На Главную
Обменник
Мытнинский
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 682
Направил TRC 20 в обмен на рубли! В ответ написали о блокировках и возврат не могут сделать, требуют массу документов и подтверждений которых у меня нет на руках. Даже если сделают возврат то с 10% удержанием с которым я естественно не согласен! У меня в кошельке показывает отправка завершена успешно.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша транзакция была заморожена, в связи с проведением AML-проверки. Приостановка финансовой операции произошла так как AML-проверка отправленной Вами транзакции показывает значительный риск. Хотим так же отметить, что при создании заявки Вы согласились с условиями обмена, а так же правилами AML/KYC. Дополнительно к этим пунктам, во время создания заявки всплывает окно, которое так же предупреждает Вас, как клиента о возможных рисках, связанных с AML. Наш сервис помогает клиентам проверить их кошельки на предмет высокого риска AML до проведения обмена, поэтому просим Вас не игнорировать существующие правила и при любом вопросе обращаться к сотрудникам нашего сервиса. С уважением, Администратор обменного пункта Мытнинский.Претензия снята
Направьте пожалуйста мои USDT обратно в полном объеме.
Внимание! Новый способ отъёма денег у населения. Отняли у меня 6 т.р.(10%) под видом не пройденной амл -проверки. Обращайтесь) Здесь просто потерять депозит. Бесплатно проверить этот амл невозможно. Присылают фото телеграм -бота с высокой оценкой риска и блокируют обмен. Вернули 89% средств и пожелали всего хорошего.
Здравствуйте, Андрей, Для создания заявки Вы должны подтвердить своё ознакомление с правилами сервиса, в том числе, с правилами AML-политики. Также перед созданием заявки отдельно появляется всплывающее окно, дополнительно напоминающее о необходимости самостоятельно проверять средства по AML с Вашей стороны, воизбежание подобных ситуаций. Так как Ваши средства проверку не прошли, мы осуществили возврат средств согласно условиям сервиса, с которыми Вы согласились при создании заявки. В дальнейшем рекомендуем Вам внимательно ознакамливаться с правилами перед обменом.
Да, я нажал эту кнопку соглашения, но вы рассчитываете на доверчивость со стороны клиента. Ни кто, как правило, не читает соглашение и вы целенаправленно этим пользуетесь в целях неправомерной наживы. Это должно обсуждаться до формирования заявки. Следовательно ваши действия считаю ***. ***.
Андрей, Это лишь Ваши домыслы и Вы имеете на них полное право. С нашей же стороны единоразовая выгода в 6 тысяч рублей не стоит тех последствий, которые могут повлечь за собой депозиты ненадёжных средств на наши кошельки.
Что вам мешает предостеречь клиентов от потери средств? Жадность? Проинформируйте клиента на главной странице о том, что он потенциально имеет возможность попрощаться с частью своего депозита. Не будете, потому, что это является частью ваших нечестных доходов.
Оплатил обмен 1500 Tether TRC20 USDT, на 150285 Тинькофф RUB прислали 150000, конечно 285р не великие деньги, но всё же не приятно.
Остаток прислали.Претензия снята
Решил обменять USDT на тинек. в чате с администратором все обговорили проверили мой кошелек на предмет высокого риска AML. сказали все хорошо. так же ответили по регламенту до 2х часов займет обмен. оплатил заявку в 19.53, в 22.11 написал в чат что средства не пришли. и началось.... Добрый вечер! Мы просим прощения за столь долгое ожидание, возникли проблемы с выплатой. Подскажите после поступления средств у Вас будет возможность записать видео с фиксацией получения средств? я ответил: да, но зазем? потом хуже.... Данная видеозапись необходима нам, чтобы убедиться, что средства Вам не поступили т.е. я еще и должен доказать что они не оплатили, хотя здравый смысл в том, что они должны мне доказать, что средства отправлены и не доходят до меня. я им прислал скрины онлайнбанка со всеми операциями за месяц и остатком на счету. им видите ли этого недостаточно убедиться что деньги не пришли.... прошел еще час ДС не выплачены именно это уже сподвигло написать претензию сюда прошу разобраться администрацию bestchange с данной ситуацией.
Здравствуйте, Владислав, Платеж по Вашей заявке находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте. Не смотря на окончание рабочего дня сервиса, мы по-прежнему следим за Вашей заявкой
Не дослали по заявке 363.75 рублей. Поддержка сервиса не оветчает в онлайн чате.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Заявка 114063 оплачена в полном объеме.
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидание исполнения заявки обменником больше 12 часов. Не рекомендую.
Добрый день, Уважаемый пользователь, мы получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил. Тем не менее обменник не рекомендую, так как им понадобилось больше 12 часов на исполнение заявки.
Заявка обрабатывалась около часа, может дольше, в итоге прислали на 500 руб меньше, что не очень приятно, понимаю 500 руб мелочь, но это всё же деньги и потраченное время на зарабатывание этих денег. Пользоваться обманщиком больше не буду.
Заявка по направлению BTC->Тинькофф была оставлена в 17:46, оплачена в 17:53, необходимое кол-во подтверждений в сети (3) транзакция получила примерно через 20 минут. В 18:33 обменник поставил статус заявки выполнена. Однако на указанную карту банка средств не пришло. В 18:40 был задан вопрос в чат обменника, на что было сказано — что заявка выполнена в полном объёме. После уточняющих вопросов обменник всё таки признал что есть проблемы и перевёл заявку в статус "Ожидание подтверждения от мерчанта". Сотрудник утверждает что перевод был отправлен вовремя, банк приостановил операцию и отправил ее в обработку. Это подтверждено скриншотом (не pdf) чека, где статус платежа "В обработке". Предсказать время решения вопрос не могут. Время работы обменника указано до 21:00. Также связывался с поддержкой Тинькова со своей стороны — они ничего поделать не могут, просят отправителя платежа связаться с поддержкой. При этом кстати говорят что платёж был совершён не с карты Тинькова, тогда как поддержка говорит что платёж совершён с карты Тинькова. На текущий момент вынужден написать финансовую претензию — данный обменник не выполнил свои обязательства на крупную сумму в срок, не даёт прогнозов по решению проблемы. Сотрудники при этом ссылаются на свои проблемы с банком, которые меня как клиента не должны касаться ни в коей мере.
Еще раз добрый день, Кирилл. Прошу вас обратить внимание на то, что выплаты осуществляются с помощью сторонней платежной системы, о чем свидетельствуют метки на мониторинге BestChange. С нашей стороны, регламент был выполнен в срок, что подтверждается чеком, отправленным на вашу почту нашим сотрудником. Вы правильно отметили, что мы не описали регламент площадки, с которой производятся выплаты. Мы обязательно исправим это упущение. Благодаря вам мы узнали, что данный платеж находится в обработке у банка. На данный момент, мы получили ответ от платежной системы, что перевод находится на рассмотрении банком. По нашей практике, это может занять до 2х суток. Мы надеемся на ваше понимание и всегда остаемся на связи. С уважением, Администратор сервиса Мытнинский
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник, сюда не советую... Сеть перегружена была как я понял, ждал около часа, хотя нажал что я оплатил, так они два раза удаляли заявку, потом вообще написали мы до 21.00 работаем ждите завтра, и на утро присылали на 500 рублей меньше)копейки но все же...вообщем отстой...чё за график вообще до 21.00))))
Добрый день, Уважаемый клиент! Мы понимаем Ваше негодование, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Важно отметить, что рабочий день нашего сервиса продолжается до 21:00, и эта информация явно указана на главной странице нашего сайта. Касательно фиксации курса в начале следующего рабочего дня, это также указано в описании обмена. Мы стремимся предоставлять полную и четкую информацию клиентам, чтобы избежать возможных недоразумений. Выражаем наше искреннее признание за выбор нашего сервиса и благодарим вас за обращение. Мы надеемся на возможность дальнейшего сотрудничества и готовы ответить на любые вопросы или предоставить дополнительную информацию. С уважением, Мытнинский ОнлайнПретензия снята
Там таким мелким шрифтом написано, вы бы ещё под звёздочкой внизу указали, увидел бы я ваш график, не стал бы у вас менять, а то что вы удаляете заявки и приходится вам писать *** тема...ваше стремление предоставить четкую и полную информацию не назвать стремлением когда вы свой сайт оформить не можете нормально.Претензия возобновлена
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Сегодня делала обмен, денег так и не увидела. Каким то чудом произвели подмену реквизитов. Сейчас утверждают что это сделала я сама.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, уважаемый клиент! К нам в живо чат поступила просьба о смене реквизитов с предоставлением номера заявки, так же она была продублирована и в наш ТГ. После чего мы написали письмо на почту указанную в заявке, с просьбой заменить реквизиты и с этой же почты поступили новые реквизиты для выплаты, так как правилами безопасности указано, что смена реквизитов возможна только с почты указанной при создании заявки. После смены реквизитов мы совершили выплату. С уважением, Мытнинский ОнлайнПретензия снята
Претензия не снята. Вы не представили мне доказательство переписки со мной в телеграмм. Ваш сайт работает в связке [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые якобы меняют реквизиты. Пришлите в доказательство переписку с телеграмм от моего имени. А в электронной почте вы указали что заявку выполнили по старым (не измененным реквизитам). Поэтому я настоятельно всем рекомендую не пользоваться данным обменным пунктом.Претензия возобновлена
Добрый день, уважением клиент! Мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации, и мы полностью понимаем ваше негодование и разочарование в связи с потерей ваших средств. Мы также серьезно относимся к этому инциденту и делаем все возможное, чтобы разобраться в нем. Мы уже передали всю доступную информацию, которая может помочь прояснить эту ситуацию, администрации БэстЧендж, и надеемся на их скорое решение. Мы понимаем, что это может быть очень неприятно для вас, и мы делаем все возможное, чтобы поддержать вас и помочь в этой ситуации. С уважением, Мытнинский Онлайн.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Сегодня делала обмен, денег так и не увидела. Каким то чудом произвели подмену реквизитов. Сейчас утверждают что это сделала я сама.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, уважаемый клиент! К нам в живо чат поступила просьба о смене реквизитов с предоставлением номера заявки, так же она была продублирована и в наш ТГ. После чего мы написали письмо на почту указанную в заявке, с просьбой заменить реквизиты и с этой же почты поступили новые реквизиты для выплаты, так как правилами безопасности указано, что смена реквизитов возможна только с почты указанной при создании заявки. После смены реквизитов мы совершили выплату. С уважением, Мытнинский ОнлайнПретензия снята
Претензия не снята. Вы не представили мне доказательство переписки со мной в телеграмм. Ваш сайт работает в связке [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], которые якобы меняют реквизиты. Пришлите в доказательство переписку с телеграмм от моего имени. А в электронной почте вы указали что заявку выполнили по старым (не измененным реквизитам). Поэтому я настоятельно всем рекомендую не пользоваться данным обменным пунктом.Претензия возобновлена
Добрый день, уважением клиент! Мы глубоко сожалеем о возникшей ситуации, и мы полностью понимаем ваше негодование и разочарование в связи с потерей ваших средств. Мы также серьезно относимся к этому инциденту и делаем все возможное, чтобы разобраться в нем. Мы уже передали всю доступную информацию, которая может помочь прояснить эту ситуацию, администрации БэстЧендж, и надеемся на их скорое решение. Мы понимаем, что это может быть очень неприятно для вас, и мы делаем все возможное, чтобы поддержать вас и помочь в этой ситуации. С уважением, Мытнинский Онлайн.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram