Обменник

Ферма

Здравствуйте, Sedoi, Оплата по Вашей заявке к нам не поступала, на что мы Вам прислали скриншот подтверждения. Для решения данного вопроса пожалуйста, обратитесь в техподдержку Вашего банка. Также на сообщения в чате оператор отвечает Вам по мере поступления сообщений в порядке очереди. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Здравствуйте, Павел,с суммой к получению и курсом обмена Вы были ознакомлены на этапе создания заявки. Действительно, в направлении получения BTC сейчас наблюдается повышенная комиссия за счет большой нагрузки на сеть, стоимость отправки транзакции с приоритетной комиссией может достигать 140$ за килобайт.

Здравствуйте, Дэн, с суммой к получению и курсом обмена Вы были ознакомлены на этапе создания заявки. Действительно, в направлении получения BTC сейчас наблюдается повышенная комиссия за счет большой нагрузки на сеть, стоимость отправки транзакции с приоритетной комиссией может достигать 140$ за килобайт.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий, По Вашей почте не найдено актуальных заявок. Пожалуйста, напишите нам на почту номер заявки, с которой у Вас возникли трудности [email protected] С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Здравствуйте, Max, с курсом обмена Вы были ознакомлены при создании заявки, сожалеем о том, что Вас не устроил опыт обмена на нашем сервисе.

Здравствуйте, Андрей, мы уведомляем о времени зачисления средств перед созданием заявки. Ваш платеж в скором времени поступит на реквизит указанный в заявке, пожалуйста ожидайте.

Доброй ночи! Андрей, обменный пункт предоставил нам информацию о том, что Ваша заявка была успешно выплачена. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана,средства отправлены. Вот ссылка на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/94ea8221ca59d5dd680615082570274f4c9ff568f96e88f1fb0f2db3efba1b2c После того как транзакция получит подтверждения средства отобразятся на Вашем кошельке.Претензия снята

Так транзакция не получила подтверждения и уже висит 3 часа, что будет если она так и не получит подтверждения, вы вернете средства?Претензия возобновлена

Евгений, на данный момент видим большую нагрузку на сеть BTC, Ваши средства обязательно Вам поступят, нужно лишь подождатьПретензия снята

Прошу тогда не закрывать мою претензию так как средства не поступили, когда поступят тогда можно закрывать, странно что заявки которые были после меня исполнили а моя заявка все еще в обработке, очень странноПретензия возобновлена

Евгений, в случае если пользователь, проводит операцию, в которой отдает или получает ВТС, он должен учитывать тот факт что любая транзакция в сети ВТС может подтверждаться от 30 минут до суток. Сервис не может повлиять на скорость подтверждения транзакции.Претензия снята

Выше пошли коментарии что все работает, почему же моя все ещё в обработке и вообще ничего не происходит?Претензия возобновлена

Евгений, Ваша заявка обработана нами, но еще не получила подтверждения от сети BTC, мы не можем повлиять на скорость получения подтверждений. Пользователи могут оставлять отзывы о заявках с другим направлением обмена, не только о заявках на получение BTC. Ваши средства не будут утеряны, мы понимаем то, что время подтверждения транзакции сегодня дольше обычного, но это связано лишь с большой нагрузкой на сеть BTC, Вам нужно лишь подождать зачисления.Претензия снята

Куда вернутся средства если транзакция не пройдёт? Она не может весеть просто так, вообще ничего по ней не происходитПретензия возобновлена

Евгений, она не отменится.Претензия снята

Опять вижу положительный отзыв, почему моя заявка то висит, вы посмотрите сами что она не обрабатывается. Что делать?

Почему она виситПретензия возобновлена

Тем более подтверждение 0 из 3 как такое может быть, проверьте и посмотрите что это какой то сбой

Евгений, выше мы уже написали Вам с чем это связано, просим Вас не возобновлять претензию и использовать тип отзыва комментарий.Претензия снята

Так а что делать если за сутки ничего не придёт, завтра буду возобновлять претензию так как уверен что ничего не придёт

Евгений, Вы можете убедиться в том. что перевод сделан перейдя по ссылке https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/94ea8221ca59d5dd680615082570274f4c9ff568f96e88f1fb0f2db3efba1b2c Мы надеемся, что в скором времени нагрузка спадет и транзакции начнут подтверждаться.

Нагрузка спала, другим пользователям нормально обмен проходит, моя же до сих пор висит,Претензия возобновлена

Евгений, к сожалению, она только увеличилась, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий, По указанному Вами номеру заявки в нашем сервисе нет обменов, проверили заявки по почте - видим, что заявки исполнены, уточните пожалуйста, на каком сервисе Вы производили обмен.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Даниил, К сожалению подтверждение о зачислении платежа , к нам поступило не сразу от платежной системы, после предоставления Вами чека заявка была исполнена. Приносим извинения за долгий ответ в чате, был большой поток диалогов в момент Вашего обращения. С Уважением.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все прошло, все исправили. Спасибо

Просто удалили заявку. Все данные предоставила, которые они запросили.

Здравствуйте, Ольга, Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда платежной системе требуется чек для идентификации платежа. Отправили Ваш скриншот на проверку. После успешной проверки Ваша заявка будет восстановлена. Пожалуйста ожидайте. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Сколько ещё можно ждать? Я понимаю, если бы вы в течение получаса решили вопрос, но вы даже точный срок не можете сказать.Претензия возобновлена

Ольга, Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему , о всех поступлениях сообщают нам они. Просим Вас дождаться результатов проверки. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

В течение какого времени вам направляют информацию? Я понимаю, что ресурс сторонний. Но сроки я хочу знать. Хотя бы примерные максимальные срокиПретензия возобновлена

Вы можете мне сказать :ждите 3 суток. Но это ни в какие ворота. Славитесь своей скоростью обмена, проблем таких не было. И вдруг такая ситуация

Ольга, в данное время суток проверка займет чуть больше чем обычно. Просим Вас дождаться результатов проверки. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Итак, шёл 5 час, и деньги не вернулись.Претензия возобновлена

Ольга, Ваша заявка исполнена средства отправлены, приносим извинения за задержку. Вот ссылка на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/08ff08897e07536af9c8bdbab9d7225c2ca80b4da62332d86fb2bef141d95032Претензия снята

Здравствуйте, Димон, мы будем признательны если Вы напишите на нашу почту [email protected]

Спасибо, во всем разобрались, приятно с вами иметь дело!

Здравствуйте, Марина, по указанной Вами в отзыве заявке оплата не поступала, если Вы совершили перевод, пожалуйста, пришлите скриншот перевода на нашу почту. Вот наша почта [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Яна, Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда платежной системе требуется чек для идентификации платежа. Отправили Ваш скриншот на проверку. После успешной проверки Ваша заявка будет восстановлена. Пожалуйста ожидайте. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Я сразу и отправляла чек плюс скрин и плюс скрин с номером заявки! Я не понимаю, что это за мистическая платежная система и почему так сложно проверить заявку сразу с чеком? А не отвечать только через несколько сайтов на плохие отзывы!! Не знаю, что вы там направили и опять же -- никакого времени не дано сколько будет проверяться заявка (опять от 30 минут и выше?) На почте никакой информации не поменялось, в личном кабинете на ферме заявка до сих пор удалена, а на блокчейне, естественно, никаких подвижек тоже нетПретензия возобновлена

Яна, Ваш перевод еще на проверке платежной системой. Ожидайте пожалуйста. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Претензия не снята! С того момента как Вы написали про отправленный чек уже прошло более получаса. Эти бесконечные отписки про "ожидайте" я уже видела во всех ваших чатах. Это так работает сервис ферма? Уже очевидно, что все отзывы написаны ТОЛЬКО из за реферальной программы, чтобы получить какие то промокоды от сервиса. И ещё более очевидно, что это искусственные отзывы, которые ферма пишет саму на себя. Потому что иначе такую лажу со стороны этого обменника никак не объяснить. После этой отписки от администрации Ферма не изменилось НИЧЕГО. Все эти слова лишь пустой звук. А у это сервиса по обмену валюты проблемы не только с поддержкой (которая сразу не загрузила мой чек и я потеряла час времени), но и с ключевым сервисом по переводу банальных трансакций. Я понимаю, что у вас больше никаких навыков и возможностей не имеется. Вы просто кинули чек (что очевидно другой отдел будет просто в ручном режиме это проверять) и даёте дешёвые отговорки Позор!Претензия возобновлена

Яна, Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас, пожалуйста, ожидать окончания проверки. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Что за проверка платежа на три тысячи рублей может проводится 4 часа???? Вы там все офисы переворачивает? Как же это все убого устроено. До кучи написали в телеграмме, что я добавлена в черный список и теперь могу общаться только по почте. Вот это настоящая работа поддержки. Другие обменники могут лишь завидовать Площадка bestchange по правилам не разрешает снимать претензию, если сама эта претензия НЕ БЫЛА разрешена. Почему так происходит? Прошу заметить всех, кто дочитал это днище до конца, что уже даже по этим комментарием видно, что этот обменник нельзя использовать в современном мире, если вы торопитесь или привыкли попросту к качественному обмену валюты. #фермаполноедноПретензия возобновлена

Яна, Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим Вас, пожалуйста, ожидать окончания проверки. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Страницы обновилась и теперь пишут, что моя заявка содержит ошибку. Как итог: потраченное время и не исполнены обязательства. Я больше не свяжусь с данной конторой и всем кто выводит себе на карту хотя бы 100т.р советую искать другой.

4.13. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные пользователем электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий систем электронных расчетов пользователю без объяснения причин. А это господа та самая причина отказа. По которой не собираются проводить обмен. Имейте ввиду, вы никогда не будете уверенны в этом обменнике, они могут отказать в любой момент и вы потеряете свое время

Оператор постоянно покидает страницу чата. Потерянного времени все больше

Не понимаю, подо мной столько людей которые оставляют положительные отзывы, говорят о быстрой сделке. Не думаю, что они все правдивые. Просьба администрацию мониторинга обратить внимание на это и убирать пометку с претензии.

Здравствуйте, Михаил, Ваш обмен был аннулирован согласно правилам нашего сервиса. Вам были возвращены все средства.

Вы отменили без объяснения причины опираясь только на свое правило, мол мы можем отменить когда захотим и ничего не скажем. Так работать обменники не должны. И люди которые ждут быстрого обмена должны знать, что имея дела с вами есть шанс потерять пару часов своего времени.

Михаил, После Вашего обращения с номером заявки, в течении 15 минут Вам был сделан возврат средств.

Час прошел с момента отправки и зачисления назад

Пусть претензия остается открытой, чтобы люди знали

Михаил, На данный момент Вам оформлен возврат средств, в полном обьеме, так же возврат средств был сделан в соответствии с правилами обмена нашего сервиса которые Вы приняли при создании заявки.

Возврат средств выполнен не в полном объеме, мне никто не возместил затраты на комиссию. Вы сами прекрасно понимаете, что большинство пользователей не читают правила перед созданием обмена. В обменниках заведено так: выставили курс - получили заявку - обработали ее. Вы в свою очередь просто ищете большую выгоду. Вы можете не называть причину, чтобы не казаться мелочными и алчными, но всем и так понятно, что вас не устроил курс, хотя он был адекватный. А ссылаться на невозможность выплаты - не утруждайтесь. Вы заявляете свои резервы и всегда можете договориться с пользователем об оплате на другие реквизиты, как минимум. Претензия будет открыта до тех пор пока вы находитесь на мониторинге. Пусть все знают, что если вам не сильно выгодно работать, вы просто откажете клинту. Надеюсь вас исключат

Михаил, Уточните размер комиссии списанную с Вас за отправку средств до отправим средства на Ваш кошелек Так же в соответствии с правилами BestChange просим не возобновлять претензию. "По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". "

Но вы же не выплатили мне всю сумму, то почему претензию закрываете? Я знаю правила мониторинга, поэтому претензия не должна быть закрыта до получения всей суммы. Вы нарушаете правила сервиса мониторинга. Сумма комиссии 2 монеты.

Михаил, Мы отследили Вашу транзакцию, комиссия составила (Transaction Fee: 0.001050691961655 AVAX ($0.02)) Что можно увидеть в обозревателе транзакций. https://snowtrace.io/tx/0x877aecac96922a6e3fd21cecefad0b70664671ad0c2540b08117d7f0eb97a3df Мы округлили сумму комиссии до 0.002 и отправили на Ваш кошелек https://snowtrace.io/tx/0x41697dc2b06c1dd7ba085b143d0f853b714a461e395dc214bcbc9853839c03fc

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Но вы отправили неверное значение. Сами говорите комиссия 0,02. Вы отправляете 0,002 ***!

Михаил, Комиссия составила Transaction Fee: 0.001050691961655 AVAX Вам было отправлено 0.002 AVAX

Здравствуйте, Fakfax, не могли бы Вы прислать скриншот перевода средств из Вашего кошелька на нашу почту. Вот наша почта [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Перевод на Ваш кошелек в полном объёме исполнен. Если средства не зачислились обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька, мы ни как не можем повлиять на отображение средств на Вашем кошельке. Прилагаем ссылку на транзакцию отправленных Вам средств. https://live.blockcypher.com/btc/tx/ecd5c552fd8f7b90accd2817506e9624181fc70fe3de141b4bf5b58bf425085f/Претензия снята

Здравствуйте, Эдуард, Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту [email protected], и уточните пожалуйста Ваш вопрос. С Уважением, Ferma.cc!

Здравствуйте, Вася, если у Вас возникли вопросы по обмену на нашем сервисе,пожалуйста свяжитесь с нами, написав в чат на сайте или на нашу почту [email protected]

Здравствуйте, Борис, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста, поступление средств.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Приносим извинения за задержку, прем средств ведется на стороннюю платежную систему, она уведомляет нас о зачислении средств, к сожалению долго получали ответ по Вашему переводу, Ваша заявка исполнена средства отправлены. Вот ссылка на транзакцию по Вашей заявке. https://live.blockcypher.com/btc/tx/fddbe2bd092665bca3f876f84a12f6ddc1eca8b11bafcbecd24b01e54d782a82/Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Проблема решена.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Спасибо за то, что выбрали наш сервис. Будем рады видеть Вас вновь.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, У Вас был запрошен скриншот для идентификации отправленных средств в рамках правил нашего сервиса. Сумма указанная Вами в заявке не поступала. Пришлите скриншот вывода средств с Вашего кошелька BTC для скорейшего разрешения вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Димон, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы принимаем средства через платежную систему, о всех поступлениях платежная система уведомляет нас. По данной причине Ваша оплата не всегда отображается моментально. С Уважением.

Здравствуйте, пользователь, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет! С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Средства по обмену НЕ выплатили.Претензия возобновлена

Мы также Вам дублировали информацию в чате нашего сервиса. Просим Вас дождаться поступления средств и не дублировать сообщения. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Просьба не снимать претензию, т.к. средства до сих пор НЕ выплачены. Вы не отвечаете в чате саппорта на сайте.Претензия возобновлена

Мы уже ответили на все Ваши вопросы. В чате мы также доступны. Если у Вас еще остались дополнительные вопросы, напишите нам. Будем рады ответить. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

1) В чате поддержки вы перестали отвечать на сообщения. 2) Возобновил претензию, т.к. средства до сих пор НЕ выплачены.Претензия возобновлена

Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет! С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Iva, По Вашей транзакции, на данный момент 0 подтверждений от сети ВТС. Транзакция сети подтверждается сетью Биткоин, мы не влияем на скорость подтверждения. После 2х подтверждений транзакции, заявка обрабатывается в течение 5-15 минут. Также для того, чтобы Монеро поступили Вам на счет , сеть использует подтверждения транзакции. В среднем необходимо 6-10 подтверждений для того, чтобы средства были у Вас на кошельке С Уважением, Ferma.cc!

Для обращения в поддержку в форме предусмотрена графа номера телефона, без заполнения которой подать обращение невозможно))) Хотя на bestchange нет иконки о требованиях верифа... Действительно ферма!)

Iva, данная форма не относится к форме верификации. Информацию, которые Вы указываете, относится к контактам для того, чтобы Ваш диалог не был утерян. С Уважением, Ferma.cc!

Iva, мы не используем верификацию на выбранном Вами направлении. Вы всегда можете обратиться в тех. поддержу нашего сервиса через телеграмм или нашу почту, если по какой-либо причине Вы не хотите указывать Ваш номер телефона. Либо Вы можете указать произвольный набор цифр в графе чата «номер телефона».

Произвольный набор цифр форма не пропускает. Я надеюсь, что в данной ветке вы не потеряете диалог даже без номера телефона)

Iva, Хорошо, мы учтем Ваши пожелания. Спасибо за проявленный интерес к нашему сервису.

Здравствуйте, Павел, Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вы попросили оформить Вам возврат Ваших средств после проверки платежной системой. Для возврата напишите нам на главную почту с почты указанной в заявке, в письме укажите номер заявки и номер кошелька [email protected]. С Уважением, Ferma.cc.!Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина, По Вашей почте все заявки обработаны, средства отправлены. Данных по возврату у Вас также по заявке нет. Для более дополнительной информации свяжитесь с нами в чате нашего сервиса или по почте [email protected]. С Уважением, Ferma.cc!

Деньги пришли не в полном объёме на кошелёк и это факт.

Екатерина, Напишите нам, пожалуйста, с нами в чате нашего сервиса или по почте [email protected]. С Уважением, Ferma.cc!

Здравствуйте, Никита, Вы выбрали направление обмена QIWI-BTC, при этом Вы перевели средства на номер мобильного телефона, но не на киви кошелек.Претензия снята

Здравствуйте, Екатерина, Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда платежной системе требуется чек для идентификации платежа. Мы отправили чек на проверку платежному провайдеру. Пожалуйста, ожидайте. Как только платежная система подтвердит Ваш платеж - мы сразу обработаем Вашу заявку. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята