На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 73665
Здравствуйте. Выиграли в онлайн казино 30000р, казино расплатились битками. Решили обменять битки на деньги через данный обменник. Обменник заморозил деньги, ссылаясь на то, что битки грязные. После чего прислали список того, что надо сделать для того, чтобы деньги вернули. Мною всё было сделано по списку, но деньги до сих пор не вернули. Сказали, что надо ждать 7 дней, хотя у самих в правилах написано, что надо ждать 5 дней. Не понимаю, почему мы должны ждать неделями деньги которые принадлежат нам а не обменнику. Пожалуйста, немедленно вернуть то, что вы себе присвоили. Я не хочу ждать неделями свои деньги и не хочу вообще иметь с вами каких-либо дел.
Здравствуйте, Галина Владимировна, Ваша транзакция не соответствует политике AML. Просим вас ожидать проверки всех предоставленных вами данных для возврата средств.
Вы присвоили мои деньги и предлагаете мне ждать непонятно чего целую неделю. Вот мой кошелёк bc1qcvzk2tmfjw3m557vw402qs7a3semue2guspvza Жду перевод моих денег. Обменный пункт Сова, вы куда скатились? Не один год у вас обменивали, а вы скатились туда же..
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки.
Если на присвоили, тогда верните мне мои деньги. Я не хочу ждать неделями 30000р вы тут миллионами крутите. Времени прошло достаточно, чтобы проверить транзакцию на 30000р.
Галина Владимировна, написала в поддержку, жду ответа.
Уважаемая администрация обменника, давайте я вам пришлю фото видео паспорта, своё фото со всех ракурсов? Скажу на видео что ничего не нарушено. Мне нечего боятся, закон мной не нарушался. Мне очень нужны эти 30000р, а вы их присвоили и на возвращаете.
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.
Уважаемые присвоенцы чужих денег. AML бот ваш и вы видели что с битками что-то не так, но вы пошли на поводу у своей жадности и присвоили мои деньги себе. Теперь рассказываете сказки про заморозку денег. Мы готовы к любым проверкам, хоть анализы могу вам сдать. С вашей стороны где доказательства, что битки грязные, что их заморозили? С моей стороны было сделано всё, чтобы доказать, что деньги ко мне пришли с Кент казино.
Галина Владимировна, мы не присвоили ваши средства. В данный момент они заморожены биржей. Ожидайте результата проверки амл.
Лучшее, что можно делать для решения данного вопроса, это копировать ответы)) Уважаемые присвоенцы чужих денег, верните пожалуйста 30к не позорьтесь))
Галина Владимировна, пожалуйста, пришлите на почту [email protected] подтверждение выигрыша и вывода средств с ***
Уважаемая администрация обменника скрины направили вам на почту, как долго ожидать мои деньги?
Галина Владимировна, Как только получим ответ от поддержки.
Приветствуем, Галина. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками https://bc.to/Jnf0mj В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемые присвоенцы моих денег. Я не против пройти дополнительную верификацию. Давайте инструкцию, что и как делать? Я могу хоть анализы вам сдать, моя совесть чиста, а ваша нет.
9 октября получил донат в виде биткоина от человека на свой биткоин кошелек. При попытке обналичить на личную карту через данный обменник через некоторое время после перевода биткоина на кошелек обменника заявку удалили сделав ошибочной. Якобы транзакция заблокирована системой AML из за "высокого риска" спросили от куда средства? скриншоты переписки, через какой мессенджер мне обещали перевод, и попросили пройти KYC. Все это сделал, предоставил. Уже 3 день закончился, как не какого ответа. У меня просто украли эти средства и не хотят отдавать. Больше не за что не хочу обращаться к данному сервису! Верните мои деньги! Через кое, какое время. Разобравшись я решил лично платно проверить свой кошелек, свою транзакцию, и транзакцию поступления на мой кошелек этих средств (доната) риск зеленый LOW 20. Кстати этой же проверкой пользуются на данной бирже! скриншоты: https://ibb.co/30Fc6K3 https://ibb.co/Q9nTWN2 https://ibb.co/rtQ68Zy.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, свяжитесь с нами на почте или в чате и пришлите реквизиты для возврата средств.Претензия снята
Обещают в течение суток сделать возврат. Пока не будет возврата просьба не снимать претензию.Претензия возобновлена
Максим, ожидайте поступления средств пожалуйста.Претензия снята
Средства вернули, но имейте ввиду, что обменник морозил 3 дня до написания претензии здесь а так же говорил что «ждите 7 дней».
Не прошел AML за битки которые были куплены в 2014м году на обменнике ***, забрали мои монеты теперь требуют отправить им скан паспорта.
Здравствуйте, Артем Артемович, Ваша транзакция не прошла проверку AML. Вам нужно пройти верификацию и предоставить все необходимые данные. Свяжитесь с нами в чате.
Не обязан предоставлять сканы паспорта сервису который забирает деньги под непонятным предлогом.
Артем Артемович, ваша транзакция не прошла AML проверку. Также при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .
Монетки были куплены на обменнике *** в 2014 году. AML проверка не означает подарить монетки сервису. Верните монеты.
Артем Артемович, Предоставьте пожалуйста все необходимые документы бирже для верификации и дальнейшей разблокировки вашей транзакции
Паспорт я не буду отправлять. Верните монеты.
Артем Артемович, возврат доступен только после прохождения верификации.
Я не буду отправлять паспорт для возврата крипто монет. Пока попробую решить через вашу головную биржу вопрос а не через вас.
Артем Артемович, Вам необходимо пройти верификацию.
Не обязан предоставлять паспорт для возврата крипто-монет из-за сбоя в AML.
Артем Артемович, при создании заявки вы согласились с правилами AML/KYC .
Приветствуем, Артем. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Enforcement Action и Fraudulent Exchange (скриншот проверки: https://bc.to/5G55C5 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://sova.gg/aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обязан предоставлять паспорт для возврата монет из-за High Risk какой-то там утилиты которая позволяет рисовать графики и забирать чужие монеты. Верните крипту.
Артем Артемович, Вашу крипту заморозила биржа, предоставьте пожалуйста все необходимые документы.
1. Крипто-бирже не нужен скан моего паспорта для возврата криптовалюты. 2. Обменник из 2014 года на котором я купил монетки я нашел здесь, спустя 10 лет оказалось что эти монетки не проходят AML в какой-то нарисованной утилите.
Артем Артемович, Пройдите пожалуйста процедуру кус для получения своих монет
Не буду, не вижу смысла.
Артем Артемович, Решение за вами, в любом случае вам предоставили необходимый список документов, для прохождения верификации.
Происхождение средств я описал в первом сообщении, куплены на обменнике который я нашел на этом сайте в 2014 году. Решение не предоставлять сканы паспорта обменнику который может завтра закрыться считаю абсолютно правильным. Ваше решение не возвращать средства считаю неправильным, прошу вернуть средства, а не рисовать в фотошопе какие-то невнятные графики.
Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.
Паспорт предоставлять не обязан ради отправки *моих же* средств на мой кошелек. Через месяц опять подниму вопрос, если ничего не решиться с вашей стороны.
Артем Артемович, Предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и дождитесь окончания проверки.
Пока итог такой — обменник требует скриншоты с Xchange от 2014 года, потому что их AML утилита рисует покупку монет с BTC-e и еще какой-то шараги. Угрожают что если скриношотов 10 летней давности не будет, то они у себя оставят монеты. Xchange закрылся в сентябре этого года, как из него достать какие-то скриншоты, если он не работает, я не знаю. В итоге похоже что обменник просто украл монеты прикрываясь AML проверкой.
Артем Артемович, ваших средств у нас даже нет, они заморожены на стороне биржи, и биржа просит предоставить им данные скриншоты, сейчас снова объясним им ситуацию
Деньги возвращать не хотят. Будьте очень аккуратно не понятно чем они там пользуются т.к. если бы их системы работали нормально, то блокировали бы все транзакции с кошелька, а не рандомно. Перевели мою заявку в удаленные! Прошло уже 3 дня. Отправили на сайт *** для верификации, прикрываясь kys/alm проверкой. При этом пропустили мою транзакции ранее, без проблем. Средства никакой серой истории не имеют т.к. их бы не пропустили первый раз. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне средства.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кир, Свяжитесь пожалуйста с нами в чате на сайте для решения данного вопроса.Претензия снята
Прошу вернуть мне средства т.к. ваша платформа, куда вы отправляете для верификации, вернула мне сегодня средства по другой транзакции. Почему у вас разные правила на разных обменниках при работе с криптомусом?
Почему вы снимаете претензию, до момента ее разрешения? Прошу не закрывать претензию до возврата денег.
Если хотите потерять свои деньги, обращайтесь именно сюда. ***. Проморочили целый день голову, говорят ваши средства не прошли проверку., хотя я проверила все в порядке. Далее не предоставили не какой информации для подтверждения своих же слов. На просьбы оператор отнекивается типо ждем ответа. прошла проверку личности. И все обменник замолчал игнорит и не возвращает деньги. такая злая что просто *** вас, оставили меня без денег.
Здравствуйте, Вика, ваши средства не прошли амл проверку, в чате поддержки вам объяснят подробную информацию и что нужно предоставить для того чтобы вернуть данные средства.Претензия снята
Да там мне не чего не предоставляю. Я сделала все что просил оператор. В итоге только отмалчивается и отписывается что не прошли проверку, конкретной информации не какой не предоставляет.
Вика, ожидаем ответ от биржи, как только получим ответ свяжемся с вами по электронной почте.
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт произвел возврат средств, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен не была выполнена, теперь не возвращают биткойны.
Здравствуйте, Беслан, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Сообщили вам в чате, что вам нужно предоставить. А также пройти верификацию.Претензия снята
Админы, сделайте мне возврат моей крипты. Я, устал ждать 3 дня. На сайте устали переписываться,, просят одно, а оно не проходит)прошу помощи, мне снова ссылки тупые скидываю, где уже зарегистрирован,)) Верните, больше не буду обращаться(
Цена вопроса, всего лишь 1500 тронов.
Здравствуйте, Виктория, Вы не прошли AML проверку. Инструкцию по прохождению вам предоставили.Претензия снята
Ну, ок. Чудом наверное проведем эту проверку. Нет. Подарю Вам 1500 тронов. Больше ни разу к Вам не зайду. За много лет такого не писали ни кому. Довели уюуже.Претензия возобновлена
Виктория, пройдите проверку. После чего свяжитесь с нами на почте или в чате.Претензия снята
Благодарю за общение.Претензия возобновлена
Виктория, не продолжайте свой негативный отзыв.Претензия снята
Конечно, да. Это Вы первые за много лет. Сейчас я и Вы разберемся. мы Вам после решения вопроса, отдельно положительные отзывы сделаем. Тем более, много раз к Вам обращались, особенно за покупкой крипты.
Движение пошло. Ждём утро. Честно, это эмоции.
9го отправил битки на обмен. Заблокировали. Затребовали KYC для возврата. Сделал. "Ждём ответа". Ни ответа, ни привета, ни битков. Поддержка пишет, что биржа не отвечает. Но это не снимает ответственности с обменника. Зачем вы с такой биржей работаете, которая игнорит запросы? Из за низкой комиссии?
Здравствуйте, Mikhail, Свяжитесь с нами в чате для дальнейшего урегулирования вопроса.
Попытался перевести битки. Получил на почту сообщение что не прошел AML проверку. Написал в чат — и получил сообщение что средства якобы заморожены системой и теперь для возврата мне нужно им предоставить кучу каких то скриншотов о происхождении средств и пройти дополнительную проверку на каком то другом сайте а иначе якобы возврат средств не возможен. Все с вами ребята ясно.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша транзакция не прошла проверку AML. У вас в чате запросили информацию , которая требуется для возврата ваших средств. Будем ожидать от вас данные , которые запросили.
Где я вам все эти скриншоты возьму если я покупал лет 10 назад? Я уже и не помню где и когда их покупал.
Проводил операцию обмена. Транзакций ция не прошла aml проверку. Надо было пройти верификации в cryptomus. Прошёл. После чего оворят возврат ждите 5 дней. Почему такой большой срок.
Здравствуйте, Алекс, Возврат осуществляется самим кошельком, на который были переведены вами средства. Таков регламент осуществления возврата средств.
5 дней или в реальности все быстрее ?
Алекс, в течение 5 рабочих дней.
И если средства не поступят что делать?
Не выдает реквизиты, вечные проблемы, не можете работать закрывайте направление и не морочьте людям голову. Не советую, не тратьте время.
Здравствуйте, Александр, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.
Не можете контролировать, значит не работайте если не умеете, а извинения мне ваши моего потраченного времени не вернут, как и вашу репутацию.
Прошло 4часа после оплаты мною заявки, запросили чек, идёт проверка...время на проверку которое обозначили 120 минут уже давно вышло. Не рекомендую!
Здравствуйте, Александр, по регламенту нашего сервиса проверка в среднем занимает от 5 до 60 минут .Иногда требуется больше времени.
Судя по отзывам, это иногда, у вас часто происходит. Жаль что их не прочитал раньше.
В чём проблема не понимаю проверить оплату? Где мои средства?
Александр, Ваш чек находиться на проверке, проверкой занимается платёжная система.
Уже пять часов прошло с момента оплаты....
Прошу администрацию BestChange, перевести мой комментарий в финансовую претензию, изначально не правильно указал (
Какой то бред с обменником, я жду перевод свой уже сутки! Теппоь запросили выписку с банка которую мне ждать от банка 48 часов! Деньги у меня списались с карты квитанция никому не подходит, нужна выписка просто бред какой то. Прислали на почту что заявка ошибочная и все равно нужна выписка. Не обмен получился, какой то геморрой ещё денег нет! Bestchange возьмите во внимания пожалуйста!
Здравствуйте, Лега, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. В них указанно что мы в праве запросить у вас выписку для того чтобы идентифицировать ваш платёж. Ожидаем от вас выписку.Претензия снята
Я тоже жду от банка выписку, знал бы что все так будет не менял бы. Тупо потеря времени, и Претензия не снята! Денег в итоге нет, не понятно что после выписки ещё будет! Онлайн банк моментально выписку не формирует после платежа!Претензия возобновлена
Лега, ожидаем выписки от вас.Претензия снята
*** меня на деньги! Всё тоже самое что и у Ирины комментарием ниже! Сначала чек, потом видео, потом начали выписку запрашивать. 16.10.2024, 22:56:45 Заявка создана, деньги моментально ушли. Висит проверка оплаты.
Девять часов уже прошло! Всё кормят тем, что ожидают проверки!
P. S.«чек оплаты успешной прошу заметить и видео запись экрана захода в лк с чеком всё как просили в чате предоставил.» сдвигов ноль.
Здравствуйте, Екатерина, Ваш чек и видеофиксация на проверке прошу ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Прошу не снимать а возобновить претензию, пока вопрос не решиться.
Возобновить!Претензия возобновлена
Bestchange, как вы допускаете такие обменники и такое отношение к людям? Повлияйте на ситуацию!
Екатерина, Свяжитесь с нам в чате пожалуйста .Претензия снята
Екатерина, Ваша заявка успешно обработана . Приносим свой извинения за неудобства .
Добрый день, Екатерина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил, но статус — Ожидание оплаты заявки. Почему автоматом не срабатывает? Лишняя потеря времени.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка в исполнении. Обработка заявок по нашему регламенту занимает 60 минут. Ожидайте пожалуйста.
Почему у вас отключён чат? Обычно зачисление 10-15 мин. Почему задержка?
Иван, обработка заявок по нашему регламенту занимает 60 минут. Ожидайте обработки.
Почему чат отключили? Сова уже не та....
Иван, Вы были добавлены в чёрный список обменного пункта по причине оскорбления операторов и неадекватного поведения. Вам будет оформлен возврат средств. Ожидайте поступлений.
Вы нормальные? Кого и где я оскорбил? Вы забрали мои средства под надуманным предолгом!
Иван, мы связались с вами на почте для уточнения реквизитов для возврата средств.
Жду возврата.
Иван, отправили средства, ожидайте зачисления.
Как поступят сниму претензию, так как заявку вы уже отменили в одностороннем порядке.
Иван, отправили вам на почту чек об операции. Просим проверить зачисление.
Скиньте видео из личного кабинета, как вы совершали операцию перевода.
Скиньте видео записи экрана, как вы сохраняете и отправляете чек.
Иван, все необходимые данные вам были предоставлены. Просим не продолжать претензию, так как ваш вопрос был урегулирован.
Пришлите видеофиксацию с личного кабинета, как вы заходите в банк и открываете чек оплаты.
Иван, вам было предоставлено доказательство перевода. Просим не продолжать претензию, так как ваш вопрос был урегулирован.
От вас требуется видео доказательство. Деньги не поступили.
Иван, предоставьте выписку для подтверждения отсутствия зачисления.
Это вы должны предоставить выписку.
***
Иван, просим вас не вводить в заблуждение других пользователей. Ваш вопрос был урегулирован. Средства были успешно возвращены вам.
Не прошел перевод. Написал в тех поддержку, жду уже свыше 12ч)
Здравствуйте, Ру, Мы запросили от Вас другие реквизиты для оплаты. Не вводите в заблуждения пожалуйстаПретензия снята
Где?) Посмотрел нигде нет)Претензия возобновлена
Ру, Напишите оператору, он Вам ответит.Претензия снята
Никто не отвечает уже долгое время. Разберитесь)Претензия возобновлена
Ру, Ожидайте ответа, в данный момент большой поток клиентов. Оператор не всем успевает ответить.Претензия снята
Сориентируйте по времени?) Уже свыше 12ч жду.
Ру, Мы Вам ответили в чате
Перевод идет долго, операторы вообще не отвечают.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка обработана в срок, средства отправлены к Вам на адрес который Вы указывали в заявке. Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения .Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети. От нас не зависит время поступления средств. В чате также предоставили Вам ссылку на транзакцию.Претензия снята
Как всегда отправил через Юмани, автоматически платеж не сработал, отправил чек, говорят теперь жди 90 минут, финансовую претензию оставляю пока не поступят деньги.
Здравствуйте, Ирина, Ваш чек находиться на проверке. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин.Претензия снята
Ну прошёл уже почти час.
Попросили отправить видео из личного кабинета.... Отправила, не ответа ни привета, то что оплатил все доказал, что с деньгами теперь?Претензия возобновлена
Ирина, Видеофиксация в данный момент находиться на проверке, просьба проявить терпениеПретензия снята
90 минут прошли с момента оплаты, все еще висит проверка, ещё транзакцию ждать.Претензия возобновлена
Ирина, Ваше видео в данный момент на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Все ещё жду. Мне жалко операторов и тд.Претензия возобновлена
Ирина, Мы запросили выписку со стороны платёжной системы.Претензия снята
Никаких с подвижек... Отправила чек, через час видео, хоть меня не сами попросили а я допытывалась, отправил чек с почты, все сделала, ответ оператора — на проверке, сколько — неизвестно.... Честно я свои обязательства все выполнила, а с обменщиком сегодня что-то не так.
Претензию прошу не снимать до поступления или возврата денежных средств!Претензия возобновлена
Ирина, Просьба не возобновлять претензию. Проблема на стадии решения, просьба проявить терпение.Претензия снята
Уважаемые, больше 2х с половиной часов я просто пытаюсь выяснить куда делись мои деньги, все предоставила, все понимают что оплачено, если у вас какие-то проблемы проще так и написать, а после столько ожидания ждете еще чего-то, если вам еще какие-то доказательства нужны — легко. Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится.Претензия возобновлена
Ирина, Выписка делается до 3-х рабочих дней, просьба не возобновлять претензию и ожидать предоставления Вам выписки.Претензия снята
Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится. И в смысле мне выписки? Мне то она зачем, деньги уплачены и что мне теперь делать?Претензия возобновлена
Ирина, Выписка делается до 3-х рабочих дней, просьба не возобновлять претензию и ожидать предоставления Вам выписки.Претензия снята
Но суть претензии в том что снимается она после того как спор решится. Вот когда деньги вернут -сниму, так до бесконечности можно.
Система не увидела мой перевод. Связь с поддержкой и отправка документов не помогла, ответа нет. The system did not see my transfer. Contacting support and sending documents did not help, there is no answer.
Здравствуйте, Митягин Алексей, Contact us via chat.Претензия снята
После обзора здесь со мной связались по почте. В итоге я получил свой перевод After reviewing here, I was contacted by mail. In the end, I received my translation.
Всегда пользуюсь лучшим считал, но простояв час мокрым на холоде, и ждя когда же придут битки, в ответ было ожидайте, толкнул их, кто проверяет платежи.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка находиться на проверке, иногда на проверку требуется больше времени. Мы стараемся ускорить проверку. Приносим прощения за задержку и предоставленные неудобства.
Плохо работает с спб.а в основном обменник нормальный.
Здравствуйте, Сергей, Если у вас что-то не получается или возникли какие-то вопросы, то обратитесь к оператору в чат.
Удалили заявку после оплаты, все зависло! Это было бы не так страшно если бы за 1,5 часа в чате хоть ответили бы....
Здравствуйте, Максим, Мы ответили Вам в чате. В данный момент Ваг чек на проверке, просим проявить терпение.
Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удалили заявку после принятой оплаты. Платёж завис.
Здравствуйте, Павел, Ваш чек находиться на проверке. Обновите страницу, Ваша заявка восстановлена.Претензия снята
Уйдут на кошелёк, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, Не возобновляйте претензию пожалуйста. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин.Претензия снята
Как проверите, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, При создании заявки вы соглашались с правилами нашего сервиса. Просим Вас проявить терпение и ожидать полной проверки чека.Претензия снята
Как проверите, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, Не возобновляйте претензию пожалуйста. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин.Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию. Уважаемая администрация, обменник тянет время.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию. Уважаемая администрация, обменник тянет время.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию. Уважаемая администрация, обменник тянет время.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Я не должен ждать 60 мин из за того что вы потеряли мою транзакцию. Как проверите, сниму претензию. Уважаемая администрация, обменник тянет время.Претензия возобновлена
Павел, Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Данный ларёк, снимает претензию, без её решения!Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Повторяю для непонятливых. Претензия будет снята после выполнения ваших обязательств.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Повторяю для непонятливых. Претензия будет снята после выполнения ваших обязательств.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Повторяю для непонятливых. Претензия будет снята после выполнения ваших обязательств.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Данный ларёк, снимает претензию, без её решения!Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Данный ларёк, снимает претензию, без её решения!Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Данный ларёк, снимает претензию, без её решения!Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Ты нормальный? Снимешь претенезию, когда скинешь ссылку на транзакцию.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Данный ларёк, снимает претензию, без её решения!Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Вынужден обратиться к администрации, приложив скрины данной переписки. Вы не решаете проблему, а *** с претензией, закрывая её специально.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Вынужден обратиться к администрации, приложив скрины данной переписки. Вы не решаете проблему, а *** с претензией, закрывая её специально.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная система, у нас есть чёткое правило обмена, там указано: " Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем, проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. "Претензия снята
Перешлите битки. Вы ***!Претензия возобновлена
Павел, Пришлите видеофиксацию с личного кабинета, как вы заходите в банк и открываете чек оплаты.Претензия снята
Перешлите битки. Вы ***! По правилам беста, чека достаточно. Может вам ещё как в туалет хожу, зафиксировать?Претензия возобновлена
Павел, Обменный пункт вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).Претензия снята
Проверяйте чек, он у вас.Претензия возобновлена
Павел, В данном случае от Вас требуется видеофиксация из личного кабинета банкаПретензия снята
Я вам предоставил все данные. Претензия будет возобновляться до перевода биткоинов от вас.Претензия возобновлена
Павел, Обменный пункт вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). В данном случае от Вас требуется видеофиксация из личного кабинета банкаПретензия снята
Я вам предоставил все данные. Претензия будет возобновляться до перевода биткоинов от вас.Претензия возобновлена
Павел, Обменный пункт вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). В данном случае от Вас требуется видеофиксация из личного кабинета банкаПретензия снята
Я вам предоставил все данные. Претензия будет возобновляться до перевода биткоинов от вас.Претензия возобновлена
Павел, Просим Вас посодействовать в данном вопросе, иначе в дальнейшей апелляции по заявке Вам будет отказаноПретензия снята
Я вам предоставил все данные. Претензия будет возобновляться до перевода биткоинов от вас.Претензия возобновлена
Павел, Просим Вас посодействовать в данном вопросе, иначе в дальнейшей апелляции по заявке Вам будет отказано
Обменный пункт вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). В данном случае от Вас требуется видеофиксация из личного кабинета банкаПретензия снята
А давайте вам скрин отправлю, как вы приняли заявку в обработку и потом отменили её?Претензия возобновлена
Павел, Просим Вас посодействовать в данном вопросе, иначе в дальнейшей апелляции по заявке Вам будет отказаноПретензия снята
Я вам предоставил все данные. Претензия будет возобновляться до перевода биткоинов от вас.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная системаПретензия снята
Возобновлю претензию, так как я всё предоставил и дело за вами.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная системаПретензия снята
Возобновлю претензию, так как я всё предоставил и дело за вами.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная системаПретензия снята
Возобновлю претензию, так как я всё предоставил и дело за вами.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная системаПретензия снята
Возобновлю претензию, так как я всё предоставил и дело за вами.Претензия возобновлена
Павел, Мы решаем данную проблему! Просим Вас не возобновлять претензию без причины. Проверкой занимается платёжная системаПретензия снята
Возобновлю претензию, так как я всё предоставил и дело за вами.Претензия возобновлена
Павел, Оплата подтверждена, средства на выплате. Просим Вас не возобновлять претензию, а ожидать поступление Ваших средств.Претензия снята
Долго ждать выплату?Претензия возобновлена
Павел, Оплата подтверждена, средства на выплате. Просим Вас не возобновлять претензию, а ожидать поступление Ваших средств.Претензия снята
Павел, Ваша заявка обработана, средства успешно выплачены Вам на адрес который Вы указывали в заявке.
Добрый день, Павел. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка номер *** оплатил прошло уже 2 часа, обратился к оператору, провел кучу манипуляций по просьбе оператора, что бы услышать ответ ждите сбой. сервис глючит по страшному самостоятельно удаляет заявки ранее, обозначенного времени, на почту приходит что в обработке в течении 5-60 минут зачислят на мой кошелёк, в результате тупо удаляют заявку...
Здравствуйте, Антон, Наша система не увидела ваш перевод в автоматическом порядке, сейчас проверяем ваш перевод в ручном режиме. Просим проявить терпение, ожидайте завершения.Претензия снята
Я не снимал претензию.Претензия возобновлена
Когда будут возвращены мои денежные средства.
Антон, свяжитесь с нами в чате. Оплата подтверждена.Претензия снята
Более того после того как написал тут претензию заявку отклонили в очередной раз, хотя мною предоставлены все подтверждения моего перевода которые были запрошены у меня.
Антон, мы не отклонили, а добавили в ошибочные чтобы вы с нами связались. Ожидайте ответа от оператора пожалуйста.
Не отвечаете более того висит что заявка откланина, даже после обнавления.Претензия возобновлена
Теперь то в чем проблема, почему оператор молчит.
Антон, проявите терпение, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
По какой причине вы снимаете претензию не разрешив ее, я самостоятельно ее сниму после того как увижу деньги на своем счете.Претензия возобновлена
Антон, с вами связалась в чате для уточнения возврата. Вопрос решен, оплата нашли.Претензия снята
Деньги я не увидел, и ваши слова спустя 2 часа манипуляций моими деньгами, пишите нашли и почему они не возвращены мне обратно.Претензия возобновлена
Антон, вам были озвучены сроки возврата. Вы прекрасно согласились. Теперь будьте добры ожидайте и не возобновляйте претензию вводя в заблуждение клиентов и администрацию мониторинга.Претензия снята
А, то что ожидайте возврата не чего не значит, вдруг сбой или. Что то еще.
В чем я ввожу в заблуждение, в том что я написал пока не увижу дениежные средства у себя на счете не сниму претензию, разве я не прав.
Не поступили!придут сазу напишу об этом и сниму претензию.Претензия возобновлена
Антон, средства на выплате. Вопрос решен. Средства зачисляются до 24 часов.Претензия снята
Пока не вернете деньги к вам претензия. Теперь появилась, 2ая претензия назовите хотя бы одну объективную причину, почему я должен испытывать не удобства и нести определенные убытки, по по причине, которая возникла с вашей стороны.?Претензия возобновлена
Антон, средства на выплате. Вопрос решен. Средства зачисляются до 24 часов.Претензия снята
Перевод через СБП происходит мгновенно, а то что вы пользуетесь моим деньгами прикрываясь не лепым лозунгом На Выплате. И имеете наглость заявить что выплаты происходят в течении суток не как не решает мой вопрос.Претензия возобновлена
Выплата производиться Вами.
Антон, средства на выплате. Вопрос решен. Средства зачисляются до 24 часов. Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента.Претензия снята
Дак я уже вам предоставил и квитанцию и видео. А, такОбработка денежных средств переведенных через СБП по номеру телефона происходит мгновенно в редких случаях занимает до 10 минут Прошу Вернуть мне деньги а не угрожать.Претензия возобновлена
Если вы прокручиваете деньги или хотите похитить их то у Вас не выйдет этого, а вопрос по претензии будет снят только после полного решения сложившейся ситуации... А, не ваших слов. Администрацию данной площадки прошу вмешаться и запретить снимать претензию без моего разрешения,, то есть полного решения.
Антон, Мы произвели Вам возврат средств. Выплаты у нас до 24 часов, у нас это указано на сайте. Мы отправляем средства через стороннюю платёжную систему, просим проявить терпение и ожидать поступления средств.Претензия снята
Хорошо прошу предоставить. Мне номер транзакции и название платежной системы через которую произвели во возврат.Претензия возобновлена
Антон, Свяжитесь с нами в чатеПретензия снята
Вопрос решен, Спасибо за индивидуальный подход, и приношу извинения за проявленные нервы и эмоции, претензия снята.
Так получилось что случайно нажал в банке повторить платёж хотел другу повторить повторил на их реквизиты перепутал написал в поддержку поддержка говорит денег нет не советую данную обмену дурят людей.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прислали левое видео с личного кабинета даже видна карта не а и говорят нет ничего мол.
Здравствуйте, Владимир Владимирович tda, пришлите выписку из банка, вы сказали что ее предоставите, мы прислали вам именно то видео.Претензия снята
Чеки все предоставил в пдф формате.
Владимир Владимирович tda, по чеку не видим второго поступления, пришлите выписку из банка где видны два перевода.
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительно. Вторая транзакция перечкояила меня. Пол часа уже жду. В чате ни чем помочь не могут.
Здравствуйте, Ольга,у нас есть правило 4.26 которое гласит "Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.". При создании заявки вы подтверждаете правила обмена. Просим вас пожалуйста набраться терпения и ожидать поступления, ваша заявка обработана.
Ждал 3 часа свои монеты, устал слушать отсылки на внутренние правила. Которые я ни коим образом не нарушил, но мадам обиделась, когда я по фактам указал на её некомпетентность и добавила меня в черный список. Неприемлемое поведение обслуживающего персонала.
Здравствуйте, Evgeny Eremin, Ваша заявка обработана, финансовых обязательств перед вами не имеем, мы не работаем с клиентам которым неважны наши правила, скриншоты переписок с оператором у нас есть.
Evgeny Eremin, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Замечательная у вас логика! Мне и законы многие не важны, меня теперь в тюрьму посадить? К вам на сервис я больше ни ногой, потому что вы не компетентны. Расскажите как так вышло, что вы первую трансу с низкой комсой, заменили на другую с более высокой комсой(26 сатоши), а на мемпуле видно что за последние 2 часа обрабатывались блоки только с комсой 29 сатоши+. Я не знаю что это невнимательность или некомпетентность, но из за этих ваших действий я 3 часа свои монеты прождал. А так да согласно ваших правил, которые вы и придумали — спросу с вас нет. Но на мой взгляд репутация и клиентоориентированность гораздо важнее ваших правил.
Evgeny Eremin, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
И да правила мне ваши не важны, как и остальным 100% юзеров, вы думайте кто то читает ваши правила?
Evgeny Eremin, то что клиенты и вы в том числе не читаете правила обмены, это сугубо ваше личное дело. Но вот только потом возникают вот такие недопонимания, а все из-за того что вы с правилами обмена просто на просто не ознакомились, вот если бы вы ознакомились с ними, вы бы знали как устроена работа нашего сервиса, и у вас не возникло бы вопросов.
Менял биткоин на фиат. решил воспользоваться одним из накопившихся купонов. как прошли подтверждения, сумма получения на карту изменилась, вычли сумму купона )) ну и смысл от такого купона, если минусите на эту же сумму потом? поддержка ничего не решила. плохо.
Здравствуйте, Антон, Мы отправили Вам ту сумму, которая была указана в Вашей заявке. Курс при создании заявки фиксированный
Я вам сколько раз повторял! указал в заявке одну сумму, пришла отбивка на мою почту от вас с информации об обмене с этой суммой. зафиксировали, ок. как подтвердились мои биткоины, то сумма получаемая на карту в заявке изменилась! из суммы был вычтен купон. вы читаете, что пишу вам?
Антон, Свяжитесь с нами в чате пожалуйста
Уже больше часа жду когда проверят поступление моего платежа. Обращался в чат, говорят все еще на проверке. Сначала я ждал их принятия платежа, потому заявка удалена, я скинул чек успешной оплаты и жду уже больше часа окончания проверки. Причем данный момент постоянен при обменах на этом сервисе, постоянно запрашиваю чеки о подтверждении платежа. Деньги отправлены в 14:39, на текущий момент не то что заявка не обработана, она не передана в мемпул. Такие вот дела.
Здравствуйте, Валентин, Требуется больше времени проверить ваш перевод. Прошу проявить терпение, ваша заявка под контролем.
Уважаемый администратор! Я делал перевод через СБП, предоставил доказательства перевода. Что можно так долго проверять? Отправлял на втб, переводы по сбп моментальные, вы не можете проверить баланс на карте получателя?
Валентин, проверяем ваш перевод в порядке очереди. Мы вам сообщим по завершению.
Вчера была массовая блокировка, спустя час отправила деньги через другого оператора.
Здравствуйте, Любовь, Приносим свой извинения за неудобства .
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram