На Главную
Обменник
Сатоши
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1720
В 01:00 ночи создал и оплатил заявку на 470 долларов , через 2 часа выдало статус оплачена, деньги на карту не пришли. В поддержке никто не отвечает с самого утра.
Здравствуйте, Макс, Ожидайте зачисления в рамках регламента, Ваша заявка уже на выплате.Претензия снята
В 09:20 создал заявку, оплатил ее, статус "Заявка оплачена", но денег нету уже 3 часа почти. В поддержке просто не отвечают.
Здравствуйте, Eugene, Извините за долгое ожидание, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
14.04.2024 Я оформил обмен с карты на карту 5000 евро. Через час заявку выполнить не удалось ни на мою карту, ни на карту знакомого. На протяжении всего этого времени у обменника был курс 0,926 на банковские евро переводы (скриншоты имеются). Я попросил осуществлять перевод по этому курсу, который продолжал быть актуальным, как на Best change так и на сайте обменника. Мне было сказано, что курс 0,916, хотя и в этот момент курс оставался 0,926. Когда я указал на несоответствие, обменник, спустя 1,5 ч после заявки, сказал что по такому курсу перевести не может, и как же мне не стыдно соглашаться на более низкий курс, ведь они делают все, чтобы мне стало только лучше:) В течение последнего получаса нашего общения я просил вернуть крипту. Тянули время, курс конечно по факту везде вырос. Но деньги вернули, правда меньше, сославшись на округление со стороны биржи. Опыт крайне неприятный, поддержка токсичная. Дело не в этой 1 копейке, которую не вернули, дело в принципе и в отношении к клиенту. И очень умиляло впаривание невыгодной сепы, когда повторюсь курс по банковским переводам оставался 0,926…
Здравствуйте, Ник, нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после обмена. Прошу обратить Ваше внимание, что Вас никто не пытался обмануть. В чате оператор Вам сообщил, что не возможно сделать выплату по Вашим реквизитам и сделал возврат, Вам на кошелек зашло на 0.001 USDT меньше, к сожалению биржа округляет сумму в формате 0.00 из-за этого могут быть не точности в тысячных. Еще раз примите наши искренние извинения за потраченное время. Хорошего дня
Перевел сегодня BTC в 07.31 по времени обменника — получил подтверждение. Время работы обменника Написано с 10 до 23. Сейчас время 12.11. Статус заявка обрабатывается оператором и оператор до сих пор оффлайн. Прошло более 2 часов работы обменника, я не получил даже сообщения или смены статуса заявки. Деньги конечно тоже никакие не поступали.
Более 3 часов работы обменника -все также без движения заявка: "Ваша заявка обрабатывается оператором."
Здравствуйте, Евгений, прошу обратить Ваше внимание на то, что заявки созданные в не рабочее время оператора обрабатываются в порядке очереди как только обменный пункт начинает свою работу. В данный момент Ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил. Время обработки около 7 часов, не считая нерабочее время 5.5 часов.
Здравствуйте! Хотел узнать, когда вы переведете мне усдт. Делал обмен с беп20 на трц20 у вас вчера в 8-52 вечера, успевал по графику вашего сервиса по идее, даже менеджер был онлайн, но никто так и не ответил мне, и транзу не провели, заявку прикреплю ниже, буду рад получить от вас скорейший ответ и проведенную транзакцию, спасибо.
Здравствуйте, Viktor, Извините что Вам пришлось ожидать немного больше чем обычно, Ваши средства успешно выплачены, еще раз извините за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Виктор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок! получил.
Остался недоволен сервисом, угрозы подать заявление в органы — это еще что такое! Вы где набираете сотрудников? Совершал обмен как обычно USDT на Карту, деньги пришли быстро — на точную сумму внимания не обратил. На следующий день, мне начали приходить небольшие переводы от того же человека и в сообщениях угрозы обратиться в гос.органы, если я не верну часть суммы! До этого момента я и не знал в чем дело... Оказалось этот человек, что перевёл мне деньги ошибся в сумме и вместо того, чтобы написать или позвонить, объяснить в чем дело, начал угрожать и требовать от меня деньги! Я первые минуты, пока не разобрался и не посмотрел сумму был шоке, конечно по итогу деньги я вернул, но осадочек негативный остался — пользоваться данным сервисом далее точно не буду! А руководителю данного сервиса советую научить своих сотрудников уважительному отношению с клиентами. Готов предоставить скриншоты.
Здравствуйте, Эдгар, Спасибо за Ваш отзыв, такое поведение неприемлемо нашими работниками, скорее всего сталась ошибка, мы разберемся в ситуации и поверьте примем все меры (даже кардинальные) чтобы такого больше не повторилось.
Я более 20-ти лет в торговле и бывало такое, давал сдачи больше чем нужно. Не когда не было желания догонять человека, просить деньги обратно и тем более угрожать написать заявление — это перебор! Ты совершил ошибку, так мотай на ус и будь в следующий раз внимательнее вместо гото чтобы винить другого человека в своих ошибках и присылать угрозы! По моему опыту таких людей жизнь ничему не учит, перекладывать вину на других людей, значит не признавать ошибок и совершать их вновь. Гнать в три шеи таких сотрудников!
Перевел USDT. Шесть часов назад получил подтверждение что получили мои USDT, но до сих пор нет ни денег ни ответа когда переведут деньги.
Здравствуйте, Oleg Kuroglo, Просим Вас учитывать время работы оператора во время создания и оплаты заявки, Ваша заявка будет обработана согласно регламенту в рабочие время оператора.Претензия снята
У вас нигде не указан регламент работы оператора, а на мой предыдущий вопрос о времени совершения обмена вы мне ответили "в течении 60 мин". Есть разница 60 мин и более 6 часов?Претензия возобновлена
Не прошло и семи часов)Претензия снята
Создал заявку USDT — Freedom bank KZ вчера в 22:12, ночью увидел статус заявки «Ошибка автовыплаты», написал в тех.поддержку, никакого ответа до сих пор не получил.
Здравствуйте, Евгений, Ночью был технический сбой в Вашем банке из-за этого средства не были выплачены, утром как только операторы начали работать мы выплатили Вашу заявку, на данный момент средства полностью выплачены.Претензия снята
Деньги получил. Претензия снята.
Совершаю обмен USDT на банковский счет в AED. Объём 15k в AED. По регламенту обмен до 60 минут. На данный момент прошло более 12 часов. Поддержка и операторы не отвечают. Помогите решить вопрос. ЗАЯВКА ID ***
Здравствуйте, Роман, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Средства получил на банковский счет. Претензия снята.
Сервис прислал деньги, которые через меньше чем за сутки заблокировали, на вопросы в чате, одни шаблонные отписки.. Один из главных аргументов, которыми аппелируют, с предыдущими обменами проблем не было. Уже 4 день, карта заблокирована, прошу bestchange подключится в решении проблемы.
Здравствуйте, Георгий, Как говорили Вам ранее проблем с средствами и отправкой нет, пожалуйста обратитесь в банк и пришлите нам подтверждение которое мы у Вас просили, со своей стороны мы будем всегда на связи и стараться помочь, но без Вашего взаимодействия с банком мы бессильны.Претензия снята
Ответ банка следующий, они сумму ровно ту, что поступила до копейки, отметили как высокорисковую, требую вашего немедленного участия в решении этой проблемы!Претензия возобновлена
Георгий, отправьте нам на почту подтверждения блокировки средств как мы писали Вам ранее, пожалуйста.Претензия снята
На какой адрес почты отправить скрин.Претензия возобновлена
Георгий, на нашу официальную почту [email protected] пришлите фото и видео подтверждения блокировки как мы Вам сообщали ранее.Претензия снята
Отправила деньги на с кошелька в надежде получить их в течении часа, были заминки с сетью, но проверив выданный их адрес при переводе, вижу зачисленные мною средства. 4 часа морочили голову и говорили, что обратятся в справочную биржы. Хотя я вижу что мои деньги зачислены на выданный ими счет. В итоге ничего не перевели. Есть все пруфы Не советую вообще.
Здравствуйте, Anisa Kim, Вы создали заявку в направлении usdt (ERC20) а отправили usdt (BEP20) что категорически НЕ верно и требует дополнительное вмешательство нашей биржи в поисках Ваших НЕ верно отправленных средств. Мы создали тикет на бирже и как говорили Вам в чате, сообщим о результате сразу, как только получим ответ. Мы приложим максимум усилий чтобы исправить ВАШУ грубую ошибку при отправке средств по заявке на наши реквизиты. Спасибо за понимание.Претензия снята
Почему я вижу свои деньги на вашем счете?Претензия возобновлена
Anisa Kim, мы принимаем средства на биржу где под каждую и каждую монету определенной СЕТЬЮ генерируется кошелек ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для отправки монеты и сети которую Вы же выбираете на стадии создания заявки, к сожалению Вы совершили ГРУБУЮ ошибку при отправке средств на наши реквизиты, просим дать нам немного времени чтобы исправить и помочь Вам решить проблему которая возникла по ВАШЕЙ вине. Спасибо за ожидание и понимание.Претензия снята
После отправки средств, курс и соотвественно сумма к выплате поменялись не в сторону клиента) Очень удобно, но не клиентоориенторованно. Во всех обменниках, что использовались ранее, курс фиксировался на момент создания заявки. Деньги выплатили, на этом спасибо!
Здравствуйте. Вчера в 22;00 оплатила заявку, через 51 минуту статус заявки изменился на оплачено, то есть мне должны были пересылать деньги, но вместо перевода: 22:51 получаю сообщение, что выплата будет завтра. Завтра наступило, поддержка как нашкодивший школьник от меня морозится, мои смс игнорируют, денег до сих пор нет, хотя я должна была получить их еще вчера.
Деньги пришли в 12:00.Претензия снята
Здравствуйте, Анна, Извините что Вам пришлось ожидать зачисление, вчера средства вернулись нам, на момент средства полностью выплачены.
Делал заявку в 3 часа ночи Прошло 8 часов Денег нет.
Здравствуйте, Андрей, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я понимаю, но сейчас ваше рабочее время и регламент нарушен.Претензия возобновлена
Андрей, попрошу еще немного Вашего терпения. Ожидаем успех по Вашей заявки от банка. По всем вопросам и деталям Вы так же можете обратиться в наш чат поддержки на сайтеПретензия снята
Заявка более 10 часов не обработана ЗАЯВКА ID ***.
Здравствуйте, Руслан, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
ЗАЯВКА ID ***. Прошло 6 часов с момента заявки и я всё ещё жду когда поступят деньги. Обычно с другими обменниками так никогда ни разу не было. Я очень надеюсь что этот обменник меня не кинет. А если и деньги поступят никому больше не желаю такого и не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Санжар, Мы еще не получили оплату от Вас, для того чтобы монеты зачислились нужно 2 подтверждения, Вы можете сами отслеживать зачисления по хэшу в обозревателе, мы не можем влиять на скорость подтверждения монет в сети. Ожидайте. пожалуйста, как только мы получим оплату сразу сделаем выплату.Претензия снята
Почему это случается именно с вашим обменником?Претензия возобновлена
Санжар, срок подтверждения зависит не от обменного сервиса, повторимся, Вы сами можете отслеживать в обозревателе подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Уже прошло 4часа до сих пор не перевели, вообще не факт что еще переведут, не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мухаммад, Просим учитывать время работы оператора, на данный момент средства на стадии выплаты, ожидайте зачисления.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка принята! Оплата подтверждена. Уже 1,5 часа не приходят деньги и никто не отвечает на сообщения((( прошу урегулировать ситуацию.
Здравствуйте, Elena, Просим учитывать время работы оператора, на данный момент средства выплачены в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявка оплачена, но средства не поступили на карту. Служба поддержки не отвечает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Адиль Еслямгалиев, Просим Вас учитывать время работы оператора на сайте, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте зачисление.Претензия снята
Спасибо за обратную связь. Все нормально. Средства поступили.
После подтверждений заявку просто удалили… Средства не поступили!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, средства по заявке отправлены, извините за задержкуПретензия снята
Перевел USDT на кошелек обменки, в состоянии заявки пишет "выполнена", но средства я не получил! С поддержкой сконтактировать на сайте не получается, вообще нет окна поддержки. Через форму контактов сайта писал, обратной связи не получил!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос снят, финансы зашли! Спасибо! Не имею претензийПретензия снята
Здравствуйте, Alex! Видимо задержка была на стороне банка, средства отправили сразу после зачисления USDT :)
Не переводя деньги уже напротяжение нескольких часов. В чате отвечают очень долго и говорят, что "переведут сейчас", но по факту баланс не меняется
Здравствуйте, Герман! Вернули Вам средства. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/338f2e9b7123c9afaf5a429a307a329ec14520141c5bd140193448e841f7a3b1 Извините за неудобства!Претензия снята
Упала база данных, отрицательный баланс на кошельках.
Скрины есть, если что.
Не советую пользоваться данным обменником. Курс вырос более чем на 1000$ пока моя транзакция подтвердилась, пересчитать отказались хотя должны пересчитывать т.к курс меняется каждую минуту. В правилах сайта пусто, вообще никаких правил нет, так не было никаких галочек что курс фиксируется как у других обменников. Все скриншоты имеются прошу арбитра повлиять этот обменник. Если бы курс изменился в меньшую сторону то я бы получила меньше денег и они бы персчитали
Здравствуйте, Алина! Мы фиксируем курс в момент создания заявки. У нас нет на мониторинге метки, что мы не фиксируем курс в момент создания заявки. Если обменник фиксирует курс в момент создания заявки, он не обязан ставить об этом метку. Средства Вам были выплачены в полном объеме.Претензия снята
Я не согласна с таким решением. уже был точно такой же случай и Арбитр bestchange заставил обменный пункт пересчитать обмен реальному курсу на момент 3 подтверждений Ждем АрбитраПретензия возобновлена
Алина, у нас курс фиксируется при создании заявки, выплачиваем после 2 подтверждений. Средства Вам выплачены в полном объеме.Претензия снята
Не знаю как у кого, но у меня обмен по направлению ETH-Privat24UAH занял чуть больше часа. Как бы и не плохо, но хотелось бы побыстрее.
Заявка ID 28523 Мы отправили перевод на обмен с Бинанса через BEP-20 0.47 ETH на их адрес: 0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 Деньги на их кошелек ушли с Бинанса. Их оператор сначала (через час) говорила "не волнуйтесь", через 2 часа о возможных "3-х неделях на транзакцию по обмену эфира", сейчас договорилась до обвинения нас в мошенничестве, хотя по ссылкам четко видно, что от нас деньги ушли, к им пришли https://bscscan.com/address/0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64#tokentxns TxID: 0x28f903306ff5b4a0fa66a3457147418c728f1f3912810d56d7080dfcb257a2a5 Да, мне потом объяснили, что лучше отправлять с Бинанса через ERS-20, а не через BEP-20, но где об этом написано на их сайте + по скринам им 0.47 ETH поступили, а нам на Приват-24 ничего не пришло + выслушали обвинения в мошенничестве.
Здравствуйте, Ирина, Вячеслав! Скорее всего вы отправили средства на кошелек ERC20 через протокол BEP20, в результате чего мы не получили ваш перевод и вы не получили от нас гривневый эквивалент! При отправке с кошелька бинанс висит предупреждение о том, что кошелек получателя должен поддерживать сеть BSC и что адреса ETH не совместимы. Несмотря на данное предупреждение вы отправили средства. При создании заявки вы были предупреждены, что мы не принимаем средства через смарт контракты и в случае каких либо сомнений мы рекомендовали отправлять eth через кошельки MEW и Metamask Считаем данную претензию не обоснованной! Касаемо возможных вариантов решения данного вопроса вам дали контакты биржПретензия снята
1. Не поняли: деньги разве не у вас - см. https://bscscan.com/address/0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64#tokentxns на ВАШЕМ кошельке 0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 - скрин ВАШЕГО кошелька https://pastenow.ru/97385143c96f8716093d9190d800d05b 2. Не поняли ГДЕ у вас висело предупреждение, что на ВАШ кошелек 0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 нужно перечислять ТОЛЬКО через протокол ERC20, а через BEP-20 нельзя? С нас Бинанс списал ЭТИ деньги. https://pastenow.ru/25f509c47a3aae554a5082ab7fa8b735 3. хамство вашего сотрудника так же "необоснованная претензия", как и отсутствие ответа вашей техподдержке на нашу почту уже 9 часов?Претензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, давайте разберем ситуацию: 1) Вы создали заявку по направлению ETH-Приват24 Мерчант Вам выдал Ethereum кошелек 0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 для отправки ETH, привожу ниже ссылку на него в сети Ethereum https://etherscan.io/address/0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 Как видно - по нему не было транзакций, а следовательно мы не получали Ваши средства! Так же вы присылалии Хэш транзакции, который не находит ETH-эксплорер https://etherscan.io/search?f=0&q=TxID%3A++0x28f903306ff5b4a0fa66a3457147418c728f1f3912810d56d7080dfcb257a2a5 Из этого так же следует, что мы не получали Ваши средства! 2) При отправке через протокол BEP20 биржа Binannce делает предупреждение, которое трудно не заметить http://joxi.ru/nAyvK5gCwjB9xr Так же на сайте биржи binance дается пояснение данного протокола https://www.binance.com/ru/support/articles/daca7c991d5f4c45a4d1083f70912515#:~:text=BEP2%20%E2%80%94%20%D1%8D%D1%82%D0%BE%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%20%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2,%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20Binance%20Smart%20Chain.&text=%D0%A1%D0%B8%D0%BC%D0%B2%D0%BE%D0%BB%20BTC%20%D0%BD%D0%B0%20Binance%20Chain%2FBinance%20Smart%20Chain%20%E2%80%94%20BTCB. Пожалуйста, учтите: BEP2 — это стандарт токенов в Binance Chain, а BEP20 — стандарт токенов в Binance Smart Chain. Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете адрес ERC20 в качестве адреса для вывода BEP20. Пожалуйста, НЕ вносите токены через кросс-чейн перевод из Binance Chain напрямую на адрес для ввода BSC. Перевод не будет зачислен на ваш аккаунт. Вы проигнорировали данное предупреждение! Так же вы не задавали данных вопросов ни в чате поддержки 3) Перед созданием заявки на нашем сервисе висит предупреждение http://joxi.ru/gmvpWENt1vVBjA Пожалуйста, убедитесь, что вы не отправляете средства через смарт-контракт. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Если вы не уверены в этом, используйте персональные кошельки MEW или Metamask в качестве промежуточных. Вы так же проигнорировали данное предупреждение! 4) Рекомендуем вам сосредоточиться на общении с поддержкой биржи бинанс, так как только они могут вам помочь откатить перевод, а так же создайте тикет по этой ссылке https://whitebit.com/ru/support или напишите на почту [email protected] о своей проблеме 5) Поддержка клиентов не осуществляется по почте, если уже идет общение в чате помощи. Насколько мы можем судить из переписки, Вам искренне старались помочь и разобраться в ситуации!Претензия снята
Мы понимаем Вашу озабоченность данной ситуацией, в то же время видим, что именно Вы проигнорировали ряд предупреждений и халатно отнеслись к своим средствам, в результате чего получили неприятности
Не поняли что мы проигнорировали: 1. дали кошелек - на него перечислили. Вам дать скрины Винанса, что нет ограничений или что рядом с вашим адресом не было предупреждений? 2. техподдержке вашей биржи написали - она рассмотрит ГДЕ деньги [email protected] - https://pastenow.ru/16b9c33fef99580454c90515da59f9ae Дождемся, пока [email protected] найдет деньгиПретензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, Убедительная просьба не возобновлять претензию, так как нам от Вас средства не поступали и по сути претензия не обоснована! Желаем Вам как можно скорее вернуть ошибочный перевод!Претензия снята
Вы не отправляли нам Ethereum, так как из транзакции https://bscscan.com/address/0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64#tokentxns на ВАШЕМ кошельке 0xE478A2e143FC6A6E0e3a0A76d2e2BC333877Cb64 видно, что отправлен был Token Ethereum Token в смарт контракте сети BEP20, с которым у нас нет направлений обмена и соответственно нет и кошелька. При создании заявки мы предупреждали, что: Пожалуйста, убедитесь, что вы не отправляете средства через смарт-контракт. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Если вы не уверены в этом, используйте персональные кошельки MEW или Metamask в качестве промежуточных. http://joxi.ru/gmvpWENt1vVBjA
Мы отправили деньги по адресу, указанному вами. Запрос на [email protected] и техподдержку Бинанс отправлен (как вы рекомендовали). Когда найдутся деньги - тогда и будет снята претензия. Или вы раздаете адреса для отправки денег и за них не отвечаете?Претензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, мы дали ETH адрес, на который вы отправили токен BEP20!!Претензия снята
Он был отправлен на ВАШ адрес с Бинанса? На ваш... Дождемся ответов техподдержки обеих биржПретензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, дождемся без претензий, так как мы не получили ваш перевод и не имеем обязательств перед вами
Спасибо!Претензия снята
Дождемся с претензией, пока техподдержки бирж не найдут эти деньги, тем более вы искать их принципиально не желали, стали общаться лишь тогда, когда здесь появилась претензия. Вы подтвердили от меня деньги УШЛИ на ваш кошелек, но по другому протоколу.Претензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, данная ситуация результат Вашей ошибки, вы отправили токены на наш кошелек биржи whitebit.com и мы не несем ответственности за результаты их поискаПретензия снята
Нашей ошибки нет, мы четко отправили деньги на ВАШ кошелекПретензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, в случае, если сапорт whitebit.com зачислит нам эти средства, мы выплатим заявкуПретензия снята
Значит запросите их, на ВАШЕМ кошельке у них перечисленные ВАМ деньги.Претензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, мы давно уже запросили всячески содействовать в данном вопросе. Просьба воздержаться от дальнейшей дискуссии.Претензия снята
Деньги мои потеряли при перечислении на ВАШ кошелек, теперь угрожаете черным списком еще до ответа техподдержек бирж?
Ирина, Вячеслав, Мы получили ответ от биржи whitebit.com http://joxi.ru/5mdgqR6C8elqpr Рекомендуем дождаться ответа от биржи Binance, так как whitebit так же не поддерживает BEP20 ( Binance Smart Chain )
Да, ваша биржа ответила, Бинанс еще нет. Удивительное у вас качество не отвечать за собственные ошибки. Нет ни каких предупреждений на Бинансе, что на ваш кошелек НЕЛЬЗЯ перечислять через BEP20 + комиссия ниже , т.к. вы не поддерживаете протокол - скрин - новые жертвы, кто работает с вами не за горами - можно и далее перечислять в один клик https://pastenow.ru/d121d15a27d6a4ccac7a53740ffe5a40 В итоге вы не виноваты?Претензия возобновлена
Ирина, Вячеслав, в направлении с Ethereum мы выдаем кошельки Ethereum Вы же при отправке были и Бинансом (http://joxi.ru/nAyvK5gCwjB9xr) и нами (http://joxi.ru/gmvpWENt1vVBjA) предупреждены, что можете потерять средства в случае отправки на кошелек Ethereum с Binance Smart Chain и иных смарт контрактов. Вы создали себе и нам проблемы сами. Для справки, вы можете выводить с биржи бинанс гривну сразу на свою карту с комиссией всего 1%Претензия снята
Вот что нам ответили в Binance Who is Responsible for Recovering Cross Chain Transactions? This is where things get complicated. First, the person or organization that holds the private keys at the receiving address is the only entity that can help. Second, if the receiving address was at an exchange (ex: Bittrex, Coinbase, Kraken) then your only hope is that the exchange will recover those funds for you. That’s because exchanges typically control the private keys for the receiving addresses, and those same keys may control funds for many different accounts. Each exchange has their own policies about if and how they will recover cross chain deposits. It’s common that (at this point in time) they simply won’t recover small transactions, and they often charge fees. Если биржа не поддерживает кросс-чейн депозиты (а whitebit.com их не поддерживает) то клиенту не смогут вернуть средства! http://joxi.ru/VrwEdjJh48Wdj2 http://joxi.ru/82QBK8lH9yJb6A
Обменник не честный цифры обмена пишут одни а выплаты приходят заниженные с учетом всех комиссий на копейки но нагреваются с мира по нитке как говориться Не рекомендую пользоваться данным сервисом
Здравствуйте, Марк! Претензия не обоснована, мы дважды перед созданием заявки предупреждаем о комиссии в 1% в случае, если оплата происходит на карты для выплат!Претензия снята
Обмен Tether ERC20 на Приват24. После создания заявки сразу же сделал перевод 50 USDT на адрес указанный в заявке. 30 минут ждал подтверждения оплаты после чего заявка сама удалилась. Транзакция оплаты магическим образом прошла именно после удаленния заявки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим! Ваша заявка выплачена. Перевод длился больше 30 минут, вот и заявка удалилась по истечению времени. Вы бы могли написать нам на почту или в чат и мы бы изменили статус на ожидающий подтверждения... почему не написали?Претензия снята
Добрый день, спасибо за помощь. Заявка выполнена.Претензия возобновлена
Я писал на почту, возможно вы пропустили письмо. В любом случае, сейчас все хорошо, спасибо.Претензия снята
Вадим, Благодарим за обмен!Претензия возобновлена
Приходите ещё;))Претензия снята
ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО) А то ребятя очень умные на карту для выплат приват банка лупят 1 % комссы ) ХАХАХАХА первый раз с тамим сталкуюсь НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Здравствуйте, Глеб! Претензия не обоснована, мы дважды перед созданием заявки предупреждаем о комиссии в 1% в случае, если оплата происходит на карты для выплат!
Отправили с минимальной комиссией в забитом пуле. Хотя сейчас блокчейн решили эту проблему и в забитом пуле невозможно будет отправить с комиссией 6 центов, а эти ребята как то умудрились, значит отправляют не через кошельки блокчейна. Короче прошла целая ночь, а транзакци до сих пор весит
Здравствуйте, Андрей! Мы очень сожалеем, что возникла такая ситуация! Однако, при создании заявки вы были дважды уведомлены о размере комиссии для транзакций, не превышающих 0.01 BTC и согласились с условиями! Отправить Вам средства с приоритетной комиссией через сервис LBC не получилось. Еще раз извините за неудобства!
Есть ли возможность отменить платёж? Если вы отправляли через приложение то это возможно. Свяжитесь со мной для урегулирования вопроса .
Ждать ещё целые сутки чтобы получить первое подтверждение. Что то не особо хочется. Ну и в целом ваш обменник летит в чёрный список
Можно ли увеличить комиссию. В чем проблема предложить клиенту заплатить дополнительную комиссию. Вы очень плохой сервис , раз считаете что если вы отправили деньги то уже все молодцы. Вы обменный пункт вы просто обязаны мониторить забитость пула и предлагать клиенту оптимальное решение. Но вы действуете как классические барыги экономя на всём виновата лишь бы с клиента побольше денег взять. Вообщем ужасный люди кто создал этот обменник, кроме призрения ничего не испытываю
Сделайте Replace-by-fee в чем проблема ? Замените на более высокую комиссию а излишки я опоачк
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram