Обменник

Ферма

Здравствуйте, Михаил, Перед созданием заявки мы уведомляем пользователей о времени зачисления средств. На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Если Вы не готовы ждать - мы можем оформим возврат средств.

Здравствуйте, Анна, На данный момент все п2п платежные системы испытывают трудности при переводе средств с карты на карту, в связи с этим мы выставили уведомление о времени зачисления средств перед созданием заявки, к сожалению, мы не можем назвать примерных сроков зачисления, если у Вас нет возможности или желания ждать завершения обмена, мы можем вернуть Вам средства. Приносим извинения за неудобства, мы уже ищем возможность исправить такие задержки.

Здравствуйте, Алексей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже решаем данную проблему.

Здравствуйте, Лиза, связались с тех поддержкой платежной системы по поводу вашего платежа , ожидаем ответ В среднем проверка занимает 5-30 минутПретензия снята

Лиза, Ваша заявка обработана , средства отправлены После подтверждения транзакции средства станут доступны на Вашем кошельке.

Добрый день, Елизавета. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, На Вашем скриншоте, а также в выписке по счету видно, что Ваш перевод находится в обработке банка, пока оплата к нам не поступала. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Я позвонил в банк. Сказали что операция прошла, узнавайте у того кто принимал перевод.Претензия возобновлена

Евгений, пришлите пожалуйста нам еще раз скриншот выписки с завершенным статусом. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

В поддержку Вам все прислал.Претензия возобновлена

Евгений, не дублируйте пожалуйста здесь , пришлите еще раз пожалуйста нам скриншот выписки с завершенным статусом. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Я еще раз повторяю. Я всё скинул. Ваша поддержка мне отвечает одно и то же сообщение «ваш перевод на проверке» это длится уже 8 часов.Претензия возобновлена

Евгений, просим Вас не дублировать здесь. На Вашем скриншоте в выписке статус перевода HOLD (холд, обработка), если бы он был переведен, то должен быть финальный статус перевода. Как только Вы получите финальный статус, пришлите нам ее еще раз. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Я после этого менял у вас и там тоже статус холд, но сделки завершились успешно.Претензия возобновлена

Я буду возобновлять притензию до тех пор пока вы не вернете мои деньги.

Евгений, мы еще также не получили от Вас скриншота выписки о статусе перевода. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

Все скриншоты предоставлены в чате на вашем сайте. Свою крипту я не получил.Претензия возобновлена

Евгений, просим Вас не дублировать здесь. На Вашем скриншоте в выписке статус перевода HOLD (холд, обработка), если бы он был переведен, то должен быть финальный статус перевода. Как только Вы получите финальный статус, пришлите нам ее еще раз. С Уважением, Ferma.cc!Претензия снята

5 других обменов у вас делал и там тоже холл, но оплата вам пришла и сделки закрылись. Не надо мне рассказывать про холд. Он не влияет на перевод. Я вам скинул скрин переводов где холд но вы из получили.Претензия возобновлена

Евгений, мы не заинтересованы в удержании Ваших средств , мы совершаем перевод по факту поступления средств к сожалению на данный момент средства не поступили После того как транзакция получит финализированный статус , пожалуйста напишите намПретензия снята

Я скинул вам скриншот с финальным статусом.Претензия возобновлена

Какая будет причина на этот раз?

Евгений, Ваша заявка обработана , средства отправлены Проверьте пожалуйста поступлениеПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш платеж находится на проверке платежной системы, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Воз и ныне там. Третий час только ожиданием и занимаюсь.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Миша, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств.Претензия снята

Почему вы начинаете выполнять свои обязательства после отзыва на Bestchange?

Здравствуйте, Игорь, Заявка 1002023 обработана 1 день назад. Пожалуйста, укажите актуальный номер заявки.

Проверьте операцию 1003516.

Игорь, Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. При создании заявки мы уведомляем пользователей о времени зачисления средств. Если у Вас нет возможности или желания ждать завершения обмена, мы можем вернуть Вам средства.

Написанно от5до15 минут, а проходит по пол дня.

Игорь, перед созданием заявки пользователь видит уведомление, в котором написано: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства зачисляются от нескольких часов. Если Вы не готовы ждать-не совершайте обмен. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов.

В течении какого времени деньги возвращаются?

Верните деньги, уже не смешно! 8 часов ожидания и ничего!

Здравствуйте, Миша, Возвраты по двум Вашим заявкам оформлены, проверьте пожалуйста поступление средств. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур, Запросили у Вас скриншот перевода средств, ожидаем ответ.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, При создании заявки Вы были ознакомлены с временными рамками зачисления средств. Если Вы не готовы ожидать, то мы можем оформить Вам возврат средств.Претензия снята

Сейчас висит заявка написано ждать 5-15 минут это введение в заблуждение.Претензия возобновлена

Роман, При выборе направления пользователь видит уведомление: «Обратите внимание, выплаты производятся с использованием сторонней платежной системы. Средства зачисляются на карту от нескольких часов. Если Вы не готовы ждать-не совершайте обмен. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов.»Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, При создании заявки Вы были ознакомлены с временными рамками зачисления средств. Если Вы не готовы ожидать, то мы можем оформить Вам возврат средств.

Я 4 часа жду уже. Заявка в обработке, средства от меня поступили. Значит вы отправили мне? Как можно отменить? Если можно отменить — значит вы не отправляли ничего? Полный бред. Такие копейки ждать по полдня. Где администрация bestchage?

Временные рамки- от 5 минут до часа. В редких случаях до 24часов. Типа мне так не повезло или что? Я по комментариям понял что вы так часто делаете. Жаль что при выборе вашего сайта не увидел негативные комментарии.

Дополняю. Прошло 7,5 часов с момента оплаты. Денег нет. Где администрация BESTCHANGE?

Добрый день, Сергей. Действительно, во всех обменных пунктах большинство заявок обрабатывается от нескольких минут до пары часов. Но иногда ввиду задержек третьих сторон (банки, платежные системы) возможно продление зачисления до окончания регламента вплоть до 24 часов. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий, При создании пользователь видит уведомление о временных рамках зачисления средств: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Сообщение от супорта Обработки заявки занимает 5-15 минут. Это означает, что мы отправляем Вашу заявку на выплату платежной системе в течении 5-15 минут. сообщение на вкладке с заявкой Обработка заявки Мы получили оплату по Вашей заявке. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут. Деньги, не поступало, никаких ответов не получил. Какая такая платежная система неведомая, которая не в состоянии отправить средства на карту мир, в течении часа, я не имею представления, прошу разобраться в данном вопросе, администрацию https://www.bestchange.ru/Претензия возобновлена

Анатолий, Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Зачисление средств занимает некоторое время, о чем указано в уведомлении при создании заявки. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Я не увидел, деньги которые должна придти на карту которую я вам предоставил. прошло больше часа. это не моментальный обмен* вы вводите в заблуждение клиентов, обещая моментальные сроки и что иногда может что-то случиться но это очень редко, но по факту вся ветка отзывов о вас кишит сообщение об таком же обмане, все еще прошу АДМИНИСТРАЦИЮ ВМЕШАТЬСЯ! имея такой курс обмена, так использовать клиентов это выглядит как мошеничество!Претензия возобновлена

Анатолий, Мы не обманываем клиентов и предупреждаем уведомлением о временных рамках зачисления средств. Зачисление средств занимает до нескольких часов. В данном случае, к сожалению, если Вы не готовы ждать, мы можем оформить возврат средств.Претензия снята

Да только помечу, при создании заявка написано моментальный обмен. Почему сейчас нет направления для обмена tron — карта мир. Мне нужны рубли были полтора часа назад когда я вам отправил trx.Претензия возобновлена

Анатолий, Перед созданием заявки мы предупреждаем пользователей уведомлением, в котором написано, что средства зачисляются в течении нескольких часов. Если Вы согласны на возврат, пожалуйста, напишите нам на почту с почты указанной в заявке адрес кошелька на который Вы бы хотели получить возврат.Претензия снята

Как это возможно сделать мне возврат, если вы уже отправили мне средства их обрабатывает ваша система?Претензия возобновлена

Анатолий, На данном этапе обработки заявки мы можем оформить возврат средств. Если Вы согласны на возврат, пожалуйста, напишите нам на почту с почты указанной в заявке адрес кошелька на который Вы бы хотели получить возврат.Претензия снята

Я так понимаю этот процесс занимает еще 100 часов. Давай те лучше посмотрим справитесь ли вы исполнить свои обязательства по данному обмену. В сообщение на которое вы ссылаетесь, написано чаще всего средства зачисляются моментально, там нет слов что обмен точно будет длиться несколько часов.Претензия возобновлена

Анатолий, В таком случае, пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Ваша заявка обработана Средства отправлены на реквизит указанный в заявке. Зачисление средств может занять некоторое время. вы только что отправили деньги, до этого статус был в обработке. получается 2 часа обрабатывали заявку. это моментальный обмен?Претензия возобновлена

И да кстати, деньги на счет я так и не получул.

Анатолий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств.Претензия снята

Деньги поступили, но сервисом крайне недоволен!Претензия возобновлена

Анатолий, Создавая заявку Вы соглашались с предоставленными условиями. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Просим не возобновлять претензию ввиду того, что финансовые обязательства перед Вами мы выполнили.Претензия снята

Теперь пишут что деньги отправлены на кошелек и предоставляют пустой хэш транзакции. Кошелек по прежнему пустой, без входящего перевода. Зато просят удалить мой комментарий. Сейчас буду претензию писать, еще.

Деньги были отправлены по обмену, сайт подтвердил отправку, но на кошелек желаемая сумма не пришла! Ассистент отправляет пустой хэш транзакции и твердит что все сделано. Пишет чтобы обращался в поддержку кошелька Тонвалет, которой у него нету. Не можете отправить тонкоин на кошелек, верните мне мои 10000 рублей.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка обработана, средства отправлены. В чате также Вам был предоставлен хэш транзакции и скриншот отправки средств. С Уважением, Ferma.cc!

Добрый день, Евгений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, подтверждаю, деньги пришли. Претензию снимаю Но так долго, как будто там огромная сумма. Очень долго обрабатывалась заявка, во много раз больше заявленного срока. Раньше такого не было! Благодарю хоть за такую доставку средств. На будущее поменяйте время обработки заявки на реальные сроки.

Добрый вечер. Можно подробнее? Какое направление обмена у вас было? Чем объясняют задержку?

Ton в рубли. Отменили заявку . Ton вернули. По какой то технической причине

Здравствуйте, Морозов Владимир Федорович, При создании заявки пользователь видим уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваши средства обрабатываются платежной системой. Отправили Вам на почту письмо для решения данной ситуации, ожидаем ответ от Вас.Претензия снята

Где бапки?

Морозов Владимир Федорович, На данный момент Ваши средства обрабатываются платежной системой.

Где бапки?

Денег нет. Написали, операция отменена.

И с какого претензия снята? А, бэстчендж?

Здравствуйте, Андрей, Средства были отправлены после того, как мы получили Ваши средства. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Статус заявки на вашей странице меняется автоматически и как только вы получили мои средства появилось сообщение, что средства получены и статус поменялся на "Заявка в обработке", спустя примерно 3 часа 20 минут статус изменился на "Заявка обработана" и деньги моментально были зачислены. Я хочу сказать, что заявка обрабатывалась, именно обрабатывалась долго, а денежные средства да, зачислились моментально.

Здравствуйте, Мироненко Роман Павлович, Ваша заявка обработана средства отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Вячеслав, При создании заявки пользователь видит уведомление, в котором написано "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.

Уже сразу липовые коменты появились сверху.

Вячеслав, Ваша заявка обработана, средства отправлены.

Да, действительно пришли после отзыва...

Здравствуйте, Евгений, Ваш платеж обрабатывается платежной системой. Зачисление средств на карту происходит в течение 5-50 минут . В исключительных случаях поступление средств может занимать до 24 часов Перед созданием заявки Вы были уведомлены о сроках зачисленияПретензия снята

Зразу после публикации претензии были отпущены BTC, но в виду того, что курс изменился за время обмена — мне не хватило. Претензию снимаю, но палец вниз вам, господа.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Средства по Вашей заявке отправлены Зачисление от 20 минут, после получения транзакцией 2-6 подтверждений от сети биткоин в зависимости от кошелька или сервиса. На данный момент по Вашей транзакции 5 подтверждений . Все транзакции подтверждаются сетью ВТС, в автономном режиме, в зависимости от загруженности сети .

Здравствуйте, Bogdan, Ваша заявка обработана, средства отправлены. В среднем необходимо 2-6 подтверждения для зачисления средств на Ваш кошелек, 1 подтверждение занимает от 20 минут.Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Sayhan, Ответили на Ваше сообщение в чате в течение 5 минут.Претензия снята

Инцидент урегулирован, деньги пришли! Спасибо!

Здравствуйте, Светлана, Ваш возврат оформлен. Проверьте поступление пожалуйста. Также предоставили Вам ссылку на транзакцию по почте.

Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже отправили средства по вашей заявке. Выплаты происходят с использованием платежной системы. При созздании заявки Вы были уведомлены об этом. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. Не переживайте, средства вскоре поступят на Ваш счет! С Уважением, Ferma.cc!

Здравствуйте, Алексей, Мы восстановили Ваш промокод в чате на сайте

Здравствуйте, хорошо, если Вы восстановили тот промокод, тогда где новый за оставленный отзыв?

Алексей, По всем вопросам связанным с промокодами просим вести переписку в чате на нашем сайте

Здравствуйте, Людмила, Вы были уведомлены о временных рамках зачисление средств. При выборе направления Вы можете увидеть уведомление в котором написано: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение нескольких часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов. На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Претензия может быть снята только если она разрешена, зачисления так и не случилось.Претензия возобновлена

Людмила, указанный в условиях срок обмена еще не подошел к концу, просим использовать тип отзыва комментарий, тип отзыва претензия будет сниматься,ввиду того что регламент нами не нарушен, более того вы согласились с условиями обменаПретензия снята

Да, указанный исключительный срок зачисления в 24 часа ещё не подошёл к концу, но согласитесь, больно часто такие задержки происходят у данного обменника.

Людмила, При создании заявки Вас уведомляют о временных рамках.

Средства до сих пор не поступили.

Наконец то поступили средства, 4 часа это очень не оперативно.

Здравствуйте, Виктория, При выборе направления пользователь может увидеть уведомление,в котором написано "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Прошло полтора часа, операторы игнорируют. На каком основании они отказываются отправлять чек если утверждают что средства отправлены? Как запрос чека может идти в разнос с их сроками зачисления?

Виктория, Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. После того, как Ваша заявка будет обработана, мы сможем предоставить Вам квитанцию перевода средств.

У вас такие сроки зачисления не иногда, пока не начнёшь поднимать шум, вы не отправляете деньги. Я прошу предоставить мне чек об операции от платёжной системы, раз вы все отправили. В чем проблема?Претензия возобновлена

Как у вас может не быть квитанции об операции, если вы сейчас утверждаете что средства отправлены?

Виктория, предоставили скриншот о том, что Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой в чат.Претензия снята

Я повторюсь, это худший сервис по обмену. Не верьте, что в редких случаях зачисление будет долгим. На скриншоте нет ничего информативного, ждать сутки я не могу, это просто ***. 24 часа в исключительных случаях. И как так вышло, что уже второй раз мне так повезло, что мой случай стал исключительным? Не пользуйтесь этим обменником.Претензия возобновлена

Виктория, при создании заявки Вы видите уведомление о временных рамках зачисления средств, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

И не надо снимать мою претензию, она никуда не ушла, чем мой случай является таким исключительным? В чем проблема осуществить денежный перевод? Почему я со своей стороны без проблема отправила средства и почему сталкиваюсь с таким мразмом? Почему в любых других обменниках моментально приходят деньги? Что должно такого произойти, что платёжной системе потребуется 24 часа? У вас операторы без пальцев работают?

Я так понимаю, что исключительный случай, о котором идёт речь в ваших правилах, должен быть чем-то обоснован, разве нет? Если же такое повторяется системно, вы обязаны написать, что почти всегда зачисление занимает минимум пару часов. Вы вводите людей в заблуждение, обманываете.Претензия возобновлена

Ваша отписулька в предупреждении некорректно сформулирована, то есть вы просто апросто сервис представляющий ложную и некорректную информацию. Почему я теперь должна из-за этого страдать?

Виктория, При выборе направления пользователь может увидеть уведомление,в котором написано "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Я повторяю, это вводит в заблуждение, вы некорректно сформулировали предупреждение о сроках вывода, то есть, наврали. Я из-за вас должна теперь сутки без денег и еды сидеть?Претензия возобновлена

Виктория, При выборе направления пользователь может увидеть уведомление,в котором написано "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Чаще всего средства зачисляются моментально, но иногда могут зачисляться в течение часа. В исключительных случаях средства могут зачисляться до 24 часов." На данный момент Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Пожалуйста, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Я уже 3 часа жду денег. Ещё раз повторяю, это отвратительный, худший сервис из существующих.Претензия возобновлена

Я умею читать, я прочитала, что средства могут зачислить до 24 часов в исключительных и редких случаях. Я объективно не понимаю, чем мне так повезло, что мой случай стал тем самым редким и исключительным, и уже не первый раз, что интересно. Отсюда следует вывод. У вас все заявки так долго обрабатываются, а вы просто соврали, что деньги могут прийти в течении 5-50 минут. Вам следует написать что деньги до 50 минут начисляются в редких случаях, в основном ждать нужно несколько часов минимум. Вы обманщики, вот и все.

Виктория, Ваши средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. Ожидайте поступления средств.Претензия снята

Претензия не снята, сервис худший.Претензия возобновлена

Пока я деньги свои не увижу, я претензию снимать не собираюсь. И квитанцию о денежном переводе мне до сих пор никто не предоставил.

Виктория, Вам писали о том, что средства отправлены, средства обрабатываются платежной системой. После того, как Ваша заявка примет финальный статус мы сможем предоставить Вам квитанцию.Претензия снята

Простите, но на словах вы что угодно можете говорить, никаких подтверждений о том, что средства отправили, вы не предоставили, прошло почти 4 часа, 20 осталось?Претензия возобновлена

Виктория, Указанный в условиях срок обмена еще не подошел к концу, просим использовать тип отзыва комментарий, тип отзыва претензия будет сниматься,ввиду того что регламент нами не нарушен, более того вы согласились с условиями обменаПретензия снята

Прошло 4 часа.

Судя по всему раньше истечения срока в 24 часа, денег я не дождусь, не пользуйтесь этим обменником.Претензия возобновлена

Добрый день, Виктория. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Учитывая вышеизложенное, просим воздержаться от возобновления претензии до истечения регламентированного срока выполнения заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Здравствуйте, Den, Укажите пожалуйста номер Вашей заявки.

Я уже попросил возврат и заявка отключена.