На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76587
Отправил средства с btc на Tinkoff, заявка была отклонена Средства так и не поступили, поддержка игнорирует! Надеюсь решим вопрос.
Здравствуйте, Семен, Связались с вами в чатеПретензия снята
Проблемы с обменом когда вы исп.
Здравствуйте, Дмитрий, Если у вас есть вопросы по вашему обмену, то вы можете обратиться к нам в чат или на почту. Мы вам обязательно поможем.
Только похвалил обменник, как он загнулся. А жаль.
Здравствуйте, Он самый, Если у вас возникла проблема при обмене просим вас связаться с нами в чате для решения вашего вопроса.
Прошло 5 часов средства так и не поступили.
Здравствуйте, Вася, Сеть биткоина сильно загружена, просим проявить терпение!
Сколько ещё ждать и почему статус отключен.
Вася, Все зависит от загруженности сети биткойн
Если я не успел оплатить в течении 20 минут, что тогда делать? Куда писать и можно ли попросить обработать вручную? Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Кирилл, [email protected] свяжитесь с нами на почте. Мы вам всегда поможем.
В принципе изначально связь с клиентами была на 1. Сколько раз писал в сапорт — ответа ноль. Прикрутил ссылку на сайте для оплаты через Сову. Все было зашибись примерно полгода, сегодня получаю оплату и комиссия 20% (Сбербанк RUB -> Payeer RUB), вы серьезно? Наменял через вас уже не один 100к руб, вам удачи.
Здравствуйте, Дмитрий, Наша поддержка на сайте работает круглосуточно. Стараемся всегда отвечать в максимально кратчайшие сроки. Комиссия за обмен выставляется по мере необходимости обменного пункта. В ваших интересах соглашаться на обмен с той или иной комиссией, или не соглашаться.
Я согласен с тем, что рыночные отношения никто не отменял, но конкретно ваши минусы: - комиссия 20%(которая появилась внезапно) в сравнении с другими сервисами +-5% это по моему мнению перебор; - после каждой транзакции я получаю письмо: Поставьте нам хорошую ценку итд. Но, когда я шлю письмо с реальной просьбой на почту, которая указана в контактах на вашем сайте — тишина; - минимальный порог кешбека по рефералке взлетел до 5000 (хз или где-то еще есть этот кешбек, ф-я прикольная, но в вашем случае уже бесполезная, так как нагнать 5к пока вас не прикроют/вы не рисетнёте историю/не сделаете ребрендинг весьма проблематично)
Не ожидал от них, уже год как меняю, заявку взяли удалили даже не разобравшись. Я сообщил что оплачено, реквизиты верные. Если вы изменили отношение к клиентам верните деньги!
Поддержка молчит, чеки о переводе предоставлены.
Здравствуйте, Михаил, Свяжитесь с нами в чате для решения этого вопроса.
Кое как доказал свою правоту. Больше к вам не ногой извините.
Не советую данный обменник ни кому, во первых комиссия высокая по сравнению с другими, а отношения вообще не соответствует, при обмене должны были столько 0.0007108,а получил 0,00007108 ой ошиблись на один 0, шарашкина контора, хорошо хоть не кинули а вернули что должны.
Здравствуйте, Николай, Просим прощения за данный инцидент. Все средства были отправлены на ваши реквизиты. В дальнейшем постараемся не допускать данную ошибку.
Добрый день, Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Третий день не работают обмены Kaspi KZT -> RUB, но при этом указывают что данное направление работает и из списка обменных пунктов по этому направлению не исчезают.
Здравствуйте, Павел, К сожалению пока с этим направлением проблемы.Извините за задержку и неудобства.
Здравствуйте. Сервис всегда мне нравился и всегда все было быстро и оперативно в том числе и ответы операторов. Но последнии несколько заявок я общаюсь как будто с ботами я прошу хеш моей транзакции, на что мне отвечают транзакция выполненна и диалог больше не чиается. В прошлый раз оператор 20 минут искал хеш транзакции. Скинул его когда он уже и не требовался. Ладно я доверяю сервису так как не впервые им ползуюсь, но если бы я был новичком и как это выглядит в моих глазах. Я завожу деньги в туже секунду система пишет, что транзакция выполненна, а оператор тупо пишет на любой вопрос операция выполненна и закрывает диалог. Я бы решил, что меня кинули.
Здравствуйте, Данил Ильич Шорников, Мы отправили Вам хеш транзакции, после того как написали " Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений"
Если не отобразилось сообщение, то обновите страницу
Данил Ильич Шорников, Также спешу Вас уведомить, что время ответа оператора занимает от 15 до 60 минут в зависимости от загруженности тех. поддержки.
10 xmr -> tinkoff прошло 19 часов деньги на карту не поступили
Здравствуйте, Vlad, Напишите пожалуйста нам в чат для замены реквизитов, не могли отправить на ваши реквизиты.Претензия снята
а почему вы не сообщили об этом? в почту? в чат? или пока не напишешь блек ничего не произойдет?
Всегда все было нормально, сейчас средства списаны, заявка удалена конкретных ответов нет
Здравствуйте, Елена, Был конкретный ответ вам в чате, что нужно предоставить корректный чек по вашей заявке, мы его ждем
Тоесть нельзя переводить людям через ваш обменник? всегда все было нормально, сейчас вы просто забрали 1000, верните тогда туда от куда был перевод? В чем проблема?
Елена, Вы сами утверждаете что всегда было все нормально. Мы просим предоставить корректный чек пдф формата для проверки вашего перевода
Верните средства обратно.
Данный обменник ***! Не рекомендую, средства списаны, возврата нет — поступления тоже
Елена, Ждем от вас подробный чек где видны дата, адрес, сумма и время перевода
Прошло более 3 часов после подтверждения перевода от сервиса, средства так и не поступили, поддержка ничего внятного не отвечает Номер заявки ***.
Здравствуйте, Давид, Мы вам прислали хэш транзакции в чате, значит транзакция есть в сетиПретензия снята
В хэше нет информации о моем кошельке, где подтверждение что вы отправили именно на мой кошелек средства?Претензия возобновлена
Давид, Монеро закрытая сеть, в ссылке на транзакцию такой информации нетПретензия снята
Для чего вы тогда мне отправляете хэш если это НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ факта перевода средств на мой кошеле? Средства на мой кошелек не зачислены.Претензия возобновлена
Давид, Хэш и есть факт перевода средствПретензия снята
Так если там не видно куда вы отправили какое это подтверждение? Может вы сами себе отправил, там не видно не суммы не кошелька Что за ***?Претензия возобновлена
Давид, Это кошелек монеро, в ссылке там и не будет видно куда отправили и сумму, сеть закрытая! Хэш вам прислали в чате. Если средства не отобразились в вашем кошельке, обратитесь пожалуйста в тех поддержку вашего кошелькаПретензия снята
Вы зачем одно и тоже пишите, у вас есть логика? Зачем отправлять хэш если там нет инфы и писать что это доказывает перевод? Ответьте на вопросы выше!Претензия возобновлена
Давид, Хэш-это подтверждение перевода, по реквизитам указанным в заявке, а то что там нет информации, было описано выше о том, что монеро-закрытая сетьПретензия снята
Не пришли средства.
Здравствуйте, Игорь, Ваш чек на проверке ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Не пришли средства.Претензия возобновлена
Кошмар они сервис.
Игорь, Дождитесь пожалуйста проверки вашего чекаПретензия снята
Проблема не решается, игнорирование ситуации, прошу разобраться в данной ситуации.Претензия возобновлена
Данный сервис занимается мошенничеством.
Игорь, Вам дали понять что чек на проверке, это занимает определенное время, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Проблема не решена 3 час, не пользуйтесь данным сервисом.Претензия возобновлена
Позор данной компании, не компетентные сотрудники, обратите внимание за что они зарплату получают.
уже прошло больше 2ух часов с создания заявки, обменивал Тинькофф Rub на xmr, ни одной ошибки не допустил, средства так и не поступили, поддержка на сайте отвечает что обратилась к какой-то другой поддержке, ничего больше не происходит, в первый раз в жизни с таким сталкиваюсь, очень недоволен
Здравствуйте, Владимир, В данном направлении вывода средств большая нагрузка. Транзакция еще не вышла в сеть Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
50 минут назад прошла оплата на 200 000 рублей! Мне в поддержке ответили два раза на пару слов и сплошной игнор! Деньги не пришли. Ответа нету!
Здравствуйте, Пользователь, Ваша чек об оплате заявки находится на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
50 минут? У меня нервы на исходе..
Пользователь, оплата подтвердждена. Ваша заявка в исполнении.
Пользователь, Ваша заявка обработана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил через 34 мин после получения реквизитов по сбп, через 15 минут заявку отменили с пометкой, что не оплатил. Выслал чек на емэйл — молчат! раньше работали нормально, без обмана.
Здравствуйте, Алек, Пришлите чек оплаты нам в чат с поддержкой. Мы отвечаем на вопросы в течение 15-60 минут, в зависимости от загрузки сервиса.Претензия снята
Оплатил через *4 мин после полечения реквизитов.
Алек, Не видим Вашего чека
Чек выслал на почту, [email protected] Тишина.Претензия возобновлена
Алек, [email protected] сюда отправьте пожалуйстаПретензия снята
[email protected] - Данной почты у нас нет в контактах.
Отправил чек, жду решения.Претензия возобновлена
Алек, Прошу не возобновлять претензию. Отправили Ваш чек на проверкуПретензия снята
[email protected] — Данной почты у нас нет в контактах. Данная почта пришла в ответном письме после ваше отмененной заявки. Зачем вы неправду говорите.
Алек, У нас есть вкладка "Контакты" там указана почта с поддержкой.
Подскажите, что с моей заявкой? по прежнему не вижу транзакций на указанный кошель.
Алек, Ваша заявка обработана, ожидайте поступлений пожалуйста
В блокчейне пока нет никаких транзакций. Как скоро ждать? уже почти час прошел с момента как я перевел средства.
Алек, С нашей стороны всё прошло успешно. Отправили Вам транзакцию на почту
Номер заявки 2081866. Оплатил, средства списались но заявку удалили, прошу решить проблему.
Здравствуйте, Denis, Ответили вам в чате. Ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята
Denis, Ваша заявка обработана, ссылка предоставлена в чате.
Denis, также продублировали ссылку на транзакцию вам на почту. Просим проверить.
Второй час не проводят платеж по СБП. На сайте пишут что проверяют чек. По факту вообще не активен обмен.
Аналогичная ситуация, как у комментария ниже. Тоже написал на почту. Везде тишина уже почти полтора часа.
Здравствуйте, Игорь, Ожидайте ответа оператора пожалуйста. Ваш перевод на проверке.Претензия снята
Вы бы хоть для приличия ответили бы. Какие сроки проверки?Претензия возобновлена
Игорь, проверка около 60 минут. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Заявка удалена, хотя оплата была, чек предоставлен, оператор не отвечает. Просьба быстрее решить данную проблему.
Здравствуйте, Алексей, Свяжитесь с нами по почте для скорейшего решения вашей проблемы.
Написал в первую очередь!
Алексей, Сейчас проверим. Ожидайте пожалуйста.
Сколько ждать? Час прошел!
Алексей, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.
Жду! Самое странное, что сначала было сообщение на почту о том, что заявка принята в обработку(21:04), а потом, что она удалена (21:20)
А сколько ждать?
Полтора часа не могли найти мой платёж, два раза удалялась заявка, после долгово ответа операторов снова вастанавливалась. Первый раз так мурыжит обменник.
Здравствуйте, Максим, После проверки чека ваша заявка обработана. Средства отправлены на ваши реквизиты. Просим прощения за долгую обработку.
Требуют выписку по счту для подтверждения платежа, квитанции об успешном переводе с моей стороны недостаточно!а за текущие сутки выписку возможно получить только на следующий день.сотрудник банка в чате сказал что квитанции достаточно для инлефикации платежа, но сотрудники обменника требуют выписку и только после этого сказали что отменят или подтвердят заявку.
Здравствуйте, Александр, Как и было написано в чате, нам нужна выписка по вашей карте, для идентификации вашего платежаПретензия снята
Печально. Раньше просто радовал сервис. В этот раз просто не выдает реквизиты для оплаты. Предлагают самому сменить банк в личном кабинете. Там нет этой функции. Онлайн чат больше 15 минут игнорирует. Пришлось искать другой обменник. Пусть курс пониже, зато оперативно.
Здравствуйте, Егор, К сожалению что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уже работаем над решением этой проблемы, извините за предоставленные неудобства
Оплатил две заявки. В итоге куча нервов потратил. Оператор не отвечает в течении 30минут. Всё исправили. Но с низкой загруженностью сети ждать бтк подтверждения только 1час. Потом еще пол часа пока придут Хз сервис испортился. 2076054.
Здравствуйте, Руслан, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Приносим свои извинения за неудобства .
Поставили низкую коммисию майнерам. Первого потверждения нет уже более часа. По mempool'у Расчетное время только увеличиватся — 39 мин, 48, сейчас 57. Притензию сниму как только увижу первое потверждение. Буде снимать, буду возобновлять притензию. Сниму сам, как увижу 1 потверждение. Когда это будет? Отвечу вашими же словами — Процесс может занять от пяти минут и более, в зависимости от загруженности сети. =)
Здравствуйте, Борис, Чтобы биткоины были зачислены на Ваш баланс, транзакция должна получить два подтверждения. Это стандартное требование для любого безопасного кошелька. Процесс может занять от пяти минут и более ,в зависимости от загруженности сети. Ожидайте пожалуйста подтверждения, к сожалению загруженность сети увеличиласьПретензия снята
Возобновляю притензию, у вас еще 2-3 попытки замолчать свои ошибки. А потом снять приртензию сможет только админ/модер бестченджа )Претензия возобновлена
Борис, с нашей стороны все выполнено. Дождитесь пожалуйста подтверждений в сети биткойн - оно автоматическое.Претензия снята
Что правда? Выполнили? Давайте вам также зарплату платить будут. Отправят с неизвестной задежкой и... с нашей стороны все выполнено.Претензия возобновлена
Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята
Ок, а вы ожидайте снятия притензии.Претензия возобновлена
Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята
Нет денег — есть притрензия.Претензия возобновлена
Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята
Денег пока нет.Претензия возобновлена
Борис, На момент отправки средства были отправлены с приобретённой комиссий .Как вы можете наблюдать сейчас сеть сильно загружена .Ожидайте подтверждение в сети .Претензия снята
Ожидаю, вы ожидайте снятия притензии.Претензия возобновлена
Борис, С нашей стороны все выполнено, претензия не уместна, вы сами видите что транзакция отправлена, а значит у нас нет никаких финансовых обязательств перед вамиПретензия снята
Деньги пришли, меня походу забанили) Притензию снимаю, удачи.
Написано что заявка обработана, на счёт так и не поступило ничего.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка обработана, средства отправлены на Ваш адрес. Просим связаться с нами в чате, предоставим Вам транзакцию на перевод. Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.Претензия снята
Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всегда возникают проблемы с переводом. Деньги списывают четко, переводы доставляют не регулярно, активные заявки удаляют как не оплаченные.
Здравствуйте, Олег, Если у вас остались вопросы по вашим заявкам, вы можете обратиться к нам в чат. Оператор всегда поможет их решить.
Ребята, вы достали уже: "В данное время нам не требуется больше чем 1.85 usd на Perfect Money USD!" Если не требуется, уберите себя с направления. Вы указываете, что до 3000$ готовы принять. Почему я должен тратить свое время на заполнение заявки, которую в итоге вы не принимаете? Просьба администрацию BestChange обратить внимание, что такая проблема не в первый раз и не только у этого обменника!
Здравствуйте, Андрей, Приносим свой извинения за неудобства. Исправили данную ошибку.
Сервис отправляет не заявленные к обмену суммы, поизвольно добавляя к суммам тысячные десятитысячные, менял сбер — usdt trx на сумму 17.43, отправили 17.430026 вследствии чего депозит в стороннем сервисе не был зачислен автоматически и неизвестно будут ли его зачислять мне его в ручном режиме.
Здравствуйте, пользователь, Мы отправили вам фактическую сумму по нашему курсу. Хеш предоставили вам в личном сообщении в чате.
У меня нигде не было информации о таком порядке работы, везде стояла четкая сумма 17.43, смысла в этой переписке не вижу, но такими действиями вы меня подставили.
Связались с вами в чате для уточнения ситуации по данной заявке.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram