На Главную
Обменник
Ферма
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 66852
Не могу получить свои средства обратно, саппорт отвечает очень долго! все доказал скриншотами и все равно не возвращают средства.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка не прошла aml проверку, в виду этого была запрошена дополнительная информация, пожалуйста, ожидайте окончания проверки.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго времени суток товарищи Столкнулся с проблемой на данном ресурсе обменивал usdt trc20 на btc пришел ответ что я не прошел AML сразу проверить не преставилось возможности но перед обменом я пополнял другие сервисы и у всех все топ было сегодня я дошел до того что пополнил проверку AML и предоставлю вам скриншоты чистой крипты средний риск 58% объясню почему он такой ( с бирж он всегда бывает высоковат ) https://skrinshoter.ru/sRskcTFFg2U это я принимал средства https://skrinshoter.ru/sRsmGGIqHAZ это я отправил на обмен будьте бдительны и осторожны 500 баксов осели так же у них на кошельке и как мы пониаем пошли в оборот а я остался с 0.
Здравствуйте, Петруша, После получения от Вас запрошенной информации средства будут возвращены. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки.Претензия снята
Приветствую всех пишу отзыв о ferme знаком долгое время с обменником раньше не каких проблем не было было все шикарно делал обмен на 420 долларов обменик заживал деньги не отправил на указание резквизиты щас уже разбираемся 4 сутки возвращать не хотят слов просто нету В пункт возврата написал просто читают и молчат незнаю даже что с этим делать жду обратную связь от фермы что они на это скажут.
Щас пишу в CPT они просто читают и молчат что с этим решать я не знаю ferma помоги!
Здравствуйте, Никита, Ваш перевод не прошел АМЛ проверку ввиду наличия меток высокого риска в вашей транзакции, после завершения процедуры проверки Вы получите ответ, проверка не моментальна, пожалуйста ожидайте результатов.Претензия снята
Хорошо ожидаем что скажут cpt.
Здравствуйте на протяжении многих лет тут менял всё было отлично, но вчера обменник отменил заявку, на 1300$ и не собирается возвращать в место этого предлагает пройти в сторонний телеграмм канал где требуют предоставить личную информацию. Ало btc это анонимная криптовалюта( и данные свои я не собираюсь предоставлять в сторонние телеграмм боты) не можете обменять сделайте возврат. Рекомендую обходить стороной данный обменный пункт воизбежании потери денежных средств!
Здравствуйте, Potap, Ваш перевод не прошел AML проверку в связи с метками высокого риска. Дальнейшее разбирательство возможно только после предоставления запрошенных данных. При создании заявки вы согласились с условиями обмена.
Вы взяли деньги и не оказали услугу! Деньги верните!
Potap, Ваш перевод не прошел AML проверку в связи с метками высокого риска. Дальнейшее разбирательство возможно только после предоставления запрошенных данных. При создании заявки вы согласились с условиями обмена.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отменили заявку. Оператор не даёт ответов.
Здравствуйте, Светлана, в связи с подозрением в мошеннических действиях нами инициирована процедура KYC. Инструкция направленна на почту указанную в заявке, дальнейшие претензии без завершенной процедуры KYC будут сниматься автоматически.Претензия снята
***! Я не хочу проходить процедуру KYC. При обмене не было указано что ее нужно проходить, это написали только после того как я отправила деньги ВАМ! Верните мне мои деньги тогда которые я отправила! Это просто ***!Претензия возобновлена
Светлана, при создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Вы не имеете право оставлять мои деньги у себя! Вы просто украли их у меня. Верните обратно.Претензия возобновлена
Светлана, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Верните деньги которые я отправила вам. Почему вы можете их забрать себе просто так. Я не хочу присылать вам сои паспортные данные. Я обмениваю в первый раз у вас и вы забрали мои деньги!Претензия возобновлена
Светлана, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Верните деньги которые я отправила вам. Почему вы можете их забрать себе просто так. Я не хочу присылать вам сои паспортные данные. Я обмениваю в первый раз у вас и вы забрали мои деньги!Претензия возобновлена
Светлана, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Отменяют заявки. Отправляют деньги только после того, как напишешь плохой отзыв на этот сайт...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Костя, в связи с подозрением в мошеннических действиях нами инициирована процедура KYC. Инструкция направленна на почту указанную в заявке, дальнейшие претензии без завершенной процедуры KYC будут сниматься автоматически.Претензия снята
Верните обратно деньги которые я отправил вам. Вы просто их украли и оставили у себя.Претензия возобновлена
Костя, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Вы не имеете право забирать эти деньги себе. Я не хочу присылать вам сои паспортные данные и еще кучу всего!Претензия возобновлена
Костя, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Вы не имеете право забирать эти деньги себе. Я не хочу присылать вам сои паспортные данные и еще кучу всего!Претензия возобновлена
Костя, При создании заявки вы согласились с правилами проведения обмена, ожидаем от вас запрошенную информацию.Претензия снята
Менял AlphaBank на LTC, nicepay не даёт обратиться в поддержку т.к. обновляясь каждые 30 сек удаляет введённые данные, ждал час, потом составил здесь претензию — и о чудо деньги лайты пришли сразу же! Следующий раз буду ждать только полчаса и потом оформлять претензию — а то видимо на *** они рассчитывают (((
Здравствуйте, Djohn Holland, Уважаемый клиент, если Ваш платеж не проходит более 15 минут, напишите нам в чат и мы в кратчайшие сроки будем решать Ваш вопрос.
Я уже пожалел, что не прочитал отзывы прежде чем сделать перевод, если коротко мне выдали карту на который я уже в другом обменнике 2 раза отравлял перевод и обмен был успешно завершён! когда увидел карту, и данные получателя, я обрадовался думаю рабочие реквизиты раннее уже без проблем переводы дошли! посмотрел в истории платеже все правильно уже переводы были как мин для меня это плюс что что одному и тому же человеку перевод, чем постоянно разные ещё и в другую страну меньше вопросов от банка! весь день мне обменник отвечает одной фразой, вашего платежа нет, я предупредил ещё один такой ответ, дальше к сожалению на сайте мониторинга будем общаться, на вопрос есть ли доказательства что перевод не дошёл, тоже не сразу ответили пока я не сказал давайте выписку что нет платежа, и только тогда обменник пишет вскорее мы ожидаем выписку, а я не верю что не дошли и ждут выписку! серьезного ответа как они поняли что нет платежа нет, вы вообще связались с получателем? судья по предыдущим платежам на эту карту, когда только мне 2 раза подряд дали одну и тоже карту, скорей всего эти реквизиты выдали очень многим, а если карту заблокировали?
И ещё у меня есть как мин квитанция своего перевода, И выписка, видео запись экрана, я все это сделал для себя изначально, чтоб увидеть что с деньгами, и в случае чего было что показать!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Эдгар, Некоторые платежи проходят с задержкой, поэтому мы запросили информацию для проверки поступления. После фактического поступления средств мы обрабатываем заявку. На данный момент мы ожидаем выписку со стороны платежной системы. Как только данная информация будет получена, мы предоставим её Вам в чате на главной странице нашего сервиса.Претензия снята
Вы мне могли об этом написать сразу, а не копи паст вечный, я так же как и вы работаю, не возможно вечно сидеть в чатах или в мессенджере... Но то что платежная система эту же карту не выдает 3 раз и не может получить перевод, а ещё хуже сразу сделать онлайн выписку, это странно, будем надеяться что карта не заблокирована, я реально не понимаю почему столько обменников до сих пор работают именно с этой системы, вы хотя бы прочитайте отзывы про ваших с такими партнёрами репутация будет как у них! ПРЕТЕНЗИЮ уберу кончено сам, тем более вы сегодня ни одни такие с этим же ПС!Претензия возобновлена
Эдгар, Приносим извинения за доставленные неудобства. Понимаем Ваше недовольство данной задержкой. К сожалению ни как не можем повлиять на обработку переводов, платежной системой Юнистрим. Как только нам будет предоставлена выписка по реквизитам зачисления, сразу же направим Вам по средствам чата или почты.Претензия снята
Просьба не играться, это ещё больше раздражает, как направите я сам галочку уберу!Претензия возобновлена
Понимаю что вам не очень нравится красная точка среди других обменников, а мне не очень нравится, когда ставят перед фактом без возможности выбора, кроме как ждать!
Эдгар, Как только нам будет предоставлена выписка по реквизитам зачисления, сразу же направим Вам по средствам чата или почты. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Я уже понял что вы с первого раза не понимаете, уже в диалоге в ТГ когда вы одно и тоже копи пастом отвечали! НЕ СНИМАЙТЕ преиензию! Я и с первого раза понял что вы якобы ждёте ВЫПИСКУ, ПРОСЬБА поточнее писать когда будет готова ваша выписка.Претензия возобновлена
Перевод прошел успешно, деньги списали, обмен не прошел.
Здравствуйте, Даниил, Оплата по заявке поступила не сразу. После проверки заявка была обработана. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скинул деньги обменнику, 44 000 рублей. Проводил обмен rub-trc20. Перевел, предоставил чек, потом предоставил чек в формате пдф, потом попросили скриншот с банка, предоставил скриншот с банка, потом попросили выписку, предоставил выписку, потом попросили выписку на почту, предоставил выписку на почту. И всеравно не хотят отдавать деньги. Говорят что я перевел на наличные реквизиты. То есть чтобы человек шел и снимал деньги в банк. В чем моя вина? мне дали реквизиты, я перевел по указанным реквизитам, далее мне говорят что не отдадут деньги. Не советую категорически данный обменник. Обманул меня на 44 000.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Хамдиев Бинали, Вам был выдан реквизит для перевода средств по СБП, вы перевели средства для получения наличных денег в отделении банка. Пожалуйста, свяжитесь с тех.поддержкой банка и отмените перевод.Претензия снята
Нигде на Бетсчендж не указано, что обменник принимает средства через сторонние системы. И то, что СБП они принимают на банки других государств. Считаю, что данная информация должна быть очевидна заранее. Нет у меня возможности переводить на номера других государств, кроме как +7 не дает ничего вводить. Да и переводить какому-то таджику или узбеку непонятному, чтобы потом оказалось, что он террорист, а его финансирую? Нет уж, лучше без обмена, чем потом налипнуть. Тем более обменник даже не станет разбираться в вопросе, я уверен!
Здравствуйте, Яяяяя, По указанным в комментарии данным не видим заявок созданных на нашем сервисе, пожалуйста пришлите почту указанную в заявке или номер заявки на нашу почту info.ferma.cc@gmail.com
Интересные вы ребята конечно. Ничего не видите и не слышите. Я же русским языком написал то, что меня волнует. А вы ничего не видите. Кстати, при создании заявки на почту ничего не присылают, как это делают другие обменники. Зачем вам почта?
Яяяяя, Вы можете предоставить информацию которую мы запрашиваем?
Очень долго! Очень мутный обменник, полистав отзывы, у всех одна и та же история что якобы оплата не поступила хотя чек предоставлен. С другими обменниками с таким не сталкивалась, после отправки чека проверка занимала не более 5 мин, но ни как ни полтора часа. Сам сайт работает не корректно. Спустя 2 часа, деньги пришли.
Здравствуйте, Александра, Некоторые платежи действительно проходят с задержкой, именно поэтому мы запрашиваем чеки для проверки и как только получаем ваш перевод мы обрабатываем заявку. Фактически мы ожидаем зачисления и сразу его верифицируем благодаря чеку который Вы прислали. Мы не видим заявок созданных с почтой указанной в Вашем комментарии, будем признательны если пришлете почту указанную в заявке или номер заявки на нашу почту info.ferma.cc@gmail.com
Не приходит платёж, предоставила все чеки, так же и выписку, теперь просят выписку в формате пдф, где будут видны мои личные переводы и все данные, я не обязана вам это предоставлять это личные данные, пожалуйста решите данную проблему!
Здравствуйте, Анастасия, Ваш платеж пока не поступил нам, в связи с этим мы запросили выписку. Переводы могут поступать не моментально, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Уже прошло 3 часа, так и не поступает? Ведь выписку тоже вас предоставили, где все видно и понятно, сколько мне ещё нужно ждать?Претензия возобновлена
Анастасия, мы запросили выписку, предоставим ее Вам сразу по получении. Банковские переводы могут поступать до 3-х дней, но это происходит крайне редко.Претензия снята
Отправил в Таджикистан перевод, заявку удалили и деньги списали с карты.пишу в поддержку, а бот пишет что вы будете переведены на оператора и тишина.час прошел так никто не ответил? Что это такое вообще?
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за доставленные неудобства, продублируйте пожалуйста Ваш вопрос нам в чат.
Деньги поступили на счет!
Спасибо!
Отправил платеж рубли в таджикистан, прислал все подтверждение, чеки и тишина. просто пропали. Уже час жду, пока они найдут мой платеж. Очень странно и впервые здесь такое у меня.
Здравствуйте, Антон, Ваш чек на проверке, пожалуйста ожидайте. В среднем проверка занимает 30-60 минут.Претензия снята
В том-то и беда, что с момента платежа и загрузки чеков прошел час.
Антон, Вы создали 2 заявки, из которых оплатили одну, и именно неоплаченную отправили на проверку, в связи с этим время проверки немного увеличилось, пожалуйста, ожидайте.
Антон, оплата подтверждена, Ваша заявка обработана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ни один платеж не проходит на Таджикистан, ребят, ну поменяйте на банки РФ.
Сами от себя отталкиваете.
Здравствуйте, Artem Rybin, Раннее Вы были уведомлены о том, что Вам отказано в обслуживании в связи с неоднократными нарушениями правил обмена. Просим воздержаться от создания заявок не обмен.
"Приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. В связи с частыми блокировками реквизитов российских банков платежный провайдер выдает доступные реквизиты для оплаты в момент создания заявки. В случае, если вам не подходит выданный реквизит, просим создать заявку через 10-15 минут, в этом случае будет выдан новый реквизит." пишут админы "Фермы". Сколько раз нужно попробовать? Почему не получается с восьмого раза (я реально сделал восемь попыток с промежутками)? Сколько еще номеров телефонов *** нужно попробовать? Почему Сбербанк блокирует переводы им всем? Почему сервис много лет работал отлично с переводами в РФ, а потом решил без объяснений переехать в *** ? Почему нет инструкций, как запросить в Сбере разблок операций, или типа того? Когда "Ферма" вернётся к привычному, работающему способу обмена?
Здравствуйте, Alexander, Приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. В связи с частыми блокировками реквизитов российских банков платежный провайдер выдает доступные реквизиты для оплаты в момент создания заявки. В случае, если вам не подходит выданный реквизит, просим создать заявку спустя некоторое время, в этом случае будет выдан новый реквизит.
Бесполезные и бессмысленные копипасты тут, на почту вообще не отвечают. Сервис был потрясающий всего год назад. Что изменилось?..
Давно пользуюсь этим обменом, всегда всё чётко и без проблем. До того момента, когда начали давать реквизиты Таджикистана. Верните как раньше было российские реквизиты, пожалуйста. Человеку без рос. гражданства перевести на Таджикистан деньги нельзя, Сбер сразу отклоняет, а тбанк меня мурыжил 3 суток, и потом вернул деньги обратно. Так что это многим очень неудобно, верните как раньше было.
Здравствуйте, Катя, Приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. В связи с частыми блокировками реквизитов российских банков платежный провайдер выдает доступные реквизиты для оплаты в момент создания заявки. В случае, если вам не подходит выданный реквизит, просим создать заявку через 10-15 минут, в этом случае будет выдан новый реквизит.
Раньше Ферма ну прям рулила по сравнению с другими площадками но как стали использовать *** так это просто дурка какая то! Кидают регулярно на Таджикистан Чтоб оплатить так и тут реквизиты выдают банк прописан один а когда начинаешь производить оплату там совсем иной банк плюс к этому Альфа банк орет чтоб указал причину отправки средств за рубеж и без объяснения далее не получается произвести оплату Тинькоф оператор сказала не работает в итоге те банки которые у меня основные с средствами для оплаты не работают верните вы уж тот сервис который работал изумительно а не эта ваша новинка.
Здравствуйте, Евгений, Приносим извинения за возможные неудобства при выдаче реквизитов. В связи с частыми блокировками реквизитов российских банков платежный провайдер выдает доступные реквизиты для оплаты в момент создания заявки. В случае, если вам не подходит выданный реквизит, просим создать заявку через 10-15 минут, в этом случае будет выдан новый реквизит.
Ферма предоставила подложный счет, иного выбора не было, а разбираться в иностранных банках на ином языке не было варианта, деньги так и не зачислены.
Сутки жду, не могут свои ошибки признать.
Здравствуйте, Artem Rybin, Ранее Вы так же неверно оплачивали заявку, и мы предупреждали Вас о рисках при несоблюдении инструкции для оплаты. В дальнейшем, пожалуйста, проверяйте информацию, как Вы осуществляете оплату заявки, и если у Вас возникают вопросы перед переводом - свяжитесь с нами через чат на главной странице нашего сервиса. К сожалению, Вы отправили средства не на тот банк, что был указан в инструкции к оплате заявки. На данный момент мы ожидаем ответ от платежной системы для решения данного вопроса о получении отправленных Вами средств. Ожидайте, пожалуйста, завершения данной процедуры. Как только поступит ответ, мы свяжемся с Вами
Почему сняли претензию.
В данной ситуации виновата ферма и не нужно снимать претензию, пусть отвечают за свою платежную систему.
Не нужно снимать претензию, пусть отвечают.
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Сутки они ничего не делают, претензия будет, покуда деньги не будут на счету, это их вина.
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Еще раз повторюсь, сутки жду и будет претензия, покуда не решат вопрос, взяли на себя ответственность, пусть отвечают.
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Претензия обоснована, пусть правильно пишут название банка, как написано в реквизитах.
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Деньги придут, остановлюсь.
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Где деньги?
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Где деньги?
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована.
Сутки буду держать претензию, покуда не получу деньги, претензия обоснована, в следующий раз будут правильно писать банк Где деньги?
Artem Rybin, Ожидайте ответа, не возобновляйте претензию. Вы неверно совершили перевод, претензия необоснована. Как только поступит ответ от платежной системы, мы свяжемся с Вами
Где деньги, ждать у меня нет времени.
Artem Rybin, Нам удалось получить доступ к реквизиту, на который вы отправили средства, мы обработаем вашу заявку. Так же сообщаем, что в связи с неоднократными нарушениями правил обмена в дальнейшем обслуживании вам отказано, любые заявки созданные вами не будут обработаны.
В связи с вашей угрозой, снимать претензию не собираюсь, залет ваш, чек был предоставлен, клиент пустышка ваш, вам и решать, удалять претензию не дам.
Artem Rybin, Просим администрацию Bestchange ограничить пользователю возможность оставления претензии.
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта с Вашей стороны зачастую оплата производилась некорректно, по отличным от указанных на странице заявке реквизитам. Просим обратить внимание, что при осуществлении обменных операций необходимо четко следовать представленным инструкциям и учитывать все указанные детали, так как в противном случае средства могут утеряны. Обменный сервис нашел способ в данном случае зачислить отправленные Вами средства на свои реквизиты. Вскоре будет завершен. Пожалуйста, ожидайте поступления. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус виду отсутствия вины в сложившейся ситуации со стороны обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со вчера перевел правильно и кинули, две отбивки пришло разберемся и молчат.
Здравствуйте, Виктор, Не видим обращения в чат на нашем сайте, написали Вам на почтуПретензия снята
Виктор, Ваша заявка обработана, средства отправлены
Добрый день, Виктор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены с задержкой более 24 часа, проблему решили, а бонусов нет.
Отправила платеж рубли в таджикистан, прислала все подтверждение, просто пропали. Первый раз отклонили, второй раз просто пропали. Больше 2х часов жду, пока они найдут мой платеж ….
Hello No name, Ne vidim obrashcheniya v chat na nashem saite, napisali Vam na pochtuПретензия снята
No name, Vasha zayavka obrabotan sredstva otpravleni
Заказал обмен, скинул средства, пишут, что они не получены, предоставил чек-квитанцию, предоставил видео из личного кабинета с историей платежей, потом попросили выписку, тоже предоставил, все равно пишут, что поступления нет, прошли сутки, найти мой платёж до сих пор не могут, 18400 руб. куда-то чудесным образом испарились,
Здравствуйте, Дмитрий, Добрый день, мы написали на почту указанную в заявке, пожалуйста, ответьте на письмоПретензия снята
Отправил на почту, смотрите.Претензия возобновлена
Дмитрий, На данный момент мы не видим поступления средств, запросили выписку. Пожалуйста, ожидайте. Ваши средства не будут утеряны, переводы могут поступать в течении 3 рабочих дней.Претензия снята
Поддержка один день норм другой нет, не поступила им оплата они сразу меня запросили видео с лк банка, чек в пдф им не подходил каким-то ху*м, снял видео с др телефона экрана своего телефона где виден перевод в истории и чек, они мне говорят чек не полный пролистайте его, я говорю на видео видно сумма и реквизит куда ушли деньги, по итогу через пару мин мне отписали что уже не нужно нашли мои деньги, в общем морочили мне голову час удерживали деньги и не давали биток, в конце попросили прощение только за неудобства бред полнейший.
Здравствуйте, Юрий, Приносим извинения за неудобства. К сожалению, ваш платеж прошёл с задержкой, по этому платежной системе потребовалась дополнительная информация, для уточнения информации в банке в виду задержки, после зачисления Вашего платежа заявка была исполнена. Проверьте зачисление средств.
Не советую, выбирают минимальную комиссию, жду транзакцию час плюс, есть обменники намного быстрее.
Полная шляпа а не сервис.
Здравствуйте, Липучки, Мы отправляем btc с приоритетной комиссией на момент отправки средств. Пожалуйста, ожидайте, средства вскоре поступят на Ваш кошелек.Претензия снята
Ваша приоритетная комиссия это сколько сатоши, сюда напишите в общую ветку. Все вместе посмеемся.Претензия возобновлена
Липучки, выставленная комиссия составила 6,01 sat/vB, и являлась приоритетной комиссией на момент отправки, транзакция получила подтверждение с первым блоком транзакций.Претензия снята
Можно очень долго ждать подтверждений от этого сервиса.
Здравствуйте, Ivan, Мы отправляем средства с приоритетной комиссией на момент отправки средств, пожалуйста, ожидайте, вскоре средства будут доступны на Вашем кошельке.
Больше часа перевёл средства в указанное время, через 2 минуты оплатил после создания заявки. На морозе села батарея и я не смог нажать кнопку оплатил. Сел телефон. В поддержке ответили что от 5 до 30 минут проверка занимает, но прошло уже час двадцать, поддержка отвечает ждём ответ от платёжной системы. Чек скинул. Всё сделал верно. Средств до сих пор нет. Поддержка перестала отвечать...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не могу понять, есть чек, оплата прошла вовремя, все сделал верно, перестали отвечать даже в поддержке, платёжная.система ха полтора часа ни как не может проверить мой платёж (((
На емайл пришёл ответ что платёж проведен успешно. Но поддержка молчит, в статусе до сих пор стоит проверка оплаты.
Здравствуйте, Валерий, Оплата по Вашей заявке поступила не сразу, после проверки заявка была выведена в обработку. На данный момент Ваша заявка в обработке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.
А где можно увидеть на каком шаге находится обработка, так как в статусе заявки до сих пор висит проверка оплаты?
Валерий, Мы отправили Вам на почту ссылку на блокчейн, перейдя по ней Вы сможете отслеживать количество подтверждений транзакции.
Здравствуйте, осуществил перевод, пишут что перевода нет в чем проблема, ответьте пожалуйста?
Здравствуйте, Юрий, Оплата по Вашей заявке поступила не сразу, после проверки заявка была выведена в обработку. На данный момент Ваша заявка в обработке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Уважаемые, о каком идет речь обработке? Если я захожу на сайт, пишет система платежа заявки — отменена.
Юрий, Ваша заявка в обработке. Статус заявки Вы можете отслеживать на почте или в ЛК на нашем сайте.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С самого утра проблема с переводом, постоянная проблема с реквизитами Карт.
Здравствуйте, Михаил, Проблем с реквизитами карт в текущий момент не наблюдаем. Мы передали указанную Вами информацию тех. отделу для проверки информации и решения Вашего вопроса.Претензия снята
Приходится доказывать что произвел платеж.
Здравствуйте, Олег, Оплата по заявке поступила не сразу. После проверки Ваши средства были отправлены. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram