На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76587
Очень долго! Менял Payeer rub на Сбер. Прошло больше часа, денег до сих пор нет. Я больше бы не рекомендовал пользоваться данным обменником.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 60 минут, максимум до 24 часов!Претензия снята
Прошел ровно час с момента, как на почту пришло сообщение, что запрос обработан, оставьте, пожалуйста, отзыв. Кто обменивает тут имейте ввиду, данное сообщение не значит, что деньги уже у вас. С этого момента может пройти еще много времени. Ко мне средства НЕ поступили, сервис утверждает, что все отправлено. Это единственный обменник, который так делает, рассылает письма, что средства ушли и потом еще может пройти много времени. В других обменниках сообщения приходят по факту и мне не надо тратить свое время на проверку потом, поступили или нет. раньше пользовалась этим обменником и все было ок, но полгода назад возникла большая задержка со их стороны, в 3 дня, в связи с чем они принесли мне извинения, но осадочек остался. Сегодня решила дать им второй шанс, но пока не вижу изменений в их работе. Надеюсь, история, не повторится.
Здравствуйте, Ольга, При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 60 минут, максимум до 24 часов!Претензия снята
Ольга, Просим проявить терпения и ожидать полной выплаты
В прошлый раз час превратился в 24 часа, а потом в 72, потом вы начали мне писать про доп проверку, которая в том случае не была неуместна, потом извинялись за задержку и потом перевели средства. Терпения у меня вагон в разумных пределах, но почему то такие ситуации только с вами. Когда один раз — это может быть случайностью, когда второй это уже закономерность.Претензия возобновлена
Ольга, Вы были уведомлены при создании заявки, что максимальное время поступлений до 24 часов! Просим проявить терпения и ожидать средства.Претензия снята
На вашей странице написано так «транзакция выполнена, в течение 5-60 минут, после поступления Ваших денег на наш счёт, она будет обработана и средства будут перечислены на указанный вами кошелёк или счёт. Отследить статус заявки можно через Ваш личный кабинет». Нормальный человек ждёт поступлений в течении этого времени. Про 24 часа вы пишите отдельно, что это редкие случаи, очень странно, что редкий случай второй раз подряд выпал на меня. Судя по большому обьему отзывов на сегодняшний день () проблемы только у меня.Претензия возобновлена
Ольга, Как правило обработка заявок у нас от 5 до 60 минут. Платёж находиться в статусе обработки платёжной системы. Окошко где написано "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Вы могли увидеть как только выбрали направление обмена. Просим не возобновлять претензию и ожидать средстваПретензия снята
Обещали провести обмен от 5-90 мин, время прошло деньги не перевели, долгий обмен.
Здравствуйте, Андрей, Поступление средств от 5 до 60 мин в редких случаях до 24ч Так же видим что стоит успешный статус .Претензия снята
Деньги не пришли, что мне делать помогите.
Прошло более 60 минут, денег так и нет.
Здравствуйте, Андрей, Напишите нам пожалуйста в чат поддержки
Я написал, мне сказали до 60 минут потом сказали до 24 часов, что за приколы? перевод на карту всегда максимум минута, какого хуя так долго?
Андрей, поставили вашу выплату в 1 очередь на выплату ожидайте пожалуйста
Пока что обменник показывает себя не в лучшем свете. Менял usdt erc20 на usdt trc20, в целом ничего сложного, раньше в других местах никаких проблем. Тут же, я оплатил счёт, все как было указано, проверил номер счёта на правильность и отправил. Деньги ушли все нормально было, заявка вроде бы прошла, но через час или около того мне пришло письмо, что средства не поступили и ваша заявка была удалена. При том что мои средства ушли, и их естественно никто не возвращал, оператор естественно все отрицал, сказал что "на наш счёт ничего не поступало", в итоге я скинул им скриншот с хешом транзакции где все видно, и мою проблему передали куда-то типа выше, я не уверен, что в итоге мои средства вернут. Когда будет ясно точно, я дополню свой комментарий и либо скажу что все решено, либо что они ***.
Здравствуйте, Dany, Средства отправлены в сети Optimism, которую мы не принимаем. К сожалению, средства утеряны.
В смысле вы не принимаете? Это что-то на уровне, извините мы ваши деньги взяли, но мы на самом деле не работаем, так что спасибо за благотворительность. Они ушли точно на ваш счёт. Работаете вы или нет, в частности об этом не было не слова при самом обмене, получается вы мошенники. В частности я могу требовать возврата средств.
Dany, Как вы писали выше у вас заявка была на сеть erc20 , а вы отправили средства другой сети . Такой сети у нас нет , который Вы отправили средства . Так же в правилах обмена 7.7 Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.
Сеть точно erc20(вся транзакция проходила с моей стороны через метамаск, а он работает только с erc20), и при указании реквизитов не была допущена ошибка, счёт 100% ваш, а значит ушли деньги 100% к вам, а значит это я в минусе, а не вы. Так же ссылка на правила, да ещё и не те, не показывает вас в лучшем свете, а лишь подтверждает сказанное мной. Если вы не работаете с оптимизмом, вы должны были сообщить об этом. Чего не произошло. А значит вы ***. И в данном случае если вы не будете адекватно решать проблему, я буду постоянно возобновлять претензию. В случае чего вам просто останется крайне негативный отзыв. Так как по сути это ***, и если проблема не будет решена, значит об этом должны знать другие люди, чтобы не было ещё раз "Ой извините это ваша ошибка, ваши средства теперь благотворительность".
Dany, Мы вам в чате предоставляли доказательства что в сети erc20 нам не чего не поступало , и что Ваш хэш не подходит для этой сети .
Сути это не меняет. Деньги ушли безвозвратно на ваш счёт.
Dany, Ваши средства нам не поступили , так как у нас нет этой сети .
Тогда вопрос опять же к вам, куда ушли мои деньги по вашим реквизитам?
Dany, Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.
Я ещё раз говорю, реквизиты были указаны 100% верно, о чем у меня есть соответствующие записи, и так же есть дополнительные скриншоты, на которых видно, что это именно ваш реквизит, даже если вы вдруг решите его удалить.
Dany, Вот доказательства того что вы отправили другой сетью https://optimistic.etherscan.io/tx/0x99dbf4656206ceb2df27b382e7f26a9e483a84f74cd73b31afb8da92ca2f479c . Как мы и писали выше у нас нет доступа к этим средствам .
Уважаемый пользователь. Вы перевели средства в сети, которую не поддерживает обменный пункт. Перед совершением обмена на странице есть предупреждение: https://bc.to/Mlya0A К сожалению, поддержка кошелька ответила, что средства безвозвратно утеряны. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не поступили, поддержки нет от слова совсем. Чат не работает, в телегу не напишешь. Что получил на почту. Уважаемый клиент, Вы создали заявку №_______. Статус вашей заявки: «Обработана»
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка успешно обработана. На почту отправили ссылку на транзакцию.Претензия снята
Сделал обмен битки на адрес так и не пришли.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка обработана, средства отправлены на адрес который Вы указали в заявке. Ссылку на транзакцию предоставили Вам в чате с поддержкой. Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств. Также проси удалить Ваш негативный отзыв.Претензия снята
Как они могут отобразится в моем кошельке если они небыли переведены. Вы отправляли, отмените и верните средства тогда.Претензия возобновлена
Сергей, Мы предоставили Вам ссылку на транзакцию в чате с поддержкойПретензия снята
Сергей, Отменить перевод уже не получиться, заявка обработана
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня что то долговато, час прождал.
Здравствуйте, Ivan, По регламенту на нашем сервисе обработка заявок занимает до 60 минут. Ваша заявка была обработана в срок.
Согласен, все в срок. Я и не говорил что больше часа, просто всегда хочется в пределах 20-30 минут, это все лишь пожелание.
Транзакция якобы не прошла AML проверку. Деньги не пришли, и не вернули обратно. Операторы поддержки не отвечают.
Здравствуйте, пользователь, Ваш вопрос в процессе разбирательства.Претензия снята
Операторы ответили, но денег так и нет.
"Поддержка кошелька" просит отправить ту же сумму ещё раз на неизвестный номер кошелька. Буду писать заявление в полицию.Претензия возобновлена
Другая "поддержка кошелька" просто не отвечает.
Ожидайте ответа по вашему вопросу.Претензия снята
Пока не вернули деньги, претензия не снята.Претензия возобновлена
"Правильная" поддержка кошелька начала отвечать, денег так и нет.
Обменник пообещал, что деньги вернут в течении 5 дней, жду. Если вернут — сниму претензию.
Обменник утверждает, что "Вы допустили ошибку, вы согласились со всеми нашими правилами, но не учли тот факт, что ваш адрес не пройдет AML-проверку." — но никакой возможности знать, пройдёт мой адрес проверку или нет не сущестует. Сервис также утверждает, что"Мы не должны были давать данную информацию, вы самостоятельно должны были проверить свой адрес, прежде чем создавать заявку на нашем сервисе" — естественно не даёт никакой информации о том, как я мог проверить мой адрес.
"Поддержка кошелька" обещает перевести обратно в течении 24 часов, жду с нетерпением.
На нашем сайте есть вся информация об AML-политике. Вы подтвердили свое согласие и ознакомление со всеми нашими правилами.Претензия снята
Вернёте деньги — сниму претензию. Ваше право отказать на основании AML, но права не возвращать деньги у вас нет.Претензия возобновлена
Ожидайте возврата средств.Претензия снята
Ожидаю. Вернёте — сниму претензию, не раньше.Претензия возобновлена
Вижу транзакция на возврат пошла, жду.
Получил первое подтверждение возврата, снимаю претензию, но пользоваться больше не буду всё равно.Претензия снята
Месяц назад прошел обмен хоть и с задержками, а сегодня транзакция не прошла AML-проверку хотя отправлял с того же кошелька. Не рекомендую обменивать суммы больше 50тыс. очень все странно. Деньги где-то зависли.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша транзакция не соответствует нашим правилам AML. Мы не имеем перед вами никаких финансовых задолженностей так как возврат ваших средств сейчас в процессе, прошу вас ожидать пожалуйста.Претензия снята
Отлично. как это не имеете финансовой задолжности если средства не вернули? и комментарий скрыт. почему нельзя было до перевода сказать что кошелек не проходит проверку?Претензия возобновлена
Дмитрий, при создании заявки вы подтвердили факт того, что согласны с нашими правилами AML. Так как вы совершили ошибку в переводе, возврат будет сделан в последующие 48 часов.Претензия снята
Уже в течении 50 минут нет перевода средств, служба тех поддержки пишет шаблонные фразы, не рекомендую данный обменник никому!
На сообщения не отвечают!
Здравствуйте, Александр, Видим что средства Вам ушли успешно . Так же при создание заявки выходит уведомление о времени зачисление средств , где указано от 5 до 90 минут в редких случаях до 24 часов .Претензия снята
"В данное время нам не требуется больше чем 13.05 usd на Perfect Money USD!" Ну так поставьте максимум не 3000, а 13.05. Зачем мое время тратите напрасно и вводите остальных в заблуждение?
Здравствуйте, Андрей, Увеличили резервы, создавайте заявку. Благодарим за обратную связь.
Очень часто меняю и в 99% все отлично проходит, но поддержке дописаться невозможно. Онлайн чат просто пропадает с экрана пк и телефона, при ответе на письма которые приходят — пишет что такой адрес нер существует.
Здравствуйте, Василий, попробуйте выключить впн, изменить браузер, или почту.
Я не использую впн, и захожу с разных устройств, а вы мне пишите про браузеры, я устройства даже меняю.
Василий, Напишите пожалуйста нам на почту о вашей проблеме [email protected]
Я пишу я вам на [email protected], именно эта почта указана в письмах которые вы мне присылаете. И тишина в ответ.
Василий, Напишите пожалуйста нам на почту о вашей проблеме [email protected]
Не перевели деньги. Делали обмен с Тинькофф на USDT. Отправили в поддержку скрин оплаты. Они начали говорить что чек находится на проверке, после этого что деньги не поступили.. А потом вообще скинули другой сайт и сказали что мы обмен делали там и указывают левые данные, вообще не наши. Не совету данный сервис никому. Потеряете время и деньги. Скриншоты переписок и перевода имеется.
Здравствуйте, Фарида, Вы создали обмен в другом обменном пункте " Метка " и оплатили его. Чек который вы прислали был закрыт по заявке Метки. Прошу администрацию BestChange связаться с нами по почте, чтобы предоставить док-ва того, что клиент не оплачивал данную заявку.Претензия снята
Не вводите в заблуждение. Обмен делался именно на вашем сайте. На почту пришло оповещение что заявка обработанная, но деньги на кошелек не поступили.Претензия возобновлена
Фарида, Ни кто не вводит в заблуждение. Просим набраться терпения пока ответит администрация BestChange.Претензия снята
Без проблем но вы не снимайте претензию. Пока не ответил бест, значит претензия не решена.Претензия возобновлена
Добрый вечер. Фарида, просим Вас предоставить доказательства осуществления обмена в данном обменном пункте на почту [email protected] . Доказательства должны отображать точный адрес сайта обменного пункта, а также информацию по заявке. Кроме того, просим Вас предоставить .eml файл, который был отправлен со стороны обменного пункта после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили все доказательства на почту.
Фарида, Также ждём док-ва от тех. поддержки платёжной системыПретензия снята
Хорошо.Претензия возобновлена
Фарида, предоставили доказательство вас в чате и Администратору BestChange.Оплаат не поступила.Претензия снята
Здравствуйте помогите пожалуйста я создал заявку на покупку в обменнике метка оплатил заявку а они взяли отменили ее и заблокировали чтобы я не смог им писать в чат онлайн на почту пишу игнорят помогите решить эту проблему.
Здравствуйте, Айдар, Вы ошиблись обменным пунктомПретензия снята
Не чего я не ошибся могу скрин скинуть заявки.
Айдар, Мы не обменный пункт Метка
И чек и выписку и видео предоставить.Претензия возобновлена
Айдар, Мы не обменный пункт МеткаПретензия снята
Я в курсе я у вас делал заявку.
А вы отменили я ее оплатил.
И заблокировали меня в онлайн чате.Претензия возобновлена
Айдар, Так вы пишите, что вы создали заявку в обменном пункте "Метка"Претензия снята
Вам пофиг вы же сказали обращайся на мо6иториг.Претензия возобновлена
Я же написал что ошибся это к вам претензия к обменнику сова.Претензия снята
Ответе мне в почте сова.Претензия возобновлена
Айдар, Прошу администрацию BestChange связаться с нами по почте, чтобы предоставить док-ва того, что клиент не оплачивал данную заявку.Претензия снята
Приветствуем, Айдар. Просим Вас, отправить нам на почту [email protected] информацию по вашей заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Последнее время ужасный сервис платежи зависают постоянно писать надо им.
Здравствуйте, Константин Устинов, Просим прощения за неудобства, но к сожалению такое иногда возможно. Мы работаем над улучшением сервиса.
Не пришли деньги на Тинькофф. Прошло уже 2 часа. Обменивал USDT на Рубли.
Здравствуйте, Дима, ваша заявка в обработке банка. На момент создания заявки, вы были уведомлены, что выплаты на карту могут выплачиваться с задержкой до 24ч.Претензия снята
Не пришло ваше 4000 омен поставил они сами себе забрали чисто.
Здравствуйте, Aidar Soyan, свяжитесь с нами в чате для решения вашего вопроса.Претензия снята
Куда писать?
Aidar Soyan, В чат поддержки нашего сайта или на нашу почту [email protected].
Aidar Soyan, Ваша заявка обработана по фиксированному курсу. Ссылку на транзакцию предоставили вам в чате.
Не пришло ваше отмените или вы сами себе сожрали что ли или вы *** что ли?
Aidar Soyan, Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.
Я писал им не пришло ничего сказали даже от меня спрашивали где омен делали я сказал Сова всё показал им чек и когда было они тоже проверили сказали ничего не пришло ждите сказали и я ждал 20 мин ждал спросил опять сказали ничего вам не пришло от Совы сказали пишите в сову может у них проблема от наше стороны как раньше работал всё же так всё отлично работает сказали.
Aidar Soyan, предоставьте им ссылку на транзакцию. Мы проверили вашу транзакцию и средства уже на кошельке.
Я показал всё пишу же чек и ссылку всё скинул они проверили нету ничего сказали вы что ваше не понимаете что ли? Или вы *** что ли честно ответе.
Aidar Soyan, с нашей стороны все выполнено, средства успешно отправлены. Ссылку на транзакцию мы вам предоставили.
***100000%
Aidar Soyan, с нашей стороны все успешно отправлено, средства уже должны быть у вас. Сервис который вы пополняли возможно и есть "***".
Аналогичная претензия, заявка удалена средств не поступило. связи нет с обменником.
Здравствуйте, Антон, Ваша транзакция неподтвержденная. Свяжитесь с нами, когда транзакция получит 1-2 подтверждения.Претензия снята
С вами нет связи о чем вы говорите?
Кнопка чат выкидывает на главную страницу, на почту вам писал ответ не получил.
Ждите будет вам подтверждение я высокую комиссию ставил.
Антон, [email protected] напишите ваш запрос на эту почту пожалуйста.
Перевел 30 USDT, в обменнике написано статус выполнено,но ничего не пришло,оператор не отвечает
При попытке обмена 500 РМ на биткоин пишет, что "нам не нужно более 8.22 РМ" при жтом занимают 1ю строку на обменнике с макс рещервом 3000.
Здравствуйте, пользователь, Свяжитесь с нами в чате, оператор проконсультирует Вас
Заявку отклонили. средства не вернули. оператор на связь не выходит.
Здравствуйте, Антон, Не видим Вашего чата, а также вы отправили средства с комиссией намного ниже рекомендованной.Претензия снята
Антон, Также Ваша заявка не была удалена, свяжитесь с нами в чате.
Отправил средства по выданным реквизитам, но они почему-то куда-то пропали и обменник удалил заявку.
Здравствуйте, Alyaksandr, Ваша заявка обработана , ожидайте поступления .Претензия снята
Отправил им 957,32 рублей в обмен на USDT, все четко правильно и в установленные сроки перевел по их реквизитам, однако USDT не получил. Раньше таких проблем не было. Написали что будут делать возврат однако не сделали.
Здравствуйте, Виталий, Как правило возврат происходит до 24 часов. Просим проявит терпения и ожидать возврат средствПретензия снята
Сниму претензию после возврата.Претензия возобновлена
Виталий, Просим Вас не возобновлять претензию.Претензия снята
Виталий, Добрый день. Вам был сделан возврат . Удали пожалуйста Ваш отзыв .
Добрый день, Виталий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый долгий и ненадёжны сервис по обмену.
Здравствуйте, Pavel, Ваша заявка была обработана в срок. По нашему регламенту обработка заявок занимает 5-60 минут.
Перевел деньги по реквизитам обменника, перевода нет больше часа. Оператор не отвечает?!
Здравствуйте, Андрей, Оператор связался с вами в чате. Ваш вопрос в процессе решения.Претензия снята
Андрей, ваша заявка обработана. Оператор в чате предоставил ссылку на вашу транзакцию.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так я и не дождался своих денюжек. Заявку удалили. Куда то ведь уехали мои Шибо. А ведь до этого к обменнику претензий небыло. Даже порекламировал его по соцсетям.
Здравствуйте, Андрей Жигалев, С вашей стороны оплату мы не получили. Предоставьте доказательства, что средства с вашей стороны были отправлены.Претензия снята
В чате отправил скан.
Https://bscscan.com/tx/0x3db92391e8074e68694574a4837a328ff1b1a9b296f247248846040e7de0afbc.
Приход средств с вашей стороны мы не наблюдаем. Возможно проблемы в сетью по которой вы отправляли нам средства. Как средства будут отображены на нашем кошельке, ваша заявка будет обработана.
Менял XMR на USDT в итоге получил грязь с '3.3% Sanctions'. Если нужны чистые по AML монеты, не в этот обменник точно.
Здравствуйте, пользователь, Кошелек не превышает нормы среднего риска и не является грязным.
Самый ужасный сервис по обмену Монеро, пишут час в итоге два, отвичают долго, не советую шляпа полная одни нервы.
Здравствуйте, Pihttta, Ваша заявка в процессе выплаты, средства скоро будут у вас. Прошу проявить терпение пожалуйста, средства скоро будут у вас.
Средства успешно отправлены по вашей заявке, хеш предоставили в чате поддержки.
Здравствуйте уважаемый номер заказа который я оплатила 1945525 номер Litecoin кошелек не актуален теперь как вернуть деньги решите пожалуйста спасибо за ранее.
Здравствуйте, Marat, У нас в правилах обмена указано, что - "Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис."Претензия снята
Marat, при создании заявки вы подтвердили, что были ознакомлены с правилами нашего сервиса и дали соглашение.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram