На Главную
Обменник
ТочкаОбмена
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1288
Внесла данные для обмена, курс был один, заявка создалась с курсом ниже. Заметила не сразу, т.к. такое впервые. Сервис так себе. Не знаю воспользуюсь лт им еще раз.
Здравствуйте, Инга, курс в данном направлении фиксируется на момент создания заявки, и отправляется письмо с необходимой информацией.
Ожидание больше 4-х часов. Заявка не выполнена. В чате пока молчат, хотя рабочие часы вроде уже.
Вообще никто никуда не отвечает. 5 часов прошло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Helena, ваша заявка выполнена
Helena, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Да, спасибо, средства поступили.
Сделала перевод на сумму 29600 руб, получатель получил только 1 рубль, хотя в статусе пишется Выполнено. Просьбу предоставить платежные документы о том что деньги были перечислены получателю инорируют. Общаются в грубой форме.
Здравствуйте, Ирина, вопрос решен, Вы нас простите но мы вас неоднократно просили предоставить необходимые документы для решения вопроса, Вы не как не шли на быстрое решение, 3 часа переговоров сделали свое дело, и мы все таки получили то что просили, и после этого вопрос был решен моментально буквально за 5 мин. Если обращаетесь куда то за помощью в данном случае за услугой перевода денег будьте добры в следующий раз выполнять правила и требования сервиса куда вы обращаетесь.Претензия снята
Спасибо за решение вопроса. Но ваш резкий тон, требования и слова- мы тут диктуем условия, вызывают негативные мысли когда человек первый раз пользуется вашим сервисом.
извините если что, хорошего вечера)
Ирина,
Отвратительно, деньги перевел, пишут заявка выполнена, а на карту деньги не пришли, техподдержка не отвечает.
Здравствуйте, Сергей, добрый вечер написали Вам на почтуПретензия снята
Сергей, платеж завис на обработке в банке, держим ситуацию на контроле
Деньги перевёл согласно инструкции, нажал что я оплатил, пришло сообщение что заявка удалена, и операторы не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, ждем связи с вами в телеграм.Претензия снята
Сергей, заявка выполнена
Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришла выплата за 2 с половиной часа! Не рекомендую обменник.
Здравствуйте, Alexandr, Ваша заявка на обработке в банке
Alexandr, выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую. Долгая верификации, требуют подтвердить оба счета. После верификации доставки получателя укргазбанк, вместо привета, где ещё дополнительная комиссия за перевод. Плюс сроки. На вопрос почему дают укргазбанк ответили, что нет свободных на приём карт привата. Куча времени впустую.
Здравствуйте, Ольга, Мы не требуем подтверждений обоих счетов а только того с которого оплата это указано на странице при создании заявки. С выдачей риквизитовприват тех проблемы решаем
В течении пары часов пыталась поменять приват на тиньк. Сделала больше 5 заявок и по итогу "Ошибка предоставления реквизитов. Попробуйте создать новую заявку или обратитесь в поддержку". Тех поддержка молодец, реагирует быстро, в теч 5-30 минут. Но проблема решилась через 2 часа. Получила карту на обмен, с комиссией 5%. Перевод с привата на украгазнафт или что-то такое. Первый раз такой банк вижу. В общем, если цените время, поищите другой обменник. А может просто сегодня день такой.
Ситуация не закончилась. Товарищи добавили мой счет в черный список на своем сайте. На другом оказался мой эмейл в чёрном списке. Чудеса)
Здравствуйте, Таня, мы внесли Вас в ЧС у себя на сайте за работу других сервисов мы не отвечаем. По поводу ситуации что сложилась все объяснили, технические трудности бывают у всех и к этому можно отнестись с пониманием, Вас не кто насильно не удерживал на нашем сайте вы могли в любой момент пойти и обменять средства на другом сайте. А по поводу комиссии в 5% это абсурд у приватбанка за отправку средств максимальная комиссия всего 1% разве что вы сами пытались оплатить заявку кредитными средствами тогда комиссия вашего банка могла быть выше. И снова же мы выдали вам карту другого банка потому что на тот момент была техническая проблема с выдачей карт приват банка .
На момент создания заявки и оплаты был один курс, а через 10минут после оплаты курс значительно упал, в итоге я получила на 1350руб! меньше, чем было заявлено! И при создании заявки было указано время на выплату от 5 до 60 минут, а деньги в итоге пришли спустя 2,5часа и только после общения с оператором. Писала в поддержку, предложили вернуть средства в течении суток или обмен по ооочень сниженному курсу. Вообще не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Татьяна, зачем вы пишите претензию мы вам предложили сделать возврат, вы выбрали выплату по актуальному курсу, мы выплатили заявка выполнена, что не так ?Претензия снята
Не так то, что Вы тупо кидаете людей на деньги. При создании заявки и оплате один курс, а спустя 10минут после оплаты другой. И заметьте-разница не в 100руб! Был курс 94,34, а стал вдруг 91,71. С чего вдруг? И возврат предложили сделать в течении суток... Мне ждать когда курс ещё упадёт? Или написать вам слова благодарности вместо претензии? Часто пользуюсь другими обменниками, бывали погрешности в суммах в связи со скачками курсов, но разница была копеечной. И всегда всё решалось с администрацией. А с вашим обменником больше связываться не буду! И другим не советую! И общение с клиентами наглле и грубое.
Татьяна, возврат делается в течении 24 часов а не через 24 часа. МЫ предложили вернуть Вам вы согласились на выплату, заявка выполнена
Заявка висит в состоянии "Оплачено" уже 4 часа, поддержка молчит.
Здравствуйте, Максим, извините за ожидание были тех трудности с интернетом, уже исправили, на данный момент ваша заявка выполнена
Заявка до сих пор в статусе "Оплачено", на карту ничего не поступало. Не торопитесь с ответом, убедитесь в информации.
Заявка выполнена. Вопрос исчерпан, сумма пришла в полном объеме.
Ожидание более 3х часов. Игнор в поддержке. Прошу решить вопрос.
Здравствуйте, Александр, извините за ожидание были тех трудности с интернетом, уже исправили, на данный момент ваша заявка выполнена
Пока нет.
Александр, проверяйте сейчас.
Добрый день, Александр. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло более 3 часов, заявка в статусе: ожидание подтверждения от модуля автовыплаты. Регламентированный срок 5-60 мин. Прошу решить вопрос. На сайте отсутствует чат с поддержкой.
Вопрос решен.Претензия снята
Три часа жду выплату по Заявка ID ***. Техподдержка отсутствует.
Здравствуйте, Игорь, обратите внимание на сайте велись тех. работы. Сейчас ваша заявка выполнена
На сайте висит тайминг от 5мин до 1 часа, прошло 2 часа с момента подтверждения в блокчейне, но деньги на карту до сих пор не поступили. Н а сайте "Ожидаем подтверждения от модуля автовыплаты". Написал письмо в поддержку но ответа не получил.
Средства не получены. Техподдержка не отвечает. *** обменник.
Здравствуйте, Денис, была тех проблема исправили деньги должны быть уже у Вас, извините ожидание
Добрый день, Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла в полном объеме.
Добрый день, более 3 часов назад оплатил перевод средств, все еще деньги не поступили, хотелось бы чтобы поскорее решился вопрос Статус заявки: ожидание подтверждения от модуля автовыплаты.
Здравствуйте, Александр, исправили, заявка выполнена
Спасибо.
Посмотрите мою заявку от 18.12.23.
Здравствуйте, Александр, обратитесь в поддержку на сайт
Вот прошли сутки, а нет и денег и ответа! Где деньги?!
Заказал быстрый обмен, поставил высокую комиссию, деньги ушли быстро а вот на карту до сих пор не поступили, заявка более 12 часов висит с статусом "Ожидаем подтверждения от модуля автовыплаты". Написал письмо в поддержку но ответа не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, извините за ожидание были тех. проблемы, заявка выполненаПретензия снята
НЕ советую связываться с ними. С утра заявка висела, промурыжили до обеда и не выплатили. пришлось заказать возврат. В чате еще и меня виноватым выставили, хотя сами не указали, что не выводят на такие то карты. Вывод, обменивать только в адекватных пунктах, без геммора.
Здравствуйте, Евгений нам очень жаль что вы столкнулись с данной проблемой и не нашли общего понимания с нашей тех.поддержкой
Ваша поддержка не отвечает в указанное на сайте время и ответила в телег только после нескольких сообщений с упоминанием. Иначе до сих пор бы ждал. Все печально у вас и работа и поддержка.
Евгений, время работы тех. поддержки с 10-22 по мск. Вам был дан ответ в 10.20 как только освободился свободный оператор.
Неправда, после этого неоднократно приходилось ждать и писать вам напоминать, так как действий с вашей стороны и ответов не было. p.s. у вас единичные обмены или их очень мало, судя по отзывам и низкому качеству работы.
Если не отвечали значит были заняты, или информации не было другой по вашей транзакции. Как обновилась информация так сразу и ответили.
Делал срочный вывод, деньги ушли, прошло больше часа по итогу — Ошибка автовыплаты (API платежной системы) (Деньги на карту так и не упали)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий Абильевич Ахмедов, проверили исправили, заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Виталий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли через 5 часов, сервисом не доволен ни кому не рекомендую:)
Виталий Абильевич Ахмедов, смотрите время работы тех. поддержки
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявку оплатил, подтвердил оплату, заявка прошла как оплаченная, через некоторое время статус заявки поменялся на "заявка удалена". Жду ответа от поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сэрж, обратите внимание на время работы техподдержки, платеж нашли, заявка выполнена
Заявка выполнена. Спасибо.
Добрый день. После перевода денег(чек об успешной оплате денег прошел), статус заявки сменился: Заявка удалена. В телеграмм канал обратилась с проблемой, жду ответа. Не ясно в чем произошла проблема?
Здравствуйте, Оксана, вам ответили в телеграмм
Нет денег более 2-х часов.
Здравствуйте, пользователь, заявка выполнена, извините за ожиданиеПретензия снята
Здравствуйте, заявка удалилась. Перевод отправила Какие действия предпринять?
Здравствуйте, Оксана, обратитесь в поддержку на сайт
Заявка ни с того, ни с сего удалилась. Скрин перевода есть, в чем проблема не известно, жду ответ. Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей,
по поводу вашей заявки вам ответили в телеграммеПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка ни с того, ни с сего удалилась. Скрин перевода есть, в чем проблема не известно, жду ответ. Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей,
по поводу вашей заявки вам ответили в телеграммеПретензия снята
Все вопросы сняты, средства пришли. Благодарю за быстрое решение вопроса.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Жду обмен еще со вчера(
Здравствуйте, Маргарита, Добрый день на сайте проводились внеплановые тех. работы, сейчас наш сервис уже функционирует в полном объёме ожидайте выплату в скором времени, спасибо
Здравствуйте, все пришло, спасибо:)
Жду уже больше часа... На сайте указано время от 5 мин до 60 мин. Прошло полтора часа..
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка выполнена извините за ожиданиеПретензия снята
Спасибо, всё хорошо. Но поволновалась.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Мной был открыт обмен валют, отправлены USDT. Уже более двух часов средства на карту не поступают, тех. поддержка тоже молчит
Спасибо, вопрос был решен
Здравствуйте, Антон, смотрите время работы тех. поддержки оно указано на сайте. Спасибо, хорошего вечера
Здравствуйте! Уже более двух часов средства на карту не поступают, тех. поддержка тоже молчит
Здравствуйте, Dmitriy, обратитесь в поддержку на сайтПретензия снята
Средства получил
Здравствуйте,час назад отправил вам перевод,деньги так и не пришли
Что делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор, ваша заявка выполнена
Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram