Обменник

Сова

Здравствуйте, Артур, Ваша заявка на проверке, ожидайте пожалуйста!Претензия снята

Здравствуйте, Элла, Это временная мера, связана с тем что рынок сейчас крайне нестабилен.

Здравствуйте, пользователь, Ваш чек на проверке , ожидайте пожалуйста . Вы были добавлены в черный список чата из-за использования нецензурной лексики. Оператор Вам сделал 2 предупреждение перед этим . Для дальнейшего общение вы можете написать нам на почту info@sova.gg .Претензия снята

Кстати час за который они обещали все сделать уже прошел.

Ваш чек на проверке 26 минут , ожидайте пожалуйста .

У вас написано что обработка 5-60 минут с момента оплаты, от времени на чеке прошло 45 минут.

У вас идет проверка оплаты заявки. После проверки заявка попадает в обработку

Ваша заявка успешно обработана , ожидайте поступление средств .

Здравствуйте, Николай, Это временная мера, связана с тем что рынок сейчас крайне нестабилен.

Здравствуйте, Денис, просим вас не вводить людей в заблуждение, не видим от вас обращений, а так же заявок за последний год в нашем обменном пункте.

Приветствуем, Денис. Пожалуйста, предоставьте информацию, подтверждающую описанную ситуацию, в ответ на почтовый адрес support@bestchange.com В случае если мы не получим данные, будем вынуждены расценивать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Данный вид отзывов запрещен на нашем сайте. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дс, Благодарим за выбор нашего сервиса! Наша команда усердно работает над устранением проблем и восстановлением полного функционала сервиса в ближайшие сроки. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас конкретизировать проблему с которой Вы столкнулись, были бы признательны если Вы предоставили информацию нам в чате. Надеемся на понимание, и дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте, Юрий, Если реквизиты платежа отсутствуют на странице оплаты, следует создать новую заявку через 10-15 минут. Сайт предоставит реквизиты на новой странице оплаты. Реквизиты выдаются только при создании заявки на странице оплаты и исправной работе платежных систем. К сожалению, из-за текущих сбоев альтернативные варианты оплаты недоступны. Единственное, что может решить проблему, — повторное создание заявки через 10-15 минут. Избегайте создания нескольких заявок подряд без оплаты, так как это может привести к блокировке платежной системы. Мы не предоставляем реквизиты в чате. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Lhd, По вашей претензии мы не видим заявки . Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса.Претензия снята

Ну расскажите как я за 6000 рублей, вместо эквивалента 59$ получил 45$. То, что на главной странице видно курс я уже понял, и то, что я вляпался в *** по неопытности я тоже описал, с вашей стороны по моему мнению это ***, для того и пост!Претензия возобновлена

Прошу прощения, ошибся с номером заявки. Вот верный номер заявки ***.

Lhd, Ваша заявка успешно обработана и средства отправлены на Ваш кошелек указанный в Вашей заявке.Претензия снята

Суть претензии я описал выше. Эта заявка, в которой меня нагло обманул ваш обменник на несчастные 0,129 LTC, останется на вашей совести.Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса. Перед вами финансовых обязательств мы не имеем.Претензия снята

Я так понял, что у вас какой-то свой волшебный курс обмена? Можете ответить мне, как при курсе LTC на 29.12 в 10:08 по МСК — 110,55$ (10 587 руб.) вместо 0,566732 LTC я получил 0,43989 LTC?Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса. Перед вами финансовых обязательств мы не имеем. Просим Вас не возобновлять притензию , так как она не обоснована.Претензия снята

Прошу Вас ответить на поставленные вопросы. Я буду возобновлять претензию до тех пор, пока не добьюсь справедливого решения моей проблемы.

Прошу Вас одуматься как можно скорее!Претензия возобновлена

Lhd, Ответ по Вашим вопросам Вы получили Выше. Вы получили точную сумму в Вашей заявке на момент ее создания.Претензия снята

Это не ответ на мои вопросы, перечитайте наш диалог еще раз, пожалуйста!Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса. Перед вами финансовых обязательств мы не имеем. Просим Вас не возобновлять притензию , так как она не обоснована.Претензия снята

Вам не кажется, что такому крупному и серьезному обменнику было бы легче разобраться в проблеме и решить ее, чем продолжать писать 1 шаблон бессмысленной отмазки?Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса. Перед вами финансовых обязательств мы не имеем. Просим Вас не возобновлять притензию , так как она не обоснована.Претензия снята

Вам не кажется, что такому крупному и серьезному обменнику было бы легче разобраться в проблеме и решить ее, чем продолжать писать 1 шаблон бессмысленной отмазки?Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и сумма к получению указаны на главной странице сайта при вводе данных. Вы сразу видите сколько получите на свой кошелек или Вашу карту. Так же на главной странице есть таймер с сменой курса. Перед вами финансовых обязательств мы не имеем. Просим Вас не возобновлять притензию , так как она не обоснована.Претензия снята

Тем временем мы рекомендуем Вам ознакомиться с нашими Условиями обслуживания и Правилами обмена, чтобы лучше понять наши политики и процедуры. Мы также рекомендуем Вам проявить осторожность при работе с любыми финансовыми услугами и всегда проверять курсы обмена и другие важные детали перед совершением транзакции.

В ваших правилах обмена разве указано, что непосредственно перед совершением обмена вы можете по своей воле опускать на 25% курс?Претензия возобновлена

Lhd, Курс фиксируется на момент создания заявки. И также сумма получения видна при оплате заявки. Мы не несём перед Вами никаких финансовых обязательств и просим Вас более не возобновлять претензию.Претензия снята

По какому выдуманному курсу вы совершаете обмен? На Binance и CoinMarketCap на момент создания заявки и до ее завершения курс был примерно 110,55$. О каком курсе вы говорите?Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и ожидаемая сумма отображаются на главной странице при вводе данных. Вы сможете увидеть окончательную сумму, которую получите на свой кошелек или карту. На сайте также есть таймер, отображающий изменения курса. Мы не несем перед вами никаких финансовых обязательств. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку она не обоснована.Претензия снята

Вы действуете как наперсточники: перемещайте этот шарик под стаканчиками, а пока я моргал высунули его и спрятали под другой стаканчик. Они тоже не принимают никаких претензий, все же делалось на глазах обманутого.Претензия возобновлена

Lhd, Мы взымаем комиссию при создании заявки. На нашем сайте вы можете предварительно ознакомиться с курсом обмена и предполагаемой суммой к получению на вашем кошельке или карте. Во избежание недоразумений, мы отображаем все расчеты и таймер с текущим курсом на главной странице. Обращаем ваше внимание, что мы не берем на себя никаких финансовых обязательств и просим не возобновлять необоснованные претензии.Претензия снята

Где на вашем сайте написано, что вы берете комиссию 25% за перевод? Разжую поподробнее аналогию с наперсточником: сумма обмена одна вроде, а не тут то было, пока я переходил по ссылке и прогружалась новая страница курс внезапно упал на 25%. Что-то ситуация не подходит под рамки ваших правил обмена. Комиссия тоже не подходит, надо вам придумать что-то новое, а то люди то неповерят.Претензия возобновлена

Lhd, Информация о курсе обмена и итоговой сумме к получению отображается на главной странице сайта при вводе необходимых данных. Так вы заранее знаете, сколько получите на свой кошелек или карту. Обновления курса отображаются с помощью таймера. Сервис не несет перед вами никаких финансовых обязательств. Пожалуйста, не возобновляйте претензию, поскольку она необоснованна.Претензия снята

Хорошо, тогда я напишу о вас негативный отзыв на всех отзовиках, выложу видео на своем ютуб канале, опубликую посты в своих вк и телеграм каналах. Попрошу сделать это же всех своих знакомых блогеров и медийных личностей, пока вы не решите по справедливости возникшую проблему.Претензия возобновлена

Lhd, Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от нашего сервиса. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам наилучшие услуги. Но Всё же Ваш отзыв никак необоснованн и сервис не несет перед вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Вам не кажется, что лучше признать уже вашу неправоту и вернуть законные несчастные 0,129 LTC, вместо того, чтобы прослыть мошенниками-наперсточниками на весь интернет?Претензия возобновлена

Lhd, Мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Очень даже имеете. И поскольку никакие доводы и аргументы на вас не действуют, я буду использовать выше указанные методы воздействия через все возможные соц сети. Не забывайте, интернет все помнит!Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и итоговая сумма, которую вы получите, доступны на главной странице сайта после ввода необходимых данных. Вы можете заранее увидеть, сколько средств будет зачислено на ваш кошелек или карту. Курс обновляется автоматически с помощью таймера. Наш сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте вашу претензию, так как она не обоснована.Претензия снята

Вы действительно так считаете или просто решили посмеяться над бывшим клиентом?Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и итоговая сумма, которую вы получите, доступны на главной странице сайта после ввода необходимых данных. Вы можете заранее увидеть, сколько средств будет зачислено на ваш кошелек или карту. Курс обновляется автоматически с помощью таймера. Наш сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте вашу претензию, так как она не обоснована.Претензия снята

Lhd, Просьба Администрацию BestChange вмешаться в данный диалог. Клиент пишет необоснованный негативный отзыв, все доказательства были отправлены на почту BestChange.

Я буду добиваться справедливого решения моей проблемы. Поэтому чем быстрее вы исправите свою ошибку, тем быстрее избавитесь от меня.Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и итоговая сумма, которую вы получите, доступны на главной странице сайта после ввода необходимых данных. Вы можете заранее увидеть, сколько средств будет зачислено на ваш кошелек или карту. Курс обновляется автоматически с помощью таймера. Наш сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте вашу претензию, так как она не обоснована.Претензия снята

Наверное, мне стоит обратиться в поддержку BestChange, поскольку вы совсем не настроены на диалог и не стремитесь помогать решать проблемы со своими клиентами.Претензия возобновлена

Lhd, Просьба Администрацию BestChange вмешаться в данный диалог. Клиент пишет необоснованный негативный отзыв, все доказательства были отправлены на почту BestChange.Претензия снята

Так даже лучше, возможно, до вас быстрее дойдет, почему вы неправы в сложившийся ситуации.Претензия возобновлена

Lhd, Курс обмена и итоговая сумма, которую вы получите, доступны на главной странице сайта после ввода необходимых данных. Вы можете заранее увидеть, сколько средств будет зачислено на ваш кошелек или карту. Курс обновляется автоматически с помощью таймера. Наш сервис не имеет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте вашу претензию, так как она не обоснована.Претензия снята

Может, стоит адекватно разобраться в проблеме, а не строчить одно и тоже сообщение по шаблону?Претензия возобновлена

Lhd, Информацию о курсе обмена и конечной сумме можно найти на главной странице сайта после ввода соответствующей информации. Вы можете заранее узнать, какая сумма будет переведена на ваш кошелек или карту. Курс автоматически обновляется по таймеру. Наш сервис не несет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте свою претензию, так как она не имеет оснований.Претензия снята

Может, стоит адекватно разобраться в проблеме, а не строчить одно и тоже сообщение по шаблону?Претензия возобновлена

Lhd, Информацию о курсе обмена и конечной сумме можно найти на главной странице сайта после ввода соответствующей информации. Вы можете заранее узнать, какая сумма будет переведена на ваш кошелек или карту. Курс автоматически обновляется по таймеру. Наш сервис не несет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте свою претензию, так как она не имеет оснований.Претензия снята

Ужаснейший сервис, не желает слушать своего клиента.Претензия возобновлена

Lhd, Информацию о курсе обмена и конечной сумме можно найти на главной странице сайта после ввода соответствующей информации. Вы можете заранее узнать, какая сумма будет переведена на ваш кошелек или карту. Курс автоматически обновляется по таймеру. Наш сервис не несет никаких финансовых обязательств перед вами. Пожалуйста, не повторяйте свою претензию, так как она не имеет оснований.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы перевели не на те реквизиты, что были в окне оплаты. Поэтому возврат либо обработка в данном случае невозможны.Претензия снята

Докажите мне скиншот Вам с почты показать. Я копировать умею что выдаали я туда перевел.,И не наадо говорить что я тупой.Претензия возобновлена

Просто тут скрины бросать нельзя. Что выдало я туда перевел. Уж извените скриншот не делал. Проссо Вам поверил. Вы хотите после стольких платежей я я тупой. Нет Вы обманули. А на почте пишет нон реквизиты.

Пока деньги не верьнете Вы воры.

Александр, все доказательства предоставили мониторингу. Ожидайте пожалуйста завершения разбирательств.Претензия снята

Давайте я в бесстчендж отправлю свой скрин. Где нет реквизитов и платежку. Что Вы мне покажите. Реквизиты Ваши что сделали. Я не простофиля. либо деньги верните.. Либо отзыв от души.

Кому отправлять.

Александр, все сообщения и чеки были направлены на проверку, ожидайте завершения.

Дайте реквизиты я предоставлю.

Здравствуйте, Эльдар, Ваша заявка была обработана. Средства отправлены на ваш кошелек.Претензия снята

Эльдар, также ссылка на транзакцию была предоставлена вам в чат.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгеша, Ваша заявка обработана 2 дня назад. Средства успешно отправлены вам на кошелек по заявке

Здравствуйте, Андрей, Благодарим вас за обращение по поводу недавних изменений в нашем сервисе. Мы понимаем, что эти изменения могли доставить неудобства, и спешим вас заверить, что они носят временный характер. Наша команда уже усердно работает над устранением проблем и восстановлением полного функционала сервиса в ближайшие сроки. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим вас проявить терпение. Мы будем держать вас в курсе последних новостей и уведомим вас, как только все будет исправлено. Надеемся на понимание, и дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была обработана верно, средства отправлены на тот адрес, который вы самостоятельно указывали при создании заявки.Претензия снята

Устройство полностью было проверено на вредоносное по! С моей стороны был полностью проверен адрес на который был осуществлен перевод, при дальнейшем формирование заявки поменялся кошелек.Претензия возобновлена

Иван, просим вас предоставить видео доказательство на нашу почту.Претензия снята

Куда вам предоставить видео?

Иван, на нашу почту.

Здравствуйте, Денис Беляков, На увеличение комиссии за обмен может влиять много разных факторов. Особенно повлияло увеличение средней ставки процессинга из-за законодательства. Мы постараемся снизить комиссию и дать лучшие условия в скором времени.

Здравствуйте, Евгеша, Мы отправили запрос Вам на почту

Здравствуйте, Евгеша, Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате или по почте info@sova.gg

Евгеша, Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Вы соглашались с политикой AML/KYC верификацией в правилах написано, что нас сервис в праве запросить верификацию для подтверждения платежаПретензия снята

Ну так для верификации я вам отправил чек перевода, где всё прекрасно написано, откуда, куда и какую сумму я переводил.Претензия возобновлена

Дмитрий, Поддержка сообщила что ваш перевод был сделан через сторонний сервис, при выборе направления оплаты через СбербанкПретензия снята

А ещё поддержка вам сообщила, что деньги до вас дошли, но заявку вы обрабатывать не хотите)Претензия возобновлена

Дмитрий, Поддержка ответила что средства заморожены в зачислении отказано, для возврата средств предоставьте информацию, которую запросили в чатеПретензия снята

Согласно статье 7 №152-ФЗ о конфиденциальности персональных данных (о неразглашении персональных данных) все лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных! Я не давал вам такого согласия, поэтому никакой персональной информацией вам сообщать не буду, ваши правила ниже по значимости, чем законодательство!Претензия возобновлена

Дмитрий, При создании заявки вы согласились с AML/KYC политикой для возврата средств предоставьте информацию которую запросили в чате.Претензия снята

Ещё раз повторяю, ваши правила ниже, чем наше законодательство, не стоит вам идти против него.Претензия возобновлена

Дмитрий, Вы давали свое персональное согласие с нашей политикой. Для разморозки и возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.Претензия снята

Какой заморозки? Когда деньги находятся на вашей карте и вы в любой момент можете мне выплатить лайткоин — это не заморозка) Ничего не изменится от того: скину я вам фото карты или нет.Претензия возобновлена

Дмитрий, Средства заморожены на стороне платёжной системы. Для возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.Претензия снята

Данные своей карты я вам не буду присылать.Претензия возобновлена

Дмитрий, Без запрашиваемой информации, средства будут заморожены на стороне платёжной системы. Для разморозки и возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.Претензия снята

Высшей юридической силой обладает Конституция РФ, а ваши правила сервиса ниже, по Конституции я имею право не разглашать персональные данные.Претензия возобновлена

Дмитрий, При создании заявки вы согласились с нашими правилами обмена, а так же AML/KYC политикой. Для возврата средств ожидаем от вас информацию которую запросили в чате.Претензия снята

Просьба к администрации бестчендж разобраться в данной ситуации, обменник не выполняет законов РФ! Меня просят отправить фото карты с моими личными данными в ситуации, когда обменник подтверждает, что получили от меня деньги!Претензия возобновлена

Дмитрий, ваш платеж заморожен.Претензия снята

Я не к вам обращаюсь, я пишу администрации бестчендж.Претензия возобновлена

Дмитрий, Вы нарушили правила нашего сервиса, оплатили заявку через сторонний сервис. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, пришлите фото карты на фоне сделки. На данный момент платeж заморожен.Претензия снята

Здравствуйте, Ярослав, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Чек в формате отправил вашему оператору, решите пожалуйста побыстрее.

Ярослав, Уже занимаемся данной проблемой

Здравствуйте, Александр, По вашей заявке мы не получили оплаты. В качестве доказательства, вам предоставили видеофиксацию в чате с входящими переводами, где с вашей стороны перевод нами получен не был.Претензия снята

Что за бред? Деньги перевели. Зачем снимаете претензию? Решайте вопрос.Претензия возобновлена

Александр, мы запросили выписку об переводах. Как только банк предоставит ее, сразу же вышлем её Вам на почту. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Что мне нужно вам предоставить? Конкретнее?Претензия возобновлена

Александр, с вашей стороны сейчас ничего не требуется.Претензия снята

Так вы не зачисляете средства. Что значит не требуется?Претензия возобновлена

Александр, мы запросили выписку у банка, что-бы предоставить вам доказательство того что Ваш перевод не поступил. В выписке вы сможете ознакомится с входящими переводами на карту куда вы осуществили перевод, и убедиться в том что вашего перевода там нет. Пожалуйста ожидайте выписки. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

*** обменник деньги им перевел а они снимают претенщмю. Ещё раз повторюсь что Через банк перевод осуществлён. Ссылаются на то что им деньги не пришли.Претензия возобновлена

Александр, мы ожидаем выписку. Просим Вас проявить терпение и понимание. Спасибо!Претензия снята

Я вам только что предоставил выписку. То что вам не пришло это на вашей стороне проблемы!Претензия возобновлена

Александр, мы запросили выписку у банка, что-бы предоставить вам доказательство того что Ваш перевод не поступил. В выписке вы сможете ознакомится с входящими переводами на карту куда вы осуществили перевод, и убедиться в том что вашего перевода там нет. Пожалуйста ожидайте выписки. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Сколько ожидать выписку?Претензия возобновлена

Александр, запрос банком обрабатывается в течении 3-ех дней. В основном это происходит быстрее.Претензия снята

Крайне не доволен работой обменника и в частности оператора. Прошу администрацию бестченжда обратить внимание на это.

Здравствуйте, Дмитрий, По этой заявке вы не предоставили чек. И указали другую почту в заявке. Написал к вам на почту , предоставьте чек оплаты.Претензия снята

Претензию уберете тогда, когда перевод найдете мой. Вам полчаса мало на это. Точно сова.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Где мои деньги? Претензию сам сниму, когда решите мою проблему.Претензия возобновлена

Дмитрий, мы считаем что Ваша претензия необоснована. Перед созданием обмена мы уведомляем вас об регламенте исполнения заявок, создавая обмен Вы соглашаетесь с упомянутом вам регламентом. Пожалуйста ожидайте исполнения обмен. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Вам не хватит часа, чтобы решить. Т.е. вы сами свой регламент нарушаете.Претензия возобновлена

Дмитрий, иногда требуется больше времени.Претензия снята

Ну вот вам и честный отзыв за ваше время.Претензия возобновлена

Дмитрий, Никто не нарушает регламент. Бывают ситуации, когда требуется больше времени на проверку.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, В данный момент ситуация на ранке с реквизитами очень нестабильная мы делаем все возможное что бы нормализировать выдачу реквизитов.

Здравствуйте, Тимур, Свяжитесь с нами в чате для решения данной проблемыПретензия снята

Тимур, Приносим извинения за задержку проверки вашего чека. Оплата подтверждена. ваша заявка обработана средства отправлены

Здравствуйте, Андрей, благодарим за обратную связь. Ответ был предоставлен вам на почте.

Здравствуйте, Владимир, При создании заявки ,вам высвечивается банк , на который вы должны перевести средства .Претензия снята

Так а номер телефона не привязан к этому банку? Мне дали выбор оплатит через СПБ. Я его выбрал. Там мне предоставили номеру телефона. Я оплатил по этому номеру телефона через ю-money.Претензия возобновлена

Владимир, напишите нам в чат для решения вашей проблемы ,так же при создании вам высвечивается сразу банк куда нужно сделать перевод .Претензия снята

Спасибо администрации Сова, помогли выйти с данной ситуации. Думал деньги уже потеряны, но нет. Хороший, надежный обменник. Если что то пойдет не так, администрация поможет выйти с непонятной ситуации.

Здравствуйте, Владислав, свяжитесь с нами в чате для решения вашей проблемы .

Здравствуйте. А что вы можете "решить"? У меня проблемы нет, я просто не смог воспользоваться вашим сервисом и потерял на этом лишь своё время. А здесь я хочу поделиться с другими читателями и предупредить их, что в данном обменнике нельзя так просто что-либо оплатить "по СБП", потому что по факту это не совсем СБП, а заграничный перевод, который поддерживается не каждым банком и облагается комиссиями со стороны банка.

Владислав, делаем все возможное чтоб исправить данную ситуацию ,к сожалению реквизиты в данное время часто блокируются банками , стараемся из за всех сил найти решения данной ситуации ,к сожалению иногда случаются форс мажорные ситуации ,просим войти в положение и понять .

Здравствуйте, Александр, По вашей заявке мы не наблюдаем оплаты. Предоставьте пожалуйста нам в чате, либо на почте чек скриншотом либо в формате pdf.Претензия снята

Поступления на счёт так и нет где мои деньги мошеники.

Был высчет на вашу карту 3008 мир не врите.

Проверьте с карты 6644 на карту 3008.

Александр, мы не видим вашего чека не в чате, не на почте. Вы можете связаться с нами в телеграмме, если вам это будет удобно. Ожидаем вашего ответа.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была успешно обработана. Все заявки обрабатываются в соответствии с регламентом сервиса. Перед созданием мы вас уведомляем о возможных задержках. На почту выслали вам информацию о вашей транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Hakastaban, Пришлите пожалуйста скрин оплаты . Связались с вами по почте , ждем ответ от Вас .Претензия снята

Отправил жду от вас ответ.Претензия возобновлена

Hakastaban, Проверка чеков от 5 до 60 минут , ожидайте пожалуйста . С нашей стороны сделаем все что бы ускорить данный процесс .Претензия снята

Попросили видеофиксацию, нет возможности это сделать.Претензия возобновлена

Hakastaban, Ваш чек все еще на проверке . Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Деньги так и не пришли, мне всё ясно с совой, ну хоть деньги небольшие были. Но столько времени и средств угробил.

Он может и месяц обрабатываться. Зачем вы убераете притензию если её вы не решили?Претензия возобновлена

Hakastaban, Перевод Ваш не найдет .Пришлите выписку пожалуйста с Вашего Банка . Так же более детально дали вам ответ на почте .Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, Мы приносим свои глубочайшие извинения за то, что не уследили данную проблему. Готовы возместить вам ущерб. Свяжитесь с нами в чате для дальнейшего решения вопроса.Претензия снята

Здравствуйте "Обменный пункт Сова"! Спасибо за ваш ответ. Однако хочу обратить внимание, что ситуация, подобная моей, наверняка затрагивала не только меня. Возникает вопрос: сколько времени подобная проблема существует на вашем сервисе и сколько пользователей столкнулись с этим, но решили не писать отзывы, просто приняв недополученные средства? Ваш подход вызывает сомнения в прозрачности, ведь при отсутствии явной информации о комиссии сервис фактически зарабатывает на неосведомленности клиентов. Готовы ли вы публично признать эту ошибку и сообщить, какие меры будут приняты для компенсации не только мне, но и другим пользователям, пострадавшим из-за этого?Претензия возобновлена

Олег, мы не были уведомлены о данной предосторожности со стороны платежной системы. В данный момент платежную систему отключили до выяснения обстоятельств. Всем клиентам, которые переплатили 1-2 рубля от суммы мы возместим. Мы дорожим репутацией и своими клиентами.Претензия снята

Благодарю за ваш ответ, но он вызывает дополнительные вопросы. Во-первых, отключение платежной системы сейчас — это только временное решение. А что насчёт пользователей, которые переплатили ранее, но не сообщили об этом? Вы заявляете, что компенсируете всем, кто переплатил 1-2 рубля, но как вы планируете идентифицировать таких клиентов, если они не обратились с претензией? Во-вторых, ваша фраза о том, что вы не были уведомлены платежной системой о "предосторожностях", звучит неубедительно. Это ваша обязанность — проверять корректность всех этапов работы, чтобы ваши клиенты не страдали от недоработок. Также остаётся открытым вопрос, сколько времени существовала эта проблема и какую сумму ваш сервис получил нечестным путём из-за этой системы. Отключение сейчас не решает вопрос прозрачности и справедливости по отношению к прошлым клиентам. Для восстановления доверия прошу вас предоставить полный отчёт о количестве затронутых клиентов, сроках существования проблемы и сумме переплат мониторингу «BestChange». Это покажет вашу готовность к прозрачности и ответственность перед всеми пользователями.Претензия возобновлена

Олег, 1. Свяжитесь с нами через чат или по электронной почте, предоставив подтверждение оплаты. Оставлять отзыв не обязательно. Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных и готова помочь вам решить любые вопросы. 2. Совершенно верно, это наша обязанность. Мы признательны за вашу обратную связь, которая помогла нам выявить проблему. Мы возместим переплату в размере 1-2 рублей всем пострадавшим клиентам индивидуально. Вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка успешно обработана в течении 15 минут. Средства отправлены Вам на адрес, ссылку на транзакцию отправили Вам на почтуПретензия снята

Успешно, это когда деньги поступили на кошелек, прошло уже более 30 минут, их так и нет, вы ранее писали что заявка была обработана в течении 15 мин, в 21:01, посмотрите во сколько мне отправили уведомление о том что обработана? По моему в 20:30 примерно, вы сами себе противоречите.

Что скажите?Претензия возобновлена

Олег, 20:22 была создана заявка, она обработана успешно в срок указанный на нашем сайте. Ссылку мы Вам предоставили на транзакциюПретензия снята

Мне вам как подтвердить что денег не получал?Претензия возобновлена

Олег, Если средства не отобразились на вашем кошельке, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информации по отображению средств.Претензия снята

Здравствуйте, Ярослав, Испытываем некоторые трудности, в связи с ужесточением правил с стороны банков, реквизиты могут выдаваться системой после 1,3,10 раза(остается пробовать создавать заявки, с промежутком времени в 15 минут), к сожалению не можем контролировать данный процесс, уже решаем данную проблему, приносим извинения за предоставленные неудобства.