На Главную
Обменник
Сатоши
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1882
Заявка ID *** попала под амл. Средства заморожены на 30 дней до 16.12.24. Предварительно все обсудили с поддержкой сервиса, все понятно объяснили. Цель данного отзыва — фиксация на всякий случай. Не против пока перевода отзыва в серую зону.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим Вас за обращение, держим ситуацию под контролем, как только появиться дополнительная информация , уведомим Вас на почту !Претензия снята
Заморозили монеты shielded zec. просят предоставить какие-то документы при условии что монеты выводились на REVOLUT! какой в этом смысл? что за баг произошел с AML-ботом на whitebit? администрация bestchange, прошу поставить соответствующий значок для данного сервиса о том что всегда AML-проверка триггерится.
Quote: Good afternoon! AML blocking on this transaction has been triggered. For further processing of the request you need to provide additional data to email [email protected]. To confirm the origin of the funds, we ask you to fully answer the following questions: — Through which platform did the funds reach you? If possible, please provide screenshots from the withdrawal history of the sender’s wallet/platform, as well as links to both transactions in explorer; — what service you received the funds for; — how much the transaction was for, as well as the date and time of the transaction; — through which contact person did you communicate with the sender of the funds? If possible, please provide screenshots of correspondence with the sender where we can see confirmation that the funds were sent. Also, please provide the following materials: 1. A photo of one of your documents (passport, ID card or driver’s license). 2. Selfies with this document and a sheet with today’s date and signature handwritten on it.
Администрация bestchange, можете оставить этот отзыв как нейтральный, но я уже третий раз за день теряю монеты из-за бага aml-бота на whitebit. это просто какая-то безумная комедия. прошу поставить этому обменнику соответствующий значок о "трудностях" с aml-проверкой и проч. опять же, для всех интересующихся, я отказываюсь от aml-проверки, так как она смысла не имеет — получатель уже указан! что вам ещё нафиг надо? какие сканы? какоих документов?! что за безумие!
Здравствуйте, пользователь, Перед созданием заявки, Вы обратились в чат поддержки, с вопросом об амл-проверке, на что оператор дал разъяснения о том, что любая транзакция проходит автоматическую амл - проверку. На, что наш оператор получил от Вас утвердительный ответ, что Ваши монеты «чистого» происхождения. После этого специалист службы поддержки еще раз обратил внимание, на то, что КАЖДАЯ транзакция будет проходить проверку, без каких либо исключений. При создании заявки Вам как клиенту необходимо было ознакомиться со всеми правилами и политикой обменного пункт. Нажав кнопку ОБМЕНЯТЬ Вы дали свое пользовательское соглашение. Обратите внимание, что система Вас не однократно предупреждала о проведении проверки, так как это неотъемлемая и обязательная часть обмена на любом сервисе. Уважаемый пользователь, для разморозки Ваших монет предоставьте всю необходимую информацию для прохождения КУС. Для скорейшей разморозки Ваших активов.
Администратор сатоши, вы должны иметь значок о том что вы требуете AML-проверку смысла от вашего сервиса абсолютно ноль если на bestchange заявлено что вы такую проверку не требуете а на деле оказывается что требуете!
В общем, вам был предоставлены требуемые документы. я жду либо завершения этой идиотской проверки и перевода, либо возврата монет. что за хренотень вообще происходит?!?!
Прошу обратить Ваше внимание на то, что на сервисе bestchange нет отдельной метки которая говорит о том, что обменный пункт проводит АМЛ-проверку. Так как КАЖДЫЙ обменный сервис обязан проводить данную проверку в автоматическом режиме. Это неотъемлемая и обязательная часть обмена на любом сервисе. Пожалуйста, будьте сознательным пользователем криптовалют и предоставьте всю информацию для проверки.
Да полный бред ваша политка и вы лично. Проще самому зарегистрировать аккаунт на бирже чем сотрудничать с вами. Вы — ***.
Рекомендуем не создавать заявки в обменных сервисах правила и регламенты которых Вам не подходят. А создав обмен Вы автоматически дали свое согласие со всеми регламентами и политикой обменного пункта
Да всё ясно с вами. вместо того чтобы совершать обмен вы просто холдите монеты и *** людей с проверками. более с вами я сотрудничать не намерен. жду возврата монет. на revolut можете не выводить (см аргумент выше — вы — ***)
Рекомендуем не создавать заявки в обменных сервисах правила и регламенты которых Вам не подходят. Предоставьте запрашиваемую информацию для начала проверки по Вашей транзакции
Да предоставлена была вам вся информация. этож надо было придумать такое — что с shielded zec заморачиваться с проверкамии. чудачество какое-то. вы либо принимаете zec либо нет. нафига зависать в bestchange со статусом как будто вы проверку не требуете, а по факту оказывается что вы *** людей ровно в тот момент когда нужно совершить вывод в fiat? прекратите клоунаду пожалуйста!
Обратите внимание, что Вы предоставляете не ту информацию которую запрашиваем мы.
Обменник чокнулся совсем. Несмотря на то что я предоставил доки для whitebit и другие обменники их приняли, именно этот обменник, почему-то требует дополнительные документы, несмотря на то что селфи с ID были высланы. Обменник надумывает дополнительные правила и требует сканов всех документов по воли великого рандома. Это бред. На этом нужно уже заканчивать. Какого *** я должен отправлять все свои доки неизвестным третьим лицам? Администрация bestchange, прошу вмешаться!
Обратите внимание, что Вы предоставляете не ту информацию которую запрашиваем мы.
Я предоставил все документы что вы запрашивали. Селфи с ID запрашивали? Отослано. Что ещё вам надо? Пишите публично.
Фото ВНЖ не подходит. Необходимо получить именно один из указанных документов (Id карта, паспорт)
Вы совсем чокнулись что-ли? ID карта для резидента той или иной страны и есть ID! Спросите ChatGTP! Какой ID вы ещё требуете? Что за бред?
Вы присылаете фото ВНЖ оно не подходит. Необходимо получить именно один из указанных документов (Id карта, паспорт)
Да вы чокнулись совсем? у меня нет другого ID кроме как тогго что Я предоставил! Если нужно селфи с паспортом то так и скажите! При чём тут ID? Используйте определения документов по назначению!
У Вас всегда было право, предоставить на выбор либо Id карту либо паспорт.
Вы не понимаете в принципе какие документы вам нужны чтобы отослать их вышестоящим инстанциям. И вы не поинмаете что именно просить для того чтобы осуществить ту или иную selfie. Я рад что это всё пойдёт в истоирю и убогие обменнники типа вас уйдут в небытиё.
Обратите внимание, что все это время Вы предоставляли не ту информацию которую запрашиваем мы.
Да Хосспаде Боже Мой! Вы венесли мне весь мозг со своими проверкаами! Это просто невыносимо! Что за бред?! На персональный Revolut выводятся shielded zec и вы требуете AML проверку! Вы просто вдумайтесь что за бред! Как будто Я не предоставлял тех же селфи Революту! Вы просто занимаетесь тем же самым for no good reason whatsoever!
Добрый день, В правилах обменного сервиса (п9.4) указано, что обменный сервис проводит AML проверки, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация bestchange, все документы были переданы обменнику. Ни трансфера как такового, ни монет назад пока не было получено. Как-то так.
Всегда пользовалась этой биржей, не было проблем, последний перевод их биржа, с которой они работают поставила как рискованную, непонятно, почему. По итогу я им выслала всю информацию со скриншотами, откдуа постпили средства, выслала все свои паспортные данные. Они начали запрашивать все больше информации, пришлите скриншоты абсолютно всех транзакций на бирже и далее. Проводить верификацию они не собираются, возвращаться средства они не собираются, 809 долларов просто сгорело.
Здравствуйте, Любовь, Нам очень жаль что ваша транзакция попала под AML проверку, Благодарим вас за оперативность и что выслали нам информацию по вашей транзакции, а так же запрашиваемые данные нашей биржей, мы держим с вами связь через поддержку обменного пункта, и почту, нужно дождаться пока обработают ваши данные и ваши средства разблокирутсяПретензия снята
Кидают денги, приняли платеж и не хотят платить. силяются на АМЛ проверку но мои средства чистие я предоставил все мои данние.
Здравствуйте, Карен, Ваша транзакция попала на АМЛ проверку нашей биржей, спасибо за предоставленную информацию, ожидайте пожалуйста решения.Претензия снята
Почему обменник на сайте bestchange стоит как рабочий, а по факту они не работают, сделал обмен 4 часа назад, так ни чего и не произошло, вроде рабочее время у обменника началось а по факту тишина! Bestchange пожалуйста рассмотрите варианты не включать обменники на площадки если они оффлайн! Иначе получается я перевел свои деньги, а они у них лежат и за 4 часа может и курс сильно прочесть и они естественно сделают пересчет, а не выведут по курсу который был изначально.
Здравствуйте, Tomas, прошу обратить Ваше внимание, что Вы создали заявку в не рабочее время оператора, так как направление Вашего обмена полуавтоматическое и требует участие оператора все заявки созданные в не рабочее время уже были переданы на выплату, пожалуйста, ожидайте зачисление средств в скором времениПретензия снята
Приношу извинения, если сам допустил ошибку! Жду обмена:)
Заявка ID *** не выплачивают деньги. Служба поддержки не отвечает на сообщения.
Здравствуйте, Марина, прошу обратить Ваше внимание, что вы создали заявку в не рабочее время оператора, так как направление обмена полуавтоматические выплата по заявке требует участие оператора. Рабочий день обменного пункта уже начался, не волнуйтесь, средства скоро будут у Вас на счету, пожалуйста, ожидайте зачисление.Претензия снята
Опыт обмена, к сожалению, негативный. Я создал заявку на обмен в 21:27 и сразу же оплатил её. В 21:57 оплата подтвердилась. На сайте обменника написано: «Срок зачисления: Срок выплаты занимает до 60 минут». То есть, деньги на мою карту должны были поступить до 22:57. Ровно в 23:00 пишу на почту Satoshi, чтобы узнать о статусе своей заявки, на что получаю вот это: «Доброй ночи, Ваши средства переданы на выплату, но так как рабочее время окончено. Поступление произойдет завтра утром». Как это понимать? Как рабочее время может быть окончено, если вы не исполнили заявку, которая полностью укладывалась в ваше так называемое рабочее время? Может быть, стоило сначала выполнить свои обязательства перед клиентом, а уже потом идти спать? Если бы я хотел совершить обмен «завтра утром», то создал бы заявку утром. Я уже молчу о том, что в шапке сайта график работы указан по GMT+2, а в подвале по UTC+3. Зачем вы вводите своих клиентов в заблуждение? В итоге криптовалюта и деньги застряли на 13 часов в этом обменнике, что при таких скачках курса очень чувствительно. Так что имейте в виду, друзья. Лично я буду обходить стороной этот обменник.
Здравствуйте, Konstantin, Благодарим за ваше обращение! Мы ценим обратную связь, но хотим внести важные уточнения. Согласно внутренним логам, средства были переданы на выплату еще ночью, в рамках оговоренного регламента :" Выплата в течении 60 минут с момента подтверждения оплаты". Фактическое поступление на ваш счет зависит не только от графика нашей работы, но и от работы банка. Как мы указали в письме утром - средства были отправлены Вам еще ночью, таким образом, задержки в 13 часов не было. Также хотим сказать Вам спасибо, за то, что обратили наше внимание на информацию про график нашей работы. К сожалению на сайте действительно указана устаревшая информация о графике работы - в данный момент работаем по UTC+3. Мы уже исправляем это, чтобы подобные недоразумения не возникали в будущем. Пониманием, что в данных условиях каждый час играет роль, и сожалеем, что возникло недопонимание. Тем не менее, со своей стороны мы выполнили обязательства и отправили средства Вам еще ночью. Благодарим за понимание. Надеемся, что вы еще вернетесь к нам и лично убедитесь в том, что мы ценим доверие наших клиентов и стараемся делать все наилучшим образом.
«Фактическое поступление на ваш счет зависит не только от графика нашей работы, но и от работы банка» – То есть, вот этот ответ мне на почту вчера вечером: «Доброй ночи, Ваши средства переданы на выплату, но так как рабочее время окончено. Поступление произойдет завтра утром» был о работе банка? И какого банка? Моего или вашего? Вы действительно владеете такой информацией? «Как мы указали в письме утром — средства были отправлены Вам еще ночью, таким образом, задержки в 13 часов не было» – Это неправда. Пока я утром вам сам не написал – никакой обратной связи от вас, к сожалению, не было. И только после моего вам утреннего письма, вы закрыли мою заявку. Наша утренняя переписка с почты: Я: Добрый день! Ваш сервис уже начал работу? Подскажите, пожалуйста, как долго ждать выплату по вчерашней заявке? Satoshi Corp: Здравствуйте! Мы отправили Вам средства, проверьте пожалуйста зачисление. Хорошего Вам дня! «Надеемся, что вы еще вернетесь к нам и лично убедитесь в том, что мы ценим доверие наших клиентов и стараемся делать все наилучшим образом» – Хочется верить.
Konstantin, Благодарим за ваш ответ и хотим прояснить ситуацию более детально. Cообщение, отправленное Вам с формулировкой "средства переданы на выплату, но так как рабочее время окончено...", касалось именно графика работы банков. Выплаты в ночное время действительно могут поступать с задержкой из-за ограниченного режима обработки транзакций со стороны банков. Мы не владеем внутренней информацией о конкретных банках, но опираемся на практику: ночью часть банков обрабатывает переводы с задержкой, что может влиять на моментальное зачисления средств. Что касается утверждения, что средства были отправлены только после вашего утреннего письма - это не соответсвует фактической хронологии, так как вы можете просмотреть историю пополнения, и увидеть, что средства были зачислены ночью на Ваш счет. Мы фиксируем все действия по заявке вручную, по этому статус заявки на "выполненая заявка" был переведен вручную, когда в начале рабочего дня мы увидели, что средства ночью зачислились на Ваш счет. Мы с уважением относимся к каждому клиенту и открыты к диалогу. Понимаем Ваше недовольство, но в данном случае действия с нашей стороны были выполнены корректно и без задержек в 13 часов. Надеемся, что в будущем вы убедитесь в том, что мы стараемся делать все наилучшим образом.
Допустим, но почему бы не написать это всё мне на почту после моего запроса о статусе заявки? Откуда мне было знать о чьём именно рабочем времени мне пишет поддержка? Вы сами можете убедиться, что из этого довольно странного ответа – не так уж и просто что-то понять. Далее. Почему нельзя было уведомить меня по почте, что средства были отправлены на мой счёт? Это можно было сделать ночью или утром. Почему мне самому приходится писать вам и напоминать об этом? Я вижу статус заявки на сайте – «Ваша заявка обрабатывается оператором», в почтовом ящике тоже пусто. Естественно, я делаю вывод, что обменник не осуществил перевод, особенно, когда оператор не онлайн. Логично? Мне бы хотелось, чтобы обменник не забивал на своего клиента, а поддержка внятно излагала свои мысли. Угадывать что именно хотел сказать человек – дело неблагодарное, а статусы заявки для того и нужны, чтобы по ним клиент мог ориентироваться.
Konstantin, Благодарим за Ваш отклик! Мы хотим быть максимально открыты с Вами и вы правы - уведомление о выполнении заявки действительно могло бы снять все вопросы заранее. К сожалению, в тот момент, когда средства были отправлены Вам на счет, что произошло ночью - оператор уже не находился на рабочем месте, и по этому уведомление не было отправлено сразу. А утром, когда начался рабочий день, мы получили от Вас письмо и в первую очередь ответили на него. Спасибо, что поделились с нами своим мнением - именно такие замечания помогают нам улучшить сервис. Мы ценим обратную связь и надеемся, что вы еще не раз обратитесь к нам и убедитесь, что Ваш комфорт и доверие действительно важны для нас.
Konstantin, нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Благодарим за понимание. Надеемся, что вы еще вернетесь к нам и лично убедитесь в том, что мы ценим доверие наших клиентов и стараемся делать все наилучшим образом.
Заявка была оплачена мной еще вчера 20 апреля 2025г. в 15.37! Сегодня 21 апреля 2025, 10.41 деньги все еще не поступили! В чате молчание! Все скрины доказательства имеются!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению у банка был технический сбой. На данный момент средства были отправлены Вам, ожидайте зачисление.
Анастасия, Приносим свои извинения за задержки, средства в полном объеме были возвращены на Ваш кошелекПретензия снята
Не понятно как связаться с онлайн поддержкой после создания заявки. Шторка сбоку не открывается. Написано Online.
Здравствуйте, Артём, в случае, если у Вас не открывается шторка чата с поддержкой сайта, Вы всегда можете связаться с нами по почте - [email protected] . Мы обязательно поможем Вам в кратчайшие сроки! Спасибо за ваше обращение!
Оплатил заявку на обмен USDT — AMD, через полтора часа поинтересовался когда будет перевод, мне ответили, что есть проблемы с выплатами на карту и предложили возврат. Я ответил, что если ждать больше суток, то тогда лучше сделать возврат. Возврат сделали без учета комиссии, которую я уплатил при переводе — 1,3$. Минусы: 1. Пока не поинтересовался сам мне никто не сообщил, что есть проблемы с переводом на карту, и выполнить перевод не удастся. 2. Было потрачено время на заполнение/отправку заявки, общение с поддержкой, отправку письма на возврат, вместо какой-то разумной компенсации, вернули не полную сумму.
Зачем позиционировать обменник как украинский, иметь регистрацию в Сейшелах, постить отзывы у себя на сайте ДО ТОГО как сайт появился на свет и при этом менять крипту на росийские сбербанки и еже с ними. Хотел сотрудничать, но вероятно не судьба.
Здравствуйте, Дмитро Ярошенко, не видим от Вас предложения о сотрудничестве, а так же созданные Вами заявки.
Это Вы решили таким способом не отвечать на вопросы? Гениальное решение!
По факту: 1. Отзывы на сайте появились ДО момента регистрации домена. Вывод — обменник "рисует" отзывы на своём сайте сам 2. Позиционирует свой обменник как UA. Но по факту выводит wmz webmoney, сбербанк и предоставляет все услуги гражданам рф. По факту — опять обман. Говорите о том с какими странами Вы работаете. 3. Регистрация в Сейшелах, услуги и вашим и нашим, везде обман. Дайте ответ на каждый из 3х вопросов.
Создал заявку в этом *** сервисе btc на usdt trc20. После того, как я перевёл биткоины, на странице заявки было сказано, что я получаю 1594$. Однако я получил 1586$. И это при том, что я указал пользовательскую комиссию в 3$. То есть подтверждения были довольно быстро. Но мне выплатили на 8$ меньше, аргументируя тем, что "автоматика так пересчитала". Уверен на 100%,что если бы курс биткоина изменился в большую сторону, эти *** выплатили ровно сумму по заявке, но никак не больше)) не рекомендую этот *** сервис. Кроят со всх пользователей.
Здравствуйте, Кайло, Перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами нашего обменного пункта, а так же прочли все нюансы обмена. Данная операция производится в автоматическом режиме. Фиксация курса, будет произведена после получения 2-подтверждений BTC, мы предоставили вам доказательства курс монеты упал при совершении вашего обмена, и автоматика пересчитала Вашу заявку. Просим Вас учитывать это при совершении обменов в дальнейшем и не вводить в заблуждение пользователей. С Уважением, Cатоши
XMR -> Kaspi Bank Только после списании XMR выяснилось, что курс был неверный, и был поставлен перед фактом, что курс теперь такой. Да перевели в итоге в USDT так же с потерями с моей стороны. Крайне не рекомендую данный сервис, выглядит как в известном выражении: "не обманешь — не проживешь"
Здравствуйте, Даниил, Мы очень сожалением, что Вы остались недовольны сотрудничеством с нами. Действительно, иногда автоматика дает сбой и курс в моменте становится не рыночным. Наша служба поддержки предупредила Вас и предложила варианты решения ситуации. Надеемся на Ваше понимание и продолжения работы с нами.
Поставил на вывод деньги 3 часа никакого ответу, я хотел бы что бы мне ответили будут ли мне начислены деньги!
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка на выплате, к сожалению банки в выходные дни работают медленнее, как только мы получим успех, Вы сразу получите уведомление о выполненной заявке. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Отправила средства 1.5 часа назад, если не работаете в ночное время зачем писать, что заявка будет обработана в течении часа? из за вас я не могу ничего оплатить, и все встало выводите баннер с предупреждением, зачем лгать и заявлять, что будет обработано в течении 1 часа! В след раз в первую очередь читаю комменты и дату, таких как я сотни.
Здравствуйте, Aisara, Нам очень жаль что вы не обратили внимание перед созданием заявки, что данная операция производится в полуавтоматическом режиме. Для ее выполнения потребуется участие оператора (статус был офлайн). Так же на рабочие часы оператора, ваша заявка была создана в нерабочее время нашего сотрудника. Сейчас ваша заявка успешно выполнена
Usdt bep на USD paypal. Прошли уже без часа сутки, usd не поступили. Несколько часов назад на мой вопрос оператор ответил, что "на ПП плохо работает(". Заранее об этом не предупредили. Теперь оператор офлайн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jo, Извините за долгое ожидание, Ваша заявка скоро будет выполнена, мы сожалеем что заставили Вас ждать.Претензия снята
Я понимаю ваше желание снять претензию, но прошу сначала осуществить выплату, потому что до настоящего времени деньги не поступили.Претензия возобновлена
Прошу администрацию площадки оказать содействие. В полном объеме оплата не поступила.
Jo, Ваша заявка еще в статусе выплаты, дождитесь полного зачисления, пожалуйстаПретензия снята
Не снимайте претензию- обязательства не выполнены.Претензия возобновлена
Jo, Ваша заявка успешно выполнена, извините что Вам пришлось так дого ждать, проверьте зачислениеПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получено. Но я просил выплатить, как "friends and family", а средства пришли с подписью "desing".
Не стоит метка о верификации, как только создал в заявку, то нужно обратиться в тех.поддержку за реквизитами и далее получи такой ответ: Здравствуйте, перед тем как я выдам Вам реквизиты, необходимо отправить селфи с паспортом или любым другим документом подтверждающем Вашу личность. Могу приложить скрины, отправить администрации прошу убрать метки о том что в сервисе не требуют верификацию.
Здравствуйте, Димон, прошу обратить Ваше внимание, что в описании обмена указано, что в некоторых случаях обменный сервис оставляет за собой право запросить верификацию личности. Если транзакция покажется подозрительной. Приносим свои извинения за неудобства.
Не первый раз проблема со сроками выполнения заявки, но раньше хотя бы саппорт отвечал и ускорял выплату. В итоге: прошло 2.5 часа после оплаты, денег нет, саппорт молчит по всем каналам связи.
Теперь сайт ушел "на техобслуживание", денег я судя по всему не увижу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александра, Ваша заявка на выплате, ожидайте зачисления средств. Спасибо за обращение.Претензия снята
Наступили следующие сутки, деньги не зачислены.Претензия возобновлена
Саппорт начал отвечать только когда я написала здесь отрицательный отзыв. Деньги не поступили, четкие сроки зачисления саппорт назвать не может. Если вы не знаете, когда можете произвести обмен, отмените мою заявку и верните usdt назад.
Александра, Средства успешно были выплачены Вам, извините еще раз за задержкиПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Наконец-то деньги дошли, претензия снята.
У меня не грузит ваш сайт.
Здравствуйте, Юлия, Попробуйте воспользоваться VPN для посещения нашего обменного пункта, и перезагрузить сайт, мы очень дорожим нашими клиентами, сейчас Сатоши работает в обычном ржиме
Очень не довольна работой обменника. Меняла первый раз 660 USTD на USD, обмен происходил в течении 6 часов (уложились в их регламент). Решила еще раз обменять сумму уже 2090 USTD, прощло уже 23 ЧАСА никаких денег мне не поступило. Это кошмар, почему нарушается регламент! Где мои деньги? Не рекомендую этот обменник. Они меня очень сильно подводят! Прошу разобраться в этом вопросе.
Здравствуйте, Татьяна, Нам очень жаль что Ваша заявка вышла за регламент выплаты и мы Вас очень сильно подвели, сейчас Ваша заявка уже на финализации, скоро Ваши средства поступят Вам на счетПретензия снята
Почему до сих пор не поступили деньги! Сколько можно ждать? Неделю!?Претензия возобновлена
Татьяна, Нам очень жаль, что Вам приходится очень долго ожидать. Ваша заявка ожидает финальный статус. Приносим свои искринние извинения, за доставленные неудобства. В скором времени средства будут у вас на счетуПретензия снята
Администрация сайта, вы где? Мне до сих пор не поступили деньги на счёт! Это что происходит! Верните мои 2090 USDT! Уже вторые сутки денег нет!Претензия возобновлена
Татьяна, Ваша заявка успешно выполнена, извините за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка ***. Заказал обмен с usdt на wise eur. Впервые сталкиваюсь с подобным Получил мгновенно сообщение от Wise что мой аккаунт заблокировали навсегда, и деньги вернули отправителю. По итогу у меня больше нету аккаунта + нету денег.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мы ответили вам уже на почту на ваше письмо. Наш менеджер уже передал всю информацию и мы пытаемся установить причину данной ситуации. Просим вас держать с нами связь через почту или обратиться в чат поддержкиПретензия снята
Добрый день, Мне не пришел ответ на потчу.
Проверьте папку (спам), письмо было отправлено
Время изменения статуса: 17.07.2024, 02:42 Статус заявки: заявка оплачена но...... Деньги на карту так дос пор и не перечислили и операторы все offline. Ужасно просто!
Здравствуйте, Noname, К сожалению, вы не обратили внимание на рабочие часы нашего обменного пункта, ваше направление обмена требует вмешательство опертора, на момент создания заявки все операторы были офлайн. Статус заявки (оплачена) означает что заявка оплачена вами, и ваши средства нам успешно поступили, когда заявка будет готова, она переходит в статус (выполнена). Сейчас ваша заявка успешно выполнена, проверьте пожалуйста зачисление.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Часа 4 назад оставил заявку с лаит коин на кзт досихпор нету перевода операторы онлаин но не отвечают.
Здравствуйте, Фазыл, Обратите внимание на график работы сайта и оператора. Вы создали заявку в нерабочее время. В данный момент средства успешно выплачены Вам. Извините что заставили Вас ожидать, хорошего дняПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15.06.2024 я совершал обмен 865 Usdt trc20 на 802EUR Visa/Ms. После создания заявки в обменнике Сатоши, я оплатил по указанному кошельку. После мне подтвердили что они получили мою оплату и я ожидал выплаты, но позже пришло сообщение об ошибке автовыплаты, связавшись с поддержкой мне сказали что по номеру карты перевод не получается осуществить и предложили отправить EUR по IBAN и указали что курс будет чуть ниже(795EUR), на что я сказал хорошо отправляйте по IBAN. После этого я неоднократно писал и в поддержку на сайте, телеграмме и на почту. Ответа нету и оплаты тоже. Прошу Bestchange как гаранта сделки разобраться в ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Давид, Просим учитывать график работы оператора в выходные дни, сейчас проверим Вашу заявку и ответим в чате.Претензия снята
Заявка отменилась, средства не поступили.
Здравствуйте, Amir, извините за задержку, как только операторы буду он-лайн они помогут Вам решить сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Совершал обмен 12.06 Usdt на wise сумма в районе 10к Статус 12.06 изменился на заявка выполнена! Кроме переписки с сторонним сервисом что якобы они выплатили, больше никаких подтверждений нет. После того как запросил выписку о переводе оказалось что ее нужно подождать, на следующий день сегодня 14.06 сказали что у банка с которого делался перевод аннулирована лицензия. Прошу администрацию bestchange обратить внимание на данную ситуацию. Денег нет, хотя обещали что поступят на след день, возврата нет и хотят что б я ждал пока они урегулируют свои проблемы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ihor, Просим Вас сохранять спокойствие, Ваша заявка была оплачена и средства с нашего счета были списаны. Сейчас столкнулись с ситуацией, что банк остался без лицензии, но наши специалисты занимаются всеми вопросами по урегулированию данной ситуации. Средства были списаны с нашего банка до момента приостановления работы банковской системы. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств, если на протяжении 72 банковских часов средства не поступят Вам на счет, тогда обратитесь в чат поддержки с выпиской со своего банка.Претензия снята
Прошу не снимать претензию до закрытия долговых обязательств. Нет выписки о отправке средств, так же У вас указано что вы выплачиваете средства через сторонние сервисы. Так как вы не можете дать достоверную информацию или подтвердить выпиской о отправке средств прошу вернуть средства в полном объеме. Ожидание 72 часов, это ваши отношения с вашими партнёрами и "вашим" банком.Претензия возобновлена
Ihor, 72 часа это стандартный банковский регламент на зачисление. В этот период Вам должны зачислиться средства, так как у нас они были списаны со счета, Вам предоставили скриншот оплаты. Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки нашего сайта по истечению 72 рабочих банковских часов если зачисление средств не будет выполнено на Ваш счетПретензия снята
Скриншот переписки, не является банковской выпиской по оплате. Я думаю что ваш сервис так же по скриншоту перевода не делает выплаты на обмен. Ещё раз, нет выписки значит ваш сервис не может выполнять обязательства, прошу не снимать претензию до момента как минимум предоставления развернутой выписки.Претензия возобновлена
Так же, только что представитель обменного пункта заявил что я должен буду предоставить выписку о том что мне не поступили средства в понедельник! Затягивание времени. Итог, я теряю деньги финансируя этот обменник, изменился курс, обменный пункт не может держать слово и представленные заявки, прошу администрацию убрать возможность снятия претензии до того момента, как минимум, предоставления доказательств отправки денег с банка (не фейковым чатам, между собой)
Делал обмен статус был онлайн оператора! на момент поступления средств обменнику, оператор стал оф. Если вы не в состоянии сделать обмен в отведенные сроки( 60 минут) уберите направление полуавтоматического обмена. либо переведите в автоматический, либо посадите круглосуточного оператораю мне нужно купить билет на самолет и я не могу этого сделать, так как ваши операторы не работают.
Здравствуйте, Дима, Спасибо за Ваш отзыв, советуем учитывать время работы оператора перед созданием заявки, Ваша заявка будет обработана в рабочие время, спасибо за ожидание.Претензия снята
И просим не вводить в заблуждение администрацию мониторинга и пользователей, Вы создали заявку в 23:24:31, время роботы оператора до 23:00, в следствии Вы заведомо понимали что заявка будет обработана утром, спасибо за понимание.
Сделал обмен, операторы игнорят. Ответа нет Почему обменник висит в топе если он не работает? Что за отношение к клиентам если обменник не работает зачем его держать в топе?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли спустя 2 часа игнора. Прошу команду бестчанж обратить внимание на обменный пункт, если они не работают почему они висят у вас в топе! Всегда было все хорошо, но последнее время этот игнор пугает.
Здравствуйте, Томас, Вы не обратили внимание на график работы оператора в выходные дни. В данный момент Ваша заявка выполнена. В следующий раз обращайте внимание на статус оператора. Приносим свои извинения за долгое ожиданиеПретензия снята
Добрый день. Считаю ваг обменник надёжный поскольку всегда стараюсь выводить если курс подходящий через вас. Понимаю что вчера было воскресенье и ночь, понимаю что выводите через сторонние системы. Но смущает что заявка выполнена а деньги не поступили уже ближе к 11 часам. Обычно все сторонние отправляют как раз с утра.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята проснулись и в 11 часов отписали в тикет что отправили по iban. Значит ждём.
Здравствуйте, Toi, Благодарю за доверие к нашему сервису, вчера вечером средства были отправлены по IBAN, но так как был не банковский рабочий день, деньги поступят сегодня в течение дня
Деньги поступили.
Переводила деньги через этот сервис не один раз. Сейчас деньги зависли. Пишет ошибка автоматической выплаты, тех.поддержка не отвечает ни на сайте ни в телеграм. Прошу помочь с решением вопроса.
Здравствуйте, Алина, обратите внимание на график работы оператора в выходные дни. Так же перед созданием заявки Вам необходимо было ознакомиться с правилами и регламентами сайта, если по каким либо причинам Вам не удалось этого сделать рекомендуем ознакомится сейчас https://satoshi.cx/tos-2/. Оператор уже написал Вам письмо как совершить возврат средств, отреагируйте, пожалуйста, для скорейшего возврата монет.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram