На Главную
Обменник
Муха
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8014
Не отправляется заявка спустя 3 часа, обменник всё ещё не видит оплаты, в чате операторов нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User, 1 По данной заявке нет обращений к операторам. 2 Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику. 3 Рекомендуем обратиться к операторам для решения данного вопроса.
Ваши операторы не отвечают уже 3ий час.
Как нет заявок оператором, если последнее обращение уже час висит в чате без ответов https://ibb.co/28L1pgM.
User, Операторы на связи и в чате и в телеграм Куда Вы пишите?
Так вы на вашем сайте в чате почему то и не отвечаете.
Итого, спустя 3 варианта ответов от 2ух операторов оказалось, что они решили удержать мои средства. Будем разбираться.
Рекомендую данный обменник как чудесный обмен средств на воздух и головную боль юристу на пару месяцев.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
User, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и/или связана с нелегитимными источниками. Согласно международной политике AML/KYC, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С данными правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Ожидаем данныеПретензия возобновлена
User, Условия прохождения верификации Вам предоставленыПретензия снята
И так, начнем с того что вчера я создала заявку на данном *** обменнике, по местному времени в 20:30 вроде, а в 20:40 средства ушли с кошелька. Далее спустя 30 минут я увидела что статус заявки не меняется и я решила написать консультанту в чат…Но увы, они перестали отвечать за час до конца рабочего времени( у них было 18:15 по мск). Я потеряла целый день и какого было мое удивление, когда утром в чате поддержки мне ответили, что система не провела обмена по причине того, что якобы я создала заявку с одним адресом, в перевела средства с другого ***! Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации, так как это все является махинацией обменного пункта Муха, с целью присвоения средств. Я могу сделать скриншот из своего кошелька, там указан единственный адрес, который я скопировала и использовала для создания заявки у них в обменнике. Вчера я смотрела хеш, был указан мой адрес, сегодня они подменили его на другой и эти *** заявляют, что я залила “грязные» средства! Немедленно требую разобраться в этой ситуации!
Здравствуйте, Мария, Время работы операторов указано на сайте. Мы проводим AML-проверку всех BTC транзакций. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. Амл проверка Вам предоставлена. Просьба пройти необходимую верификацию на указанную Вам почту, для осуществления проверки и возврата средств.
Так же я сразу хочу добавить, что я могу сделать скриншоты, либо снять видео того, где видно, что в моем кошельке именно тот адрес, который я указывала при создании заявки, а так же показать историю отправления из этого же кошелька. *** тут только Муха, почему этот обменный пункт присутствуют на данном портале?
Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации!
Могу предоставить скриншот со страницы гниль обменника, где заявка удалена, но виден кошелек который был указан при создании и так же предоставить скриншот из кошелька, где так же виден тот же самый адрес!
Мария, Все данные по Вашей заявке, данные с обозревателя по предоставленному Вам TxID + проверка AML предоставлены в администрацию Bestchange. Вы нарушили правила сервиса и политик AML, с которыми согласились перед созданием заявки. Просьба пройти требуемую верификацию.
Я ничего не нарушала, а вот вы ***, которым тут не место! Я говорю еще раз, что у меня есть скриншот с вашей страницы с удаленной заявкой, в так же скриншот из своего кошелька и на этих скринах видно название одного и того же кошелька, при котором создавалась заявка и с которого отправлялись средства! Я так же могу снять видео из кошелька, где показан заявленный мной в заявке адрес, а так же показать историю отправления и время этой транзакции. А тот адрес кошелька что вы подменили не мой, он ваш. Вы думаете вы умнее остальных что ли? ***.
Мария, Вы предоставили TxID, по этому TxID в блокчейне адрес отправителя не тот, который указан в заявке и имеет AML риски. Пожалуйста, не пишите глупости о подмене адресов в блокчейне. Ожидаем данных верификации
Я глупости не пишу ***, я пишу факты! Администрации Bestchange я готова скинуть скриншоты и видео, если требуется. У вас на страницы виден адрес при котором заявка была удалена, в моем кошельке так же этот адрес, а так же история отправления транзакции в сеть с этого адреса. Я понятия не имею откуда взялся этот адрес, но я предполагаю, что так вы подставляете людей! Я повторюсь еще раз, что вам не стоит избегать того факта со скриншотами. Я из подделать не могла во отличии от вас ***. Так же повторюсь, что видео из кошелька я могу снять и показать, заявленный адрес в заявке, а так же время и подтверждение отправления транзакции в сеть из моего кошелька.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мария, Адрес указанный в предоставленном Вами TxID не прошел проверку AML. Вы согласились с правилами сервиса и требованиями AML политики. Пройдите необходимую верификацию для проверки и возврата средств. Чем быстрее Вы это сделаете, тем быстрее будет решение Вашего вопроса.Претензия возобновлена
Пожалуйста, ожидаем данные на почту.Претензия снята
Администратор Bestchange, тоже *** что ли? Я еще раз говорю, что у меня есть скриншот с созданием заявки и скриншот из кошелька, так же я могу снять видео и показать, заявленный адрес при создании заявки а так же время отправления транзакции в сеть! Как вы можете игнорировать эти факты? Вы обнаглели что ли? Мне неизвестно откуда взялся другой адрес в хеше, но я могу показать транзакцию отправленную в сеть с того адреса, с которого была создана заявка у лже обменника Муха!
Претензия не снята. Вы че тут ошалели что ли *** в край!Претензия возобновлена
Мария, Нам потребуется еще некоторое время для более детального рассмотрения всех обстоятельств по Вашей транзакции, так как появились новые обстоятельства, которые требуют углубленного анализа. Пожалуйста ожидайте от нас ответ. Мы разбираемся откуда в Вашей транзакции появились метки высокого риска.
Вы уж разберитесь пожалуйста, откуда вообще взялся в хеше этот адрес! А я вам готова показать скриншоты и видео из кошелька с тем адресом, который использовался при создании заявки и отправления. В кошельке у меня есть вся история, время и подтверждение сетью. Я сижу в полном шоке, мне знающие люди говорят, что либо обменник подменил адрес, либо биржа…Я в этих вопросах глубоко не разбираюсь, но вывожу почти каждый день и очень давно был казус с высоким риском, где был выявлен факт что уже с биржи пришли с высокими метками. У меня все транзакции с банковских карт, там никаких меток быть не должно.
Мария, Пожалуйста, ожидайте дополнительных проверок.Претензия снята
Мария, Заявка выполнена
Мария, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис ***.
Заявку удалили. Тг, почту, чате не отвечают. Чат сайта невозможно заходить. Не верти они врут. Вместе бестчанге. Деньги нет. Просить невозможное.
Подставили, везде заблокировали.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Али, Вам предоставлены и в чате и на почту правила прохождения верификации. Ждем от Вас данные на почту для рассмотрения возможности возврата средств.
Отправлено.
Почту забанили, мою почту не читают, наверное спам по попадает. ТГ не читает. Чат сайта отключили. Деньги взяли себе. Нет обратной связи. Документы давно отправлял.
Али, Мы получили от Вас данные, но не все . В ответном письме повторили еще раз, что необходимо предоставить. Вход в онлайн-чат и телеграм для Вас временно ограничен из-за спама, оскорблений и нецензурной лексики. После предоставления всех данных, Ваш вопрос будет на рассмотрении в течении 3х дней.
Заявка застряла в статусе ожидание подтверждения от модуля автовыплат, уже много много времени, денег нет. Неприятное впечатление об обменнике.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Регламент указан перед созданием и оплатой заявки. И заявка была выполнена в рамках указанного регламента Просьба читать информационные сообщения на сайте
На сайте бестчендж написано обмен от 20$, в самом обменнике как у всех от 100$.
Здравствуйте, Дмитрий Данные на мониторинг передаются автоматически, с данных сайта. Обратитесь, пожалуйста, к операторам и укажите направление обмена, которое у Вас не совпало с данными мониторинга
Переводы которые превышают 10 000 всегда якобы пропадают либо ищутся часами, и поддержка очень редко отвечает.
Здравствуйте, Павел, Заявка была выполнена,как только поступила оплата. Ваш предыдущий обмен был выполнен за несколько минут Просьба указывать достоверную информацию.Претензия снята
Заявка не выполнена! Деньги не перечислили, сначала писали что в очереди, потом пришло смс от БОТА, что работаем в автоматическом режиме ждите оператора до утра! Прождал уже 4 часа.
Здравствуйте, Красавчег, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки, согласно указанному на сайте регламентуПретензия снята
Красавчег, Заявка была выполнена, согласно указанному регламенту
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создавал заявку трон на гривни, потребовал сайт войти по айди, после того как вошел исходные данные поменяло юсдт на гривни, я оплатил увидел ошибку мне вернули трон за минусом 3 долл, обменник ***.
Здравствуйте, Виктор Ячя, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Вы указали валюту на обмен USDT, по факту отправили TRX. О чем изначально честно написали оператору, что ошиблись. Ваше обращение зафиксировано. Здесь совсем другая трактовка... Согласно правил сайта, за неверно переданную валюту Вам был выполнен возврат за минусом комиссии. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств.
Я указал трон, но после того как вы потребовали войти по айди, исходные данные вы поменяли, или они поменялись сами, с какого перепугу вы меня наказываете на 3 долл, сделайте обмен и все, я же не виноват что ваш сайт меняет исходные данные после входа по айди.
Я могу предоставить скрин беседы администрации.
Виктор Ячя, Какую валюту Вы выбрали на обмен (USDT)фигурирует трижды на сайте до оплаты заявки + на платежной странице + уведомления на почту. Зачем Вы оплачивали в другой валюте (TRX) -вопрос... возможно банальная невнимательность, ошибка как Вы сами написали. Сожалеем. Администрации Bestchange предоставлены скриншоты заявки, переписки и TXiD Вашей заявки и TXiD возврата сервиса. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просьба не поднимать необоснованных претензий
Претензия обоснована я с вами в корне не согласен.
Там изначально был в заявке трон, а изменилось направление после ввода айди, и почему вообще комиссия 3 долл?на троне она в разы меньше, не проще ли было сделать просто обмен?или обменник решил зарабатотать на рождество 3 долл?смешно.
Претензия не снята.
Добрый день, Сожалеем, что сложилась такая ситуация, и Вы не заметили, что выбранная валюта отличается. На странице заявки есть заметное предупреждение о том, что сумма и валюта отправки должна совпадать с теми, что были указаны при создании заявки: https://bc.to/wD2p73 С условиями обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежные средства так и не поступили на счет, кэш транзакции нет возможности получить, поддержкой расстроен.
Здравствуйте, Александр, Заявка была выполнен в течении 10 мин. Оператор Вам ответил,что хэш отправлен автоматоматически на указанную почту. Иногда достаточно обновить кошелек монеро,чтобы увидеть поступление. Если Вы указали неверную почту, или по какой-то причине не видите TxID, обращайтесь в рабочее время операторов. указанное на сайтеПретензия снята
Обменный пункт уже неоднократно не может найти оплату хотя делается все четко по пунктам, отправил за 2-3 минуты, в итоге их система ничего не нашла и оператора молчат, уже не первый раз такое что приходится ждать вплоть до 5-6 часов пока они якобы куда-то напишут, прошу убрать этот обменный пункт с bestchange потому-что он не справляется с обменом средств своих клиентов, и не может работать как нужно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме По Вашей заявке не поступила оплата согласно регламенту. Пожалуйста, предоставьте чек об оплате операторам для решения Вашего вопроса. Рабочее время операторов в выходные дни указано на сайтеПретензия снята
Дмитрий, К сожалению, оплата поступила с задержкой, это не зависит от сервиса После предоставления чека об оплата, Ваша заявка была выполнена. Всего доброго
Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги идут уже дольше 2х часов. Хотя указано 30-90 минут. В последнее время постоянно что-то происходит при выводе через этот обменник. То ждать приходится очень долго, то ошибку выдаёт ночью не первый раз. Очень надеюсь, что деньги придут в ближайшее время и больше пользоваться этим обменником скорее всего не буду.
Деньги пришли! Спустя ровно 2,5ч. Но в любом случае спасибо!
Приветствуем, Уважаемый пользователь, благодарим за информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Здравствуйте, Пуфик, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены В шапке сайта и перед созданием заявки есть уведомление о регламенте. Просьба читать информационные сообщения на сайте перед созданием заявки
Долго очень долго! Денег все еще нет!
Про пополнение нет свободных реквизитов. не работает.
Просто заблокировали на сайте, даже не могу посмотреть ничего, переводил деньги на карту *** ровно 11500, теперь не могу зайти на сайт, и понять не могу *** или нет?
Здравствуйте, Николай, В чем проблема входа на сайт? Вы задавали вопросы в чате, оператор отвечал Вам статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки. Обратитесь в техподдержку в онлайн-чат или телеграм. Вам обязательно помогут.Претензия снята
Николай, Заявка уже выполнен
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пытаюсь обменять Т-Банк на ТРХ. Постоянно нет реквизитов. Третий день! Зачем тогда выводить здесь минимальную сумму, если не даете переводить? Я думаю это как минимум ввод в заблуждение пользователей!
Прошло больше 4 часов, деньги так и не дошли до кошелька.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman, На сайте автообмен. Ваша заявка была выполнена в течении 3-х минут. На почту по окончанию обмена был отправлен TxID(хэш транзакции), подтверждающий 100% успешный перевод на адрес, указанный Вами в заявке https://tronscan.org/#/transaction/4e54632a99703b183ef9a333afee475a68dffa14068e26b73d169cabe490f2ba Если Вы по какой-то причине не видите поступления на баланс, обратитесь в техподдержку Вашего кошелька.Претензия снята
Полнейшее разочарование в оээтом обменнике. Хотел быстро обменять доллары, чтобы детям купить еды. Но вот жду уже который час, а денег всё нет. Я пытаюсь объяснить детям, что так работает автовыплата, и надо поголодать. Скорее всего, сюда больше не обращусь.
Здравствуйте, Кайло, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки В шапке сайта и ПЕРЕД созданием заявки есть уведомление о регламенте. Просьба читать информационные сообщения на сайте.
Да вы написать перед созданием заявки можете всё, что угодно. Но помните одно. Что сервис муха-более не интересен. Если не в состоянии наладить выплату клиентам. Другими словами пнх.
Кайло, Достаточно читать информационные сообщения на сайте ПЕРЕД созданием заявки Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки
Заявка была выполнена, согласно указанному регламенту. Всего доброго
Удержали "комиссию сети" 20 долларов, при этом сделав возврат с комиссией 1 доллар!
Здравствуйте, Игорь, ПЕРЕД созданием заявки есть предупреждение о том, что поступление оплаты по заявке должно произойти в течении 2 часов после создания заявки. Оплата поступила через 5 часов, когда заявка уже была удалена системой. Согласно правил, с которыми Вы согласились ПЕРЕД оплатой заявки Вам был выполнен возврат за минусом указанной ранее комиссии. О чем Вас предупредил оператор и Вы согласились с возвратом. Просьба указывать достоверные данные. Непонятно в чем суть претензии. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательствПретензия снята
А что мне было делать? не соглашаться на возврат? я обьяснил в чате что я отправил деньги с рекомендуемой комиссией и в эту же секунду комиссия резко началась подниматься, разве это моя вина что рынок так двинулся? я сделал все согласно правилам, но я так и не понимаю о какой комиссии сети вы говорите? обьясните пожалуйста. Потому как вы отправили мне деньги с комиссией 1 доллар, а удержали 'комиссию сети ' 20 долларов.
Игорь, Все правила обмена указаны ПЕРЕД созданием и оплатой заявки. Создавая заявку, Вы с ними соглашаетесь. Оплата поступила уже после удаления заявки системой. Комиссия за возврат указана также ПЕРЕД оплатой заявки. Вам был выполнен возврат согласно указанной комиссии - 0,0002втс.
Перевели по реквизитам, ничего не происходит, окно с чатом не работает.
Здравствуйте, Ольга, На сайте автообмен В чате Вам ответили Так же Вы можете написать в телеграм или на почтуПретензия снята
Ваша заявка была выполнена в автоматическом режиме
Заявка была выполнена не в автоматическом режиме, потому что время истекло, и когда попросили вы квитанцию и сказали ждать. Значит уже не в автоматическом режиме....
Ольга, Для справки; Квитанция запрашивается для сверки в платежную систему, если поздно поступает оплата После подтверждения, обмен происходит в автоматическом режиме
Обменник создавал непонятные заявки с моего аккаунта, а потом просто заблокировал без права восстановления. Такое уважение к клиентам со стороны данного обменника. Просто банальная месть.
Мощный обменник — требует при обмене на карту почти все данные, кроме cvv. При вопросе зачем — а так нужно, не нравится не меняйте.
Здравствуйте, Igor, Уточняем Ваш комментарий При обмене на карты EUR необходимо указать срок действия карты и ФИО владельца. Оператор Вам ответил, что таковы требования платежной системы, других условий нет. Всего доброго
Добрый день Зачем вам срок действия? Это приватная информация. Осталось только cvv потребовать, да? А ведь в некоторых шопах можно и без cvv покупки делать.
Igor, А для кого эти страшилки? Не для кого не секрет, что совершения перевода с карты необходимы данные CVV +подтверждения перевода посредством ввода Pin-кода, ответа на запрос по номеру телефона и тд и т.п. Просьба не писать подобные глупости.
Забрали комиссию из-за ошибки кошелька. Вместо того, чтобы вручную провести как многие обменники делают.
Здравствуйте, Peter, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Нет ручных проведений и пересчетов неверных оплат. О чем есть подробная инструкция ПЕРЕД созданием и оплатой заявки. Просьба читать информационные сообщения на сайте
Раньше меня мгновенно в автоматическом режиме, а теперь в ручную! я целый час прождать так ещё и не доплатили! специально время тянут что бы на русле в свою пользу играть! так ещё и время моё тратят а у меня тоже свои планы! по этому и меня что раньше мгновенно меняли а теперь увы! по этому я не рекомендую всем использовать этот!сервис" (
Здравствуйте, Андрей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Перед созданием заявки есть уведомление о регламенте выплат на карты от 15 мин до 90 мин. Ваша заявка была выполнена в рамках регламента, после получения оплаты в течении 40 мин. Просьба читать информационные сообщения на сайте. Если у Вас есть вопросы обращайтесь к операторам техподдержки на сайте или телеграм.Претензия снята
Андрей, И уточните, пожалуйста, что значит "не доплатили", чтобы не оставлять незакрытых вопросов. Спасибо
Как отзыв тут оставил так через пол часа перевели!) и сразу же в эту секунду тут писать стали мол того а я тут ни причём совсем тут ни причём!)Претензия возобновлена
Андрей, На какой основании Вы поднимаете претензию? Заявка была выполнена в рамках регламента. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Всего доброгоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевели но с задержкой..
Поменяла сбер на монеро! Жду час, заявка удалилась, консультант мне пишет, что я оплатила не с той карты, которая указана в заявке! Я ему объясняю, что у меня другой карты нет! Жду полчаса какой-то проверки, потом мне предлагают вернуть деньги на карту, с вычетом 5 % от суммы! Почему я должна оплачивать чужие ошибки? С сервисом постоянно проблемы, курс высокий, не рекомендую!
Ожидание подтверждения от модуля автовыплат висит уже более 3-х часов. Поддержка говорит платёж в обработке банка. Прошу пожалуйста bestchange проверить отправку средств от обменника к клиенту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никаких предупреждений о задержке переводов в шапке профиля нет, курс мизерный, дак ещё перевод шестой час жду.
Здравствуйте, Яна, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Перед созданием заявки есть предупреждение о регламенте и о возможных задержках банков, не зависящих от сервиса. На почту указанную в заявке был отправлен чек, подтверждающий статус "в обработке". Пожалуйста, ожидайте финальный статусПретензия снята
Никаких предупреждений или информационных сообщений в шапке профиля нет. Средства не поступили.Претензия возобновлена
Яна, Вам предоставлен чек об отправке средств. ПЕРЕД созданием заявки есть информационное сообщение о регламенте "Согласно регламенту зачисления средств, время зачисления платежа на рублёвые карты банков составляет от нескольких минут до трёх банковских дней" . Это не зависит от сервиса. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки.Претензия снята
Претензию сниму после поступления средств на карту.Претензия возобновлена
Яна, Просьба читать информационные сообщения на сайте. Вам предоставлен чек об отправке средств. Ожидайте согласно указанному на сайте регламентуПретензия снята
Деньги с карты списали, TRX не отправили и сняли заявку как нет оплаты. Поддержка вечером уже не работает, вообщем не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, По данной заявке не поступила оплата в установленное регламентом время, Предоставьте, пожалуйста, чек об оплате в формате pdf операторам в чат или телеграмПретензия снята
Чек в чат поддержки направила, но вы не отвечаете.
Вопрос остался открытым. Вы даже не отвечаете в чате.Претензия возобновлена
Наталья, Просьба не открывать на каждый вопрос новый чат и обратите внимание на время работы операторов техподдержки Пожалуйста, ожидайте ответ от платежной системы в чатеПретензия снята
Когда вопрос будет решен сниму претензию. Ожидаю решения.Претензия возобновлена
Наталья, Оплата поступила с задержкой. Просьба учитывать, что время оплаты и время поступления на карту- разные вещи. Ваша заявка выполнена. Всего доброгоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили. Спасибо за помощь.
Создал заявку на 2000 рублей, случайно вместо 2000 перевел 5000, промахнулся цифрой, написал в поддержку сказали скинуть чек. Чек скинул должны были вернуть но потом просто написали "нет поступлений по заявке *** в другом обменном сервисе, всего доброго "
Здравствуйте, Костя, Перед созданием и оплатой заявки есть предупреждение о точной сумме, о верных данных отправителя и получателя и т.д. Вами нарушены все требования, указанные в правилах сервиса п.8.5. Оплата по заявке не поступала.Претензия снята
Я вам предоставил чек на сумму 5 тыс рублей, могу сделать видео запись экрана на открытие этого чека в приложении у вас написано что при ошибочной сумме за вычетом 5% возврат суммы будет по номеру.Претензия возобновлена
Костя, Предоставленная Вами квитанция не соответствует данным указанным в заявке. Перед созданием заявки и в правилах сервиса указано требование о соответствии всех данных отправителяПретензия снята
Висит уже 10 часов оплаченная заявка, выплата на карту не приходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник занимается ***, перевел деньги в ответ на карту ни чего не пришло.
Здравствуйте, Андрей, Статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки, согласно указанному на сайте регламентуПретензия снята
Регламент прошёл, финансы так и не поступили.Претензия возобновлена
Андрей, Просьба указывать достоверную информацию, и читать информационные сообщения на сайте перед созданием заявки. Ожидайте финальный статус, согласно регламентуПретензия снята
Андрей, Заявка была выполнена согласно указанному на сайте регламенту
Оплатил сумму обмена Tether TRC20 USDT на RUB. На почту пришло письмо со статусом заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Более чем через час статус сменился на Ошибка автовыплаты. В чем причина? Все данные мной были указаны верно. Первый раз пользовался услугами данного обменника и сразу не поладили. Прошу администрацию BestChange взять под контроль эту ситуацию, а Муху прошу вернуть денежные средства или, устранив ошибку, все же произвести запланированный мной обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Был получен отказ по карте получателя, после повторной выплаты -Ваша заявка выполнена. Благодарим за понимание и ожиданиеПретензия снята
Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. Спасибо за оперативность.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram