На Главную
Обменник
Сова
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 76178
Вчера была массовая блокировка, спустя час отправила деньги через другого оператора.
Здравствуйте, Любовь, Приносим свой извинения за неудобства .
Вечно у них массовая блокировка, реквизиты тока по блату дают, наверное с о одной карты сидят.
Здравствуйте, Виктор, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Мы выдаем реквизиты, пересоздайте заявку ,вам выдатут реквизиты для оплаты .
Произошла неприятная ситуация дважды оплатил заявку из за того что завис банкинг зашел заново баланс был на месте повторно отправил сумму и через некоторое время списалась сумма дважды т.е два раза перечислил на реквизиты заявки обменнику все чеки скинул игнорят говорят обязательство выполнили перечислили на кошелек но вторую сумму не возвращают.
Здравствуйте, Влад, Вам был совершен возврат средств. Отправим чек об операции на почту.Претензия снята
Чек не пришел на почту возврат тоже((Претензия возобновлена
Влад, ожидайте пожалуйста предоставления.Претензия снята
Чек который мне прислали это первая заявка с которой все и началось операция по тех причинам обменника не прошла пока искали мой потерянный платеж мне пришлось сделать еще один обмен так как срочно нужна была крипта. Уважаемая администрация совы я являюсь постоянным вашим клиентом ну мелочится из за 2300 р с вашей стороны как то некрасиво.Претензия возобновлена
Теперь на пальцах было две заявки первую вы отменили и вернули деньги. Вторая была на сумму 2300 оплачена дважды читаем первый комментарий там все подробно расписано. Оператору поддержки я сразу все объяснил и скинул чеки и не ответа не привета.
Влад, Пришлите к нам на почту [email protected] оба чека по заявке и выписку с вашего банка.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, обмен завершён. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник отказывается возвращать 2300 р кормят отговорками то карту на которую я перечислил средства заблокировали и т.д. по факту получили 4600 но обмен сделали на 2300р. Просьба вернуть деньги. Мне чужого не надо но и свои кровные я тоже дарить обменнику не хочу!Претензия возобновлена
Влад, То что вы оплатили с нарушением 2 раза ,вины в этом нашей нет ,мы стараемся решить данную ситуацию как можно скорее , ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Ваша вина в том что первую заявку вы потеряли платеж и не исполнили ее поэтому мне пришлось заново отправлять деньги. верните мне мои деньги или сделайте обмен на 2300 которые я вам отправил. с 9 тога числа вы ничего не сделали чтоб вернуть мне мои средства!Претензия возобновлена
Влад, нашей вины что вы оплатили 2 раза на данные реквизиты нетПретензия снята
Так верните мне деньги в чем проблема вы почему такие мелочные что за отношения к своим клиентам? да из за глюка банковского приложения я два раза отправил сумму на ваши реквизиты в чем проблема вернуть или второй раз выполнить обмен?Претензия возобновлена
Влад, по вашей заявке как мы вам уже объясняли карта на которую был совершен платеж попала в блок ,для проверки нужно больше времени ,повторюсь нашей вины что ВЫ оплатили 2 раза нетПретензия снята
Вы третий день меня игнорили. 9 числа карта была не блоке я оператору сразу скинул все чеки почему вы сразу не вернули средства? На связь вышли только когда я оставил претензию на bestchange.ru Я так понимаю цена вашей репутации 2300 р?Претензия возобновлена
Влад, ваш вопрос на решении, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Деньги до сих пор еще не вернули 4 тый день пошел верните деньги.Претензия возобновлена
Влад, ваш вопрос на решении, ожидайте пожалуйста. Как будет ответ мы Вам сообщим на вашу почту.Претензия снята
Влад, Просим вас связаться с нами в чате или на нашей почте.
Отвратительное поведение менеджера. кормление завтраками, вот-вот уточнениями и пропаданиями на часы. Сделка с моей стороны подтверждена документально, с их стороны никаких действий в решении вопроса о зачислении средств на мой счет. Прошло уже 10 часов.
Здравствуйте, Анастасия, Приносим свои извинения за задержку. Мы стараемся сделать все со своей стороны, чтобы повлиять на время проверки вашего чека.
Анастасия, ваша заявка обработана. Ожидайте пожалуйста зачисления.
Вопрос решен.
Вообщем, столкнулся с такой проблемой. При переводе, указал неверную сумму 300 USDT вместо 30, оператор предложил поменять всю сумму) К сожалению мне необходимо была только заявленная сумма, на что мне ответили что комиссия возврата будет 15 % скрин из переписки https://ibb.co/pn63Xj1 В правилах нигде не указано, о том что при возврате комиссия составит 15 %, об этом я указал оператору, на что оператор сослался на регламент прапвил https://ibb.co/TMXv9p5, где так же не указано о комиссии, а указано то что взымается только комиссия сервиса. Считаю, что таким образом обменный пункт наживается на пользователях сервиса Bestchange.
Здравствуйте, Aleksandr, во первых вы нарушили правила нашего сервиса создали заявку на одну сумму, оплатили больше. Так же комиссия не указана из-за того что приём осуществляется на разные платёжные системыПретензия снята
В правилах, четко указано что снимается процент за возврат сервиса, с которого делается возврат. Бодаться с вами не собираюсь, претензию прошу не снимать до разрешения данного вопроса Администрацией Bestchange.Претензия возобновлена
Aleksandr, Вы сами согласились в чате с условиями возвратаПретензия снята
Я не давал согласия, на 15 % предоставьте пруфы, претензия будет возобновлятся до тех пор пока не вмешается поддержка Bestchange.Претензия возобновлена
В правилах, которые ваш оператор предоставил скрин https://ibb.co/TMXv9p5 четко написано снимается комиссия сервиса за перевод, в каком сервисе это составляет 15 процентов?))
Aleksandr, Просим прощения, ваша заявка была спутана оператором с другой заявкой, вам будет полный возврат средств, ожидайте недостающей суммыПретензия снята
Я с вами стал спорить не из-за суммы. Не в ней вопрос. Я Bestchange пользуюсь лет 12, но впервые сталкиваюсь с таким подходом. Не разу не видел платежную с 15 %, претензию сниму после манибека. Администрацию Bestchange прошу обратить внимание на работу и подход сервиса, что для клиентов Bestchange, комиссия может вырости по желанию обменника.Претензия возобновлена
Aleksandr, Просим прощения еще раз и повторяем, что в вашем случае возврат без комиссии. Мы направили вам на почту запрос с подтверждением адреса для возврата оставшейся суммы. Просим прощение за недоразумениеПретензия снята
Обменнику нужно отдать должное, достойно решил вопрос. К оператору, просьба быть внимательнее.
Aleksandr, Благодарим за понимание, просим еще раз прощение за доставленные неудобства
Оформил заявку, оплатил, отправил чек на почту, 40 мин крутилась на первом этапе, теперь написано — Ваша заявка удалена, Оплата не поступила. обман?!
Здравствуйте, Алек, ваш чек находится на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
50 мин проверка чека? отправил его вам в 14:51.Претензия возобновлена
Алек, ваш чек находится на проверке, ожидайте пожалуйста. Как ваша заявка будет проверена. Вы получите ответ. Просим проявить терпение .Претензия снята
Сколько еще ждать?Претензия возобновлена
Алек, От 5-60 мин проверкаПретензия снята
Алек, К сожалению иногда проверка может быть более 60 мин, ожидайте пожалуйста, извините за задержку и неужобства
Зачем вы пишете проверка 60 мин, если уже полтора часа проверяете мой чеку. что там проверять в течении полутора часов? в 14:51 отправил вам, уже жду на протяжении 1 час 30 мин. Обозначьте время!Претензия возобновлена
Алек, ваша заявка в исполнении, в течении 15 минут средства вам будут отправлены. Приносим извинения за задержку и неудобства.Претензия снята
3 месяца висит ошибка "Ошибка получения реквизитов. Попробуйте создать заявку заново" поддержка мнёт булки и рассказывает про массовую блокировку реквизитов банками, что евляется полным пi3де)/(ом, ведь соседние обменники работают штатно, и исправно выдают реквизиты... нет у совы иногда появляются реквизиты, но при попытке перевода моя карта блокируется банком, и 3.14зда.
Здравствуйте, Алексей, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Мы выдаем реквизиты, но не стабильно.
Добрый день всем! У меня ситуация как всегда деньги перевел а монеток нет:(. Скинул чек об оплате говорят нужно ждать проверки. После часа ожидания запросили еще дополнительную информацию жду дальше. С другими обменниками таких ситуаций не возникало. Не советую пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Роман, при создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта. Просим вас проявить терпение и ожидать окончания проверки.
Роман, просим вас обратится к нам в чат.
Я сейчас там и нахожусь:)
Смысла только мало ни денег ни монеток:(
Роман, оплата по вашей заявке подтверждена , просим вас связаться с нами в чате поддержки.
Только что сделал такой точно обмен только через другой обменник так вот 2 мин и монетки были у меня! Вот как нужно работать:) А у вас правила какие то, ждите проверок. Так потеряете всех клиентов.
Роман, ваша заявка обработана, ожидайте поступления. Извините за задержку и неудобства.
Ваши Извините не стоят моего времени и моих нервов потраченных на ожидание своих же средств! Еще раз не советую другим менять через ваш "Замечательный обменник".
Роман, ваша заявка обработана, ожидайте поступления. Хорошего Вам дня .
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всем привет, ситуация следующая, создал заявку, перевел деньги, кинул чек в чат чтобы ускорить процесс, а получилось наоборот на почте письмо от обменника что выполнена, а в чате говорят что ожидайте проверку, самый лучший был обменник вот до этого момента, никогда проблем не возникало!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Ваш чек на проверке. Ожидайте пожалуйста окончания проверки.
А у меня на почте письмо что заявка обработана и что на это вы скажите?
И чек я в чат скинул то что платеж отправлен.
Проверка прошла или опять ошибочно у вас всё?
10 блок *** за это время, теперь ещё свой блок час ждать?
Денис, оплата по вашей заявке подтверждена. Ваша заявка в исполнении . Ожидайте пожалуйста.
Денис, ваша заявка обработана. Средства отправлены на ваш кошелек.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция ушла в сеть, спасибо администрации беста, вы лучшие, не давайте спуска этим ***.
Деньги не поступили!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки вас уведомили. Зачисление на карту от 5 до 120 минут в редких случаях до 24 часовПретензия снята
Доброй ночи Не выплачивают бабки уже около часа. Просто тупо морозятся, ссылаясь на тех сбой, Меняю тут деньги на ежедневной основе. Сейчас очень сильно разочарован. Больше не обращусь.
Здравствуйте, Никита, в чате поддержки мы вам объяснили ситуацию, в течении 60 минут мы решим данный вопрос и средства вам будут отправлены. Приносим еще раз извинения за задержку и неудобстваПретензия снята
Никита, проблема устранена, в течении 15 минут средства вам будут отправлены.
Все бы ок) Но 60 минут уже прошло, а денег как не было так и нет до сих пор.Претензия возобновлена
Никита, проблема устранена, в течении 15 минут средства вам будут отправлены.Претензия снята
Никита, средства вам отправлены, ожидайте поступления.
Добрый день, Никита. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята, нужно указывать что сторонние сервисы используете. Так не надо делать.
Здравствуйте, Egor, В наших правилах обмена указана данная информацию. Просим вас ознакомится с ней.
Жадный на комиссию с первого блока в треть улететь это вообще бред такой жадности я еще не видал попросил протолкнуть может хоть чуток блин *** там ая блинка меняю это не просто так захотелось поменял ав расчете что яв первом блоке буду и вот сразу же блин поменяется и уйдет сразу другие короче блин очень долго и не помогают в продвижении.
Вообще шикарно сейчас ещё и в 4 я уйду да блин вы что издеваетесь?
Да пошли вы *** не вы в натуре *** или как? Я долго из блоков блок буду переходить когда мне блин перевод придёт я уже в 6 блоке ***.
Здравствуйте, Sega, Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Очень долго приходят деньги на карту. Не советую и сам больше не буду пользоваться!
Здравствуйте, Юрий Исетских, Вы были уведомлены о сроках зачисления прежде, чем создали заявку. Ожидайте пожалуйста зачисления.
Ну я и написал правду что нужно ждать долго поступления средств! Производил в нескольких обменниках те перевели деньги на карту в течение 15 минут, а здесь в течение 2х часов до суток.
Юрий Исетских, Отзыв создан в целях дискредитации обменного пункта, просьба администрацию BestChange удалить данный отзыв. Клиент был уведомлён о сроках выплат по заявке.
Или просто вы просите чтобы вам писали только положительные отзывы))) а правду слышать вы не можете так как правду Всегда воспринимают как негатив.
И даже сейчас вы ищите себе оправдания вместо того чтобы обработать заявку мою!
Юрий Исетских, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вам на реквизиты. При создании заявки вы могли увидеть окошко там написано что выплаты идут до 120 минут, максимум до 24 часов.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежные средства получил, но через большой промежуток времени.
Юрий Исетских, Платёж поступил Вам спустя 1 час 20 минут после обработки заявки. У нас указано, что выплаты идут до 120 минут, максимум до 24 часов.
Впервые воспользовался обменом BTC Тинькофф через данный сервис, и всё прошло без проблем. Спустя месяц решил обменять снова и столкнулся с серьёзными трудностями. После создания сделки на обмен на *** (Сова) и перевода средств на указанный ими BTC-адрес, сделка была просто отклонена. При этом никаких средств обратно я не получил. Позже ко мне предъявили претензии о "метке дарк-маркета", хотя перевод был стандартным, за выполненную мной работу, и клиент уже неоднократно переводил мне оплату без проблем. Сейчас идёт третий день ожидания решения: сначала попросили предоставить скриншоты с подтверждением моего кошелька, затем запросили их повторно. Возврат средств тоже отклоняют, причём ответы от техподдержки приходится ждать по полдня. Пока ситуация не решена, считаю важным поделиться своим опытом.
Здравствуйте, Олег, ваши средства заморожены AML проверкой нас стороне биржи, необходимо предоставить все данные которые мы у вас запросили, для решения проблемы. Так же мы ожидаем ответ от биржи по поводу данной проверки. Мы следим за ситуацией, как появится новая информация, мы вас оповестим.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action: https://bc.to/hNGayB В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В данный момент я получаю 2 день подряд просьбу отправить скриншот где указывал кошелёк на который получал средства в диалоге. 3 раза я отправлял этот скриншот. Сначала ссылаются на одну тех. поддержку, потом ссылаются на другую тех. поддержку, попросил контакт AML проверки, там уже ссылаются на отделы другие, которые также не известно когда ответят. Информация была предоставлена вся, диалоги, верификация на других ресурсах, верификация кошелька в ТГ, что является также показателем. Тех. поддержку приходится пинать по 10 раз, чтоб добиться ответа. Прогресс на 1 сообщение в 1 день. Идёт 4 дней. Сколько можно терпеть?
Олег, ваши средства заморожены AML проверкой нас стороне биржи, необходимо предоставить все данные которые мы у вас запросили, для решения проблемы. Так же мы ожидаем ответ от биржи по поводу данной проверки. Мы следим за ситуацией, как появится новая информация, мы вас оповестим.
Все данные которые вы просили были предоставлены ещё вчера!
Средства вернули. Вопрос закрыт.
Оплатил заявку чуть позже так как банк показал реквизиты мошенические уже три часа пром ыер.
Здравствуйте, Владимир Владимирович tda, Ваш чек на проверке платёжной системы, ждём ответа от трейдера. Просим проявить немного терпенияПретензия снята
Деньги так и неполучил.
Владимир Владимирович tda, Требуется чек оплаты в статусе " Успешно "
Обменник выдал реквизиты карты. Я оплатил. Затем статус заявки сменился на "Удалена". Операторы в чате молчат, на почту написал, тоже молчание. Уже час прошел, а я в неведении, что с деньгами.
Здравствуйте, Василий, Приносим прощения за длительный ответ, в скором времени оператор вам ответит напишите нам пожалуйста на почту [email protected]Претензия снята
Я пытался несколько раз отправить сообщение на указанный почтовый адрес, мне приходит уведомление о невозможности отправки. Написал с другой почты и опять тишина.Претензия возобновлена
Василий, Ответили Вам на почтуПретензия снята
Не проходил платеж, обратился в поддежржку, прислал им чек, 90 мин сказали ожидать, через час заявка отклонена и оператор не отвечает.
Здравствуйте, Алекскандр, Пришлите видеофиксацию с Вашего банка, где Вы открываете чек оплаты. Либо пришлите выписку по платежуПретензия снята
Прошел час с момента отправки видеофиксации, оператор не отвечает, до сих пор проверка платежа...Претензия возобновлена
Алекскандр, Оплата подтверждена, ожидайте поступлений средств пожалуйстаПретензия снята
Да, вижу теперь, спасибо!
Алекскандр, Всегда пожалуйста!
Заявка *** просто удалена, так как якобы я оплатила не в тот банк, хотя подтверждения этому нет.. на почте письмом с обменника это никак не подтверждается — просто *** меняя банки как вздумается.. удобно так то... телефон не отвечает, оператор переобулся.
Деньги не возвращают.
Здравствуйте, Lili, Мы предоставили реквизиты Альфа Банк , мы не несем ответственности за то что вы отправили средства не туда.Претензия снята
Ну супер, деньги не возвращены, претензия снята.. здорово работаете, что сказать.
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, предоставьте нам на электронную почту [email protected] скриншот автоматического письма, которое поступило Вам от обменного пункта после создания заявки с информацией по ней. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все скрины отправлены на почту, посмотрите пожалуйста.. там ни слова нет про альфа банк, даже имя отчество получателя при платеже сверяла с реквизитами обменника, если бы был не сбер, то просто бы не смогла так сделать.. был сбер, потом поменяли на альфу.. в итоге я типа не туда отправила...
Lili, Мы не меняли Банки . Все доказательства так же предоставили .
Lili, вы ошиблись выбором банка и отправили средства не туда. К сожалению доступа к банку куда вы отправили доступа мы не имеем.
Ну так представьте доказательства, что я ошиблась а не обменник поменял банки.. у меня вот на почте их нет... как я должна доказать что платила по предоставленным реквизитам.. и как так обменник не несет ответственность за то что реквизиты меняются в течении выполнения одной заявки...Претензия возобновлена
Возвращайте деньги.. это не моя ошибка точно!
Lili, предоставили доказательства Администрации мониторинга. К сожалению ваша ошибка приравнивается к тому, что вы оплатили не туда и ваши средства утеряны.Претензия снята
Я платила по реквизитам, которые мне были предоставлены.. иных доказательств мне не представлено, голословно стоять на своем, как мин не профессионально... обстоятельства на которые ссылается сторона должны быть доказаны. обменник это не сделал.. верните деньги..Претензия возобновлена
Lili, если у вас есть какие-то вопросы вы можете задать их к нам в чат или на почту.Претензия снята
Верните деньги, вопрос не решен.Претензия возобновлена
Lili, оплаты с вашей стороны не было, в обработке вам отказано.Претензия снята
Lili, Отправили доказательство к вам на почту.
Оплата с моей стороны была, это подтвеорждается чеком, который предоставлен.. верните деньги и прекратите снимать претензию.. я веду видеофиксацию, которая будет направлена для защиты моих прав.Претензия возобновлена
Lili, средства отправлены не туда. По правилам нашего сервиса вы допустили ошибку. Сервис не несет ответственность за вашу ошибку. А также проверьте вашу почту, предоставили вам доказательство, что вам выдавался другой банк.Претензия снята
Вы поменяли банк, и в качестве доказательства пытаетесь представить скрин с помененым банком.. это как.. верните деньги.
Я не снимала претензию, вопрос не решен..Претензия возобновлена
Деньги отправлены на реквизиты, которые были предоставлены изначально.. может хватит вводить в заблуждение.
Lili, не вводите в заблуждение клиентов и администрацию. Вы ошиблись, оплату мы не получили.Претензия снята
Как я могла ошибиться.. при ошибочных реквизитах платежи не проходят.. вам что это не известно?Претензия возобновлена
Lili, вам выдавался совершенно другой банк, а вы оплатили на другой к которому мы не имеем доступа. Дублирую информацию, если у вас есть какие-то вопросы вы можете их задать на почту или в чат поддержку сервиса.Претензия снята
Так же дублирую информацию, и настаиваю на возврате денег, ошибка со стороны обменника.. потому что мне был дан именно сбер.. так как СБП у меня не подключена и еслиб это был другой банк платеж бы по просту не прошел.. что не понятно... верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, Мы предоставили реквизиты Альфа Банк , мы не несем ответственности за то что вы отправили средства не туда.Претензия снята
Деньги были отправлены по предоставленным реквизитам.. сделайте возврат.Претензия возобновлена
Lili, В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку.Претензия снята
Lili, Мы предоставили реквизиты Альфа Банк , мы не несем ответственности за то что вы отправили средства не туда.Претензия возобновлена
Lili, В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку.Претензия снята
У вас нет права отказывать в возврате не вернув полученные деньги.. верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, средств мы не получили.Претензия снята
У меня платеж прошел и подтверждение списания я предоставила.Претензия возобновлена
Lili, с вашей стороны средства отправлены не туда. Деньги мы не получили.Претензия снята
Интересно сколько раз надо написать, что средства отправлены по указанным реквизитам..Претензия возобновлена
Lili, В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку.Претензия снята
Верните деньги карту сбербанка, которая была направлена в администрацию обменника по причине одностороннего, неправомерного удаления заявки.Претензия возобновлена
Lili, В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку.Претензия снята
Отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке, запрещен (ст. 310 ГК).Претензия возобновлена
Lili, В данном случае отказ по причине не оплаты заявки.Претензия снята
А также при создании заявки вы нажали галочку, что ознакомлены с правилами нашего сервиса.
Верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку.Претензия снята
Верните деньги, ответьте на претензию, так как вашими же правилами предусмотрено, может хватить отписываться.. и закрывать претензию не решив.Претензия возобновлена
Lili, При создании заявки вы нажали галочку, что согласны с правилами нашего сервиса. Пункт В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку. Пункт на нашем сервисе 7.7 Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.Претензия снята
Не администрации, не мне непредставлены доказательства не получения денег. Где выписка по счету где видно, что от меня деньги не поступили.. Верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, Продублировали доказательство.Претензия снята
В качестве доказательства во всем мире предоставляют юридически значимые доказательства, а не фото с уже поменянным банком.. может серьезно будем относиться к проблеме..Претензия возобновлена
Lili, При создании заявки вы нажали галочку, что согласны с правилами нашего сервиса. Пункт В возврате вам отказано, оплату по заявке мы не получили. Сервис не несет ответственности за вашу ошибку. Пункт на нашем сервисе 7.7 Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис.Претензия снята
Если при указании реквизитов клиент допустил ошибку, и деньги ушли “не туда” – ответственность за это несет сам клиент, а не сервис. где доказательства ошибки клиента?Претензия возобновлена
Lili, Предоставлены на почте.Претензия снята
Просто трешь какой то мне в качестве якобы доказательства представляют фото с уже поменянным банком... это вобще мошенничество уже называется верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, В оплатили не на те, реквизиты, что вам выдали в заявкеПретензия снята
В оплатили не на те, реквизиты, что вам выдали в заявке — это не правда, ни на один мой запрос по предоставлению доказательств вы не ответили.. верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, Все имеющиеся доказательства мы предоставили мониторингуПретензия снята
Я не первый раз пользуюсь вашим обменником, столько положительных отзывов оставлено.. первый раз вобще за столько обменов такое.. — верните деньги.. или напишите данные тех кто решит проблему с возвратом.Претензия возобновлена
Lili, Ожидаем ответа от мониторингаПретензия снята
Зачем вы закрываете претензию, если не решен вопрос.. и деньги не возвращены?Претензия возобновлена
Lili, Мы должны реагировать на претензию. Дождитесь пожалуйста ответа от мониторинга, и не возобновляйте претензию.Претензия снята
Я уже целый день жду адекватного ответа в сложившейся ситуации, пока не написала отзыв — мне просто отписки писались.. не собираюсь прекращать пока не будут возвращены деньги.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, Ваша ситуация находится на проверке у администрации мониторинга. Пожалуйста, ожидайте. Просим Вас не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в уже созданной ветке.
Lili, Вам мониторинг ответил о проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
То есть только положительные отзывы остаются.. все косячные удаляются — кто большие суммы переводит, обратите внимание.. однажды вам тоже скажут, что вы типа не туда оплатили.. жесть какая то...
Ни кто мне не ответил, не нужно вводить в заблуждение.Претензия возобновлена
Lili, У вас сумма 2000 руб, вы отправили не по тем реквизитам, что выдал сайт. ответ от мониторинга выше, дождитесь пожалуйста проверки со стороны мониторингаПретензия снята
Если бы было оплачено не на те реквизиты, то мне на почту поступило бы письмо об этом, но мне после перечисления денег пришло сообщение о том что заявка удалена... только после того как я раз цать написала, мне придумали ответ о том что оплачено не на тот банк.. верните деньги немедленно.. Ваша не способность решить ситуацию за целый день — видимо уникальна, на фоне всех остальных обменников.Претензия возобновлена
Lili,Вам мониторинг ответил о проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Мне целый день уже отвечают отписками, когда деньги будут возвращены.Претензия возобновлена
Lili, У вас сумма 2000 руб, вы отправили не по тем реквизитам, что выдал сайт. ответ от мониторинга выше, дождитесь пожалуйста проверки со стороны мониторингаПретензия снята
По какой такой причине я должна ждать целый день возврата денег.Претензия возобновлена
Lili, возврата не будет, оплаты не было.Претензия снята
Чек оплаты предоставлен.. хватить сочинять, что оплачено на другой банк — это не возможно со сбера..Претензия возобновлена
Возврата не будет, оплаты не было вот так просто решат вопросы обменник сова — круто.
Lili, оплата была по неверному банку, заявка остается не оплаченной.Претензия снята
Как можно отправить по реквизитам одного банка, но чтоб деньги пришли на реквизиты другого банка — объясните..Претензия возобновлена
Lili, мы вам уже объясняли не однократно. Ожидайте проверку по вашему запросу.Претензия снята
Дайте контакты вашего мониторинга.. как так получается..
Lili, [email protected]
Так сколько лет я должна ожидать.. с 10 утра вопрос ни как не решится.. верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, Возврата не будетПретензия снята
Всю переписку сняла на видео — сейчас просто максимальный репост будет.. как обменник сова со своими клиентами обращается.Претензия возобновлена
На ютубе уже смотрят.. отлично.
Lili, прошу вас не вводить в заблуждение клиентов и администрацию Bestchange. Вы допустили ошибку, средства не получены,Претензия снята
Такого не может быть, чтобы средства были отправлены но не получены.. сами не вводите в заблуждение.. верните деньги... по максимуму во все соц сети сейчас.. раз профессионализм отсутствует впринципе.Претензия возобновлена
Lili, отправили на неверный банк, к которому мы не имеем доступа.Претензия снята
Да блин я то здесь причем.. деньги отправлены по заявке.. имеете вы доступ к реквизитам которые выдаете не имеете это ваши проблемы верните деньги.Претензия возобновлена
Lili, Вам выдался Альфа банк при оплате заявки, вы оплатили на другой.Претензия снята
Нет в реквизитах был Сбер, были Имя Отчество и первая буква Фамилии получателя.. никокой Альфы не было.. вепните деньги.Претензия возобновлена
Lili, предоставьте доказательство, что при оплате заявке был СБЕР. Со своей стороны мы предоставили доказательство, что вы ошибаетесь.Претензия снята
Так я скрин в вашу техподдержку отправила.. только для вас ваш скрин это доказательство а мой скрин — почему то нет.. верните деньги.
Кроме того я отправила сразу после оплаты в тесении 5 минут квитанцию со сбера... и только после почти 40 минут мне удалили заявку..Претензия возобновлена
Lili, оплаты не было по верным реквизитам. Заявка отменена.Претензия снята
Послушайте я отправляю заявку — мне приходят реквизиты — лткуда я должна знать, что они верные или не верные... где ответ мониторинга.. где ваши доказательства кроме фото сайта с подмененным банком... верните деньги.. такое отношение к клиентам вас не красит.. я тоже с ума не сошла весь день терять на доказательство не пойми чего по вашим словам..Претензия возобновлена
Lili, оплаты не было по верным реквизитам. Заявка отменена.Претензия снята
Ну так верните деньги, если не хотите выполнять заявку.. в чем проблема.Претензия возобновлена
Lili, У нас нет ваших денег, т.к при переводе выбрали другой банк, не тот, что вам выдали в заявке.Претензия снята
Я банк вобще не выбирала.. я набрала номер телефона, мне высвятилось Имя Отчество первая буква Фамилии я оплатила... если вы утверждаете, что там был Альфа — то попробуйте сами без подключенного СБП перевести на альфу, изначально было выбрано направление перевода СБЕР 0 и L.. еслиб я хотела переводить в др банк.. я бы изначально так создавала б заявку..Претензия возобновлена
Lili, Вам отправили скриншот на почту, где видно что вам выдало альфа банк. При создании заявки вам высветился номер телефона и банк.Претензия снята
У вас даже в скрине с помененым альфа банком нет отчества получателя.. почему вы не можете разобраться что платеж был сделан по тем реквизитам которые были предоставлены.
Вот именно что мне ничего не было выслано.. просто перекинуло на страницу с реквизитами, где банк получатель был указан сбер.Претензия возобновлена
Lili, Потому что выдается номер телефона, Фио и банк
Lili, Потому что выдается номер телефона, Фио и банкПретензия снята
Хорошо не хотите решить сейчас вопрос пришлите официально отказ в исполнении заявки на почту.. по другому тогда видимо вынуждаете действовать.
Lili, Ваш вопрос на проверке мониторинга, ожидайте пожалуйста
Ответ мониторинга так и не был предоставлен..Претензия возобновлена
Lili, проявите терпение и ожидайте ответ.Претензия снята
Да с чего ради я должна терпение проявлять... ошибочно удалили заявку — так верните деньги и не создавайте проблем.Претензия возобновлена
Lili, Ваш вопрос на проверке мониторинга, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Мне так же не предоставлено доказательство что деньги по заявке не поступили.Претензия возобновлена
Lili, Ваш вопрос на проверке мониторинга, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Сегодня. Сделала обмен заявку мою удалили. Биткоины не долши и деньги сняли с карты. Это какие то ***.. Больше сюда не ногой. Писал писал мне отвечают ожидайте. И все на этом заявка удалена. 5300 улетело не понятно кому и куда. Пусть им эти деньги на похороны понадобятся. Кто их забрал.
Здравствуйте, Дзамболат, Ваш чек на проверке ,ожидайте до завершения проверки пожалуйстаПретензия снята
вы оплатили на не верный банк
Я отправил на те реквизиты которые вы мне выдали. Имя и номер человека одно и тоже. Какой ещё. Банк если мой он лайн банк мне выдал только один вариант банка куда переводить. Что мне делать теперь я остался без денег.Претензия возобновлена
Дзамболат, При составлении заявки указывается на какой банк нужно переводить средства ,вы совершили ошибку за нее мы ответственность не несемПретензия снята
Пользовался данным сервисом. Не приходил платёж, обменник попросил документ об оплате. Я скинул оригинал чека, на что обменник потребовал выписку из банка. За 0.0007 биткоина. Сколько меняю, такое вижу впервые. В итоге после некоторых споров, обменник буквально кинул в лицо мне моими битками и заблочил мой IP. Считаю, что к хорошим клиентам можно и более доброжелательно. Не рекомендую!1.
Здравствуйте, Иван, Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаях сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса. Сервис так же имеет право запросить выписку с банка для проверок по заявке.
К сожалению, обменник больше не выдает реквизиты. Создаешь заявку, тебе НЕ выдают реквизиты и просят пересоздать заявку. Пересоздаешь заявку через три минуты, потому что у них лимит заявок 1 в минуту, — то же самое. Почему я могу создать заявку только через три, хотя написано «одна в минуту», — непонятно. В итоге создаешь 10 заявок, тратишь 30 минут, чтобы на тридцатой понять, что реквизитов можно не ждать. Хотя раньше всё было идеально, но сейчас пополнить через сервис — это ОГРОМНАЯ удача. И такие проблемы наблюдаются уже вторую или третью неделю, если не больше. Когда ситуация изменится, я вернусь. А пока что сервис мертв.
Здравствуйте, Mart, В связи с массовой блокировкой реквизитов банками, реквизиты ограничены. Мы выдаем реквизиты, но нестабильно
Когда будут стабильные реквизиты, тогда с моей стороны будут стабильно хорошие отзывы, пока что сервисом пользоваться нельзя. Вчера из 20 заявок ни одной не было с реквизитами (на создание ушло несколько часов времени), хотя другие обменники выдают, да не сразу но через 5-10 минут. В данный момент на сове, за несколько часов я не получил вообще ничего.
Mart, просим прощения за неудобства. Мы работаем над этим.
Как только ситуация изменится, я удалю отзыв и оставлю еще один хороший, поскольку лучше совы обменника пока не встречал, держите в курсе.
Здравствуйте, пользуюсь данным сервисом давно и много. Проблем не когда не было, всё нравилось, всё просто и быстро, но 27.09.2024 21:54 часов я создал очередную заявку и был шокирован что первый шаг шел очень долго, когда обратился к модераторам, меня попросили предоставить видео(квитанцию в реальном времени), я всё сделал и завка ушла дальше на проверку, по итогу через 4 часа я просто получаю уведомления об удаленной заявке… После сообщения мне кидают видео где человек показывает что в его банкинг не чего не поступило. Я считаю что тут нет моего косяка совсем, так как реквизиты дал обменник, мои доказательства увидели, в моей квитанции статут «подтвержден». Надеюсь это увидят ребята, свяжутся со мной и решим этот вопрос, не хочу оставаться плохого мнения об этом обменнике.
Здравствуйте, Nikita D, По вашей заявке ,не было поступленийПретензия снята
От меня средства ушли на ваши реквизиты, либо у вас там что то сломалось, либо я не знаю, не хочу как то дерзить, ну я думаю что было бы правильно пойти как то на встречу и либо ускорить пополнения кошелька, а не ждать например неделю пока до вас идут средства, или вернуть средства.Претензия возобновлена
С моей стороны все док-ва были отданы вам, + можно посмотреть репутацию аккаунта моего, если они отправлены на счет, я думаю когда то же они до вас дойдут.
Nikita D, с нашей стороны мы тоже предоставили вам доказательства того ,что средства не поступали на счетПретензия снята
Обмен уже жду 6 часов.деньги с кошелька ушли им га карту, а мне втирают, типо не видят перевод, скинул скрин-щас подождите минут 60, потм говорит нужно 180 минут подождать.в итог говорю-Верните мне обратно на кошелек, говорят опять, не так быстро. В общем не советую этот обменник не кому.
Здравствуйте, Валерий, вам был осуществлен возврат средств ,ожидайте получения средствПретензия снята
Да жду уже чуть ли не сутки, какие вы быстрые ребята.
Валерий, прошу удалить негативный отзыв ,средства вам были возвращены .
Деньги на карту так и не зачислены, с 25.09. Скинули чек якобы успешного перевода. Я обратился в банк с этим чеком и мне сделали выписку по счету, подтвердив что никаких поступлений не было. Банк так же даст официальный документ-ответ на обращение по безналичному переводу через несколько дней.
Здравствуйте, Art, Получили ответ от платежной системы, они в процессе решения данной проблемы, разбирают проблемы с банком, как только мы получим от них новую информацию, напишем вам на почту.Претензия снята
Что за мода пошла у всех? Сначала напишите хороший отзыв за не сделанную работу, а потом получите промокод. Может сначала деньги, а потом стулья?
Здравствуйте, Виктор, Условия получения промокода указаны на главной странице сайта при создании заявки
Перевод сбер руб в xmr пока занял 16 часов. Жду результата, но э, обычно, сова не подводит.
Здравствуйте, Nikita, ваша заявка обработана. Средства вам отправлены. Вот хеш вашей транзакции ***
Запросили много дополнительной информации к переводу в качестве доказательства, что было выполнено, но заявку так и не исполнили, хотя сервис, несмотря на их плохой курс, когда-то нравился за их оперативность. Теперь это в прошлом, видимо, все обмненники рано или поздно соскамливаются. Ребята, скам-тревога!
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке пока не было зачисления на наш счет. Мы ожидаем. Возможно, задержка со стороны банка.Претензия снята
Предоставлены все доказательства перевода!Претензия возобновлена
Вам так же были предоставлены доказательства отсутствия зачисления на наш счет.Претензия снята
Это не меняет того факта, что с моей стороны выполнены все обязатльства. выполните и вы и только потом снимайте жалобу!Претензия возобновлена
Мы запросили выписку со своей стороны, ожидайте пожалуйста ее предоставления.Претензия снята
Хорошо.Претензия возобновлена
Как только получим ответ от поддержки платежной системы, предоставим выписку в чате на сайте.Претензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Просим вас не продолжать претензию до выяснения обстоятельств.Претензия снята
Не могу выполнить вашу просьбу так как вы не исполнили заявку, я значит это ***! и я о нем сообщаю пользователям, чтобы таких же заявок не плодилось и вы не успмели нажиться как следует!Претензия возобновлена
Ваш вопрос в процессе решения. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Да, для информации: представлен в чате вашего сервиса чек транзакции, видео транзакции, затем был инициирован чат с банков, осущетсвляющим транзакцию, получен от банка положительный ответ об успешности перевода, скриншот этого заключения вам предоставлен. У вас есть ПОЛНАЯ информация об успешной транзакии и тот факт, что вы затягиваете процесс, скрываете с этой страницы мою жалобы говорит и подтверждает ваш неблагонадежный умысел.Претензия возобновлена
Ваш вопрос в процессе решения. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Буду рада снять жалобу, как только она решится. в противном случае буду вынуждена претензию возобновлять.Претензия возобновлена
Завтра с утра, если не будут средства зачислены, я напишу разгромную статью в Tier1 медиа как специалист по маркетингу и пиар. это не угроза, а необходимость предупредить общество о мошеннических действиях. если это не на процесс не может повлять эта площадка, найдутся другие. дело не в сумме потери, а в принципе!Претензия снята
Претензия снова возобновлена.Претензия возобновлена
Просим вас не продолжать претензию до выяснения обстоятельств.Претензия снята
Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Мы запросили выписку со своей стороны, ожидайте пожалуйста ее предоставления.Претензия снята
Это просто ужас. Я перевел деньги и мне почти 2 часа не могли сделать перевод! Якобы в ожидание подтверждения от платежной системы. Я все сделал вовремя, а мне говорят ждите. Я ждал, ждал и ничего. Почему другие обменники делает быстро все и держат в курсе. а тут тянут и тянут. Там одна девушка бедная, сама все делает, сама все разгребает. Она молодец. А с зачислением это тоже ужас, так долго не когда не отправляли... Ужас...! Хеш отправили не той транзакции, увидели похожую транзакцию на моем кошельке и отправили ее хеш, хотя заявку я делал на другом обменном пункте. Так мало тог сказали сейчас отправим другой и через 20 минут написали:средства пока что на стадии выхода в сеть. 3,5 часа, и невероятно быстрый обмен. Этим я пользовался раньше и жалоб никаких не было, а сейчас черт пойми что... Что это такое? Решите проблему первоначально и потом функционируйте!
Здравствуйте, Владимир, произошел сбой, средства вам выплачены, хэш отправлен вам на почту.
Меня мурыжили 3 часа, вы о чем? кормили тем что сбой, а у других почему-то все нормально, я отправлял 20000,а не миллион! Спасибо за "хорошие" эмоции после этого обмена! Ужасный обменный пункт.
Владимир, приносим свои извинения за задержку и предоставленные неудобства. Постараемся больше не допускать подобные ситуации.
Всем привет, сделок на сове больше чем на 5000 usd. Последние заявки оплата не подтверждалась автоматически, приходилось писать в поддержку и скидывать чеки. Сегодняшняя заявка оплата не подтверждалась более 2 часов, запросил возврат, деньги прислали обратно. Больше сервисом пользоваться не буду и вам не советую.
Здравствуйте, Денис,вам был осуществлен возврат, финансовых обязательств мы перед вами не имеем.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram