На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76178
Решил закрыть кошелёк и вывести все средства (подарили на ДР), до этого вывел их частично через этот сервис, проблем не возникло. Сервис заявку принял, я осуществил перевод, но мне прислали сообщение, что заявка заблокирована, якобы деньги "грязные". Общение с операторами результата не дало, как попки твердят одно и то же — предоставьте переписки, а этих переписок давным давно нет. И непонятно, как деньги, которые просто лежали на кошельке и были чистые, потом стали "грязными" по мнению сервиса. В данный момент сервис удерживает средства и отказывается возвращать их, либо оказывать услугу.
Здравствуйте, Роман, Ваши средства попали под AML ,предоставьте всю информацию по полученным средствам для возврата средств .
Я уже указал, что переписка с человеком автоматически удалена, это было более года назад.
Роман, нам нужна вся запрашиваемая информация в чате для возврата средств .
Всю информацию, что есть, я дал. Больше информации нет. Непонятно, как деньги, бывшие "чистыми" стали "грязными". Вы этого объяснить не можете, отсюда заключение — вы просто удерживаете средства.
Роман, мы не удерживаем ваши средства намерено ,как ваши средства оказались грязными ,у нас такой информации нет
Вы как раз намеренно удерживаете средства, требуя переписку с подтверждением назначения перевода. И если я предоставлю переписку, вы, якобы, их вернёте. Значит, вы их намеренно удерживаете. Я уже писал, что переписка удалена автоматически, прошло полтора года.
Роман, мы не удерживаем ваши средства намерено ваши средства попали под AML ,всю информацию что вы предоставили отправили на проверку ,ожидайте решения пожалуйста .
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/dTyvKC В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дополнительные данные направлены. Вопрос пока не решён.
Роман, ваши данные направлены на проверку ,ожидайте завершения пожалуйста .
Первая обменка из многих, которая откровенно прокинула. Мало того, что я предварительно спросила, не заморозят ли средства? Клятвенно обещали, что нет. В итоге заморозили, отправили проходить верификацию на какую-то левую биржу. Там, естественно, мои данные не приняли. После горячей переписки у меня запросили вал документов для возвращения. Хотя другие биржи возвращали с теми документами, которые я предоставляла. В итоге написали, что деньги не вернут. Отвратительная обменка, товарищи. Первый раз за три года с таким сталкиваюсь на Бестчейндж.
Здравствуйте, Наталья, Мы не отказываем вам в возврате средств. После предоставления вами всей необходимой информации средства будут возвращены. Просим не вводить пользователей в заблуждение.Претензия снята
Вы запрашиваете информацию, которую не требовала ни одна другая биржа. Все возвращали без проблем. Вы действительно делаете максимум для того, чтобы оставить деньги себе. И я вижу, это далеко не первый случай.Претензия возобновлена
Наталья, у разных сервисов могут быть разные правила. При создании заявки вы дали свое согласие именно с нашими правилами обмена. Политика других площадок не имеет никакого отношения к данному вопросу.Претензия снята
С каких пор AML-проверка проходит по разным сценариям? Зачем вы дурите людям голову?
Добрый день, Наталья. Просим избегать самокопирования путем создания дублирующий претензий. Это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках данного отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Наталья, отослали вам политику по AML от биржи, ознакомьтесь пожалуйста.
Наталья, отослали на почту.
Круто, вы создали методичку для третьесортной биржи и теперь просто замораживаете средства клиентов.Претензия возобновлена
Приношу свои извинения администраторам этого ресурса, я случайно удалила прошлый комментарий, поэтому написала новый. Исправляюсь.
Наталья, это методичка биржи, там все написано. Предоставьте всю необходимую информацию, для разморозки ваших средств.Претензия снята
Уже предоставила. С Байнанс у меня не было проблем с возвратом по тем же документам. Видимо, ваша биржа круче.
Отвратительный сервис.Претензия возобновлена
Наталья, вы не предоставили всю необходимую информацию. А именно происхождение данных средств.Претензия снята
Я предоставила вам все, что необходимо.Претензия возобновлена
Наталья, оператор в чате указал, что именно требуется. Ждем от вас данную информацию.Претензия снята
При выводе средств с криптокошелька заблокировали перевод как сказала служба поддержки по Амл... С кошелька выводились средства всего два раза, так что звучит максимально сомнительно... При том проверка по Амл проводится в течении максимум 3 дней. Все необходимые действия и доказательства я предоставил, сказали ждать 7 дней, просто отлично(((
Здравствуйте, Максим, Ваш вопрос в процессе решения, просим ожидать информации от нас.
Еще и на бирже верифицироваться заставили на сомнительной.
Максим, вся информация, которую мы запросили, необходима для возврата средств.
Вторую неделю как заморозили мой перевод. По кругу запрашивают одни и те же скрины, которые я предоставляю, запрашивают верификацию, которую я прошел, но возврат не делают. Выглядит это так, что обменник просто решил украсть у меня деньги. Помогите разобраться в данной ситуации. Ранее в этом обменнике уже совершал перевод и никаких проблем не было.
Здравствуйте, Лев, У вас запросили конкретную информацию, пожалуйста предоставьте нам ее в чат поддержки или по почте, будем ожидать от вас запрошенной информации.Претензия снята
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action, Mixing Service, Stolen Сoins: https://bc.to/VEdc1i В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Выиграли в онлайн казино 30000р, казино расплатились битками. Решили обменять битки на деньги через данный обменник. Обменник заморозил деньги, ссылаясь на то, что битки грязные. После чего прислали список того, что надо сделать для того, чтобы деньги вернули. Мною всё было сделано по списку, но деньги до сих пор не вернули. Сказали, что надо ждать 7 дней, хотя у самих в правилах написано, что надо ждать 5 дней. Не понимаю, почему мы должны ждать неделями деньги которые принадлежат нам а не обменнику. Пожалуйста, немедленно вернуть то, что вы себе присвоили. Я не хочу ждать неделями свои деньги и не хочу вообще иметь с вами каких-либо дел.
Здравствуйте, Галина Владимировна, Ваша транзакция не соответствует политике AML. Просим вас ожидать проверки всех предоставленных вами данных для возврата средств.
Вы присвоили мои деньги и предлагаете мне ждать непонятно чего целую неделю. Вот мой кошелёк bc1qcvzk2tmfjw3m557vw402qs7a3semue2guspvza Жду перевод моих денег. Обменный пункт Сова, вы куда скатились? Не один год у вас обменивали, а вы скатились туда же..
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки.
Если на присвоили, тогда верните мне мои деньги. Я не хочу ждать неделями 30000р вы тут миллионами крутите. Времени прошло достаточно, чтобы проверить транзакцию на 30000р.
Галина Владимировна, написала в поддержку, жду ответа.
Уважаемая администрация обменника, давайте я вам пришлю фото видео паспорта, своё фото со всех ракурсов? Скажу на видео что ничего не нарушено. Мне нечего боятся, закон мной не нарушался. Мне очень нужны эти 30000р, а вы их присвоили и на возвращаете.
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.
Уважаемые присвоенцы чужих денег. AML бот ваш и вы видели что с битками что-то не так, но вы пошли на поводу у своей жадности и присвоили мои деньги себе. Теперь рассказываете сказки про заморозку денег. Мы готовы к любым проверкам, хоть анализы могу вам сдать. С вашей стороны где доказательства, что битки грязные, что их заморозили? С моей стороны было сделано всё, чтобы доказать, что деньги ко мне пришли с Кент казино.
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.
Лучшее, что можно делать для решения данного вопроса, это копировать ответы)) Уважаемые присвоенцы чужих денег, верните пожалуйста 30к не позорьтесь))
Галина Владимировна, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] подтверждение выигрыша и вывода средств с ***
Уважаемая администрация обменника скрины направили вам на почту, как долго ожидать мои деньги?
Галина Владимировна, Как только получим ответ от поддержки.
Приветствуем, Галина. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками https://bc.to/Jnf0mj В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемые присвоенцы моих денег. Я не против пройти дополнительную верификацию. Давайте инструкцию, что и как делать? Я могу хоть анализы вам сдать, моя совесть чиста, а ваша нет.
9 октября получил донат в виде биткоина от человека на свой биткоин кошелек. При попытке обналичить на личную карту через данный обменник через некоторое время после перевода биткоина на кошелек обменника заявку удалили сделав ошибочной. Якобы транзакция заблокирована системой AML из за "высокого риска" спросили от куда средства? скриншоты переписки, через какой мессенджер мне обещали перевод, и попросили пройти KYC. Все это сделал, предоставил. Уже 3 день закончился, как не какого ответа. У меня просто украли эти средства и не хотят отдавать. Больше не за что не хочу обращаться к данному сервису! Верните мои деньги! Через кое, какое время. Разобравшись я решил лично платно проверить свой кошелек, свою транзакцию, и транзакцию поступления на мой кошелек этих средств (доната) риск зеленый LOW 20. Кстати этой же проверкой пользуются на данной бирже! скриншоты: https://ibb.co/30Fc6K3 https://ibb.co/Q9nTWN2 https://ibb.co/rtQ68Zy.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, свяжитесь с нами на почте или в чате и пришлите реквизиты для возврата средств.Претензия снята
Обещают в течение суток сделать возврат. Пока не будет возврата просьба не снимать претензию.Претензия возобновлена
Максим, ожидайте поступления средств пожалуйста.Претензия снята
Средства вернули, но имейте ввиду, что обменник морозил 3 дня до написания претензии здесь а так же говорил что «ждите 7 дней».
Не прошел AML за битки которые были куплены в 2014м году на обменнике ***, забрали мои монеты теперь требуют отправить им скан паспорта.
Здравствуйте, Артем Артемович, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вам нужно пройти верификацию и предоставить все необходимые данные. Свяжитесь с нами в чате.
Не обязан предоставлять сканы паспорта сервису который забирает деньги под непонятным предлогом.
Артем Артемович, ваша транзакция не прошла AML проверку. Также при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .
Монетки были куплены на обменнике *** в 2014 году. AML проверка не означает подарить монетки сервису. Верните монеты.
Артем Артемович, Предоставьте пожалуйста все необходимые документы бирже для верификации и дальнейшей разблокировки вашей транзакции
Паспорт я не буду отправлять. Верните монеты.
Артем Артемович, возврат доступен только после прохождения верификации.
Я не буду отправлять паспорт для возврата крипто монет. Пока попробую решить через вашу головную биржу вопрос а не через вас.
Артем Артемович, Вам необходимо пройти верификацию.
Не обязан предоставлять паспорт для возврата крипто-монет из-за сбоя в AML.
Артем Артемович, при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .
Приветствуем, Артем. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Enforcement Action и Fraudulent Exchange (скриншот проверки: https://bc.to/5G55C5 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://sova.gg/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обязан предоставлять паспорт для возврата монет из-за High Risk какой-то там утилиты которая позволяет рисовать графики и забирать чужие монеты. Верните крипту.
Артем Артемович, Вашу крипту заморозила биржа, предоставьте пожалуйста все необходимые документы.
1. Крипто-бирже не нужен скан моего паспорта для возврата криптовалюты. 2. Обменник из 2014 года на котором я купил монетки я нашел здесь, спустя 10 лет оказалось что эти монетки не проходят AML в какой-то нарисованной утилите.
Артем Артемович, Пройдите пожалуйста процедуру кус для получения своих монет
Не буду, не вижу смысла.
Артем Артемович, Решение за вами, в любом случае вам предоставили необходимый список документов, для прохождения верификации.
Происхождение средств я описал в первом сообщении, куплены на обменнике который я нашел на этом сайте в 2014 году. Решение не предоставлять сканы паспорта обменнику который может завтра закрыться считаю абсолютно правильным. Ваше решение не возвращать средства считаю неправильным, прошу вернуть средства, а не рисовать в фотошопе какие-то невнятные графики.
Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.
Паспорт предоставлять не обязан ради отправки *моих же* средств на мой кошелек. Через месяц опять подниму вопрос, если ничего не решиться с вашей стороны.
Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.
Пока итог такой — обменник требует скриншоты с Xchange от 2014 года, потому что их AML утилита рисует покупку монет с BTC-e и еще какой-то шараги. Угрожают что если скриношотов 10 летней давности не будет, то они у себя оставят монеты. Xchange закрылся в сентябре этого года, как из него достать какие-то скриншоты, если он не работает, я не знаю. В итоге похоже что обменник просто украл монеты прикрываясь AML проверкой.
Артем Артемович, ваших средств у нас даже нет, они заморожены на стороне биржи, и биржа просит предоставить им данные скриншоты, сейчас снова объясним им ситуацию
Деньги возвращать не хотят. Будьте очень аккуратно не понятно чем они там пользуются т.к. если бы их системы работали нормально, то блокировали бы все транзакции с кошелька, а не рандомно. Перевели мою заявку в удаленные! Прошло уже 3 дня. Отправили на сайт *** для верификации, прикрываясь kys/alm проверкой. При этом пропустили мою транзакции ранее, без проблем. Средства никакой серой истории не имеют т.к. их бы не пропустили первый раз. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кир, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте для решения данного вопроса.Претензия снята
Прошу вернуть мне средства т.к. ваша платформа, куда вы отправляете для верификации, вернула мне сегодня средства по другой транзакции. Почему у вас разные правила на разных обменниках при работе с криптомусом?
Почему вы снимаете претензию, до момента ее разрешения? Прошу не закрывать претензию до возврата денег.
Если хотите потерять свои деньги, обращайтесь именно сюда. ***. Проморочили целый день голову, говорят ваши средства не прошли проверку., хотя я проверила все в порядке. Далее не предоставили не какой информации для подтверждения своих же слов. На просьбы оператор отнекивается типо ждем ответа. прошла проверку личности. И все обменник замолчал игнорит и не возвращает деньги. такая злая что просто *** вас, оставили меня без денег.
Здравствуйте, Вика, ваши средства не прошли амл проверку, в чате поддержки вам объяснят подробную информацию и что нужно предоставить для того чтобы вернуть данные средства.Претензия снята
Да там мне не чего не предоставляю. Я сделала все что просил оператор. В итоге только отмалчивается и отписывается что не прошли проверку, конкретной информации не какой не предоставляет.
Вика, ожидаем ответ от биржи, как только получим ответ свяжемся с вами по электронной почте.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт произвел возврат средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен не была выполнена, теперь не возвращают биткойны.
Здравствуйте, Беслан, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Сообщили вам в чате, что вам нужно предоставить. А также пройти верификацию.Претензия снята
Админы, сделайте мне возврат моей крипты. Я, устал ждать 3 дня. На сайте устали переписываться,, просят одно, а оно не проходит)прошу помощи, мне снова ссылки тупые скидываю, где уже зарегистрирован,)) Верните, больше не буду обращаться(
Цена вопроса, всего лишь 1500 тронов.
Здравствуйте, Виктория, Вы не прошли AML проверку. Инструкцию по прохождению вам предоставили.Претензия снята
Ну, ок. Чудом наверное проведем эту проверку. Нет. Подарю Вам 1500 тронов. Больше ни разу к Вам не зайду. За много лет такого не писали ни кому. Довели уюуже.Претензия возобновлена
Виктория, пройдите проверку. После чего свяжитесь с нами на почте или в чате.Претензия снята
Благодарю за общение.Претензия возобновлена
Виктория, не продолжайте свой негативный отзыв.Претензия снята
Конечно, да. Это Вы первые за много лет. Сейчас я и Вы разберемся. мы Вам после решения вопроса, отдельно положительные отзывы сделаем. Тем более, много раз к Вам обращались, особенно за покупкой крипты.
Движение пошло. Ждём утро. Честно, это эмоции.
9го отправил битки на обмен. Заблокировали. Затребовали KYC для возврата. Сделал. "Ждём ответа". Ни ответа, ни привета, ни битков. Поддержка пишет, что биржа не отвечает. Но это не снимает ответственности с обменника. Зачем вы с такой биржей работаете, которая игнорит запросы? Из за низкой комиссии?
Здравствуйте, Mikhail, Свяжитесь с нами в чате для дальнейшего урегулирования вопроса.
Попытался перевести битки. Получил на почту сообщение что не прошел AML проверку. Написал в чат — и получил сообщение что средства якобы заморожены системой и теперь для возврата мне нужно им предоставить кучу каких то скриншотов о происхождении средств и пройти дополнительную проверку на каком то другом сайте а иначе якобы возврат средств не возможен. Все с вами ребята ясно.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша транзакция не прошла проверку AML. У вас в чате запросили информацию , которая требуется для возврата ваших средств. Будем ожидать от вас данные , которые запросили.
Где я вам все эти скриншоты возьму если я покупал лет 10 назад? Я уже и не помню где и когда их покупал.
Проводил операцию обмена. Транзакций ция не прошла aml проверку. Надо было пройти верификации в cryptomus. Прошёл. После чего оворят возврат ждите 5 дней. Почему такой большой срок.
Здравствуйте, Алекс, Возврат осуществляется самим кошельком, на который были переведены вами средства. Таков регламент осуществления возврата средств.
5 дней или в реальности все быстрее ?
Алекс, в течение 5 рабочих дней.
И если средства не поступят что делать?
Заявку удалили, поддержка не отвечает, чат на обменнике пропал, нету куда написать.
Здравствуйте, Максим, не видим оплату по вашей заявке. Написали к вам на почту.Претензия снята
Отправил.Претензия возобновлена
Максим, Отправили ваш чек на проверку. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Почему нету чата на обменнике?
Максим, в данный момент уже занимаемся данной проблемой. По всем вопросам вы можете написать к нам на почту.
Максим, ваша оплата подтверждена, заявка обработана, ссылку на вашу транзакцию отправили вам на почту.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В последнее время постоянно все сбоит, причем на уровне еще оплаты с карты. Присылают отговорки, на замечания не реагируют! А спустя какое-то время просят удалить отсюда отрицательный отзыв!
Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения, за предоставленные неудобства и задержку. Ваша заявка была обработана по регламенту до 60 минут.
Вообщем. Постоянный гость и клиент этого обменного пункта. Но к сожалению пришло время прощаться. Наглость не знает границ. Сначала вы морозитесь от 15-60 минут теперь от 3-180 минут. Ну спасибо друзья. Вообщем категорически не рекомендую проводить никакие обмены в этом сервисе, выдали очень мутные реквизиты. Теряю чучу времени, похоже на ***.
Здравствуйте, Nikita, Отправили Ваш чек на проверку. Ожидайте пожалуйста ее окончания.Претензия снята
«Мой чек на проверке» уже около 20 минут, вы там с азбукой сидите чтоли изучаете?Претензия возобновлена
Nikita, Оплата по Вашей заявке подтверждена и Ваша заявка в исполнении. Просим ожидать поступления средств на Ваш кошелек.Претензия снята
Nikita, Ваша заявка обработана. Средства отправлены на Ваш кошелек. Ссылка на Вашу транзакцию отправлены Вам на Вашу почту.
Чтож вы облажались господа из-за вашей невнимательности средства дойдут дня через 3,на момент отправки рекооомендуемая комиссия уже была за 20 а вы отправили 6 это знал я рядовой пользователь а вы нет люди занимающиеся этим нет! и по случайности чат перестал работать видимо не один я так попал чтож пора менять обменник засиделся я у вас.
Здравствуйте, Алексей, Приносим свой извинения за неудобства .Нам очень жаль что так вышло . Произошел технический сбой , мы уже решаем данную проблему .Ожидайте пожалуйста. Вы с нами можете связаться по почте [email protected].
Не могу написать в поддержку не открываться окно на сайте. Отправил на почту чеки так и не обработали заявку достучаться до поддержки не могу.
Здравствуйте, Егор, Ваш чек на проверке , ожидайте пожалуйста завершение проверки .Претензия снята
Сколько ждать проверки.Претензия возобновлена
Егор, проверка от 5-60 мин, но иногда требуется больше времени. Приносим свои извинения за задержку и неудобства.Претензия снята
Вы платите мне мои деньги.Претензия возобновлена
Егор, как мы видим вы оплатили сумму на 100р больше чем в заявке, поэтому автоматически оплата не была засчитана и чек был отправлен на ручную проверку.Претензия снята
Егор, свяжитесь с нами на почте пожалуйста.
На 20 рублей больше оплатил и что округлил просто!Претензия возобновлена
Егор, при создании заявки, у вас выходит уведомление о том что вы должны оплачивать ровно ту сумму что и в заявке.Претензия снята
И я что вы теперь не выплатите деньги.
Выплатите мои деньги.Претензия возобновлена
Егор, ваша заявка в исполнении, ожидайте завершения обмена.Претензия снята
Егор, Ваша заявка обработана, просим вас удалить негативный отзыв, так как финансовых обязательств перед вами не имеем. Приносим извинения за предоставленные неудобства и задержку.
Сделала обмен ,но заявка удалена !!! связаться ни с кем не могу !!!
Оплатил в 21:04 до сих пор ничего, перевод делают через сторонний ресурс nicepay точка io, вот там и завис платеж, чек им отправил, решится вопрос или нет не понятно.
Здравствуйте, Mike, Обратитесь к нам в чат поддержки или к нам на почту, пришлите пожалуйста полный чек оплаты.Претензия снята
Mike, Также не видим Вашего чата, либо письма на почте.
Вопрос решили быстро, через поддержку совы.
Очень долгое ожидание, больше часа ждём.
Здравствуйте, Unknown 76, Ваша заявка обработана в срок. Средства отправлены к Вам на кошелек. Ожидайте поступления средств. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Биткоин лучше не менять! Комиссия меньше рекомендованной!
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка обработана в срок. Средства отправлены к Вам на кошелек. Ожидайте поступления средств. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Как я уже написал, на комиссии Вы сэкономили. Оператор пишет глупости про нестабильность сети!
Антон, Так же просим Вас обратить внимание на правило нашего сервиса. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Вместо того, что копировать и вставлять шаблоны, увеличили бы комиссию за транзакцию. На 34 выхода можно и постараться!
Антон, мы сделаем это сразу же. Как будет такая возможность. Просим Вас проявить терпение и ожидать средств на Вашем кошельке.
Тупо издевательство! 2.5 часа ожидания!
Сегодня работает ужастный сотрудник, за рынком совсем не следит, все долго и ужасно.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана в срок. Средства отправлены к Вам на кошелек. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Обменник хороший, относительно быстрый, но бывает иногда ***. Меня еще сильно напрягает переводы каким то ***.
Здравствуйте, Владислав Воеводов, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда SOVA
При том что, указызывалась минимальная нагрузка на сеть битконин, я не могу дождаться своей транзакции уже 2й час.
Здравствуйте, Roman, Мы попросили повысить комиссию за транзакцию. Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Раньше всё было ровно и быстро, сейчас попадаю второй раз на амл проверку. 3 разных карты были заблокированы за перевод на данный обменник, по причине подозрительных переводов. Карты 100% чистые т.к являются зарплатными и были на разных людей. То что вернут я не сомневаюсь, но как то ждать по 5 суток не очень. Печальный опыт с данным обменником, пока не советую пользоваться им.
Здравствуйте, 6Arxu6Devil6, Ваша транзакция на проверке пожалуйста ожидайте завершения проверки. После проверки с вами свяжутся для утонения возвратаПретензия снята
Удалили заявку, оплатил по ней 50000 уже 5 часов на проверке обрабатывать не хотят. Просьба bestchange разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте, Ahmed, Обратитесь к нам в чат, оператор обязательно поможет решить вашу проблему.Претензия снята
I was paying for the service via exchanging XMR to LTC, and i had to send EXACT amount of LTC. Sova was not able to do so, and after sending smaller amount, even tried to *** into thinking that i was wrong and made an error while sending my XMR. Luckily, service i was paying for has much better support, and accepted LTC. I won't use Sova ever again, too much trouble.
Здравствуйте, User, Your application has been processed for exactly the amount we received. We can make a mutual exchange on the application, you will return the funds to us, and we will return them to you. We can also send you the required amount or re-submit the application with the required amount. Best regards, the Sova team.
Отправил USDT на сбер, сначала статус заявки обрабатывался, после она отменилась, поддержка не отвечает, деньги не вернулись.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алекс, Номер заявки который не имеет никакого отношения к нам. Также от вас не поступало никаких сообщений к нам в чат поддержки. Убедитесь, что сайт на которым вы производили обмен является официальным.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram