это происходило 4 мая, в день обмена. И на вашей стороне все и всё прекрасно поняли, судя по выражениям в чате "Вы говорите что отправили в Сбербанк....", и даже видимо пытались понять что происходит "...надо разобраться...". И никаких вопросов у Вас не возникло, что в Сбербанк. И всё это происходило 4 мая, в день обмена. И тогда я снял на видео весь чат с Вами за 4 мая. А письмо, на которое Вы ссылаетесь было получено мной из Тинькофф по собственной инициативе. Еще 5 мая было получено. И данные в этом письме ни чем не отличались от ранее предоставленных Вам данных в квитанциях, всё те же звездочки и отсутствие ФИО получателя. А письмо Вам я не стал посылать, потому что никаких новых данных в нём нет, да Вы и не просили никакого письма. В итоге: 4 мая, в день обмена, Вас получатель-Сбербанк устраивал, а через три недели перестал устраивать и карта вдруг стала не Вашей.

Андрей, Пожалуйста еще раз ознакомьтесь с информацией выше. На карту предоставленную Вам для оплаты заявки - средства не поступали. На сервисе для оплаты с этого направления могут быть предоставлены ТОЛЬКО карты Тинькофф, либо Qiwi банка. К сожалению, нам не известно на какие реквизиты Вы отправили средства, тк. это реквизиты не нашего сервиса, и такие реквизиты не могли быть Вам предоставлены с нашей стороны. Если Вы проводили операцию с участием 3х лиц мМы можем Вам порекомендовать обратиться в сбербанк и владельцу карты на которую Вами были отправлены средства. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств. С уважением, команда сервиса Multival

"реквизиты не нашего сервиса" Вам были предоставлены сразу в день обмена, в квитанциях. 4 мая. И никто мне не написал, что они "не наши". А "не нашими" они стали 19 мая, по неизвестным мне причинам, после получения вами письма из Тинькофф, которое просто в третий раз подтвердило отправку денег от 4 мая и никаких новых реквизитов в письме не просматривается.

Андрей, Оператор чата поддержки запросила у Вас квитанции об оплате на почту, в квитанциях предоставленных Вами на почту от 4 мая, не было данных о получателе средств. Только в предоставленной Вами выписке было видно, что средства Вами отправлены на карту не принадлежащую сервису. И это не меняет ситуацию, что Вы отправили средства на реквизиты, которые Вам не предоставлялись для оплаты заявки. В данном случае пожалуйста обратитесь в банк или к владельцу карты. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств.

Никаких ошибок я не совершал. Деньги были отправлены ровно туда куда вы предлагали. Через час вам я прислал квитанции об оплате. В квитанциях есть номер карты и понятно, что деньги отправлены в Сбербанк. И оператору я написал что в Сбербанк. Никаких вопросов у нее не возникло. О том, что это "не ваша" карта вы мне решили сообщить спустя три недели. То есть с 04.05.2022 и до 19.05.2022 карта была "вашей", а после стала "не вашей".

Андрей, Вам не могла быть предоставлена карта сбербанка для оплаты обмена с направления "Тинькофф" тк. на сервисе с этого направления могут быть предоставлены только карты Тинькофф, либо Qiwi банка. Оператор чата поддержки запросила у Вас квитанции об оплате на почту, в квитанциях предоставленных Вами на почту от 4 мая, не было данных о получателе средств и банка для зачисления средств. Только в предоставленной Вами 19 мая выписке было видно, что средства Вами отправлены на карту сбербанка и не принадлежащую сервису. О чем Вам сразу был дан ответна почту. Сервис не несет ответственности за допущенную Вами ошибку при переводе средств, тк. Вы отправили средства на реквизиты которые не принадлежащие сервису и нам не известны. Обратитесь в банк или к владельцу карты по вопросу вашего платежа. Всего доброго.

Я отправил Вам 3 разных версии подтверждения платежа. Две версии отправил 4 мая 2022 года и еще одну 19 мая 2022 года. Номер карты есть и в доках от 4 мая и в доках от 19 мая. Кроме того, я Вам в чат 4 мая написал текстом, что Банк-получатель Сбербанк. У вас не возникло никаких вопросов по Банку-получателю. Теперь вы мне пытаетесь доказать, что смотрели на документы выборочно, что текстов мне в чат про Сбербанк не писали и вообще что некоторых отправленных документов не существовало вовсе. Это просто прекрасно!

Андрей, Предоставленная Вами выписка банка от 19 мая подтверждает, что Вами были отправлены средства на реквизиты не указанные в заявке. Реквизиты для зачисления средств по заявке с направления "Тинькофф" нашем сервисе, могли быть предоставлены, как уже и указано выше, только карты банка Тинькофф и Qiwi банка. К сожалению, нам не известно по каким причинам Вы отправили средства на реквизиты не указанные в заявке, тем более на карту сбербанка. По ошибочно отправленным средствам Вам необходимо обращаться исключительно в ваш банк и банк получателя средств. С уважением, команда сервиса Multival

Приветствуем, Андрей! Исчерпывающая информация была предоставлена Вам посредством e-mail сообщения со стороны администрации мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эльмира, При переходе с мониторинга, Вы были сразу предупреждены, наличием меток: "обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы" и "может потребовать верификацию банковской карты". В чате он-лайн поддержки оператор так же Вас полностью проконсультировал как проводится обмен. С уважением, команда сервиса Мультивал.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег! Транзакция была отправлена с комиссией рекомендованной сетью на момент отправки. Все процессы настроены автоматически. Оператор передал Ваше обращение в технический отдел, после чего транзакция получила подтверждение. Приносим свои извинения за ожидание и учтем Ваши пожелания. С уважением, команда Мультивалютного сервиса.

Буду рекомендовать вас своим партнерам!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктория! По Вашей заявке на обмен, был произведен возврат в связи с невозможностью проведения обмена.Претензия снята

Деньги поступили. в момент претензи.))Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! В редких случаях, транзакции в Киви банке подвергаются холду. Данная процедура не зависит от нас. Часть средств была выплачена сразу. Вторая часть, к сожалению была отправлена с задержкой. Благодарим Вас за обратную связь, надеемся на да дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда Мультивалютного сервиса.

Здравствуйте! Ваш обмен был проведен в соответствии с условиями обмена в полной мере и в срок. Нами были выполнены обязательства в полном объеме. Резервы валют пополняются путем обменов и реализация валюты из других источников исключена. Счета нашего сервиса не числятся в черных списках и все транзакции проходят без проблем и блокировок. С уважением, команда Мультивалютного сервиса.

Значит пополняете свои резервы грядными транзакциями, и и х же отправляете своим клиентам! распространяете грязь!!!! тому подтверждение мой скрин, приложенный выше!! заведомо обманули в чате, о том, что выводите с биржи! кидалы!!! не меняйтесь здесь!!! если хотите чистые средства получить, сюда ни ногой!!!!!!!

Ваш обмен был проведен в соответствии с условиями обмена в полной мере и в срок. Нами были выполнены обязательства в полном объеме. Резервы валют пополняются путем обменов и реализация валюты из других источников исключена.

Отвечаете шаблонно, без фантазии, как и ваш оператор в чате! "Ой, ошибся, извините". Вы в детском саду работаете или серьезный обменник!?!?!?!?!?!? По факту отправили нечистые средства!!!!!!! Не меняйтесь здесь!!!

Ваш обмен был проведен в соответствии с условиями обмена в полной мере и в срок. Нами были выполнены обязательства в полном объеме. Если Вы имеете вопросы по поводу совершенного Вами обмена - обратитесь в чат поддержки, или на почту указанную на сайте.

Что вы копипастом отвечаете. Претензия не к сроку исполнения заявки. Раз отправляете клиентам грязь! Значит намеренно вводите в заблуждение, отвечая на конкретный вопрос о выводе средств с биржи или нет. Потом же просто редактируете сообщение и "ой, ошибочка вышла, извиняемся" Предупреждаю всех пользователей! Отправили мне битки на 4000 баксов с меткой ракмаркета в 18%. Скрин приложил выше!!!! Не меняйтесь здесь!!! Обманывают!!!

У нас нет понятия "грязные" или "чистые" битки, как и во всех обменных сервисах. Резервы пополняются исключительно путем обменов. Если у Вас нет претензий по качеству совершенного обмена на нашем сервисе, но есть другие вопросы - Вы можете отправить запрос на электронную почту сервиса, либо обратитесь в чат поддержки на сайте.

Странно, что вы работаете без данных понятий. Зато у AML есть понятие "высокий риск" и метки даркмаркета, которые и есть грязь. Ваша транзакция как раз таки и с такой меткой. Скрин выше. Настоятельно не рекомендую покупать здесь битки! Отправят грязь и считают это нормой. P.s. Так себе идея накручивать отзывы. До этого отзывы были у вас раз в день. Сейчас за полдня уже штук 8. Администрация Bestchange, обратите внимание на свежие отзывы данного сервиса, оставленные после моей претензии.

Наш сервис работает уже много лет, отзывы оставляют как только что пришедшие к нам пользователи, так и те кто совершает обмены на постоянной основе. Во избежание подобных случаев, наш сервис примет меры, данное обращение уже направлено в технический отдел.

По факту отправили не с биржи, а битки с меткой даркмаркета 18%! Для знающих людей хэш прилагаю a458bec798d9982dd0ba0c27ba19e58c547c9240909ab822a5805c0d233b1016

Действительно, оператор поддержки ввёл Вас в заблуждение, предоставив изначально не верную информацию в чате, позже принёс извинения. Со своей стороны Администрация сервиса провела разъяснительную работу с оператором по поводу некомпетентности. Так как не корректная работа оператора напрямую отражается на репутации сервиса. Мы заинтересованы в привлечении постоянных пользователей и работаем честно. Так же технический отдел уже занимается запросом во избежание подобных ситуаций. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на понимание. Возможно у Вас предложения или пожелания по поводу работы сервиса. Вы можете направить их на нашу электронную почту.

И это заблуждение запачкало мои 4000$. Кто-то горит желанием исправить ситуацию? Нет же. Схитрили и извинились, но это не очищает мои средства. Заранее же уточнил в чате откуда выводите. Если ваш оператор некомпетентен ответить на простой вопрос, тогда вопрос: зачем вам такие сотрудники? Мог бы спокойно воспользоваться другим обменником и не тратить время на все это!

Обмен был выполнен в полной мере и в срок. Вы можете оставлять Ваши пожелания и вопросы в виде комментариев. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Так же технической службой была проведена работа по устранению данной проблемы. Благодарим Вас за обратную связь, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".

Ну класс! Теперь биржа заблокировала мои средства благодаря вам!

Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, предоставьте доказательства, что биржа заблокировала Ваши средства, мы видим, что BTC успешно выведены с Вашего адреса практически сразу после получения от обменного пункта. Скриншоты Вы можете разместить здесь посредством сайта prnt.sc С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange.ru, все верно. Битки с меткой даркмаркета вывел со своего кошелька blockchain на кошелек биржы, потому что свободно ими пользоваться и распространять грязь недопустимо. Отправил их на биржу, чтобы вывести заново - так средства очищаются(обменному пункту на заметку). При выводе с биржи средства заморозились(данный вопрос уже решен с тех.поддержкой биржи)

Доброе утро! Мы рады, что всё разрешилось! Оставайтесь с нами. Спасибо за информацию. Обменный пункт проведёт работу над ошибками. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.