На Главную
Обменник
ОбменкаSU
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1042
Пользовался этим обменником много раз. А в этот раз заказал обмен USDT на Юмани кошелёк (80 USDT на 6807 рублей), а пришло только три перевода по 500 рублей на общую сумму 1500 рублей. Прошу разобраться в ситуации с переводом остаточной суммы.
Здравствуйте, Сергей, Запросили чек у поддержки платежной системы. Ожидаем ответ. Как только предоставят чеки, сразу отправим Вам на имейл.Претензия снята
Сергей, проверьте, пожалуйста, сейчас поступление.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана 5.06.24 19:11 Статус заявки: Ошибка авто выплаты, после поменяли статус на повторную выплату.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Слава, Ваша заявка в процессе выплаты, выплата в рамках указанного на сайте регламента Ожидайте пожалуйста финальный статус выплаты
Слава, Ваша заявка выполнена
Все успешно, спасибо.
3,5 часа назад заявка якобы выполнена, но на счету НИЧЕГО НЕТ. Почему до сих пор эти на*бщики на этом сайте?
Здравствуйте, Полина, С нашей стороны выплата успешна, заявка выполнена. Вам в чат и на емейл дважды была направлена информация о выплате.(хэш транзакции и ссылка на блокчейн). Если у Вас еще возникли вопросы или нужна помощь в проверке транзакции, напишите нам в чат или на емейл, оператор ответит в рабочее время.Претензия снята
На сайте написали что сделка закрыта. заявка выполнена. Но средства так и не поступили ко мне на счет.
Здравствуйте, Кирилл, с нашей стороны выплата по заявке прошла успешна, заявка выполнена. Хэш транзакции отправлен на Ваш емейл. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь пожалуйста к нам в онлайнчат или напишите вопрос на емейл.Претензия снята
Выслал на выданную сайтом карту деньги, подтвердил перевод а мою заявку просто удалили и тех поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Данил, Ваша заявка в процессе выплаты, ожидайте пожалуйста финальный статус.Претензия снята
Не могу связаться с поддержкой! Ошибка в переводе.
Здравствуйте, Александр, у нас нет поступления по Вашей заявке, предоставьте пожалуйста на наш емейл [email protected] подтверждение оплаты.Претензия снята
Я сделала перевод! Нажала что оплатила! После 30 мин написали- заявка удалена! Деньги не поступили. Я в шоке. Написала везде- не отвечают ID 479706.
2 часа назад попытался обменять деньги, ничего не пришло, хотя все подтверждения уже полтора часа как прошли.
Здравствуйте, Алексей, перед созданием заявки и на главной странице нашего сайта указан регламент выплаты на карты. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа.Претензия снята
Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. Вы в конец обезумели? Денег не отправили и говорите, что нет финансовых обязательств. ***.Претензия возобновлена
Добрый день, Алексей. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вы можете возобновить претензию, если средства по заявке не поступят в установленный регламентом обменного пункта срок. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Верните деньги тогда обратно. Если собираетесь специально ждать 24 часа, а потоми дальше не платить.
Алексей, Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа. Если вернется неуспешный статус, сразу сделаем Вам возврат.
Алексей, по Вашей заявке вернулся неуспешный статус. Сделали возврат. Извините за ожидание и доставленные неудобства.
Та же самая проблема! Рубли на усдт трц20. деньги отправил на реквизиты 10к. Система написала что платежа не было, а потом вовсе удалила заявку. Все скрины есть. Номер заявки есть.
Отправил, ожидаю получения ТРЦ20, нету, проверяю платеж, спустя 30 мин, убрали информацию платежа, но скриншоты все есть. Прошло 40 минут от заявки ждем...
Как и у всех, удалили заявку, я так понимаю, тоже ждать теперь больше суток!
Доброй ночи. Сегодня в половину первого подал заявку на обмен 2к (рубли на тезеры), перевел деньги получателю, далее полчаса система ожидала поступления платежа. Потом выдала, что сервис не обнаружил платежа, попробуйте снова или обратитесь в поддержку. Несколько раз попробовал повторить, но не сработало, все то же сообщение. Потом ещё минут через 10 заявка удалена.. разберитесь.
Ужасный долгий обмен, никогда не ждал денег больше 3х часов заявка перешла в статус в 07:07мск сейчас время 11:31 мск денег все еще нет. претензий к обменнику особых не имею, но отзыв может кому то поможет.
Здравствуйте, Семен, Перед созданием заявки и на главной странице нашего сайте есть уведомление о сроках выплаты. Поддержке платежной системы уже не раз направили запрос с просьбой ускорить финализацию. Платеж на проведении в Банке. Ожидайте, пожалуйста, финальный статус платежа.
Ошибка обмена. Операторы молчат. Пока плохо.
Здравствуйте, Hoob, Ваша заявка выполнена
Создал заявку *** (номер заказа для оплаты ***). Все оплатил, но на сайте оплаты по прошествии 20 минут вышло сообщение "К сожалению, мы не смогли найти Ваш платеж. Обратитесь в поддержку или вернитесь на сайт и попробуйте заново". Написал в поддержку на email ***, ответа нет. Заявка в данный момент удалена, средств нету. Прошу помочь разобраться.
Здравствуйте, Азамат Садвакасов, Система не определила поступление по Вашей заявке. На имейл не поступали от Вас письма. Просьба связаться с нами в онлайн чате или телеграмм.Претензия снята
Прошу Вас предоставить ссылку на контакты телеграмма или почты в таком случае. Так как я отправлял письмо на почту *** с темой "Заявка ID ***" в 13:44 (мой почтовый оператор сообщил что письмо отправлено)Претензия возобновлена
Азамат Садвакасов, ответ предоставлен в чате на сайте.Претензия снята
Азамат Садвакасов, Заявка выполнена.
Добрый день, Азамат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю! Благодарю за помощь в разрешении вопроса.
Создал заявку 469157 (номер заказа для оплаты 50534353). Все оплатил, но на сайте оплаты по прошествии 20 минут вышло сообщение "К сожалению, мы не смогли найти Ваш платеж. Обратитесь в поддержку или вернитесь на сайт и попробуйте заново". Написал в поддержку на email [email protected], ответа нет. Заявка в данный момент удалена, средств нету. Прошу помочь разобраться
Заявка исполнена быстро, но огромной чередой платежей по 500 рублей каждые 5 секунд мне ещё никто ранее не отправлял. Это такое палево, что я теперь опасаюсь, как бы мой кошелёк не заблокировали или не обратили на него внимание. Ладно хоть от одного пользователя, не от разных. Вот у вас есть AML/KYC политика. Вы же мне сами AML до мусорного опустите и на KYC подставите.
Здравствуйте, совершал обмен Tron — Тинькофф, по истечению трех часов статус заявки «ошибка автовыплаты», прошу разобраться с данной проблемой.
Здравствуйте, Константин, Сделали возврат по заявке
Теперь статус заявки спустя еще час «заявка удалена» в чем дело?
Увидел, спасибо, скажите пожалуйста, а если я создам повторно заявку, есть вариант, что все пройдет гладко?
Константин, проверьте пожалуйста поступлениеПретензия снята
Был заказан обмен с LTC на Сбер. При создании заявки обменный пункт запрашивает адрес кошелька LTC на который будет сделан возврат средств в случае необходимости! После оплаты заявки, обменник не увидел транзакцию, заявка была удалена. Обмен не выполнен. Администрация обменника не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семен, Ваша заявкам выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень медленный обменник, отзывы купленные похоже. деньги не могу дождаться.
Всё пришло, за 4 часа на карту банка.
Ребята, это *** а не контора, отправил USDT -> тинькофф, заявка долго висела потом "ошибка автовыплаты" и все, чат не работает, на мыло они не отвечают, *** вобщем, не пользуйтесь этими ***.
Здравствуйте, Сергей, В чате на сайте или телеграмм от Вас не было обращений. Отправлено Вам письмо на имейл. Ответ мы не получили. Сделали возврат USDT на кошелек, который Вы указывали на случай возврата.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка *** до сих пор не выполнена (BTC -> Тинькофф). BTC переведены. 3 подтверждения в сети. Статус заявки: Принята, ожидает оплаты клиентом Претензия будет убрана в случае завершения обмена или возврата средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, User, Ответ предоставлен Вам в чате на сайте. Просьба предоставить запрашиваемые данные. Заранее благодарим.Претензия снята
Прокомментирую ваш ответ в чате: >> Вы отправили ВТС не с того адреса, который указан в заявке. Потому что кошелёк bitpay разделяет входной кошелёк и выходной. Я не могу точно знать, какой выходной кошелёк подсунет система, и указал входной кошелёк для возврата средств. >>Ваша транзакция захолдирована криптопроцессингом на проверку в связи с высоким AML-риском переводимых BTC, проверка занимает до 7 рабочих дней. Это уже сам проверил. 62% это Medium risk. Верните монеты обратно на указанный мной адрес в заявке! >> Для ускорения проверки просим предоставить следующее: >> 1. Пояснения по поводу источника происхождения данных средств >> 2. Скриншот отправки данной транзакции из Вашего криптокошелька >> 3. Фото Вашего паспорта >> 4. Селфи с раскрытым паспортом в руках (информация в паспорте должна быть четко различима) У меня нет желания отправлять конфиденциальные данные каким-то нонеймам в интернете. Ещё раз, верните монеты обратно.Претензия возобновлена
Кроме того, у меня нет возможности в кошельке узнать какой выходной адрес будет использован (он каждый раз новый) и насколько чистыми будут монеты на этом адресе. Верните монеты обратно на адрес, указанный в заявке.
User, передали информацию поддержке криптопроцессинга.Претензия снята
User, возврат сделан. Хэш транзакции отправлен в онлайн чат на сайте.
Менял рубли Сбер на Литкоины, все сделал как надо. Заявка висела минут и внезапно стала удалённой! Поддержке написал — молчит. И что делать? Новая заявка? Деньги возвращать? Отзовитесь.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Вообще не понятно! Почему перевод позиционируется с карты сбера, а перевод надо сделать на карту втб и + комиссия! Странный обмен!
Весь день не могу оплатить, вчера тоже были проблемы, постоянно нет реквизитов для оплаты, зачем вы работаете, если нет реквизитов чтобы оплатить.
Все оплатил по предоставленным реквизитам на сумму более 15 т.р., банк операцию подтвердил, чеки оправил в чат. Никакой информации в чате не получаю. Отвечают раз в час. Прошу решения проблемы! Статус заявки вообще "удалена".
Все необходимые доказательства могу предоставить.
Здравствуйте, Danil, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Обмен совершили, но в дальнейшем обслуживании отказали. Решайте сами.
Обменник почти единственный, кто выдает реквизиты. Возможны задержки. С обменником вопрос урегулировали. Единственная просьба отвечать оперативнее, но видимо праздники и большой поток людей.
Заявку оплатил. Статус заявки: Принята, ожидает оплаты клиентом не меняется. На сайте в чате не отвечают.
Более часа прошло. Ничего не поменялось. Меняю не первый раз, всё было раньше мгновенно. Теперь стоит задумался. Прошу Bestchange.ru помочь решить вопрос.
Здравствуйте, Виталий,Ваша заявка выплачивается, регламент зачисления на кошельки ЮMoney от 15 минут до 24 часов, просим дожидаться финальный статус.Претензия снята
Оплату получил, но это долго! Раньше было мгновенно.
Закинул бабки минут 15 назад. Ни подтверждения зачисления, ни тем более ссылки на транзакцию. Поддержка не отвечает. Мой совет, проходите мимо.
Здравствуйте, Мармышка, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После отзыва крипта зачислена.
Отправил лайткойн все думал отлично но пишет что ошибка и все чата с поддержкой нет в телеграмме неотвечают не рекомендую данный обменник последние деньги прислали мне на проезд и на хавчик а обменник забрал их.
Вообще ни помощи ничего просто игнор что тут что в письмаз.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей заявке автообмен не прошел, выполнили возврат средств, извините за нудобства.Претензия снята
40 минут ожидания, не лучший курс. Пользоваться можно но если торопитесь не сюда.
Здравствуйте, Александр, Перед созданием заявки и на главной странице нашего сайта специально прописали регламент, чтобы клиент был заранее уведомлен о сроках. Ваша заявка выполнена. Благодарим за обмен.
Ну да регламент не нарушен. Но когда в описании написано что Выплаты производятся в автоматическом режиме, то обмен происходит буквально в пару минут. Уберите тогда в описании что у вас автовыплаты чтобы не вводить в заблуждение. Чтоб люди расчитывали что выплаты будут доооолгие.
Уже 6 часов жду "подтверждения от модуля автовыплат"
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram