На Главную
Обменник
Муха
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7582
Не отправляется заявка спустя 3 часа, обменник всё ещё не видит оплаты, в чате операторов нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User, 1 По данной заявке нет обращений к операторам. 2 Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику. 3 Рекомендуем обратиться к операторам для решения данного вопроса.
Ваши операторы не отвечают уже 3ий час.
Как нет заявок оператором, если последнее обращение уже час висит в чате без ответов https://ibb.co/28L1pgM.
User, Операторы на связи и в чате и в телеграм Куда Вы пишите?
Так вы на вашем сайте в чате почему то и не отвечаете.
Итого, спустя 3 варианта ответов от 2ух операторов оказалось, что они решили удержать мои средства. Будем разбираться.
Рекомендую данный обменник как чудесный обмен средств на воздух и головную боль юристу на пару месяцев.
Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
User, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и/или связана с нелегитимными источниками. Согласно международной политике AML/KYC, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С данными правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Ожидаем данныеПретензия возобновлена
User, Условия прохождения верификации Вам предоставленыПретензия снята
И так, начнем с того что вчера я создала заявку на данном *** обменнике, по местному времени в 20:30 вроде, а в 20:40 средства ушли с кошелька. Далее спустя 30 минут я увидела что статус заявки не меняется и я решила написать консультанту в чат…Но увы, они перестали отвечать за час до конца рабочего времени( у них было 18:15 по мск). Я потеряла целый день и какого было мое удивление, когда утром в чате поддержки мне ответили, что система не провела обмена по причине того, что якобы я создала заявку с одним адресом, в перевела средства с другого ***! Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации, так как это все является махинацией обменного пункта Муха, с целью присвоения средств. Я могу сделать скриншот из своего кошелька, там указан единственный адрес, который я скопировала и использовала для создания заявки у них в обменнике. Вчера я смотрела хеш, был указан мой адрес, сегодня они подменили его на другой и эти *** заявляют, что я залила “грязные» средства! Немедленно требую разобраться в этой ситуации!
Здравствуйте, Мария, Время работы операторов указано на сайте. Мы проводим AML-проверку всех BTC транзакций. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. Амл проверка Вам предоставлена. Просьба пройти необходимую верификацию на указанную Вам почту, для осуществления проверки и возврата средств.
Так же я сразу хочу добавить, что я могу сделать скриншоты, либо снять видео того, где видно, что в моем кошельке именно тот адрес, который я указывала при создании заявки, а так же показать историю отправления из этого же кошелька. *** тут только Муха, почему этот обменный пункт присутствуют на данном портале?
Я требую администрацию Bestchange разобраться в этой ситуации!
Могу предоставить скриншот со страницы гниль обменника, где заявка удалена, но виден кошелек который был указан при создании и так же предоставить скриншот из кошелька, где так же виден тот же самый адрес!
Мария, Все данные по Вашей заявке, данные с обозревателя по предоставленному Вам TxID + проверка AML предоставлены в администрацию Bestchange. Вы нарушили правила сервиса и политик AML, с которыми согласились перед созданием заявки. Просьба пройти требуемую верификацию.
Я ничего не нарушала, а вот вы ***, которым тут не место! Я говорю еще раз, что у меня есть скриншот с вашей страницы с удаленной заявкой, в так же скриншот из своего кошелька и на этих скринах видно название одного и того же кошелька, при котором создавалась заявка и с которого отправлялись средства! Я так же могу снять видео из кошелька, где показан заявленный мной в заявке адрес, а так же показать историю отправления и время этой транзакции. А тот адрес кошелька что вы подменили не мой, он ваш. Вы думаете вы умнее остальных что ли? ***.
Мария, Вы предоставили TxID, по этому TxID в блокчейне адрес отправителя не тот, который указан в заявке и имеет AML риски. Пожалуйста, не пишите глупости о подмене адресов в блокчейне. Ожидаем данных верификации
Я глупости не пишу ***, я пишу факты! Администрации Bestchange я готова скинуть скриншоты и видео, если требуется. У вас на страницы виден адрес при котором заявка была удалена, в моем кошельке так же этот адрес, а так же история отправления транзакции в сеть с этого адреса. Я понятия не имею откуда взялся этот адрес, но я предполагаю, что так вы подставляете людей! Я повторюсь еще раз, что вам не стоит избегать того факта со скриншотами. Я из подделать не могла во отличии от вас ***. Так же повторюсь, что видео из кошелька я могу снять и показать, заявленный адрес в заявке, а так же время и подтверждение отправления транзакции в сеть из моего кошелька.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мария, Адрес указанный в предоставленном Вами TxID не прошел проверку AML. Вы согласились с правилами сервиса и требованиями AML политики. Пройдите необходимую верификацию для проверки и возврата средств. Чем быстрее Вы это сделаете, тем быстрее будет решение Вашего вопроса.Претензия возобновлена
Пожалуйста, ожидаем данные на почту.Претензия снята
Администратор Bestchange, тоже *** что ли? Я еще раз говорю, что у меня есть скриншот с созданием заявки и скриншот из кошелька, так же я могу снять видео и показать, заявленный адрес при создании заявки а так же время отправления транзакции в сеть! Как вы можете игнорировать эти факты? Вы обнаглели что ли? Мне неизвестно откуда взялся другой адрес в хеше, но я могу показать транзакцию отправленную в сеть с того адреса, с которого была создана заявка у лже обменника Муха!
Претензия не снята. Вы че тут ошалели что ли *** в край!Претензия возобновлена
Мария, Нам потребуется еще некоторое время для более детального рассмотрения всех обстоятельств по Вашей транзакции, так как появились новые обстоятельства, которые требуют углубленного анализа. Пожалуйста ожидайте от нас ответ. Мы разбираемся откуда в Вашей транзакции появились метки высокого риска.
Вы уж разберитесь пожалуйста, откуда вообще взялся в хеше этот адрес! А я вам готова показать скриншоты и видео из кошелька с тем адресом, который использовался при создании заявки и отправления. В кошельке у меня есть вся история, время и подтверждение сетью. Я сижу в полном шоке, мне знающие люди говорят, что либо обменник подменил адрес, либо биржа…Я в этих вопросах глубоко не разбираюсь, но вывожу почти каждый день и очень давно был казус с высоким риском, где был выявлен факт что уже с биржи пришли с высокими метками. У меня все транзакции с банковских карт, там никаких меток быть не должно.
Мария, Пожалуйста, ожидайте дополнительных проверок.Претензия снята
Мария, Заявка выполнена
Мария, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис ***.
Заявку удалили. Тг, почту, чате не отвечают. Чат сайта невозможно заходить. Не верти они врут. Вместе бестчанге. Деньги нет. Просить невозможное.
Подставили, везде заблокировали.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Али, Вам предоставлены и в чате и на почту правила прохождения верификации. Ждем от Вас данные на почту для рассмотрения возможности возврата средств.
Отправлено.
Почту забанили, мою почту не читают, наверное спам по попадает. ТГ не читает. Чат сайта отключили. Деньги взяли себе. Нет обратной связи. Документы давно отправлял.
Али, Мы получили от Вас данные, но не все . В ответном письме повторили еще раз, что необходимо предоставить. Вход в онлайн-чат и телеграм для Вас временно ограничен из-за спама, оскорблений и нецензурной лексики. После предоставления всех данных, Ваш вопрос будет на рассмотрении в течении 3х дней.
Обменник занимается ***, перевел деньги в ответ на карту ни чего не пришло.
Здравствуйте, Андрей, Статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки, согласно указанному на сайте регламентуПретензия снята
Регламент прошёл, финансы так и не поступили.Претензия возобновлена
Андрей, Просьба указывать достоверную информацию, и читать информационные сообщения на сайте перед созданием заявки. Ожидайте финальный статус, согласно регламентуПретензия снята
Андрей, Заявка была выполнена согласно указанному на сайте регламенту
Оплатил сумму обмена Tether TRC20 USDT на RUB. На почту пришло письмо со статусом заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Более чем через час статус сменился на Ошибка автовыплаты. В чем причина? Все данные мной были указаны верно. Первый раз пользовался услугами данного обменника и сразу не поладили. Прошу администрацию BestChange взять под контроль эту ситуацию, а Муху прошу вернуть денежные средства или, устранив ошибку, все же произвести запланированный мной обмен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Был получен отказ по карте получателя, после повторной выплаты -Ваша заявка выполнена. Благодарим за понимание и ожиданиеПретензия снята
Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. Спасибо за оперативность.
Здравствуйте, больше 3х часов прошло. Денег нет. Когда ожидать приблизительно?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Оксана, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме В шапке сайта есть уведомление о регламенте и о задержках выплат с просьбой учитывать это при составлении заявки. Пожалуйста, ожидайте, согласно уведомлению, расположенному в шапке сайтаПретензия снята
Оксана, Заявка была выполнена,согласно указанному на сайте регламенту
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Пришли.Претензия возобновлена
Оксана, Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просьба не поднимать претензию и читать информационные сообщения на сайте перед созданием заявки. Всего доброгоПретензия снята
3.30 уже прошло денег нет Смех Ранишь было моментально.
Переведи.Претензия снята
Здравствуйте, Антон, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Заявка была выполнена согласно информационному сообщению о регламенте, расположенному в шапке сайта
Сделал обмен. Спустя 1,5 часа статус заявки обновляется на "Ошибка авто выплаты". Деньги не пришли и не сделали возврат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги идут долго, задержка слишком долгая, по сравнению с другими обменниками Одним словом работает туго Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Вы не указали номер заявки, комментировать что-либо сложно... В шапке сайта и перед созданием заявки есть уведомление о регламенте Просьба читать информационные сообщения на сайте ПЕРЕД созданием заявки
Отправил точную сумму — говорят сумма не точная будет возврат с комиссией 5%
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергій, Сумма в заявке и по факту оплаты -разные. На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме и нет пересчетов неверно оплаченных заявок. Согласно правилам, указанным перед созданием заявки, будет выполнен возврат за вычетом 5% комиссии на карту отправителя указанную в заявке. Просьба читать информационные сообщения на сайте ПЕРЕД созданием и оплатой заявкиПретензия снята
Сергій, Вам был выполнен возврат на карту отправителя, указанную в заявке Всего доброго
Обменивала здесь первый раз. Не рекомендую, т к регламент по срокам обмена стоит от 15-120 минут, по факту перевели через 4 часа. Служба поддержки не вежливая, на вопросы не отвечает, только автоматические ответы выдает, зачем она там не понятно.
Здравствуйте, Инна, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. В шапке сайта и перед созданием заявки есть уведомление о регламенте и о возможных задержках выплат на карты РФ, которые не зависят от сервиса. Ваша заявка была выполнена, согласно информационному сообщению. Благодарим за ожидание.
Оплата произведена порядка 20 минут назад. По факту после оплаты статус заявки изменен не был, и после статус был изменен на "заявка удалена". По регламенту те сроки которые отображаются у них, совсем не совпадаю с реальностью. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже прошло более 30 минут от момента оплаты заявки, деньги не поступили на кошелек. При этом всем чек был отправлен в течении 5 минут после оплаты.
Здравствуйте, Шкута Борис, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. В чате оператор ответил Вам, что заявка удалена системой, так как оплата не поступила согласно регламенту. Ожидайте,пожалуйста, проверки Вашей квитанции в платежной системе.Претензия снята
Шкута Борис, Банк задержал поступление оплаты по заявке. Благодарим за ожидание. Ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата поступила, претензий нет.
При выводе средств произошла ошибка авто выплаты, деньги где-то зависли. Т. К. С кошелька payeer rub сняли, а на карту они не пришли. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть средства.
Здравствуйте, Олеся, Карта получателя в ЧС. Обратитесь к оператору для решения Вашего вопросаПретензия снята
24/08 Была создана заявка ID 6264264. Заявка была оплачена в отведенное время. Через некоторое время статус заявки поменялся на: заявка удалена. Деньги (USDT) до сих пор не поступили на счет. Поддержка, на многочисленные обращения, не отвечает. Требую вмешательства bestchange. При необходимости могу предоставить скан переписки и детали перевода.
Здравствуйте, Виктор Степанович Бобрышев, Указанная Вами заявка была выполнена, после поступления оплаты по заявке TxID был отправлен автоматически на почту. Если у Вас остались вопросы, обратитесь в техподдержку и оставьте сообщение. График работы техподдержки в выходные дни указан на сайтеПретензия снята
Не первый раз пользуюсь обменником, все было ок, но в этот раз задержка и достаточно длинная, причина неизвестна.. 2е сутки подошли к концу, а перевод мне так и не поступил Хоть сумма и небольшая, но неприятно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Перед созданием заявки есть уведомление о регламенте выплат. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Пожалуйста, ожидайте согласно указанному регламентуПретензия снята
Ну я просто не понимаю где они застряли. Это ведь обычный перевод на карту, не может же он идти уже 2е суток? Если до этого я пользовался вашим обменником, всегда с trc20 на visa/mc KZT и деньги приходили всегда за 5-15мин.
Александр, Перед созданием заявки есть предупреждение о регламенте. Получен отказ по карте получателя. Обратитесь, пожалуйста, на сайт в рабочее время операторов для решения вопроса возврата
Так давайте я просто дам другую карту и все? Возврат вообще невыгодно получать, я получу на 1.5$ меньше, чем платил. Можно так?
Александр, После согласования с оператором- возврат выполнен
Сегодня зашёл на кошелёк хотел обменять валюты но был заблокирован согласно пункта 8.3 и 9.2 хотя за время пользования ни разу не пользовался сторонними картами и не переводил на сторонние кошельки.
Здравствуйте, Дима, Согласно правил мониторинга, Вы можете размещать претензии, если сервис имеет перед Вами финансовые обязательства. Финансовых обязательств обменник перед Вами не имеет Вы можете воспользоваться любым другим сервисом представленным на Bestchange. Всего доброго
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
17 часов нет поступления.
Здравствуйте, Сергей, Перед созданием заявки есть предупреждение, что возможны задержки до 3х банковских дней. Что крайне редко, но случается. Со своей стороны, отправили запрос на возможность ускорения финализации выплаты Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки Благодарим за понимание и ожиданиеПретензия снята
Наш online сервис *** ценит время своих клиентов.
Сергей, Благодарим за ожидание. Ваша заявка выполнена
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравчтвуйте. Да, спустя 20ч. Денежные средства поступили. Спасибо администрации.
Не понравилось, ждать пополнения 3 дня не прикольно.
Заявка *** Сбербанк RUB -> Tether TRC20 USDT,леревод не поступил на адрес кошелька! Статус заявки: выполненная в автоматическом режиме!
Здравствуйте, Олег, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Статус заявки "Выполнена", означает,что средства переведены. Заявка была выполнена в течении 5 минут. На почту,указанную в заявке автоматически был отправлен TxID, если по какой-то причине Вы его не видите, вбейте адрес получателя в tronscan ( как известно,сеть трон прозрачная и любой желающий может увидеть любую транзакцию) или обратитесь к операторам. Наличие TxID - подтверждение успешного перевода Спасибо за обращениеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всегда выводил через этот сервис, был удовлетворён скоростью обмена средств. К сожалению в нужный момент когда срочно нужны деньги полагался на этот сервис и к тому же сожелению уже более 5-и часов выводят средства... Видимо буду менять сервис, не удовлетворяет. Было такое, но дело быстро решили, в этот раз действительно долго...
Здравствуйте, Артем, статус заявки Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек В шапке сайта есть информация о возможных задержках выплат на карты Ожидайте, пожалуйста, получение финального статуса заявки.Претензия снята
"Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" уже висит около 5 часов! В каком они процессе? Это очень много и долго по времени! 5 ЧАСОВ! Если у вас дикие задержки, то так и пишите что "БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ", а не в виде нескольких часов...Претензия возобновлена
Артем, В шапке сайта предупреждение, что возможны задержки на несколько часов и просьба учитывать данный факт перед созданием заявки. Так редко, но случается И это не зависит от обменного пункта. Ваша заявка выполнена. Благодарим за ожиданиеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята, не меняйте! Захотят — надурят и скажут, что средства не поступали или подобное Скидываешь квитанцию, а они говорят, не получили Короче — кинет обменник вас и лишитесь средств.
Здравствуйте, Петруччи, Вы создали заявку на обмен VISA/MasterCard RUB 1000 руб на Tron TRX. Оплата по заявке не поступила. Вы предоставили квитанцию банка другой страны, где соответственно ни сумма, ни карта отправителя, ни валюта перевода не соответствуют указанным в заявке. Перед созданием заявки предупреждение - https://prnt.sc/JuP9i_hXhYr3. Просьба читать информационные сообщения ПЕРЕД созданием заявки Обмен невозможен.
Отправка была в рублях, а вы получили деньги и сделали вид, что они не приходили. Одним словом — ***.
Петруччи, Вы предоставили квитанцию в BYN, не в рублях. Повторяем, не работаем с данной валютой и нет возможности возвратов, поэтому на сайте ПЕРЕД созданием заявки есть окно-уведомление. Все данные -заявка и Ваша квитанция переданы администрации Bestchange/ Просьба не поднимать претензии по Вашим ошибкам.
Ну конечно) и средства не заходили вам. Они снялись с карты у меня. Вам пришли следовательно. Обратно вы мне на карту не скинули, значит, вы кинули меня. Претензия будет поднята, пока вы не вернете мне деньги!
Петруччи, Вы читаете или только пишите? 1 - Перед созданием заявки предупреждение https://prnt.sc/JuP9i_hXhYr3 2 - Перед оплатой заявки предупреждение https://prnt.sc/1cM1A7BOJ8pc 3 - еще одно предупреждения перед оплатой https://prnt.sc/_jHy7PxslINJ Вы "не заметили" или проигнорировали все 3 (!) предупреждения. Просьба читать информационные сообщения ПЕРЕД созданием заявки Всего доброго
Добрый день, Проверили информацию, поступившую от обменного пункта. Действительно, заявка на обмен была создана с рублевой (российские рубли) карты VISA/MasterCard, тогда как оплата по заявке поступила в белорусских рублях. К сожалению, в таком случае возврат средств не предусмотрен, так как во время нескольких этапов создания и проведения обмена пользователя предупреждают о том, что средства не принимаются в иностранной валюте: https://bc.to/TEhvLl В следующий раз рекомендуем использовать направление обмена, соответствующее необходимому, например, "Visa/MasterCard BYN на TRON (TRX)": https://www.bestchange.ru/visa-mastercard-byr-to-tron.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, написано выплачено, денег нету, через 10 минут пишу в поддержку, они пишут якобы какой-то долг там был на 760 трон, а как относиться моя заявка к ихним долгам, даже если бы реально была такая ошибка, это только их ошибка и ошибка их платежной системы, почему из-за них я должен терять свои личные средства?
Здравствуйте, Богдан, По предыдущей заявке была ошибочная выплата, без поступления оплаты, о чем было отправлено уведомление на указанную почту. Ответ не получили. При повторном попытке обмена -операция остановлена, средства захолдированы в счет погашения полученной и неоплаченной выплаты. В чате Вы подтвердили,что адрес принадлежит Вам, и на все доводы оператора, к сожалению, Вы отвечаете оскорблениями и угрозами Все доказательства перевода и общения в чате отправлены администрации Bestchange.Претензия снята
Я не угрожал писать по службам пока вы не сказали что это виноват я, то что была ошибочно у вас произведена выплата это ошибка ваша, как я говорил кошелек не мой а платежки, я получаю только в момент когда выбираю что готов получить, и опять-же тут виноваты только вы, и на почту я не получил письмо о каком-то долге, вы сделали это обманным образом не предупредив, деньги я потерял и этому нету обяснений, это факт обмана.Претензия возобновлена
Заявка была оплачена с моей стороны 1,5 часа назад. Сейчас на странице заявки надпись "Направление обмена отключено". Деньги я не получил.
Здравствуйте, Никита, Направление на техобслуживании Ранее по данной заявке был выполнен возврат на адрес указанный в заявке. просьба проверить прежде чем писать комментарий Спасибо за обращениеПретензия снята
Как-то сообщайте о том, что был возврат. Нужно создавать претензию, чтобы это выяснить? Возврат получил.
Никита, Так же просьба подтвердить получение возврата и обращаться к операторам на сайт, в случае возникновения вопросов. Приносим извинения за неудобство
Я же написал "возврат получил". А какой смысл обращаться к операторам? У вас прямым текстом написано, что "операторы ответят как будут онлайн. Операторы онлайн пнд-пт". Мне нужно было отписать операторам и ждать их ответа до понедельника?
Никита, В шапке сайта: В выходные и праздничные дни мы работаем по свободному графику, но авто-обмены работают 24/7. Если у Вас вдруг возникли затруднения с обменом или вопросы — напишите нам в телеграм или на почту. Вы получите ответ, как только операторы будут онлайн. Если Вы допустили ошибку и автообмен не прошел, то заявка будет обработана в рабочее время оператора (пн-птн, 10-19) В выходные дни операторы работают в свободном режиме. Спасибо за обращение
Вчера создал заявку, все оплатил. Сразу после оплаты доступ к сайту пропал, в том числе и на бестчендже сайт показывался неактивным. Лег спать, с утра проверил баланс так ничего и не пришло. При обращении в поддержку узнал, что оказывается, по ИХ ошибке 12.07 мне была переведена лишняя тысяча, которую я не оплачивал. И меня якобы уведомили об этом на почту(на которую приходит по 15 сообщений в день от обменников и пропустить там сообщение вполне реально). Теперь в поддержке мне говорят, что мои средства захолдированны в счет того платежа. Так это же ваша проблема нет? Ваша ошибка, оплошность. Ни один сервис, в том числе даже ничтожные онлайн-казино, себе такого не позволяют. Верните мне всю сумму.
Здравствуйте, Максим, По предыдущей заявке была ошибочная выплата, без поступления оплаты, о чем было отправлено уведомление на указанную почту. Ответ не получили. При повторном попытке обмена -операция остановлена, средства захолдированы в счет погашения полученной и неоплаченной выплаты.
При этом оператор поддержки, пишет мне, упрекая меня и ставя под сомнение мою порядочность:)) У вас поддержка под бутиратом отвечает? Дерзковатые:)) Вы реально считаете, что кто-то читает сообщения от обменников на почте? Мне приходит с разных обменников по 15 сообщений в день, ваша тысяча лишняя роли не играет здесь. Смысл в отношении, больше не ногой. Худший обменник из 40-50, с которыми у меня был опыт.
Так ошибочная выплата, это проблема с вашей стороны, ваша оплошность и ошибка. Почему я должен за это платить? Вчера мне нужны были деньги, но после оплаты ваш сайт просто лег. Я же не претендую на какие компенсации и прочее. Однако это все еще ваш косяк, и последний кто должен за него платить — это я.
https://bc.to/JQndBz — в моем понимании, обменник в котором поддержка отвечает так, не должен быть предоставлен на этом сайте)
И в дополнение — https://bc.to/9iYREn Абсолютно наплевательское отношение. За подобные проблемы платит сервис, всегда. В правилах ничего подобного не указано. Я у вас ничего не занимал, следовательно о каком долге может идти речь? Это абсолютный бред, прошу администрацию бестченджа разобраться в этой ситуации.
Максим, Вы путаете даты и время. Неоплаченная заявка обмена сбербанк-монеро была создана 12.07.2024 14:32:22. Ответ на просьбу о возврате - не получили. Обмен остановлен по заявке в том же направлении, созданной сегодня 18.07.2024 06:26:32, для возврата долга по указанному в заявке адресу получателя. Порядочность еще никто не отменял и если вдруг, извините, для Вас это не показатель, то пожалуйста, читайте внимательно правила сервиса. Разница между долгом и оплатой выплачена на указанный адрес монеро. Все данные предоставлены администрации bestchange Всего доброго
Я ничего не путал. Все еще жду решения бестченджа. В ваших правилах нет ни слова по этому поводу. Как я уже писал выше, в день мне приходят по 15-20 сообщений от обменников, кто по вашему читает эти бесконечно спам сообщения? Вы заплатили за свой косяк, моими деньгами. Так дела не делаются.
Попрошу еще раз сконцентрировать все ваше внимание и напрячь все ваши извилинки. Я у вас НИЧЕГО не занимал, я вам НИЧЕГО не должен. То чем занимаетесь вы, практически можно назвать крипто-рэкетом)) И последние кто будут упрекать меня за мою порядочность — это вы, особенно после того как я увидел как общается ваша поддержка. В таких ситуациях всегда платит сервис, можете перечитать сообщения выше, может что-то дойдет(вряд-ли). Я хочу чтобы администрация бестченджа вмешалась в наш спор, просьба не закрывать претензию после каждого сообщения.
Обменники сродни вам, присылают сообщения на почту после каждого пука-клика на их сайте. В этом бесконечном спаме я должен был найти вашу просьбу вернуть деньги? Это по-прежнему ваш косяк и ничей другой, за него не должен платить я.
Максим, Еще раз Вы получили средства не оплатив заявку и не заметили? Мы попытались Вам донести в письме с просьбой вернуть то что Вам не принадлежит, но в ответ тишина. Сервис вернул свои средства, согласно правил, п 8,1 и 8,2.
Просто перечитайте еще раз, написанный вами бред. Не вводите людей в заблуждение, где я перепутал дату и время? ПРИЧЕМ здесь это вообще? Покажите мне это сообщение, я полностью осознаю всю ситуацию, но вы пишите про то что я что-то перепутал)))
Да, не заметил. Я пополняюсь с 5-6 обменников одновременно. Пункты 8.1 и 8.2 отношения к делу не имеют. Прочитайте свои же правила. Разве эта неисправность зависит не от сервиса Муха.cc?)) Еще раз убедительно настаиваю, не снимать претензию иначе это будет бесконечно продолжаться, я хочу услышать мнение мониторинга обменников.
В целом, то, что вы занимаетесь подобным из-за 10 баксов, уже показывает вас как скупердяев и не самых хороших людей:) Как я уже писал выше, у меня были подобные ситуации и с онлайн-казино и с другими крипто-обменниками, но вы первые кто возвел такой сценарий в абсолют.
С пополнения в 1400, мне на баланс пришло крипты на 210р) Худший обменник за 5 лет опыта.
Максим, Подробно: сумма неоплаченной заявки 0.07071 XMR остановлена выплата 0.08532 XMR выплачена разница 0,01461 XMR. Сумма 1 руб или миллион - не имеет значения. Сервис Муха.сс - сервис автообмена. Не благотворительная организация. Согласно, правил сервиса, был возмещен ущерб ошибочно переведенных средств. Претензия по не принадлежащим Вам средствам, не имеет смысла и выглядит по меньшей мере нелепо.
Нелепо выглядят ваши попытки подогнать действительное, под свое желаемое. В ваших правилах это нигде не указано, правила, которые указали вы не имеют никакого отношения к этой ситуации и вы пытаетесь их трактовать как выгодно вам. Ситуация выглядит нелепо только в ваших глазах, на деле это позорный поступок с вашей стороны. Я просил не снимать претензии, но, видимо, вы умалишенные.
Это принадлежащие мне деньги, на которые я рассчитывал. То что было почти неделю назад и затерялось среди прочих переводов — ваша ошибка. Это не благотворительность, не бонус от вас и не великая щедрость, просто ваш косяк. И за этот косяк спрашивать с клиента = не клиентоориентированными додиками.
Я не вижу никаких правил, даже хотя-бы издалека пересекающихся с этой ситуацией. Удивительно, что я вам вообще это должен объяснять:)
Максим, Исходя из Вашей логики, если человек потерял кошелек, а через время нашел его и забрал, то он не "клиетоориентированный " и на него надо подать в суд. Пожалуйста, читайте внимательно пункты правил.
Ладно, нет смысла с вами общаться. Пусть будет так, просто знайте тогда, что вы — *** . Хуже сервиса, в рунете на данный момент нельзя представить, а вы скорее всего ***. Плохого вам дня:)
Нет, но если я потерял тысячу рублей у подъезда, а потом решил посмотреть по камерам кто-же ее забрал через 2 часа, я не стал бы ждать и выискивать этого человека с просьбой ее вернуть, хоть чуть гордости и самоуважения имейте, ***.
Просьба к администрации bestchange вмешаться и прекратить подобные высказывания
Да-да, возмущенные самые) А правила зачем дописываете? Там не было этого предложения — "В случае ошибочных операций, повлекших за собой ущерб Сервиса, Сервис Myxa.cc оставляет за собой право приостановить последующие обмены пользователя, до полной компенсации причиненного ущерба." Вы БУКВАЛЬНО дописали правила во время нашего спора, пруф — вебархив, зайдите на любой день и вы не увидите этого предложения в пункте 8.2:))) Что теперь скажете?
Вы дописываете и изменяете правила, подминая под себя ситуацию ради 10 баксов, это ли не позор? Вот смеху с вас скоро будет, ждите:)
Https://imgur.com/a/1n9lzbX — яндекс вебархив, за 15е число, ближе просто нету) Но и сегодня с утра, когда вы указали эти правила в нашем споре, этого предложения не было. Это показывает ваше отношение к вашему делу:)))))))))
Не получилось на дурачка проскочить, да? Вот это уже интереснее, подмена правил, все дела. Слишком серьезные действия ради 10$:)
Максим, Впервые сервис столкнулся с отрицанием возврата ошибочно зачисленных средств,с оскорблениями и претензиями по этому поводу. Все верно, добавлены правки на более понятном языке для тех, кто не понимает, что чужое надо возвращать. Более продолжения спора не будет. Сервис не имеет финансовых обязательств и просьба не поднимать претензию
Приветствуем, Максим. Обменный пункт предоставил нам доказательства, отображающие факт перевыплаты средств, что является неосновательным обогащением с Вашей стороны. В связи с этим, обменный пункт удержал необходимую сумму с другой заявки. Это вполне распространенная практика среди всех обменных пунктов, так как подобные ошибки, к сожалению, случаются как по техническим причинам, а также по причине человеческого фактора. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, это вы не понимаете что так дела не делаются. Нельзя указывать правила для разрешения ситуации, в которых не указано ничего, что относится к этой ситуации, а потом дописывать их и подгонять под свои слова. Мол читайте внимательнее:)) Сервис имеет финансовые обязательства, просьба не снимать претензию, а разобраться в ситуации.
Жду вывод уже 4 часа, закинул 200юсдт, жду на сбер, максимальное время ожидания 90 минут, кто разберется.
Делал перевод rub — btc. Сумма 58500. Обмен произошел по классической схеме. После этого обменник отправил BTC. НО сумма комиссии транзакции составляет 0.36$, что является самым минимумом, и транзакция с такой комиссией может вообще не обработаться. На данный момент примерный срок подтверждения: 1 день. Оператор на вопросы в чате касательно почему такая ситуация происходит, не отвечает. Данный обменник не рекомендую. Есть другие обменники, которые ценят время своих клиентов.
Здравствуйте, Алексей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Перед создание заявки ест предупреждение о регламенте выполнения обмена. О чем Вам напомнил оператор в чате. Ваша заявка была выполнена в рамках указанного регламента. Просьба читать информационные сообщения на сайте, прежде чем оставлять поспешные комментарии. Всего доброго
На сайте Муха по одной заявке они приняли 2 моих платежа. Это произошло по причине глюка на их сайте, они как бы не увидели мой первый платеж, и заново попросили его провести. Я оплатил еще раз. Оказалось, что снялись деньги 2 раза подряд! А обмен сделали только за один! Верните деньги по второму платежу!
Чеки об оплатах есть. Жду комментарии обменника и возврата средств по 2-му платежу.
Негодяи скверные! 2 часа жду и тишина, сап не отвечает! Негодяи!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, По кошельку получателя получен отказ. Выполнен возврат на счет отправителя. Рабочее время операторов указано на сайте. Всего доброго
Создал заявку TRX to VTB bank в 10:18, на сайте висела плашка, что перевод средств может затягиваться до нескольких часов, но в целом написано от 15 до 90 минут. Уже 15:25 и средства до сих пор не поступили на счёт, также по моей заявке отключили направление обмена и теперь без понятия, когда придут средства ибо отслеживать на сайте нету возможности. Пока -реп за ожидание и выход за регламенты выплаты по времени.
Здравствуйте, Elon, В шапке сайта есть уведомление о времени выполнении и о задержках выплат на карты. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, получение финального статуса заявки, согласно предупреждения на сайте Направление активно и Вы можете видеть статус заявки Пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки
Elon, Ваш перевод на постоянном нашем контроле. К сожалению,есть задержки о чем и есть предупреждение в шапке сайта. Пожалуйста, ожидайте
Ждём выплату часть 1 От 15 до 90 минут, может доходить до нескольких часов. Так же я сидящий в ожидании 9 часов, нуда нуда))) по отзывам в этом направлении почему-то всем делают выплаты в течении 10-15 минут, я вам завидую.
Elon, Сервис отправляет сразу, но, к сожалению, редко но случаются задержки в платежном шлюзе о чем есть предупреждение в шапке сайта Ваша заявка под контролем, делаем все возможное для ускорения финализации Благодарим за понимание
Elon, Ваша заявка была выполнена Просьба связаться с операторами на сайте.
Обмен ожидаю больше чем написано в регламенте. На запрос о возврате средств — заявили что возврат не возможен, ибо заявка в каком-то стороннем шлюзе. Просто бред. Просьба проверить обменник и разобраться.
Здравствуйте, Артемий, В шапке сайта есть уведомление о времени выполнении и о задержках выплат на карты. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, получение финального статуса заявки, согласно предупреждения на сайтеПретензия снята
Артемий, Ваша заявка выполнена Благодарим за понимание и ожидание
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram