На Главную
Обменник
Точка24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1284
Не прошла проверку AML. До этого с того же кошелька проводила транзакцию по обмену на ***. Пепед этим прошла проверку на AML самостоятельно у AML Crypto. Риск 21%. Все обменяли. Tochka 24 заблокировала транзакцию. Риск 95%. Вообщ.
Здравствуйте, Alice, По вашей транзакции 95% риска из них dark market: 18.88% , не может быть общий риск 21% . Просим предоставить всю необходимую информацию , ждем от вас ответ.
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/ulUpdt ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Осторожно люди! Это ***! Почему площадка таких тут держит? У меня всегда всё чётко с *** было! Поверил этим отзывам которые они пишут сами себе как оказалось. ***и что html не прошла транзакция *** Короче не ведитесь друзья. ЭТО ***. Скоро они ***! Вы за это получите обраточку. Обещаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пётр, вы не прошли АМЛ. У вас была запрошена полная верификация. Вы сами согласились с АМЛ-политикой нашего сайта , вам вежливо попросили пройти верификацию( предоставить данные). У вас 93 % Dark Market вам это оператор в чате сразу сказал, на что вы начали нас называть мошенниками. Просим вас предоставить данные , только уже после предоставления вами данных , возможно осуществить возврат. Ждем от Вас данные по верификации.Претензия снята
Обмен выполнен быстро, курс ***, которое отличасется от официального более чем на 10%
Ужасный сервис пройти верификацию проблема то сделайте видео экрана где открыт интернетбанкинг и наш сервис, то видео не подходит сделайте фото карты, то на карте не видно цифры.
Здравствуйте, Антон, Вам были предоставлены варианты для прохождения верификации , если Вам не подошло ни один из вариантов , Вам нужно было просто перейти в другой сервис , такую верификацию запрашивает практически каждый обменный пункт , верификация вовсе не сложная !
Заявка оплачена, средства на карту не поступили, поддержка молчит.
Здравствуйте, пользователь, У нас на сайте указанна информация что заявки созданные ночь будут обработаны оператором после 09.00 по МСК , Вашу заявку уже выплатили , просим прошения за задержку.Претензия снята
Заявка не был создана ночью! а как раз после 9ти утра. два часа выполняли заявку и не отвечали.
Уважаемая поддержка bestchange помогите решить вопрос с данным обменником. 2.5 часа назад перевел usdt данным товарищам. денег от них до сих пор нету. пишут просто и лаконично типо ожидайте.. не понятно сколько ожидать по времени.. и они ничего не говорят.
Уважаемая поддержка bestchange помогите решить вопрос с обменником.. не хотят выплачивать деньги за переведенные usdt.. говорят прямым текстом что не знают когда выплатят деньги за перевод.. скриншоты переписки есть.
Здравствуйте, Артур При переходе на наш сайт Вам сразу указанна информация что заявки созданные в ночное время будут обработаны после 09.00 по МСК.Претензия снята
Деньги не выплачены до сих пор.Претензия возобновлена
Пошел уже 4 час как данный обменник переводит мне 20 000 рублей.
Артур, Вам же объяснила ситуацию поддержка нашего обменного пункта , Ваша заявка уже выплаченна .Претензия снята
Заявка не закрыта Заявка ID *** История транзакции есть. Тянут с переводом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, свяжитесь с нами в онлайн чате для прояснения ситуации. И пришлите пожалуйста хеш транзакции.Претензия снята
TXID я присылал, зачем вы сняли мою претензию? Проблема с переводом не решена еще?
Администратор BestChange вы зачем удаляете финансовую претензию когда она не решена еще?
Александр, без паники пожалуйста, разбираемся в ситуации, не переживайте пожалуйста.
Администратор BestChange вы почему меня игнорируете? Серьезная проблема же? Кто мне вернет 216 usdt, которые я перевел? Можете выйти со мной на связь?
Возобновляю финансовую претензию. обменному пункту Точка24 перевел 216 usdt ton., предоставил TXID: 3c7ade874bbe15d3c319812e2469f195b933d2e9348d31557a12cd176aafbaaf, транзакция подтверждена. Со слов обменного пункта они не видят поступление, я вижу через TXID что деньги на кошелек к ним пришли. Вопрос до сих пор не решен.Претензия возобновлена
Александр, не переживайте пожалуйста, ждем ответа от биржи, на которую зачисляются средства, ваши средства не пропали безвозвратно, в данной ситуации мы разберемся.Претензия снята
Вот как разберетесь, тогда и сниму финансовую претензию. Вы мне вообще обещали за 15 мин сделку провести.Претензия возобновлена
Жду час операторов нет средства не зачислены пока.
Здравствуйте, Ренат, у нас на сайте есть вот такое уведомление, при создании заявки вы автоматически согласились с данным условием, вот само уведомление: Уважаемые пользователи, время работы наших операторов с 09:00-23:00 ежедневно. Заявки оплаченные в промежутке с 23:00-09:00 будут обработаны с 09:00Претензия снята
Сервис Евгения просто умиротворение и спокойно отвечает на панические вопросы спасибо отправила со сбера жду получения у получателя карта uan.
Отправляла деньги 30.11 в сумме 30000 рублей. Сегодня уже 2 декабря перевод так и не дошел до получателя. Вчера весь день прошу подтверждающие документы о переводе, уверяли о задержках и что во всем разберутся сегодня в чате мне уже даже никто и не отвечает.
Уточнения, сумма была 29200.
Здравствуйте, Оксана, Вы нам написали в 5.02 по МСК 02.12, наш обменный пункт начинает свою работу в 9:00 по МСК, как только мы увидели ваше сообщение сегодня, вам сразу ответил сотрудник поддержки в чате, выплата вам производилась по IBAN, такие переводы могут длиться от 1 минуты до нескольких дней, с нашей стороны мы вам предоставили квитанцию об оплате, наши запросы о предоставлении с вашей стороны выписки по счету вы проигнорировали.
Ждем от вас информациюПретензия снята
Как уже писала ранее вашему админу. Перевод это оплата сиделки по уходу за больным человеком. Получатель находится в зоне боевых действий и у них беда с интернетом. Как только от них прийдет информация я ее направлю в чат.Претензия возобновлена
Оксана, вы утверждаете о том что средства вам не поступили, не имея связи с получателем, ждем от вас ответ о поступлении средств, квитанцию об оплате Вам предоставилиПретензия снята
Я утверждаю что нет интернета что бы отправить скрин. Связь есть но плохая, нет интернета!Претензия возобновлена
Перевод получен. Нервов конечно потрачено многоспасибо всем.Претензия снята
Осуществил оплату двух заявок, предоставил чек оплаты, по сумме все как надо и сервис уже проверяется платеж больше 15 часов! Не рекомендую данный сервис вообще!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваши платежи проверяются в автоматическом режиме мерчантом , как только система проверит Ваши платежи , мы тут же отправим Ваши средства по каждой заявке. Приносим извинения за неудобства !Претензия снята
Заявка была на 10000, но оплачено 3000, 2000 и 1000 с одного моего личного счета, попросил обменник обработать заявку на 3000, предоставил чеки pdf на каждый перевод, но меня попросили зачем то снять видео входа в личный кабинет сбербанка, никогда такого не было, прошу провести обмен на указанные в заявке реквизиты на 3000 Чеки загрузил на фотообменник (в случае надобности вышлю в формате pdf: https://imgur.com/a/o9XUIhr.
Здравствуйте, Оганнес, ждем от Вас запрошенную информацию!Претензия снята
Повторно выслать вам pdf чеки?
Возобновление.Претензия возобновлена
Оганнес, уважаемый, чека от Вас недостаточно, так как не видим зачислений от Вас! Предоставьте дополнительное подтверждение перевода, вроде все понятно донесли Вам. Ждем от Вас запрошенную информацию для решения данной ситуации.Претензия снята
Я же предоставил вам чеки, а вы просите вам записать видео как я в личный кабинет захожу, похожая ситуация вижу была у человека с ником Kyrgyz диспут от 30 сентября, как это чека недостаточно? В чате вы сказали что оплата пришла.Претензия возобновлена
Администрация bestchange помогите пожалуйста!
Оганнес, не видим к сожалению от Вас поступлений, нам нужна запись с экрана, где видно в истории переводов эти переводы. Будьте добрый сделайте видео.Претензия снята
Ни в одном обменнике такое ни разу не просили, а вы выдумываете какие то причины дабы не выплачивать заявку, позвоните в банк и уточните о переводе.Претензия возобновлена
Оганнес, ждем от Вас запрошенную информацию, далее направляем ее в мерчант выдавший реквизиты на 10000 рублей и ждем подтверждения оплаты на 3000 рублей. Такой регламент к сожалению. По вашему мы ищем причины дабы не выплачивать Вам 3000 рублей?) Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию, дабы скорее уже решить эту ситуацию, спасибо за понимание.Претензия снята
Заявка №*** 3-х летнему сыну, успело 18 стукнуть, пока поступали средства! Не рекомендую!
Здравствуйте, Антон Александрович, после поступления вашей монеты выплату вам сделали в течение 13 минут.
Мне абсолютно неинтересно, чем вы занимались 13 минут, от момента поступления вам Эфира до зачисления мне фиата, прошло 27 минут и это даже для ручного режима долго! Вы можете хоть час "ковыряться в носу", а в последнюю минуту сделать отправку, сказав, что средства поступили за минуту, ИМХО! Уважаемый администратор BestChange, по финансовой стороне претензий не имею, деньги поступили в полном объёме. Оперативность работы данного обменника, оставляет желать лучшего.
Антон Александрович, не нужно врать , от момента поступления Эфира вам выплатили в течение 13 минут заявку. Просим в следующий раз воспользоваться другим обменным сервисом. Всего хорошего.
Перевел деньги. не получил на счет. тех поддержка заончила работу и ушла в офлайн. что делать пока не знаю. вижу статус — ожидание подтверждения от модуля автовыплат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку, ждал 3 часа пока ее примут. Такое себе, больше сюда не обращусь.
Долго выполняют обмен, если нужно срочно обменять валюту, то выбирайте другой сервис, здесь ожидание может дойти вплоть до 9 часов. Не рекомендую.
Мало того, что заявку выполняли больше часа, да к поддержка это просто караул, ощущения, будто там сидит маленький ребёнок, если бы за каждую его грамматическую ошибку давали деньги, я бы никогда не работал. Отталкивает неимоверно Начинали за здравие, чуть не закончили диспутом, но благо вырулили ситуацию.
Обмен сбербанк-solana жду подтверждение перевода уже 9 часов. 12.10.24 с 13 часов дня. Ориентировочное время ожидания не назвали — пишут отправят когда придет платеж. В сбербанке написано операция выполнена, чек предоставил.
Крайне не рекомендую работать с этими людьми создавал обмен на одну сумму получил на 2% меньшее, сапорты вообще не могут помочь никак, нужны лишь для вида, если вы хотите потратить время и деньги то этот обменник вам подойдёт.
Здравствуйте, пользователь, выплату Вам сделали в полном объеме согласно сумме ,указаной в заявке ! По данному направлению, курс не фиксируется .В чате поддержки Вам дали ответ на все интересующие Вас вопросы касаемо обмена .
Ппц, такого некомпетентного общения в поддержке чата обменника я вообще нигде не видел... Жесть... У всех 3 подтверждения, у них 10 и даже не могут показать хэш такого подтверждения... И вот, на мои +2... Значимы ответ, ога ))) и вот это: просьба подтвердить фактическое поступление средств на карту = вообще жесть! на просьбу отправить средства на карту, ответ: просьба ожидать.... Вы сначала отправьте, блин!
На карте пока нет ничего, да...
На вопрос: сколько по регламенту обмен? Ответ поддержки: нет установленного регламента регламента... Это как вообще? Тут и год можно ждать?
Прошу обратить службу мониторинга БестЧенджа, тут кажется твориться беспредел и скам... Обмен 7.5 литка на 45300 рублей...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тьфу блин... Ни ногой больше сюда! Горите в огне.
Деньги поступили, спасибо администрации Мониторинга, оперативно вмешались! Но сюда больше не приду! Факт...
За что уважаю этот сервис, что админы BestChange оперативно вмешиваются в беспределы обменников...
Прикол в том, что сервис и сейчас не реагирует на посты тут... Регламента нет, и всё пофиг им...
Здравствуйте, DrugValera, на поставленные Вами вопросы ,были даны ответы ,вас ни кто не оставил без внимания .На счет подтверждений сети ,Вы могли ознакомится перед созданием заявки ,для этого предоставляется ссылка, которая была дана вам в чате поддержки для ознакомления ! С момент получения Ваших средств и выплаты денег Вам на карту прошло 29 минут , мы соблюли Ваш вымышленный регламент ! Просьба удалить Ваш необоснованный отзыв о сервисе ! Всего доброго .
Это у вас вымышленный регламент, что и подтвердила ваша поддержка... у меня есть скрины переписки... Так что Необоснованные ваши письмена тут. И удалять я ничего не буду. Это просто мнение, и оно увы, не позитивное! Это не претензия! Если вы и в этом не разбираетесь... Печально (((
2970 отобрали деньги не предупредив о верификации и выдумывают разные причины для того чтоб не выплачивать) если есть лишние деньги отдавайте этому обменнику) вас за людей тут считать не будут.
Сумма ущерба 1527 usdt все положительные отзывы накручены благодаря мизерным сделкам ни в коем случае не пользоваться сервисом.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kyrgyz, По данному направлению реквизиты автоматически выдает мерчант , у Вас запросили чек, что бы мерчант быстрее увидел ваш перевод . Просим прошения за доставленные неудобства .
Kyrgyz,Претензия снята
C чего вдруг она снята?) я предоставил вам чек, вы начали просить меня видео записать с паспортом как я в кабинет вхожу))))))Претензия возобновлена
Администратор помогай, тут в открытую уже обмануть хотят и закрыть отзыв.
Kyrgyz, У Вас не запрашивали паспорт , у Вас запросили подтверждение перевода , так как мерчант не видит ваши поступления . Данную информацию передали в поддержку мерчанта , ожидайте поступления .Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram