Обменник

Обменочка

Здравствуйте, Alexander! на сайте всегда активен чат и оператор готов вам помочь в любом вопросе. вы не указали даже номер обмена, не понимаем о чем вы!

Бестченджу стыдно должно быть, что в рейтинге этот обменник числится. как оказалось, при обмене у меня и карта при себе должна быть и или паспорт. А в рейтинге ничего об этом не указано. Я обратился в обменник, что бы обменять, а не нервы себе портить и слать скрины чеков и паспорта, доказывая, что я - это я. УЖАС. Крайне не рекомендую. Хотя, если у вас есть часок свободного времени и высокий уровень адреналина - самое оно. И время с "пользой" потратите и адреналин весь на экран девайса спустите.

Здравствуйте, Dmitriy! ваша претензия совершенно не обоснована! ни о каком отключении чата речи быть не может, оператор был всегда с вами на связи. Средства вам выплатили сразу же после того как вы выполнили условия обмена.

Отключение чата БЫЛО. Жаль, скрин не сделал. Условия обмена не релевантно отображаются в сервисе бестчендж. Не указано, что может быть потребуется дополнительные подтверждения личности. Если в других обменниках это есть, то они честно выставляют соответствующие обозначения. Не увиливайте и не успокаивайте очередную свою жертву нервных потрясений. Описал как было. и если у вас достаточно профессионализма и честности, так признайте это. Если признаете, удалю претензию и забуду к вам дорогу.

Dmitriy, признайте, что вы пишете претензии совершенно не имея на то оснований. странно, что вас потрясает факт необходимости выполнения совершенно стандартных условий обмена. в чате вам уже объяснили почему такая ситуация произошла и зачем нужно было предоставить фото карты.

Я бы это признал, если бы был новичком в обмене. Есть сайты, которые НЕ СКРЫВАЯ это, требуют подтверждение документально личности или карты. Я к таким не обращаюсь принципиально ввиду ожидаемого трёпа нервов. Есть масса сайтов, где обмен производится в считанные минуты, без всяких ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ заморочек в виде предоставления сканов и фото документов и карты. Мне очень жаль, что вы позиционируете свой обменник ко второй категории, что совершенно не соответствует действительности. Этот вопрос-претензия скорее к Администратору Бестченджа. вашему обменнику следует нацепить соответствующие шилдики и спокойно продолжать пить кровь всем желающим. Отвечать больше не буду, претензию оставляю. И то, что вы убираете её в одностороннем порядке - то же не есть гуд. Так же, просмотрел предыдущие отзывы - таки были подобные прецеденты. Так что, пусть клиенты сами решают, прочитав отзывы, нужен им дополнительный геморой или нет. Всего хорошего.

Здравствуйте, Сергей! ожидайте пожалуйста подтверждений, сеть сейчас очень загружена.Претензия снята

Обмена я не получил. Комиссию ниже рекомендованной выставлял не я.Претензия возобновлена

Сергей, вы получите бтс в ближайшее время.Претензия снята

Это может занять сколько угодно времени . Претензию не снимаюПретензия возобновлена

Комиссию ставят в 6 раз ниже чем рекомендованно!!!!!

Оператор офлайн, транзакция так и не подтвердилась

Нет денег до сих пор

Сергей, вам все пришло, извиняемся за задержку, сильно перегружен был блокчейнПретензия снята

Да, все пришло. Спасибо

Здравствуйте, Сергей! приносим извинение за длительное ожидание, мы объяснили вам ситуацию, сеть блокчейн сейчас очень загружена так что к сожалению транзакции приходится ожидать дольше обычного. касаемо направления альфа-бтс, это временные меры так как пока нет возможности работать с картой альфа-банка.

Почему вы тогда предлагаете с Альфы Обмен ????? я вам переводил 4 раза деньги и только сейчас заметил, что комиссия снимается??????? Ожидание длительное потмучто вы поставили половину комиссии от рекомендовонанной в момент отправки. Это что за отношение???

Добрый день! Финансовые обязательства считаются выполненными обменным пунктом после того, как транзакция получает подтверждение сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрации bestchange прошу обратить внимание, что направление Альфабанк - BTC в обменнике не существует , Хотя и заявляется

И еще, ставят разный курс Альфа-банка и сбера, хотя принимают на сберовскую карту. Соответсвенно клиент Альфы , платит комиссию и еще по менее выгодному курсу, хотя для обменника это одно и тоже

Сергей, если бы вы внимательно посмотрели, то увидели бы что у нас в этих направлениях одинаковый курс стоит и стоял. вы по этому курсу делали заявку, так что сказать что мы его только что поменяли тоже не выйдет.

У Вас на сайте смотрю и вижу разный курс

5 часов прошло. обмен так и не завершен

Здравствуйте, Егор Николаевич Ощепков мы написали вам на почту, указанную уже в заявке. операторы не получали от вас сообщений в чат.

На почте нет новых сообщений ... но это не так важно ... подскажите пожалуйста когда можно ожидать транзакцию по моей заявке ?

Прошу прощения ... письмо нашёл ... оно было в спаме почемуто ... сейчас выполню просьбу этого письма.

Егор Николаевич Ощепков, ожидаем.

Спасибо ... Увидел транзакцию ... обменник выполнил свои обязательства в полном объёме ... вся проблема была в том что письмо от Администратора обменочки попало в спам и я вовремя его не увидел.

Здравствуйте, Емцов!так как в заявке вы указали неверные данные мы не смогли с вами связаться. обратитесь в поддержку нашего обменного пункта.Претензия снята

Здравствуйте, Даниил! ваша заявка была выполнена и никаких финансовых обязательств перед вами мы не имеем. с вашей стороны крайне глупо оставлять сейчас претензию, так как вы по какой-то неизвестной причине не связывались с нами год почти и не сообщали нам о том, что у вас возникли трудности с обменом.на почту от вас писем не было, в чат тоже. если оператор и не видел писем от вас, то только по той причине что вы не писали.Претензия снята

Вот вы до сих пор продолжаете. Тогда по какой причине на вашей главной странице указан неверный почтовый ящик, раз вы не получали писем, то получается так. Главное что пользователи все видят, и видят как вы отвечаете.

А писал я Вам на почту уже на следущий день. Обманщики. Постоянно какие то отговорки придумываете. Заявка не была выполнена ранее. Вы ее сегодня закрыли, потом просили меня обновить страницу.Претензия возобновлена

Можете подавиться этими деньгами, 13к не настолько большая сумма дял меня, тем более уже год почти прошел. Но Вы знайте что Вам это однажды боков вылезет. Мошенники Вы. И моя задача чтобы об етой ситуации и о вас узнали другие люди

Даниил, почтовый ящик указан верно. мы вам уже объяснили, что выплата по заявке была произведена.

Даниил, ваша заявка была выполнена почти год назад.Претензия снята

Приветствуем, Даниил! Пришлите нам, пожалуйста, скриншот письма, которое было написано Вами на адрес обменного пункта, где была бы указана почта, на которую Вы писали, и дата написания письма. Скриншот можете отправить ссылкой в ответном комментарии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор Обменочка (25 августа 2020 | 13:21) Даниил, ваша заявка была выполнена почти год назад. === она не была выполнена год назад, вы сегодня сменили статус заявки. Все ето время пока я не написал вам сегодня, статус заявки был в обработке Администратор BestChange.ru (25 августа 2020 | 14:40) Приветствуем, Даниил! Пришлите нам, пожалуйста, скриншот письма, которое было написано Вами на адрес обменного пункта, где была бы указана почта, на которую Вы писали, и дата написания письма. Скриншот можете отправить ссылкой в ответном комментарии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange. у них на сатйе есть форма для отправки сообщений в разделе контакты. Я туда вводил свои данные и писал им. Ответа на почту не получал. Почту указывал эту [email protected]Претензия возобновлена

Https://ibb.co/mSZVPn4 вот форма, куда я вставлял адрес своей почты, указал номер заявки 5733 и объяснил ситуацию. Таких сообщений я отправил им несколько раз. Я еще писал им на почту которая на главной странице отображена, но к сожалению я найти не могу ето письмо. В любом случае если форма по которой я отправлял им письмо работает, значит администрация обменика должна была увидеть мое обращение. Факт в том что я ответа от них не дождался. Повторюсь мне не так уже важны ети деньги, я их почти год итак не видел. Гораздо важнее сейчас предупредить остальных пользователей, чтобы не попадались как я

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

От себя лично же могу Администрации БестЧендж подтвердить то что на мою карту такой суммы не поступало. Все скрины поступлений за период могу предоставить. Фото заявки с лицевым счетом все есть. Такой суммы на мою карту от обменника не поступало. Если потребуется готов предоставить доказательства

Даниил, вы связались с нами 16.08 в телеграмм, мы вам ответили после чего ответ от вас последовал только сегодня. до этого ни на почту ни в чат вы нам не писали.Претензия снята

Ну перестаньте лукавить, чата у вас ранее вообще не было, появился он только на днях. А почему же вы не отвечаете на вопрос о том что я писал вам заполнив форму во вкладке Контакты? Вы наглым образом врете из за каких то ничтожных 13ти тысяч рублей.Претензия возобновлена

Даниил, у нас чат появился давным давно. мы не получали от вас писем на почту.Претензия снята

Даниил, приветствуем! Уточните, пожалуйста, почему Вы раньше не обратились в мониторинг с этой проблемой? Мы смогли бы разобраться и помочь Вам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

2 часа — 0 подтверждений

Здравствуйте, Andrew! комиссия на момент отправки была рекомендованная

Я очень рад, что вы выставляете рекомендованную комиссию, но к сути моей претензии это относится мало. В дальнейшем вашим сервисом я пользоваться точно не буду, как бы и не рекомендовал его другим, если, конечно, не нужно обменять без доков.

Andrew, нам очень жаль, что вам приходится ожидать. мы уже решаем эту проблему

Здравствуйте, Арина! спасибо большое за информацию, обязательно примем меры. по поводу суммы, которую вы получили - это сумма с вычетом комиссии, которая взымается при переводе на вашу карта. она уплачивается нами 50\50

Ккомиссию в полном объёме уплатила я со своей карты при зачислении. Деления 50/50 не было. Что опять же, как оказалось, недочёт с вашей стороны.

Арина, вы бтс отправляли, как вы могли уплатить комиссию пр переводе вам средств на карту?! никаких недочетов с нашей стороны не было, все выплачено четко по заявке +комиссия, которая взымается при переводе на вашу карту

Вы шутите? При отправке биткоина Я плачу комиссию майнерам. И я ее выставляю в своём кошельке. Выбирая сколько я хочу отдать. Как было и в этот раз. Так же я плачу комиссию своей карты - 0.5 % от суммы пополнения. Вы бы себя не закапывали, а написали стандартную отписку. Я ведь скин-шоты могу отправить. Всего хорошего.

Арина, прочитайте внимательно, что мы вам написали. речь как раз и шла про эти 0.5% комиссии при переводе на вашу карту. Всего доброго.

Вот чисто ради интереса уже позвонила в Приватбанк, комиссию заплатила я целиком и полностью.

Дело не в тех копейках, дело в том что далеко не самый популярный обменник должен себе делать репутацию, удерживая клиентов, а не врать. Удачи с таким подходом к работе.

Арина, мы вам в чем-то соврали?

Приветствуем, Иван! Благодарим за информацию. Была проведена проверка. К обменному пункту применены соответствующие меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! приносим свои извинения, были некоторые технические проблемы в связи с которыми обменный пункт был активен в не рабочее время.

Когда попросил поставить приоритет обменник сказал что ничего не может сделать !

До сих пор ни каких продвижений , за 4 года ежедневно совершая обмены я встречаю такое впервые. И это в 17.00 часов они мне говорили что задержка ну на часик . Никогда ещё с такими Не сталкивался . Ни разу

Спустя сутки деньги пришли . Но притензию не снимаю, из-за мизерных комиссий что б заработать на маленькую копейку больше , магазин вынуждает закидывать снова деньги но уже через добросовестный имеющий хорошие рейтинги и отзывы обменник , и теперь считай эти битки мне уже не нужны , другой обменник мне помог пока этот сопли жувал

Здравствуйте, Игорь! комиссию поставили рекомендованную, c вашей стороны позор говорить про "копейки"! и попросили поставить приоритет вы уже после отправки транзакции, ознакомьтесь сначала с тем как работает блокчейн!Претензия снята

Значит срочно меняйте рекомендатора! Он вам видимо работает на траст что вас так гасит.

Игорь, учтем.

Здравствуйте, Человек! не понятно какая у вас заявка и о чем вы, комиссию всем ставим рекомендованную.

Пришли, но нервы помотали))) в общем если есть время и не срочно нужны биткоины, можно пользоваться, курс хороший.... Но готовьтесь ждать

Здравствуйте, Екатерина! ваша транзакция подтверждена. обратите внимание на наш график работы, поддержка после 20:00 не отвечает.

Прошло ещё 2 часа, подтверждения так и нет

Операторы перестали отвечать,на всякий случай сделал скрин,не советую данный обменник

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь! на данный момент ваша транзакция подтверждена.Претензия снята

Действительно, подтвердили перевод на следующий день,заняло все более 14 часов,мне кажется,что слишком долго,по сравнению с другими обменниками

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рас! вы к нам в чате не обращались и более того, заявок от вас у нас нет. на данный момент все транзакции подтверждены так как комиссию всегда ставим выше рекомендованной.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! значит вы не все по инструкции сделали! бтк на который вы отправили средства не наш, будьте внимательнее при переводе средств

Я кроме вашего сайта начего даже не открывал. Я скопировал сгенерированный сайтом адрес и вставил в строку кому отправлять!

Алексей, вам предложили в этой ситуации обратиться в поддержку сервиса через который вы переводили средства, возможно они смогут прояснить ситуацию. мы видим что вы ввели неверный адрес бтк и это полностью объясняет факт отсутствия ваших средств у нас на кошельке.

Вы в чате мне писали что вы не видите ваш кошелек и что он постоянно меняется! А мне больше даже неоткуда было скопировать его кроме как с вашего сайта

Алексей, перестаньте игнорировать нашу просьбу обратиться в поддержку! негативный отзыв не поможет решить проблему так как ваши средства нам не зашли!

Я сразу же это сделал! сейчас проверил историю браузера за вчера пересмотрел каждую открытую страницу за то время, мог ли я скопировать где то еще неправильный адрес, нет, открыта была только ваша страница. Готов предоставить любые доказательства. Если это какой то новый вид мошенничества что копируется не тот адрес, то давайте решать обоюдно. Почему только я должен нести расходы если проблема не с моей стороны?

Алексей, вы совершенно правы и мы согласны решать ситуацию обоюдно! в свою очередь готовы предоставить скрины или любые другие доказательства того, что у нас нет вашего бтс.

А то средства пропадут, заранее спасибо!

Здравствуйте, Вильнюс! обмен был выполнен в течении 15 минут после создания вами заявки, средства были отправлены вам в 20:03 вы сообщили о своей проблеме в 01:19 можем предоставить чек, что средства были отправлены по указанным вами реквизитам

Здравствуйте, Екатерина! у нас есть чат в который вы не писали нам не разу и оператор постоянно на связи. ваша заявка была выполнена сразу же, в чем ваша претензия не понимаемПретензия снята

Не надо снимать претензию. я сейчас нахожусь на сайте. Где я должна искать чат? Кроме плашки о том что оператор онлайн-нет ничего. Будьте Любезны отправить мне мои средства и рассказать где находится чат. Браузер-сафариПретензия возобновлена

Екатерина, вам отправили средства! чат внизу в левом углуПретензия снята

Очень жаль что сюда нельзя прикрепить изображение. Дабы вы убедились в отсутствии чата. Средства сейчас проверю

Здравствуйте, Артем! Ваша транзакция давно подтверждена. Ни о какой экономии и речи быть не может, комиссию ставим выше рекомендованной.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ккррааййннее не рекомендую этот обменик!!!!!!!!! теперь буду делать так сам, советую и вам. Читайте отзывы перед совершением обмена. Онлайн чат молчит уже 2 часа. Это тот что 24/7 написал сообщение на почту более часа назад, тоже глухо не сервис а гамно! то что я возмущён до глубины души, это только ваша заслуга! на этот момент вы мошенники!!!!!!!!!

Сергей, приветствуем! Мы напрямую связались с обменным пунктом по почте. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Добрый день, прошу прощения за задержку денежных средств, на данный момент все выплатилиПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отключать обменный пункт от мониторинга полностью или конкретные направления обмена, если по тем или иным причинам заявка не сможет выполниться в срок. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменивал 400$ btc на приват 24 Заявку создал в обменике 29.05.2020 в 14:11 Btc подтвердили 29.05.2020 в 15:15 Оплату получил 30.05.2020 в 12:50 Хорошо хоть пришли! Вы не мошенники! Наш On-line сервис предназначен для тех, кто хочет быстро, безопасно и по выгодному курсу обменять такие виды электронных валют: Яндекс Деньги, Приват24, QWRUB RUB, СберБанк, Bitcoin BTC, Ethereum ETH Скопировал с сайта текст который встречает клиентов вашего обменика. для тех, кто хочет быстро(для меня это быстро составило 23 часа)

Здравствуйте, Ольга! ваша транзакция давно подтверждена, поставили вам приоритет

Здравствуйте, Игорь! мы поставили вам хорошую комиссию, со своей стороны делали все по максимумПретензия снята

Прошло уже два часа и до сих пор не подтверждена,обычно с хорошей комиссией,двух часов вполне достаточноПретензия возобновлена

Собственно в другом обменнике заявку подтвердили и сделали в течение 30 минут

Игорь, у вас уже есть подтверждения. комиссию ставили вам хорошую, приносим извинения за длительное ожиданиеПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем! сейчас у вас уже 17 подтверждений, проверьте транзакциюПретензия снята

Здравствуйте, Лмдия! вам писали 3 раза на почту, вы нас игнорируете, дайте ссылку на транзакцию

Я вам уже ответила, а денег как небыло, так и нет!

Лмдия, вы нам не отвечали, и сылку не предоставляли

предоставьте ссылку на вашу транзакцию, для быстрого решения вопроса

Дата Сумма Описание 2020-05-19 09:39:06 -0.003708 отправлено на 3D6xsLVc3ekGyWsHYEvs7Q9J6o4uCxMSKg tx: 5d35902b7b0f12ab321756622acde5b58e200e99af0b0efb8234dfa4601f65e2 2020-05-18 15:11:05 -0.017446 отправлено на 3D6xsLVc3ekGyWsHYEvs7Q9J6o4uCxMSKg tx: f17539faab011a189d433b060d21356c1cda6dd033e21521b571981159cd6023

Лмдия, вашу заявку выполнили 1 по которой вы дали данные, сумма указанная вами в заявке и та, которая зашла к нам отличается на 10%, мы не могли вам выплатить ранее, так, как вы не отвечали на почту, и суммы не сходились

Где оплата второй заявки! Администрация площади пишет об оплате обеих транзакций, а самой крупной суммы нет! Вы зачем вврдите в заблуждение?

Лмдия, вам выплатили 2 заявки, проверьте средства, у вас в заявках совершенно разные суммы,

Вопрос решен только после мешательства администрации площадки! Не советую!

Лмдия, вопрос был бы решен сразу если бы вы не игнорировали наши сообщения на почте и прислали ссылки на транзакции

Здравствуйте, Александр! ваша заявка выполнена в полном объеме, очень долго не было на ней подтвержденияПретензия снята

Вы выполнили заявку, только после того, как я написал негативный отзыв!!!Претензия возобновлена

Александр, прошу прошения за нашу невнимательность, у вашего бтс не было 3 дня подтверждений, и мы пропустили случайно вашу заявкуПретензия снята

Я вас прекрасно понимаю, но вы просто перестали реагировать на мои сообщения, пока я не оставил отзыв, это не профессионально!Претензия возобновлена

Александр, зачем вы возобновляете претензию если вам все выплатили ? наша команда вас услышала и мы примем меры по устранению таких ситуацийПретензия снята

Здравствуйте, Арсен! очень извиняемся за такую ситуацию. система блокчейн висит. дело не в нас, мы поставили хорошую комиссию,Претензия снята

Я посмотрел статус блокчейна у них все стабильно, никаких проблем нетуПретензия возобновлена

Арсен, у нас висят 2 транзакции блокчейн, поддержка не отвечаетПретензия снята

Я заметил не первый случай что якобы долго все - увеличьте комиссию что бы все доходило быстрее, совершил с другим обменником сейчас работу и пришло за 15 мин. Думаю дело в вас.Претензия возобновлена

Арсен, ваши средства получили подтверждения еще вчера, от нас это не зависело, на этой неделе у всех проблемы с отправкойПретензия снята

Здравствуйте, Павел! вам отвечали в чате несколько раз, и кидали ссылку на транзакцию,

Здравствуйте, Виталий! вы прислали фото карты совсем другой, отказались прислать фото карты той, с которой производили оплату, от подтверждения личности по скайпу отказались, вы не предоставили не чего, только то, что у вас не ваши карты привата, на которые мы уже совершали обмен, как вы написали "дроповые" ваша заявка будет выполнена только после подтверждения личности по скайпу,Претензия снята

Приветствуем, Виталий! Пожалуйста, пройдите верификацию личности. После чего Ваш обмен должен быть завершен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! вам комиссию поставили хорошую, указанную в блокчейнПретензия снята

Комиссия за транзакцию 0.00003345 Btc (15 sat не рекомендуется обменник!Претензия возобновлена

Меня здесь обманули!

Я буду возобновлять претензию пока не придут мои битки, они думают что могут вот так обманывать, времени у меня по их мнению много

Кирилл, кто вас обманывает? и в чем ?Претензия снята

Наживаются на мин комиссии, придёт ли мне вообще транзакция с такой комиссией? И кто будет возвращать деньги?Претензия возобновлена

В мемпуле появилось когда было 3к транзакции, сейчас уже 24к, ни одного подтверждения

Кстати посмотрел сколько будет мин комиссия за перевод в своем кошельке блокчейн - 50 руб минимум, вы прикиньте, они ставят меньше минимальной

31к в мемпуле, 0 подтверждений.

Кирилл, ваш бтс пришел с подтверждениямиПретензия снята

Да мне плевать уже, когда я перевел? Когда дошло? А вот это благодаря вам , и не надо снимать притензию, я буду возобновлять ееПретензия возобновлена

Приветствуем, Кирилл! Подскажите, на данный момент Вы получили свои средства? Если да, то претензия не актуальна. Свой отзыв Вы всегда можете оставить в виде комментария. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята